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TERRAIN DE CAMPING

Camping Des Acacias Tours

Terrain de camping · La Ville-aux-Dames (37)

3,6 683 avis
Camping Des Acacias Tours — Terrain de camping

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À propos de Camping Des Acacias Tours

Camping paisible avec chalets à louer, restaurant, aire ludique pour enfants, jeux et vélos en location.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (683)

3,6
683 avis
5★259
4★163
3★89
2★56
1★116
D
DJ KAM45

Camping bien situé en bord de Loire, Très pratique..mobil home bien équipé.. On avait besoin de cela...c était très bien pour nous 3.. Merci aux camping des acacias 🙏🏼

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre gentil retour Nous sommes ravis que l’emplacement du camping en bord de Loire ainsi que le confort du mobil-home aient contribué à la réussite de votre séjour en famille. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Domaine les Acacias 🌿 L’équipe du Domaine les Acacias
P
PICHON Maxime

Nous venons régulièrement dans ce camping avec des amis puis assister à des concerts sur Tours, les bungalow sont agréables et bien organisés, le camping est propre l'accès y est facile, nous reviendrons !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous passez toujours un bon moment chez nous lors de vos venues sur Tours pour les concerts. Merci aussi pour vos compliments sur les bungalows, la propreté du camping et l’accès au site. Votre satisfaction est notre priorité et c’est toujours un plaisir de vous accueillir entre amis. Nous serons heureux de vous revoir très bientôt !
B
B1722FZalexisl

Week-end en famille assez mitigé dans ce camping. Nous avons été déçus par l’état du mobil-home. À notre arrivée, le logement ne semblait pas nettoyé. Nous avons constaté plusieurs dégradations (trous dans les portes et certains murs), la pomme de douche fuyait et les draps fournis n’étaient pas propres, avec des cheveux/poils dessus. De plus, certaines portes fermaient très difficilement. Dommage, car cela ne correspond pas vraiment aux conditions attendues pour ce type de location.

H
Hacault Gaëlle

Réservation effectuée en novembre pour un week-end familial en avril (8 adultes, 6 enfants). Deux mois avant la date, l’établissement annule unilatéralement la réservation en invoquant une soi-disant “erreur de conditions” : il aurait fallu réserver 3 nuits alors qu’une nuit a été acceptée et confirmée sans aucune réserve. Comme par hasard, week-end de pont : le tarif passe de 230 € à plus de 1 000 €. Ce n’est pas une erreur humaine, c’est un manque flagrant de professionnalisme et une tentative évidente de se défausser sur le client. Annuler une réservation ancienne à deux mois du séjour, sans solution proposée, pour un groupe de 14 personnes, est tout simplement inadmissible. Établissement à éviter si vous recherchez fiabilité et respect des engagements.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous lisons votre commentaire et comprenons parfaitement qu'une annulation puisse être source de contrariété, particulièrement pour un rassemblement familial. Toutefois, nous ne pouvons pas laisser publier des affirmations inexactes sur notre établissement. Tout d'abord, nous tenons à réaffirmer avec la plus grande fermeté que le tarif de 1 000 € que vous avancez pour 3 nuits est totalement erroné. Il ne correspond à aucune de nos grilles tarifaires. Ensuite, il n'est aucunement question d'un manque de respect ou d'une volonté de nous défausser. Notre politique est transparente et appliquée depuis plusieurs années : pour les week-ends de ponts et de jours fériés, la réservation est soumise à un minimum de 3 nuits. Ce choix d'exploitation est essentiel pour nous permettre de gérer la très forte affluence et garantir que nos équipes soient à 100 % pour servir nos vacanciers dans les meilleures conditions. La validation de votre séjour pour une seule nuitée a été rendue possible par une anomalie technique ponctuelle sur notre plateforme de réservation en ligne, et non par un accord délibéré de notre part. Dès que cette erreur informatique a été identifiée, nous avons appliqué nos Conditions Générales de Vente (CGV) en annulant ce séjour non conforme, avec un préavis de deux mois pour vous laisser le temps de vous retourner. Nous assumons pleinement cette annulation technique, mais nous n'acceptons pas que notre professionnalisme soit remis en cause pour l'application légitime de nos conditions de vente. Cordialement,
L
Laura Vigneresse

Réservation faite au mois de Novembre pour un weekend en famille prévu au mois d'Avril (8 adultes et 6 enfants). Notre réservation annulée par le Domaine des Acacias car ils ont fait une erreur de condition de réservation. Il fallait réserver 3 nuits. Nous avions réservé une nuit. Le prix passe de 230 euros pour une nuit à plus de 1000€ les 3 nuits cherchez l'erreur... Weekend de pont ... J'appelle ça du non respect !!! Établissement qui n'assume pas ses erreurs... Car bien-sûr l'erreur est humaine. Mais comment retrouver une réservation à deux mois de partir....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons note de votre mécontentement, mais nous tenons à clarifier les éléments concernant l'annulation de votre séjour. Tout d'abord, nous tenons à rectifier le prix que vous mentionnez : un tarif de 1 000 € pour 3 nuits n'est pas possible dans notre établissement, ce montant est erroné. Ensuite, concernant nos conditions de séjour : lors des week-ends prolongés et jours fériés, la demande et le flux de vacanciers sont très importants. Pour que nos équipes puissent être à 100 % de leurs capacités et garantir un service de qualité à nos clients, nous avons fait le choix d'imposer un minimum de 3 nuits à ces dates. C'est une politique stricte qui est appliquée dans notre établissement depuis plusieurs années. Vous avez malheureusement bénéficié d'une erreur technique sur notre plateforme permettant exceptionnellement la réservation à la nuitée. Dès que cette anomalie a été identifiée par nos services, nous avons procédé à l'annulation de votre séjour, en stricte conformité avec nos Conditions Générales de Vente (CGV). Nous comprenons la contrainte que cela représente pour votre organisation, mais nous ne pouvions pas déroger à notre politique commerciale. Cordialement,
S
STEPHANE VINCENT

bonjour le camping très bien situé arrivé vendredi soir pour le week end sanitaire nickel chauffé et au chaude pour la vaisselle et les douches dommage que vendredi soir samedi et dimanche pas d'eau chaude vaisselle a l'eau froide et bien sur pas de douche mais sanitaire chauffé dommage sinon ça aurai été super

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et d'avoir souligné les points forts de votre séjour, comme notre emplacement privilégié, ainsi que la propreté et le chauffage de nos sanitaires. Nous comprenons cependant parfaitement votre frustration concernant l'eau. Nous avons malheureusement fait face à un incident technique lié à des problèmes climatiques, ce qui a coupé la production d'eau chaude pour les douches et la vaisselle sur une bonne partie de votre week-end. Nous en sommes sincèrement désolés, car nous savons à quel point ce confort est essentiel et nous comprenons que cela ait gâché ce qui aurait dû être un super séjour. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage dans la région, pour vous offrir cette fois-ci une expérience 100 % réussie et sans encombre ! Cordialement,
V
Véronique Guérin

Nous venons de passer quelques jours en caravane dans ce camping. Il a le mérite d'être ouvert toute l'année, et nous concevons que le service y soit à minima. Notre emplacement était loin d'être spacieux, mais à cette période de l'année, nous nous en sommes contentés. Concernant la borne électrique, il a fallut batailler pour trouver une prise qui fonctionne et il fallait être prudent car la borne n'est pas stable.... A l'entrée des sanitaires, quelqu'un a apposé un mot concernant l'entretien. Il est vrai que le ménage n'y était pas effectué tous les jours, l'on sans faut.... Demander à ses clients d'écrire un avis pour accroître leur notoriété c'est une chose, mais pour l'accroitre cette notoriété, il faut d'abord s'en donner les moyens. Nous n'avons pas testé le restaurant. Nous espérons qu'il soit mieux chauffer que les sanitaires et à la hauteur de la publicité faite.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre retour et vous en remercions. Concernant la borne électrique de votre emplacement, nous avons immédiatement transmis l'information à notre équipe technique qui procède actuellement aux vérifications nécessaires. En revanche, nous tenons à rectifier vos propos concernant l'entretien de nos sanitaires. Contrairement à ce que vous affirmez, nos équipes de nettoyage sont présentes sur le domaine 7 jours sur 7 et le bloc sanitaire est nettoyé tous les jours, sans exception. Si l'état des lieux se dégrade au fil de la journée, cela relève malheureusement du manque de civisme de certains usagers entre deux passages, mais notre rigueur quotidienne sur l'entretien est totale. Rester ouverts toute l'année est un véritable engagement pour nous, et nous mettons un point d'honneur à en assumer les services au quotidien. Cordialement,
D
Didier Ringot

Nous sommes venus en camping car . Trouver un camping ouvert à l'année avec sanitaires c'est pas évident mais là rien à dire.👍👍👍 . En plus, ligne de bus pour aller visiter tours . Nickel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ces pouces levés ! 👍 Nous savons qu'il n'est pas toujours facile de trouver des structures accueillantes toute l'année, c'est pourquoi nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une escale confortable avec des sanitaires accessibles. Nous sommes également très contents que vous ayez profité de la ligne de bus pour visiter Tours : c'est effectivement un atout pratique pour découvrir la ville sans bouger le camping-car ! Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain passage dans la région, L'équipe du Domaine des Acacias

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