Camping Capfun - Roca d'Amour

Très mauvaise expérience sur ce camping. On nous a vendu des services qu'on n'a pas eu car on a été parqué dans le deuxième camping qui est séparé du camping principal. Du coup, aucune activité possible sans traverser la départementale et faire 900 m a pied....et on a payé le prix fort pour ça! De plus, le resto était pitoyable et la piscine sentait la fosse sceptique...Bref de l'arnaque et de l'amateurisme à tous les niveaux. Je déconseille fortement ce CapFun.

Camping dangereux et manque de professionnalisme !!!||||Nos vacances ont été totalement gâchées à cause d’un défaut de positionnement de la terrasse de notre mobil home. ||Ainsi, à l’entrée, il y avait un trou sur la droite juste sous la porte qui contenait un ancien poteau (qui avait dû être découpé puisqu’il gênait à l’ouverture et à la fermeture de la porte). Au 5e jour de nos vacances, notre petit garçon de 4 ans, en passant le pas de la porte est tombé dans ce trou. Il s’est alors empalé la jambe sur la bois mort. Un morceau de bois était alors enfoncé à l’intérieur de sa jambe. Nous avons dû nous rendre aux urgences de St Céré (là encore ce fut une mauvaise expérience, mais ça c’est un autre sujet). Nous avons averti le camping de la situation. Il y a eu très peu de considération puisque le trou a était réparé seulement après un deuxième appel de notre part (4 jours après le drame) pour leur dire qu’il n’y avait eu aucune réparation depuis et que l’état de notre fils s’était dégradé. Il va de soi qu’il n’y a pas eu d’appel pour prendre des nouvelles de notre enfant. Aujourd’hui, suite à cet incident mon fils a subit 10 jours de soins infirmiers qui ont finalement débouché sur une opération au retour de nos vacances pour extraire un morceau de bois de son genou. Mon fils a été clairement traumatisé de cet événement et nous aussi. Les vacances ont pris une tournure catastrophique avec l’impossibilité pour lui de se baigner, une difficulté pour marcher les premiers jours et devoir se rendre quotidiennement chez l’infirmière. A cela s’ajoute les examens médicaux qu’ils a dû subir pendant ces 10 jours. Ce manque de sécurité est inadmissible. ||J’ai eu l’impression que la direction minimisait les faits. ||Aujourd’hui encore nous n’avons aucun retour de leur assurance ! ||Un conseil: fuyez !!!!!

Voici le mail envoyé à la direction qui est resté sans réponse : Bonjour, Actuellement en emplacement tente j aimerais faire remonter plusieurs désagréments qui n' ont pas lieu d être. Tout d abord la sécurité des enfants sur l'aire de jeux : - le filet de "sécurité" sur la tête du perroquet qui est en mauvais état permettant aux enfants de passer au dessus - les barrières en bois autour de la maison retournée qui sont prêtes à tomber dès qu on la touche avec des pointes qui ressortent - niveau city stade un filet côté piste bmx afin d'éviter que les ballons ne sortent et se retrouvent sous des roues avec chute du cycliste ( c'est arrivé à mon fils) Niveau sanitaires : - il est situé au niveau des mobil-home qui eux n' en ont pas besoin ! Emplacement des tentes totalement illogique ! C est une corvée pour nos enfants en fin de journée de monter pour la douche - les douches : par moment beaucoup trop chaudes - manque des patères dans différents box. Celles qui y sont, sont pour la plupart rouillées - les WC n' ont pas d'abattants... Merci le confort.... Il n est pas difficile d acheter une vingtaine d abattants WC et de les installer dans la journée ( d ailleurs celui du restaurant est lui présent mais cassé) - les bacs de vaisselle sont avec des robinets courts, une vraie galère pour rincer car trop proche du bord de l'évier et pas assez haut. - les lavabos : un robinet HS, un sans savon, un avec du scotch, tous avec du moisi au niveau du siphon. Bref des sanitaires laissés à l'abandon ! Niveau piscine des dalles descellés, pas d' eau dans le toboggan des petits, ça ne glisse pas. Le jeu de minigolf est sympa mais plusieurs trous sont cassés. Pour ce qui est du second camping l accès n' est pas sécurisé. Il serait judicieux de demander un passage piéton au sol. Ce camping donne une impression de camping fantôme avec les bâtiments vides et les personnes y résidants sont loins de toute l' animation. Il y a heureusement le sourire et l'accueil du personnel. Des animateurs motivés. Les piscines chauffées sont agréables surtout en ce moment avec la météo avec des surveillants baignades consciencieux. Il y a un gros effort d' entretien à effectuer je suis déçue de ces prestations et ne recommanderai pas votre camping en l'état. J'espère un geste commercial et de préférence pas un avoir car ce n' est pas notre première mauvaise expérience chez Capfun en emplacement et par conséquent cela risque d' être la dernière ! S' y rajoute aussi les murs fissurés des sanitaires et du coup l'absence de réponse de la part de la direction ( mail envoyé et informations remontées 2 fois auprès la réception)

Nous avons passé un très bon séjour au camping. L'emplacement était parfait au fond d'une petite impasse. L'espace aquatique est parfait pour les enfants ( peut etre chauffé un peu plus la piscine) Les animations étaient au top! Le personnel accueillant et poli Point négatif Le mini golf pas entretenu Et le restaurant très long....1h pour nous apporter les boissons et 1h pour avoir notre repas... heureusement les pizzas étaient délicieuse. Personnel très gentil mais long...

Lors de notre arrivée dans le mobil home nous nous sommes apercu qu'il manquait une chaise de jardin et que le barbecue était manquant alors que nous avions payé l'option. Nous passons dans l'autre partie du camping pour en faire la demande. Le soir en rentrant de notre randonnée nous nous apercevons que nous n'avons pas d'eau chaude et à cette heure l'accueil est fermé. Le lendemain matin nous retournons à l'accueil poir signaler le problème et malgré le passage de personnes nous n'avons pas eu d'eau chaude pendant 3 jours!!!!!. Le jeudi matin, nous nous apercevons que la porte d'entrée en réalité ne ferme pas réellement. La clé tourne mais tellement le mobil home est ancien, le mur bouge et en forçant à peine la porte fermée a double tour s'ouvre... Nouveau passage à l'accueil, il manquait une pièce sur le montant de la porte et cette derniere ne se bloquait que par le haut... Je vous passe le barbecue qui tombe en panne de gaz 2j après l'avoir reçu, et bien d'autres choses.... J'ai évidemment pris des photos de tout, notamment plusieurs du chauffe eau avec le capot posé dans le salon pendant 2 jours, ma préférée.... Malgré une réponse a l'enquête de satisfaction, je n'ai eu aucun retour de CAPFUN....

Nous avons séjourné une semaine au mois d’août dans ce camping. Concernant le mobil-home, il était globalement propre, mais l’emplacement n’était vraiment pas idéal : beaucoup de vis-à-vis, situé en plein passage, et certaines voitures ne respectaient pas la limitation de vitesse à 10 km/h. Le personnel est agréable et donne de bons conseils pour visiter la région, ce qui est appréciable. En revanche, la restauration nous a déçus. Nous avons tenté à plusieurs reprises de commander des pizzas, mais à chaque fois, il manquait soit la pâte, soit les ingrédients… Résultat, impossible de commander, et dommage pour eux car ils perdaient des clients. Côté animations, l’espace dédié est beaucoup trop petit. Il faut arriver 30 à 45 minutes avant pour espérer avoir une place assise. Sinon, il ne reste plus que la solution de rester debout ou de s’asseoir sur les cailloux pendant près de deux heures, ce qui est très inconfortable. Le camping semble bien situé sur le plan kilométrique, mais en réalité, il faut compter au minimum 20 à 25 minutes de route pour rejoindre la plupart des lieux à visiter. Autre point négatif : les chèques vacances. Seul le camping en lui-même les accepte. Ni la restauration ni l’épicerie ne les prennent, ce qui est dommage pour les vacanciers et le tourisme local. En conclusion, nous avons tout de même passé de bonnes vacances grâce aux nombreuses activités et beaux endroits à découvrir aux alentours. La région mérite le détour. En revanche, le camping en lui-même ne nous a pas convaincus. Une expérience à faire une fois, mais nous ne reviendrons pas.

Dans l’ensemble, c’est plutôt correct. Nous n’avons pas eu à faire au personnel ou très peu, et sur cela rien à dire. Très courtois, poli, réactif et gentil. Le camping est séparé en deux parties. L’une étant plus vivante, avec city, scène, bar, jeux pour enfants etc… et l’autre plus calme, moins vivante, plus familiale. Ces deux parties sont à 10min à pieds l’une de l’autre, certaines familles prennent la voiture pour assister aux animations du soir car la route est dangereuse. Sans lumière, impossible d’y laisser ses enfants traverser seuls. Les animations sont inexistantes dans la partie calme du camping, et celles qui existent de l’autre côté ne sont pas très vivantes. Dommage, car une bonne partie du camping est composé de jeunes qui ne demandent qu’à être animés. Le lieu est plutôt paisible et il fait bon vivre, mais nous avons été un peu déçu de cette expérience capfun.

Très belle expérience au sein de ce camping. Deux parcs, deux ambiances différentes : un plutôt familial et calme l'autre plus jeune et ambiancé. Les deux sont accessibled à tout le monde par le biais d'un sentier pédestre (5-10 minutes de marche). Des infrastructures vraiment variées et adaptées à tout type d'âges ( toboggan, jeux, châteaux gonflables pour les enfants ; ping pong, mini golf pour les plus grands) Deux piscines (une dans chaque parc, avec patogeoire, grands bain et tobogan). Une piscine couverte pour les jours de pluie dans le premier parc. Personnel dans l'ensemble agréable, accessible et professionnel. Mention spéciale à Laurine à la réception pour son acceuil chaleureux, pour son sourire, ces conseils et sa bonne humeur. Mention spéciale également à la partie restauration plus particulièrement à la gérante et à Mélissa pour leur travail, leur sourire et leur bienveillance. Des produits de qualité à un prix plus que raisonnable... c'est bien une des première fois où je mange aussi bien à un snack de camping... ps : des cocktails vraiment excellents ☺️. Pour l'ambiance je suis plutôt partagée... il propose vraiment pas mal d'activités et de soirées ; ce qui est très bien car vu que cela ne fini pas tard (max 23h) même les enfants peuvent y participer ; mais étant dans le deuxième parc du camping nous avont été un peu isolés. Peut etre qu'un animateur qui passerai de temps en temps faire des appels micro dans le 2eme parc serait intéressant afin de rappeler aux campeurs les différentes activités ou soirées de la journée et/ou de les inciter à participer. Ou peut être organiser des activités directement dans le deuxième parc serait également intéressant. Pour les clubs enfants je trouve cela bien de proposer un service car il s'y amuse vraiment mais je pense qu'il serait plus judicieux de sectoriser les enfants par catégories d'âge donc d'avoir plus d'animateurs. En effet leur besoins sont différents et ne nécessitent pas la même attention. Mon fils de 4 ans s'est retrouvé avec des enfants de 8/10 ans ce qui je pense n'est pas vraiment adapté. En tout cas tous les animateurs sont bienveillants et très professionnels. Pour les hébergements, le camping propose vraiment beaucoup de choses. Il sont pratiques propres et plutôt spacieux. Petit bémol sur la literie cependant ( vraiment tres fin et dur, j'ai eu l'impression de dormir sur le sommier directement... une ou deux nuit ça passe encore mais 15 jours ça devient difficile). Attention également dans le deuxième parc il n'y a pas d'éclairage la nuit donc circulation a la lumière du téléphone. En tout cas nous avons passé une quinzaine très agréable et très sympatique au sein de ce capfun et je le recommande vraiment car il se situe en moyenne entre 20 et 40 minutes de plusieurs site touristiques de la région. Mention spéciale au gouffre de Padirac qui est accessible à pied du camping en 15 minutes seulement.