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TERRAIN DE CAMPING

Camping Country Park - Crécy la Chapelle

Terrain de camping · Crécy-la-Chapelle (77)

3,8 667 avis Google
Camping Country Park - Crécy la Chapelle — Terrain de camping

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À propos de Camping Country Park - Crécy la Chapelle

Camping Country Park - Crécy la Chapelle est un établissement de la catégorie « Terrain de camping » situé à Crécy-la-Chapelle (77580). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (667)

Avis Google
3,8
667 avis
5★352
4★100
3★58
2★38
1★119
J
Juliette Glorion Google

camping très décevant , petite famille de cafard dans le mobilhome + une dizaine de fourmis et une belle toile d’araignée dans les toilettes tant qu’à faire. pas de coordination et de communication entre le personnel. chasse d’eau qui fuit mais nous ne sommes pas au courant. Quant au personnel; soit on nous observe pas la fenêtre , soit on nous prend en photo lorsque l’on décharge nos bagages parce qu’il y a la deuxième voiture. sans compter bien sûr le coup de téléphone jour de notre arrivée pour nos changer de logement car dégâts des eaux … pas de recommandation pour ce camping.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes surpris par votre commentaire, qui ne reflète pas les faits constatés durant votre séjour. Concernant le changement de logement avant votre arrivée, celui-ci était uniquement destiné à vous garantir un hébergement en parfait état après un dégât des eaux indépendant de notre volonté. Nous avons pris les devants afin d'éviter tout désagrément. S'agissant de la présence supposée de nuisibles, aucune réclamation n'a été formulée auprès de la réception pendant votre séjour. Notre équipe est disponible quotidiennement et serait intervenue immédiatement si un problème nous avait été signalé. Concernant la deuxième voiture, notre règlement prévoit le stationnement d'un seul véhicule par emplacement. Il est donc normal que notre personnel veille au respect de cette règle. En aucun cas des photos n'ont été prises de vous ou de vos effets personnels ; cette affirmation est totalement infondée. Enfin, si une fuite de chasse d'eau avait été constatée, notre équipe technique serait naturellement intervenue dans les plus brefs délais. Nous regrettons que vous repartiez avec cette impression, mais nous ne pouvons pas laisser diffuser des informations inexactes sur le déroulement de votre séjour. Nous vous souhaitons néanmoins une bonne continuation. Country Park Crécy-la-Chapelle Cette version répond point par point tout en restant crédible et professionnelle aux yeux des futurs clients.
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Sophie GRAULE Google

Nous avons passé un excellent séjour au camping entre amis avec nos enfants, et tout le monde est reparti avec de beaux souvenirs ! Les mobil-homes étaient confortables, propres et très bien équipés. Le personnel a été accueillant, souriant et toujours disponible pour répondre à nos besoins. Les enfants ont adoré la piscine ainsi que les aires de jeux, où ils ont pu s’amuser en toute sécurité pendant des heures. L’ambiance est conviviale et familiale, parfaite pour se détendre et profiter de vacances réussies. Nous recommandons ce camping avec grand plaisir et reviendrons avec plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie, Un immense merci pour votre superbe avis ! 😊 Quel plaisir de lire que vous avez passé un excellent séjour entre amis et en famille au Country Park Crécy-la-Chapelle. Nous sommes ravis que les mobil-homes, leur confort et leur propreté aient été à la hauteur de vos attentes. Toute notre équipe vous remercie également pour vos compliments sur notre accueil, notre disponibilité et notre bonne humeur. Ce sont des messages comme le vôtre qui nous motivent chaque jour ! ❤️ Nous sommes également heureux que les enfants aient pleinement profité de la piscine et des aires de jeux. Offrir un environnement convivial, familial et sécurisé est l'une de nos priorités. Savoir que chacun repart avec de beaux souvenirs et que vous envisagez déjà de revenir est la plus belle récompense pour toute notre équipe. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau, avec vos enfants et vos amis, pour de nouvelles vacances au Country Park Crécy-la-Chapelle ! 🌳🏕️☀️ À très bientôt ! 😊
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mica mac Google

Mobil home 3 chambres bien agencés et confortables même à 5 personnes. Camping idéalement situé pour aller à Disney. Réception aimable qui a gentiment organisé notre arrivée tardive. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Mica, Un grand merci pour votre magnifique avis et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort et l'agencement de votre mobil-home 3 chambres, ainsi que l'emplacement de notre camping, idéal pour profiter pleinement de Disneyland Paris. Votre compliment concernant notre équipe de réception nous fait particulièrement plaisir. Nous sommes heureux d'avoir pu organiser votre arrivée tardive afin que votre séjour commence dans les meilleures conditions. Merci également pour votre recommandation. C'est la plus belle récompense pour toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Country Park Crécy-la-Chapelle ! L'équipe Country Park Crécy-la-Chapelle
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Angélina Le Roch Google

Nous avons séjourné au Camping Country Park de Crécy-la-Chapelle dans le cadre d’un stage, avec un groupe de 10 jeunes. Malheureusement, notre expérience a été très décevante. Les installations sanitaires étaient dans un état lamentable : une seule douche fonctionnait sur quatre chez les filles et seulement deux sur quatre chez les garçons, autant vous dire que pour les groupes cela n’est pas pratique et qu’on y passait plus d’une heure pour que tous puissent se doucher. La piscine était très mal entretenue. L’eau était trouble, il y avait beaucoup d’insectes et de saletés, et plusieurs de nos jeunes ont développé des réactions cutanées après s’y être baignés. Les emplacements n’étaient pas adaptés aux tentes. Ils semblaient davantage prévus pour des camping-cars ou des caravanes, avec un sol tellement dur qu’il était quasiment impossible de planter les sardines. La propreté générale du camping était à la limite de l’insalubrité, aussi bien dans les toilettes que dans les douches ou la salle multimédia. De plus, il faut prévoir un adaptateur spécifique pour pouvoir se raccorder aux bornes électriques des emplacements tentes, ce qui n’est pas clairement indiqué. Heureusement pour nous l’accueil nous en a fourni. Enfin, le point le plus regrettable concerne l’accueil. Nous souhaitions simplement rester quelques heures de plus dans le camping après avoir libéré notre emplacement. Le camping était pourtant très loin d’être complet, mais il nous a été demandé 100 € supplémentaires. Compte tenu de tous les dysfonctionnements rencontrés pendant notre séjour, ce manque de compréhension est difficile à accepter. C’est dommage, car le cadre est agréable, mais l’état des infrastructures, le manque d’entretien et de fidélisation des clients rend le séjour moins confortable. En revanche merci aux dames à l’accueil qui ont participé à notre chasse au trésor. Pour ce qui est du reste nous ne recommandons malheureusement pas ce camping.

Réponse du professionnel : Je trouve qu'une réponse un peu plus concise est plus efficace sur Google. Les lecteurs la liront jusqu'au bout. Bonjour Angélina, Nous avons pris connaissance de votre avis avec beaucoup de surprise. Nous regrettons d'autant plus cette appréciation que notre équipe a tout mis en œuvre pour faciliter votre séjour. Nous vous avons notamment accueillis avant l'heure prévue, conservé l'ensemble de vos bagages afin que votre groupe puisse commencer ses activités pendant la préparation des emplacements, et notre équipe est restée disponible tout au long de votre séjour. Vous remerciez d'ailleurs vous-même nos réceptionnistes pour leur aide, ce que nous apprécions. Concernant les sanitaires, nos équipes interviennent plusieurs fois par jour. Comme dans tout camping en période de forte fréquentation, un équipement peut ponctuellement nécessiter une intervention technique. En revanche, qualifier nos installations de « limite insalubres » ne reflète absolument pas la réalité de notre établissement. La piscine est contrôlée quotidiennement conformément aux normes sanitaires en vigueur. Aucune anomalie n'a été constatée durant votre séjour et aucun problème de réactions cutanées ne nous a été signalé sur place, ce qui nous aurait permis de procéder immédiatement aux vérifications nécessaires. Concernant les emplacements, ils accueillent chaque année de nombreux campeurs sous tente. Après plusieurs semaines de fortes chaleurs, le terrain peut naturellement être plus ferme, ce qui est indépendant de notre volonté. Les prises électriques sont des prises européennes normalisées CEE, utilisées dans la grande majorité des campings. Comme dans votre cas, nous prêtons gratuitement un adaptateur lorsque les clients n'en disposent pas. Vous indiquez également qu'il est regrettable de devoir payer pour rester plusieurs heures après votre départ. Pourtant, cette règle est identique pour tous nos clients : une fois le check-out effectué, l'accès au camping et à ses infrastructures prend fin. Le taux d'occupation du camping ne modifie pas cette politique. Enfin, nous sommes surpris par votre commentaire concernant la sécurité. Notre camping est entièrement clôturé, les accès sont contrôlés par une barrière et un agent de sécurité effectue des rondes sur l'ensemble du domaine, y compris sur les emplacements tentes, caravanes et camping-cars. Il est donc inexact d'affirmer que cette partie du camping est laissée sans surveillance. Nous regrettons sincèrement que l'ensemble des services et attentions dont votre groupe a bénéficié n'ait pas été pris en considération dans votre évaluation. Nous continuerons néanmoins à accueillir chacun de nos clients avec le même professionnalisme et la même disponibilité. Nous vous souhaitons une bonne continuation. L'équipe Country Park Crécy-la-Chapelle
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johannakX2150YR Google

Séjour extrêmement décevant et expérience humaine particulièrement choquante. Au-delà des nombreux dysfonctionnements (absence des draps pourtant payés, arrivée tardive, absence totale de réponse aux appels et SMS, piscine mal entretenue, manque évident de professionnalisme), c’est surtout l’attitude de certains membres du personnel qui laisse un souvenir très amer.||Nous étions en famille avec notre fille de 18 mois et avons été confrontés à plusieurs situations incompréhensibles, avec une application du règlement rigide. Plusieurs familles juives présentes pendant le shabbat ont également été prises à partie ou rappelées à l’ordre de manière disproportionnée, ce qui a créé un profond sentiment de malaise et d’acharnement. Même si chacun se fera son opinion, il est difficile de ne pas s’interroger sur la manière dont certains clients ont été traités.||Le point culminant a été l’intervention des gendarmes pour une plainte liée au bruit, intervention que les gendarmes eux-mêmes ont reconnue comme injustifiée en présentant leurs excuses. Voir les forces de l’ordre mobilisées sans raison valable est tout simplement hallucinant.||L’accueil de certaines responsables a été d’une agressivité et d’une impolitesse rares, au point de provoquer l’incompréhension et la colère de nombreux vacanciers. Jamais nous n’avons été reçus avec autant de mépris et aussi peu de considération.||Un établissement où l’on devrait se sentir en vacances, mais où nous avons eu le sentiment d’être constamment surveillés et traités comme des gêneurs. Une expérience profondément désagréable que nous ne renouvellerons certainement pas et que nous ne recommandons absolument pas.

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Elodie Medal Google

Nous avons passé un très agréable séjour dans ce camping. Idéalement situé à proximité de Paris, il permet de profiter facilement des environs tout en restant dans un cadre calme et verdoyant. De plus, Disneyland Paris est facilement et rapidement accessible, ce qui est un véritable atout. Notre mobil-home était neuf, très propre et parfaitement entretenu. Le camping est bien équipé, agréable à vivre et offre un environnement accueillant et soigné. Nous recommandons sans hésiter ce camping pour un séjour confortable et reposant. Merci à toute l’équipe pour son accueil !!! 😊

Réponse du professionnel : Bonjour Elodie 😊 Un immense merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour cette magnifique note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très agréable séjour en famille au Country Park Crécy-la-Chapelle. Savoir que vous avez apprécié notre environnement calme et verdoyant, tout en profitant de la proximité avec Paris et Disneyland Paris, est une véritable satisfaction pour toute notre équipe. 🏰🌳 Nous sommes également heureux que votre mobil-home neuf, sa propreté et son entretien aient été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes mettent un point d’honneur à offrir des hébergements confortables et impeccables afin que chaque séjour se déroule dans les meilleures conditions possibles. 🧹✨ Votre recommandation nous fait particulièrement plaisir et nous encourage à poursuivre nos efforts pour accueillir nos vacanciers avec le plus grand soin. Merci également pour vos gentils mots concernant notre équipe : ils seront transmis avec grand plaisir. 💚 Nous espérons avoir le bonheur de vous recevoir à nouveau très prochainement pour un nouveau séjour placé sous le signe de la détente et de la bonne humeur ! Cordialement, Country Park Crécy la Chapelle
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Morgane Champion Google

Nous sommes restés deux nuits pour aller à Disneyland Paris. Le mobile est spacieux, propre et moderne. L'espace enfant est top, l'accueil est chaleureux et le camping très bien entretenu. Son emplacement près de Disney est vraiment top 👌 Nous avons passés un agréable séjour 😍🥰

Réponse du professionnel : Bonjour Morgane, Un immense merci pour votre superbe avis ! 🌟🥰 Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié le confort, la propreté et la modernité de votre mobil-home. Quel plaisir également de savoir que l’espace enfants a contribué à rendre votre séjour encore plus agréable et que notre équipe vous a réservé un accueil chaleureux. Nous attachons une grande importance à l’entretien du camping afin d’offrir à nos visiteurs un cadre agréable et reposant. Enfin, nous sommes heureux que notre proximité avec Disneyland Paris ait été un véritable atout pour votre escapade en famille. ✨ Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour de nouvelles aventures et de beaux souvenirs. À bientôt, Country Park Team
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Lecas Ambre Google

Nous avons séjourné pendant 2 jours Bungalow fonctionnel bien équipé et malgres les mauvais avis que j’avais lus ce qui été mon angoisse en arrivant le notre été relativement propre Super pratique car c’est à 15 min de Disney j’y retournerais 👍🏼

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que votre bungalow vous a apporté satisfaction. Nous savons malheureusement que les avis négatifs sont souvent les plus visibles en ligne et qu’ils reflètent parfois uniquement une version très personnelle ou exagéré d’une expérience. C’est pourquoi nous apprécions particulièrement les retours équilibrés et honnêtes comme le vôtre. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre hébergement propre, fonctionnel et bien équipé, ainsi que notre emplacement pratique à seulement 15 minutes de Disneyland Paris ✨ Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Country Park ! Country Park Crécy la Chapelle
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Sarah Ks Google

Nous sommes venus avec nos 2 enfants pour un week-end Disney. Le matin avant notre arrivée nous avons eu un appel pour connaître notre heure d’arrivée ce que j’ai apprécié. Le camping est en pleine nature entouré d’arbres. Accueil à la réception très sympathique. Nous avions un mobile home STAR très propre, moderne, pratique. Après nos journées au parc Disney ( à 15 min en voiture très rapide), nous allions profiter de la piscine chauffée et des installations gonflables. Vraiment nous reviendrons, le camping est très bien, tout permet de passer un bon week end et jongler entre la foule au parc et le calme de la nature au frais dans la piscine 😀 Merci (Réservation réf 17760980 )

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Sarah pour ce magnifique retour qui nous fait vraiment chaud au cœur 😊 Nous sommes ravis de lire que votre week-end Disney en famille s’est aussi bien passé ! Nous essayons effectivement de contacter nos clients avant leur arrivée afin de mieux organiser leur accueil, donc merci d’avoir souligné ce petit détail qui fait toujours plaisir à nos équipes 📞✨ Votre description résume parfaitement l’esprit du Country Park : profiter de l’énergie et de la magie de Disneyland Paris à seulement 15 minutes, puis retrouver ensuite le calme, la nature et la détente du camping 🌳🏡 Nous sommes très heureux que votre mobil-home STAR vous ait plu, ainsi que la piscine chauffée et les structures gonflables pour les enfants. Après une journée entière dans la foule des parcs, pouvoir rentrer se détendre au calme avec les enfants qui continuent encore à s’amuser… c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir 😄 Merci également pour vos compliments sur la propreté et l’accueil à la réception, nous transmettrons avec grand plaisir à toute l’équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un autre week-end magique entre Disney et nature ✨😀 Country Park Crécy la Chapelle
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Lili Ole Google

Un camping avec un super potentiel dommage que les aires de jeux et la piscine ne soient pas couvertes impraticables avec la pluie alors que nous avions réservé ici exprès pour ca 😞 heureusement que le personnel est très sympa et professionnel ça contrebalance

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour chez Country Park. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le professionnalisme et la sympathie de notre équipe 😊 Concernant les infrastructures, nous comprenons bien votre déception liée à la météo. Malheureusement, comme indiqué sur nos différents supports, notre piscine ainsi que nos structures gonflables sont des installations extérieures et restent donc dépendantes des conditions météorologiques pour des raisons de sécurité et de confort. Nous sommes néanmoins ravis que malgré cela, notre équipe ait pu contribuer à rendre votre séjour plus agréable, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau sous un meilleur soleil ☀️ Cordialement, Equipe du Camping Country Park Crécy la Chapelle
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sandrine59 Google

Camping à 15 mn des parc Disney, bungalow propre mais les services ne sont pas à la hauteur pour un 4 étoiles. |Pas de chauffage dans les chambres, chambres glaciales du coup !|Bungalow de 6 mais à partir de la 4ème douche plus d'eau chaude|Sommier avec des lattes manquantes, pas de cintre dans la penderie.|Il y a bien une télé mais elle ne fonctionne pas.|Bungalow les uns sur les autres

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Solès Google

Les mobil-homes sont tout neuf le confort irréprochable , les matelas sont tout neuf et très confortable. l'accueil au top et très sympathique. Sincèrement, je m'abonne à ce camping . La seule petite faille que j'ai trouvé c'est qu'il faudrait couper l'herbe qu'il n'y a devant le mobil-home . Les enfants ont les espaces de jeux gonflables il y a la piscine

Réponse du professionnel : Bonjour Solès 🌿 Un immense merci pour votre superbe retour et votre fidélité, ça nous touche beaucoup ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos mobil-homes , la qualité des matelas, ainsi que l’accueil de notre équipe 💛 C’est un vrai plaisir de savoir que toute la famille, y compris les enfants, a pu profiter des jeux gonflables et de la piscine ! Merci également pour votre remarque concernant l’herbe 🌱 C’est bien noté, nous allons faire le nécessaire pour améliorer cela rapidement ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un autre séjour tout aussi agréable 🌞 Country Park - Crécy La Chapelle
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Corinne Dardenne Google

Nous avons réservé 4 nuits pour un emplacement camping-car. Bon accueil à notre arrivée mais nous n’avons toujours pas compris pourquoi on nous a refusé une arrivée un jour plutôt (soit pour 5 nuits) alors qu’il n’y avait que 2 ou 3 emplacements d’occupés à notre arrivée ??? Les sanitaires auraient besoin d’un rafraîchissement ou d’un coup de nettoyage approfondi selon nous. Nous n’avons pas profité de la piscine car le temps ne s’y prêté pas. Nous avons apprécié le bus à proximité qui vous dépose à Disneyland ou à Coulommiers. Avons passés un bon séjour au calme.

Réponse du professionnel : Bonjour 😊🌿 Merci beaucoup pour votre retour et pour votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme du camping 🌳✨ ainsi que la proximité des transports pour Disneyland 🎢 et Coulommiers 🚌 Concernant votre demande d’arrivée un jour plus tôt, il est possible que la veille cela n’ait pas été possible en raison de l’organisation ou de la préparation des emplacements, même si le camping vous a semblé peu occupé à votre arrivée. Nous sommes désolés pour ce petit contretemps. Merci également pour votre remarque sur les sanitaires 🧼🚿, elle a bien été prise en compte afin d’améliorer encore notre qualité de service. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour 🌞😊 Country Park - Crécy La Chapelle
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dieudo maloji Google

Séjour catastrophique – à fuir absolument, surtout en famille ! Nous avons séjourné en famille au Camping Country Park - Crécy la Chapelle, avec un nourrisson et deux enfants, et notre expérience a été tout simplement inadmissible. Avant notre arrivée, nous avions pris soin d'appeler pour demander un logement au calme, compte tenu de la présence de notre bébé. Malgré cela, nous avons été placés juste à côté des animations, dans un environnement bruyant et inadapté à notre situation. À notre arrivée, le logement était sale : araignées, linge sale au sol, cafards… un vrai cauchemar. Nous avons immédiatement signalé notre souhait de partir, mais aucune solution ne nous a été proposée. À noter : il n’y a jamais de responsable à la réception, et l'équipe nie tout en boucle, sans jamais assumer les problèmes. Nous vous conseillons vivement d’enregistrer tous vos échanges, car même les responsables nient les faits, comme s’ils étaient préparés à ce type de situation. La piscine est un autre scandale : aucune surveillance, risques de noyade très élevés pour les enfants, et entretien douteux laissant craindre des problèmes d’hygiène ou de bactéries. On est loin des standards attendus, surtout pour un site qui prétend accueillir des familles. Au final, nous avons été contraints de quitter le camping et de prendre un hôtel à proximité, à nos frais. Bien entendu, aucun remboursement, aucun geste commercial. La politique semble claire : si vous n’êtes pas satisfaits, partez, mais on garde votre argent. ⚠️ Une véritable arnaque pour les touristes étrangers, avec un personnel et une direction malhonnêtes. Ce lieu ne mérite absolument pas votre confiance. Passez votre chemin ! Terrible experience – Avoid at all costs, especially with children! We stayed at Camping Country Park – Crécy la Chapelle with our baby and two children, and it was one of the worst travel experiences we’ve ever had. Before arriving, we called ahead to request a quiet accommodation due to our newborn. Despite this, we were placed right next to the noisy entertainment area, with no consideration for our needs. Upon arrival, we found the accommodation dirty and unacceptable: there were cockroaches, spiders, and even dirty laundry left on the floor. We immediately expressed our desire to leave, but no suitable solution was offered. There was no manager available, and staff kept repeating the same scripted responses, refusing to take any responsibility. ⚠️ Important: we strongly recommend recording all conversations with the reception, as both staff and so-called managers tend to deny everything, even when clearly at fault. The swimming pool was another major concern: it was completely unsupervised, creating a serious drowning risk for children. On top of that, the pool appeared poorly treated, raising serious hygiene concerns. In the end, we were forced to leave the campsite and pay for a hotel nearby, entirely at our own expense. Unsurprisingly, no refund, no apology, no commercial gesture — just indifference. This place is clearly run without any concern for guest satisfaction. Foreign tourists, beware: it’s a complete scam, and once they have your money, you won’t see a cent back. The staff and management are dishonest, and the entire setup feels like it’s designed to take advantage of unsuspecting families. ❌ We absolutely do not recommend this establishment. There are far better and safer options nearby

Réponse du professionnel : Bonjour, Le 9 août, vous nous avez appelés en précisant que vous veniez d’accoucher et souhaitiez un séjour calme. Nous avons immédiatement expliqué qu’en plein mois d’août, durant le week-end de l’Assomption, un calme total ne pouvait être garanti, bien que notre camping soit généralement calme, nous ne pourrions pas interdire aux autres clients l’utilisation de la piscine ou des aires de jeux, et que du bruit de vacanciers pouvait se faire entendre. Nous avons alors proposé un remboursement intégral afin que vous puissiez trouver un autre hébergement, offre que vous avez refusée, le samedi avant votre arrivée. Vous êtes arrivés le lundi soir, après fermeture à 19h. Votre épouse a informé un collaborateur de la piscine, qu’elle voulait un mobil-home calme, sans mention d’insectes, après la fermeture de la piscine. Le lendemain, à 11h, elle a demandé un changement pour la même raison. Après échange avec la responsable, elle a ajouté la présence supposée de « cafards ». Nous avons précisé qu’il s’agissait probablement de blattes des bois, insectes inoffensifs vivant à l’extérieur. Elle a ensuite évoqué le froid dans le logement, auquel nous avons répondu qu’un chauffage était disponible. Un mobil-home disponible lui a été proposé vers 11h30, refusé car trop proche de l’entrée. Elle a demandé un remboursement, puis à 14h, a hurlé sur notre réceptionniste en l’exigeant. Nous avons refusé, ayant déjà proposé un relogement. Les échanges ont changés par des menaces de détruire notre réputation en ligne, de publier de faux avis, de cibler personnellement la responsable et même une remarque inappropriée sur « la femme mate de peau », sans lien avec la situation. Vers 17h30, votre épouse a affirmé avoir attrapé un « cafard ». Un technicien a confirmé qu’il s’agissait bien d’une blatte des bois. Refusant l’usage d’insecticide, nous n’avons pas pu traiter. Peu après, vous l’avez rappelé pour des cafards à nouveau, qui s’est avéré être un pince-oreille. Concernant la piscine, nous n’avons aucune obligation légale de surveillance par maître-nageur, par apport à la taille de la piscine ; des panneaux précisent que la surveillance des enfants relève des parents. Les contrôles de l’ARS sont conformes, et fais par l'ARS tous les 15 jours. Vous êtes partis de votre propre initiative, refusant la solution proposée. Conformément à nos CGV, aucun remboursement ni geste n’était dû. Dès l’appel initial, nous avions proposé un remboursement intégral avant votre venue. En résumé : - Proposition de remboursement avant séjour refusée. - Proposition de changement de mobil-home refusée. - Intervention d’un technicien confirmant l’absence de cafards. - Normes sanitaires et de sécurité respectées. - Accusations tardives de linge sale non évoquées sur place. -Menaces explicites de nuire à notre réputation et propos discriminatoires visant un membre du personnel, de la couleur de sa peau. Nous estimons avoir agi avec transparence et professionnalisme, malgré vos refus répétés de solutions raisonnables. Il est bien sûr légitime que vous partagiez votre avis, mais nous partageons le nôtre également, avec des faits précis et vérifiables. Cordialement La Direction
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Deera IT & Domotique Google

Excellent séjour en famille ! Les bungalows haut de gamme offrent tout le confort nécessaire avec une décoration soignée. La piscine est très agréable et les enfants ont passé des heures sur les trampolines et structures gonflables. Les tables de pique-nique permettent de déjeuner en plein air en toute convivialité. L’équipe est très professionnelle. Nous reviendrons c’est sûr !

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Ruben Google

Séjour exceptionnel ! Nous avons passé un week-end formidable au Country Park de Crécy-la-Chapelle. Les bungalows haut de gamme sont vraiment superbes, très confortables et parfaitement équipés. La piscine est magnifique et les enfants ont adoré les trampolines et structures gonflables. L’accueil chaleureux du personnel a rendu notre séjour encore plus agréable. Je recommande vivement !