Camping Capfun - Plan du Fernuy

Je viens de passer 1 semaine dans cet endroit. Rien de négatif à dire, j’ai passé un séjour des plus agréables. Les pistes se trouvent en bas du camping. Il y a des bus gratuits qui déservent le village toute la journée. La piscine chauffée, idéale après une journée de ski. Franchement j’y retournerai avec plaisir. Équipe au top

Ma famille et moi-même sommes très déçu de notre séjour. Déjà pour commencer, dès notre arrivée, le chalet était loin d’être propre. La table était encore pleine de miettes ainsi que le sol. La literie laisse à désirer et la couette ne sent pas le frais de plus grosse surprise lors de notre départ car le camping nous a pris une caution de 195 € pour une raison de la vaisselle, non vidé et de petite tache sur la robinetterie, ce que je trouve être complètement abusif et non justifié. Cela fait plus de sept ans que nous venons chaque année dans votre camping, je me sens escroquer voler et je suis très déçu de voir que vous vous permettez de prendre cette caution sans mon consentement. .

Très déçus par la gestion de notre séjour et surtout par la retenue de caution.|Nous avons rendu le chalet propre : toilettes et douche désinfectées, plaque de cuisson nettoyée, logement rangé. Malgré cela, 195 € de caution nous ont été prélevés pour des raisons que nous trouvons abusives : les draps n’étaient pas repliés, un peu de poussière sur la cafetière (que nous n’avons même pas utilisée), quelques papiers dans la poubelle et un petit papier retrouvé sous un lit dans un recoin.|Ces reproches nous semblent vraiment disproportionnés au regard de l’état dans lequel nous avons laissé le logement.|D’autant plus que notre séjour n’a pas été sans problèmes : nous avons passé une nuit entière sans électricité, donc sans chauffage, et le numéro d’urgence ne répondait pas. Le lendemain matin à 8h, le déneigement n’était toujours pas fait.|Nous n’avons pourtant fait aucune réclamation pendant le séjour et avons respecté les lieux.|Il est vraiment regrettable de constater qu’on cherche le moindre détail pour conserver une caution aussi élevée.

Nous séjournons dans ce camping depuis des années et tout s’est toujours très bien passé. C’est donc avec une grande incompréhension que nous avons découvert cette année la retenue de 195 € sur notre caution, que nous estimons totalement injustifiée !|Le logement a été rendu propre et entretenu : sol dépoussiéré puis lavé, réfrigérateur nettoyé, table, chaises, lavabos, douches, robinets et miroirs nettoyés. Une pastille de javel a même été déposée dans les toilettes avant notre départ.|Il nous a été reproché la présence de miettes dans l’évier et un lave-vaisselle non vidé. Celui-ci (programme de 3 h 12) avait été lancé après le petit-déjeuner, juste avant notre départ. Nous ne pensions pas que cela poserait problème. À noter qu’à notre arrivée, j’ai moi-même vidé et rangé le lave-vaisselle laissé plein par les précédents locataires, sans en faire état.|Le logement a été aéré quotidiennement, y compris la literie. Le lit n’a pas été refait “en carré”, puisqu’il est indiqué que les alèses sont changées et désinfectées après chaque séjour. (Ce que je doute désormais !)|Par ailleurs, nous avons également rencontré d’autres désagréments : nous avons passé une nuit entière sans chauffage et le numéro d’urgence indiqué était injoignable. De plus, nous avons été bloqués à l’intérieur du camping à 8 h du matin alors qu’il est indiqué que le déneigement est effectué à 7 h. Mon fils a malheureusement manqué son cours de ski à cause de cela.|Malgré un mail de réclamation, nous n’avons obtenu aucune réponse à ce jour. Cette situation est extrêmement décevante au regard de notre fidélité à l’établissement.|Nous repartons donc cette année avec un sentiment d’injustice et de profonde déception.

Séjour globalement très agréable à La Clusaz, dans un cadre magnifique, mais malheureusement terni par une mauvaise surprise après notre départ. Nous avons été prélevés de 195€ au titre du ménage, alors que le chalet a été rendu propre. Nous avons pris soin de tout nettoyer avant de partir. Les reproches faits pour justifier cette retenue sont franchement abusifs : de la poussière sur la cafetière… que nous n’avons même pas utilisée, ainsi que quelques papiers oubliés dans une poubelle. Cela donne vraiment le sentiment de chercher le moindre prétexte pour conserver la caution. C’est dommage, car nos vacances s’étaient très bien passées jusque-là, mais cette situation laisse une impression très négative et injuste.

Emplacement bien situé, avec une navette bus gratuite si besoin, ce qui est très appréciable. Le chalet est agréable dans l’ensemble, mais il faudrait revoir la literie qui est de mauvaise qualité. Il manque également de la vaisselle : pour 5 personnes, c’est un peu juste. Concernant l’eau chaude, le 5ᵉ à passer à la douche n’avait systématiquement plus d’eau chaude, ce qui est vraiment contraignant. Il serait aussi bien de mieux déneiger les montées et descentes dans le camping afin de sécuriser les déplacements. La piscine était malheureusement très froide. Nous n’y sommes allés qu’une seule fois et seulement 10 minutes à cause de la température de l’eau, ce qui est dommage. Gros bémol également : notre chien nous a été refusé, alors que chaque jour un vieux golden retriever venait sur notre emplacement fouiller nos poubelles (que nous nous apprêtions à jeter). Nous l’avons vu à plusieurs reprises, et pas uniquement sur notre emplacement. Nous trouvons cela décevant de refuser les chiens des clients alors qu’un chien errant circule librement dans le camping (photo à l’appui si besoin). C’est dommage, car nous apprécions malgré tout ce chalet. Les campings acceptant les chiens étant rares, cela limite nos possibilités de revenir.

Le camping est parfait pour un séjour à la clusaz, mobil home confortable, la piscine est appréciable (un petit jacuzzi en plus serait extra). Le cadre est idéal. Petit point de mécontentement par rapport au personnel engagé qui n'est pas en mesure de venir en aide lors d'un depart ultra enneigé où personne ne vient en aide y compris pour mettre les chaînes... manque d'empathie et d'entraide... dommage ! C'est une femme du mobil home en face qui m'a aidé 😉

Super camping Capfun à la Clusaz.. Équipe sympa.... Mobil home très confortable avec vue magnifique sur les Aravis. Très bien placé pour randonner dans les Aravis et la Haute Savoie Seul bémol, emplacement trop près des uns des autres. Mais bon....... on vit pas dans le Mobil home. Camping à recommander