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TERRAIN DE CAMPING

Camping Homair - Château de Galaure

Terrain de camping · Châteauneuf-de-Galaure (26)

3,7 1711 avis Google
Camping Homair - Château de Galaure — Terrain de camping

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Camping Homair - Château de Galaure

Camping Homair - Château de Galaure est un établissement de la catégorie « Terrain de camping » situé à Châteauneuf-de-Galaure (26330). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (1711)

Avis Google
3,7
1711 avis
5★617
4★489
3★257
2★148
1★200
A
Audrey Przybylski Google

Superbe camping , on a passé 2 semaines au top. Toutes les personnes qui y travaillent sont très agréable je recommande vraiment. Animation au top nous reviendrons certainement. Merci pour tout.

M
Manon Blas Google

Nous étions un séjour adapté pour adulte en situation de handicap et vraiment nous avons eu un accueil pitoyable. Un personnel pas aidant et pas compréhensif. Des agents de sécurité qui ont fait preuve d'une indiscrétion lamentable quand une ambulance a dû venir récupérer un de nos vacanciers. Ils sont venus voir sans même demander si ça allait et ils restaient là à observer et écouter la vie privée du vacanciers. Ils nous ont fait la morale en plus de ça, pitoyable attitude. A éviter pour les personnes en situation de handicap.

Réponse du professionnel : Bonjour Manon, Nous avons pris connaissance de votre message et sommes particulièrement touchés par votre ressenti, car l'accueil de tous nos vacanciers, y compris les groupes en séjour adapté, est au cœur des priorités de notre établissement. La présence de nos agents de sécurité est une procédure obligatoire pour guider et faciliter l'accès des véhicules d'urgence sur le domaine. Nous regrettons sincèrement si leur posture a pu être perçue comme de l'indiscrétion ou un manque de bienveillance, car ce n'était absolument pas leur intention. Nous allons faire un point en équipe afin de sensibiliser chacun à davantage de tact et d'empathie dans ces situations délicates. En espérant que votre vacancier se porte bien aujourd'hui, nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain passage parmi nous. L'équipe du Château de Galaure
C
Céline Dorey Google

Nous sommes ravis de notre semaine ! Camping très sympa des animateurs au top . Les piscines et toboggan sont super cool la petite plage super agréable. Le bungalow était correcte à notre arrivée . Par contre à quand des balai en caoutchouc dans les campings !! car vos balai ne ramasse rien !! fin si mais il remets des saletés derrière ce qui est pénible quand nous faisons le ménage. ( c’est le même problème dans tout les campings que j’ai fais ) Point négatif : il manque cruellement de transats à la piscine et pas assez de table et chaise pour les soirées.. ce qui est dommage . Le restaurant nous avons bien manger ( hamburgers/ ravioles ..) par contre les pizza bof . Pour le snack ça va mais pour moi trop de frite dans le menu à chaque fois ça finissait à la poubelle .

d
danieldI5182JG Google

Le personnel très sympa,les locations rien a dire sauf pour la climatisation qui fait trop de bruit. Pas de vrai épicerie, dommage pour un camping quatre étoiles. Par contre l'espace aquatique. Beaucoup, beaucoup trop de monde. Pour un si petit espace, les gens ne re.|Spectent pas Les consignes rentrent en baskets, Se baigne en short Et nage avec des grosses bouées dans le petit bassin au milieu des enfants. L'espace aquatique n'est pas nettoyé. Ni les transat. Et je parle pas des sanitaires. Les piscines ne sont pas adaptés pour la quantité énorme des vacancier. Camping à vite oublié pour mes prochaines vacances.

J
Jeanguillaume Maurice Google

Nous sommes venu toute cette semaine et nous avons passé un super moment Tout est a porté de main et on se sent comme a la maison. Une mention spécial pour l'équipe d'animation (Kevin et son équipe) qui nous ont régalé toute la semaine mais aussi les enfants. Merci a vous.

d
deschamps gaelle Google

Très déçus par ce séjour. Ce camping ne mérite clairement pas ses 4 étoiles. Dès notre arrivée, le ménage du mobil-home était loin d'être fait correctement : poussière partout, nombreuses toiles d'araignée, traces sur les murs qui partaient avec un simple coup d'éponge, et nous avons même retrouvé une couche derrière un meuble... Le manque d'entretien est visible dans tout le camping. Les sanitaires étaient sales et les mêmes toiles d'araignée ainsi que les mêmes traces sont restées toute la semaine, ce qui laisse sérieusement penser que le ménage n'est pas fait correctement. Les agents d'entretien nettoient les mobil-homes avec un chien non tenu en laisse qui se promène partout et fait ses besoins sans que personne ne les ramasse. Les sanitaires sont parfois nettoyés cigarette à la bouche. Concernant l'espace aquatique, les piscines sentent fortement l'urine. Les liners sont encrassés, les margelles se décollent, des luminaires se détachent et flottent dans les bassins, et certains murs sont couverts de moisissures. Un simple nettoyage au nettoyeur haute pression ferait déjà une énorme différence. Le lagon naturel n'est pas mieux : l'eau dégage une mauvaise odeur. On nous parle de filtration naturelle, mais à part un bassin à côté, nous n'avons vu aucune véritable végétation filtrante. Nous avons trouvé le règlement à la piscine appliqué de manière incohérente. Beaucoup étaient régulièrement rappelés à l'ordre pour un short de bain, alors que d'autres personnes étaient autorisées à accéder aux bassins avec des vêtements portés toute la journée dans le camping (tenues couvrantes larges, t-shirts, shorts et shorts en jean, burkinis ou autres). Au-delà de la tenue elle-même, c'est avant tout une question d'hygiène et d'équité. Les mêmes règles devraient s'appliquer à tous les vacanciers, sans exception. Le camping est beaucoup trop chargé par rapport à ses infrastructures. Très peu de parasols pour un très grand nombre de vacanciers, mobilier extérieur vétuste, piscines, terrasse, bar et aires de jeux constamment saturés. Le personnel du bar et du snack mérite en revanche d'être félicité. Malgré l'affluence, ils gardent toujours le sourire, sont agréables et font leur maximum. En revanche, voir les jeunes du snack travailler toute l’après-midi en jean dans une cabane en bois où la température dépasse largement les 40 °C est difficilement compréhensible. Un bermuda serait bien plus adapté à leurs conditions de travail. Le personnel de l'accueil est également très accueillant et professionnel. Concernant les animations, les spectacles sont sympathiques mais les activités manquent de renouvellement. Certains animateurs ont une manière de s'adresser aux vacanciers qui frôle parfois l'insolence. Oui, certains vacanciers manquent de civisme, mais il est tout à fait possible de demander par exemple à chacun d'évacuer ses déchets avec respect, plutôt que de lancer : « Nous ne sommes pas vos éboueurs. » Même constat avec certains enfants à qui l'on parle parfois de façon beaucoup trop sèche. Enfin, nous nous sommes souvent demandé quel était réellement le rôle des vigiles. La plupart du temps, ils étaient en train de manger, discuter, rigoler ou se promener autour de la piscine.... Lors des soirées mousse, alors que les serveuses déplaçaient seules de très lourds pieds de parasol avec beaucoup de difficultés au risque de se blesser, ils ne semblaient pas se sentir concernés. Un peu plus de présence sur le terrain, de sécurité et de soutien envers leurs collègues serait pourtant apprécié. Leur rôle ne devrait pas se limiter à être spectateurs de la vie du camping. Au vu des prestations proposées et du niveau d'entretien général, le rapport qualité-prix n'est clairement pas au rendez-vous. Le tarif pratiqué laisse légitimement attendre un niveau de qualité supérieur. C'est la troisième année que nous partons avec Homair. Jusqu'à présent, nous avions toujours été satisfaits. Malheureusement, cette expérience a été une véritable déception.

Réponse du professionnel : Bonjour Gaelle, Merci pour vos compliments envers nos équipes d'accueil, du bar et du snack ! Leur bienveillance et leur sourire font notre fierté, et nous leur transmettrons vos encouragements ! 🍽️ Nos équipes font leur maximum au quotidien et ont à cœur votre satisfaction. Concernant votre logement ou l'entretien, n'hésitez jamais à faire un coucou à la réception dès votre arrivée. Nos équipes de réception et de maintenance interviennent rapidement sur place pour corriger tout manquement. Pour la sécurité, assurée par des partenaires externes, vos remarques ont été immédiatement remontées à leur responsable. Côté espace aquatique, nous appliquons un planning strict de nettoyage et de contrôle sanitaire, afin de garantir une qualité d'eau irréprochable. Vos observations ont été directement transmises aux équipes techniques pour renforcer nos contrôles. 🏊‍♂️ Concernant les tenues de bain, nous veillons à ce que les règles soient équitables pour tous. Notre objectif est de trouver un équilibre entre liberté individuelle et respect des consignes. Les tenues doivent être faites d'un tissu spécifique à la baignade et ne pas avoir été portées auparavant (les vêtements de ville restent donc interdits pour ces motifs d'hygiène). Toutes vos remarques ont été transférées aux responsables de chaque secteur. Vos retours s'inscrivent pleinement dans notre démarche d'amélioration continue. Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir à nouveau une belle expérience ! L'équipe du Château de Galaure
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Pascal Fievet Google

Par où commencer déjà pas d'eau chaude aux sanitaires durant notre sejour et organisation du nettoyage à revoir au plus vite ( parois sale grilles des évaluations d eau non nettoyées...) Beaucoup trop de monde par rapport aux surfaces des piscines des parasols cassés et pas assez nombreux Heureusement une excellente équipe au bar tres bien organisé et d une gentillesse extrême et idem pour le snack Pour un camping 4 etoiles beaucoup de choses à revoir pour les mériter ca fait 3 ans que nous partons chez homair camping et cette année extrêmement déçu

Réponse du professionnel : Bonjour Pascal, Merci pour vos mots si chaleureux concernant notre équipe du bar et du snack ! Leur gentillesse et leur organisation sont de vrais atouts, et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments ! 🌞 Concernant l'eau chaude aux sanitaires, nous vous présentons toutes nos excuses. En cas d'aléa technique de ce type durant votre séjour, il ne faut pas hésiter à le signaler immédiatement à la réception : nos équipes de maintenance interviennent rapidement sur place pour rétablir la situation et assurer votre confort. Pour ce qui est de l'hygiène, nous suivons pourtant un planning strict de nettoyage quotidien pour l'ensemble de nos installations. Votre retour a été immédiatement transmis à notre équipe de ménage afin d'ajuster nos contrôles et veiller à une propreté irréprochable. Enfin, nous prenons bonne note de l'ensemble de vos remarques. Ces retours sont très précieux et s'inscrivent pleinement dans notre démarche d'amélioration continue afin de faire évoluer nos infrastructures et nos prestations. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous réaccueillir pour vous redonner entière satisfaction et vous offrir à nouveau la belle expérience ! L'équipe du Château de Galaure
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B5521UAheidim Google

Mobil home propre et exteriers vegetalises ok MAIS gros bémol, l'espace aquatique vieux, sale et mal entretenu. Lignes d'eau marrons, peinture au sol écaillée de partout, poubelles avec des couches et déchets pleines, pédiluves plein de sable dégoûtants, algues vertes au bord du lagon, piscine sensée être chauffée très fraîche (pas de bâche mise le soir), pas de zone de nage fecevenpour faire des longueurs...aïe ca a fait beaucoup. Mon conjoint et mon fils étaient cependant contents. Mais pour moi clairement je ne reserverai plus dans ce camping.

S
Stéphanie Wiart Google

Notre emplacement génial Ce que je reproche au camping cest la propreté des piscines et le manque de discipline pour les maillots de bain on a vu des personnes se baigner tout habillé Et aussi des gens extérieur venir se baigner donc piscine trop surpeuplé du coup

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie, C'est un réel plaisir de vous lire suite à votre venue au Château de Galaure. Nous sommes ravis que votre emplacement vous ait offert un cadre parfait pour vos vacances. Concernant notre espace aquatique, la sérénité et le bien-être de nos vacanciers sont au cœur de nos prédictions quotidiennes. L'accès aux bassins est exclusivement réservé aux résidents du camping, et nos équipes veillent activement au respect des règles d'hygiène et de sécurité. À ce titre, les tenues de bain couvrantes et ajustées, confectionnées dans un tissu spécifiquement conçu pour la baignade, sont autorisées au même titre que les maillots classiques. Par ailleurs, en période de forte affluence estivale, la propreté et l'entretien des bassins font l'objet d'un suivi quotidien et rigoureux pour garantir à chacun un moment rafraîchissant et agréable. 🏊‍♂️ Vos observations nous permettent de poursuivre nos efforts d'amélioration continue, et ce serait un bonheur de vous accueillir à nouveau sous le soleil de la Drôme des Collines. ☀️ L'équipe du Château de Galaure
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philippe lallement Google

Nous avons commandé au bar du camping Un diabolo fraise et surprise que de la glace dans le verre, pas de limonade alors nous avons repris un diabolo sans glace et là on nous sert la moitié d un verre : réponse de la gérante " c est la politique de la maison " c est honteux. Et en plus sur la carte des tarifs de boisson, la contenance n est pas indiqué. Elle se fout de la " tête" des clients. A fuire

Réponse du professionnel : Bonjour Philippe, Nous avons bien pris connaissance de vos remarques concernant votre halte au Camping Château de Galaure et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience au bar n'ait pas été entièrement à la hauteur de vos espérances. La préparation de nos boissons répond à des fiches recettes bien définies pour offrir un rafraîchissement optimal en période estivale, et la lisibilité de notre carte fait l'objet d'un suivi attentif. Vos observations sont accueillies avec soin pour continuer d'ajuster notre service au comptoir et garantir un accueil toujours chaleureux. 🍹 Nous espérons que vous avez pu apprécier le cadre naturel et la sérénité de la Drôme des Collines, et ce serait un réel plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous proposer une expérience pleinement satisfaisante. ☀️ L'équipe du Château de Galaure
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LaureSavoie Google

Après un séjour de 5 jours, voici mon retour.|Plusieurs points sont à améliorer :|- Animations du soir (celles en journées n'ont pas été testées) : qualité médiocre 3 soirs/4.|- Propreté et sécurité de la piscine : plusieurs regards en bois autour des bassins sont dangereux ; lignes d'eau marrons, propreté des pédiluves à revoir.|- Transats en plastique autour de la piscine pas trés confortables.|- Manque d'ombre autour des bassins.||Concernant notre mobil home, le coin était calme. Point trés appréciable.|Accueil sympathique à l'entrée.

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Florence Courty Google

Avis mitigé, camping agréable pour les enfants : toboggans, parcs extérieurs et intérieurs. Mais malheureusement les prestations ne correspondent pas aux campings 4 étoiles. Les points de baignade sont surchargés, autour des piscines certains passages sont dangereux : des trous recouverts en partie par des planches de bois. Les piscines ne sont pas très propres. Les animations sont très décevantes et pas toujours adaptées à un public familial.

Réponse du professionnel : Bonjour Florence, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vos enfants aient profité de nos espaces de jeux intérieurs et extérieurs ainsi que des toboggans ! Nous sommes conscients de l'inconfort que peut générer une forte affluence lors des belles journées d'été dans notre espace aquatique. C'est pourquoi nos équipes mènent actuellement une réflexion globale sur l'aménagement de nos infrastructures afin d'offrir toujours plus de confort et d'espace à nos vacanciers pour les saisons à venir. En parallèle, nos équipes restent mobilisées au quotidien pour veiller au bon entretien des bassins. Nous sommes navrés que les animations n'aient pas convaincu votre famille. Nos animateurs avaient pourtant préparé un programme très varié : des tournois de foot adaptés aux moins de 15 ans le lundi matin et aux plus de 15 ans le jeudi, les challenges Homair tous les midis, sans oublier en soirée l'Homair'Apéro, le spectacle des animateurs le mardi ou encore la soirée mousse du vendredi, ainsi que bien d'autres activités à retrouver sur le programme de chaque semaine ! En espérant que vous avez pu profiter de votre séjour en famille, nous serions ravis de vous revoir dans notre belle région. L'équipe du Château de Galaure
d
de Almeida carlo Google

On a fait un cours séjour dans ce camping, 4 jours. J’y suis allé avec 3 ados de 15 ans. J’ai aimé le bungalow avec les deux salles de bain et WC, la terrasse couverte, la Clim. Les appareils électriques étaient neufs et propres. Les garçons ont adoré ce lieux pour les piscines, le lagon, et les activités proposées. Malgré une épicerie dans le camping il y a, à proximité un U express, c’est super agréable. Je pense qu’on y reviendra. Merci.

C
Catherine Gonzalez Google

Bonjour, Je viens de passer 4 jours au camping avec deux enfants de 11 et 12 ans. Nous sommes ravies de notre séjour. Le camping est agréable, propre dans l'ensemble. Le mobilhome est moderne, propre et très bien agencé. Il est très équipé. Les services proposés par le camping sont agréables, les animateurs mettent une très bonne ambiance. Le seul petit hic est que l'eau des piscines est un peu fraîche à mon goût.

C
Chaag Google

Dommage que le beau potentiel de ce camping bien ombragé, très verdoyant et bien équipé pour les enfants (ce qui explique le nombre d étoiles) soit si mal entretenu. Pas d eau chaude durant tout notre séjour de 5 jours !! ... Des sanitaires très sales... Vraiment quel dommage et gâchis !.....

Réponse du professionnel : Bonjour Chaag, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C'est un plaisir de savoir que notre domaine naturel et l'espace dédié aux plus jeunes ont été appréciés lors de votre venue. 🌲 En revanche, nous prenons note de vos remarques. Nos équipes œuvrent quotidiennement à entretenir les espaces verts et les infrastructures afin d'offrir un cadre propre et de garantir le confort de tous nos vacanciers. Si vous avez des suggestions ou si vous rencontrez le moindre manquement lors de votre séjour, n'hésitez pas à solliciter notre équipe à la réception afin que nous puissions intervenir immédiatement. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience réussie.😊 L'équipe du Château de Galaure
C
Chloé V. Google

Un camping qui n'est pas à la hauteur de ses 4 étoiles... des sanitaires horriblement sales, l'hygiène des piscines plus que douteuse avec des règles que le personnel ne se donne pas la peine de faire respecter (short/tenue de bain, port des chaussures...). L'espace intérieur de jeux pour enfants mériterait un bon coup de rafraîchissement. Et enfin pas d'eau chaude pendant plusieurs jours dans le mobil-home. Assez déçue des prestations de ce camping.

Réponse du professionnel : Bonjour Chloé, Quelle attention nous portons à la lecture de vos impressions suite à votre séjour au Château de Galaure. C'est un réel engagement pour nous d'offrir un cadre naturel et convivial à l'ensemble de nos familles. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Un entretien quotidien est assuré au niveau de nos sanitaires et de notre espace aquatique. Cependant, la forte affluence estivale peut parfois impacter le confort collectif lorsque le civisme de chacun n'est pas au rendez-vous. Nous renforçons notre vigilance sur place pour veiller au bon respect des consignes d'hygiène et des tenues de bain. De la même manière, nous vous présentons nos excuses pour la panne de chauffe-eau survenue dans votre hébergement. Malgré une préparation soignée de nos mobil-homes, des aléas techniques inopinés peuvent arriver et nos équipes font toujours leur maximum pour intervenir au plus vite après signalement. Vos remarques concernant l'espace de jeux sont également bien notées pour nourrir nos réflexions sur nos futurs aménagements. Nous espérons avoir l'occasion de vous réaccueillir afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante sous le doux soleil de la Drôme. ☀️ L'équipe du Château de Galaure
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Esther Google

Nous venons de passer 1 semaine dans ce camping et franchement on s est régalé le lieu parfait L equipe d animation au top Ils font tout pour animer et mettre de l ambiance !!! Le personnel est agréable Seul point négatif le matériel pas entretenu sérieusement comme a la piscine ( lumière cassé) ou les jeux d enfants ( balançoire pas très stable) rien de méchant mais sinon on recommande ce camping ++++

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Romain Bertrand Google

Camping a fuir!! Si la note de 0 serait disponible je l aurais mise. Séjour en famille en tente lodge, pas d eau chaude dans les sanitaires durant le séjour (remonté faite dès le 1er jour mais pas d'amélioration) sanitaires lavés 2 fois par jour et donc dégueulasse toute la journée et je ne parle pas des wc vers la piscine qui sentent mauvais. L espace aquatique n est pas du tt approprié au vu du nombre de vacanciers, sols et bassins non entretenus, pour avoir un transat bon chance. 18 minutes pour avoir 2 boissons au bar et 20 minutes pour 2 gauffres. Service du restaurant hyper long et les serveuses perdues. Quand nous fesons remonté tout les dysfonctionnements a l'accueil aux responsables qui eux même sont dépités que la direction ne bouge pas nous avons compris.

Réponse du professionnel : Bonjour Romain, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions à la suite de vos vacances en famille au sein de notre domaine. Ce cadre naturel au cœur de la Drôme des Collines est d’ordinaire un véritable havre de paix, idéal pour partager de beaux moments de complicité et de déconnexion en plein air. 🌲 Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ait coïncidé avec un incident technique exceptionnel sur nos sanitaires principaux. Pour y remédier de façon durable, des travaux de réparation indispensables ont dû être engagés en urgence à la mi-juillet, ce qui a temporairement restreint le confort habituel de nos installations collectives. Face à cet imprévu et à la forte effervescence estivale, nos équipes de l'accueil, du bar et du restaurant se sont mobilisées avec beaucoup de cœur et de dévouement pour accompagner nos hôtes au quotidien, malgré la complexité de la situation. Notre espace aquatique reste lui aussi un lieu de fraîcheur très convoité sous le soleil d'été, et vos remarques constructives nous incitent à renforcer notre vigilance sur l'entretien général pour préserver le bien-être de chacun. 💦 Votre confort reste notre priorité absolue et nous espérons de tout cœur avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour sous de bien meilleurs auspices. ☀️ L'équipe du Château de Galaure
A
Audrey Antoine Google

Camping 4 étoiles ! Équipe au top et à l'écoute. Nous avions une requête pour notre bungalow et celle-ci a été solutionné sans difficulté. C'est notre 4ème année et nous comptons bien renouveler l'an prochain. Merci 😊

J
Julien Jeanmaire Google

On est très mitigé sur ce camping. En effet la piscine/parc aquatique est bien et paraît entretenu, et les animations sympa. Mais il y a clairement un manque d'effectif que ce soit au bar ou au restaurant, un peu plus d'1h30 pour être servi. Le point vraiment négatif et pas les moindre, sont les sanitaires. Un bloc étaient endommagé donc eau froide (prévenu par la direction), mais surtout pas propre, cela se voit clairement que ce n'est pas laver tout les jours. Les douches provisoire qui se devaient être chaudes ne l'étaient pas, étaient exigus, et rien pour poser les affaires. Les sanitaires côté piscine étaient cert tiède mais assez sales donnant pas envie de s'y aventurer. Dommage car pourrait être largement mieux.

Réponse du professionnel : Bonjour Julien, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. C’est un réel plaisir de lire que notre bel espace aquatique et nos animations dynamiques ont apporté une belle note de gaieté à vos vacances.☀️ Nous regrettons toutefois que votre escale ait coïncidé avec un incident technique exceptionnel sur nos sanitaires principaux. Des travaux de réparation urgents et indispensables ont dû être menés à la mi-juillet, limitant temporairement le confort habituel et l’accès à l’eau chaude de nos infrastructures collectives. Face à ce contretemps et à l'effervescence de la haute saison, l'ensemble de nos équipes s'est pleinement mobilisé au quotidien pour vous accompagner au mieux, ce qui a pu ralentir la fluidité des services au bar et au restaurant malgré tout leur dévouement sur le terrain. 💦 Vos suggestions concernant nos installations provisoires sont précieuses pour nous aider à parfaire notre organisation, et nous espérons de tout cœur avoir le plaisir de regagner votre confiance lors d'un futur séjour. 🌲 L'équipe du Château de Galaure
H
H5573OPsebastienm Google

Séjour contrasté dans ce camping, bel emplacement, Lodge de qualité, mais ce que je retiens le plus dans le positif c est son équipe d animation jeune et dynamique qui fait profiter des plus jeunes aux plus âgés ...|Une chose est sûr vous ne vous ennuierez pas ....||Malheureusement ce camping a 2 facettes ...||Le gros point noir, les douches ... |Seulement 3 douches chaudes (plus 4 provisoires mais pas de places pour poser vos affaires ni crochet) ,|Les 3 douches sont aussi utilisées par les nageurs de la piscine et du lagon, donc a midi elles sont pleines de sable... Et attendront le lendemain pour être lavées..||La piscine avec ses toboggans devrait être un point fort mais malheureusement elle est dimensionnée pour un camping ayant moitié moins d emplacements, du coup impossible de nager correctement, les bouées prennent toutes la surfaces des bassins etc ..||Pour le côté bar-restauration, l effectif est insuffisant et peu expérimenté, il faut prévoir du temps d attente pour votre cocktail ou snack ( par 2 fois on a eu 45mn et une heure d' attente) ... La terrasse manque de places et surtout de chaises qu il faut ramener de sa location.||Bref joli camping avec beaucoup de potentiel mais pas encore vraiment exploité....

N
Nel Girard Google

Sanitaires très sales (au sol, mais aussi les rideaux de douche (pour les sanitaires provisoires) et au plafond (pour ceux à côté de la piscine : papier toilette collé) et ce à toutes heures, sentant l'urine (surtout pour ceux à côté de la piscine) et eau froide voir glaciale (qui ne date pas du week end du 14 juillet mais de plusieurs semaines voir mois au vu des précédents commentaires!) dans toutes les douches du camping sauf cabines à côté de la piscine qui sentent l'urine où là c'était très chaud et non réglable. Piscines sales (eau trouble, tas de feuilles d'arbre au sol autour des piscines, pansements au sol et autres), où les gens se baignent tout habillés (burkini, shorts longs, tee shirts, etc... Et pas de douche obligatoire... C'est dégueulasse!). Piscines trop petites pour l'influence (les uns sur les autres dans les piscines) , avec des endroits dangereux pouvant causer des blessures importantes (planches de bois au sol qui recouvrent un trou, cassées au milieu des piscines et toboggans, pavés enfoncés de moitié au niveau de l'épicerie et aire de jeux intérieur pour les enfants...). Manque de transats à la piscine, de chaises et tables devant la scène,. Pas de vente de boules de glace (hormis des glaces en bâtonnet) que ce soit au restaurant, au bar ou autre mais vente de gauffres !?! un comble en ces fortes chaleurs! (Boule de glace vanille proposée avec les dessert (tarte tatin, fondant au chocolat... ) mais pas seule) Problème de gestion de stock (pas de fondant au chocolat entre autre le dimanche soir au restaurant et plus de chèvre pour les pizzas au snack le lundi). Fermeture du restaurant le lundi... Épicerie pauvre en produit (rayon frais vide ou le peu qu'il restait très cher, pas de viande/saucisses, pas de fromage... La base) Les seuls points positifs la sympathie et professionalisme des serveurs du restaurant, de l'employée de l'épicerie et des maîtres nageurs avec qui nous avons échangé et l'emplacement qui était plutôt propre, grand et bien situé au calme et sous les arbre. Camping très cher au vu du séjour passé et ne valant pas du tout 4 étoiles.... (Même les campings municipaux sont largement mieux)... Heureusement que 2 nuits ..

Réponse du professionnel : Bonjour Nelly, Nous vous sommes très reconnaissants pour ce partage d'expérience si détaillé suite à vos nuits passées à nos côtés. Nous sommes ravis de lire que votre emplacement spacieux, propre et ombragé vous a offert un agréable havre de paix, et que la gentillesse de nos équipes en épicerie, en restauration et au bassin a ensoleillé vos journées ! Nos collaborateurs mettent tout leur cœur à vous accueillir, et vos compliments les toucheront beaucoup. 🌳☀️ Nous regrettons cependant les désagréments qui ont pu impacter votre confort. Nous avons effectivement rencontré un souci technique concernant les douches, et nos équipes techniques sont pleinement mobilisées pour essayer de résoudre cet incident au plus vite. Concernant l'entretien de nos blocs sanitaires, malgré des nettoyages très fréquents, nous redoublons de vigilance face aux incivilités ponctuelles afin de maintenir des locaux impeccables à chaque instant. 💦🚿 Du côté de la piscine, si convoitée lors des fortes chaleurs de l'été, le civisme et le respect de nos consignes d'hygiène (comme le port d'une tenue de bain conforme) restent indispensables au bien-être de tous. Soyez assuré que vos remarques constructives concernant la sécurité des sols, les équipements du bar et l'approvisionnement de l’épicerie sont précieusement notées pour parfaire nos prestations. 🏊‍♂️🍕 Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre entière confiance lors d'une future escale dans la Drôme pour vous offrir un séjour pleinement serein et réussi. ✨ L'équipe du Camping Château de Galaure
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Exploration686929 Google

En emplacement, bien ombragé. L'accueil a été bienveillant. Pas d'eau chaude sur le période 13/14/15 juillet dommage de ne pas mettre quelques chose en place surtout pour les enfants en bas âges... Sanitaires très sales (même après " le passage " du ménage..., même le lendemain on retrouve des traces de selles de la veille sur les enrouleur de papier wc...) les canalisations déborde et ne sente pas bon.. au niveau de la piscine l'odeur n'est pas très agréable non plus. (Ça c'est plutôt côté adulte que l'on repère tout cela..)|Néanmoins les animateurs sont top et mettent l'ambiance sur plusieurs partie de la journée avec des animations adaptés à tous.|Dommage que l'on puisse pas avoir une glace/gauffre à l'heure que l'on souhaite ( pas de glace avant 16h).

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valeriegZ8907DF Google

Un mobil home propre et bien agencé dans un endroit très calme du camping !|Bar snack et restaurant sont biens. Les animateurs sont cools et a l ecoute des enfants. Animations sympas un bémol sur la soirée "humour" où l on retrouve les animateurs nus ou presque, beaucoup d enfants assistent aux spectacles.|Les piscines sont un peu petites et l eau très froides. Le lagon est une belle alternative. Mes petits enfants se sont bien amusés c est déjà beaucoup! Nous avons apprécié notre séjour.

C
Corinne Wgeux Google

L'espace aquatique est très adapté aux enfants. On y a passé nos journées ! L'espace restauration est appréciable avec le snack, le restaurant et le bar. L'ensemble de l'équipe d'animation et de restauration était très à l'écoute et c'est très appréciable !!

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Marion Buslot Google

Nous venons de réaliser un court séjour sur le weekend du 14juillet. Point positif : - le super lodge très sympa et bien placé - l'animation et le mini club nos enfants ont été ravis et nous aussi. - personnel hyper réactif Je ne dirais pas que c'est des ponts négatifs mais avec l'affluence de l'été, pas assez de sanitaires ouverts donc tout devient pas très propre (faute des clients aussi) Pour la piscine elle est top mais les bouées dans les toboggans ou c'est interdit il faut arrêter car avec des petits ou adultes qui profitent des toboggans se prendre des bouées dans la tête ce n'est pas possible (soyez plus strict svp) Et également le respect des bermudas et tenue qui traînent dehors puis dans la piscine sans douche obligatoire merci de l'imposer aussi, je sais que c'est difficile de le faire respecter mais vous avez 4 étoiles. Le lagon est top et l'espace piscine aussi mais la propreté dans la piscine le sable et vraiment désagréable quand on se baigne c'est dommage qu'il n'y ait pas assez de personne pour le contrôle. Et dommage aussi un weekend du 14juillet que le jour J dans un camping il n'y ait pas plus pour le midi surtout pour les petits car les pizza c'est bien mais de nuggets frites pour les petits c'est mieux bon et pour les grands aussi. Je respecte en soit le fait que des personnes ne travail pas le 14juillet. Nous reviendrons hors grosses saisons car nos amis ont été hyper content hors saison.

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monchamp nelly Google

Nous avons été très déçus par notre séjour. Les sanitaires manquent clairement de propreté, ce qui est pourtant un point essentiel dans un camping. De plus, il n'y avait pas d'eau chaude. D'après les informations données sur place, le problème existerait depuis l'ascension, ce qui est difficilement compréhensible alors que nous sommes en pleine saison, au mois de juillet... Les piscines sont également trop petites par rapport à la capacité du camping. Nous avons même constaté la présence de luminaires flottant dans l'eau, ce qui ne donne pas une impression de sécurité. De plus les règles concernant les caleçons de bain sont officiellement interdits, ce qui est une règle courante, mais nous avons vu énormément de personnes en porter sans qu'aucune remarque ne leur soit faite. Les mobil-homes sont installés les uns sur les autres, ce qui laisse très peu d'intimité. Dans l'ensemble, nous sommes déçus par le rapport qualité-prix et estimons que plusieurs points importants devraient être améliorés.

Réponse du professionnel : Bonjour Nelly, Votre précieux témoignage a bien été reçu par nos équipes, et nous vous sommes très reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. 🌿 Notre domaine, niché au cœur de la Drôme des Collines, a à cœur d'offrir un cadre agréable à chacun de ses vacanciers. Nous regrettons ainsi sincèrement la gêne occasionnée par les perturbations sur notre réseau d'eau chaude. Contrairement aux rumeurs locales, ce désagrément est tout à fait exceptionnel et ne dure absolument pas depuis l'Ascension ; d'importants travaux de réparation sont d'ailleurs en cours en ce moment même pour rétablir un confort optimal au plus vite. Concernant notre espace aquatique, très prisé en cette période de forte affluence, soyez rassurée : les luminaires sont des équipements décoratifs basse tension, parfaitement étanches et homologués pour garantir une baignade en toute sécurité. Nous continuons également de sensibiliser nos équipes afin de faire respecter rigoureusement les règles d’hygiène sur les tenues de bain autorisées dans nos bassins. 💦 Nous espérons de tout cœur avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour pleinement serein. ☀️ L'équipe du Château de Galaure
V
Vale Fernandez Google

Déçue! C'est triste que un camping de 4 * n'as pas des sanitaires propres (ça sent la pisse quand tu rentres), pas d'eau chaude "provisoirement"???? Ils sont supprimés 20 douches, et ils sont rajoutés seulement 5 vraiment petites dans un container d'une entreprise de location, on ne peut même pas accrocher une serviette!! Nous n'avons jamais vu qq qui essaie de solutionner le problème, pas de plombier! Pas d'animations ni pour les adultes ni pour les plus petits. Short de bain autorisé, quantité énormes des bouées pour le toboggan et pour la piscine, alors si tu veux nager, il ne faut pas venir ici! C'est simple: un enfant=une bouée !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons tout à fait votre déception et regrettons ces désagréments qui ont perturbés vos vacances. À l'heure où nous vous répondons, la résolution de cette panne d'eau chaude est notre priorité absolue. Nos techniciens et des plombiers partenaires sont actuellement sur place et travaillent d'arrache-pied pour réparer ces installations complexes au plus vite. Pour vous assurer malgré tout un accès à l'eau chaude pendant les travaux, l'installation temporaire de ces cabines d'urgence était indispensable. Nos équipes de nettoyage redoublent d'ailleurs d'efforts et y passent très régulièrement pour maintenir ces espaces de secours aussi propres que possible. Côté piscine, la présence de nombreuses bouées s'explique tout simplement par notre grand toboggan « lazy river », qui se descend obligatoirement de cette façon pour des raisons de sécurité et de glisse ! 🛝💦 Pour ce qui est des animations, nos équipes se coupent pourtant en quatre pour proposer un programme très varié. Rien que ces derniers jours, nos vacanciers ont pu s'affronter lors du tournoi de foot, s'initier à la bachata, offrir un joli moment aux plus petits avec le spectacle de marionnettes, ou encore vibrer lors de notre grande soirée White Fever 🕺🏻ainsi qu'un Comedy Show. Nous sommes vraiment navrés que vous soyez passés à côté de ces moments de partage. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine escapade dans la Drôme 🪻 L'équipe du Château de Galaure
N
Nora Delchi Google

camping correct mais ne vaut pas un 4 étoiles, marjelle piscine qui se décollent, animation quasi inexistantes, snack cher , pizza très mal cuites et quand on demande une cuisson la personne n'est pas contente coté piscine beaucoup trop de monde et grosses bouées sont accéptés du coup ca encombre la piscine, autour de la piscine pas d'ombre et 2 ou 3 parasols ! investissez dans les parasols, vu le prix de la location

Réponse du professionnel : Bonjour Nora, Merci pour ce retour d'expérience ! Vos observations concernant notre espace aquatique ont bien été entendues. À l'instar de notre réception ou encore de notre scène d'animation qui ont été rénovées récemment, nous intégrons votre retour pour nos futures améliorations. Nous sommes cependant un peu surpris concernant votre retour sur nos animations. Notre planning d'animations prévoit des activités tout au long de la journée comme des tournois sportifs, des balades découvertes ou encore notre fameux Homair Apéro. Les soirées sont elles aussi tout autant mouvementées (soirées dansantes 💃, matchs de la Coupe du Monde de foot ⚽...). Quel dommage que vous soyez passée à côté de cette énergie ! Concernant le snack et la cuisson des pizzas 🍕, nous avons transmis votre retour à nos équipes de la restauration. En espérant avoir la chance de vous retrouver pour vous convaincre pleinement. L'équipe du Château de Galaure
D
Dilan Defontaine Google

⭐⭐⭐⭐⭐ Très bon séjour malgré quelques points à améliorer Nous avons passé un très bon séjour au camping de Châteauneuf-de-Galaure. Les animateurs sont excellents, toujours dynamiques et sympathiques, ce qui a vraiment contribué à la bonne ambiance. La piscine est nettoyée tous les soirs, ce qui est très appréciable. Il est normal qu'il y ait parfois un peu de sable dans l'eau avec le lagon juste à côté. Le restaurant propose des plats à des prix corrects et le service est agréable. Le seul point négatif concerne les sanitaires extérieurs, qui n'étaient pas toujours très propres. C'est un peu dommage pour un camping 4 étoiles. Malgré cela, nous avons passé d'excellentes vacances et recommandons ce camping.

L
Le Moan Pascal Google

Camping agréable en famille avec une super animation. Tout est prévu... Le lagon est un point fort du site très appréciable, surtout le matin. Un peu moins ombragé l'après midi. J'enlève une étoile au service, car je trouve décevant de devoir acheter une bouée pour utiliser l'ensemble des toboggans du site. Cela n'était pas indiqué dans la réservation.... J'aurai pus éviter un achat inutile en ayant déjà des bouées!!! Je recommande et je reviendrai (en espérant que les bouées soient gratuites ou sous caution 😉)

M
Maryline Curnier Google

Très déçue du camping. On a essayé de les appeler pour changer de mobile home 1 semaine avant, personne n'a repondu au téléphone, personne n'a daigné nous rappeler malgré le message vocal. Au final on se retrouve dans un mobile home sans clim sous 31 degrés à l'intérieur avec des ventilateurs qui font un bruit monstrueux avec 2 enfants en bas âges et 1 femme enceinte. Les piscines pas surveillées avec une eau trouble et un lagon vert. Personne pour discipliner les gens qui viennent avec des énormes bouées dans des petites piscines Une épicerie ouverte que le matin jusqu'à 11h30 et un restaurant qui fait à manger que le vendredi et le samedi soir. Du jamais vu! C'est dommage il a un réel potentiel...

Réponse du professionnel : Bonjour Maryline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez rencontré ces désagréments. Le confort, l'écoute et la sécurité de nos vacanciers sont des priorités absolues. Nous regrettons le manque de réactivité de notre centrale téléphonique avant votre arrivée. En cette période, nos équipes font de leur mieux pour traiter un grand volume d'appels. Concernant les équipements de votre locatif et les horaires de nos commerces, adaptés en basse saison comme indiqué en ligne ; vos remarques ont été transmises à la direction. De plus, comme mentionné sur notre site internet, le lagon entouré de sable n'est actuellement pas accessible. Sur le terrain, nos infrastructures font l'objet de vérifications régulières. Bien que la surveillance des enfants reste sous la responsabilité des parents, nos agents veillent au respect des consignes autour des bassins pour réguler les gros accessoires. Enfin, notre magnifique lagon sablonneux est un espace naturel qui fait l'objet de contrôles d'hygiène quotidiens très stricts. Sa filtration naturelle peut parfois réagir aux fortes chaleurs, mais l'eau reste saine. Nous vous remercions d'avoir souligné le potentiel de notre domaine et espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance. L'équipe du Château de Galaure
O
Olivier C Google

Le lieu est agréable. Par contre les sanitaires ne correspondent pas à un 4 étoiles. Très petit et pas adapté avec des enfants. La piscine était très fréquentée avec la canicule. Mais c'est surtout l'état des sols entre les bassins qui pose problème. Peinture écaillée, sol pas régulier. L'hygiène et la sécurité pas top. Quand au lagon, il y avait un développement d'algues vertes... Pas très encourageant même si ça n'est peut-être pas dangereux. Et pour finir le restaurant... Qualité de la nourriture laissant à désirer. La salade de mon épouse pas top, mon faux-filet dur seulles burgers des enfants étaient ok. Heureusement le vin était. Mais il a fallu attendre longtemps pour être servi...

Réponse du professionnel : Bonjour Olivier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour au Domaine Le Château de Galaure. Niché au cœur de la Drôme des Collines, à Châteauneuf-de-Galaure, notre camping se veut un havre de verdure et de fraîcheur pour les familles, et nous sommes ravis que le cadre vous ait plu. Nous lisons toutefois vos remarques sur les services avec une grande attention pour continuer à nous améliorer. Côté restauration, nous sommes désolés de lire que vos assiettes n'ont pas connu le même succès que les burgers des enfants. Nos équipes font face à un rythme intense durant les périodes à forte affluence, mais elles font leur maximum et ont vraiment à cœur votre entière satisfaction. La qualité dans l'assiette et la fluidité du service restent nos priorités absolues. Nous partageons votre retour avec notre brigade en cuisine pour que leur passion et notre goût du détail se ressentent dans chacune de vos assiettes ! 🍽️ Notre espace aquatique, avec sa rivière sauvage et ses toboggans, a en effet été le spot idéal pour affronter la canicule ! Pour la sécurité de tous, nos infrastructures font l'objet de vérifications régulières et nous programmons constamment des rénovations sur nos revêtements extérieurs. Enfin, notre magnifique lagon sablonneux est un espace naturel qui fait l'objet de contrôles d'hygiène quotidiens très stricts. Sa filtration naturelle peut parfois réagir aux fortes chaleurs, mais l'eau reste parfaitement saine pour la baignade. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus fluide et totalement convaincante. 🌞 L'équipe du Château de Galaure
D
Damien Denner Google

Passé le dernier week-end de juin, dans l'ensemble très bien passé . Emplacement parfait, a l'ombre, peux de vie a vie, personne autour (peux de location a ce moment) . Bungalow propre hormis les barbecue inutilisable vue la crasse dessus et l'état général. Lit très dur . Le personnel pour 90% agréable et sympathique surtout les animateurs, au bar on la fait plus chier que autre chose celle qui encaisse et la piscine trop petite pour la taille du camping, le lagon très sale et le pire qui ne me fera plus revenir c'est la surveillance dans l'ensemble. Pas le droit au short, sauté ect mais tout le monde en short, tout les gosse sauté a côté des petits . Contrôle des bracelets inexistant donc beaucoup de personne étrangère au camping vienne ce baigner dans des piscines déjà petite pour le monde ce qui a gâcher complètement le week-end en famille car avec les chaleurs et un enfant bas âge, la piscine/lagon était la principal attraction

Réponse du professionnel : Bonjour Damien, Un grand merci pour ce retour sur votre séjour de la fin juin au Château de Galaure ! C'est un vrai bonheur de lire que vous avez pleinement profité du calme de votre parcelle abritée du soleil et de l'ambiance festive portée par notre staff d'animation. ✨ Pour le confort de votre hébergement, nous prenons bonne note de vos remarques. Nous sommes navrés. Nos équipes vérifient chaque locatif après chaque départ ! N'hésitez pas à solliciter notre réception en direct pour un ajustement rapide, pour garantir votre confort. Pour la sécurité autour des bassins, nos techniciens analysent la qualité de l'eau quotidiennement pour qu'elle reste impeccable, même en période de haute affluence. Le respect de notre charte intérieure est indispensable : les tenues de bain non conformes et les plongeons à proximité des plus jeunes ne sont pas tolérés, et nos surveillants vont accentuer leur vigilance sur le terrain. 🏊‍♂️ Concernant les accès à notre zone de baignade : Cet espace est un strictement réservé aux vacanciers de notre établissement. Nous renforçons immédiatement la vérification des dispositifs d'identification à l'entrée afin d'empêcher les personnes extérieures de troubler vos moments de détente en famille. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus fluide et totalement convaincante. L'équipe du Château de Galaure
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y2k vz Google

Séjour très décevant. Le camping ne correspondait pas du tout à ce qui était annoncé. Les sanitaires étaient sales à plusieurs reprises dans la journée, les emplacements mal entretenus et le bruit le soir empêchait de dormir. Le personnel n’était pas particulièrement accueillant et nos remarques ont été prises à la légère. De plus, certains équipements étaient en panne ou mal entretenus. Pour le prix payé, je m’attendais à une bien meilleure expérience. Je ne recommande pas ce camping.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager vos impressions sur votre séjour au Camping Château de Galaure ! Il est vrai que notre domaine niché dans la Drôme est pensé pour offrir une vraie parenthèse de détente. Concernant la tenue de nos espaces communs, nous suivons un planning de nettoyage très strict tout au long de la journée pour assurer la propreté de nos infrastructures. Nous sommes navrés si l'état des lieux n'a pas été impeccable lors de votre passage. De même, si un équipement montre des signes de faiblesse, n'hésitez pas à solliciter notre réception en direct : nos collaborateurs sont là pour vous écouter et planifier une intervention technique rapidement ! 🛠️ Le sommeil de nos vacanciers est important dans notre établissement. C'est pourquoi un agent de sécurité veille sur le domaine chaque nuit et reste totalement disponible si vous souhaitez une intervention pour faire respecter la tranquillité de tous. Quant à l'accueil, nos équipes ont profondément à cœur votre satisfaction et travaillent chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible. 😊 Nous vous remercions pour ce bilan constructif qui nous aide à progresser ! Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus convaincante lors d'un prochain séjour. L'équipe du Château de Galaure
j
julie grange Google

Camping à fuir Hygiène déplorable dans les sanitaires. Même après le passage de la femme de ménage, il restait des touffes de cheveux et des papiers collés dans les douches. Les piscines sont très sales aussi, on peut voir une ligne de crasse tout le long du liner. L'eau du lagon est verte et donc pas filtrée. Il y a un grand sentiment de laisser aller, pas de règles à respecter. Chacun fait ce qu'il veut. Blocs douche fermé et pas d'eau chaude pour la vaisselle en cette période, c'est inadmissible. Obligé de faire 1km de marche avec toute la vaisselle à porter pour trouver un point d'eau chaude. Soit disant maillot de bain caleçon obligatoire pour les hommes, en faite chacun se baigne comme il veut, même habillé, ça ne pose pas de problème. Nous ne retournerons jamais dans ce camping, et je le déconseille fortement aux autres.

Réponse du professionnel : Bonjour Julie, Un grand merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Votre regard nous est précieux pour faire rayonner notre beau Domaine du Château de Galaure, et nous sommes navrés que tout n'ait pas été parfait. Le soin de nos installations reste au cœur de nos priorités. Vos remarques sur l'entretien de notre espace aquatique et de nos installations sanitaires sont transmises à notre équipe sur place pour redoubler d'attention. Concernant l'eau du lagon, nous tenons à vous rassurer : des contrôles continus très stricts garantissent une eau parfaitement saine et sûre pour toute la famille. L'ouverture progressive des sanitaires et la gestion de l'eau chaude s'adaptent à la fréquentation de début et fin de saison, bien que nous comprenions la gêne occasionnée. Enfin, pour que l'accès aux bassins reste un plaisir partagé, le règlement impose une tenue exclusivement réservée à la baignade ; nos équipes veillent à ce que ce point soit rappelé avec bienveillance. 😊 Toute notre équipe espère avoir la chance de vous accueillir à nouveau pour vous offrir un séjour chaleureux, reposant et pleinement réussi ! 🌞 L'équipe Château De Galaure
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Elodie Google

Je suis passée par un particulier pour le mobil-home, je ne donne donc mon avis que sur le camping: les animateurs sont jeunes et très présents c'est super! L'espace logement est très grand et plutôt bien entretenu. Beaucoup de voyageurs en ce tout début de saison qui déjà ne respectent pas les règles et le repos de chacun, c'est très dommage. L'espace aquatique est très mal entretenu et pas/peu surveillé. C'est le gros point négatif de notre court séjour. Le lagon manque d'hygiène, l'eau est très trouble et malodorante, des ordures traînent... Encore une fois,si la population respectait le savoir vivre ce serait déjà pas mal! Les piscines: le gros toboggan était en panne, les petits bondés de monde et de jeunes faisant n'importe quoi, j'en ai vu descendre debout en courant ce qui prouve la non surveillance, et ce qui empêche les tout petits d'y accéder en toute sécurité. Des papiers de glace et autre traînant depuis la veille derrière les transats. Trop de monde pour la capacité d'accueil. Des grosses bouées avec des adultes dedans de partout même dans la petite pataugeoire! Des enfants jouant avec des chaussures dans l'eau en guise de seau... Ce que je reproche au camping c'est une sorte de laissé aller. Les gens faisaient clairement ce qu'ils voulaient au détriment des autres, comme si chacun était dans sa piscine privée. Je ne suis pas pour des règles abusives loin de là, mais là c'est une absence de règles et de surveillance, donc de sécurité pour petits et grands! Le restaurant propose un snack ce qui est super mais la encore la terrasse proposée gentiment est dévastée par une population dans l'abus. Des adultes disant,par manque de place, à leurs enfants/adolescents de s'asseoir à une autre table deja occupée par une famille qui n'ont eu d'autre choix que d'accepter... BREF, ce camping a énormément de potentiel mais doit absolument établir des règles avant qu'un barbecue soit allumé au bord du lagon sous prétexte que c'est vachement bien de s'amuser et de manger une saucisse en même temps! Pardon pour l'ironie!

Réponse du professionnel : Bonjour Elodie, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour au camping Château de Galaure. Nous sommes ravis que l'énergie de notre équipe d'animation ainsi que le confort de notre espace d'accueil aient répondu à vos attentes, et nous sommes navrés que votre expérience globale n'ait pas pleinement reflété notre standing habituel, malgré l'engagement quotidien de nos équipes. La propreté de nos infrastructures reste notre priorité absolue et, si l'impact d'incivilités peut ponctuellement altérer la qualité de notre espace aquatique en haute saison, nos équipes de propreté interviennent dès le moindre signalement à l'accueil pour rétablir la situation. Par ailleurs, l'arrêt momentané de notre grand toboggan était indispensable pour une maintenance technique liée à la sécurité de tous, et nous renforçons actuellement la vigilance de nos agents pour faire respecter les consignes de baignade au sein de nos bassins. Enfin, la convivialité de notre espace snack est au cœur de l'expérience que nous souhaitons offrir. Nous regrettons vivement que le manque de savoir-vivre de certains usagers ait perturbé votre tranquillité sur la terrasse, le civisme de chacun étant essentiel au repos de tous. Vos remarques constructives constituent de précieux axes de vigilance pour notre équipe de direction, et nous espérons avoir le plaisir de vous convaincre de la qualité de nos services lors d'un prochain séjour. 🌞 L'équipe du Château de Galaure
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Gregory Buchaniec Google

Que dire nous avons réservé un emplacement pour 3 jours à notre arrivée on a voulue changé d’emplacement on a signalé que c’était pcomplet on a quand même trouver une Solution mais à notre surprise les emplacement autour de nous sont resté vide pendant ces 3 jours bien dommage nous aurions voulue un emplacement à l’ombre et proche de sanitaire mais problème avec les sanitaires les douches sont hors service un bloque provisoire mise à disposition et les douches coté piscine sont dans un piteux etat sale et jonché de papier toilette collé voir photo que je joint à mon avis je pense que l’entretien de ce camping est vraiment négligé pour un 4 étoiles j’étais vraiment dessus grand toboggan fermé pour mes enfant je commande des viennoiseries croissant on m’annonce le lendemain pas de croissant mais remplacer par des pain au chocolat bref rien ne vas je ni retournerais pas et je suis très dessus de l’enseigne homair qui m’a habitué à un autre type de standing

Réponse du professionnel : Bonjour Gregory, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour au camping Château de Galaure. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas pleinement répondu à vos attentes, malgré l'engagement quotidien de nos équipes pour vous offrir un accueil de qualité. La gestion de notre planning répond à des impératifs précis de réservations successives ou d'entretien, ce qui explique que certaines parcelles validées complètes puissent paraître momentanément inoccupées. Nos équipes ont néanmoins fait preuve de réactivité pour vous proposer une solution alternative sur place. Par ailleurs, la propreté de nos infrastructures reste notre priorité et, si l'impact d'incivilités peut altérer la qualité de nos sanitaires en haute saison, nos équipes interviennent dès le moindre signalement à l'accueil, la mise en place d'équipements temporaires visant à assurer la continuité de nos services. Enfin, l'arrêt momentané de notre grand toboggan était indispensable pour une maintenance technique liée à la sécurité de tous. Nous espérons avoir le plaisir de vous convaincre de la qualité de notre standing lors d'un prochain séjour. L'équipe du Château de Galaure
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Corinne Duflum Google

En cette période de forte canicule seulement 6 parasols tout le monde se les "arrache" aucun transat disponible. peu de possibilite de trouver un coin d ombre Les piscines sont impraticables tellement il y a du monde. Le camping a étendu le nombre de mobil home mais la surface de baignade est restée identique C est dommage!! et disuasif

Réponse du professionnel : Bonjour Corinne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Château de Galaure. Vos remarques sont essentielles pour nous permettre d'ajuster nos prestations au quotidien et d'offrir la meilleure expérience possible à l'ensemble de nos vacanciers. Nous sommes sincèrement désolés que les fortes chaleurs aient impacté votre confort au sein de notre espace aquatique. Lors des pics de canicule, la fréquentation de nos bassins est naturellement plus importante, chacun cherchant un point de fraîcheur. Nos équipes sur le terrain sont pleinement mobilisées et font leur maximum chaque jour pour optimiser l'utilisation des installations disponibles afin que chacun puisse en profiter. Dans ces moments de forte affluence, la courtoisie et le sens du partage entre les familles restent essentiels pour garantir une atmosphère sereine et agréable autour de nos bassins. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans des conditions climatiques plus clémentes afin de vous faire pleinement apprécier la douceur et les infrastructures de notre domaine.🌞 L'équipe du Château de Galaure
M
Mathieu Carisel Google

Camping très agréable et bien tenu. Le mobile-home était propre et fonctionnel. Un seul bassin chauffé et les autres un peu frais à notre goût mais sinon l'espace aquatique avec son lagon et très bien pour tout la famille ! Il y a tout ce qu'il faut soit dans le camping soit à proximité (accrosport, proximité d'un pumptrack, 5 minute en voiture du superU,...)

J
Josué PACHECO COUTO Google

Mobilhome une seule prise électrique accessible sur le fond de l'évier obligé de mettre une rallonge, une en hauteur sur coin télé et une dans un placard où est branché le micro ondes, pas de télé même en location, fermeture de la porte d'entrée qui fonctionne mal,pas de poignée pour fermer la douche quand tu es dedans, au bar on te sert pas à table c'est lamentable obligé de faire la queue pour prendre un verre, pourtant il y a du personnel pour débarrasser , restaurant moyen beaucoup de surgelés, bar et restaurant chers !!!! Piscines froides heureusement qu'il a fait chaud pour les réchauffer, les parasols fallait les demander et les ramener, le lagon est bien mais que quelques parasols en bois.

Réponse du professionnel : Bonjour Josué, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments techniques que vous avez rencontrés dans votre mobil-home. Comme notre équipe de réception est toujours là pour prendre soin de vous, il ne faut vraiment pas hésiter à venir nous voir dès que vous constatez ce genre d'aléas. Nos techniciens se font toujours un plaisir d'intervenir pour que vous puissiez vous installer sereinement. 🛠️ Du côté de notre espace aquatique, la température de l'eau dépend beaucoup de la météo et du ressenti de chacun. Notre domaine propose plusieurs bassins et nous précisons sur notre site internet qu'une de nos piscines est chauffée pour offrir un maximum de confort. Notre lagon, quant à lui, offre une belle expérience naturelle qui fait le bonheur de nos vacanciers dès que les beaux jours sont là. 🏊‍♂️☀️ Nous gardons précieusement toutes vos remarques pour continuer à améliorer la qualité de nos services et de nos infrastructures. Nous espérons de tout cœur avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous offrir un séjour totalement réussi et à la hauteur de vos attentes. L'équipe du Château de Galaure
4
462adelineb Google

Un camping simple et calme dans l’ensemble avec des animateurs sympathique, il n’a pas fait assez chaud pour profiter de la piscine mais les jeux intérieurs étaient bienvenus, les animations étaient au rdv, il y avait une bonne ambiance

Y
Yassin Zerroug Google

Camping très bien Mais un gros hic Piscine TROP TROP froide!!! Même en pleine canicule en été adultes comme enfant eau congelé ( tous les avis Google 2025 étaient unanime sur ça) J’espère qu’ils ont prit en remarque et que cette année TOUTES les piscines seront chauffées!

Réponse du professionnel : Bonjour Yassin, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que notre camping vous ait globalement plu, mais nous prenons bonne note de votre remarque concernant la température de l'eau. Sachez que les retours de la saison dernière concernant la fraîcheur des bassins ont été pris très au sérieux par notre direction. Notre domaine dispose de plusieurs espaces de baignade, dont notre grand lagon artificiel qui, par nature et en raison de leur configuration ouverte, dépendent fortement du rayonnement solaire et des températures extérieures pour se réchauffer. Cependant, nous comprenons parfaitement que pour le confort de toute la famille, une eau plus agréable soit attendue. Vos retours ont été transmis à nos équipes techniques afin d'optimiser au mieux la gestion de nos systèmes de chauffe sur les bassins qui en sont équipés pour cette nouvelle saison. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à Châteauneuf-de-Galaure afin de vous offrir une expérience de baignade pleinement satisfaisante. L'équipe du camping Château de Galaure
a
adeline0501 Google

Un camping simple mais animé, les animations sont le top de ce camping à l’esprit familial, les animateurs sont cool! Les jeux pour enfants et piscines sont agréables, l’état des allées serait à revoir (beaucoup de trous) et la pelouse à tondre et quelques mobil homes à rénover mais le camping reste très calme. Pas de bornes de recharges aux alentours. Un peu compliqué avec une voiture électrique. Cependant nous avons passé un bon séjour au sein de ce camping.

S
Stay25928837112 Google

Camping à fuir. Eau froide... quand chaudière réparée... intermittence chaud/froid sans cesse- fourmi à gogo... "On ne peut rien faire, on est à la campagne". Voilà la réponse de la direction. Lino abîmé.. Même pas la place de s'habiller dans la chambre. Clim réversible qui a dû mal à chauffer du chaud..

L
Laetitia Google

Beau camping mais peu de choses à faire aux alentours mise à part le palais idéal de facteur Cheval, le safari de Peaugres. Bel espace aquatique mais vite rempli. La piscine chauffée est plutôt fraîche ( combien de °?)

9
97christeld Google

Week-end en famille avec 4 mobil-homes pour le 8 mai|Points positifs|1 piscine chauffée|1 bel espace restaurant|1 bel espace sport : beach volley, foot, jeux type accrobranche ...|1 rivière |des espaces plus ou moins ombragés|1 équipe très sympathique ||Points à améliorer|Ouverture du bar trop tardive à 11h , compliqué pour le café|Terrain de pétanque un peu petit|Communication / rien sur le site concernant les animations pourtant très nombreuses |Un peu de bruit le soir après 11heures

M
Master Miller Google

Dans l'ensemble le camping est très bien 👍 Le problème c'est vraiment les piscines ! Elles sont superbes ainsi que le lagon mais une seule piscine de chauffée donc au moment de forte affluence il est impossible de se baigner dans la piscine chauffée car trop de monde ! Les enfants ne peuvent pas utiliser le petit bassin car il est froid et la piscine du toboggan c'est pareil elle est froide et le lagon encore plus froid ! C'est vraiment le point noir c'est frustrant ! J'insiste vraiment sur le parc aquatique car dans les campings c'est quand-même l'un des points les plus importants et cela peut faire perdre des clients bêtement alors que le camping en lui-même est très bien !

J
Jeremie Pierron Google

Très bon camping, très propre qui propose de bons services ainsi que des animations sympas. J'enlève une étoile car le camping annonce une piscine chauffée mais seulement un bassin sur 4 est chauffé, les autres sont plutôt frais (en mai en tout cas) et c'est dommage. Le snack est sympa et propose du choix mais nous avons été déçu par les pizzas.

J
Julie Chaumont Google

Super camping avec supers animations. Equipe sympathique et réactives. On mange très bien au restaurant. La piscine mériterait d être un peu plus chaude mais elle est rafraîchissante par beau temps ! Le lagon est magnifique !

Terrain de camping dans les quartiers voisins