Camping ClicoChic - Lou Castel

Semaine de vacances pitoyable en juillet réservée via MEAVA.COM qui n'a FAIT AUCUN GESTE COMMERCIAL en dédommagement du non respect du contrat, des standards de qualité Maeva et d'un camping "4 étoiles" (LOL). Déjà, il y avait une erreur sur le mobile home réservé qui a été évitée parce que NOUS avons appelé 2 semaines avant notre arrivée pour vérifier que nous avions bien la clim (ce qui n'était pas le cas). Le mobile home qu'on nous a trouvé était neuf certes mais avec un environnement de fin de travaux et les parties communes étaient vétustes et mal entretenues. Le soir, il y avait des odeurs d'égout nauséabondes vers le mobile home. Des clous dépassaient du mobile home ce qui était très dangereux et nous avons dû le signaler. Il y avait des câbles qui dépassaient à côté du mobile home. La terre battue et le vis-à-vis avec les voisins étaient très gênant sur la nouvelle partie du camping. L'espace aquatique étaient sale. Le pire étaient les escaliers des toboggans qui étaient dans un état lamentable et avec une odeur d'urine (la feuille sur la photo n'a pas bougé pendant 6 jours d'affilé!)! Le personnel à l'accueil s'est excusé au départ et a reconnu que le camping était en transition. Quand nous avons écrit pour nous plaindre et demander un dédommagement, le propriétaire (via Maeva) a osé nous dire que le toboggan était nettoyé tous les 2 jours et que les odeurs ne concernaient pas la zone du camping où nous étions , nous traitant donc de menteurs...! Quel manque de professionnalisme. C'est très malhonnête de louer dans ses conditions. A FUIR tout comme MAEVA.COM d'ailleurs !!!!!!!

+ Dernière semaine d'août passée dans un mobil-home quasi neuf, bien équipé et très propre. Camping au calme, bien placé pour découvrir le secteur. Restaurant ; rapport qualité/prix très bien, accueil sympathique - Beaucoup de vis à vis depuis la terrasse sur 4 autres terrasses, végétation ou autre serait appréciable /!\ Gros moins pour l'hygiène ; pas de douche avant l'accès à la piscine un simple pédiluve vétuste.. point à améliorer rapidement. En résumé, bon séjour. Après quelques améliorations, ce sera un chouette endroit 👍

Nous avons passé un séjour d’une semaine au mois d’août comment dire ,camping en très mauvais état ,les sanitaires sont vétuste et pas entretenue le nettoyage approximatif fait une fois par jour le matin à 8 h je vous laisse imaginer l’état des sanitaires le soir, l’eau de la piscine pas propre du tout , le personnel n’est pas formé il sont livrés a eux même la direction est aux abonnés absents , on avait réservé un frigo pour un emplacement tente le frigo était sale il ont même pris le temps de nettoyer et désinfecter. Enfin bref il y a de quoi écrire trois pages sur ce camping. Je recommande pas ce camping.

Edit : suite à votre réponse, Monsieur le Directeur, je joins les photos prises lors de notre séjour afin d’illustrer la réalité des faits et rectifier certaines de vos affirmations. Nous avons séjourné 2 semaines début août (2 adultes et 1 enfant de 4 ans). Points positifs : mobil-home neuf, bien équipé, literie confortable et climatisation efficace. En revanche, certains aspects mériteraient d’être améliorés pour un camping affiché 4 étoiles : le chantier d’agrandissement n’étant pas terminé, les cheminements piétons sont encore en terre avec un tapis synthétique en guise d'accès aux mobil-home. L'absence de coffrage autour des mobil-home pour cacher les câbles électriques et les bouteilles de gaz, sont problématiques avec le présence de jeunes enfants aux alentours. Nous avons également été gênés par des odeurs d’égouts et la présence d’un arbre devant l’entrée de notre mobil-home. L’espace aquatique est agréable mais sous-dimensionné compte tenu de l’extension. Le stationnement reste limité, les piscines et sanitaires communs auraient gagné à être mieux entretenus. La présence de borne électrique de recharge aurait été un plus. Côté équipements, seulement 2 machines à laver pour tout le camping, dont une en panne une bonne partie de notre séjour. Enfin, l’amabilité du personnel varie selon les interlocuteurs. Ce camping a un potentiel pour correspondre à ses 4 étoiles, mais en l’état il n’est pas encore à la hauteur de celle-ci.

Le camping n’est pas à la hauteur d’un 4 étoiles. En effet le camping est en « mutation » vers la chaîne clicochic donc beaucoup d’emplacements ont été rajoutés mais les piscines sont devenus trop petites pour y accueillir tout le monde. L’animateur Nicolas est très directif avec les enfants comme les adultes et ne prend pas en considération les grosses chaleurs pour privilégier les piscines pour tous au lieu de les octroyer aux animations sportives. Il faut savoir s’adapter aux conditions météo. Les animations repas par le restaurant sont très bien (soirée moules, paella …)

Vraiment très déçu. Mobile home trop vieux, les portes de placards ne ferment pas, la porte d'entrée complètement décalée seuls les adultes arrivent à la fermer et à l’ouvrir et ceux malgré l’intervention des techniciens. Pas de store dans la cuisine, réponse du technicien, on n’en à plus. Point positif, les emplacements du côté des vieux MH sont grands et ombragés ce qui n’est pas le cas pour les nouveaux emplacements. Énormément de moustiques certainement dû au bassin qui se trouve juste à la sortie du camping. Bonnes animations le soir. La piscine sous dimensionnée par rapport au nombre de campeurs, impossible d’y nager et la propreté de cette dernière en fin de journée est juste inadmissible.

Nous y avons séjourné 11 nuits en caravane avec deux enfants. Les points positifs : la situation géographique du camping Le calme et les emplacements bien ombragés. Transat en nombre à la piscine . Piscine Modeste mais agréable. Quelque points nécessite une amélioration : Les sanitaires sont vétustes et la propreté n est pas toujours au rdv ! Les infrastructures pour les enfants sont limités et peu entretenu notamment le city . L accro branche ne se situe pas dans le camping mais en face du camping séparé par un route passante . Manque d' éclairage et d'aménagements paysagé dans les allées etc ....

Nous avons séjourné dans ce camping en famille avec deux enfants en bas âge, et malheureusement, l’expérience a été très décevante. À notre arrivée, nous avons découvert que notre mobil-home avait été installé seulement un mois plus tôt, non pas sur un véritable emplacement, mais sur un tas de terre surélevé à environ 3 mètres du sol, sans aucun aménagement sécurisé. Aucune information ne nous avait été communiquée à ce sujet en amont. De plus l'accès au mobil-home ne peut se faire en voiture il a donc fallu faire des allers-retours a pied dans la terre pour transporter les courses, les bagages...||Le mobil-home en lui-même était propre et bien équipé, mais il n’y avait pas de housses alaises sur les coussins, ce qui est, selon moi, un minimum d’hygiène. Le plus gros problème restait l’emplacement : terrain instable, poussiéreux, boueux (sous la pluie) sans accès sécurisé, juste deux pierres posées à la va-vite pour y monter. Avec de jeunes enfants, cela s’est révélé dangereux, et nous avons dû changer leurs vêtements plusieurs fois par jour tant c’était salissant. Lorsque nous avons signalé cela à l’accueil, la seule réponse a été : "il faut attendre que la pelouse pousse". Inacceptable, surtout après avoir économisé toute l’année pour ces vacances.||Autre point négatif : la piscine. Elle est clairement mal entretenue : escaliers du toboggan sales, eau trouble et pas assez chauffée. On sent un manque d’entretien global dans tout le camping.||Points positifs : les animations, le programme est bien pensé pour les enfants, le petit marché est agréable, le personnel du restaurant est sympathique. Le camping est assez calme le soir.||En résumé : un camping qui, selon moi, ne mérite absolument pas ses 4 étoiles aujourd'hui. Une grosse déception malgré les bons avis consultés avant notre réservation.