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TERRAIN DE CAMPING

Camping "Ferme des Tuileries"

Terrain de camping · Rhinau (67)

4,0 810 avis Google
Camping "Ferme des Tuileries" — Terrain de camping

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Camping "Ferme des Tuileries"

Camping convivial proposant chalets à louer, piscine, toboggans aquatiques, buanderie et restaurant.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (810)

Avis Google
4,0
810 avis
5★442
4★184
3★48
2★27
1★109
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Émi Google

Les emplacements sont super, si vous trouvez un arbre qui peut vous faire de l'ombre (en cas de canicule). Le personnel qui est jeune a encore de l'expérience à acquérir... Elles ne donnent pas toutes les infos mais on voient bien que le noyau assure. Le plan d'eau est super suffisant, le toboggan et super pour les enfants. Bémol pour la piscine... port du bonnet obligatoire. C'est la première fois que je vois ça! Le propriétaire veille au bon respect des règles. Et je trouve ça bien, moi aussi j'aime qu'elles soient respectées et cela mets un peu d'ambiance 😉... C'est clairement un camping de passage. Si on repasse dans la région on reviendra.

Réponse du professionnel : Ravis que vous ayez apprécié nos emplacements, le plan d'eau ainsi que les toboggans. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant notre jeune équipe d'accueil qui se forme jour après jour pour pouvoir vous accueillir au mieux. En ce qui concerne le port du bonnet de bain, cela est en lien avec l'hygiène de la piscine et la préservation de nos pompes. Nous comprenons que cela puisse surprendre lorsqu'on n'y est pas habitué. Et, merci d'avoir souligné l'importance du respect des règles pour le bien-être de tous. Pour terminer, si vous êtes de passage, avec plaisir, nous vous accueillerons à nouveau.
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nataschar226 Google

Bon accueil, esprit familial dans ce camping. Sanitaires propres. Plusieurs activités proposées (baignade, pêche, mini-golf, body boomers). Restaurant (self service) avec de quoi se restaurer et se rafraîchir....tout est là !|Je recommande !

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Elise Paugam Google

Nous avons passé une très belle semaine dans ce camping en tente avec des enfants. Le camping est vraiment calme et cela est très important pour nous. Les sanitaires ont toujours été propres quand nous y sommes allés et sont nettoyés plusieurs fois par jour. Le personnel est charmant et les règles sont respectées ce qui est appréciable pour le vivre ensemble qu'exige la vie en camping. Nous y reviendrons avec plaisir.

Réponse du professionnel : Notre équipe est heureuse de savoir que vous ayez passé une très belle semaine avec vos enfants au camping. Votre satisfaction est notre priorité et notre plus belle récompense. Ce sera un plaisir partagé de vous ré accueillir pour un prochain séjour.
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Li-Ann Rebert Google

l'équipe est vraiment super, à l'écoute et à disposition! à l'accueil comme au restaurant on voit la bonne humeur et la bonne entente dans l'équipe, ça fait plaisir à voir. le camping est vaste et le choix de l'emplacement permet vraiment de trouver son bonheur! que ce soit le plan d'eau ou la piscine, les sanitaires ou le camping, la propreté est là et voir les gens heureux donne une ambiance chaleureuse. je recommande !

Réponse du professionnel : Toute l’équipe vous remercie infiniment pour votre gentillesse, vos belles paroles leur ont donné le sourire. Ça sera un plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour
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Yann Jeambrun Google

Ce camping est bien placé pour aller à Europapark, c'est un point positif, mais ce qui m'a déplu, c'est le fait de ne pas pouvoir se balader tranquillement sans qu'il y ait quelqu'un du personnel qui vous regarde ou vous suive. J'ai eu une mauvaise expérience avec le gérant qui est extrêmement impoli, qui n'a pas de patience et qui n'est pas à l'écoute de ses clients. Malgré que je lui aie parlé calmement, j'étais allé le voir car je voulais rentrer ma voiture alors qu'il était 22h, là où la barrière était fermée, ce qui ne m'était pas indiqué à mon arrivée. Je comprends totalement le fait que l'on ne puisse pas faire d'exception pour ne pas déranger le calme, mais il y a une manière de le dire et pour le coup, celle utilisée n'était pas la bonne.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié de ne pas pouvoir rentrer avec votre voiture bien après 22h. Après avoir demandé un employé, vous vouliez en discuter avec le patron qui vous a également confirmé qu’il n’était plus possible d’accéder au camping. Après insistance de votre part, le patron vous a informé, calmement, qu’il y a un panneau à l’entrée du camping qui indique les horaires d’ouverture de la barrière (de 7h à 22h). Et, un peu énervé, votre réponse a été : « Nous ne sommes pas là pour lire les panneaux ». A votre arrivée, avez-vous posé la question des horaires d’ouverture de la barrière ? Si non, nous sommes désolés mais nous ne pouvions pas savoir que cette information était nécessaire pour vous.
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Eugen Schmidt Google

Absolut unterirdischer Service! Das Personal war extrem unfreundlich, arrogant und völlig genervt von jeder normalen Nachfrage. Statt Gästen einen schönen Aufenthalt zu ermöglichen, wird man mit fragwürdigen Sonderregeln schikaniert. Grillen ist verboten, selbst leise Musik wird untersagt, und auf die einfache Frage, wie laut Musik denn erlaubt sei, kam nur eine genervte und respektlose Reaktion. So behandelt man zahlende Gäste nicht. Wer Wert auf einen entspannten Aufenthalt und einen respektvollen Umgang legt, sollte sich gut überlegen, ob er hierher kommen möchte. Service absolument déplorable ! Le personnel était extrêmement désagréable, arrogant et manifestement agacé par la moindre question pourtant tout à fait normale. Au lieu d’offrir aux clients un séjour agréable, on leur impose des règles particulières discutables qui donnent l’impression d’être constamment surveillés. Les barbecues sont interdits, même la musique à faible volume n’est pas autorisée. Lorsque nous avons simplement demandé quel niveau sonore était acceptable, nous n’avons reçu qu’une réponse agacée et irrespectueuse. Ce n’est pas ainsi que l’on traite des clients qui paient. Si vous recherchez un séjour détendu et un accueil respectueux, réfléchissez bien avant de choisir cet établissement.

Réponse du professionnel : Désolés, mais nous ne pouvons pas cautionner ce qui s’est passé. En quelques mots, vous étiez un groupe d’une trentaine de personnes qui ont fait la fête avec de la musique assez forte et des cris toute la journée jusqu’au milieu de la nuit, malgré les passages du patron, et, tout cela, en ne se souciant pas des voisins qui se sont plaint à la réception jusqu’à quitter le camping pour certains. Et, oui, les barbecues à bois sont interdits, par sécurité, à cause de la sécheresse.
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Sylvain Emilie Google

Quel dommage un si beau camping parfaitement entretenu parfaitement équipé mais avec un patron si peu aimable ! Nous nous sommes fait sermonné sur la "plage" publique parce que nous n'avions pas respecté l'une des trop nombreuses consignes pour la baignade : pas de short sur les toboggans ! Nous avons eu beau nous excuser sur l'incompréhension rien n'a pu calmer sa colère bien au contraire il nous a servi je cite "y en a marre de ces clients qui se foutent de notre gueule ! Vous avez pourtant signé le règlement en arrivant !" Et bien non nous ne sommes pas venus pour se moquer du personnel qui fait un travail remarquable et que nous félicitons (ça ne doit pas être tous les jours facile 🙄) mais pour passer des vacances paisibles et reposantes en payant notre facture à la fin et ça on dirait que ça dérange beaucoup moins ! Nous ne sommes pas comme ce terrain avec aucun brin qui dépassent mais des personnes qui ont le droit à l'erreur même si on signe un contrat, d'ailleurs ce surprenant contrat aurait dû nous donner un indice sur l'intransigance de la direction. Bien évidemment nous avons décampé dès le lendemain en prenant bien soin de ne pas dépenser un centime de plus et en publiant ce commentaire qui je l'espère éloignera les clients qui recherchent la bienveillance ❤️

Réponse du professionnel : Nous vous remercions de vos compliments sur l’entretien (« avec aucun brin qui dépasse ») et sur les installations du camping ; nous y attachons beaucoup d’importance. En effet, à chaque arrivée, lors de l’inscription, une feuille de consignes (à consulter ci-dessous) pour la baignade (piscine, plan d’eau et toboggans) vous est présentée à lire et à signer. De plus, ces mêmes consignes sont consultables à chaque installation. PLAN D’EAU NON SURVEILLE, ouvert suivant la météo  Le plan d’eau est délimité par une ligne de sécurité pour les non-nageurs, à 1m30 de profondeur. Il est interdit de jouer avec : s’assoir dessus, la soulever…, sous risque de se blesser et/ou de l’abîmer. Veuillez la respecter ! Merci  Tout enfant doit, impérativement, être accompagné d’un adulte (baignade, pêche et autres activités)  Pour des raisons de sécurité, la baignade est interdite la nuit. TOBOGGANS AQUATIQUES, ouverts suivant la météo et la fréquentation  Il y est interdit de : * porter des bermudas ou des shorts de bain * courir dans les escaliers * remonter sur les toboggans par les pistes * s’arrêter au milieu d’une descente  Tout enfant doit, impérativement, être accompagné d’un adulte.  Le règlement est affiché au toboggan aquatique. Nom : Signature : Date : • Pourquoi cette fiche (ce n’est pas un contrat) ? Pour informer nos clients dès le départ et, justement, pour éviter toute incompréhension quand ils accèdent à nos installations. • Pourquoi ces consignes ? Elles sont importantes à rappeler SURTOUT pour la sécurité de tous et, également, pour le respect du matériel et des installations. Au sujet des shorts sur les toboggans (problème que vous avez rencontré), en effet, ils n’y sont pas autorisés car à l’arrière de ceux-ci, il peut y avoir des tirettes ou des boutons qui abîmeraient les pistes lors des glissades. Merci de votre compréhension. • Pourquoi, celles-ci sont tellement dérangeantes chez nous ? Et, pourtant, ces mêmes consignes sont demandées dans des piscines, dans d’autres campings, dans des bases de loisirs….. Finalement, pourquoi, en connaissance de cause, vouliez-vous quand même utiliser les toboggans avec des shorts? Un petit rappel en montant les escaliers des toboggans, avec une pancarte avec un short barré, aurait pu vous éviter « le droit à l’erreur », comme vous avez dit mais, malheureusement, vous n’êtes pas les seuls à tenter et, vous pouvez comprendre notre désappointement, notre contrariété et notre découragement. Que devons-nous faire de plus ? Et, pour finir, non, ce n’est pas facile tous les jours faciles pour le personnel du camping qui s’efforce de faire au mieux pour nos clients. En espérant avoir pu répondre au mieux à votre commentaire.
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Jean-Paul Google

Les plus: Accueil sympathique et professionnel. Les emplacements sont enherbés et agréablement tondus. Le prix et les sanitaires sont corrects. Les moins: Ce n'est pas un camping à la ferme du tout! Si vous souhaitez vous reposer, profiter du calme, fuyez cet endroit!!! Il y a peu d'ombre.

Réponse du professionnel : Il est toujours très appréciable d'avoir un tel commentaire sur notre accueil, sur l'entretien de notre terrain et sur l'état de nos sanitaires, sans oublier les prix; à tout cela, nous attachons beaucoup d'importance. Le fait de se nommer Camping "Ferme des Tuileries" n'a absolument rien à voir avec la dénomination d'un camping à la ferme: ce sont vraiment 2 significations bien distinctes. Quelques explications pour bien faire la différence: Un camping à la ferme, selon les textes, est un terrain mis à disposition par un exploitant agricole ou un particulier, pouvant accueillir au maximum 6 hébergements (tentes, caravanes et camping cars) ou 20 personnes et ne pourra bénéficier du classement en étoiles. Ce qui n'est pas notre cas. En effet, notre camping s'appelle "Ferme des Tuileries" et contient le mot "ferme" car, avant d'être un terrain de camping, il y avait une ferme et, encore bien avant, une tuilerie (une usine qui fabriquait des tuiles), d'où le nom choisi. En ce qui concerne le bruit, si vous y étiez incommodé par le bruit, pourquoi ne pas nous l'avoir signaler? Nous aurions fait le nécessaire et, en même temps, votre séjour aurait été meilleur. Au sujet de l'ombre, le camping est pourvu d'arbres et, donc, d'emplacements plus ou moins ombragés. Même si, chaque client choisit son emplacement suivant les disponibilités, il n'est pas toujours possible de s'installer sur des places avec autant d'ombre souhaité. En espérant avoir pu interpréter le mieux possible vos déconvenues, l'équipe se fera un plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau.
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Valerie Brand Google

Ne laisse aucune chance au nouveau venu jamais reçu le lien pour télécharger l’inscription. Pour ensuite vous envoyer un mail pour vous annoncer l’annulation de votre réservation. de cette été sans même vous contacter pour vous laisser une deuxième chance. Ils ne m’ont pas cru ,concernant le mail non reçu Drôle de manière pour faire venir de nouvelles personnes au camping . Il n’y a vraiment que le fric qui compte pour certaines personnes. Les Mobilehomes doivent sûrement être renversés aux habitués du camping. Ça confirme les rumeurs que j’ai eu sur l’établissement. En tant que mère célibataire ,je voulais faire plaisir à ma fille qui a vraiment été très déçu . J’irai ailleurs

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés du désagrément. Mais, pourquoi "ne laisse aucune chance au nouveau venu"? Ce n'est vraiment pas le sujet. Puisque, en un peu plus d'1 mois, constatant que vous n'aviez pas eu de mail pour télécharger le lien de réservation, pourquoi ne pas nous avoir contacté (par mail ou téléphoniquement) pour nous signaler le problème? Nous ne pouvions pas savoir. Donc, malheureusement, après ce laps de temps, n'ayant aucune réponse de votre part, déduisant que vous ne souhaitiez pas séjourner chez nous et ayant des demandes de réservations en attente, nous avons annulé l'option (et non la réservation) qui a été faite pour vous, sur un chalet. Merci de votre compréhension. En espérant que vous ayez trouvé, vous et votre fille, un camping qui vous corresponde tout autant. P.S.: Pour information, nous n'avons pas de mobile homes mais des chalets.
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Denis Google

Camping familial, tenu par le père et son fils. A deux ils gèrent le camping et leur activité agricole, chapeau rien que pour ça. Pour 8,66€ j'en ai eu pour mon argent : un espace bien coupé et plat pour ma tente, des sanitaires flambants neufs, hyper propre et un bon accueil.

Réponse du professionnel : Toute la famille du camping vous remercie pour votre retour si positif qui est une bien belle récompense et qui donne tout son sens à ce que nous faisons quotidiennement pour pouvoir satisfaire au mieux nos clients. Encore un grand merci à vous.
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BITU FRANCOISE Google

Camping très bien entretenu, propre, spacieux, Tout près du bac pour passer en Allemagne, Europa-Park à moins de 10kms Très bon séjour de 7 nuits

Réponse du professionnel : Quel plaisir de lire que vous avez passé un très bon séjour chez nous. Et, quelle satisfaction d'avoir votre avis aussi positif sur nos espaces verts. Merci à vous
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Amandine Collignon Google

Bon camping à "l'ancienne" Quelques points a améliorer : l'eau chaude dans les sanitaires Le personnel du restaurant pourrait être plus souriant Les horaires du restaurant plus élargi

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire. Nous souhaitons vous donner quelques explications suite à vos remarques: - En effet, il y a des problèmes d'eau chaude au petit bloc sanitaire que nous essayons d'atténuer en le contrôlant aussi souvent que possible; nous attendons des pièces de rechange. - Concernant le personnel, le message sera transmis. - La restauration est ouverte de 14h à 21h (durée de 7h). Cela nous semble pas nécessaire d'élargir cette plage horaire où il y a très peu de clients , de plus, il y aurait un manque de personnel.
A
Aline V. Google

Très belle découverte, très beau Camping et super prix. Vraiment je recommande.

Réponse du professionnel : Votre retour nous touche vraiment. Si vous repassez en Alsace, nous serons ravis de pouvoir à nouveau vous accueillir.
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Pierre Maulbet Google

*Vacances interrompues par la psychanalyse inopinée de nos hôtes.* En ma qualité de médecin psychiatre, spécialisé dans la clinique des traumatismes infantiles non résolus, je m’attendais à consacrer mon séjour alsacien au repos de l’esprit et à la contemplation champêtre. Hélas, il m’a fallu convertir mes vacances en étude de cas grandeur nature, tant les comportements de la direction du camping se prêtent à une analyse psychanalytique quasi scolaire. L’accueil, tout d’abord, s’apparente moins à une réception hôtelière qu’à une épreuve de sélection spartiates. Arriver à 11 h 32, c’est être traité avec la suspicion qu’on réserverait à un faussaire de documents d’État. La sévérité intransigeante dont nous fûmes témoins trahit, me semble-t-il, un souvenir d’enfance douloureux : celui d’avoir été oublié, jadis, au retour d’une sortie scolaire — et de transformer, depuis lors, chaque retardataire en bouc émissaire symbolique. Quant à l’espace aquatique, il est régi par une discipline inquisitoriale. La confiscation des shorts de bain, l’exigence tatillonne de porter un bonnet, tout cela évoque moins l’hygiène publique qu’un épisode adolescent traumatique : je postule l’hypothèse d’un baiser juvénile abruptement interrompu par un maître-nageur autoritaire, événement fondateur d’une obsession contemporaine pour le contrôle vestimentaire. À l’aube, le vrombissement d’un tracteur puis le ronflement obstiné d’un souffleur de feuilles transforment le calme champêtre en vacarme industriel. Ici encore, le clinicien que je suis pressent l’empreinte d’un souvenir archaïque : un château de Lego réduit en poussière par l’aspirateur parental, cicatrice jamais refermée qui conduit désormais à saboter systématiquement tout projet de quiétude matinale. Enfin, l’archaïsme d’un règlement exclusivement numéraire — l’euro en liquide élevé au rang de totem — me paraît relever d’un conflit œdipien non surmonté, peut-être consécutif à la confiscation brutale d’une tirelire d’enfant. L’adulte, dès lors, rejette la fluidité immatérielle des cartes bancaires comme autant de menaces contre son intégrité pécuniaire. Le plus amer, dans cette affaire, réside dans la beauté intrinsèque du site : vergers généreux, étendues herbeuses, plan d’eau pittoresque… Tout invite au repos, si ce n’était l’impression constante d’habiter la cure analytique d’autrui. Je ne saurais recommander ce lieu qu’aux confrères désireux d’observer in vivo la cristallisation de névroses infantiles en pratiques gestionnaires. Pour le simple vacancier, je conseille plutôt de se munir d’un ouvrage de Freud, d’un traité de Jung, et, bien entendu, d’un bonnet de bain dûment homologué.

Réponse du professionnel : Que devons-nous penser de votre commentaire et comment y réagir? Est-ce une blague ou est-ce sérieux? Dans tous les cas, votre commentaire n'est ni amusant, ni respectueux envers l'équipe qui se démène tous les jours en essayant de faire au mieux pour que vous passiez un bon séjour. Dans le 2ème cas , en vous présentant comme médecin psychiatre, n'y a t-il pas un serment d'Hippocrate des psychiatres à respecter par rapport à l'intégrité de la médecine? N.B.: Rien, ni personne, ne vous a obligé de convertir vos vacances en psychanalyse. Avec nos salutations les plus champêtres.
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nico froidevaux Google

Agréable surprise !! Camping très bien situé (proche de rust ) Il y’a plain d’activités pour les petits et les grands Les sanitaires et douches sont correctes Personnels sympathiques Très bon rapport qualité prix Je recommande ce camping

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour vos compliments sur nos installations et notre équipe et sommes heureux que cette agréable surprise vous ait permise de passer un agréable séjour chez nous.
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Annick Criniere Google

Bonjour, venons de passer deux semaines en famille dans ce camping (aucun besoin de réserver ): nous avons choisi notre emplacement au calme mais néanmoins près de la piscine et du plan d’eau pour le plaisir des petits et des grands. Grande qualité de propreté pour ce camping calme dont les sanitaires très fonctionnels (douches spacieuses et chaudes ). Pour les gourmands, des glaces fait maison. Pour les visites, nous sommes près de Strasbourg, d’ Europapark, du Rhin et de ses écluses à admirer et bien d’autres lieux à voir. Passez les mauvais commentaires et venez vous faire vous-même votre opinion. Merci à toute l’équipe si investie

Réponse du professionnel : C'est un réel bonheur de lire votre message qui est une belle récompense pour toute l'équipe. Nous sommes heureux que petits et grands aient pu se détendre, au calme, et, en même temps, profiter des activités et des petits plaisirs du camping. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt. Encore merci à vous.
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Emilie Bertholet Google

Lors d'un voyage à vélo nous nous sommes arrêtés pour une soirée étape. Pelouse tondue et fruits ramassés régulièrement sur les emplacements.(fruitiers partout sur le camping) J'avais regardé les photos de Google avant d'arriver et mon fils a été un peu déçu par le toboggan qui n'est pas en service. La piscine manque un peu d'entretien et il faut un bonnet de bain. Le snack avec vu sur le petit lac, lac où l'on peut se baigner et jouer sur la plage de sable est très sympa. Dommage qu'il n'ouvre qu'à 14h! Sanitaires un peu sale en fin de journée mais les grandes douches sont sympas pour les familles. Petit coin salle de jeux et jeux pour enfants. Un accueil sympathique. Bref un camping familiale sympa qui demanderai un petit coup de rafraichissement

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et cette évaluation plus que favorable malgré vos petites remarques très intéressantes à lesquelles nous nous permettons de vous donner quelques explications: - suite à une période pluvieuse et des journées orageuses, les toboggans aquatiques ont été mis hors service pendant quelques jours pour des raisons de sécurité. - En effet, la piscine est d'origine de la création du camping; elle est cinquantenaire. Ce qui n'empêche pas qu'elle soit opérationnelle dû à un bon entretien: nettoyage, décapage, réparation et peinture chaque printemps; lorsqu'elle est ouverte, nettoyage hebdomadaire de la piscine et de son environnement sans oublier les analyses d'eau. Cependant, dû à son ancienneté, le camping a pour projet, la construction d'une nouvelle piscine qui pourra "normalement" vous accueillir à partir de la saison 2028. - les sanitaires sont nettoyés 2 fois par jour mais, avec cette météo peu clémente, les sols se salissent très rapidement. S'il s'agit d'un autre défaut d'hygiène, la réception, après en avoir été informée, aurait fait le nécessaire pour y remédier. - coup de rafraîchissement? S'il est question des sanitaires: il y a quelques années, ils ont été entièrement rénovés (carrelage, changement de lavabos, toilettes...), de plus, ils sont entretenus tous les hivers (peintures, réparations, changements de portes...). S'il s'agit d'un autre coup de rafraîchissement à faire, nous sommes intéressés par votre remarque pour pouvoir nous améliorer.
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highwaytohell onvtt Google

Lors d'un voyage à vélo nous nous sommes arrêtés pour une soirée étape. J'avoue ne pas avoir trop regardé le site internet du camping en amont, le but étant uniquement de dormir une nuit. Quelle surprise en voyant ce camping "à la ferme" hyper bien équipé! Le snack avec vu sur le petit lac, lac où l'on peut se reposer sous les pins, et nager sur les 180m de longueur. Sanitaires nickels, avec machines à laver et sèche linge, piscine, salle de jeux etc... Un accueil sympathique et un tarif tout à fait raisonnable. C'est bien simple, nous n'avions pas le choix que de continuer notre route, mais nous sommes partis à contrecœur le lendemain. Sans aucun doute le camping où nous nous sommes sentis le mieux durant notre périple alsacien. Bravo à toute l'équipe!

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie infiniment pour votre commentaire aussi sympathique et positif. C'est un grand plaisir de savoir nos clients aussi satisfaits Vos mots nous encouragent et nous motivent à encore faire mieux. N'hésitez pas à revenir nous voir!
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Jojo Tissier Google

Pas de réservation possible, pas de sourirs, sanitaires pas nettoyé, pas de piscine (36°),arrivée un soir a 22h...impossible de rentré à son emplacement avec son véhicule. Le lendemain pas de depart possible avant 9h ! Pas de machines cb, refuse les chèques, uniquement espèces ( comme par hasard). Bref très mauvais accueil . Je pense que la gérante devrait faire une reconversion et ouvrir un centre pénitentiaire, elle a le profil parfait.

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement navrés de lire que l'accueil par notre équipe ne fut pas à la hauteur de vos attentes, mais de là à faire une allusion à des personnes travaillant en centre pénitentiaire, c'est vraiment déplacé et irrespectueux pour ces métiers très difficiles; une autre formulation aurait été plus judicieuse. Par contre, nous nous permettons de vous expliquer quelques points sur lesquels vous étiez insatisfaits: - les sanitaires sont nettoyés quotidiennement mais nous sommes parfois dépendant de certains clients qui ne respectent pas la propreté des lieux; un petit signalement au bureau et nous aurions fait le nécessaire. - désolés mais notre piscine est uniquement ouverte en juillet et en août. Malgré tout, la baignade par ces fortes chaleurs (36°) était quand même possible dans notre lac. - la barrière est fermée de 22h à 7h pour éviter toute circulation de véhicule à moteur sur le camping la nuit, et, de ce fait, respecter le calme et le sommeil de nos campeurs. Et, malheureusement, vous étiez arrivés au delà des 22h. - les départs sont possibles avant 9h (horaire d'ouverture de l'accueil), il vous suffisait simplement de payer la veille. - notre équipe s'est excusée maintes fois et vous a expliqué que la machine CB (TPE) avait un problème: mal installée sur son socle pendant la nuit, elle s'est déchargée ce qui a, en plus, entraîné la non transmission des opérations de la veille. Il a fallu un moment de charge et un appel à la centrale, un dimanche, pour à nouveau être opérationnelle. Pour info, nous avons eu trop de chèques impayés pour continuer à les accepter.
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Julien ERHARD Google

Service client catastrophique !!! La famille Pierrafeu, le sourire et la bonhommie en moins ! Aucune écoute du client ! Manque de clarté dans l'information ! Aucune compréhension ! Aucune pédagogie ! Menace quasi-immédiate d'exclusion !!! Absence totale du sens du service et de la (nécessaire) remise en question de ses outils et pratiques. Je vous explique. Mon fils de 9 ans et moi-même découvrons in situ, en montant les marches des toboggans, que ces dits toboggans sont inaccessibles avec un short de bain. Extrêmement déçu, mon fils est dégoûté, mais je lui dis qu'on peut quand même faire quelques glissades et on s'arrêtera là... Alors que nous montons sur les marches pour la 3ème fois, un monsieur qui ne se présente pas hèle mon fils et lui dit " Tu comprends ce qui est marqué sur le panneau, c'est interdit !". Très classe !!! Je le salue et lui dis que c'est dommage d'apprendre cela qu'à ce moment-là, alors que nous sommes en train de monter les marches. Il me répond que "c'est marqué sur le panneau". Oui, j'avais déjà entendu la première fois, merci. Je lui explique qu'on a choisi ce camping spécifiquement pour les toboggans et que c'est un peu ridicule que l'information ne soit présente que sur l'escalier du toboggan lui-même... Que le gamin est tout excité... Mais il me répète que "c'est marqué sur le panneau" et que "c'est dans le règlement intérieur". J’essaie d’exposer quelques arguments. Sa réponse : "si ça vous va pas, je vous expulse" ! J'ai mal réagi et lui ai dit que ces dires étaient minables... Et qu'il avait qu'à venir me chercher pour m'expulser ! (Les gendarmes auraient beaucoup apprécié de se déplacer pour 2 renégats - dont un enfant - qui avaient un short de bain... Ils n'ont que ça à faire !) Nous n'avons donc plus emprunté les toboggans et, constatant que toute discussion était impossible avec ce charmant monsieur, aussi rigide et sympathique qu'une porte de prison, à la fin de la journée, passant par l'accueil, j'en ai parlé à madame... Eh bien encore pire ! Je n'avais pas fini ma 1ère phrase qu'elle me coupait déjà pour me dire que "c'est marqué sur le panneau". Je lui disais que cette information ne m'avait pas été donnée la veille par téléphone lorsque j'ai demandé si les toboggans étaient praticables. Elle ne m'avait pas davantage été donnée à notre arrivée (alors qu'on nous a donné les règles pour le minigolf sans les avoir demandées), qu'elle n'était pas disponible à l'entrée du camping, ni à l'entrée du plan d'eau, mais uniquement sur les escaliers du toboggan... Et pas non plus sur le site internet ! Sa réponse exprimait tout l'amour qu'elle porte à ses clients et/ou à son métier : "de toute façon les gens ils lisent pas" ! Je lui ai dit que j'avais revérifié sur le site internet et que cette information ne figurait ni à l'accueil du site, ni dans la partie jeux-loisirs, alors qu’il y a une ligne sur les toboggans et qu'il est indiqué que les shorts de bain sont interdits dans la piscine (+ bonnet de bain). Bref, ça pourrait être amélioré ou au moins entendu ! Je l'ai quitté en disant que ça leur fait "une très mauvais publicité. Réponse : "on s'en fiche". Je lui ai répondu que je n'en doutais pas. En lui rendant les clubs après notre partie de minigolf, madame était très contente de me montrer que l'information figurait tout de même sur le site internet du camping, avec un accès très compliqué par un lien qui ouvre des pages inaccessibles autrement. Très bien. Bravo ! Mais tout ce que je souhaitais faire valoir depuis le début, c'est que l'information est très peu évidente à trouver et qu'un peu d'écoute de la clientèle pourrait être appréciée, voire permettrait d'améliorer l'expérience du client. Mais ne changez rien Monsieur, Madame, votre service client est à l'image de votre site internet : pas très clair, pas très sympa et totalement dépassé ! Au fait, si vous avez lu tout cela et que vous souhaitez tout de même rencontrer cette charmante famille, et que l'information vous aurait échappé, les shorts de bain sont interdits sur les toboggans ! ;-)

Réponse du professionnel : Notre équipe vous remercie d'avoir pris quelques instants pour nous partager votre ressenti, même aussi négatif qu'il soit. Belle image de nous comparer à la famille Pierrafeu même si vous dites que nous n'avons pas leurs qualités. Déjà, pourquoi avoir utilisé les toboggans même en ayant vu les panneaux? cf vos dires: "Extrêmement déçu, mon fils est dégoûté, mais je lui dis qu'on peut quand même faire quelques glissades et on s'arrêtera là..."? Pour information, par téléphone, il nous est très difficile de relater TOUTES les informations sur le camping qui, en recours, sont disponibles sur notre site même si, malheureusement, il vous semble "dépassé" et pas très clair. Ce qui est incompréhensible c'est qu'après vous avoir dit que vous aviez raison, vous n'étiez toujours pas d'accord avec nous: un dialogue de sourd. En effet, grâce à votre remarque, nous allons mettre une notification, sur notre site, à côté des toboggans que les shorts y sont interdits pour clarifier l'information. Merci à vous. Par contre, pourquoi tant d'animosité dans vos propos? Mais, c'est pas grave car vous nous avez permis de nous améliorer dans la diffusion de nos informations.
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Stéphanie Google

Camping au calme et extrêmement propre. La présence du lac est un réel plus en belle saison. Pelouse tondue tel un green de golf. Emplacements camping car avec une partie gazon et une partie en revêtement stabilisé permettant un stationnement sans boue et parfaitement de niveau. Sur certains emplacements, prévoir une longueur de câble suffisante. Sanitaires très propres et très bien chauffés lors des températures plus basses. Seul bémol, la présence de robinets d'eau froide pour la vaisselle. La collecte de l'eau chaude devant se faire via un robinet à part pour remplir votre sceau. Mais on s'adapte. Présence de sanitaires adaptés aux PMR. Situé entre 15 et 20 min d'Europapark en prennant le bac. Je recommande !

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis si positif et nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu dans notre camping. Votre recommandation nous fait très plaisir.
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Laurent Google

L'accueil était très basique, très peu d'explications mais correcte, sans plus. Les emplacements sont pas délimités on ne sait pas trop comment se placer mais ils sont enherbés, plats et avec beaucoup d'ombres et il y a beaucoup d'espace. Les sanitaires sont anciens mais propre, il n'y a pas d'eau chaude dans les éviers pour la vaisselle, uniquement un point d'eau chaude à côté pour tous. Les cloches du village qui sonne régulièrement et très longtemps à 6h du matin sont assez pénible, sinon le camping était calme et nous avons passé un bon moment dans ce camping et le tarif est très intéressant.

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Hermione Granger Google

Super camping emplacements spacieux. De belles activités. Néanmoins malgré l'accueil des cyclistes rien n'est fait pour faciliter la recharge des batteries (pourquoi pas prêter des rallonges comme dans bcp de camping). Solution trouvée payer 3e la charge dans le bureau. Les installations sanitaires sont sales et malodorante mais en grande partie dû aux utilisateurs.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire. En prenant en compte votre proposition et vu le nombre de cyclistes, il nous faudrait un grand nombre de rallonge en stock et une caution du prix de la rallonge serait à demander pour qu'elle nous soit restituée. Mais, pour l'instant, comme pour vous, nous trouvons toujours des solutions comme la charge de vos batteries à la réception. Cordialement
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Pascal Vieillescazes Google

Camping pour caravane , camping car et tente. Camping bruyant malgré le règlement qui stipule de ne pas faire de bruit entre 22h00 et 07h00 du matin .Mais beaucoup d'Allemands ne respectent pas cette règle..et c'est dommage car en Allemagne le respect dans les campings est très suivi. Les emplacements sont trop peu délimités et fonctionnent en zone où l'on peut vite se retrouver les uns à côté des autres . Prévoir des bonnes longueurs pour les rallonges électriques car il n'y a pas de bornes tous les emplacements mais par groupement d'emplacements. Les sanitaires sont rénovés mais sur de l'ancien, selon le bloc sanitaire il y a du papier toilette sinon à vos rouleaux, la partie vaisselle se fait à l'eau froide et l'endroit est petit pour la taille du camping, il n'y a pas de poubelle au niveau des éviers ni des lavabos. Pas de poubelles non plus dans les toilettes . Pas de sèche-main dans les sanitaires....ni de savons!!. . Pour les poubelles elles sont à l'extérieur du camping et vu le monde qu'il y a très vite plein...Pour la piscine il vous faudra prévoir un bonnet de bain...en vente à l'accueil. Enfin on sait l'heure assez facilement puisque le clocher du village sonne toutes les heures de jour comme de nuit..mais ça on y peut rien ..l'emplacement du camping est pourtant bien placé car à quelques kilomètres à peine d'europapark en prenant le Bac au bout du village. Donc quelques attentions à apporter à cet établissement classé 3* .

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aurélien Trompeau Google

Qualité / prix imbattable. Grand camping sans réservation, nous sommes restés 2 semaines. Emplacements avec de l'ombre, ambiance familiale, calme dans l'ensemble. Les propriétaires sont d'un abord plutôt réservé, mais il suffit d'être respectueux et on découvre des gens très sympathiques et heureux d'accueillir les touristes. Chapeau aussi aux jeunes du restaurant qui restent souriant malgré des services parfois intenses. La situation est parfaite avec un supermarché à côté et le bac qui permet d'aller en Allemagne gratuitement . On reviendra

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453cathyp Google

Bruyant, promiscuité, peu d'ombre. |Si vous souhaitez vous reposer, fuyez ce camping. Beaucoup de personnes y séjournant ne sont pas des campeurs : du bruit tard et des réveils bruyants tôt (la proximité avec l'Europa Park).|Et en plus les douches sont froides et le personnel du restaurant très peu aimable.|Je ne le recommande pas.