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TERRAIN DE CAMPING

Camping Capfun - Hameau du Petit Lay

Terrain de camping · Mouchamps (85)

4,0 177 avis
Camping Capfun - Hameau du Petit Lay — Terrain de camping

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À propos de Camping Capfun - Hameau du Petit Lay

Camping Capfun - Hameau du Petit Lay est un établissement de la catégorie « Terrain de camping » situé à Mouchamps (85640). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (177)

4,0
177 avis
5★85
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3★18
2★6
1★17
A
Albert LEON

Petit camping situé non loin du puy du fou. Tres bon accueil. Personnel tres aimable. Nous avons pris un chalet. Ce dernier demande une bonne rénovation (volets démembrés). Presence de nombreuses toiles d'araignée (en même temps proximité immediate forêt) Le canapé avait une housse déchirée. Globalement suffit pour 2/3 nuits afin de visiter ke parc.

S
Sylvie HENNION

Pour 2 jours au Puy du fou réservation d’un chalet. Parfait. Personnel accueillant. Chalet propre, fonctionnel, très bonne literie. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie, Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et que vous ayez trouvé le chalet propre et confortable. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous vous remercions de nous avoir choisis pour votre visite au Puy du Fou. Belle journée ! L'équipe du camping Capfun - Hameau du Petit Lay
a
arnaud lagardere

Bonjour, Lors d'une journée au Puy du fou j'ai fait une réservation pour une arrivée tardive après 23h pour une voiture et tente de toit et on m'a gentiment dit ouï en payant d'avance...et qu'il n'y avait aucun problème car il n'y avait pas de barrière. Jusqu'à là aucun problème sauf qu'une fois sur place , à minuit...je trouve une barrière Anti fourgon à 1,90m. Donc coincé dehors. Je pars aux sanitaires à pied et j'y trouve salubrité et des dizaines de frelons à l'intérieur. J'ai payé pour dormir dehors,sans me laver ni profiter des sanitaires.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lagardere, Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant certains points mentionnés. Tout d’abord, l’accès au camping : la barrière à l’entrée n’est effectivement pas verrouillée, et il suffit simplement de la pousser pour entrer. Aucun de nos vacanciers n’a rencontré de problème à ce sujet jusqu’à présent. En ce qui concerne les sanitaires, ils sont nettoyés régulièrement, deux fois par jour, comme en attestent les feuilles de passage affichées sur place. Nous mettons tout en œuvre pour maintenir une propreté irréprochable, bien que, comme vous le savez, certaines incivilités ponctuelles peuvent échappe à notre contrôle. Concernant le signalement des frelons, nous avons immédiatement inspecté les sanitaires et les alentours, sans trouver de nid ou de danger. De plus, nous avons maintenu une vigilance accrue durant toute la semaine suivante pour garantir le confort de nos vacanciers. Nous regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et restons à l’écoute de toutes suggestions pour améliorer notre offre. Nous souhaitons avant tout offrir un accueil respectueux et des installations de qualité à l’ensemble de nos clients, et nous nous engageons à maintenir ces standards à tout moment. Bien cordialement, L'équipe du camping Capfun - Hameau du Petit Lay
F
FRUITS ROUGES

Petit camping familial très agréable. Il ne faut pas s attendre aux prestations des grands campings avec des animations et des restaurants puisqu'il n'y en a pas et tant mieux car ce n'est absolument ce que nous recherchions. Nous étions au calme au Chalet 6 avec notre petit toutou. Nous avons passé une très bonne nuit face à la petite piscine très appréciée pour se rafraîchir. Notre chalet était propre. Seul IC peut-être le manque d obscurité totale pour dormir (il convient de prévoir un masque de nuit). Nous recommandons sans problème ce camping pour des personnes à la recherche de calme dans un environnement nature au bord d'une rivière où l'intimité de chacun est préservée car nous sommes pas les uns sur les autres !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour qui fait plaisir à toute l’équipe ! Le calme et l’intimité sont effectivement des valeurs que nous chérissons dans notre petit camping, et nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable dans un environnement naturel et préservé. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau, avec ou sans masque de nuit, pour un autre séjour reposant ! L'équipe du camping Capfun - Hameau du Petit Lay
C
Chloé Pch

Joli petit camping très bien situé. Personnel très accueillant, mobil home de qualité. Bémol sur les petits chalets qui font anciens. Structure gonflable et piscine agréables. Sanitaires propres. Vélos à disposition au mobil home ! Un vrai + Très bon rapport qualité prix

Réponse du professionnel : Bonjour Chloé, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil, la qualité de nos mobil-homes et les services comme les vélos à disposition. Nous travaillons chaque année à la rénovation de nos chalets pour offrir un confort toujours plus optimal à nos vacanciers. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau ! L'équipe du camping Capfun - Hameau du Petit Lay
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florian surrier

Dans le cadre d'un séjour professionnel au Puy du fou, j ai réservé un mobil home dans cet établissement. Réservation sur Booking en offre "non remboursable" puisque c'est la seule qui existe forcément sinon ça serait pas drôle... Chalets et mobil-home sont tous proposés en non remboursable. Je n'ai donc pas choisi une offre précise mais la seule offre disponibles sur le marché proposé par capfun mouchamps. Suite à un projet professionnel à mener, nous devons décaler ce séjour. Je suis conscient que mon offre ne présente pas de critères de remboursements. Cependant, il existe un formulaire de demande de recours gracieux sur le site Booking pour demander aux établissement de faire un geste commercial. Nous aurions pu revenir à l'automne, en parler, bref trouver des solutions... Le refus est total par la direction et ils mettent en avant les conditions de vente présentes sur booking. Booking est moins obtus que Capfun Mouchamps puisqu'il met à disposition ce formulaire de recours gracieux la discrétion de la direction de l'établissement. Aucun geste commercial n'est consenti et très peu de chaleur dans nos échanges de manière général. J'ai eu des menaces de poursuites judiciaires étayées d'articles de loi si je publie la vie négatif que je suis en train de faire. C'est sûr que les tribunaux n'ont pas assez à faire en ce moment... Il y a donc une volonté d'effrayer et d'intimider les personnes pour ne pas qu'elles ébruitent les pratiques commerciales de Capfun Mouchamps. Ils ne proposent en ligne que des offres "non remboursables", là où la majorité des autres sites ont au moins l'honnêteté de proposer deux offres en parallèle : -une offre non remboursable -une offre remboursable à quelques euros de plus. Cette offre remboursable que j'aurais prise, si elle existait... Donc une fois que vous avez mis le pied dans le système capfun mouchamps, vous ne pouvez plus sortir. Tout est bien pensé du site commercial jusqu'au CGV. Merci pour tout enfin merci pour rien surtout... Pour compléter si vous doutez du sérieux de mon commentaire, vous pouvez aller voir les dizaines d'avis que j'ai laissés qui sont plus que positif sur des établissements de qualité ce qui mettra en lumière ce commentaire négatif. Si vous cherchez un point de chute dans la région, je vous invite à trouver un autre endroit pour vos vacances... Ça me semble plus sûr 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur SURRIER, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et souhaitons rappeler les faits de manière précise et transparente. Votre réservation a été effectuée sur la plateforme Booking.com, en toute connaissance de cause, via une offre non remboursable dont les conditions étaient clairement indiquées avant la validation. Aucune option de remboursement ou d’annulation gratuite n’était proposée, et cela était mentionné de manière visible sur la fiche de l’établissement. Vous avez validé ces conditions librement, sans contrainte. Nous avons étudié votre demande d’annulation avec attention. Conformément aux conditions générales que vous aviez acceptées, l’annulation a été validée, mais aucun remboursement ne peut être accordé. Il ne s'agit pas d'un refus arbitraire, mais simplement de l'application des règles contractuelles choisies au moment de votre réservation. Contrairement à ce que vous affirmez, nous proposons bel et bien, sur notre propre site internet, une garantie annulation facultative permettant un remboursement dans certains cas. Cette option n’est cependant pas accessible via Booking. Par ailleurs, malgré notre refus et nos échanges, vous continuez de demander le remboursement auprès de booking.com. Nous avons été surpris par la nature changeante de vos justificatifs, évoquant d’abord une annulation professionnelle, un incendie, puis des travaux, ce qui nuit à la crédibilité de vos échanges. Ce type de démarche n’est pas compatible avec une demande sincère, et rend difficile toute possibilité de geste commercial. Enfin, nous nous devons de réagir à votre insinuation selon laquelle notre établissement ferait preuve d’intimidation. À aucun moment nous ne vous avons menacé, mais simplement rappelé, dans un échange privé, les limites légales en matière de pression par menace d’avis négatif. Publier un avis est un droit. L’utiliser comme levier pour obtenir un avantage non contractuel relève en revanche d’un abus de droit, comme l’ont déjà reconnu plusieurs juridictions. Nous sommes désolés que vous ayez choisi de vous exprimer ainsi publiquement, malgré nos réponses claires et respectueuses. Nous espérons que les lecteurs de votre avis sauront distinguer une véritable insatisfaction d’un commentaire guidé par une frustration liée au refus d’un remboursement injustifié. Cordialement, L'équipe du Camping
B
Baptiste Cailleaud

Le camping de Mouchamps est un véritable petit coin de paradis ! Calme, propre, entouré de verdure, avec un accueil chaleureux et des emplacements parfaits. Idéal pour se ressourcer en pleine nature tout en profitant d’une ambiance conviviale. Un sans-faute ! 🌟

Réponse du professionnel : Bonjour Baptiste, Wahou, merci pour ce super retour ! On dirait bien que notre camping a décroché la palme du coin de paradis! Calme, nature, accueil au top… tout est là pour faire le plein de bonnes ondes. On a hâte de vous revoir pour remettre ça ! L'équipe du camping Capfun - Hameau du Petit Lay
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yoann31290

Nous avons choisi ce camping pour notre visite au Puy du Fou et nous ne sommes pas déçus. C'est un petit camping très familial et très calme (parfait pour nous). Certes, la piscine n'est pas grande (mais bien dimensionnée pour la taille du camping) et non chauffée, mais toutes ces infos sont bien mentionnées sur le site du camping. Notre logement (chalet) était très bien équipé et très suffisant. Très proche du Puy du Fou, du village et des Herbiers pour plus d'activités. Nous recommanderons votre camping.||Et nous tenons à préciser que l'accueil est très chaleureux et sympatique (ce n'est pas le cas partout).

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