Camping Merendella

À fuir : Comme votre réponse comporte de grosses inexactitudes, et que nous ne pouvons vous répondre, nous reprenons le cours de l’avis initial :|1. Août 2025|Nous avions réservé par téléphone en avril 2025 via Corsica Vacanze un séjour de deux semaines en août 2025, en demandant explicitement un bungalow avec 3 chambres pour chacune des deux semaines. Cette demande avait été validée par l'accueil du camping.|À notre arrivée, le logement attribué pour la première semaine ne comportait que 2 chambres. Lors de notre échange avec la réception, l'accueil a reconnu "avoir pensé que le bungalow en comportait trois”, mais n’avait pas vérifié. Puis a ajouté"ce n'est pas de ma faute".Aucune solution satisfaisante ne nous a été proposée. L'accueil n'a même pas voulu s'en occuper , et a refusé de nous donner rendez-vous avec le directeur, malgré nos demandes répétées ou de mail pour prendre contact avec lui. Leur explication était que ce genre de problème n'était pas important.|Dormir sur le canapé du salon a été impossible car l'assise penchait. Nous avons été obligés de dormir à même le sol, dans la pièce de vie. Cela a entraîné des dérangements continus nuit et jour, notamment pour l’accès aux sanitaires, ce qui a particulièrement impacté une personne âgée de notre groupe, convalescente.|De plus, certains frais ne sont pas clairement annoncés sur le site ni au téléphone:|Débit de la caution en ligne entraînant des frais bancaires, non mentionné sur le site,|Transats payants sur la plage avec consommation minimale obligatoire, non mentionnée sur le site.|En résumé, nous avons trouvé le suivi inexistant et le respect des engagements insuffisant. Pire, l'accueil a simplement nié toute erreur, et débrouillez-vous....Nous ne recommandons pas du tout ce camping.||2. Owner, Camping Merendella|Bonjour,||Nous vous remercions de nous faire part de votre retour, bien que nous soyons sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes.||Concernant le problème de configuration de votre hébergement, nous tenons à préciser que votre réservation a été effectuée via un partenaire externe. Cependant, dès que nous avons constaté l'erreur sur le nombre de chambres et le fait que vous n'étiez finalement que deux personnes au lieu des quatre initialement prévues, nous avons immédiatement réagi pour assurer votre confort en vous proposant un relogement dans nos chambres d'hôtel à titre de dédommagement. Nous regrettons que cette solution n'ait pas semblé vous satisfaire pleinement.||Sachez également qu'en cas d'insatisfaction concernant un emplacement ou un logement à l'arrivée, il est tout à fait possible de demander un changement auprès de la réception, ce que nous essayons d'honorer au mieux selon nos disponibilités. Pour les questions de caution en ligne et de services de plage, nous nous efforçons d'être le plus transparent possible et nous prenons note de vos remarques pour améliorer notre communication.||Nous espérons que vous avez tout de même pu apprécier la beauté de notre région et vous souhaitons une belle continuation.||Équipe Merendella||3. Votre réponse contient plusieurs éléments inexacts que nous nous devons de corriger.|Tout d’abord, nous n’étions absolument pas “2 personnes au lieu de 4”. Nous étions bien 4 personnes accompagnées d’un chien, conformément à notre réservation initiale effectuée par téléphone en avril 2025 via Corsica Vacanze.|Ensuite, contrairement à ce que vous affirmez, aucune proposition de relogement en chambre d’hôtel ne nous a été faite à quelque moment que ce soit. Nous n’avons donc évidemment jamais refusé une telle solution. Cette affirmation est totalement fausse.|Le fait même que vous évoquiez aujourd’hui une prétendue proposition inexistante laisse penser soit à une confusion entre plusieurs dossiers, soit au fait que d’autres vacanciers ont rencontré des problèmes similaires au nôtre. Cela illustre précisément le manque de suivi et de sérieux que nous dénonçons depuis le début.|Nous rappelons également qu’à notre arrivée, la réception a reconnu avoir “pensé que le bungalow comportait trois chambres” sans l’avoir vérifié. Malgré cela :|aucune solution concrète n’a été mise en place ;|personne n’a souhaité considérer le problème ; nos demandes répétées pour rencontrer le directeur ou obtenir un contact direct ont été refusées. |Vous rejetez la faute sur la société externe qui s'est "occupée" de nous. Or, à l'accueil, 2 autres jeunes filles du camping sont venues prendre part à la discussion, et nous dire qu'elles avaient pour consignes de ne pas donner de rdv ou de mails pour prendre contact avec le directeur car il considérait ce type de problème comme "pas important". Nous nous demandons si c'était vrai ou si le directeur n'était pas au courant de leur attitude pour protéger la collègue...Nous confirmons donc entièrement le manque d’écoute et de considération dont nous avons été victimes.|Enfin, devoir dormir à même le sol dans la pièce de vie pendant une semaine, avec les désagréments permanents que cela implique — notamment pour une personne âgée et convalescente présente dans notre groupe — est totalement inadmissible pour un hébergement réservé et confirmé comme étant adapté à 4 personnes.|Nous regrettons profondément qu’au lieu de reconnaître les faits et les dysfonctionnements rencontrés, votre réponse tente aujourd’hui de réécrire la situation avec des éléments inexacts.

Séjour totalement non conforme à ce qui est annoncé pour un camping présenté comme 4 étoiles.||Mobil-home “confort” loué 80€/nuit dans un état indigne : équipements vétustes, réfrigérateur rouillé, literie hors d’usage. Le niveau de prestation est très éloigné des standards attendus et de la description commerciale.||Situation aggravée par un sinistre majeur dès la première nuit : une fuite d’eau importante a inondé le mobil-home, entraînant la détérioration de nos effets personnels et rendant le logement impropre à l’usage.||Malgré cela, aucune solution adaptée n’a été proposée :||refus de relogement immédiat|intervention technique sur place nous contraignant à rester dans un logement insalubre|perte d’une matinée complète pour gérer un problème qui ne nous incombe pas||Aucun geste commercial, aucune prise en charge des dommages subis (notamment linge mouillé), ce qui est pourtant le minimum attendu dans ce type de situation.||Par ailleurs, de nombreuses prestations mises en avant ne sont pas accessibles en avril (activités fermées), sans information claire au moment de la réservation. La “plage” annoncée ne correspond pas à la réalité, c'est un embarcadère sale ou l'on a pas envie du tout de se poser.||Ces éléments posent clairement la question de la conformité de la prestation au regard des obligations légales du loueur (hébergement décent, conforme à la description et sans défaut majeur).||En l’état, nous ne recommandons absolument pas cet établissement.

Beau camping mais plage tres mal entretenue. ---Cailloux, clous, verre.... impossible de rester pied nu. ---Petit acces à la mer directement ( 10m) Le reste de la plage est surélevé et delimitée par une palissade en bois et cailloux. 😡Notre jacuzzi ne fonctionnait pas, il a fallu 24h avant qu'on nous propose de changer de logement!!! Lodge prestige face à la mer, totalement ombragé donc impossible de manger sur la terrasse. Chauffage obligatoire 😡Pas d'epicerie, boulangerie avant le mois de juin 🤔La piscine ferme a 16h pour des cours avec des personnes extérieur au domaine. +++ l'accrobranche et les Bbq 😃 vue et calme des lieux

Arrivés au mobil-home, impossible d'utiliser le bbq et la table de jardin qui baignaient dans l'eau et la boue avec présence de têtards ... Le lendemain, l'agent technique nous confectionne une passerelle de luxe et nous indique même que nous devrions être relogés. Après un deuxième avis de mécontentement, toujours pas de réaction à l'accueil. Au troisième et dernier jours , lorsque nous rendons les clefs on nous conseille d écrire un mail de mécontentement afin de se faire rembourser le séjour . Après réponse de la direction , grosse réduction de 15% à valoir sur un prochain séjour... Excusez moi de vous avoir fait perdre votre temps . Dommage le camping est sympathique , ce n'était pas notre premier séjour.

Après une demande de changement que l'on me donne au même tarif a 10h, le soir je me retrouve avec 123€ a payer a 15h33, les courses a jeté, un resto pas prevu le midi. Je me sens prise en otage sinon je peux toujours recuperer le bungalow prevu initialement. Nous n'avons clairement pas le même sens du commerce en plaine orientale. Très déçue pour une première expérience espérons que le séjour se termine mieux qu'il a commencé.