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franckcM9979KG Google
Très propre mobylome avec tous ce qu il faut patron super camping familial animation super agréable merci a toutes vôtre équipe a bientôt
TERRAIN DE CAMPING
Camping Des Acacias Tours
Terrain de camping · La Ville-aux-Dames (37)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
Lien affilié Booking.com™ : nous pouvons percevoir une commission en cas de réservation, sans surcoût pour vous.
À propos de Camping Des Acacias Tours
Camping paisible avec chalets à louer, restaurant, aire ludique pour enfants, jeux et vélos en location.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (734)
Avis Google
3,5
734 avis
L
Laure de contes Google
A éviter en vélo ! Non accessible depuis la piste cyclable de la Loire à vélo. Espace vélo sans ombre, coincé entre la nationale et des camions abandonnés (sur les emplacements de camping)
Réponse du professionnel : Bonsoir Laure,
Nous venons de prendre connaissance de votre avis. Puisque vous êtes actuellement sur place nous tenons à vous informer qu’au vu de la taille de votre groupe, vous pouvez tout à fait vous installer sur l’un de nos emplacements pour camping-cars ! Cela vous permettra d’être à l’ombre et éloigné de la route.
Pour tout autre question ou besoin, n’hésitez pas à passer nous voir au restaurant, nous sommes ouverts ce soir !
Nous vous souhaitons une excellente soirée,
L’’équipe du camping
M
Marion garnier Google
Mon séjour au camping en famille XXL s'est super bien passé. Grands espaces extérieurs, arbres très précieux par temps de canicule assurant des coins d'ombres, château gonflable appréciable (mes enfants ont adorés)... Le Ventilateur et le linge mis à notre disposition nous ont bien rendu service. Rien à redire sur le logement. Un grand Merci au personnel de terrain pour leurs sourires et leur gentillesse tout au long du séjour et ce même avec la chaleur.
N
Nathalie Coulon Google
Emplacement mobil home 36 difficile d accès en voiture . Pas d espace autour. Bruyant car collé à un autre mobilhome . Diffusion des bruits ++++ mauvaise insonorisation. Banquette cassée à mon arrivée , signalé à la réception . quelqu un devait venir le lendemain (vendredi ) pas eu de suite…. Dommage car mobilhome propre et bien aménagé !
L
Liz G. Google
A aimé : Rapport calité prix excellent N'a pas aimé : On a retrouvé un insectes dans notre lit
c
christelle Badin Google
Pour un nuit Plan ne correspondant pas aux emplacements des mobil homes. Il a fallu trouver une personne pour nous y conduire. C'est une personne du camping qui m'a aiguillée vers le mobil homme, me disant qu'il y avait eu des modifications par rapport au plan fourni. Robinetterie douche avec calcaire. Le soir nous sommes juste passés pour faire les lits, nous sommes repartis de suite. Ce n'est pas à nous de vérifier que tout est en état. Une mise en service des mobil homes doivent être faites avant la location. Du coup, le lendemain matin, pas d'eau chaude: Réception a ouver11h au lieu de 9h donc pas possible de résoudre le problème.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre nuit dans notre établissement. Nous regrettons que certaines prestations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant vos difficultés à vous diriger, nous tenons à vous préciser que le plan qui vous a été fourni correspond bien à l'agencement actuel du camping et à l'emplacement exact de nos mobil-homes.
En revanche, nous entendons parfaitement vos remarques concernant la présence de calcaire sur la robinetterie, le problème d'eau chaude ainsi que le retard d'ouverture de notre réception ce matin-là. Nous sommes sincèrement désolés pour ces dysfonctionnements, qui vous ont effectivement empêché de nous signaler le souci de chauffe-eau à temps pour que nous puissions intervenir.
Soyez assurée que nous prenons ces retours très au sérieux et que nos équipes ont été informées afin d'améliorer l'entretien de nos logements et le respect de nos horaires.
Cordialement,
B
Bruno Moreau Google
Très bon endroit très calme au milieu des bois très bon accueil séjour très agréable si j'ai besoin je reviendrai au même endroit merci à tous
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme du Domaine des Acacias, notre environnement ainsi que l’accueil de notre équipe.
C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors d’un prochain séjour dans la région.
À très bientôt !
Cordialement,
L’équipe du Domaine des Acacias
p
pichardn2021 Google
Nous avions réserver un mobil-home pour 8 personnes car nous étions invité à un mariage comme nous sommes arrivés nous avons dû faire le ménage il y avait des bêtes partout je pense même qu'il y avait des cafards au vu des petites bêtes plein de toiles d'araignées nous avons dû refaire une partie de la vaisselle nous sommes très déçus quand on a fait une réclamation on m'a répondu que c'était normal qu'il y avait la nature autour
M
Marc Google
J'ai passé une nuit très tranquille même avec la chaleur. Un personnel exemplaire d'un professionnalisme au top,leur boss doit être content d'avoir des gens comme ça. Merci à eux Marc
Réponse du professionnel : Bonjour Marc,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé une nuit agréable malgré les fortes chaleurs. Votre compliment concernant notre équipe nous touche particulièrement et sera partagé avec l’ensemble du personnel.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Domaine des Acacias.
Cordialement,
L’équipe du Domaine des Acacias
L
Louis PAQUEVILLE Google
Le 9 juin 2026, nous avons réservé un mobil home 2 chambres au camping des Acacias pour 3 nuitées, du 25 au 28 septembre 2026. Nous avons reçu la validation de cette réservation et un acompte de 72 € a été encaissé. Le 19 juin, nous recevons un mail impersonnel nous informant de l’annulation de notre réservation. Le motif invoqué est une soi-disant « erreur de paramétrage de notre système », le camping étant complet pour ce dernier week-end du mois de septembre. S’agit-il vraiment d’une erreur du système de réservation ? Ou plutôt est-ce une réattribution de notre logement dans le cadre d’un évènement nécessitant la réservation de tous les logements et emplacements du camping pour ce dernier week-end de septembre ? Cette annulation imposée par le camping dénote un manque flagrant de professionnalisme et un total irrespect du client. Nous contacter par téléphone pour s’excuser aurait été la moindre des choses au lieu de le faire par mail. Cet établissement est à éviter à tout prix si vous souhaitez une fiabilité de réservation et un minimum de respect du client.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons sincèrement les désagréments causés par l'annulation de votre réservation.
Contrairement à ce que vous supposez, cette annulation n'est pas liée à une réattribution volontaire de votre hébergement pour un événement particulier. Elle résulte bien d'une erreur de paramétrage de notre système de réservation qui a entraîné une survente sur cette période. Dès que cette anomalie a été identifiée, nous avons procédé à la régularisation des réservations concernées et au remboursement intégral des sommes versées.
Nous reconnaissons que l'annonce de cette annulation par email a pu vous paraître impersonnelle. Notre objectif était d'informer les clients concernés le plus rapidement possible, mais nous entendons votre remarque et en tiendrons compte afin d'améliorer nos procédures de communication.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et vous présentons à nouveau nos excuses pour cette situation exceptionnelle, qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous souhaitons une bonne continuation dans l'organisation de votre séjour.
Cordialement,
L'équipe du Domaine des Acacias
p
pengamb Google
Un camping où la réservation en ligne est obligatoire. Accueil pas sympathique. Propreté sanitaires moyen. Je n’y retournerai sûrement pas.
A
Allison Glacet Google
Arrêt de 4 jours dans ce Camping pour participer à L’IronMan de Tours à 10min en voiture du parc des Exposition. Nous avons passé un agréable séjour tout était parfait que ce soit le mobile home de 8 personnes très spacieux avec 2 WC & 2 SDB, le personnel du camping ainsi que le calme de l’endroit.Nous avons mangé le vendredi soir au restaurant du Camping et avons très bien mangé.Nous recommandons vivement.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous à l’occasion de l’IronMan de Tours. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié le confort de votre mobile home, le calme du camping, l’accueil de notre équipe ainsi que votre repas au restaurant.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage dans la région.
À bientôt au Domaine des Acacias !
Cordialement,
L’équipe du Domaine des Acacias
D
Damien Danois Google
Camping médiocre, toilettes hors service toilette provisoire dans un cabanon en plien soleil donc 40° ,on dirait plus un chantier que autre chose pas d’acceuil disponible barriere cassé, digicode introuvable ça un 3 etoile laissé moi rire , a fuire
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement surpris par la dureté de vos propos.
Concernant les sanitaires : En basse saison, notre bloc principal est effectivement fermé. Cependant, notre second bloc sanitaire prend le relais. Il est ouvert toute l'année, entretenu quotidiennement et entièrement équipé de douches et de WC. Le réduire à un "cabanon" ne reflète pas la réalité de cette installation, d'autant que l'eau fraîche des douches y est souvent très appréciée lors des fortes chaleurs.
Concernant l'accès au camping : Notre barrière d'entrée n'est absolument pas cassée. Elle est intentionnellement maintenue ouverte de 7h00 à 22h00 pour faciliter les arrivées durant ces horaires. Quant au digicode, il est parfaitement visible et fonctionnel, aucun autre vacancier n'ayant rencontré de difficulté à le trouver aujourd'hui.
Concernant notre disponibilité : Nous constatons que vous êtes encore présent sur notre domaine jusqu'à demain. Il est vraiment dommage de privilégier un commentaire en ligne plutôt que de venir nous faire part de vos remarques de vive voix. Nous sommes toujours disponibles à la réception pour échanger avec nos vacanciers et faire notre maximum pour que leur séjour se passe au mieux.
S
Sylvie Cauret Google
Nous avons été agréablement surpris lors de la réception de mobilhomme, très spacieux. Cependant quelques points a revoir : la propreté de la terrasse et l'inventaire a réaliser, mais personne ni à l'arrivée ni au départ. Une réception sans personnel laisse un sentiment impersonnel, un manque de convivialité que l'on attend d'un camping.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez été agréablement surpris par la qualité et l'espace de votre mobil-home.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la propreté de la terrasse et vous remercions de nous les avoir signalées. Ces retours nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos prestations.
Concernant l'accueil, notre établissement fonctionne avec un système d'arrivée autonome qui offre davantage de flexibilité à nos voyageurs. Nous comprenons toutefois que certains clients puissent regretter l'absence d'un accueil physique plus traditionnel. Soyez assuré que notre équipe reste disponible par téléphone tout au long du séjour pour répondre aux questions et accompagner nos visiteurs en cas de besoin.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Domaine des Acacias.
Bien cordialement,
L'équipe du Domaine des Acacias
L
Laurent Pinson Google
Entretien des espaces verts inexistants! Orties tout autour du mobil-home emplacement non tondu arbuste à l'abandon Sanitaire nettoyer de temps en temps accueil toujours fermé il faut tout faire par internet
Réponse du professionnel : Bonjour Laurent,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'entretien des espaces verts et la propreté des sanitaires. Ces points ont été transmis à nos équipes afin que les actions nécessaires soient mises en place.
Concernant notre fonctionnement, nous avons fait le choix d'un accueil digitalisé permettant davantage de flexibilité pour les arrivées et les départs. Nous comprenons toutefois que ce mode d'organisation puisse ne pas convenir à tous les voyageurs, notamment à ceux qui apprécient un accueil physique plus traditionnel, les files d’attentes, et la paperasse à l'arrivée
Notre équipe reste néanmoins joignable et disponible par téléphone et au restaurant pour accompagner nos clients tout au long de leur séjour.
Nous vous remercions pour vos observations, qui nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services.
Bien cordialement,
L'équipe du Domaine des Acacias
C
Chantal BAUDRY Google
Nous venons de passer une semaine dans votre camping emplacement 88.Le jour de mon arrivée, personne à l'accueil. Ensuite, je trouve un monsieur pour me renseigner mais il était trop tôt (15h30), il fallait que j'attende 16h00 et que je recevrai un message avec mon code!!! Nous venions de faire 700 km et il faisait très chaud. Je reviens donc à l'heure prévue et une autre personne me dit de regarder le plan pour savoir où était mon emplacement. Nous n'avons vu personne pour l'état des lieux ni même de la semaine pour savoir si tout se passer bien. Restaurant et épicerie fermés, il n'y a que les gens de juillet et août qui sont chanceux. Bref, pas génial tout ça!!! Heureusement que la région est belle.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre ressenti, et bienvenue malgré tout dans notre belle région.
Nous sommes sincèrement désolés que votre arrivée, après 700 km et par cette chaleur, ait été source de frustration. Les arrivées sont prévues à partir de 16h00 afin que notre équipe puisse inspecter chaque emplacement et vous garantir un accueil impeccable. Le message qui vous est ensuite adressé contient toutes les informations utiles (code, plan, modalités) : il est précisément conçu pour vous permettre d'arriver en toute détente et en autonomie.
Nous tenons par ailleurs à rectifier un point : notre Taverne de la Métairie est ouverte 7j/7, midi et soir, et affichait même complet jeudi et samedi soir. Nous sommes surpris de l'information qui a pu vous être communiquée.
En revanche, vous avez raison sur le suivi de votre séjour : ne pas nous être assurés que tout se passait bien n'est pas à la hauteur de notre exigence, et nous le partagerons avec notre équipe qui est présente 7j/7 de 9h à 22h minimum
F
Fabienne Meckert Google
Nous avons passé une nuit dans un cottage. Très bien, propre, personnel dispo pour toute demande. Camping agréable.
Réponse du professionnel : C’est un réel plaisir de lire ça
Merci pour l’équipe!
W
Willy Montrop Hippolyte Google
Week-end d'anniversaire de ma soeur en famille. Nous avions un mobil-home 3 chambres tres vétuste. Des toiles d'araignée sur la terrasse et à l'intérieur. Une odeur de renfermée et de l'humidité dans la chambre double (moisissure au niveau du lit).
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Domaine des Acacias.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre commentaire a bien été pris en compte et transmis à nos équipes afin que des vérifications et actions correctives puissent être mises en place concernant l’entretien et le nettoyage des hébergements.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
L’équipe du Domaine des Acacias
B
Blandine Oton Google
Payer un logement PMR plus cher pour se retrouver avec notre logement gentiment loué à d'autres personnes... L'accueil se fait grâce à un mail reçu. A nous de nous débrouiller pour aller au logement et récupérer les clés. Surprise en rentrant dans le logement, un homme dort sur le canapé ! Heureusement que nous avions fait ce choix là pour plus de facilités avec le lit parapluie (lit qu'on avait demandé mais qu'on n’a pas eu...) et non pas en fauteuil roulant. Le personnel nous a "surclassé" avec un logement 6 personnes. Inutile ce surclassement ! La deuxième chambre a servi a stocké le lit qu'il a fallu enlever pour pouvoir installer le lit parapluie. Pour s'excuser, le camping aurait quand même pu nous offrir un verre au restaurant ! Par ailleurs, le logement pour 6 est bien petit... Heureusement que nous n'étions pas autant car il y a seulement 3 chaises pour pouvoir manger sur la table à l'intérieur. La propreté est à revoir. Soit disant tous les logements sont désinfectés... Faut commencer par laver le sol. Pour dormir ça passe, pour plus pas certaine.
Réponse du professionnel : Toutes nos excuses pour cette expérience décevante
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes profondément désolés de lire que votre séjour n’a absolument pas été à la hauteur de vos attentes ni de nos standards de qualité.
L'erreur d'attribution de votre logement PMR et la situation inacceptable que vous avez rencontrée à votre arrivée (la présence d'une autre personne) sont des dysfonctionnements graves. Nous comprenons parfaitement votre frustration : un surclassement dans un logement plus grand ne compense en rien la perte des aménagements spécifiques que vous aviez réservés, ni l'absence du lit parapluie demandé. Votre remarque sur le manque de chaises et l'étroitesse du logement de remplacement est également très juste et sera remontée à notre équipe technique.
De plus, l'état de propreté du sol que vous décrivez ne correspond pas aux protocoles stricts de notre camping. Nous allons faire un point immédiat avec notre équipe d'entretien pour que cela ne se reproduise plus.
Sachez que notre équipe d'accueil aurait dû se montrer beaucoup plus réactive et attentionnée, et qu'un geste commercial (comme un verre au restaurant, au minimum) aurait effectivement été la moindre des politesses pour nous excuser de ces désagréments.
Nous aimerions beaucoup pouvoir échanger directement avec vous afin de vous proposer une compensation adaptée à ce rendez-vous manqué. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone en mentionnant votre nom et vos dates de séjour.
Nous espérons que vous nous accorderez une seconde chance à l'avenir pour vous prouver la véritable qualité de notre accueil.
Cordialement,
L'équipe de la direction du camping
W
Wgambler Google
Un séjour de 3 jours dans ce camping ne nous a pas donné l'envie d'y retourner en raison d'un manque d'entretien : bungalow sale, lits à lattes dégradés, environnement proche d'un terrain vague. Seul le bar/restaurant est sympa, malgré l'absence de toilettes !
J
Jean Louis Lemaitre Google
Réservation uniquement en ligne même si on est au portail.. manque de personnel ? Ou de volonté commerciale ? ? Affichez un gros QR code a l'entrée ...
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Lemaitre,
Merci pour vos remarques. Dans notre volonté d’offrir la meilleure expérience possible à nos visiteurs, nous restons attentifs à chaque retour afin de continuer à faire évoluer la qualité de notre accueil et de nos services.
Au plaisir de vous accueillir prochainement,
L’équipe du Domaine les Acacias
r
raguenes jeanne Google
Cote positif : très réactif a nos demandes de dépannage Cote négatif : manque de propreté au niveau de la terrasse . Débroussaillage non fait : herbes très hautes. Équipement sommaire de la cuisine pour 8 personnes (pas de four ni de lave vaisselle)
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que notre réactivité lors de vos demandes de dépannage ait été appréciée, et vos remarques nous aident à nous améliorer.
L'équipe le Domaine les Acacias.
D
DJ KAM45 Google
Camping bien situé en bord de Loire, Très pratique..mobil home bien équipé.. On avait besoin de cela...c était très bien pour nous 3.. Merci aux camping des acacias 🙏🏼
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre gentil retour
Nous sommes ravis que l’emplacement du camping en bord de Loire ainsi que le confort du mobil-home aient contribué à la réussite de votre séjour en famille.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Domaine les Acacias 🌿
L’équipe du Domaine les Acacias
P
PICHON Maxime Google
Nous venons régulièrement dans ce camping avec des amis puis assister à des concerts sur Tours, les bungalow sont agréables et bien organisés, le camping est propre l'accès y est facile, nous reviendrons !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous passez toujours un bon moment chez nous lors de vos venues sur Tours pour les concerts. Merci aussi pour vos compliments sur les bungalows, la propreté du camping et l’accès au site. Votre satisfaction est notre priorité et c’est toujours un plaisir de vous accueillir entre amis. Nous serons heureux de vous revoir très bientôt !
U
Unreal kaboure Google
Bonjour Nous avons été déçu de notre séjour Odeur nauséabonde Sanitaire inaccessible ou non nettoyé régulièrement. Étendoir à linge cassé Cafetière pour 4 personnes au lieu de 8 État propreté mobilhome moyen Point fort 2 salles de bains et 2 wc
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons néanmoins à apporter quelques précisions factuelles concernant votre retour.
Concernant l'odeur, nous avons effectivement fait face à un problème technique ponctuel, mais soyez assuré que nos équipes sont intervenues et que ce désagrément est désormais totalement réglé.
Pour ce qui est des sanitaires, notre bloc principal est ouvert et nettoyé tous les jours avec rigueur. Vous avez sans doute tenté d'accéder à notre bloc secondaire, qui n'est accessible qu'à partir de la saison estivale. Par ailleurs, puisque vous soulignez vous-même le confort de votre cottage, qui est équipé de deux salles de bains et de deux WC privatifs, nous ne comprenons pas vraiment pourquoi vous avez eu besoin d'utiliser les blocs communs.
Du côté des équipements, votre location dispose bien d'un inventaire complet de vaisselle prévu pour 8 personnes. Nous prenons toutefois note pour l'étendoir à linge cassé.
Nous vous rappelons que notre équipe est présente sur le domaine et toujours joignable. N'hésitez jamais à nous signaler un souci matériel dès votre arrivée : nous serions intervenus immédiatement pour remplacer cet étendoir et vous garantir un confort optimal tout au long de votre séjour.
Cordialement,
L'équipe du Domaine des Acacias
L
Laetis Google
Nous avons passé un séjour d’une nuit au Domaine des Acacias. Le cadre est agréable, calme et parfaitement entretenu — idéal pour se ressourcer. Un énorme coup de cœur pour le restaurant : un vrai plus-plus ! Un grand merci à Coline et son binôme pour leur accueil chaleureux, leur professionnalisme et leur bonne humeur. Et un grand bravo au cuisinier : les plats étaient tout simplement exceptionnels, un vrai régal du début à la fin. Nous recommandons sans hésiter et reviendrons avec grand plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour ce magnifique retour suite à votre étape parmi nous !
Nous sommes ravis que le cadre calme et l'entretien de notre domaine vous aient permis de vous ressourcer pleinement.
Quel bonheur de lire votre coup de cœur pour notre restaurant ! Nous transmettrons avec une grande joie vos chaleureux compliments à Coline et à son binôme Vincent. Votre message est une superbe récompense pour leur bonne humeur et leur professionnalisme au quotidien. Notre Chef sera tout aussi touché par vos éloges concernant sa cuisine : savoir que vous vous êtes régalés du début à la fin est notre plus belle victoire !
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage en Touraine. À très bientôt !
L'équipe du Domaine des Acacias
R
Rudy Branthonne Google
A fuir. Expérience extrêmement grave au Camping des Acacias. Le 10 avril 2026, nous avons séjourné à cinq dans le bungalow n°15. Le lendemain, nous avons découvert une caméra espion dissimulée dans un placard, orientée directement vers le lit d’une chambre. Les faits ont été constatés par la gendarmerie, qui est intervenue sur place et a récupéré l’appareil. Nous étions un groupe de cinq personnes et avons tous déposé plainte. Il ne s’agit pas d’un simple dysfonctionnement, mais d’une atteinte majeure à la vie privée dans un logement loué aux clients. Malgré cela, aucune prise de responsabilité réelle, aucune explication satisfaisante et aucun geste n’ont été proposés par la direction, qui refuse toute indemnisation. Le logement n’avait manifestement pas été contrôlé avant notre arrivée, car nous avons aussi découvert un grand sachet de tabac dans un placard. Ce niveau de négligence, combiné à la gravité des faits, est profondément préoccupant. À chacun d’en tirer les conséquences.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons la sécurité et la vie privée de nos vacanciers très au sérieux et mesurons parfaitement l'émotion qu'une telle découverte a pu susciter. Toutefois, face à la gravité de vos accusations publiques, nous tenons à rétablir les faits de manière précise et transparente.
Ce que vous omettez de préciser dans votre commentaire, et qui est pourtant l'élément central de cette affaire, c'est que la caméra retrouvée n'était ni branchée, ni active, et ne contenait aucune carte mémoire et qu’elle était en évidence dans une armoire. Il était donc matériellement impossible qu'elle puisse filmer ou enregistrer quoi que ce soit.
Par ailleurs, nous regrettons vivement que vous ne nous ayez pas fait part de cette découverte dès votre arrivée ou lors de votre installation. Bien que notre équipe soit pleinement joignable et présente sur le domaine, vous avez choisi de ne pas nous solliciter directement sur le moment, et nous nous interrogeons sur la manière dont ce matériel a pu arriver là ainsi que sur l'exigence de se faire rembourser l'intégralité de votre séjour avec menace d’un avis négatif
Nos équipes de ménage sont d'ordinaire extrêmement vigilantes. Nous cherchons encore activement à comprendre comment un tel objet, ainsi que le sachet de tabac, ont pu être introduits et laissés dans ce placard.
Cet incident reste exceptionnel, et nous avons d'ores et déjà renforcé nos protocoles de contrôle avant chaque arrivée pour nous assurer qu'une telle situation ne se reproduise plus.
Cordialement,
L'équipe du Domaine des Acacias
J
Jean Jacques Lejemble Google
Nous sommes dans un monde où tout va trop vite. Il y a plus d'humanité il faut réserver par Internet nous n'aurons plus de contacts humains. Je pense qu'il faut revenir à l'ancien mais avec ce monde qui bouge trop vite. Je pense que nous les anciens, on est dépassé ancien veut dire 70 ans. Bien à vous.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message sincère et touchant.
Nous comprenons tout à fait votre sentiment. C'est vrai que la technologie prend beaucoup de place aujourd'hui et peut parfois donner l'impression que l'on perd le contact humain, qui est pourtant si précieux.
Cependant, nous tenons vraiment à vous rassurer ! Si notre système de réservation se fait effectivement en ligne pour des raisons d'organisation et de praticité, cela ne remplace en aucun cas la chaleur humaine qui fait l'essence de notre métier.
Nos équipes sont bel et bien présentes sur le domaine tous les jours. Nous sommes toujours ravis de croiser nos vacanciers, de prendre le temps de discuter, de vous conseiller ou de vous accompagner en cas de besoin, et ce, peu importe votre âge !
Les personnes de votre génération ont toute leur place chez nous. L'outil informatique n'est qu'une porte d'entrée ; une fois sur place, c'est bien l'humain qui prend le relais. N'hésitez jamais à venir nous voir ou à nous appeler directement si vous avez besoin d'aide avec la réservation en ligne, nous nous ferons un plaisir de vous guider.
Au plaisir de vous croiser sur le domaine pour échanger de vive voix !
L'équipe du Domaine des Acacias
B
B1722FZalexisl Google
Week-end en famille assez mitigé dans ce camping. Nous avons été déçus par l’état du mobil-home. À notre arrivée, le logement ne semblait pas nettoyé. Nous avons constaté plusieurs dégradations (trous dans les portes et certains murs), la pomme de douche fuyait et les draps fournis n’étaient pas propres, avec des cheveux/poils dessus. De plus, certaines portes fermaient très difficilement. Dommage, car cela ne correspond pas vraiment aux conditions attendues pour ce type de location.
c
charlotte Schoenn Google
Week-end passé avec les enfants. Cadre agréable et sécurisée. Mobile home comme neuf. Ambiance et animations au rendez-vous. Merci a toute l'équipe
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour ce superbe retour suite à votre week-end en famille !
Nous sommes très heureux que le cadre de notre camping vous ait offert un environnement à la fois agréable et sécurisé pour profiter pleinement avec vos enfants. C'est également un réel plaisir de lire que le confort de votre mobil-home a contribué à la réussite de votre séjour.
Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour vos compliments sur l'ambiance et les animations ! Nous mettons beaucoup d'énergie et de cœur à vous faire passer des moments festifs et conviviaux, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous retrouver pour de prochaines vacances en Touraine,
A
Alexis Leclerc Google
Week-end en famille un peu mitiger dans votre camping, je souhaite faire part de notre deception concernant l’etat du mobil-home. A notre arrivée, le logement n’etait visiblemement pas nettoyé. Nous avons constaté aussi plusieurs degradation, des trous dans les portes aussi dans certains murs. De plus, la pomme de douche fuyait, aussi les draps fournis n’etait pas propre et replis de cheveux et/ou de poils aussi pour fermer les portes nous devions literalement pousser les murs. Nous trouvons cela dommage car cela ne correspond pas vraiment aux conditions attendues pour ce type de location.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception concernant l'état de votre hébergement.
La situation que vous décrivez à votre arrivée, et plus particulièrement le manque de propreté et l'état des draps fournis, n'est pas acceptable. Cela ne correspond absolument pas à nos standards de qualité habituels. Nous avons immédiatement fait un point avec nos équipes de nettoyage ainsi qu'avec notre prestataire de blanchisserie pour identifier cette défaillance et renforcer nos contrôles avant les arrivées.
Concernant les dégradations matérielles mentionnées (trous, portes qui coincent, fuite du pommeau de douche), nous vous présentons nos plus sincères excuses. Notre équipe technique a été directement alertée suite à votre message et interviendra sur ce mobil-home dans les plus brefs délais pour procéder aux réparations et ajustements nécessaires.
Nous regrettons de ne pas avoir pu corriger ces désagréments pendant votre week-end. N'hésitez jamais à nous signaler ce type de problème dès votre arrivée ou durant votre séjour : notre équipe est présente sur le domaine et toujours joignable pour intervenir rapidement (pour vous changer les draps instantanément, réparer une fuite, ou vous proposer une solution adaptée) afin de ne pas vous laisser dans l'inconfort.
Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous prouver la véritable qualité de nos prestations lors d'une prochaine occasion.
Cordialement,
A
Anne Cornillet Google
Réservation de 3 mobilhomes pour un week-end en famille, rien à redire. Mobilhomes propres et récents. Chauffage allumé à notre arrivée. Draps et serviettes à disposition un vrai plus. Les sanitaires sont propres.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce très beau retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre week-end en famille s'est si bien passé au sein de notre établissement. C'est un réel plaisir de lire que vous avez apprécié la propreté et le confort de nos mobil-homes récents.
Nous mettons un point d'honneur à soigner les petits détails qui font la différence. Avoir le chauffage allumé à votre arrivée et fournir les draps ainsi que les serviettes sont pour nous des attentions essentielles pour vous permettre de profiter de votre séjour dès les premières minutes, sans vous soucier de la logistique.
Merci également d'avoir souligné la propreté de nos sanitaires, une belle récompense pour le travail quotidien et minutieux de nos équipes d'entretien.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, vous et votre famille, pour un prochain rassemblement en Touraine !
M
Marie LEON Google
Notre deuxième séjour pour visiter les châteaux à cette période. Avantage : peu, voire pas de touristes; désavantage: il faut s'accommoder de la météo. Problème nous sommes en van, alors un camping ouvert toute l'année avec sanitaires chauffés, propres et de l'eau chaude, voire très chaude, dans les douches, c'est quand même très appréciable. Oui, la première fois la réservation exclusivement en ligne est très surprenante, ainsi que l'absence d'accueil physique. Mais ça fonctionne bien et un être humain est toujours joignable par téléphone ET visible sur place. Je recommande, d'autant que les plus beaux châteaux sont accessibles à peu de distance. Il faudra tout de même revenir au printemps. Merci !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour si positif ! C'est un réel plaisir de vous avoir accueillis pour ce deuxième séjour.
Nous savons qu'en van, particulièrement avec la météo hivernale, le confort est primordial. Nous sommes donc ravis que nos sanitaires chauffés et l'eau bien chaude de nos douches aient été à la hauteur de vos attentes pour vous réchauffer après vos visites.
Nous apprécions également votre compréhension concernant notre système de réservation. Notre fonctionnement autonome peut effectivement surprendre la première fois, mais il est pensé pour faciliter vos arrivées tout en maintenant comme vous l'avez si bien souligné une équipe disponible, joignable et présente sur place au quotidien.
Notre situation géographique est en effet idéale pour profiter des magnifiques châteaux de la Loire sans l'affluence estivale. Nous serons enchantés de vous recevoir à nouveau au printemps pour que vous puissiez redécouvrir la région sous un beau soleil !
À très bientôt,
L'équipe du Domaine des Acacias
F
France Chardin Google
Nous avons passé 4 jours en camping car pour profiter de nos enfants qui habitent dans Tours. Un camping ouvert à l’année, c’est trés bien ,dans un environnement agréable ( hormis auprés de la route qui est trés bruyante)...Mais, pour le reste , tout est à revoir, propreté, entretien ext., pas d’eau chaude pour la vaisselle...pour les douches ok. Le jour du depart, la piste de vidage hors service. Malgré la bonne volonté des Messieurs qui sont à l’entretien , il y a beaucoup de choses à revoir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir choisi le Domaine des Acacias pour votre séjour en famille près de Tours. Nous sommes ravis que notre cadre agréable et notre ouverture à l'année vous aient permis de profiter de vos enfants.
Nous vous remercions tout particulièrement d'avoir souligné la bonne volonté et le dévouement de notre équipe d'entretien, nous ne manquerons pas de leur transmettre votre sympathique message.
Concernant vos remarques, nous souhaitons apporter quelques précisions :
L'environnement : La proximité de la route est effectivement ce qui permet un accès si rapide et pratique à la ville de Tours, bien que cela puisse engendrer un peu de passage aux heures d'affluence.
L'entretien et la propreté : Nous tenons à réaffirmer que nos équipes sont présentes quotidiennement sur le domaine. L'entretien des espaces extérieurs et le nettoyage des sanitaires sont assurés tous les jours avec rigueur.
Les incidents techniques : Nous sommes sincèrement navrés pour la coupure d'eau chaude à la vaisselle, il suffit de tourner le mitigeur afin de régler la température de l’eau, comme pour la douche, et la mise hors service ponctuelle de la piste de vidange le jour de votre départ nous ne sommes pas au courant, nous recevons des camping-car toute l'année et nos équipes interviennent toujours dans les plus brefs délais pour résoudre les dysfonctionnements dès qu'ils sont signalés.
Nous espérons que vous avez tout de même passé de beaux moments avec vos proches et vous souhaitons une excellente continuation.
Cordialement,
J
Jean Marie Verrier Google
Avons passé une nuit en emplacement camping car. Un seul bloc sanitaire ouvert pour tout le camping Emplacement sans entretien Tout contact par internet sans jamais de contact Seul point positif......ouvert toute l'année
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et sommes heureux que notre ouverture à l'année vous ait rendu service pour votre étape.
Concernant vos remarques, nous tenons à apporter quelques précisions factuelles sur notre fonctionnement :
Le bloc sanitaire : En dehors des périodes de pleine affluence, nous faisons le choix logique et écologique de ne maintenir qu'un seul bloc sanitaire ouvert. Ce bâtiment est largement suffisant pour le nombre de clients présents, ce qui nous permet d'y concentrer le chauffage et l'entretien quotidien pour votre confort.
Le manque de contact : Notre système de réservation et d'accès en ligne est pensé pour offrir un maximum d'autonomie et de flexibilité lors de votre arrivée. Toutefois, notre réception reste ouverte tous les jours aux horaires indiqués et notre équipe est bien présente sur le domaine. Nous sommes toujours ravis d'échanger avec nos clients s'ils passent nous voir ou nous sollicitent.
L'emplacement : L'aspect de nos emplacements suit le rythme des saisons et des aléas climatiques, mais nos équipes veillent à un entretien régulier tout au long de l'année.
Nous espérons que ces éléments vous permettront de mieux comprendre les choix d'organisation de notre domaine.
Cordialement,
d
duvettecindy Google
On recommande, lieu très bien situé (à 10 min du centre commercial, sortie autoroute), lieu calme et propre, adapté pour être complètement autonome à l arrivée, on garde l adresse pour y retourner sur la route de nos vacances 👍
H
Hacault Gaëlle Google
Réservation effectuée en novembre pour un week-end familial en avril (8 adultes, 6 enfants). Deux mois avant la date, l’établissement annule unilatéralement la réservation en invoquant une soi-disant “erreur de conditions” : il aurait fallu réserver 3 nuits alors qu’une nuit a été acceptée et confirmée sans aucune réserve. Comme par hasard, week-end de pont : le tarif passe de 230 € à plus de 1 000 €. Ce n’est pas une erreur humaine, c’est un manque flagrant de professionnalisme et une tentative évidente de se défausser sur le client. Annuler une réservation ancienne à deux mois du séjour, sans solution proposée, pour un groupe de 14 personnes, est tout simplement inadmissible. Établissement à éviter si vous recherchez fiabilité et respect des engagements.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous lisons votre commentaire et comprenons parfaitement qu'une annulation puisse être source de contrariété, particulièrement pour un rassemblement familial. Toutefois, nous ne pouvons pas laisser publier des affirmations inexactes sur notre établissement.
Tout d'abord, nous tenons à réaffirmer avec la plus grande fermeté que le tarif de 1 000 € que vous avancez pour 3 nuits est totalement erroné. Il ne correspond à aucune de nos grilles tarifaires.
Ensuite, il n'est aucunement question d'un manque de respect ou d'une volonté de nous défausser. Notre politique est transparente et appliquée depuis plusieurs années : pour les week-ends de ponts et de jours fériés, la réservation est soumise à un minimum de 3 nuits. Ce choix d'exploitation est essentiel pour nous permettre de gérer la très forte affluence et garantir que nos équipes soient à 100 % pour servir nos vacanciers dans les meilleures conditions.
La validation de votre séjour pour une seule nuitée a été rendue possible par une anomalie technique ponctuelle sur notre plateforme de réservation en ligne, et non par un accord délibéré de notre part. Dès que cette erreur informatique a été identifiée, nous avons appliqué nos Conditions Générales de Vente (CGV) en annulant ce séjour non conforme, avec un préavis de deux mois pour vous laisser le temps de vous retourner.
Nous assumons pleinement cette annulation technique, mais nous n'acceptons pas que notre professionnalisme soit remis en cause pour l'application légitime de nos conditions de vente.
Cordialement,
L
Laura Vigneresse Google
Réservation faite au mois de Novembre pour un weekend en famille prévu au mois d'Avril (8 adultes et 6 enfants). Notre réservation annulée par le Domaine des Acacias car ils ont fait une erreur de condition de réservation. Il fallait réserver 3 nuits. Nous avions réservé une nuit. Le prix passe de 230 euros pour une nuit à plus de 1000€ les 3 nuits cherchez l'erreur... Weekend de pont ... J'appelle ça du non respect !!! Établissement qui n'assume pas ses erreurs... Car bien-sûr l'erreur est humaine. Mais comment retrouver une réservation à deux mois de partir....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons note de votre mécontentement, mais nous tenons à clarifier les éléments concernant l'annulation de votre séjour.
Tout d'abord, nous tenons à rectifier le prix que vous mentionnez : un tarif de 1 000 € pour 3 nuits n'est pas possible dans notre établissement, ce montant est erroné.
Ensuite, concernant nos conditions de séjour : lors des week-ends prolongés et jours fériés, la demande et le flux de vacanciers sont très importants. Pour que nos équipes puissent être à 100 % de leurs capacités et garantir un service de qualité à nos clients, nous avons fait le choix d'imposer un minimum de 3 nuits à ces dates. C'est une politique stricte qui est appliquée dans notre établissement depuis plusieurs années.
Vous avez malheureusement bénéficié d'une erreur technique sur notre plateforme permettant exceptionnellement la réservation à la nuitée. Dès que cette anomalie a été identifiée par nos services, nous avons procédé à l'annulation de votre séjour, en stricte conformité avec nos Conditions Générales de Vente (CGV).
Nous comprenons la contrainte que cela représente pour votre organisation, mais nous ne pouvions pas déroger à notre politique commerciale.
Cordialement,
S
STEPHANE VINCENT Google
bonjour le camping très bien situé arrivé vendredi soir pour le week end sanitaire nickel chauffé et au chaude pour la vaisselle et les douches dommage que vendredi soir samedi et dimanche pas d'eau chaude vaisselle a l'eau froide et bien sur pas de douche mais sanitaire chauffé dommage sinon ça aurai été super
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et d'avoir souligné les points forts de votre séjour, comme notre emplacement privilégié, ainsi que la propreté et le chauffage de nos sanitaires.
Nous comprenons cependant parfaitement votre frustration concernant l'eau. Nous avons malheureusement fait face à un incident technique lié à des problèmes climatiques, ce qui a coupé la production d'eau chaude pour les douches et la vaisselle sur une bonne partie de votre week-end.
Nous en sommes sincèrement désolés, car nous savons à quel point ce confort est essentiel et nous comprenons que cela ait gâché ce qui aurait dû être un super séjour.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage dans la région, pour vous offrir cette fois-ci une expérience 100 % réussie et sans encombre !
Cordialement,
V
Véronique Guérin Google
Nous venons de passer quelques jours en caravane dans ce camping. Il a le mérite d'être ouvert toute l'année, et nous concevons que le service y soit à minima. Notre emplacement était loin d'être spacieux, mais à cette période de l'année, nous nous en sommes contentés. Concernant la borne électrique, il a fallut batailler pour trouver une prise qui fonctionne et il fallait être prudent car la borne n'est pas stable.... A l'entrée des sanitaires, quelqu'un a apposé un mot concernant l'entretien. Il est vrai que le ménage n'y était pas effectué tous les jours, l'on sans faut.... Demander à ses clients d'écrire un avis pour accroître leur notoriété c'est une chose, mais pour l'accroitre cette notoriété, il faut d'abord s'en donner les moyens. Nous n'avons pas testé le restaurant. Nous espérons qu'il soit mieux chauffer que les sanitaires et à la hauteur de la publicité faite.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre retour et vous en remercions.
Concernant la borne électrique de votre emplacement, nous avons immédiatement transmis l'information à notre équipe technique qui procède actuellement aux vérifications nécessaires.
En revanche, nous tenons à rectifier vos propos concernant l'entretien de nos sanitaires. Contrairement à ce que vous affirmez, nos équipes de nettoyage sont présentes sur le domaine 7 jours sur 7 et le bloc sanitaire est nettoyé tous les jours, sans exception. Si l'état des lieux se dégrade au fil de la journée, cela relève malheureusement du manque de civisme de certains usagers entre deux passages, mais notre rigueur quotidienne sur l'entretien est totale.
Rester ouverts toute l'année est un véritable engagement pour nous, et nous mettons un point d'honneur à en assumer les services au quotidien.
Cordialement,
D
Didier Ringot Google
Nous sommes venus en camping car . Trouver un camping ouvert à l'année avec sanitaires c'est pas évident mais là rien à dire.👍👍👍 . En plus, ligne de bus pour aller visiter tours . Nickel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ces pouces levés ! 👍
Nous savons qu'il n'est pas toujours facile de trouver des structures accueillantes toute l'année, c'est pourquoi nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une escale confortable avec des sanitaires accessibles.
Nous sommes également très contents que vous ayez profité de la ligne de bus pour visiter Tours : c'est effectivement un atout pratique pour découvrir la ville sans bouger le camping-car !
Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain passage dans la région,
L'équipe du Domaine des Acacias
M
Mr Moreau Google
Camping très bien situé et ouvert toute l’année, y compris en hiver. Je tiens également à remercier les responsables pour leur compréhension. Étant camping-cariste à l’année, lorsque nos enfants viennent nous rendre visite, nous louons un mobil-home. Les responsables ont été particulièrement aimables en nous autorisant à stationner gratuitement notre camping-car, juste à proximité du mobil-home. Un grand merci à eux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce témoignage qui nous fait chaud au cœur !
Nous sommes ravis que notre ouverture à l'année vous permette de profiter du camping en toute saison. Concernant votre installation, il nous semblait naturel de faciliter vos retrouvailles familiales en vous permettant de stationner au plus près de vos enfants.
Nous sommes heureux d'avoir pu contribuer à la réussite de ce séjour et nous vous remercions de souligner notre flexibilité.
Au plaisir de vous revoir, en camping-car ou en mobil-home !
L'équipe du Domaine des Acacias
S
Sylvain Planchon Google
Chalet impeccable. Merci pour le séjour Juste une petite chose mettre une petite lumière d'appoint. Pour les matin ou changer la lumière de la hotte de cuisine du chalet 10 est un peu de l'air dans les chambres et dans le séjour. Vaisselle, frigo etc... Ok Douche ok,literie confortable OK
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce retour détaillé !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le chalet impeccable et que le confort de la literie ainsi que les équipements aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons bonne note de vos suggestions constructives.
Merci de nous avoir signalé ce point concernant l'éclairage (la lumière d'appoint et la hotte) ainsi que l'aération. Nous allons transmettre l'information à notre équipe technique pour améliorer ces détails et garantir une expérience encore plus agréable.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour,
L'équipe du Domaine des Acacias
H
Helene Brard Google
Rapport qualité prix conforme à mes attentes. Dans l’un des bungalow plus d’eau chaude mais nous en avions réservé . Un accueil très sympathique. Les 2 bungalows étaient propres
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que la propreté des bungalows, qui sont des points essentiels pour nous.
Nous tenons cependant à vous présenter nos excuses pour le problème d'eau chaude rencontré dans l'un des deux hébergements. C'est un incident technique regrettable et nous allons nous assurer que cela soit vérifié par notre service maintenance. Heureux que le rapport qualité-prix global soit resté conforme à vos attentes malgré tout.
Au plaisir de vous revoir,
L'équipe du Domaine des Acacias
s
sylvina meignen Google
Nous venons d'arriver au camping, propreté a revoir pour la vaisselle, nous avons quasiment tout relavé, pas d'eau chaude, c'est bien gentil de n'avoir personne a l'accueil a cette saison mais c'est vraiment pas terrible. Et surtout pas d'eau chaude, c'est vrai qu'une douche c'est pas important et faire la vaisselle a l'eau froide ça dégraissé bien... Ça et la lumière dans la salle de bain qui ne marche plus... Enfin bref si vous n'avez pas de personnel pour cette saison ne garder pas le camping ouvert
J
Jean Pierre Bordes Google
Bonjour Nous avons eu l occasion de faire un stage sportif avec 35 adolescents sur 2 jours et franchement nous avons tous apprécié l 'endroit. Au niveau infrastructures, pour installer les tentes , la prairie était top . Le mobil home pour les éducateurs était très propre , et très agréable . Au niveau restauration , impeccable avec un service à la hauteur et tout le monde s'est régalé . Quand en plus il y a un petit concert c'est très agréable . Grand merci pour les moments passés . PS le domaine est bien ombragé et au calme .
Réponse du professionnel : Bonjour Jean Pierre,
Un grand merci pour votre message et pour ces retours si positifs ! Nous sommes ravis que vous et vos adolescents ayez apprécié votre stage sportif au camping Les Acacias.
Nous mettons tout en œuvre pour que les installations, les mobil-homes et le service de restauration offrent une expérience agréable, et c’est toujours un plaisir de savoir que cela a contribué à la réussite de votre séjour. Nous sommes également heureux que le cadre ombragé et calme vous ait plu, ainsi que le petit concert.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour de futurs stages ou séjours.
Encore merci et à bientôt,
L'équipe le Camping les Acacias.
a
annefloreh2022 Google
Lieu très agréable en pleine nature, j'aime beaucoup le cadre. Le restaurant du camping est également génial, il y a même des soirées à thème. Nous nous sommes bien amusés. Je pense celebré prochainement mon anniversaire au camping. Merci à Fred, Seb et Céline pour leur gentillesse
A
Anto Laf Google
Notre séjour au Camping des Acacias a été très décevant. À notre arrivée, aucune personne pour nous accueillir : on se débrouille seul. Le mobil-home annoncé comme “désinfecté” était en réalité sale, nous avons dû passer plus de deux heures à faire le ménage nous-mêmes. Les équipements sont en mauvais état : lattes du lit qui tombent, matelas extrêmement inconfortable, lumière extérieure hors service, fenêtres qu’il faut maintenir avec un balai, boîte à clés qui pend. La vaisselle était inexistante. À l’extérieur, le terrain est mal entretenu et la structure gonflable très sale. Concernant le confort : aucune insonorisation, on entend tout des voisins, même aux toilettes. La route très proche rend le séjour bruyant, information non précisée à la réservation. Le chien du camping en liberté a déclenché des aboiements en chaîne pendant plus de 15 minutes, sans aucune présence du personnel pour intervenir. D’ailleurs, le personnel est quasiment inexistant en journée : il a fallu deux jours pour qu’on nous dise que la personne sur place n’était même pas habilitée à changer la bouteille de gaz – heureusement qu’un autre campeur a pris l’initiative. En résumé, aucune assistance, aucun suivi, un confort inexistant. Une expérience que nous ne renouvellerons pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La majorité de nos voyageurs apprécient la propreté et le calme de nos cottages, éloignés de la route, mais nous entendons vos remarques. Certaines situations que vous évoquez auraient pu être réglées plus facilement si nous en avions été informés directement sur place, et nous aurions aimé pouvoir intervenir pour améliorer votre confort.
Vos observations sont malgré tout prises en compte afin de continuer à améliorer nos services.
Cordialement,
L’équipe du Camping des Acacias
c
christophe berthelot Google
Trop de choses négatives à dire sur ce camping. On vous oblige à réserver par internet obligatoire et payé d'avance , et à votre arrivée, on vous attribue un emplacement qui est déjà pris. Si vous vous adressez à une responsable, elle vous envoie balader. Les sanitaires sont déplorables : les poubelles ne sont pas vidées, les siphons de douche sont bouché, et le personnel regarde mais ne fait rien, nous étions juste à côté. Le seul point positif, ce sont les personnes du restaurant. À fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour rappel, toutes nos réservations se font exclusivement en ligne, ce qui nous permet d’assurer une organisation optimale des emplacements.
Concernant les sanitaires, un nettoyage quotidien est effectué et notre équipe intervient dès qu’un problème est signalé. Nous regrettons que vous ayez constaté des manquements et prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer nos services.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre restaurant et son personnel. La majorité de nos visiteurs apprécient le calme et la qualité des services proposés, même si ces retours positifs sont moins visibles sur Google.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous montrer la qualité réelle de notre camping.
A
Anonyme Google
A aimé : J'ai beaucoup aimé mon séjour chez vous!! Très beaux échanges avec nos voisins. Super belle place au milieu du camping pour jouer au Frisbee. Nous avons également bien profité de la table de pingpong :)