Belambra Clubs "Les Rives de Thau"

Un super séjour en famille ! J’ai passé trois semaines à Balaruc pour effectuer ma cure, en famille. C’était une première expérience pour moi, tandis que ma sœur y séjournait pour la troisième fois, toujours aussi fan de Belambra ! Nous avons passé un excellent séjour, dans un cadre idéal et à proximité de tout. Un grand merci à toute l’équipe : l’animation, l’administration, l’hôtellerie et le ménage, le service bar, la logistique et la maintenance, ainsi que les espaces verts. Les espaces verts sont d’ailleurs parfaitement entretenus, avec un travail réalisé avec beaucoup de soin et de minutie. Tout le monde a été souriant, sympathique et disponible. Chacun contribue vraiment à rendre le séjour agréable et convivial. Bravo à tous! Bravo également à toute l’équipe d’animation pour la qualité des prestations proposées, leur investissement et leur travail de qualité. On sent une équipe très impliquée, qui ne ménage pas ses efforts pour faire passer de bons moments aux vacanciers. Nous avons beaucoup apprécié les jeux apéros animés par Ethan, la très réussie soirée Viking, ainsi que les soirées karaoké et les soirées dansantes : de très bons moments de convivialité ! Une mention toute particulière à Djamel , responsable de l’animation des adolescents, qui est vraiment exceptionnel. Il a une véritable fibre avec les ados, sait les amuser, les intéresser et les accompagner avec beaucoup de pédagogie et de bienveillance. Ma nièce a adoré les activités avec lui. Un animateur au top, passionné par son métier, et ça se ressent ! Merci encore à toute l’équipe pour votre accueil, votre bonne humeur et votre investissement. Nous repartons avec de très bons souvenirs de ces trois semaines à Balaruc ! 😊

Nous étions en demi pension pour 1 semaine voici notre ressenti Commençons par le positif le Personnel est à l'écoute et disponible Ensuite les bâtiments sont vétustes, le logement au 2ème étage sans ascenseur. pendant 1 semaine: climatisation à fond (18°) + 2 ventilateurs jour et nuit = 28°dans le logement. Restaurant non climatisé , Piscine non surveillée, bruyante et peu agréable Club à éviter pour notre part nous ne renouvellerons pas l’expérience Belambra

Je fais suite à vos différents courriers concernant notre réclamation. À ce jour, vos réponses ne répondent pas aux faits précis que nous avons portés à votre connaissance et se limitent à considérer que l’ensemble des dysfonctionnements constatés serait « normal ». Cette position est incompréhensible et ne reflète en rien la réalité de notre expérience.||Notre dossier concerne deux réservations successives, la première du 26 juin au 5 juillet, la seconde du 5 juillet au 26 juillet. Si nous avons bénéficié de remises commerciales, celles-ci ne diminuent en rien vos obligations. Le montant total réglé pour ces deux séjours reste particulièrement important et nous étions en droit d’attendre des prestations conformes à celles annoncées par Belambra.||Or, pendant ces deux séjours, nous avons constaté une succession de dysfonctionnements qui, pris dans leur ensemble, démontrent que les prestations fournies n’étaient pas à la hauteur de vos engagements.||Le premier point concerne la sécurité, qui est un élément essentiel dans un village de vacances accueillant de nombreuses familles.||Les chambres étaient dans un état général particulièrement décevant. Plusieurs portes ne fermaient pas correctement et présentaient des réparations de fortune, notamment à l’aide de simples vis. Une telle situation ne permettait pas de garantir la sécurité des occupants ni celle de leurs effets personnels.||Le plus préoccupant est qu’un membre de votre personnel nous a indiqué que ces difficultés étaient connues de l’établissement et qu’elles pouvaient devenir encore plus problématiques lors des périodes de forte fréquentation. Quelles que soient les circonstances, il est inacceptable que des logements proposés à la location ne puissent pas être correctement sécurisés. Nous avons vécu ce séjour avec un sentiment permanent d’insécurité.||À cela s’ajoute un autre point particulièrement préoccupant : la sécurité des accès au village.||Durant notre séjour, nous avons constaté que le portail d’entrée principal était hors service. Selon les informations qui nous ont été communiquées par des membres de votre personnel, ce portail aurait été endommagé depuis plusieurs mois et n’avait toujours pas été réparé.||Cette situation avait pour conséquence de permettre à des personnes extérieures d’entrer librement dans l’enceinte du village, sans contrôle apparent. Nous avons eu le sentiment que l’accès au site n’était plus maîtrisé et qu’il était impossible de distinguer les vacanciers des personnes extérieures.||Dans ces conditions, n’importe quelle personne pouvait circuler librement dans le village et accéder aux espaces communs, notamment à la piscine et aux autres équipements, sans qu’aucun contrôle visible ne soit exercé.||Pour un établissement accueillant des familles et de jeunes enfants, une telle situation est particulièrement préoccupante. Nous estimons qu’il s’agit d’un manquement important à votre obligation de sécurité et qu’il est anormal qu’un village de vacances soit accessible à toute personne extérieure sans contrôle.||La sécurité nous a également interrogés au niveau de la piscine. Nous savons que la réglementation ne rend pas nécessairement obligatoire la présence permanente d’un maître-nageur dans ce type d’établissement. En revanche, au regard du très grand nombre d’enfants présents quotidiennement et de la fréquentation importante du bassin, nous estimons que les mesures de prévention et d’organisation mises en place étaient insuffisantes pour garantir un niveau de sécurité adapté.||Nous avons également constaté un manque chronique de personnel. Cette situation avait des conséquences directes sur le fonctionnement du village : délais d’attente, difficultés d’organisation, disponibilité limitée des équipes et qualité de service dégradée. Nous avons même dû transporter nous-mêmes nos bagages, faute de personnel disponible. Ce niveau de service ne correspond pas aux prestations annoncées.||Les animations étaient elles aussi très en dessous de ce qui est présenté. Si un club enfants est proposé aux plus jeunes, l’offre destinée aux adolescents et aux adultes est très limitée. L’ambiance générale était particulièrement pauvre et ne correspondait pas à l’image d’un village vacances proposant des animations variées pour toute la famille.||Pris isolément, chacun de ces dysfonctionnements est déjà regrettable. Pris dans leur ensemble, ils révèlent une dégradation générale de la qualité des prestations proposées. C’est cette accumulation qui a profondément altéré nos deux séjours.||Le plus regrettable aujourd’hui est que l’ensemble de nos observations ait été systématiquement minimisé. Répondre que tout était « normal » ne constitue pas une réponse sérieuse au regard des faits détaillés dans notre dossier.||Nous vous demandons donc de réexaminer notre dossier avec objectivité, de reconnaître les manquements constatés et de nous proposer une indemnisation à la hauteur du préjudice subi.||À défaut d’une réponse sérieuse et satisfaisante dans un délai raisonnable, nous engagerons les démarches nécessaires pour faire valoir nos droits, notamment auprès du médiateur compétent, des autorités compétentes et, si nécessaire, devant les juridictions compétentes.||Notre démarche demeure aujourd’hui amiable. Nous espérons que Belambra saura prendre la mesure de cette situation et apporter une réponse conforme aux attentes légitimes de ses clients.||Dans l’attente de votre retour, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées||Le fait que j’aie bénéficié d’une remise Pro BTP et du tarif curiste ne justifie en aucun cas l’état du club ni la qualité des prestations proposées. Une réduction tarifaire ne dispense pas Belambra de son obligation de fournir un hébergement et des services conformes aux standards annoncés. Le prix payé, même remisé, ne saurait excuser les nombreux dysfonctionnements et l’état général de l’établissement.

Commençons par ce qui est positif…|La localisation : un grand parc, bien entretenu avec de très beaux arbres.|Les équipements : une piscine de bonne dimension bien pourvue en sièges et dotée d’un espace de repos ombragé. Golf miniature correct, beach volley, etc…|La restauration : buffets d’entrées et de desserts très variés et de qualité. Plats chauds très divers et souvent excellents, différents chaque jour. Vin à volonté, glaçons disponibles. Petit déjeuner offrant un grand choix. |Ce qui est insatisfaisant…|L’accueil : si vous n’avez besoin de rien c’est parfait. Sinon repassez quand c’est ouvert c’est-à-dire pas souvent.|Les locaux : par blocs de 15 unités sur trois niveaux, sans ascenseur. Les blocs les plus éloignés se situent assez loin du centre vital (restaurant, accueil, etc..) ; les personnes qui se déplacent difficilement apprécieront cette possibilité qui leur est offerte de faire un peu de sport… |Chaque local (que j’évalue entre 25 et 30 mètres carrés) est composé d’une entrée dotée d’un placard où l’on découvre un frigo minuscule et la panoplie complète de la femme de ménage (balais, aspirateur, seau, éponges, etc..) pour le cas où vous auriez envie de vous défoncer à faire un grand nettoyage après la piscine en attendant le dîner. Dans le même ordre d’idées sachez qu’il vous appartient de vider vos ordures dans le container unique qui se trouve bien loin dans le parking.|Passée l’entrée on trouve une « grande » chambre et un réduit où se trouvent deux lits. Une salle de bain lilliputienne (personnes corpulentes s’abstenir) et de rares serviettes qu’il faudra économiser pendant le séjour à moins que vous ne souhaitiez en changer pour la modique somme de 7,50 €|Peu d’espace de rangement, des éclairages insuffisants, des prises de courant plutôt rares. Pas de clim, mais deux ventilateurs pour affronter la canicule.|Le parking peut s’avérer insuffisant en pleine saison car la direction a prévu de privatiser (moyennant finance) certaines places…||Ce qui est bon à savoir|Si vous êtes en demi-pension et que vous espérez déjeuner le midi vite fait dans la location, sachez que rien de tel n’a été prévu (ce qui est le cas dans certains Belambra). Soit vous filez vers le fast food du coin, soit vous descendez au bar vous offrir ce que votre budget vous permet.||S’agissant de la « plage » ne vous imaginez pas un bord de mer accueillant où dérouler votre serviette et planter votre parasol. En fait c’est un accès à l’étang garni de d’algues et de rochers qui ne veulent pas de bien à vos pieds nus. Rien de plus, rien de moins.||Petit bonus : une photo.|.

Séjour d’une semaine avec mon fils de 10 ans et je dois dire que ça été un super séjour! emplacement du club les pieds dans l’eau avec ses magnifiques couchers de soleil.Animations au top avec une super équipe d’animateurs Personnel très accueillant Buffet toujours varié et bien présenté. Merci pour ces vacances où il ne manquais absolument rien Nous reviendrons !

Un séjour absolument parfait au Belambra Club ! ⭐⭐⭐⭐⭐||Nous avons passé une semaine inoubliable entre amie ! ( enfants de 6 a 13 ans ) ! |Tout était au rendez-vous : des animations superbes, des couchers de soleil magnifiques et un cadre propre, agréable et parfaitement entretenu.||Un immense merci à toute l’équipe : l’accueil chaleureux, la direction toujours présente, le coach sportif incroyable, ainsi qu’au chef de cuisine et à toute la brigade pour la qualité du buffet du restaurant, varié et délicieux tout au long de notre séjour.||Les animateurs méritent une mention spéciale pour leur belle énergie, leur bonne humeur communicative et leurs spectacles de grande qualité qui ont enchanté petits et grands.||La piscine est au top, le mini-golf est un vrai plus, et tout est pensé pour passer des vacances réussies.||Nous repartons demain avec des enfants des étoiles plein les yeux et des souvenirs merveilleux plein la tête. Rien à redire sur cette semaine exceptionnelle !||Un grand merci à toute l’équipe Belambra pour ces moments précieux. Nous reviendrons avec grand plaisir !

Hôtel très défraîchi. Aucune Clim, ni dans la salle restaurant ni dans les chambre et accueil On suffoque pour manger, lamentable pour les personnes âgées. Les bungalow devraient être fermés car pas de Clim 35 degrés dedans, surtout que belambra je pense qu’il ont largement les moyens de payées des climatiseur ( insupportable et inhumain de laisser des personnes dormir dedans surtout si il y a des enfants et personne âgées!) Et salle de bain minuscule et douche très petite, et porte d’entrée s’ouvre à peine) Sinon beau site et belle vue Cantine dans la moyenne

Une belle semaine de vacances ici! Tout le personnel est adorable, vraiment tous ! La piscine géniale et très bien entretenue. Situation idéale au bord de l'eau avec ballade. Une mention spéciale pour le club enfant, d'habitude mes filles ne veulent pas y aller mais la elles se sont amusées ! Et pas juste 2h, le midi est même possible, ce qui permet aux parents de profiter vraiment! J'enlève une petite étoile car ça manque vraiment de clim (même dans les parties communes) et ce serait parfait d'augmenter les plages horaires des repas pour moins se presser!

Points négatifs : - Chambres plus que dans son jus. 1967 pas bougé… douche minuscule, porte d’entrée qui ferme mal. - Piscine en travaux et pas de ristourne - Équipe très restreinte - Pas de club enfants Points positifs : - Bel emplacement - Le peu de personnel est souriant et sympathique Cuisine 12-13/20

Très bon séjour au Belambra de Balaruc les bains. Les activités sont top pour les enfants avec les clubs adaptés à chaque tranche d'âge. La nourriture est vraiment correcte et variée. Bonne localisation car proche de la baie avec tous les restaurants (accessible à 10 minutes pied à peine) Les chambres manque de climatisation et ne sont pas très grandes mais avec un ventilateur ça passe. Mes filles et moi avons passé un très bon séjour. Nous reviendrons avec plaisir !