AVEA Séjours

Mon fils de 13 ans est rentré de colo et lors de la dernière soirée,il s'est fait frapper par un animateur, (scène filmée par un autre enfant) Je suis allée porter plainte,puis après quelques appels je me suis dis que je voulais éviter des problèmes à cet animateur j ai retiré ma plainte, je pensais sincèrement que le problème se réglerait à l'interne. Il est rentré depuis une semaine,je n'ai eu aucune nouvelle. Il est certain qu'il ne repartira plus jamais avec cet organisme, à éviter!!!!

Des propos très inacceptables m ont été dites sur les enfants avec handicap Très déçu nous sommes en 2023 et ça existe encore de mettre de côté les personnes qui sont différentes.

Avea Vacances,c'est tout simplement les meilleurs.Une superbe organisation,les animateurs et directeurs très impliqués, les destinations de rêve et les activités choisies sont respectées, en bref hyper professionnels.Mes enfants,cela fait dix ans qu'ils y vont et toujours aussi satisfaits.COmme toute entreprise ,il peut y avoir des loupés minoritaires ,ce qui est normal tant que nous sommes humains.Continuez comme ça AVEA et mille fois MERCI pour les souvenirs enchantés que vous laissez à nos enfants.

Malgré mon mail à AVEA et au sous traitant concernant le voyage de mon fils aucune réponse!!! Attention si vous envoyer vos petits… Mon fils a failli se noyer, il n’a eu aucune protection solaire (pourtant je l’avais fourni) malgré les fortes chaleur. Forcément à 5 ans il n’avait pas bien cherché et quand il l’a enfin trouvé on lui a dit qu’on avait pas le temps. A priori l’heure de sortie est plus importante que la santé et le bien être de nos enfants. Un scandale!!! Mon fils a oublié sa casquette à une sortie mais là encore malgré plus de 35 degrés, personne ce n’est rendu compte. Évidemment pas d’inventaire fait ni a l’aller ni au retour donc bon… Ce genre de colonie ne devrait même pas exister!!! Et AVEA cautionne. Ils sont bien là pour encaisser les montants mais pour les problèmes il n’y a plus personne!

Colonie à aussois au moi de juilllet plutôt bien par contre logement catastrophique du moisi partout sur les murs.

Service exceptionnel

Ma fille est partie en juillet avec AVEA. Elle et un copain ont été pris en grippe par une animatrice appelée Justine. Elle les a punis d'une manière abusive quelques jours avant la fin du séjour. J'ai contacté le service qualité d'Avea pour expliquer la situation. J'ai eu une réponse désarçonnante de l'organisation qui a reconnu que le Directeur n'avait pas géré correctement la situation et que suite à ce dérapage d'autorité abusive, l'animatrice s'était remise en question. Mais, j'ai également eu droit à des allégations infondées induisant que ma fille avait un comportement digne d'une racaille. Accusations non étayées, gratuites et qui visaient uniquement à se défausser pour le comportement de l'équipe d'encadrement en accusant ma fille. Consternant. A cela s'ajoutent des conditions matérielles plus que moyennes en période de Covid : ma fille et son ami ont dû faire la vaisselle du groupe (plus de 25 personnes) alors que les couverts personnels étaient requis ; les adolescents ont voyagé par bus local alors que le département des Pyrénées Orientales était classé écarlate pour le taux de contagion ; le camping à Argelès était doté de tentes totalement collées et exigues. Quand j'ai remonté mon mécontentement à Avea pour la manière dont ma fille et son ami ont été traités, j'ai trouvé l'attitude du service client innique : accusations non fondées sur ma fille, volonté de minimiser le comportement de l'animatrice. Le toupet extrème de cette organisation réside dans le fait que j'ai été démarchée pour de nouveaux séjours ! Je déconseille de faire appel à cette structure qui traite mal les enfants, se moque des clients, recrute des hystériques comme animatrice et n'agit pas en professionnel de la gestion d'enfants.

Bonjour, 1 an après mon séjour au Portugal, je me permets d'émettre un avis au sujet de la colonie, 15-17 ans, qui s'est déroulé du 20 au 31 juillet 2019, dirigé par Juliette. Au total, j'ai fait 5 colonies à vos côtés, j'ai donc plusieurs outils de comparaisons sur lesquels m'appuyer, pour mettre en avant le comportement innaceptable de cette directrice. (Jamais dans les autres colos, j'ai fait face à un tel comportement) L'erreur est humaine. Je ne souhaite pas détruire la vie de cette jeune femme. Je veux juste vous informer que son comportement est innaceptable et qu'il serait bien de lui rappeler les bonnes moeurs en colonie. Et malgré tout, je sais que diriger une colonie de vacances n'est pas chose simple. Voici les attitudes qui m'ont déroutées et profondément déçues : - la directrice s'est permis de faire du favoritisme entre les colons. Par exemple, elle en délaissait certains au profit d'autres et ne supportait pas que l'on taquine ces "chouchous" alors qu'elle me taquinait elle-même et que je ne supporte, moi aussi, ce genre de chose ( Je lui ai dis). Ce n'est qu'un exemple, il y a pleins d'autres situations appuyant sur le favoritisme. En colonie, il faut être égalitaire avec tout le monde ! - elle se plaignait en permanence de ses problèmes personnels jusqu'à en pleurer le soir. Les colons ont dû la réconforter. ( Ce n'est pas leur job) Lorsque l'on est directeur de colo ( ou même tout autres professions) on ne mélange pas vie pro et vie perso. C'est pas du tout professionnel. Elle parlait tellement de ses problèmes que ça devenait nos sujets de conversation à table. Elle voulait devenir le centre de l'attention. Ce comportement n'est pas normal. Elle aurait dû téléphoner à sa famille loin de nous : le soir dans sa chambre mais pas sur la terrasse à côté des colons. - Un jour, je me suis pleins de maux de tête. Connaissant mon corps, j'ai juste demandé une pièce au calme ( sans aucuns bruits) pour dormir 1heure ou 2. Le seul truc c'est que ma demande n'a pas été prise en compte, correctement, comme je le souhaitais. Ni Juliette, ni l'animatrice sanitaire a essayé de me trouver une pièce au calme dans l'auberge de jeunesse de Portimao. Elles sont venues dans ma chambre ( les autres colons étaient à côté de moi et faisaient du bruit). Je pensais qu'elle demanderait aux autres colons d'aller dans une autre chambre mais non... Elles m'ont obligée de boire 2 litres d'eau d'un coup au point de me faire vomir dans les toilettes. De plus, Juliette n'a rien trouvé de mieux que demander à augmenter le son de la musique sur la Terrasse qui était joint à notre chambre et juste à côté de mon lit. Ce comportement est très irrespectueux envers moi. Peut-être que j'ai un peu trop de rancunes envers elle mais vous comprenez bien que ce voyage, je l'ai payé et qu'elle me l'a ruiné! Mes autres colos, je n'ai rien à redire au niveau de l'organisation et de l'équipe d'animations. Je suis tombée sur des équipes ouvertes d'esprit et professionnelles. Merci d'avoir lu mon message.

Bonjour Pour les enfants de 6 a 13 ans ces super. Mais pour les enfants de 14 a 17 ans il faudrait formée le personnel pour les difficultés rencontrées aupres des jeunes adolescents. (Savoir communiquer pour désamorcer les conflits entre eux) de plus cela serait important de comprendre les ados et non de les réprimandes comme des petits. Dommage . Des fois il faudrait faire confiance aux familles quand il ya de la négativité. Et ne pas donné raison a tord quand il ya des soucis dans les 2 sens. Paroles d'éducatrice

Problème d'organisation en gare avec des animateurs perdus et une gérante tout aussi perdue. Ce groupe reste en plein milieu des accès et dérange tout le monde. Le comble est qu'au bout de 15 minutes de perturbations ils bougent enfin et 5 minutes après, voilà une animatrice en retard qui vient me demander si je n'est pas vu un groupe AVEA passer ! Vraiment pas sérieux avec les conditions sanitaires actuelles.

Malgré la crise covid que nous connaissons..AVEA reste mobilisée pour trouver des alternatives pour que les enfants puissent partir cet été..mon fils voit son séjour annulé mais je sais que le service Avea va tout faire pour trouver un séjour de remplacement.. merci a vous en espérant que vous allez rester a nos côtes pour longtemps...bon courage aux équipes AVEA🤗

Avea plusieurs années que j inscris mon fils . nous n'avons jamais été déçu il en redemande et moi aussi tarif très attractif. bon accueil pour les réservations et renseignements complémentaires. la pédagogie,les activités proposées sont au rendez vous . j espere que cette année a nouveau la bonne ambiance sera au rendez vous.

Super accueil par téléphone et sur le suivi des réservations (j ai eu une contrainte sur le séjour de cet hiver et aucun souci à résoudre l annulation) Je recommande fortement AVEZ à tous les postiers: nos enfants peuvent avoir des opportunités de voyager, de faire des activités que les parents ne peuvent pas forcément faire... 👌😉

Magnifique très professionnel

Enfants, parents, animateurs : fuyez. Cet organisme n'a que faire de vos enfants et de vous, animateurs-travailleurs précaires. Au mieux, vous tomberez sur un directeur qui tient la route (mais qui se font rares!) et la colo se passera relativement bien, au pire, (comme ce fut le cas de mon expérience d'animatrice) vous tomberez sur un directeur nocif et incompétent qui mettra en danger la santé physique et mentale des enfants...et ne comptez pas sur l'organisme pour intervenir, bien au contraire.

Bande D'incompétents..... Divers litiges jamais règles et on en rajoute une couche tous les ans..... Après faut pas s'étonner qu'on mette des machines...

Très bon organisme pour envoyer ses enfants en colos. Je recommande.

Super accueil jeune et dynamique. Grande variété de villages, de thèmes et d activités. Coef familial et possibilité chèques vacances. Top. Rien à modifier