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À propos de CAMPING ARGELES VACANCES
CAMPING ARGELES VACANCES est un établissement de la catégorie « Terrain de camping » situé à Argelès-sur-Mer (66700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1806)
Avis Google
3,5
1806 avis
5★602
4★479
3★261
2★197
1★267
K
KEVIN SALESSY Google
Sécurités à revoir avant d’avoir un accident dramatique !
Au bout de dix jour la sécurité demande à c’est collègue de nous demander nos bracelet.
Nos bracelet non jamais quitter notre poignet…
La sécurité est préoccupée à regarder les bracelets de c’est client mais ne prêtent pas attention à un chien enfermer trois jours qui n’arrêtent pas d’aboyer matin et soir.
Aucun sens de circulation, de limitation de vitesse, ou aucun stop aux intersections dans le camping donc il faut faire attention au enfant car les voitures ne s’arrêtent pas à chaque croisement.
Pour la piscine beaucoup de règles ne sont pas respecter pourtant bien écrite,la sécurités prend plus le temps a parler avec c’est collègue du comptoir que de surveiller.
Les animateurs,l’ensemble du personnel de la restauration ainsi que l’accueil sont à l’écoute et professionnels.
L’entrée dans le mobile home, trois quatre petites toiles araignées avec les araignées mais rien de bien méchant.
Dans l’ensemble le camping est bien mais la sécurité n’est pas présente, qui en fait un très gros point négatif surtout pour les parents.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes.
Nous accordons une importance toute particulière à la sécurité de nos vacanciers. Soyez assuré que les contrôles des bracelets font partie des procédures mises en place afin de garantir que seules les personnes autorisées accèdent aux infrastructures du camping. Cela étant, nous comprenons que cette vérification ait pu vous sembler inappropriée après plusieurs jours de séjour.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la circulation à l'intérieur du camping ainsi que le respect des règles aux abords de la piscine. Vos observations seront transmises aux équipes concernées afin de poursuivre nos actions de sensibilisation et de vigilance.
Concernant le chien que vous évoquez, nous regrettons la gêne occasionnée. Ce type de situation mérite effectivement toute notre attention lorsqu'il nous est signalé.
Nous vous remercions également d'avoir souligné le professionnalisme de nos équipes d'animation, de restauration et de réception, ainsi que la propreté globale de votre hébergement malgré les quelques toiles d'araignée constatées à votre arrivée.
Vos remarques sont précieuses et nous permettent de continuer à améliorer l'expérience proposée à l'ensemble de nos vacanciers. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
L'équipe d'Argelès Vacances
S
Sofbad91 Google
Un bon camping pour un 3* mais pas un 4*! Certes la piscine est pas mal mais petite pour la taille du camping! Les toboggans pas ouf et vite pleins car il y a un seul escalier ! |Le mobile home était propre mais avec le stricte minimum même pas une chaise convenable pour s asseoir tranquillement sur la terrasse ! Pas de couette fourni chose assez incroyable !! Soit disant pour question question d hygiène alors qu'ils fournissent des coussins ?? Plutôt question financière à 10€ la couette (meme si on repart avec)!||Supérette avec des horaires ps du tout pratique! |Un terrain multisports bien pourri sur du sable/terre! Adieu aux baskets à la fin du séjour !!||Bref comme dit auparavant il est plus près du 3* que du 4*
F
Fernandez Pascal Google
Nous avons passé 10 jours dans ce camping et nous sommes ravis de notre séjour ! Tout s’est parfaitement bien passé du début à la fin.
Un immense bravo également à toute l’équipe d’animation, qui est tout simplement formidable : adorable, dynamique, toujours de bonne humeur et très investie pour faire passer de bons moments aux vacanciers.
Ne changez surtout pas cette équipe ! On ressent une très belle entente entre eux, ce qui crée une ambiance chaleureuse et conviviale. C’est un vrai plaisir de voir une équipe aussi soudée et bienveillante.
Grâce à toute cette équipe, nous avons passé d’excellentes vacances. Nous recommandons ce camping les yeux fermés et nous y reviendrons avec grand plaisir. Merci à tous pour votre accueil !
Les port de boucains 😉
Réponse du professionnel : Bonjour Pascal,
Un grand merci pour votre adorable message ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez passé de belles vacances parmi nous. Vos compliments feront très plaisir à toute l'équipe d'animation, qui donne chaque jour le meilleur pour faire vivre de bons moments à nos vacanciers.
Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous revoir… Les Port-de-Boucains seront toujours les bienvenus 😉 !
À bientôt,
L'équipe du camping
L
Laura S Google
Camping au top, personnelle agréable, souriant et poli..... mes enfants ne veulent plus repartir, dommage nous n'avons pas pu prolonger...... par contre un énorme MERCI et BRAVO a l'équipe d'animation qui sont super et qui anime tres bien le camping.... Club enfant et ado parfait.... je ne regrette pas d'avoir fais 9h de route.... merci a vous
Réponse du professionnel : Bonjour Laura,
Un immense merci pour votre adorable message !
Quel plaisir de lire que toute la famille a passé de si belles vacances… au point que les enfants ne voulaient plus repartir ! 😄
Un grand merci également pour vos mots envers notre équipe d'animation. Ils seront ravis de savoir que le club enfants, le club ados et les animations ont contribué à rendre votre séjour inoubliable.
Merci d'avoir fait ces 9 heures de route pour venir nous voir, nous espérons que le prochain séjour sera encore plus long ! 😉 À très bientôt.
L'équipe du camping
N
N1005HFmarinet Google
Ne conseille pas si vous avez des ados encore moins je me demande même si les cigales ne fond pas trop de bruits pour la sécurité. En 2 semaines 4 coupures d électricité et pas remise dans l immédiat. |Nous ne reviendrons pas .
H
H B49 Google
En lisant les commentaires je me suis demandée si j étais bien sur le bon camping. J arrive de 10 jours de vacances ce soir au sein du camping ( couple et 4 ados).nous avons passé un très bon séjour. Je peux comparer ayant séjourné dans d’autres campings d Argelès et sa région précédemment à la même période . Les points négatifs: déception à l arrivée quant a l état du mobilhome ménage non fait ( faute du camping mais surtout des occupants précédents). Dans la demi heure une personne est venue faire le ménage. Le point noir pour moi quasi pas de réseau et WIFI payant et cher pas à la hauteur du service attendu sur un 4 étoiles sur ce point. Sur la fréquentation du camping, c est un camping en juillet et j ai adoré l absence de vis à vis sur les voisins ce qui est rare et à souligner et l emplacement près de la piscine au top avec des ados. Mobilhome avec des rangements en nombre. Merci à l ensemble du personnel du camping que j ai trouvé charmant et impliqué. Le camping est propre. Le service de sécurité fait son travail et fait respecter la tranquillité la nuit ce qui est appréciable. L équipe d animation est au top. Camping à taille humaine, on reviendra. Merci à vos équipes
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager ce retour si détaillé et pour votre excellente note !
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon séjour en famille et que vous avez apprécié l'ambiance de notre camping, son implantation, la disposition des hébergements ainsi que le travail de nos équipes.
Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant le ménage à votre arrivée. Bien que nous mettions tout en œuvre pour préparer les hébergements dans les meilleures conditions, il peut exceptionnellement arriver qu'une situation nécessite une intervention complémentaire. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu réagir rapidement afin de résoudre ce désagrément.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le réseau Wi-Fi. En période de forte affluence, le nombre important de connexions simultanées peut effectivement entraîner une saturation ponctuelle du réseau et impacter sa qualité. Nous travaillons avec notre prestataire afin d'améliorer continuellement ce service.
Vos compliments envers l'ensemble de notre personnel, notre équipe d'animation ainsi que notre service de sécurité nous font particulièrement plaisir. Notre équipe de sécurité a pour mission de garantir des nuits paisibles à tous nos vacanciers, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié leur travail.
Enfin, merci d'avoir souligné un point qui nous tient à cœur : un camping est un lieu de vie et de partage où chacun est invité à profiter de ses vacances dans le respect des autres. Nos équipes mettent tout en œuvre pour offrir le meilleur équilibre possible entre convivialité, animations et tranquillité.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau l'année prochaine pour un nouveau séjour chez Argelès Vacances.
L'équipe d'Argelès Vacances
B
Baptiste Soubielle Google
Mobil-home vieillissant, pas de connexion 4g et 5g mais tous les mobil-home ne sont pas concernés par ça. Présence de fourmis et malheureusement de souris. Bon accueil, animations très pro, super spectacle d'animateurs, vraiment très très bon. Piscine au top. Restauration a oublier.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour.
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'accueil, notre espace aquatique ainsi que le professionnalisme de notre équipe d'animation et de leurs spectacles. Vos compliments leur seront transmis avec grand plaisir.
Nous sommes en revanche désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes.
Concernant le réseau téléphonique, cette situation est malheureusement indépendante de notre volonté. En période estivale, Argelès-sur-Mer accueille un très grand nombre de vacanciers et compte à elle seule 56 campings. Cette forte affluence peut entraîner une saturation ponctuelle des réseaux 4G et 5G des différents opérateurs, dont la qualité peut varier selon les secteurs du camping.
Concernant les fourmis ou la présence ponctuelle de petits rongeurs, ces situations peuvent exceptionnellement se produire dans un environnement arboré. Dès qu'elles nous sont signalées, nos équipes techniques interviennent rapidement avec les traitements adaptés.
Enfin, nous prenons également note de votre ressenti concernant la restauration. Chaque retour est précieux et nous permet de poursuivre nos efforts d'amélioration.
Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une bonne continuation.
L'équipe d'Argelès Vacances
E
Eva Mendes Google
Ne mérite pas ses 4 étoiles, nul pas d ambiance et d animations pour adulte, plus de bruit après minuit on ne peut pas parler sur la terrasse car sinon attention la sécurité vous hurle dessus, wi fi payante etc....a fuir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti, même si nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes.
Concernant les animations, notre programme est proposé quotidiennement pour les enfants comme pour les adultes, en journée comme en soirée. Nous regrettons qu'il n'ait pas correspondu à vos attentes.
À partir de minuit, nous demandons effectivement à nos vacanciers de respecter le calme nocturne afin de garantir le repos de tous. Il est tout à fait possible de profiter de sa terrasse ou de circuler dans le camping, à condition de ne pas générer de nuisances sonores. Nous sommes désolés si l'intervention de notre équipe de sécurité vous a semblé inappropriée. Leur mission est de faire respecter ces règles de vie commune dans l'intérêt de l'ensemble des vacanciers.
Concernant le Wi-Fi, il s'agit d'un service optionnel dont les modalités et les tarifs sont clairement indiqués sur notre site internet, tout comme l'ensemble des services proposés par notre établissement, afin que chacun puisse préparer son séjour en toute transparence.
Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une bonne continuation.
L'équipe d'Argelès Vacances
N
Naomie Hamain Google
Bon camping, sauf pour le soir avant 00h00 ou tous les jeunes mineur doivent être devant le camping et non dedans, je ne suis pas d’accord avec cela c’est très dangereux. Vigiles très désagréable envers les enfants à revoir le vocabulaire. Plus personnes ne peut sortir de son mobilome que se soit adulte comme enfant. Nous sommes pas dans une maison de retraite on est là pour profiter de nos vacances qu’on a payé très cher.
Réponse du professionnel : Dans ce cas, je te proposerais une réponse qui assume clairement l'existence du couvre-feu tout en l'expliquant comme une mesure destinée à préserver le sommeil de tous, sans être sur la défensive.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que votre séjour ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Nous tenons toutefois à préciser que notre camping applique effectivement un couvre-feu à partir de minuit. Cette règle, clairement indiquée dans notre règlement intérieur, a été mise en place afin de garantir le calme, la sécurité et le sommeil de l'ensemble de nos vacanciers. Chaque année, de nombreuses familles, couples et jeunes enfants nous remercient de veiller au respect de cette tranquillité nocturne.
Cette mesure fait suite à de nombreuses plaintes liées à des groupes d'adolescents circulant dans le camping en pleine nuit, parfois en courant ou en criant, perturbant le repos des autres vacanciers. Notre équipe de sécurité est donc chargée de faire appliquer ce règlement avec le même objectif pour tous : permettre à chacun de profiter de vacances sereines.
Nous regrettons toutefois si la manière dont cette règle vous a été rappelée vous a semblé inappropriée. La courtoisie reste une valeur essentielle pour notre établissement et nous ne manquerons pas de transmettre votre ressenti aux responsables concernés.
Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une bonne continuation.
L'équipe d'Argelès Vacances
A
Anais Lintz Morizot Google
* Deuxième année pour nous dans le camping. Cette année avec notre fils de 5 ans et notre fille de 15 mois.
- Toujours au top du top Christina, Magalie au bar et au snack qui sont toujours souriantes. De bonne humeur où on a envie de rester boire un verre. Elle sont GÉNIALES !!! Il y’avait aussi deux nouvelles au snack et gaufres ect je n’ai pas pu connaître leurs prénoms mais elles étaient super aussi !
- Et cette année Anthony Angelina & Diego étaient aussi au top du top pour leurs animations, pour leurs accueil. Une belle petite compo. 👍 Vous avez une belle équipe d’animateurs qui se donne du mal pour les activités et faire vivre le camping mais arrêter à 22h c’est vraiment très très tôt malheureusement. Les activités, le tournois de pétanques, de foot, les sorties comme la randonnées sont à faire 👍. Pour remercier l’équipe d’animateurs pour leur investissements.
- Le bémol des deux années le bruit …. Malheureusement certaines personnes bien que nous soyons en vacances ne respectent absolument pas le voisinage… La sécurité de la nuit était cette année inexistante. Car jamais de rappel à l’ordre…. Et les mobil-home sont Très insonorisés.
Cette année nous étions super déçue de l’équipe de l’accueil plus du tout celle de l’année dernière à la même période. Pas du tout accueillant, nous avions l’impression de les déranger ….. Quand nous n’aimons pas le contact client …..
La supérette a était refaite à neuf elle est top comme ça. C’est beaucoup mieux que l’année dernière.
Au niveau de la piscine c’est cool car il y’a eu la mise en place de personnes pour la sécurité à savoir qu’ils ne sont pas maître nageur c’est bien expliquer que ils ne sont pas surveillants de baignades et qu’il en convient aux parents de surveiller leurs enfants ! C’est comme aux toboggans plusieurs enfants remontent à pieds ce qui est super dangereux j’en avait toujours la peur d’en voir un passer au dessus. Mais c’est la responsabilité et l’éducation des parents !
Nous reviendrons sans doutes l’année prochaine dans ce camping en espérant quelques améliorations. En espérant retrouver le même personnel cité et le changement d’ambiance des autres …
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager ce retour très détaillé et sommes ravis de constater que vous avez choisi de revenir séjourner chez Argelès Vacances.
Un grand merci pour vos chaleureux compliments à l'attention de Christina, Magalie, ainsi que de toute l'équipe du snack. Nous transmettrons également avec grand plaisir votre message à Anthony, Angelina et Diego. Ils seront ravis de savoir que leur bonne humeur, leur implication et la qualité des animations ont contribué à la réussite de vos vacances.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la rénovation de notre supérette ainsi que les nombreuses activités proposées tout au long de votre séjour.
Concernant les soirées, les animations se terminent effectivement à un horaire défini afin de permettre ensuite à chacun de profiter d'une fin de soirée paisible et de préserver le repos des vacanciers.
Nous regrettons votre ressenti concernant l'accueil cette année. La satisfaction de nos vacanciers est au cœur de nos priorités et votre remarque sera partagée avec l'équipe concernée afin de continuer à améliorer la qualité de notre accueil.
S'agissant des nuisances sonores, notre équipe de sécurité intervient quotidiennement afin de faire respecter le calme nocturne. Toutefois, malgré toute leur vigilance, il n'est malheureusement pas possible d'être présent derrière chaque vacancier, et le respect des autres repose également sur le civisme de chacun.
Enfin, merci d'avoir souligné le rôle de notre équipe présente à l'espace aquatique. Comme vous l'indiquez, elle veille au respect du règlement et à la sécurité des installations, tandis que la surveillance des enfants reste sous la responsabilité de leurs accompagnants.
Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau l'année prochaine afin de vous offrir un séjour encore plus agréable.
L'équipe d'Argelès Vacances
C
Charlyne Fays Google
Très déçu du camping
Personne de l’accueil très gentil
Sinon le reste laisse à désirer, tout est payant absolument tout, en arrivant dans le Mobile home petit heureusement que nous étions que deux car on se marcher limite déçu, aucun réseaux dans le camping oblige de payer le wifi toute la semaine (2€) par jour.
Arriver dans la chambre pas de couette à ma grande surprise quand le personnelle de l’accueil nous informe que la couette et à 10€ en location, il faut payer le quitte de serviette et de draps aussi, ce camping et généralement fréquenté par des personnes du voyage qui font énormément de bruit et respecte aucune règle court partout autour de la piscine et aucun respect a autrui,
Belle piscine mais impossible à la baignade beaucoup trop de monde l’es toboggan étais salle
Le seule point positif et son positionnement il est proche de tout, tout a 10min
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous sommes toutefois heureux de lire que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que l'emplacement privilégié du camping, à proximité de la plage et des commerces.
Concernant votre hébergement, ses dimensions ainsi que ses équipements sont clairement présentés sur notre site internet afin que chacun puisse choisir le locatif le plus adapté à ses besoins.
De la même manière, les prestations proposées en supplément, telles que la location des draps, des serviettes, des couettes ou encore l'accès au Wi-Fi, sont indiquées en toute transparence sur notre site internet avant la réservation. Nous invitons donc nos futurs vacanciers à consulter ces informations afin de préparer au mieux leur séjour et d'éviter toute mauvaise surprise à leur arrivée.
Concernant le réseau téléphonique, cette situation est malheureusement indépendante de notre volonté. En période estivale, Argelès-sur-Mer accueille un très grand nombre de vacanciers et compte à elle seule 56 campings, ce qui peut entraîner une saturation ponctuelle des réseaux mobiles selon les opérateurs.
Enfin, concernant le comportement de certains vacanciers, nous comprenons que cela ait pu vous gêner. Nos équipes interviennent régulièrement pour faire respecter le règlement intérieur, mais il n'est malheureusement pas possible d'être présent en permanence derrière chaque vacancier, ni de remplacer le civisme qui relève de la responsabilité de chacun.
Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une bonne continuation.
L'équipe d'Argelès Vacances
V
Victorine Google
Camping qui ne mérite pas ses 4 étoiles. La population laisse fortement à désirer, les gens sont irrespectueux et les enfants sont évidemment très mal élevés (vol de ballon lors d'un tournoi de foot, insultes, ne respectent aucune règle). L'hygiène à la piscine laisse fortement à désirer. Les gens se baignent tout habillés, fument et jettent leurs déchets au bord de la piscine sans que personne ne dise rien. Maître nageur et sécurité inexistantes la dernière semaine de juin. Il y a même eu des bagarres avec les insultes qui vont avec à la piscine... Les gens ne font attention à rien ni personne a la piscine, font des plongeons sans regarder si il y a du monde. Le bar ferme à 22h ce qui est un peu tôt pour un camping.
Concernant les mobilhomes ils sont minuscules avec très peu de rangement et literie inconfortable au possible. Le ménage laisse également à désirer, je pense que personne ne le refait après que les vacanciers soient partis et aient fait le ménage.
Les animations étaient très pauvres la dernière semaine de juin et la diffusion d'un match de la France a même été annulé car les animateurs devaient se reposer ??
Si vous souhaitez passer des vacances familiales avec des enfants, fuyez.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes.
Concernant le comportement de certains vacanciers, nous comprenons parfaitement que cela ait pu nuire à votre expérience. Nos équipes interviennent quotidiennement afin de faire respecter le règlement intérieur et de garantir la sécurité de tous. Cependant, il n'est malheureusement pas possible d'être présent en permanence derrière chaque vacancier, ni de remplacer le rôle éducatif qui incombe aux parents. Dès qu'un comportement inapproprié est constaté ou porté à notre connaissance, nos équipes interviennent dans la mesure de leurs possibilités.
Concernant l'espace aquatique, nous regrettons le ressenti que vous décrivez. Nos équipes de surveillance et de sécurité sont bien présentes afin de veiller au respect des règles, mais elles ne peuvent malheureusement pas intervenir avant chaque comportement inadapté. Vos remarques seront néanmoins transmises aux responsables concernés.
S'agissant des hébergements, leurs dimensions, leur agencement et leurs équipements sont présentés de manière détaillée sur notre site internet afin que chacun puisse choisir le locatif le plus adapté à ses attentes. Nous regrettons également que la literie et la propreté ne vous aient pas apporté satisfaction. Si ces éléments avaient été signalés dès votre arrivée, nos équipes seraient intervenues rapidement.
Concernant les animations, la dernière semaine de juin correspond au démarrage de la haute saison. Le programme évolue progressivement jusqu'au début des vacances scolaires afin de s'adapter à la fréquentation du camping. Enfin, la diffusion des événements sportifs dépend de plusieurs contraintes d'organisation et ne peut malheureusement pas être garantie.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de poursuivre nos efforts d'amélioration, et vous souhaitons une bonne continuation.
L'équipe d'Argelès Vacances
N
Nady B Google
Camping a fuir . La securité désagréable . Certe , il y a un règlement , mais quand la securité vous dit c est trop tards pour les visites , il faut que soit pour tout le monde . En effet un couple sans blacelet est rentré grâce au piston du responsable secu. C est vraiment de ségrégation . Il a empêché un enfant autiste de voir son petit cousin . Elle pleuré , elle a rien compris . L' agent était fier de la voir ds cette état .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti, même si nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Les règles relatives aux visites sont les mêmes pour tous nos vacanciers et sont appliquées afin de garantir la sécurité de l'ensemble des personnes présentes sur le camping. Il peut arriver que certaines situations particulières, connues et validées par la Direction, nécessitent une autorisation exceptionnelle. Sans connaître le contexte précis de la situation que vous évoquez, il nous est donc difficile de nous prononcer.
Nous regrettons également votre ressenti concernant notre équipe de sécurité. Leur mission est de faire respecter le règlement intérieur avec pour seul objectif de garantir la sécurité et la tranquillité de tous les vacanciers. En aucun cas il n'est dans nos valeurs de manquer de considération envers qui que ce soit.
Nous sommes sincèrement désolés si cette situation a été difficile à vivre pour votre famille. Soyez assuré que votre retour sera transmis aux responsables concernés afin qu'il soit pris en considération.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
L'équipe d'Argelès Vacances
C
Christophe Roland Google
Très déçu par notre séjour dans ce camping.
À notre arrivée, après 11 heures de route avec un enfant et un chien, notre mobil-home n’était toujours pas prêt. Une fois les clés récupérées, nous avons découvert un logement sale et avons dû le nettoyer nous-mêmes avant de pouvoir nous installer.
L’organisation du camping laisse également à désirer. De nombreuses activités, comme les tournois de football ou de pétanque, étaient payantes, ce qui est regrettable.
Le comportement de certains maîtres-nageurs était inacceptable, avec un manque de respect évident dans leur manière de s’adresser aux vacanciers.
Nous avons aussi subi plusieurs coupures d’électricité, parfois pendant une vingtaine de minutes, mais aussi toute une nuit. À cause de cela, nous avons dû jeter de la viande qui avait décongelé.
Enfin, les agents de sécurité sont venus nous demander d’arrêter notre barbecue à 22 h en prétextant que nous faisions trop de bruit, alors que d’autres vacanciers mettaient de la musique jusqu’à 2 ou 3 heures du matin sans que cela semble poser de problème.
Pour conclure, je suis très déçu de mon passage dans ce camping. Il semblait pourtant idéal pour passer des vacances en famille, dans le calme, mais notre expérience a malheureusement été tout le contraire.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes.
Concernant votre arrivée, nous regrettons le délai d'attente ainsi que l'état de votre hébergement. En période de forte affluence, nos équipes mettent tout en œuvre pour préparer les hébergements dans les meilleures conditions. Si un nettoyage complémentaire est nécessaire, nous intervenons dès que cela nous est signalé.
Nous sommes également surpris par votre remarque concernant les tournois. L'ensemble des animations et des tournois organisés par notre équipe sont gratuits. Seules certaines prestations extérieures ou activités spécifiques peuvent être proposées en supplément.
Concernant les coupures d'électricité, nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés. Celles-ci étaient liées à un incident technique exceptionnel, indépendant de notre volonté, et nos équipes sont intervenues dans les meilleurs délais afin de rétablir le courant.
Nous sommes également désolés si le comportement d'un membre de notre équipe présente à la piscine vous a laissé cette impression. La courtoisie fait partie des valeurs que nous défendons et votre remarque sera transmise aux responsables concernés.
Enfin, concernant les interventions de notre équipe de sécurité, leur mission est de faire respecter le règlement intérieur afin de garantir le calme et la sécurité de tous les vacanciers. Si un barbecue ou une discussion génère des nuisances pour le voisinage, nos équipes interviennent afin de préserver la tranquillité de chacun. De la même manière, elles effectuent des rondes tout au long de la soirée et de la nuit pour rappeler à l'ordre les personnes ne respectant pas le calme nocturne dès qu'elles en ont connaissance.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de poursuivre nos efforts d'amélioration, et vous souhaitons une bonne continuation.
L'équipe d'Argelès Vacances
A
Anhis Google
Je mets 1 étoile, car on ne peut pas en mettre 0.
Les agents de sécurité se prennent pour la CIA. Ils vous parlent mal, même lorsque vous ne faites rien, surtout l’homme chauve avec la petite barbichette.
Les animations sont sans intérêt. Le surveillant de la piscine se prend également pour la BRI et agresse les gens verbalement sans raison.
Les mobil-homes sont sales : présence d’insectes, de cafards et de poussière. Il n’y a même pas de couvertures dans les mobil-homes.
Bref, passez votre chemin. Faites-moi confiance.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti, même si nous regrettons que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous sommes désolés si les échanges avec notre équipe de sécurité et le personnel présent à l'espace aquatique vous ont laissé cette impression. Leur mission est de veiller au respect du règlement intérieur ainsi qu'à la sécurité et au bien-être de l'ensemble de nos vacanciers. Nous regrettons sincèrement si la manière dont ces interventions ont été perçues n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant les animations, nous sommes désolés qu'elles n'aient pas répondu à vos attentes. Notre équipe propose un programme varié tout au long de la saison afin de satisfaire le plus grand nombre.
S'agissant de votre hébergement, nous regrettons les désagréments que vous évoquez. Si la présence d'insectes ou un défaut de propreté avait été signalé dès votre arrivée, nos équipes seraient intervenues immédiatement afin d'y remédier.
Enfin, concernant les couvertures, celles-ci ne sont effectivement pas fournies dans les hébergements. Cette information, tout comme les autres prestations proposées, est clairement indiquée sur notre site internet afin que chacun puisse préparer son séjour en toute sérénité.
Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une bonne continuation.
L'équipe d'Argelès Vacances
c
cindyhA9240AK Google
Camping très sympa , animation top avec les animateurs qui sont très gentil . |Le seul point négatif : mobil home un peut sale .. et place de voiture trop serré ! Mais le point positif c’est l’ombre pour les place des voitures .. |et niveau piscine les gens se baigne habillée !! Pediluve traverser en claquettes… ou bien poussette !! Vive l’hygiène !!! C’est bien dommage .. car le camping et l’ambiance est top que sa soit à l’épicerie , au snack , à la cabane à sucre ou bien au bar .
T
Tourist37698049022 Google
Dommage pour le personnel qualifié et un emplacement au top. Vacanciers non respectueux sur les consignes (piscine, bruit et VOL) malgré plusieurs signalements auprès de l’accueil par beaucoup de personnes rien n’a été fait pour que tout le monde puisse passer un agréable séjour.
L
Lgm Trésor Google
Je vais attirer l'attention sur un service qui apparaît comme gratuit alors que pas du tout la wifi effectivement prévoyez en plus de votre séjour 2€ par jour et par appareil se qui peut vite chiffrer pour bénéficier du wifi qui fonctionne quand il veut ! En plus
Car comme par hasard une fois rentré dans le camping et surtout dans les mobile home aucun réseau mobile ! Donc obligé de payer pour quelque chose qui fonctionne 1 fois sur 2
Sinon camping bien et bien placé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour et sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre camping ainsi que son emplacement.
Concernant le Wi-Fi, nous souhaitons préciser qu'il s'agit d'un service proposé en option. Ses modalités, ses tarifs ainsi que l'ensemble des services disponibles au sein du camping sont clairement indiqués sur notre site internet, dans la rubrique « Services », afin que chacun puisse préparer son séjour en toute transparence.
Concernant le réseau mobile, cette situation est malheureusement indépendante de notre volonté. En période estivale, Argelès-sur-Mer accueille un très grand nombre de vacanciers et compte à elle seule 56 campings. Cette forte affluence peut entraîner une saturation ponctuelle des réseaux des différents opérateurs, ce qui explique que la qualité de la couverture puisse varier selon les secteurs du camping.
Enfin, nous sommes désolés si vous avez rencontré des difficultés ponctuelles avec le Wi-Fi. En période de forte affluence, le nombre important de connexions simultanées peut parfois entraîner une saturation temporaire du réseau. Nous travaillons avec notre prestataire afin d'améliorer continuellement la qualité de ce service.
Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une bonne continuation.
L'équipe d'Argelès Vacances
J
Joilita Tubert Google
Le mobil-home est top, très propre, et le camping en lui-même est joli et bien équipé. La piscine est superbe sur le papier, mais il est strictement impossible de s'y reposer.
Le comportement de certains clients est inadmissible et rien n'est géré :
Des personnes se baignent complètement habillées.
Ça court partout, ça joue au ballon sans faire attention. Ma fille de 4 ans a failli se faire sauter dessus à plusieurs reprises par des jeunes totalement irrespectueux.
Les gens fument au bord des bassins, jettent des déchets et même des morceaux de verre près des transats.
Le maître-nageur est très rarement là, et quand il est présent, il ne dit absolument rien.
Dans les toboggans, des grands s'arrêtent en plein milieu exprès pour bloquer et embêter les plus petits.
Pour couronner le tout, le voisinage a été un enfer : musique à fond de 8h30 jusqu'à 23h non-stop. Des enfants jouaient même avec de grosses bougies et du feu en pleine canicule, sans aucune réaction des parents. Les incivilités viennent de grands groupes de personnes qui s'approprient les lieux et se permettent tout.
C'est une horreur, le respect et la tranquillité n'existent pas ici. Je ne remettrai plus jamais un pied dans ce camping et je le déconseille fortement aux familles qui cherchent à passer un bon moment de détente.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous sommes toutefois heureux de lire que vous avez apprécié la propreté de votre hébergement, les équipements du camping ainsi que notre espace aquatique.
Concernant le comportement de certains vacanciers, nous comprenons parfaitement que cela ait pu nuire à votre expérience. Nos équipes veillent quotidiennement au respect du règlement intérieur et interviennent dès qu'un comportement inapproprié est constaté ou porté à leur connaissance. Toutefois, il n'est malheureusement pas possible d'être présent en permanence derrière chaque vacancier, ni de se substituer au rôle des parents ou de refaire l'éducation de certaines personnes. Le respect des règles de vie commune repose également sur le civisme de chacun.
S'agissant de l'espace aquatique, les règles sont clairement affichées et rappelées. Nos équipes effectuent une surveillance régulière afin de faire respecter ces règles, mais elles ne peuvent malheureusement pas intervenir avant chaque comportement inadapté.
Concernant les nuisances sonores, notre équipe de sécurité effectue des rondes tout au long de la journée et de la nuit. Dès qu'une situation est constatée ou signalée, elle intervient afin de faire respecter le règlement intérieur et préserver la tranquillité de l'ensemble des vacanciers.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de poursuivre nos efforts d'amélioration, et vous souhaitons une bonne continuation.
L'équipe d'Argelès Vacances
Y
Y7054DYestellem Google
Séjour très décevant.||À notre arrivée, le mobil-home était sale au point que nous avons dû refaire nous-mêmes le ménage. Malgré un geste commercial apprécié, cela reste inadmissible.||Nous sommes également restés trois jours sans eau chaude, malgré plusieurs interventions du service maintenance.||Le plus inquiétant reste cependant l'absence totale de respect des règles de sécurité à la piscine. De nombreux vacanciers mangent et boivent au bord des bassins au mépris du règlement. Plusieurs personnes fument des cigarettes et jettent leurs mégots au sol, obligeant les enfants à évoluer au milieu des déchets.||Le fait le plus grave est la consommation de cannabis au bord de la piscine, à quelques mètres seulement de la pataugeoire fréquentée par de jeunes enfants et des bébés. Malgré un signalement à l'agent de sécurité et une intervention de ma part auprès des individus concernés, ceux-ci ont repris leur consommation moins de cinq minutes plus tard, sans qu'aucune mesure ne soit prise.||Ces faits ont également été signalés à la direction du camping, qui n'a apporté aucune réponse, ni pendant notre séjour, ni après notre réclamation écrite.||Nous recherchions un camping familial pour y revenir régulièrement. Malheureusement, au vu de cette expérience et du manque de considération accordé à des problèmes aussi graves, nous ne reviendrons pas et ne pouvons pas recommander cet établissement.
E
Estelle Mandere Google
Séjour très décevant.
À notre arrivée, le mobil-home était sale au point que nous avons dû refaire nous-mêmes le ménage. Malgré un geste commercial apprécié, cela reste inadmissible.
Nous sommes également restés trois jours sans eau chaude, malgré plusieurs interventions du service maintenance.
Le plus inquiétant reste cependant l'absence totale de respect des règles de sécurité à la piscine. De nombreux vacanciers mangent et boivent au bord des bassins au mépris du règlement. Plusieurs personnes fument des cigarettes et jettent leurs mégots au sol, obligeant les enfants à évoluer au milieu des déchets.
Le fait le plus grave est la consommation de cannabis au bord de la piscine, à quelques mètres seulement de la pataugeoire fréquentée par de jeunes enfants et des bébés. Malgré un signalement à l'agent de sécurité et une intervention de ma part auprès des individus concernés, ceux-ci ont repris leur consommation moins de cinq minutes plus tard, sans qu'aucune mesure ne soit prise.
Ces faits ont également été signalés à la direction du camping, qui n'a apporté aucune réponse, ni pendant notre séjour, ni après notre réclamation écrite.
Nous recherchions un camping familial pour y revenir régulièrement. Malheureusement, au vu de cette expérience et du manque de considération accordé à des problèmes aussi graves, nous ne reviendrons pas et ne pouvons pas recommander cet établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous regrettons tout d'abord l'état de votre hébergement à votre arrivée ainsi que le problème d'eau chaude rencontré. Comme vous le soulignez, un geste commercial vous a été accordé et nos équipes techniques sont intervenues à plusieurs reprises afin de résoudre cette panne dans les meilleurs délais. Nous comprenons néanmoins que ces désagréments aient impacté votre séjour.
Concernant l'espace aquatique, la sécurité et le respect du règlement sont une priorité pour notre établissement. Nos équipes interviennent quotidiennement afin de faire respecter les règles de vie, mais il n'est malheureusement pas possible d'être présent en permanence derrière chaque vacancier. Dès qu'un comportement inapproprié est constaté ou signalé, nos équipes interviennent dans la mesure de leurs possibilités.
Nous prenons très au sérieux les faits que vous évoquez concernant la consommation de substances illicites. Si une telle situation est constatée par nos équipes, des mesures sont immédiatement prises conformément à notre règlement intérieur. Nous regrettons sincèrement le ressenti que vous décrivez.
Enfin, nous sommes désolés que vous ayez eu le sentiment de ne pas avoir été entendu à la suite de votre réclamation. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos vacanciers.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de poursuivre nos efforts d'amélioration, et vous souhaitons une bonne continuation.
L'équipe d'Argelès Vacances
V
VIRGINIE CARVALHO Google
Ce camping pourrait être idéal si des règles claires étaient posées et respectées. Habitués des vacances en camping, nous n’avons jamais été confrontés à une telle situation.
Sécurité et incivilités majeures :
Le manque de gestion du comportement de certains clients est alarmant. Nous avons été témoins de vols, de rackets et d’agressions physiques et verbales sur des enfants à la piscine, m'obligeant à intervenir moi-même pour défendre de jeunes vacanciers. Malgré nos signalements au magasin (notamment pour des vols de vêtements), l'équipe est restée totalement passive.
L'anarchie règne également dans l'espace aquatique : un groupe a privatisé les lieux avec musique à fond, cigarettes, et vapotage par des enfants d'à peine 8 ans. Le maître-nageur, dans son droit, a tenté d'intervenir et s'est fait insulter par des adolescents.
Le comportement de ces mineurs est à l'image de celui de leurs parents : déplorable et sans aucune éducation. Quand on voit des adultes afficher une fierté évidente face aux incivilités et aux insultes de leurs adolescents, on comprend que le problème est structurel et familial. L'équipe du camping subit de plein fouet le comportement de familles de "cassos" qui se croient tout permis de génération en génération. En tant que parents, il devient impossible d'expliquer à nos propres enfants qu'ils doivent suivre les règles quand l'impunité est totale juste à côté. La direction a-t-elle peur de certains clients ? Pensez-vous au confort des familles qui payent pour un séjour serein ?
Propreté et gestion :
Venus en famille avec 4 enfants, nous sommes profondément déçus et choqués par cette expérience. Plus jamais nous ne remettrons les pieds ici pour imposer un tel spectacle d'injustice et d'incivilités à nos enfants.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes.
La sécurité et le bien-être de nos vacanciers sont une priorité. Nos équipes de sécurité, de surveillance et d'animation interviennent quotidiennement afin de faire respecter le règlement intérieur et d'assurer un cadre agréable à tous. Toutefois, il n'est malheureusement pas possible d'être présent en permanence derrière chaque vacancier, ni de se substituer au rôle des parents ou de refaire l'éducation de certaines personnes.
Concernant les faits que vous évoquez (vols, agressions ou comportements irrespectueux), soyez assuré que lorsque de telles situations sont portées à notre connaissance et qu'elles peuvent être constatées, nos équipes interviennent dans le cadre de leurs prérogatives. En revanche, certains faits relèvent également des autorités compétentes lorsqu'ils dépassent le cadre du règlement intérieur.
S'agissant de l'espace aquatique, les règles sont clairement affichées et nos équipes veillent quotidiennement à leur application. Malgré leur vigilance, elles ne peuvent malheureusement pas anticiper chaque comportement inadapté. Nous regrettons sincèrement que vous ayez eu le sentiment que certains vacanciers ne respectaient pas ces règles.
Enfin, nous sommes désolés que cette expérience ait terni vos vacances en famille. Vos remarques seront transmises aux responsables concernés, car elles nous permettent de poursuivre nos actions afin d'améliorer l'expérience de l'ensemble de nos vacanciers.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
L'équipe d'Argelès Vacances
J
Julien Dupont Google
Je suis venu pendant 15 jours dans ce camping, qui en soit pourrait être bien mais pas assez d’animation mise à part les personnes qui tiennent le bar et le snack. Je n’est vu personne d’autre, le soir c’est mort à 22h extinction des feux… un peu déçu de ça .. les consignes de la piscine ne sont pas du tout respecté, nous avions ramassés des déchets quasiment chaque jour autour de nos transats, au bord de la pataugeoire des mouchoirs, timbales, emballage.. mettre plusieurs poubelle à proximité des gens serait une bonne méthode d’éviter cela en sachant que nous n’avons pas le droit d’y manger mais personne ne respecte , en ce qui concerne le mobilhomme nous somme arriver celui ci était propre , l’équipement au top seul reproche il faut dépenser des sous pour ce faire un barbecue… , la supérette ouvre et ferme de très tôt et ne pas avoir peur de m’êtres la mains dans le porte feuilles celui ci et vraiment très très chère , en ce qui concerne la sécurité, beaucoup de drogue dans le camping des enfants qui fume ce drogue et qui font des ballon est-ce que c’est normal ?? J’en doute .. beaucoup d’enfants sans surveillance, beaucoup de conflits au bord de la piscine un surveillant de piscine qui est omniprésent, je reviendrais probablement à argeles mais je ne pense pas revenir dans ce camping..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour.
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la propreté de votre hébergement ainsi que son équipement. Vos compliments à l'égard de notre équipe du bar et du snack leur seront également transmis avec plaisir.
Nous regrettons en revanche que les animations n'aient pas répondu à vos attentes. Notre programme évolue au fil de la saison et nos soirées se terminent effectivement à un horaire défini afin de préserver le repos de l'ensemble de nos vacanciers.
Concernant l'espace aquatique, nous partageons votre constat : le respect du règlement repose avant tout sur le civisme de chacun. Nos équipes interviennent quotidiennement pour rappeler les règles et faire respecter les consignes, mais il n'est malheureusement pas possible d'être présent en permanence derrière chaque vacancier, ni de refaire l'éducation de certaines personnes. Nous prenons néanmoins bonne note de votre suggestion concernant l'installation de poubelles supplémentaires à proximité des espaces de détente.
Concernant le barbecue, il s'agit d'un service proposé en supplément, comme indiqué dans nos prestations. S'agissant de la supérette, nous nous efforçons de proposer un service de proximité avec une large amplitude d'ouverture durant la saison.
Enfin, nous prenons très au sérieux les comportements que vous évoquez. Nos équipes de sécurité interviennent dès qu'une situation est constatée ou portée à leur connaissance. Lorsque des faits relèvent de comportements répréhensibles, ils sont traités conformément à nos procédures et, si nécessaire, avec les autorités compétentes.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de poursuivre nos efforts d'amélioration, et vous souhaitons une bonne continuation.
L'équipe d'Argelès Vacances
I
Ines Ferro Google
Nous avions appréciez notre semaine au camping Maeva !
Les animations sont top le personnels et très convivial et agréable
Le seul bémols qu’on a trouver minime de notre semaine ( les gens qui respecte rien à la piscine .. juste un maître nageur qui pourrai remettre les gens à leurs place on es d’accord c’est un problème d’éducation :) et préciser qu’il faut amener la couette quelle n’est pas fournis au mobile home sinon ne changer rien d’autres on s’est bien éclater !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre excellente note et pour ce sympathique commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez passé une agréable semaine chez Argelès Vacances et que vous ayez apprécié nos animations ainsi que la convivialité de notre équipe. Vos compliments leur feront très plaisir.
Nous vous remercions également pour vos remarques constructives. Concernant l'espace aquatique, nos équipes interviennent dès qu'un comportement inapproprié est constaté ou signalé. Toutefois, comme vous le soulignez avec justesse, le respect des règles repose aussi sur le civisme et l'éducation de chacun. Nous poursuivons nos efforts afin d'offrir un cadre agréable et sécurisé à l'ensemble de nos vacanciers.
Concernant les couettes, nous prenons bonne note de votre suggestion. Les prestations incluses et les équipements des hébergements sont indiqués sur notre site internet avant la réservation, mais nous restons attentifs à toute amélioration de l'information transmise à nos vacanciers.
Merci encore pour votre confiance. Nous sommes heureux de lire que vous vous êtes bien amusés et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement chez Argelès Vacances.
L'équipe d'Argelès Vacances
p
pomme leclercq Google
Consternant. Sale. Pas adapté aux enfants.
Piscine envahie par des gens tout habillés, des détritus, des personnes irrespectueuses.
Nous avons loué un mobil-home pour 8 personnes, pas du tout adapté en taille. Nous nous sommes marchés dessus.
Le camping est bruyant et la sécurité est plus que précaire.
Nous ne reviendrons plus JAMAIS.
FUYEZ même si c'est moins cher. C'est encore trop cher pour ce que c'est !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes.
Concernant l'espace aquatique, nos équipes veillent quotidiennement au respect du règlement intérieur et interviennent dès qu'un comportement inapproprié est constaté ou signalé. Toutefois, il n'est malheureusement pas possible d'être présent en permanence derrière chaque vacancier, ni de se substituer au rôle des parents ou de refaire l'éducation de certaines personnes. Le respect des règles de vie commune repose également sur le civisme de chacun.
S'agissant de votre hébergement, les dimensions, l'agencement et les équipements de nos mobil-homes sont détaillés sur notre site internet afin que chacun puisse choisir le locatif le plus adapté à ses besoins. Nous regrettons que celui-ci n'ait pas correspondu à vos attentes.
Concernant les nuisances sonores, notre équipe de sécurité effectue des rondes régulières et intervient dès qu'une situation est constatée ou portée à sa connaissance afin de préserver la tranquillité de l'ensemble des vacanciers.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de poursuivre nos efforts d'amélioration, et vous souhaitons une bonne continuation.
L'équipe d'Argelès Vacances
5
596gillesg Google
Nous y sommes restés 1 mois. C'était bien jusque fin mai. Par contre début juin le camping à été fréquenté par des gens du voyage. Une famille a loué un mobil home, ensuite cousins .. sont arrivés (non locataires) et se sont rendus en nombre dans piscine tout habillés. Il y a même eu des musulmanes en niquab. |Dommage. Nous n'y retournerons plus.
l
lavin jean-claude Google
Camping parfait.personnel parfait agréable à l' écoute.animations parfaite ....Le seul gros problème est la piscine une hygiène à fuir ce baigne avec les shorts et et slips..parfois visuellement sale...hier baignade avec djellaba. Pas de contrôle sérieux encore hier un monde fou ça sautait et plongeait sur nous et pas de maître nageur...piscine à fuir l' après midi dommage surtout quand il fait très chaud
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre excellente note et pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour, l'accueil de notre équipe ainsi que les animations proposées. Vos compliments seront transmis avec grand plaisir à l'ensemble de nos collaborateurs, qui seront heureux de savoir qu'ils ont contribué à la réussite de vos vacances.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l'espace aquatique. Nos équipes veillent quotidiennement au respect du règlement intérieur et interviennent dès qu'un comportement inapproprié est constaté ou signalé. Toutefois, il n'est malheureusement pas possible d'être présent en permanence derrière chaque vacancier, ni de refaire l'éducation de certaines personnes. Le respect des règles d'hygiène et de sécurité repose également sur le civisme de chacun.
Nous regrettons que vous ayez ressenti un manque de surveillance lors des périodes de forte affluence. Soyez assuré que vos remarques seront transmises aux responsables concernés afin de poursuivre nos actions d'amélioration.
Merci encore pour votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement chez Argelès Vacances.
L'équipe d'Argelès Vacances
S
Sylvie Arias Google
Jolie camping et mobil home Bonne emplacement . Jolie piscine mais je n'ai pas pu en profiter car trop de personnes qui ne respecte aucune consigne. Trop bruyant. Beaucoup d'incivilites. Nos voisins n'arrêtait pas de crier et parler jusqu'à point d'heure . Camping trop bruyant. Nous ne reviendrons plus.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour.
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre camping, votre mobil-home, son emplacement ainsi que notre espace aquatique.
Nous sommes en revanche désolés que le comportement de certains vacanciers ait terni votre expérience. Nos équipes interviennent quotidiennement afin de faire respecter le règlement intérieur et de préserver la tranquillité de tous. Toutefois, il n'est malheureusement pas possible d'être présent en permanence derrière chaque vacancier, ni de se substituer au rôle des parents ou de refaire l'éducation de certaines personnes. Dès qu'une nuisance est constatée ou signalée, notre équipe de sécurité intervient dans la mesure de ses possibilités.
Nous regrettons sincèrement que les nuisances sonores de votre voisinage vous aient empêché de profiter pleinement de votre séjour et que cela vous ait conduit à ne pas pouvoir apprécier notre espace aquatique comme vous l'auriez souhaité.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de poursuivre nos efforts d'amélioration, et vous souhaitons une bonne continuation.
L'équipe d'Argelès Vacances
M
Madiha Bouhoun Google
Agréable séjour dans un endroit très sympa,très propre et calme. Nous avons passé un bon moment. Seul petit point négatif : il y a eu des vols de Crocs et de claquettes à la piscine. Malheureusement, cela peut arriver partout. D'après ce que nous avons compris, les personnes qui repéraient les affaires étaient déjà des locataires du camping. Mis à part cet incident, je recommande ce camping et j'y reviendrai avec plaisir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre excellente note et pour votre chaleureux commentaire !
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour chez Argelès Vacances et que vous avez apprécié le cadre, la propreté, le calme ainsi que l'ambiance de notre camping.
Nous sommes toutefois désolés pour le désagrément lié au vol de vos effets personnels à la piscine. Comme vous le soulignez, ce type de situation est malheureusement toujours regrettable. Dès que de tels faits nous sont signalés, nos équipes restent disponibles pour accompagner les vacanciers dans leurs démarches, même si nous ne pouvons malheureusement pas surveiller en permanence les effets personnels de chacun.
Nous vous remercions également pour votre compréhension et pour votre recommandation. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau pour un prochain séjour chez Argelès Vacances.
L'équipe d'Argelès Vacances
Z
Zine Bostelle Google
Je tiens d’abord à souligner la gentillesse et le professionnalisme du personnel. Un grand merci notamment à Anthony, responsable de l’animation, ainsi qu’à Magalie et Christina au bar et au snack, qui ont toujours été accueillants et agréables.
Les animations proposées sont sympathiques et contribuent à l’ambiance du camping. Cependant, les soirées se terminent très tôt (22 h), tout comme la fermeture du bar, ce qui est un peu frustrant pour les vacanciers souhaitant prolonger leur soirée.
Concernant l’hébergement, j’ai été déçu par le mobil-home annoncé pour 6 à 8 personnes. Les chambres sont extrêmement petites, avec très peu d’espace pour circuler. La décoration est quasiment inexistante, ce qui donne un aspect assez impersonnel à l’ensemble.
Les équipements sont également insuffisants pour la capacité annoncée : seulement une spatule et un petit saladier pour plusieurs personnes. Il n’y avait pas de lave-vaisselle mais une pastille de lave-vaisselle était pourtant fournie dans le kit d’accueil, tandis qu’aucun liquide vaisselle n’était mis à disposition, ce qui m’a obligé à en acheter.
Enfin, j’ai été surpris par l’absence apparente de surveillance à la piscine. J’ai notamment vu un enfant remonter le toboggan à contresens, ce qui peut être dangereux. Lors de mon séjour, un incident a également éclaté entre des vacanciers au bord de la piscine, créant un sentiment d’insécurité et poussant plusieurs personnes à quitter les lieux.
Mon impression générale est donc mitigée : un personnel vraiment agréable et impliqué, mais des hébergements et des équipements qui mériteraient d’être améliorés, ainsi qu’une meilleure gestion de certains espaces communs.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour détaillé à la suite de votre séjour.
Nous sommes tout d'abord ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil et le professionnalisme de nos équipes. Un grand merci pour vos compliments à l'attention d'Anthony, ainsi que de Magalie et Christina. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message, qui leur fera très plaisir.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié les animations proposées tout au long de votre séjour. Nos soirées se terminent effectivement à 22h et le bar ferme à 23h afin de préserver le repos de l'ensemble de nos vacanciers, tout en permettant à ceux qui le souhaitent de profiter ensuite des nombreuses animations et établissements proposés à Argelès-sur-Mer.
Concernant votre hébergement, les dimensions, l'agencement et les équipements de nos mobil-homes sont détaillés sur notre site internet afin que chacun puisse choisir le modèle le plus adapté à ses attentes. Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant les équipements de cuisine ainsi que le kit d'accueil.
S'agissant de l'espace aquatique, nos équipes sont présentes afin de faire respecter le règlement intérieur et interviennent dès qu'un comportement inapproprié est constaté ou signalé. Toutefois, il n'est malheureusement pas possible d'être présent en permanence derrière chaque vacancier, ni de se substituer au rôle des parents ou de refaire l'éducation de certaines personnes. La sécurité et le respect des règles reposent également sur le civisme de chacun.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de poursuivre nos efforts d'amélioration, et vous souhaitons une bonne continuation.
L'équipe d'Argelès Vacances
M
Maitre Stéphanie Google
Tellement déçu !!! La fréquentation catastrophique aucunes règles de respectées. La piscine sale, de la nourriture du verre par terre au coin des enfants. Aucune surveillance. Des gens habillés dans la piscine merci l’hygiène. Le mobile home pas propre non plus. La plancha sale également et en partant on nous demande de plus la nettoyer ? Nous l’avons rendu plus propre que quand nous l’avons eu. Même en aillant dit tout ça à l’accueil en partant juste un « désolé » c’est moi qui suis désolé d’avoir payé. Notre séjour a été gâché nous sommes rentrés plus fatigués que jamais. La literie un zéro pointé.
Le seul point positif ça été les personnes au snack et bar et merci à eux de relever le niveau.
e
emilie gavard Google
C est un camping agréable équipes super
Il faudrait penser a mettre des machines t'assume au lieu des machines a filtre.
Pas assez de prise rajouter des rallonge ce serait bien.
M
Marianne Lopez Google
Ravie de mon séjour dans ce camping !
Le personnel de l’accueil et du bar,/snack est très sympathique.
Notre mobilhome était propre et fonctionnel.
Un grand bravo à l’équipe d’animation 👏👏👏 merci à Diego, Angelina et Anthony ! Vous êtes formidables 👍
Nous reviendrons ! À très vite !
Réponse du professionnel : Merci pour ce beau commentaire !
Nous sommes heureux que vous repartiez avec de bons souvenirs de votre séjour. Un grand merci pour votre mention spéciale à nos animateurs. À très bientôt à Argelès Vacances ! 🌴✨
C
Chancla Guide Google
A fuir si vous voulez venir tranquillement en famille . Camping très mal fréquenté , aucuns respects de rien ( réglés de sécurité du toboggan par exemple ).
Le jardinier qui vient tailler le bambou à 8h collée à ma voiture sans prévenir .
Le snack est hors de prix (4.50 la gaufre au nutella , 5.90 un milshake …)
Les couvertures sont payantes 10 euros .. bref à éviter pour passer un bon moment en famille et ne pas se ruiner .
a
aze ytb gg Google
L’espace piscine est vraiment top et les animateurs sont très sympathiques, ce qui a été un vrai point positif durant notre séjour. En revanche, gros point négatif concernant la literie : nous avons passé deux nuits très inconfortables. Nous avons également été déçus par l’attitude du vigile de nuit, que nous avons trouvé désagréable et peu respectueux!
C’est dommage, car malgré les points positifs, cette expérience ne nous donne pas envie de revenir dans ce camping
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre espace aquatique ainsi que la gentillesse de notre équipe d'animation. Vos compliments leur seront transmis avec grand plaisir.
Nous regrettons en revanche que la literie n'ait pas répondu à vos attentes. Les appréciations en matière de confort étant très personnelles, nous prenons néanmoins bonne note de votre remarque.
Concernant votre ressenti à l'égard de notre équipe de sécurité de nuit, nous sommes désolés si son attitude vous a laissé cette impression. Leur mission est de veiller au respect du règlement intérieur et à la tranquillité de l'ensemble des vacanciers. Nous ne manquerons pas de transmettre votre remarque aux responsables concernés afin de rappeler l'importance d'allier fermeté et courtoisie dans leurs interventions.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de poursuivre nos efforts d'amélioration, et vous souhaitons une bonne continuation.
L'équipe d'Argelès Vacances
B
Bilux Original Google
Nous avons passé un excellent séjour dans ce camping ! Un grand merci à toute l’équipe du bar pour leur gentillesse, leur bonne humeur et leur service toujours au top.
Un énorme merci également à l’équipe d’animation, notamment Angelina, Anthony et Diego, qui sont des animateurs exceptionnels. Ils ont mis une ambiance incroyable tout au long du séjour et ont proposé des activités vraiment sympas, dynamiques et bien organisées.
On sent qu’ils aiment ce qu’ils font et ça se voit dans la qualité des animations et l’énergie qu’ils donnent chaque jour.
Merci à toute l’équipe pour ces super vacances, on repart avec de très bons souvenirs !
Réponse du professionnel : 😊 Merci beaucoup pour ce magnifique commentaire !
Toute l'équipe d'Argelès Vacances vous remercie pour vos gentils mots. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe du bar ainsi qu'à nos animateurs. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour de belles vacances ! ☀️🌴✨
C
Clem Google
Terriblement déçus. Énormément de gitans dans le camping, ne respectent aucune règle : ils se baignent complètement habillés dans la piscine, jouent au ballon alors qu’il est bien indiqué que cela est interdit, sont extrêmement bruyants, entrent dans le camping alors qu’ils n’y séjournent même pas, et aucun membre du personnel du camping n’intervient pour faire régner l’ordre.
Je déconseille fortement cet établissement si vous souhaitez passer des vacances au calme.
C
Clem Google
Malgré des prix attractifs en baisse saison, la qualité de services n'y est pas. Le personnel de l'accueil pas aimable, on a l'impression de les déranger. Toute prestation est en supplément: par exemple 20€/mobilhome pour être à côté alors que la route principale nous séparait. Malgré nos appels avant notre arrivée, personne ne nous a parlé de ce surplus à payer et aucune trace de notre demande. L'espace aquatique est plutôt agréable ainsi que l'espace snack-bar et animations. La population au sein du camping laisse à désirer (disputes, vols, violence), les enfants sont laissés seuls à l'espace jeux sans surveillance. Pas de couverture dans les mobil-homes et pas sûre que les protèges matelas et oreillers soient changés à chaque fois. 22h extinction des feux, on ne peut plus parler en terrasse mais ça ne dérange personne que d'autres se battent et s'insultent devant des enfants. C'est dommage pour l'image Maeva 4* du camping. Avec la concurrence aux alentours, il sera facile de préfèrer un autre camping la prochaine fois
B
Baptiste SAUMIER Google
Bien mais nous n’y reviendrons pas.
Ce camping ressemble à un club de vacances, les prestations sont très bien et le personnel n’est pas désagréable mais facturer 20€ par mobile home pour les avoir proches justifié par une réorganisation alors que le camping est à moitié plein n’est pas justifiable. Facturer 20€ encore pour rester quelques heures de plus n’est pas commerçant (personne de prévu derrière nous!). Oser proposer le salon et le canapé comme un lit est honteux d’un camping se prévalant de 4*, c’est inconfortable au possible et aucun drap ne tient dessus. Le vigile le soir est plutôt désagréable et se permet de parler aux adultes comme à des enfants en colonie.
Hormis cela le camping est propre, la piscine est sympa.
Réponse du professionnel : Merci Mr Saumier pour votre commentaire.
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous proposons en effet des suppléments pour certaines demandes spécifiques des clients que nous essayons de satisfaire au mieux.
Il est vrai que la banquette du salon se déplie pour accueillir 2 personnes, cela est indiquée dans la description de nos mobil homes ("banquette convertible dans le séjour").
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu sur certains moments de votre séjour et nous continuerons à travailler sur les points à améliorer.
Bel été à vous et à votre famille.
A
Alice De oliveira Google
Super séjour dans l'ensemble malgré un temps lunatique!!!
Les 2 animateurs Diego et Angelina top!!! n'ont pas peur de venir au contact des vacanciers et proposer une activité pas prévu alors que nous étions en période scolaire et qu'il y avait une forte baisse de fréquentation en bref nous avons beaucoup apprécié leur intérêt pour nous occuper !!
La dame du bar avec "un petit accent" toujours souriante,avenante et toujours toujours de la bienveillance pour entamer la "discussion"
Même si le reste du personnel était un peu plus effacer un vrai ressentis de gentillesse ,souriant,polis .
Réponse du professionnel : Merci Alice pour votre retour, votre soutien compte énormément et nous donne envie de continuer de faire notre maximum pour offrir la meilleure expérience possible. À très vite !
G
Guillaume Dejouy (MaGuiMil) Google
Très joli camping, avec tout sur place, que ce soit snack, piscine (chauffée), aire de jeux pour les plus jeunes, terrain de foot etc.. Les hébergements sont très bien équipés. L'équipe est très agréable, réactives et disponibles.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour les 5 étoiles. Toute notre équipe espère vous retrouver prochainement pour de nouvelles aventures. À bientôt !
N
Nolwenn Bardelle Google
Camping avec un bon rapport qualité prix, petit camping sympa, propore et bien végétalisé. Animations et animateurs du niveau d’un grand camping avec activités diverses et variées pour tous les goûts. Tout le personnel est très agréable et serviable que ce soit à l'accueil, le personnel d'entretien, de sécurité, du snack, du bar et biensur les animateurs.
Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie Mme Bardelle, vous faire bénéficier d’un excellent rapport qualité-prix est une de nos priorités.
À très bientôt parmi nous !
O
Olfa ferma Google
Camping au top ! Camping fleuri🌺 et ambiance très familiale. Mobil-home très propre, personnel impeccable et toujours agréable. Un grand bravo aux animateurs Antho, Diego et Angelina, dynamiques et très sympathiques, adorables avec les tous petits, ainsi qu’à l’agent de sécurité, attentif et très professionnel. Une mention spéciale à Meli et Mélanie pour leur excellent travail d’entretien. Toute l’équipe du camping est vraiment au top. Je recommande sans hésiter !👌
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. L'équipe des animateurs, de la surveillance et du ménage font en effet leur maximum pour que vous passiez un excellent séjour. Cela nous fait très plaisir que vous ayez apprécié leurs efforts. Merci encore et nous espérons vous revoir très bientôt!
K
Karima Tikhemirine Google
Le personnel du camping est vraiment accueillant, très courtois .directeur sympathique. J'ai fait pas mal de camping et celui-ci on se sent vraiment bien. par contre il faut vraiment surveiller vos enfants à la piscine ma fille a failli se faire noyer par une autre enfant. Heureusement que j étais la ! baignade sans surveillance pensez à prendre vos claquettes on m'a volé les miennes. Sinon je garde un bon souvenir merci pour votre accueil. ❤️❤️
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mme Tikhemirine pour votre avis. Nous sommes ravis que vous vous soyez senti à l’aise dans notre établissement. Nous sommes navrés concernant l’incident à la piscine. L'espace aquatique est en effet un lieu de divertissement qui requière beaucoup de vigilance. Les mineurs doivent toujours y être accompagnés de leur parents qui assument leur surveillance. Il est important aussi de prendre ses précautions concernant ses affaires et pour tout objet trouvé la réception les conserve. Nous espérons vous revoir très bientôt au sein du camping.
H
Helene Notebaert Google
Séjour globalement agréable dans ce camping 4 étoiles, mais avec quelques points importants à améliorer.
Gros point négatif : l’absence totale de surveillance à la piscine. Des enfants remontent les toboggans à l’envers au lieu d’utiliser les escaliers, sans aucune intervention. Sans encadrement, il ne faut pas s’étonner s’il y a un accident… et ce sont souvent ces situations qui finissent par pénaliser tout le monde avec des fermetures.
Point très positif : le parc pour enfants est super, ma petite s’est vraiment régalée ! Les animations sont également de très bonne qualité.
En revanche, il serait important de rappeler le respect du calme dans les allées à partir d’une certaine heure, comme cela est déjà fait lors des animations (où le volume est baissé, ce qui est très appréciable, surtout avec un bébé). Malheureusement, certains vacanciers ne respectent rien : cris dans les allées, musique à fond dans les voitures après minuit, passages rapides… Le respect des autres laisse clairement à désirer.
Dommage, car avec un peu plus de surveillance et de civisme, l’expérience serait vraiment au top.
Réponse du professionnel : Merci Helene pour votre message. Nous sommes contents que votre petite fille se soit bien amusée au parc pour enfants et durant les animations crées par notre équipe d'animateurs ultra motivés. Nous sommes désolés des nuisances à la piscine, en effet tous les enfants doivent être surveillés par leur parents pour que tout se passe bien. Pour toutes incivilités durant la nuit, nous invitons les vacanciers à nous faire remonter les informations à la réception dès que possible afin de renforcer la sécurité effectuée de nuit par notre vigile. Nous vous remercions en tout cas de votre patience et de ce retour. A bientôt !
L
Laura Desire Google
Je commencerai par remercier le personnel du camping: animation, accueil etc pour leur gentillesse. Malheureusement notre séjour a été gâché par la mauvaise fréquentation de ce camping, nos enfants se sont fait insultés par la négligence des parents qui laissent leurs enfants seules en particulier à la piscine ou il n'y a aucune surveillance .Beaucoup de bruit le soir, aucun respect pour les autres et aucune surveillance pour veiller à la tranquilité des autres campeurs malgré notre demande. Mobil home collés les uns aux autres. C'est dommage car toute cette mauvaise ambiance vient gâcher le séjour des vacanciers.
A
Aude Bertozzi Google
Camping bien arboré et propre mais, notre logement tres mal placé, près du city, donc très bruyant et, aucune intimité. Voisinage peu respectueux des horaires de repos.
City peu amenagé, manque des grands filets autour. Et bloc de béton côté foot un peu dangereux.
Côté piscine: partie enfant l'eau n'est pas chauffée.
Les règles peu respectées par les vacanciers dommage...
J'ai voulu loué un drap : 12€ je trouve ca cher et pas de couette, il faut les louer. Première fois que je vois ca.
Néanmoins personnel très sympathique.
Réponse du professionnel : Merci Mme Bertozzi, nous vous remercions d'avoir choisi notre camping à Argelès sur mer.
En effet pour une question d'hygiène et d 'organisation les couvertures ne sont pas inclues, comme les draps et les serviettes. Vous pouvez les réserver ou les prendre sur place à l'arrivée ou ramener votre linge. Cela est précisé sur le bon d'échange lors de la réservation. Nous espérons malgré tout que vous avez passé un bon moment dans notre établissement sur la côte sableuse des Pyrénées Orientales.
S
S6341HCjuliem Google
Super séjour dans un super camping ! Tout le monde est très gentil, disponible et souriant, nous avons passé un bon séjour et de bonnes soirées. Les structures et l'organisation sont au top, je vous recommande vivement ce camping pour un séjour en famille.
M
Mallaury Patri Google
Incroyable ! Nous avons passé une semaine avec nos 4 enfants dans ce camping pour les vacances d’avril. Nous avions l’impression d’être en été! Cadre du camping végétal et très agréable. Le calme à compter de 22h-22h30 avec les rondes du Monsieur de la sécurité a été très appréciable ! L’équipe de l’accueil est très réactive en cas de besoin ou de « problème » dans le mobil home. Le terrain multi sport, la laverie, tout y est (nous aurions apprécié l’ouverture de l’épicerie). Quand aux animations, un grand bravo à Angéline, Diego et Anthony pour leur dynamisme! Grace à eux et leurs animations, notre séjour et surtout celui de nos enfants a été incroyable, nous nous sommes régalés. Un bravo également au service du bar et au snack car tout est bon. Les services extérieurs qui viennent au camping comme les tatouages pour enfants ou les tresses ont été appréciés. De loin le meilleur camping que nous ayons fait. Nous n’aurions pas déjà réservé cet été nous serions revenu. Alors à l’année prochaine !
Réponse du professionnel : Merci Mallaury pour ce chaleureux commentaire, cela met du baume au cœur! Toute l'équipe des survoltés de l'animation et du snack-bar vous saluent et espèrent vous revoir l'année prochaine afin de s'éclater en toute sécurité. A très bientôt et prenez soin de vous.
S
Sarah Da Silva Google
J'ai passé des vacances incroyable à Argeles-sur-mer. Le mobile home était très agréable, mais ce qui en a fait un camping que je n'oublierai jamais, ce sont les animateurs. Antony, Diego et Angelina, 3 animateurs exceptionnels qui font vivre le camping : ils sont vraiment incroyable, les meilleurs animateurs rencontrés à ce jour!😁 Le personnel (bar/snack/acceuil) était tout aussi gentil ! Un vrai moment de plaisir. Merci Argeles !😉
Réponse du professionnel : Merci Sarah pour ce gentil commentaire.
En effet, Antho et toute sa bande savent mettre l'ambiance ! Les vacanciers adorent aussi passer de bons moments au snack-bar où tout le monde se retrouve. A la prochaine fois pour de nouvelles aventures!
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CAMPING ARGELES VACANCES
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