Camping du Muhlenbach

Réponse du professionnel : Quel bonheur de vous lire ! C’est toujours agréable de sentir que les clients se sentent aussi bien que nous ici dans cet environnement de nature et en partie déconnecté, tout autant qu’avec les valeurs de repos et de calme qui nous sont chères. Et vives les belles rencontres ! Toute l’équipe du Muhlenbach est bien heureuse de sentir que la qualité et conscience de travail est vue et appréciée, que ce soit à l’accueil ou à l’entretien des locaux/sanitaires et espaces extérieurs. Merci beaucoup pour le soutien que vous nous apportez ici avec votre avis, c’est grandement apprécié. Alors oui, à bientôt, avec joie 😊

Réponse du professionnel : Au vu de la magnifique quantité d’inexactitudes sur si peu de lignes, nous apportons la belle part de rectification quant à la réalité des choses. Contexte : - votre mail : seul et unique contact que nous ayons eu avec vous (les * sont pour respecter au mieux votre vie privée) "Bonjour Madame, Monsieur, ****** et moi-même voulons savoir si depuis les emplacements camping près du lac pourrions nous avoir assez à la 3G voir 4G sans bouger de l'emplacement? Afin de pouvoir rester connecté avec notre famille en cas de soucis ( Ayant ************* à l'hôpital *************, nous voulons pouvoir être joignable). Merci de votre réponse, Cordialement ************" - notre réponse : "Bonjour, Entre les 2 collines qui sont entre la petite antenne au village et le camping, et si en plus la météo se gâte... la réponse est beaucoup trop incertaine pour que nous puissions vous l’affirmer. Partez plutôt du principe que non. Cordialement L'équipe de la Muhlenbach www.camping-muhlenbach.com" Avec une thématique aussi importante que la santé de ceux que nous aimons, nous avons volontairement privilégié la PRUDENCE en vous écrivant que le réseau téléphonique n’est pas assuré. Notre conscience professionnelle ET personnelle ne nous ont pas permis de laisser se matérialiser le scénario catastrophe suivant : que l’état de santé de cette personne se dégrade, voir pire… et que vous ne soyez pas joignable pour en être informée à temps. Voilà pourquoi nous nous sentons toujours aligné avec la réponse que nous vous avons envoyé puisque cela reflète la réalité. Voici donc les inexactitudes de votre « avis » : - « J’avais réservé un emplacement sur le camping » : C’EST FAUX, nous n’avons reçu aucune réservation (ni emplacement - ni hébergement) de votre part - « J’ai souhaité appeler le camping pour quelques questions. » + « Une dame au téléphone pas aimable et de mauvaise foi. » : C’EST AUSSI FAUX, nous n’avons reçu aucun appel ces derniers jours avec cette demande. Nous sommes deux personnes à répondre au téléphone et nous avons bonne mémoire. D’autant que ces informations sont notées sur notre site internet consultable par tous, il serait bien mal venu de notre part de vous dire le contraire. Si vous aviez téléphoné, pourquoi écrire un mail ou pourquoi téléphoner si vous aviez déjà écrit un mail et reçu la réponse ? - « pas de réseau » : C’EST ENCORE FAUX, il y en a près de l’épicerie (même endroit que la zone wifi) et des barrières, et à quelques autres endroits sur le camping - « pas de WIFI » : C’EST TOUJOURS FAUX, puisque la zone wifi se trouve aussi devant l’épicerie et fonctionne de 9h à 22h - « rien ne le signale sur le site du camping » : C’EST ENCORE ET TOUJOURS FAUX, vive l’art et la manière de se décrédibiliser soi-même. En même temps comment auriez-vous pu savoir puisqu’apparemment vous n’avez pas consulté notre site internet. Parce que si ça avait été le cas, vous auriez facilement vu ceci et ce dès la page d’accueil en plus : « Information zone wifi et électrosensibilité : nous sommes un camping nature et limitons volontairement la couverture wifi à une zone restreinte. Le wifi ne sera activé que de 9h à 22h. » + l’onglet dédié « Zone wifi – Réseau téléphonie mobile » (https://www.camping-muhlenbach.com/services-fr/wifi-telephone/) - « Je ne viendrais donc pas dans ce camping » : voilà le premier point sur lequel nos « avis » convergent - « Chambres : 1/5 + Emplacement : 1/5 » : sommes-nous encore surpris de voir que vous notez les chambres et les emplacements que vous n’avez même pas expérimentés ? Au final nous nous demandons bien de quel côté se situe la dite mauvaise foi… Nous espérons que, même si nous comprendrions en partie, que l’inquiétude et la douleur d’une personne chère hospitalisée n’ait pas coloré votre avis au point d’écrire toutes ces « faussetés ». Tout ceci n’abime en rien notre bienveillance, voilà pourquoi nous vous souhaitons le meilleur à vous et ceux qui vous sont chers en cette période difficile.

Réponse du professionnel : Ne sachant pas qui se cache derrière « Ch Du57 », nous ne pouvons même pas vérifier si vous avez effectivement séjourné chez nous. Sans commentaire.