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TERRAIN DE CAMPING

Camping Homair - La Croix du Vieux Pont

Terrain de camping · Berny-Rivière (02)

4,0 3381 avis Google
Camping Homair - La Croix du Vieux Pont — Terrain de camping

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Camping Homair - La Croix du Vieux Pont

Camping Homair - La Croix du Vieux Pont est un établissement de la catégorie « Terrain de camping » situé à Berny-Rivière (02290). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (3381)

Avis Google
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3381 avis
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Millesima 60 Google

Séjour en camping car emplacement tout au fond du camping cadre joli mais il faut beaucoup marcher si vous voulez aller à la piscine.. nous venons depuis de nombreuses années et les sanitaires sont de plus en plus vétustes.. la piscine est blindée étant donné que le Lagon est fermé (depuis plus d'1 mois) raison préfectoral apparemment donc cet été ne comptez pas vous y baigner .

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre fidélité au fil des ans ! Nous sommes ravis que vous appréciez le cadre du camping, même si nous sommes navrés que ce séjour ait été moins satisfaisant que d'habitude. En effet, le domaine étant très grand, les emplacements tout au fond offrent beaucoup de calme mais demandent en effet de marcher un peu pour rejoindre la piscine. Concernant les sanitaires, nous prenons bien note de votre retour sur leur vétusté pour nos futurs projets de rénovation. Nous espérons vous réaccueillir dans de meilleures conditions pour vous faire retrouver le camping tel que vous l'aimez. L’équipe de La Croix du Vieux Pont
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60aur_lie Google

Nous sommes venus a 2 couples d'amis avec nos enfants.|Sur les photos, le camping vend du rêve mais a l'arrivée c'est la grande douche froide.||A notre arrivée, un hôte d'accueil qui ne comprends pas grand chose et qui n'explique rien sur le séjour. ||Arrivée au mobil home, a première vu, il semble bien et jolie. Sauf qu'il est très sale, du sable partout au sol, les placards avec des miettes, pas assez de chaises extérieures.... On demande le nettoyage de celui ci, et surprise 2 personnes viennent sans parler un mot français, ils passent un simple coup de balais dans le salon c'est tout.||La partie piscine, l'endroit le plus sale du camping. L'eau est trouble, les gens se baignent habillés, des couches bébé qui traînent par terre, des poubelles blindés, le jacuzzi gelé, les toboggans sales.... des maîtres nageurs inexistants. ||Le camping est excrément sale, je n'ai jamais vu un camping avec 5 étoiles dans un état aussi mediocre. Et un lagon fermé.||Résultat nous devions passer 5 jours la bas et nous avez fait même pas 2 jours. Nos enfants sont tombés malades par l'eau de la piscine. Ils ont finis a l'hôpital car plusieurs jours de vomis et diarrhées. En plus d'être inquiets pour nos enfants, c'est un traumatisme pour eux.||Garder votre argent et fuyer ce camping.

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NATOU1609 Google

Le domaine est vraiment très agréable avec beaucoup de verdure, de nombreux petits lacs, une épicerie bien achalandée et à des prix corrects, une boulangerie qui propose des viennoiseries, pains, gâteaux, sandwichs plus que corrects et à des prix abordables, piscines couvertes ou non, (par contre absolument bondées donc très difficile de trouver un transat et un bruit assourdissant) la piscine pour les petits enfants mériterait un bon coup de jeune surtout au niveau du revêtement qui gondole, des activités variées sont proposées au Kiosque (quad pour les petits, pédalo, trampoline, mini golf, château gonflable,… toutes ces activités sont payantes. Le personnel est absolument charmant (surtout le couple de gérants) c’est très agréable, restaurants sur place dont un « fast-food » qui propose un poulet rôti très bon à 16,90€. Vous êtes dépaysé parce que la grande majorité des personnes viennent des Pays-Bas, Danemark et Angleterre. Voilà pour les points positifs. Pour les points négatifs le logement est vraiment pas du tout à la hauteur d’un 5 étoiles même très loin de là! Les chambres sont minuscules alors que nous avions pris un mobil home pour 8 et que nous étions 4 (jamais de la vie vous pouvez être 8 dans ce logement). Les équipements sont vieux et quelques uns manquent télévision, wifi, climatisation (avec 40/45 à l’intérieur c’est juste inacceptable pendant cette canicule avec une femme enceinte, un enfant de 2 ans 1/2 et un chien) toasteur, une grille et une plaque qui soient adaptées au four ce qui n’était pas le cas donc four inutilisable, pas de chaise longue,…. L’éclairage en soirée ne fonctionnait pas (4 lampadaires sur 4 qui ne fonctionnaient pas ce n’est pas normal / allée des lilas). Le lagon fermé à la baignade pendant notre séjour vraiment très dommage car nous n’avons pas pu en profiter. En étant tout à fait honnête le camping pour le cadre vaut bien 5 étoiles, pour les installations 4 étoiles et pour le logement 2/3 étoiles pas plus vraiment gros point faible.

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Laurette Maton Google

Emplacement, impeccable avec la chaleur, nous étions sous les arbres, très bien à 100 m² par Contre pour 5 Étoiles nous trouvons que les douches toilettes soient vieillot c’est vraiment à remettre au goût du jour à ce niveau là le cinq étoile n’est pas mis. Sinon le reste va tout va bien. Bien sûr la piscine surchargé c’est un problème si il y a une évacuation à faire en cas de malaise car nous avons du mal à passer quand il y a plein de monde même au niveau de l’entrée, je trouve que c’est assez restreint. L’amabilité des gens très bien, l’accueil très bien, bah restaurant très bien

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Alexandra Manesse Google

Aucune considération pour les clients ! Nous avons réservé avec UN AN d’avance 3 chalets pour venir à plusieurs familles. Quelques mois après notre réservation, on nous dit que le plus grand des chalet est détruit mais qu’on nous donne pour le même prix un très grand mobil home, donc pas de problème, nous acceptons. On nous appelle la VEILLE de notre arrivée pour nous signaler que finalement le grand mobil home n’est pas disponible et qu’il faut annuler ou reporter notre séjour car AUCUNE solution n’est possible. Après plusieurs échanges téléphoniques nous trouvons une solution avec un petit mobil home (éloigné de 1km des chalets), ça signifie que des enfants se retrouvent à dormir dans le séjour etc mais soit notre week end entre amis est malgré tout sauvé. On nous offre quelques compensations avec le départ tardif le dimanche, le linge et le ménage. Sur place, aucune réelle considération pour notre cas. On vient nous demander 5€ par voiture supplémentaire devant les chalets ce que nous refusons de payer. On nous réclame des taxes de séjour déjà payées… Le dernier jour, on finit par venir nous voir en nous disant que le service client va nous recontacter dans une semaine maximum pour nous dédommager (nous avions 2 salles de bain et 3 chambres de moins que prévues…). Après 2 relances de notre part et donc plus d’un mois après la fin de notre séjour, on nous envoie 85€ de bon d’achat, pas de remboursement mais un bon d’achat à faire valoir sur un futur séjour à faire avant fin 2027!!! Le camping a beaucoup d’équipements et de prestations, ce qui est apprécié de tous. Mais le service client est DÉPLORABLE ! Comment peut-on penser que les clients seront satisfaits d’un bon d’achat de 85€ alors qu’on devait avoir 3 chalets côte à côte comptabilisant 24 couchages et 5 salles de bains et qu’on a fini avec 2 chalets et 1 mobilier home à 1km de distance comptabilisant 21 couchages dont 2 dans le séjour et 3 salle de bains ! Le pire est surtout que tout a été obtenu après des heures en échanges téléphoniques ou par e-mail. Conclusion, à fuir !!!! Une telle organisation interne et le peu de considération envers le client lésé mérite que tout le monde passe son chemin

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandra, Nous entendons parfaitement votre déception et nous tenons avant tout à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments subis lors de l'organisation de votre séjour en tribu. Soucieux d'atténuer le désagrément et comme vous l'avez mentionné plusieurs prestations ont été ajouté sans frais (départ tardif, ménage fin de séjour, linge de lit). En parallèle notre service dédié a pris soin de réexaminer attentivement votre dossier. Une nouvelle réponse vous a été envoyée par mail le 17 juillet, accompagnée cette fois d'un remboursement. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. L'équipe de la Croix du Vieux Pont
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Claire A Google

Tres beau camping bien tenu et propre. Les bungalow sont top ..confort et climatisés. Les complexes piscines..lac..sont tres tres agreable... Merci à Enzo et l equipe du bar pour la bonne humeur et le professionnalisme. On a passé un super séjour entre amis dans ce camping.

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dan man Google

Le bengalow n avait d ultimate que le nom À peine un 2* !! Jamais vu une terrasse aussi dégradée , ménage mal fait trace de gras partout ! Miroir sales TV qui ne fonctionne pas .. bref manque d entretien d un équipement vieillot !!! C est une honte de louer ça et surtout d un service client qui ne vous rappelle pas !! Ils ne font qu encaisser votre argent et pas de SAV !! D ailleurs sur place pas la peine de chercher à joindre la réception vous tomberez sur une messagerie … Point positif : les espaces verts et le chant des oiseaux … J oubliai la piscine les gens font la queue à 9h pour une ouverture à 10h afin de prendre les meilleures places .. quelle honte !

Réponse du professionnel : Bonjour Dan, Un grand merci d'avoir partagé vos impressions. Nous sommes ravis que le cadre naturel et arboré de notre domaine ainsi que l'environnement calme et boisé de l'Aisne vous aient offert d'agréables moments de détente ! 🐦 En revanche, nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments. Nous sommes pleinement engagés dans une démarche d'amélioration continue afin de moderniser, rénover et renouveler progressivement notre parc locatif et nos installations au fil des saisons. 🛠️ Sur place, pour contourner la messagerie téléphonique, nous vous invitons à venir nous rencontrer directement à la réception ! Nos équipes ont votre satisfaction à cœur et œuvrent chaque jour avec bienveillance pour planifier des solutions, qu'il s'agisse d'envoyer un technicien ou de parfaire la propreté, afin de garantir votre confort. ✨ Nous prenons bonne note de votre retour afin d'optimiser la gestion de notre grand complexe aquatique. Nous espérons de tout cœur avoir l'opportunité de vous offrir une expérience bien plus sereine à l'avenir. L’équipe de La Croix du Vieux Pont
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Stephanie Crepin Google

Nous venons d'y passer une semaine en famille (2 adultes et 3 enfants de 2 à 12ans) Nous avons adoré, chacun a pu faire des activités adaptées. Nous avons eu la chance d'avoir un temps magnifique, mais même dans le cas contraire, il y a pas mal de choses aussi en extérieur. L'idée des cartes à acheter pour les activités est top. Person nous avons acheté une carte à 60€, ce qui nous a donné 100€ d'activité, et toute la famille y a trouvé son compte. Les parcelles sont immenses. Bref je reviendrai avec plaisir

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Q9226MZdanm Google

On avait réservé un mobil home ultimate.|Accueil très succinct aucune explication .|On vous remet un plan et les clés et basta ..|Le ménage a été fait à la va vite : traces de gras dans le frigo et un peu partout sur les tables ..|La terrasse dans un état lamentable ! Aucun entretien lattes de bois sales marche cassée auvent noir de crasse |Abord pas nettoyé et barbecue rouillé et gras ..|Tv HS donc impossible de voir la coupe du monde de foot 😡😡|Et plein de petits dysfonctionnements |Bref le site est vieillot et manque d entretien ..|Et en soirée je n ai pas réussi à joindre le personnel ! Vaut mieux pas avoir de problème ..|Je ne conseille pas cet endroit !|C etait la 1ere et dernière fois !!|Homair c’est fini pour moi !!!

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Rayan lepillet Google

Camping 5 Étoiles, photos de rêves sur le net. Arrivé sur place , un peu différent. Camping propre dans l’ensemble, piscine OK, cependant , emplacement de tante complètement à l’autre bout, une tente à 300€ foutue car y’en branche tombée dessus. La seule réponse ? Nous sommes navrés… 5 étoiles, mais tous les sanitaires dans un état déplorables, où il fais 50 degrés, tout est en mauvais état. En soit je penses qu’en mobil home ce serait un camping top, mais en tante à éviter…

Réponse du professionnel : Bonjour Rayan, C'est un vrai plaisir de lire que la propreté globale de notre domaine et la qualité de notre espace aquatique ont positivement marqué votre escale ! 🌳✨ Vivre au plus près de la nature comporte toutefois parfois quelques imprévus. Nous sommes sincèrement navrés pour l’incident qui a touché votre matériel suite à la chute de cette branche ; bien que nos équipes veillent à un élagage rigoureux de notre forêt, le risque zéro n'existe malheureusement pas en plein air. Nous vous invitons chaleureusement à vous rapprocher de votre compagnie d'assurance afin de procéder à la prise en charge de ces dommages. Par ailleurs, le bien-être de nos amis campeurs sur nos emplacements reste une priorité de chaque instant. Vos remarques constructives sur le confort et la température de nos blocs sanitaires lors des pics de chaleur sont de précieux repères qui nourrissent directement nos plans de modernisation continue, afin de toujours garantir des prestations à la hauteur de nos standards. Nous espérons de tout cœur avoir le bonheur de vous réaccueillir à La Croix Du Vieux Pont, et vous faire vivre une expérience cette fois-ci entièrement réussie et sereine ! L'équipe de La Croix Du Vieux Pont
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Dam Moustique Google

Un camping surexploite avec la moitié des équipements inexistants dans les mobil home, pas de linge de lit à l' arrivée, pas de douche extérieure, pas de télévision, pas de plancha, pourtant annoncé dans le pack, mobil home sale, terrasse pleine de terre sans gazon et rue balise pour délimiter, dangereux ( trou sur la terrasse tres dangereux pour les enfants). Les activités sont toutes payantes et accessibles que le dimanche à 10h30 fermé le samedi ( top quand on reserve un WE). Salle de jeu inaccessible également ( machine a change HS et personne accepte de faire de la monnaie). Le personnel du restaurant est arrogant. La piscine est surexploite, les toboggans sont fermes une bonne partie de la journée, le lagon fermé honteux alors que nous avions réservés pour cela. La reception n' apporte aucunes solutions ils nous ont même préleve la taxe de sejour en double on a demande le remboursement mais impossible de nous recrediter sur place ...une honte nous avons envoyé deja 2 mails à la direction pour etre remboursé des 26.88e sans reponses depuis 1 semaine. Je vais m' arreter là mais vrement pour le prix payé presque 700e le WE fuyez c' est une honte. Point positif la supérette et la boulangerie sur place. J' ai effectué une réclamation en ligne sur Homair je n' ai aucunes réponses autant vous dire que c' est la dernière reservation auprès de cet opérateur et je ne vais pas leur faire de la pub !!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir souligné la qualité de notre supérette et le bon pain frais de notre boulangerie ! 🥖 En revanche, nous sommes vraiment navrés de lire que le reste de votre week-end n'a pas été à la hauteur de vos attentes. 😔 Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'absence de certains équipements dans votre mobil-home. Pour tout vous expliquer, nos tout nouveaux hébergements ont fini d'être installés juste avant l'ouverture de la saison. Les aménagements extérieurs sont donc encore en pleine phase de transition. Pour ce qui est des activités, les options gratuites et payantes sont détaillées en toute transparence sur notre site internet, et sachez que l'ensemble de nos animations est entièrement gratuit ! Comme le samedi est notre grosse journée dédiée aux arrivées et aux départs, c'est aussi le jour de repos bien mérité de nos animateurs, d'où un planning suspendu ce jour-là. Quant à l'espace aquatique, les fermetures temporaires des toboggans ou du lagon dépendent toujours de stricts contrôles d'hygiène ou de sécurité indispensables pour votre protection. Enfin, concernant le double prélèvement de votre taxe de séjour de 26,88 € et vos messages. Votre dossier est déjà entre les mains de notre service client. Il y a un petit délai d'attente pour recevoir votre réponse par mail, mais nos équipes font tout leur possible pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Nous espérons de tout cœur que vous ne resterez pas sur ce faux départ et qu'on aura le plaisir de vous redonner le sourire lors d'un prochain séjour ! L'équipe de la Croix du Vieux Pont
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GoPlaces37711772352 Google

Dommage|Nous voyageons en camping car. Le début au top emplacement bien. Accueil pas mal|Nous avons pris la formule semi pension histoire de passer un week-end tranquille |De pas mal nous passons à médiocre. |L’equipe du resto vraiment top cependant : pour 60€ par personne pour 2 jours nous nous attendions à mieux. Il est écrit buffet dans la description. |Résumé : |Nugget|Mozzarella stick|Frites |Coquillettes |Boulettes de viande|Brocolis |Gratin dauphinois |Le tous sous des fourchettes brillante ||Avis global emplacement ok |Le reste à fuir

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TINO S Google

Très déçu par ce camping. Nous venons pourtant chaque année, mais la qualité du service se dégrade fortement. À notre arrivée, ni la télévision ni la climatisation ne fonctionnaient. Avec 39°C et des enfants à occuper, c’est très compliqué, surtout lorsque ces prestations sont payées. À chaque problème, la seule réponse est : « Envoyez un mail à la direction ». Personne ne semble vouloir prendre ses responsabilités. La piscine est constamment bondée malgré la taille du camping, les infrastructures sont insuffisantes. Le manque de considération pour les clients est devenu flagrant. Cette année sera malheureusement la dernière pour notre famille.

Réponse du professionnel : Bonjour Tino, Merci avant tout pour votre fidélité au fil des ans. C'est précisément parce que vous connaissez bien le domaine de La Croix du Vieux Pont que votre déception nous touche d'autant plus. Concernant l'espace aquatique, les épisodes de forte chaleur concentrent naturellement l'ensemble des vacanciers autour des bassins et du lagon sur les mêmes créneaux de la journée, ce qui peut donner un sentiment de saturation, même sur un grand domaine. Nous regrettons profondément que cet enchaînement d'incidents vous laisse le sentiment d'un manque de considération. Afin que nous puissions réétudier ce qui s'est passé avec l'équipe de direction et faire le point sur votre dossier, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées ainsi que votre numéro de réservation via notre formulaire de contact en ligne. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de échanger avec vous et de regagner la confiance de votre famille. L'équipe de la Croix du Vieux Pont
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Pierrick Hunault Google

Nous avons réservé un bungalow dans ce camping 5 étoiles pour un séjour de 5 jours / 4 nuits. Premier constat : un personnel manifestement en sous-effectif, incapable d’assurer un cadre serein et sécurisé, notamment à la piscine où règne une véritable anarchie. Deuxième constat : une organisation défaillante. Souhaitant souscrire à la demi-pension sur place, le restaurant m’a renvoyé vers l’accueil, qui m’a lui-même renvoyé vers le restaurant. Finalement, cela m’a probablement évité une dépense inutile au vu de la qualité de la restauration proposée. Troisième constat : en dehors du logement, dont nous étions satisfaits, les prestations ne sont absolument pas au niveau attendu d’un établissement 5 étoiles. Le premier matin, au buffet du petit-déjeuner, il y avait littéralement six tranches de bacon, des œufs brouillés tellement cuits qu’ils ressemblaient à du plâtre, quelques céréales, des pancakes et des viennoiseries. On est très loin des standards d’un véritable buffet à volonté. Enfin, la plage étant interdite à la baignade, l’intégralité des vacanciers s’est rabattue sur la piscine. Et là, c’est le chaos complet. Deux maîtres-nageurs pour surveiller une foule compacte et un agent de sécurité qui apparaît de temps en temps. Résultat : des adolescents qui bousculent tout le monde pour accéder aux toboggans, aucune place disponible pour s’installer, au point que nous nous sommes retrouvés assis par terre avec notre bébé. Le point culminant a été de voir des personnes fumer à proximité immédiate du bassin pour enfants, sans qu’aucune intervention ne soit faite. Et je peux comprendre que deux maîtres nageurs de 22/23 ans, épais comme des allumettes, ne puissent pas faire grand chose face à certains groupes. En résumé, si vous recherchez un établissement calme, familial et correctement encadré, passez votre chemin. En revanche, si vous appréciez les piscines surchargées, l’absence de règles et l’ambiance “chacun pour soi”, vous pourriez y trouver votre compte.

Réponse du professionnel : Bonjour Pierrick, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été pleinement satisfaits de la qualité et du confort de votre hébergement au cœur de notre magnifique domaine de l'Aisne, à Berny-Rivière. 🏡 Nous regrettons sincèrement que l'organisation de notre service de restauration et que l'expérience à notre buffet n'aient pas pleinement répondu à vos attentes. Vos observations ont été immédiatement partagées avec notre chef de cuisine afin de parfaire la qualité de nos prestations. Par ailleurs, nous sommes navrés que l'affluence à l'espace aquatique, accentuée par les restrictions temporaires d'accès au plan d'eau pour des raisons de contrôles sanitaires rigoureux, ait perturbé vos moments en famille. La sécurité de nos baigneurs est notre priorité absolue, et nos équipes de sécurité ainsi que nos surveillants de baignade s'efforcent de faire respecter le règlement intérieur pour le bien-être de tous. Nous renforçons notre vigilance pour garantir un environnement serein et respectueux des règles de civisme. Notre belle région, idéalement située à proximité du Château de Pierrefonds et de la Forêt de Compiègne, offre de magnifiques opportunités de découvertes, et nous espérons avoir le plaisir de regagner votre confiance à l'avenir. L'équipe de La Croix du Vieux Pont
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Esmer ben Google

J'aurai pu mettre 5 étoiles mais mobile avec télé qui ne fonctionne pas malgré plusieurs relances il a fallut attendre le départ pour nous dire soucis d'antenne c'est pas nous... J'attends le remboursement. Et une autre étoile en moin pour la piscine trop petite nous sommes les uns sur les autres, impossible de nager, eau très peut profonde, pour les petits qui ont une pataugeoire c'est top mais les adultes avec adolescents ce n'est pas agréable. L eau est effectivement comme d'autres commentaires troubles et très "chimique" niveau texture sur la peau. Le positif tout le monde est au même niveau burkini, short , string.. c'est ouvert a tous et il y a des surveillants (2,3) ce qui est pas mal surtout quand nous avons pu assister a des querelles d ados. Le positif l'emplacement, cadre très beau verdoyant ce qui est agréable. Cela ressemble un peut à Center Parc . Malheureusement les activités toutes payante... Les prix des glaces, cocktail sont exorbitants et pas forcément de qualité. Le goût n'y est pas , contrairement a d'autre omair. Le mobil home était top fonctionnel, grand, avec une parcelle d'herbe devant chaque emplacement ce qui est agréable. Nous avons eu la chance d'être dans l'ancien Jardin qui était proche de la piscine mais pas du tout collé aux autres emplacements plus exigu. Bonus enfin un camping avec de la pression et de l'eau chaude dans la douche Il y a pas mal de chose sur place, Lago ( dommage fermer à notre arrivée) , salle de jeux , activités, snack, petit magasin, une boulangerie, pédalo , même une salle de sport vu sur le lac... A revoir le ménage... Cigarette électronique sur la table trouvé a notre arrivée par mon jeune fils . Ainsi que sol pas super Propre. Sinon mobil home top

Réponse du professionnel : Bonjour Esmer, Un immense merci pour ce retour super complet et pour les magnifiques photos que vous avez partagées ! Notre domaine verdoyant de l'Aisne est vraiment mis en valeur sous son meilleur jour ! ✨ Quel bonheur de lire que vous avez apprécié le confort de votre mobil-home, votre grand emplacement arboré et toutes nos activités autour du lac. Un grand merci aussi pour vos compliments sur nos surveillants de baignade qui veillent sur tout le monde avec bienveillance. 🏊‍♂️ Nous regrettons les désagréments rencontrés dans votre hébergement. Dans ce type de situation, nous vous invitons à solliciter la réception directement. Nos équipes se feront un plaisir d'intervenir rapidement pour parfaire votre installation ! Concernant la télévision, nous sommes sincèrement navrés pour cet aléa technique d'antenne indépendant de notre volonté. Enfin, nous gardons précieusement en tête l'ensemble de vos remarques. Vos retours nous aident à ajuster nos prestations. 🌟 Nous espérons de tout cœur vous retrouver bientôt pour un séjour pleinement satisfaisant ! L'Équipe de La Croix du Vieux Pont
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Océane Wauthier Google

Nous avons réservé pour un weekend avec 4 adultes dans une tente. Nous sommes contents du camping qui offre un panel d’activités. Dommage que ces activités (piscine, bar…) ne soient pas ouvertes plus tard pour profiter un maximum. Nous avons été très déçu de la propreté du logement. Toiles d’araignées, poussières, trous dans le sol, les lits ne sont pas solides, nous avons dû mettre des matelas à terre pour ne pas casser les lits. De plus l’isolation n’est pas fou Sinon le camping est accueillant, tout ce qu’il faut dans la tente, avec un frigo assez grand ce qui est positif. Cela est dommage et je vous invite à revoir le ménage pour vos futurs vacanciers. Nous espérons pouvoir revenir dans quelque chose de plus propre..

Réponse du professionnel : Bonjour Océane, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre week-end à La Croix du Vieux Pont ! Nous sommes ravis que le cadre accueillant de notre domaine de l'Aisne ainsi que la grande variété de nos activités vous aient séduits. C'est également un plaisir de lire que l'équipement de votre tente a bien répondu à vos besoins pour ce séjour. ✨ Concernant les horaires de nos infrastructures, nous prenons note de votre retour, afin de nourrir nos réflexions sur les futures périodes d'ouverture. Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments liés à votre hébergement. Dans ce type de situation, nous vous invitons chaleureusement à solliciter la réception dès votre arrivée. Notre équipe se tient en permanence à votre entière disposition et se fera un plaisir de faire intervenir rapidement nos techniciens et de planifier une repasse ménage, afin de garantir votre confort. Nous transmettons vos remarques à nos équipes pour renforcer la vigilance lors des prochains contrôles. Nous espérons de tout cœur avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience irréprochable et pleinement réussie ! 🌟 L'Équipe de La Croix du Vieux Pont
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Solabapi Google

Alors nous avions réservé 5 jours dans ce camping la semaine dernière. A notre arrivée nous avons constaté que le mobil-home était plus que jamais vétuste.|Ci jointes les photos du logement, moisissures dans la douche dans les angles de mur, toiles d'araignée un peu partout, couverture mal odorantes et tachées, four et plaque de cuisson crasseux, housse de canapé déchirée, radiateur complètement abîmé, les wc etaient dégoutants. Pour couronner le tout le chauffage ne fonctionnait pas bien, nous avons eu froid toute la nuit. Après une réclamation, la réception nous a relogé dans un logement beaucoup plus sain. Avec une télévision qui ne fonctionne pas. Ils nous avaient dit qu'un technicien passerait pour la réparer, nous sommes partis depuis et nous n'avons jamais vu le technicien. (Pas grave on peut se passer de la télé c'est les vacances)|Concernant la piscine pour moi c'est encore pire, je suis tellement déçue d'avoir amené ma fille ici.|Vous pourrez voir sur les photos que la piscine n'est pas entretenue. Dans la pataugeoire, le liner est décollé il fait des vagues sous l'eau ce qui a tendance à nous faire trébucher.|La peinture sur les murs se décolle et le crépis s'effrite, il se detache par endroit et laisse apparaître de la ferraille avec des coulures de rouille.|De la rouille est visible sur les murs de l'ensemble du parc aquatique.|Les toboggans sont encrassés et remplis de calcaire ou décolorés. L'eau est trouble et les jets de massages ne fonctionnent pas tous. Le maître nageur nous a dit qu'il étaient hors service. La partie d'eau avec des structures pour les plus petites n'est plus qu'une partie sans eau, ici aussi plus rien ne fonctionne.|Le plus alarmant ce sont les vestiaires, ils ne sont pas chauffés du coup le grand couloir est gelé.|Pire encore, en attendant ma fille qui se changeait, j'ai regardé le plafond depuis le couloir et j'ai pu constater que ce dernier était brillant et faisait donc un effet miroir, donc tous ceux qui sont dans les couloirs peuvent voir les gens se changer dans les cabines, certainement un régal pour les voyeurs.|Je suis choquée, ma fille de 9 ans était nue dans sa cabine de vestiaire et visible de tous grace au reflet dans le plafond ! J'ai avisé immédiatement les maîtres nageurs puis en sortant, les employés de la maintenance je leur ai donné une photo avec la preuve qu'on pouvait voir, nous avons fait une photo avec ma fille habillée à l'intérieur et cela se voyait parfaitement.|Ils m'ont dit qu'ils allaient prévenir les responsables du site.|Le lendemain en y retournant, rien avait été fait ni même ne serait-ce qu'un simple message pour prévenir les clients an attendant de trouver une solution....|Dernière chose, il y a un joli bâtiment avec des grands stickers pres de la laverie ou c'est écrit SPA... Avec une sonnette et bien ne revez pas la sonnette fonctionne mais le bâtiment est complètement vidée et ne sert à rien .|Bon courage aux futurs vacanciers je sais que la déception sera malheureusement au rendez-vous.|Concernant la réponse quasi automatique sur google, pas besoin de dire que vous êtes ravie ou enchanté que nous ayons apprécié notre sejour chez vous car ce n'est pas le cas, j'ai été déçue, dégoûtée et je me suis sentie arnaquée par rapport aux prestations vendues sur le sites, elles ne sont clairement pas au rendez-vous! Je n'ai jamais vu ça !

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AGNES Google

Expérience très décevante dans ce camping. Plusieurs points importants n’ont pas été communiqués avant notre arrivée, notamment la fermeture du lagon pour une durée indéterminée. De plus, des travaux sont en cours au niveau de la piscine en plein mois de juin, ce qui empêche de se baigner à l’extérieur et génère un bruit constant, difficilement supportable. Les espaces sont également très encombrés, avec des vacanciers installés les uns sur les autres, ce qui nuit clairement au confort. Le problème des transats est particulièrement frustrant : à l’heure du midi, de nombreux vacanciers quittent leur place en laissant simplement leur serviette, bloquant ainsi l’accès pendant de longues périodes. Malgré ma demande auprès de la sécurité (le maître-nageur étant absent), aucune solution n’a été apportée. On m’indique simplement que les personnes sont “peut-être parties manger ou boire”, sans limite de temps. Résultat : des transats inutilisés pendant plus de 45 minutes alors que d’autres clients, comme moi, n’y ont pas accès malgré le prix payé. Cette situation n’est pas acceptable et soulève de vraies questions sur l’organisation, surtout à l’approche de la haute saison. Il est essentiel de mieux encadrer l’utilisation des équipements et, surtout, de prévenir les vacanciers en amont des travaux et des fermetures. Beaucoup d’améliorations sont à prévoir.

Réponse du professionnel : Bonjour Agnès, Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti après votre séjour dans l'Aisne. Nous sommes sincèrement désolés que ces désagréments aient perturbé vos vacances. Pour faire un point clair sur nos espaces aquatiques : nos piscines intérieures et extérieures sont bien ouvertes ! Un de nos bassins a dû fermer une seule journée pour une maintenance technique imprévue, mais nos techniciens ont résolu le problème en un temps record. En revanche, le lagon artificiel reste inaccessible pour l’instant. S'agissant d'une panne technique soudaine et totalement imprévisible, il nous a malheureusement été impossible de vous en informer en amont de votre arrivée, et nous en sommes navrés. 🏊‍♂️ Concernant la « réservation » des transats avec des serviettes le midi, nous comprenons tout à fait. Pour que chacun puisse en profiter, nous encourageons l'ensemble de nos vacanciers à faire preuve de civisme, et nos équipes sur place restent à votre entière disposition pour veiller au grain et vous aider à trouver une solution avec bienveillance. ☀️ Vos remarques constructives sont précieuses et s'inscrivent pleinement dans notre démarche d'amélioration continue, nous aidant à parfaire nos prestations. Nous espérons de tout cœur avoir l'opportunité de vous réaccueillir pour un séjour relaxant ! ✨ L'Équipe de La Croix du Vieux Pont
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Lucy LE GOFF Google

Nous rentrons de 5 nuits dans le camping en famille, avec nos 4 ados . Voila notre ressenti Déjà , 3 prestataires différents , du jamais vu et des quiprocos sans arrêt,( ah c'est pas nous pour les activités, ah pour un problème dans le mobil-home il faudra voir avec ..) au secours !!! Un propriétaire de camping devrait être équivalent a un seul prestataire pour gérer le site. Là vous avez : Roan, Venue , et Homair. Qui vous accueillent avec un Hello! , tellement pas habitués à voir des français... Nous avons réservé 5 nuits pour 300 euros , raisonnable , mais à ce prix , dans un camping 5 étoiles , le mobil home ( avec Venue ) n'a pas d'étoiles du tout . Ça fait l'affaire , 3 chambres, un barbecue a gaz très sympa, un vrai congel et un four, mais ça s'arrête là . Vous n'aurez ni télévision, ni lave vaisselle, ni hotte, ni linge de lit, ni clim, ni kit de bienvenue de ménage,pas d'aspirateur ,pas même un rouleau de papier toilette d'avance! Passons on n'a pas payé pour du luxe apparemment. Mais par contre: inconcevable de trouver des couettes qui sentent mauvais, pas même lavées entre deux locations, un ménage à fond est a prévoir tous les mois pitié : poussière sous les lits et dans les armoires, moisissures douches et siphon, carsher sur leschaises et tables extérieures , et la toile de la véranda ... Je souris aussi en repensant a la table extérieure , montée a l'envers .... A savoir donc que le 5 étoiles ne s'applique pas a tous les logements ..... Le camping en lui même et les activités et services: Des pizzas délicieuses Une vraie boulangerie et une épicerie de dépannage Les prix disons 30% plus cher qu a l'extérieur du camping . Le wifi n'est pas compris ( de mémoire 20 euros pour 5 jours pour 2 appareils , pour 4 appareil c'est plus cher ) Des superbes lacs pour la pêche et le pédalo Les mobiles homes sont très très très proches les uns des autres , beaucoup de vis a vis , surtout que la moitié des haies sont mortes , les agents s'activent : notre fuite d'eau a été réglée en deux heures. Par contre débroussailler dans les parcelles pendant qu'elles sont occupées et qu'il y a de belles voitures anglaises stationnées , ce n'est pas du tout une bonne idée...... Le bowling est vraiment sympa , une super salle d'arcade et des trampoline élastiques très appréciés des jeunes . Une activité fauconnerie en plein camping j'ai trouvé ça formidable et unique . Il faudra payer 5 euros par jour pour un deuxième véhicule. Un city et un complexe sportif intérieur au top. Le lagon semblait sympa mais vu la météo , on n'a pas tenté. Complexe aquatique enfin: Supers toboggans, un vigile très sympa et agréable, Avec un maximum de 1,40 de profondeur, pas de place à la nage , et vu le monde mi juin , pas de place pour vraiment nager de toute façon, on se battait presque pour avoir un transat ou une chaise, je n'ose imaginer en juillet ! Le sol est glissant et pas très propre,et pas d'agent avec des raclettes ou du désinfectant ( comme on est habitué dans les piscines municipales ou...a center parcs) Les casiers et cabines dans un sous sol glissant aussi , et des WC pas propres , des cabines pas très nombreuses ( avec effet miroir au plafond avec la lumière vous voyez les gens se changer derrière ...super) Les pediluves sont sales et les propriétaires de tongs ou claquettes rentrent avec aux pieds direct de dehors .... Franchement , on a trouvé ce camping correct dans l'ensemble, pas fantastiquement évalué ( 5 étoiles , on imagine bcp mieux) beaucoup d'améliorations possibles . J'aurais eu encore plein d'idées à donner , la direction a sûrement mon mail de cliente. Voila ,une description objective et pas du tout aigrie, nous sommes ravis de notre séjour . Quelques photos avec les prix aussi des activités et autres car ils ne sont mentionnés nulle part sur le site . Bon camping aux futurs vacanciers et idées et suggestions à prendre pour le camping . Lucy LE GOFF

Réponse du professionnel : Bonjour Lucy, Merci à vous et à votre tribu d'ados d'avoir pris le temps de nous partager ce panorama si détaillé, objectif et constructif ! Nous sommes vraiment ravis de lire que vous repartez satisfaits de vos vacances. Notre domaine étant un grand site international, plusieurs tour-opérateurs partenaires (Homair, Roan, Venue) y cohabitent. Nous comprenons que ce jeu de pistes entre interlocuteurs et l'accueil très anglophone aient pu vous donner le tournis. Nous travaillons activement à harmoniser la communication sur place pour que nos vacanciers français se sentent parfaitement guidés dès leur arrivée. Pour votre confort, nous tenons à préciser que l'équipement présent dans le logement dépend entièrement de la gamme réservée. En revanche, la propreté se doit d'être irréprochable et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la poussière et l'état des couettes que vous mentionnez. Lors de votre séjour, il ne faut vraiment pas hésiter à prévenir immédiatement la réceptio. Nos équipes auraient été ravies de planifier une repasse ménage express pour remettre votre mobil-home en parfait état. Nous sommes enchantés que vos ados aient adoré le bowling, le city stade et les trampolines ! Quel plaisir de voir que vous avez validé nos délicieuses pizzas, la boulangerie et notre animation de fauconnerie, qui est en effet une expérience unique chez nous. Nous espérons de tout cœur avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, pourquoi pas dans un hébergement de la gamme Homair ? A bientôt pour de nouvelles aventures. L'équipe de la Croix du Vieux Pont
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Zazounoune Google

Passez 3 jours dans ce camping notre ressenti campeur pas bienvenue ! On est mis beaucoup à l'écart, emplacement à l'autre bout du camping pas de lumière dans les allées même après signalement. Ici ils vivent que pour les anglais ! Tout s'adapte à eux. Les sanitaires sont zéro ! Delabré pas propre ! Le personnel à revoir, des saisonniers qui ne savent pas dire bonjour ! Et bénéficiaire de la carte Acxi oublié la. Ils font en sorte que vous puissiez pas en bénéficier ! Camping d'usine et pas convivial.

Réponse du professionnel : Bonjour Zazounoune, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre domaine met un point d'honneur à offrir de superbes vacances à l'ensemble de nos vacanciers, sans aucune distinction ! L'attribution des emplacements se fait de manière aléatoire selon les disponibilités de la gamme choisie. Pour votre prochain séjour, nous vous proposons notre option "emplacement préféré" via notre centrale téléphonique, ce qui vous permettra de sélectionner votre zone idéale. Pour ce qui est de l'éclairage des allées, votre demande a bien été enregistrée par nos services. Nos techniciens ont à cœur votre satisfaction et se mobilisent au maximum pour répondre aux besoins de l'ensemble des vacanciers. L'intervention a rapidement été planifiée, mais nos équipes n'ont malheureusement pas pu se déplacer avant votre départ du camping. Enfin, concernant la carte ACSI, nous veillons à appliquer ses avantages de façon transparente et conformément aux conditions du partenariat. Nous espérons de tout cœur avoir l'occasion de vous revoir pour vous faire vivre une expérience bien plus chaleureuse au cœur de notre domaine. L'équipe de la Croix du Vieux Pont
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Z1000RTlenad Google

Nous avons séjourné en famille dans ce camping afin de passer un week-end. Très chouette camping , accueil au top ! Emplacement parfait et notre mobilhome était magnifique et très fonctionnel pour 6 personnes ! |Le seul bémol, la température de la piscine .. (dite chauffée) ma fille de 4 ans au bout de 20 min voulait sortir car elle avais froid . Nous aussi en tant qu’adulte nous avons eu du mal à rentrée dans l’eau . Mais sinon tout était parfait ! Je recommande ce camping.

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208chrystelb Google

Cadre magnifique, dépaysant et qui me fera revenir à coup sûr. mais plusieurs points d'amélioration. L'espace aquatique intérieur est trop petit en cas de mauvais temps, surtout avec une piscine extérieure non chauffée. Les short de bain sont autorisés, ce que je trouve étonnant. L'espace avec les jets d'eau ne fonctionne pas. |En raison des fortes pluies notre Mobil home a pris l'eau, pas moyen d'en entrer ou sortir sans bottes, que nous n'avions pas évidemment. Pas pratique avec la poussette.|La banquette convertible était cassée, 7 places disponibles au lieu des 8 réservées. Heureusement que le 8e était un bébé. Les services techniques intervenaient très rapidement mais n'avaient pas de solution à proposer. Dommage par rapport au Nb detoiles. |Et comme pour une autre personne, 30 euros pour le ménage du barbecue ont été déduits 15 jours plus tard, alors que nous ne l'avons pas utilisé en raison des fortes pluies.

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monik5144 Google

Nous attendions pouvoir profiter pleinement du mobilhom PREMIUM réservé chez HOMAIR|Nous nous sommes vu attribué le N° 7 ALLEE DES BREMES !!!!! Je pense sincèrement le plus immonde emplacement du camping sans exagérer.|J'ai réglé en supplément 35 € pour arrivée anticipée et 35 € pour le choix du secteur à savoir à proximité du Centre aquatique|Ces deux paramètres ont été respectés sauf que :|l'environnement et la parcelle qui nous a été octroyée était tout sauf un espace agréable . Obligés de passer devant une maison occupée par un "employé" (je vous passe les détails peut engageants) Sans compter l'ensemble des poubelles non protégées par des claustras.|Au moment de passer en cuisine, Pas de gaz - j'ai aussitôt appelé la réception - Une personne est venue à 13h15 pour régler le problème Un peu tard|Le lendemain en fin de matinée - pas d'eau chaude à la douche - Appel à la réception - Une personne est venue assez rapidement - Une petite manipulation sur la chaudière à régler le problème ponctuellement - A l'issue de cette intervention, Nous avons découvert qu'en ouvrant le robinet de l''évier, l'eau chaude arrivait à la douche et inversement - Originale comme système !|- Midi plus de TV - là aussi intervention d'un "Technicien" qui a remis de l'ordre dans les branchements et fait quelques manipulations.|Moustiquaire délabré dans une chambre|Voilà l'essentiel des problèmes nous avons été confrontés. Avec un peu de répit nous avons visité les différents secteurs qui nous auraient été BEAUCOUP plus favorables|Espace de pelouse devant le Mobilhom - vue dégagée pour pouvoir profiter du soleil (Une chance il était là pour les autres) = Allée de l'ancien jardin par exemple ou allée des Treizes, ou Allée des Perches.|Voilà le récit détaillé de notre petit séjour - Photos à l'appui|Vous constaterez que globalement "Nous n'avons pas été très gâtés" pour une "première"|Toutefois, nous avons appréciés l'ensemble de ce camping qui sommes toute nous paraît très agréable avec les aménagements et services (pizzéria vente à emporter et supérette)|Egalement la globalité du Centre aquatique sauf la présence de personnes portant un "BURKINI" alors que les shorts de bain sont interdits dans les campings français par mesure d'hygiène. Tout un débat !|Au final après réclamation auprès de HOMAIR et réponse après plus d'un mois il m'a été octroyé un avoir de 35 € sur notre prochaine réservation en me conseillant de payer ce supplément pour choisir un emplacement (chose que j'avais fait)|Nous avons l'intention de réserver à nouveau un mobilhome dans le Camping du Vieux Pont à Berny Rivière qui nous avait été vivement recommandé par des amis.|des vacances ne devraient en aucun cas ressembler à cela surtout par le biais de HOMAIR.

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titesev62 Google

Nous sommes actuellement au camping. |Points positifs : très grand emplacement, au calme face à l’étang très agréable !|L’espace aquatique est super, sans parler du lagon d’eau douce. |Par contre déjà beaucoup de monde pour un mois de mai essentiellement des anglais qui ne respecte pas vraiment les règles de propreté du camping ce qui joue sur l’état des sanitaires il y a pourtant raclette afin de nettoyer la douche après son passage…. Dommage ! |Sinon prévoir trottinette ou vélo pour aller à la piscine ou sanitaires si vous êtes placés au fond du camping. Il y a tout ce qu’il faut pour rester au camping sans sortir la voiture ! |Les tarifs des consommations, glaces et petite restauration reste très raisonnable! Nous reviendrons.

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diana051 Google

super camping mais pas assez d'emplacement camping car. la piscine impraticable quand il y a du monde aucune règle vestimentaire (short t-shirt robe pantacourt tout était permis) du grand n'importe quoi. jacuzzi 13 gamins dedans et le lagon dehors impossible d'y aller trop froid

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Nanoubouli Google

Le site internet promet de belles choses et activités.en réalité les sanitaires sont peu nombreux/vétustes. 3 douches communes pour les piscines (allées, pediluves et vestiaires sales.|gestion des différents bars et restaus variable.|toutes les activités sauf piscine sont en supplément (pêche, jeux, ..) tarifs bowling lasergame excessifs..). Les locaux ont besoin d'être vraiment rafraîchis et entretenus. Les emplacements camping car sont plats, c'est le seul point positif .|rien d'un 5 étoiles ...|Également des odeurs très désagréables qui reviennent. |Déçus du fossé entre le beau site internet et la réalité.

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930perine Google

Camping 5 étoiles, méga piscine, 2 étangs de pêche, 1 lagon avec plage et piscine naturelle. Sur papier top.|En réalité : la déception !|Des activités hors de prix, pas assez de toilettes ni de douche pour les emplacements, douche sans pression, température de l'eau non réglable, allées pas éclairé, cocktail mauvais et attente indécente au bar du lagon. Piscine hyper sale ! Eau trouble, 3 douches communes dans coin des vestiaires, vestiaires vétuste, verrous cassés, pas de raclette et eau froide. Emplacement inondable aussi. On a fait splotch splotch tout le weekend.|Point positif: bar du pool house super, avec la salle d'arcade et billard très bien.

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Odile Clement Google

Totalement déçu de notre séjour. On a réservé depuis 2 mois 3 emplacements et on a demandé d'être côte à côte, non respecté ! Ce camping ne mérite pas ses 5 étoiles : sanitaires à 500 m de nos emplacements, il ne faut pas avoir d'envie présentes !!! Une fois arrivé au sanitaire le plus pret et sous l'eau, coupure d'eau, il a fallu se rhabiller pleins de mousse et aller à l'autre sanitaire qui lui était loin d'être propre : terre, poils odeurs la cata quoi ! Et la piscine Totalement déçu : l'eau n'est pas vraiment chauffée, pediluve très sale au niveau des sanitaires Il faut constamment prendre son véhicule pour se déplacer dans ce camping. Et enfin il faut un bon porte monnaie, car toutes les activités sont payantes Vraiment déçu 😡

Réponse du professionnel : Bonjour Odile, Merci beaucoup de nous avoir partagé votre ressenti. Vos observations constructives nous aident jour après jour à perfectionner l'accueil au sein de notre domaine. ☀️ Nous regrettons sincèrement que la configuration de vos trois emplacements n'ait pas répondu à vos attentes. Bien que nous fassions notre maximum pour regrouper les proches qui voyagent ensemble, le planning des réservations et l'occupation des parcelles limitent parfois nos possibilités d'agencement. Par ailleurs, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée par la coupure d'eau impromptue. Cet incident technique est indépendant de la qualité de service que nous défendons ; sachez que nos équipes de maintenance et d'entretien redoublent d'efforts pour assurer le bon fonctionnement et le soin de nos installations sanitaires au quotidien. Nous espérons que vous conserverez un agréable souvenir des paysages qui nous entourent et que vous nous donnerez la chance de vous laisser une bien meilleure impression lors d'un futur séjour. L’équipe du camping La Croix du Vieux Pont
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Eloïse Perin Google

Camping 5 étoiles, méga piscine, 2 étangs de pêche, 1 lagon avec plage et piscine naturelle. Sur papier top. En réalité : la déception ! Des activités hors de prix, pas assez de toilettes ni de douche pour les emplacements, douche sans pression, température de l'eau non réglable, allées pas éclairé, cocktail mauvais et attente indécente au bar du lagon. Piscine hyper sale ! Eau trouble, 3 douches communes dans coin des vestiaires, vestiaires vétuste, verrous cassés, pas de raclette et eau froide. Emplacement inondable aussi. On a fait splotch splotch tout le weekend. Point positif: bar du pool house super, avec la salle d'arcade et billard très bien.

Réponse du professionnel : Bonjour Eloïse, Nous vous remercions pour votre message. C'est un vrai plaisir de lire que vous avez passé de super moments au bar de notre pool house et que notre salle d'arcade ainsi que le billard ont fait le bonheur de votre séjour !🎯 Du côté de nos espaces de baignade, nos équipes se mobilisent chaque jour pour assurer un entretien rigoureux de nos structures et veiller au bien-être de nos vacanciers. La qualité et la clarté de l'eau de nos bassins font l'objet de contrôles stricts et permanents pour garantir une baignade parfaitement conforme aux normes d'hygiène. Nous œuvrons assidûment chaque année à rénover, moderniser et remplacer bon nombre de nos installations afin de vous offrir toujours plus de confort. Vos observations sur nos différents services et sur l'aménagement de nos parcelles extérieures sont précieuses pour orienter nos futures améliorations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire découvrir nos nouveautés. L’équipe du camping La Croix du Vieux Pont
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Anne L. Google

Le site internet promet de belles choses et activités. En réalité les sanitaires sont peu nombreux et vétustes. Il n'y a que 3 douches communes pour les piscines au sein du complexe et les vestiaires sont sales, pas de quoi passer ne serait ce qu'une raclette nous même pour pouvoir se changer au propre. Les pediluves sont sales, l'entrée où se déchausser également c'est peu ragoûtant et ça ne donne pas envie de se baigner dans l'eau qui plus est à la température variable. La gestion des différents bars et restaus est très variable. toutes les activités sont en supplément (pêche, jeux, tarifs bowling, lasergame excessifs, 7 euros une barbe à papa par exemple...). Les emplacements camping car sont plats c'est le seul point positif . Rien d'un 5 étoiles c'est très décevant.

Réponse du professionnel : Bonjour Anne, Un grand merci d'avoir partagé vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que l'aménagement de nos emplacements pour camping-cars vous ait donné entière satisfaction ! ☀️ La propreté au sein de l'espace aquatique est au cœur de nos préoccupations. Nos équipes s'efforcent de maintenir les vestiaires et les pédiluves impeccables tout au long de la journée, et vos remarques nous incitent à redoubler de vigilance. Si vous constatez le moindre oubli ou manquement pendant vos moments de détente, n'hésitez jamais à solliciter nos collaborateurs sur place : ils sont toujours prêts à intervenir pour corriger la situation. 🔍 Vos retours constructifs sont essentiels pour nous aider à évoluer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous inspirer une bien meilleure impression à l'avenir. L’équipe du camping La Croix du Vieux Pont
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Amandine Cadart Google

Mobile-home non entretenu et ménage non effectué. Le gaz se coupe presque tous les jours malgré notre signalement ; on nous répond que cela peut arriver. Les gouttières ne font que couler, ce qui engendre un bruit toute la nuit. Les tiroirs sont sales. Concernant les infrastructures : une piscine froide, trouble et sale. Un parcours propre/sale devrait être organisé, car personne ne prend de douche avant d’aller dans l’eau. Énormément de monde dedans, on se marche dessus. On nous répond : « c’est l’affluence et la météo qui engendrent tout cela ». Choses qui devraient être gérées par le personnel et le camping (Ascension = beaucoup de monde, météo = prévoir). Sauf qu’il n’y a qu’une seule piscine intérieure pour tout le camping. L’hygiène est plus qu’à revoir ! Concernant les toilettes du bar, les trois quarts n’ont plus de verrou ou les portes ne tiennent pas. En conclusion, je pense que beaucoup de choses sont à retravailler et à réaménager de façon intelligente.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions, essentielles pour faire évoluer notre domaine. Bien qu'un contrôle rigoureux soit effectué après chaque départ, nous regrettons sincèrement que la propreté et le confort technique de votre hébergement n'aient pas été irréprochables. Votre signalement est bien pris en compte pour assurer un suivi avec nos équipes et renforcer nos procédures de nettoyage. Ce soin, nous l'apportons également à notre espace aquatique où l'eau fait l'objet d'analyses quotidiennes strictes pour garantir une qualité optimale, même lors des fortes affluences de l'Ascension. C'est pourquoi le civisme de chacun, comme le passage sous la douche, est primordial. Face au manque de civilité de certains, nous intensifions notre vigilance pour préserver le bien-être de tous. Sachez enfin que vos remarques sont précieuses et orienteront nos futures améliorations. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour pleinement réussi. L’équipe du camping La Croix du Vieux Pont
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cad aurel Google

Mobil home avec un frigo éteint sans nous prévenir ni eau chaude quand nous prenons une douche (nous avons dû nous débrouiller pour allumer le chauffe eau au gaz) ni chauffage dans les chambres. HONTEUX !!!!!! Aucun ménage n’a été fait avant notre arrivée Odeur d’urine présente dans les vestiaires de la piscine Eau trouble très chlorée dans la piscine et sale malgré l’excès de chlore Prix devenus excessifs parfois (une simple pizza regina à 16 euros) En clair un camping qui ne mérite clairement pas ses 5 étoiles

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre séjour n'a pas totalement été celui escompté. C’est avec regret que nous lisons que la propreté et la préparation de votre mobil-home n'ont pas été à la hauteur de nos standards. Lors de votre arrivée, il ne faut surtout pas hésiter à solliciter notre équipe locale : nos collaborateurs sont toujours prêts à intervenir pour pallier aux aléas rencontrés. L'eau de nos bassins fait l'objet de contrôles et d'analyses quotidiens pour vous garantir une baignade en toute conformité. Soyez assuré que nos équipes travaillent chaque jour avec le plus grand soin pour veiller à la qualité de l'eau ainsi qu'à la propreté de nos vestiaires, et nous intensifions notre vigilance pour que cet espace reste irréprochable. Nous espérons de tout cœur avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour totalement réussi. L’équipe du camping La Croix du Vieux Pont
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Xavier Cadart Google

Camping mal entretenu piscine couverte et eau de piscine trouble et trop chloré Quand on pose la question au maître nageur est ce que l eau est testée toute les heures : réponse je ne sais pas Pediluve très sale et toboggan sale voir photos odeur d urine infecte quand on descend dans les vestiaire Accès à la piscine: inadmissible de passer par le bar du haut impossible de se changer alors si il y a une entrée côté vestiaire qui est fermée Hygiène. Zéro cela mérite un contrôle sanitaire !!! Trop de monde dans piscine couverte car lagon fermé Pas d éclairage côté camping car le soir Sanitaire pas de pression quand tu prends ta douche 😡 On se demande comment on était acquis les étoiles

Réponse du professionnel : Bonjour Xavier, Nous prenons connaissance de votre avis concernant votre séjour au camping La Croix du Vieux Pont. Nous tenons à apporter des précisions indispensables face à vos affirmations sur l'hygiène et la gestion de notre espace aquatique. Contrairement à ce que vous indiquez, nous vous confirmons que le lagon n'a jamais été fermé durant votre séjour. De plus, la qualité de l’eau de nos bassins fait l’objet d’un suivi réglementaire strict : nos équipes effectuent des analyses internes deux fois par jour, complétées par un contrôle mensuel officiel de l’Agence Régionale de Santé (ARS). Nos prestations et nos infrastructures, incluant le nettoyage quotidien des toboggans et du pédiluve, sont parfaitement conformes aux règles sanitaires en vigueur. Nous prenons toutefois note de vos remarques concernant le manque de pression dans les douches des sanitaires, l'éclairage de la zone camping-car ainsi que l'organisation des accès aux vestiaires. Ces points ont été transmis à nos équipes techniques et d'entretien pour vérification et ajustement. L'équipe du camping La Croix du Vieux Pont
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Malika Ourabah Google

Venu en familles et amis, nous avons été très surpris de la beauté de se camping. Agréable en tout point juste une petit parenthèse pour les heures de fermeture du bar un peux tôt mais celà ne nous à pas empêché de nous amuser comme il faut, et une surprise encore bien plus grande la présence de STÉPHANIE que nous avons pu déjà rencontré l'année dernière sur un autre camping... Une femme passionné par son métier adorable serviable et souriante. Nous espérons pouvoir la recroisé à l'avenir... Le petit concert était magnifique avec le Saxo 😍😍😍 Merci à toute l'équipe pour cette accueil. A très bientôt.. Famille, Virtos Ourabah grand barbecue 14 😅😉

Réponse du professionnel : Bonjour Malika, Un grand merci pour ce chaleureux témoignage ! Quel plaisir de lire que le charme de notre domaine et la soirée saxo ont séduit toute votre famille. Stéphanie sera enchantée de savoir que ces retrouvailles ont embelli vos vacances !☀️ À très vite pour de nouveaux moments partagés ! L'équipe de la Croix du Vieux Pont 🏖️
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danielaoX2810AL Google

Bonjour, j'ai récemment séjourné dans ce camping et j'ai été très déçu par l'attitude des agents de sécurité. Ils sont très désagréables et, le soir, impossible de profiter de la terrasse sans qu'ils viennent vous importuner et parle male. Je fréquente ce camping depuis quatre ans, cinq fois par an, mais je vais désormais chercher un autre endroit. On se croirait en prison le soir, sans aucune liberté. J'espère que des mesures seront prises plus vite posible. Le camping est magnifique je recomande .Bonne journée!

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P8965GWfannym Google

J’avais payé pour un chalet de 4 personnes et nous nous sommes retrouvés dans un appartement de 2 personnes complètement sale et délabré sans même avoir été prévenus. Plus de 3h pour trouver une solution, cela nous a ruiner notre première soirée. Le camping a cependant beaucoup de potentiel mais manque d’entretien. Énormément de familles donc ce n’est pas un endroit très calme pour un week-end en couple. Impossible d’aller à la piscine, même pas 1m2 d’eau par personne. Activités sympathiques mais on a vite fait le tour. Bel endroit mais pas mal de chose à revoir.

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572valentins Google

Nous sommes venues dans ce camping durant le week-end du 1er mai pendant plusieurs jours. |Les infrastructures et services sont justes énormes pour un établissement de ce type (complexe aquatique magnifique, différents types de logements pour tous les prix, un espace gigantesque pour se balader, des activités à faire…) |Passez ce décor idyllique, il y a cependant plusieurs points d’amélioration. |Pour information, le camping était complet lors de notre séjour et cela s’est vraiment senti. |Il faut prier pour que tout soit en règle lors de l’arrivée et que vous n’ayez pas de problèmes sinon c’est là que ça se complique. |Personnel en sous effectif, débordé qui ne peut ou pas ? trouver de solutions. Je ne sais pas combien de fois nous avons entendu « cela ne dépend pas de moi » alors je veux bien que tout ne soit pas parfait, mais encore faut-il essayer de trouver des solutions. Nous avons eu un problème de télévision lors du séjour, même si l’équipe technique est intervenu rapidement, on nous a laissé sans réponse et sans télé durant notre séjour sans excuse. Beaucoup de services ont l’air d’être exploité par des personnes extérieures au camping (payant) ce qui laisse un sentiment d’ingérence une nouvelle fois. |À l’exception de ces nombreux problèmes de gérance, nous avons quand même passé un bon séjour, en espérant que cela s’améliore pour la suite de l’établissement, car c’est un bel endroit.

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Arzika KAYOUA Google

Nous avons passé un super week-end au camping Camping La Croix du Vieux Pont. Une vraie parenthèse dépaysante à seulement 1h de chez nous. Nous n’avons quasiment pas vu les ados du séjour tellement ils ont profité 😄 Les soirées, concerts et karaokés étaient vraiment sympas, les infrastructures variées et le cadre très bucolique. Je recommande sans hésiter ! Seul bémol : c’était trop court… La prochaine fois, nous viendrons plus longtemps 😊

Réponse du professionnel : Bonjour Arzika, Un immense merci pour ce superbe retour et pour vos magnifiques photos ! 😊 Nous sommes ravis que notre cadre bucolique vous ait offert cette parenthèse si dépaysante à deux pas de chez vous. C'est la plus belle des récompenses de savoir que vos ados ont profité à fond et que nos soirées ont animé votre week-end. Nous avons hâte de vous retrouver ! L'équipe de la Croix du Vieux Pont 🏖️
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Maaä Riiïee Google

Petit week-end dans ce camping l’endroit et génial plein de choses à faire pour les adultes ou enfants c’était top. Mais je note que 2 étoile car on a voulu le dernier soir manger au restaurant près de la piscine la dame qui ces occuper de nous HORRIBLE d’une insolence, on demande des infos sur la carte et ce moquer de nous vraiment on devais passer un bon moment au resto finalement elle a réussi à nous le gâcher. !! Je recommande le camping mais pas du tout le restaurant a causse de son personnel !!

Réponse du professionnel : Bonjour Maaä, Votre témoignage a bien été pris en compte et nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent week-end et que vous ayez profité de la diversité de nos activités pour petits et grands. Le cadre de notre domaine est en effet pensé pour offrir une expérience complète à toute la famille. Cependant, nous regrettons sincèrement que votre soirée au restaurant près de la piscine ait été gâchée par l'attitude d'un membre de l'équipe. L'accueil et la bienveillance sont des valeurs fondamentales au sein de notre établissement, et l'insolence que vous décrivez n'est absolument pas tolérable. Soyez assuré(e) que votre retour a été transmis au responsable de la restauration afin de faire un point immédiat avec l'équipe concernée et d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Nous sommes désolés que cette dernière note soit venue ternir un séjour jusqu'alors réussi. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience parfaite, du petit-déjeuner au dîner ! L’équipe du camping La Croix du Vieux Pont
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Sabrina Delalbre Google

Logement spacieux mais ménage à revoir... propreté très moyenne. Toutes les activités enfants payant exceptées l'aire de jeux traditionnelle avec balançoire,dommage même le chateau gonflable payant alors que dans d'autres campings gratuit. Les piscines sont vraiment bien et nombreuses dommage que l'eau était si froide fin avril debut mai..

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Carine Mwendy Google

Nous avons passé un excellent séjour en famille dans votre camping. Le cadre est absolument magnifique et les infrastructures sont impressionnantes. Entre la piscine, la plage artificielle et la diversité des activités proposées (tir à l’arc, salle d'arcade, mini-golf, structures gonflables, etc.), tout est réuni pour passer de très bons moments. L’offre d’activités est riche et adaptée à tous les âges, ce qui est un vrai point fort. Cependant, nous avons rencontré un problème important concernant l’eau chaude dans notre mobil-home. De manière récurrente, nous ne savions pas si nous allions pouvoir disposer d’eau chaude pour nous laver.

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UniverSo Google

Très grand camping ou on n'a pas le temps de s'ennuyer... Beaucoup d'activités payantes mais c'est pas cela qui me choc... Les campings Homair sont " normalement" une grande chaîne. Nous sommes "logiquement" sur du 5 étoiles. Gros soucis concernant l'hygiène. La piscine laisse à désirer... Ça manque cruellement d'entretien. Les douches et sanitaires de camping très sales. Le complexe a beau être très grand et diversifiant si la propreté n'est pas la ça vaut malheureusement pas grand chose. De plus j'ai l'habitude de mettre des chaussures de piscine ( que j'utilise bien évidemment que pour la piscine) un monsieur du personnel de surveillance de la piscine est venu me voir pour me demander de les retirer... A la rigueur bon pourquoi pas si il y a des règles faut les respecter mais quand le respect de l'hygiène est déjà pas la ça me met en colère.... En résumé si on supporte la saleté c'est ok si on aime au minimum la propreté vaut mieux aller ailleurs. Quel dommage pour un camping qui a autant de potentiel !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre ressenti. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la diversité de nos activités, mais nous regrettons de tout cœur que le niveau d'hygiène n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté est au cœur de nos engagements et nous prenons vos remarques au sérieux : nos équipes de nettoyage redoublent d’efforts pour assurer un entretien rigoureux et constant. Nous espérons sincèrement regagner votre confiance et vous offrir une expérience irréprochable lors d'un prochain séjour parmi nous. L'équipe du camping La Croix du Vieux Pont.
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Melanie b Google

mitigé sur ce camping. Le camping est très beau avec ses 3 lacs et sa nature . Nous étions au bout du camping, plus d 'un km pour se rendre a la pisicne ou accueil. ( bcq de gens allait en voiture d'un bout à l autre) Accueil bof, ils sont tjs débordés. Chalet eu a 17h30. Camping très très populaire. Les gens sont très irrespectueux : musique a fond la journée, les voitures qui circulent sans cesse en ne respectant pas la vitesse limitée, et le pire ce sont les trottinettes électriques qui roulent a fond sans se soucier des pieds. piscine extérieure froide, chauffée que l'été. Activités gérés par qqn exterieur!5e euros pour faire une montée d 'escalade! impossible de faire les reste car activités pas tous les jours Les chalets sont bien que bien équipés. vis a vis +++ avec voisins de droite....dommage. frigo qui fait a peine du froid, signalé à l accueil, ne sont jamais venu, de même pour la connection internet. Nous avions pris un chalet ultimate avec le linge fourni mais pas de torchon ou serviette pour les pieds. Pour faire des balades, la region est superbe

Réponse du professionnel : Bonjour Mélanie, Nous vous remercions pour ce retour très détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre exceptionnel de notre domaine avec ses trois lacs et la beauté de notre région ! 🌲🛶 Nous sommes désolés que certains aspects aient tempéré votre enthousiasme. La Croix du Vieux Pont est un vaste domaine forestier, ce qui garantit de l'espace et de la nature, même si cela implique parfois de jolies marches pour rejoindre le cœur du camping. Concernant le respect du voisinage, nous regrettons le comportement de certains vacanciers et nous allons renforcer cette vigilance. Côté technique, nous sommes navrés que l'intervention pour votre réfrigérateur n'ait pas eu lieu, pour vos prochains séjours, n'hésitez pas à nous relancer ! Enfin, nous prenons note de vos remarques sur les activités et les équipements du chalet Ultimate pour affiner nos prestations. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus sereine au bord de l'eau ! L’équipe de La Croix du Vieux Pont
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isabelle gerhard Google

Très jolie découverte ! 4 jours passés pendant les vacances de pâques. Camping vaste et arboré. De multiples activités à disposition comme pedalo, tir a l'arc, escalade, location vélo et pleins d'autres...Une piscine de taille moyenne couverte et chauffée et une plus petite découverte non chauffée. Un lagon avec sable. Des mobils homes qui ne sont pas les uns sur les autres pour la plupart : privilégier la gamme premium.

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Michael Wilson Google

Nous séjournons actuellement dans votre établissement pour les vacances de Pâques, et notre déception est totale. La qualité des prestations est inacceptable : les piscines et infrastructures, vétustes, témoignent d’un manque flagrant d’entretien, tout comme la propreté générale, désastreuse. Dès notre arrivée, nous avons signalé à l’accueil les nombreux éléments manquants dans l’inventaire de notre logement. La réponse ? « Il faut envoyer un mail. » Cinq jours plus tard, aucune action, aucun retour, et toujours rien des articles manquants. La literie est dans un état déplorable : matelas défoncés, lits inconfortables. On nous exige de rendre le logement impeccable à notre départ, alors que nous l’avons récupéré sale – une ironie de plus. Nous avons répété nos plaintes à plusieurs reprises, sans résultat. Ce camping ressemble davantage à une usine à touristes qu’à un lieu de vacances. D’ailleurs, nous ne sommes pas les seuls : de nombreux clients se pressaient à l’accueil pour des problèmes similaires. Les nuisances s’accumulent pour d'autres vacanciers : nuisibles dans le mobil-home, chauffage hors service, lave-vaisselle en panne et bien d'autres… Même les employées de l’accueil, submergées, se plaignaient ouvertement de devoir gérer uniquement des réclamations. Enfin, la sécurité des enfants est compliqué : les voitures roulent à toute allure dans l’enceinte, alors que les enfants circulent librement. Seul point positif,la taille des emplacements plutôt grand ou les mobils home ne sont pas les uns sur les autres. Conclusion : une expérience catastrophique, à éviter absolument. Nous ne manquerons pas de partager notre avis sur toutes les plateformes possibles et nous ne reviendrons plus .

Réponse du professionnel : Bonjour Michael, Nous sommes sincèrement navrés de découvrir un tel commentaire. Il est évident qu'il y a eu un décalage entre vos attentes et votre expérience, et nous en sommes sincèrement désolés. Avec plus de 1 700 vacanciers sur le domaine, le volume de sollicitations à la réception est resté maîtrisé et nos équipes se sont efforcées de traiter chaque demande avec réactivité. Nous sommes navrés si vous avez ressenti un manque de considération, car le bien-être de nos vacanciers reste notre priorité, même en période de forte affluence. Concernant l’entretien, nos équipes interviennent quotidiennement pour assurer la propreté des espaces verts et des allées. De même, notre complexe aquatique fait l’objet d’un nettoyage rigoureux chaque jour. Bien que nous ayons conscience que certaines infrastructures nécessiteraient une modernisation, l’ensemble du parc est resté parfaitement fonctionnel et sécurisé durant votre passage. Enfin, pour ce qui est de la circulation, nous effectuons des rappels constants sur la limitation de vitesse pour garantir la sécurité des plus jeunes. Nous sommes toutefois heureux que vous ayiez apprécié la taille et l'agencement de nos emplacements. Nous prenons note de vos remarques sur la literie et l'accueil pour continuer d'améliorer nos services. L'équipe de la Croix du Vieux Pont
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Celine M Google

Pour notre deuxième séjour, nous avons opté pour un mobil-home Ultimate (plus spacieux et mieux placé), mais l'expérience a été très frustrante. Réception débordée : À l'arrivée, lits non faits pour les enfants et pas de linge de toilette. Malgré notre mécontentement, rien n'a été donné le jour J : les enfants ont dû dormir sur les matelas nus le premier soir. Personnel à l'accueil débordé et incapable de résoudre les problèmes concrètement. Ils manquent clairement de formation et d'écoute ! Propreté du logement moyenne pour un Ultimate où le service ménage est censé être compris dedans. Pas de télé durant notre sejour. Problème non résolu donc geste commercial avec Wi-Fi offerte mais dysfonctionnelle donc problème non arrangé finalement. Un dédommagement doit nous être fait. On verra bien si c'est le cas sinon je tâcherai de faire la pub du camping à ma façon. (Logement Pie Vert 004 au nom de NJ) Merci au camping de ne pas mettre mon nom si vous répondez à ma publication. Les + Piscines et toboggan appréciés des enfants. Agent de sécurité posté pour vérifier les bracelets car apparemment beaucoup y allaient sans faire partie du camping. Kids club possible Activités nautiques (pedalo-canoës) payantes mais sympa sur le lac. Lagoon et plage artificielle agréable si beau temps chaud. Bcp de nouveaux mobilhome assez grands et modernes sont placés petit à petit et ont l'air très confortables. Les - Vestiaires de la piscine très sales, ce qui est vraiment repoussant. Piscine pas assez chlorée au vu du monde. Beaucoup de prestations sont payantes et chères (bowling, tennis, pêche...). L'aire de jeux intérieure gratuite, censée être accessible, a été fermée donc mon fils a été déçu. Ça a limité les options gratuites pour les enfants. Des travaux en cours pour des poses de terrasses donc bruits de véhicule de chantiers un peu désagréable sur l'allée piétonne principale. Camping peu animé le soir et restaurants déserts car trop onéreux. Seul le Pool House propose quelque animations (loto, blind test, animation enfant..). Nous sommes partis une journée plus tôt. Le domaine est beau, mais le manque de considération pour le client et le manque de propreté à certains endroits (parking près du pool house ou certaines allées en chantiers inachevés par exemple) gâchent le décor. On se sent écouté mais absolument pas pris en charge. Si vous venez, prévoyez un budget activités même si futsal ping pong et aires de jeux gratuites tout le reste est payant et cher. 7€/h pour le tennis 9€/adulte 6€/enfants le bowling Et s'ils remettent l'entrée payante à l'aire de jeux intérieure le prix serait apparemment de 5€/enfant pour 1h alors que c'est gratuit logiquement ! La wifi (qui nous a été offerte mais sans fonctionner) est de 5€ si vous la souhaitez.

Réponse du professionnel : Bonjour Céline, Nous vous remercions pour ce retour très complet. Nous sommes vraiment heureux de lire que vos enfants ont pu s'en donner à cœur joie au lagon, sur les toboggans et profiter de toutes les activités nautiques du domaine. Nous tenons de tout cœur à vous rassurer au sujet de l’aire de jeux intérieure : il n’a jamais été question de la rendre payante. Sa fermeture n’était que temporaire, suite à un petit incident technique, afin de garantir une sécurité absolue à nos petits aventuriers. Nous vous renouvelons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés avec la télévision et le linge à votre arrivée. Ce n'est pas ainsi que nous concevons l'accueil dans l'un de nos mobil-homes, et nous regrettons ce faux départ. Concernant les activités, nous essayons de lister l’ensemble des prestations (gratuites et payantes) sur notre site pour vous aider à planifier votre budget vacances en toute sérénité. Enfin, sachez que votre dossier a bien été transmis à notre service dédié et qu'une réponse vous a été envoyée par e-mail suite à l'étude de votre dossier. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'espoir d'améliorer votre vision de notre établissement. L'équipe de la Croix du Vieux Pont
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madoune76 Google

Camping très vaste et magnifique avec énormément de services proposés. Tout est propre et bien entretenu, seul bémol, les allées étant très larges les gens y roulent excessivement vite (personnel du camping y compris avec parfois de grosses camionnettes surélevées !!!). Il faudrait vraiment penser à mettre beaucoup plus de ralentisseurs dans l'allée des bouleaux. Nous avons prit la pension complète (que vous pouvez avoir à la brasserie du lagon). L'équipe y est vraiment formidable, très attentionnée et d'une grande gentillesse. On sent néanmoins qu'ils manquent de moyens que ce soit pour les repas ou les petits déjeuners (peut-être était-ce parce que nous y avons été en ouverture de saison). L'équipe de l'accueil également est vraiment très sympathique et serviable. N'hésitez pas ils essaieront toujours de vous dépanner. Sans aucune hésitation, nous reviendrons.

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Richard L Google

Arrivé pour les vacances d'avril (zone B). Location Mobil-home moyen. Pas du tout prévu pour 6 à 8 personnes ! Heureusement nous ne sommes que 5 (la table intérieur est plus que limite par exemple). Radiateurs très sales, dont deux que l'on ne pouvait pas régler. On nous a dit que c'était normal ... Un radiateur qui chauffe fort en permanence dans une chambre peut devenir compliqué. Deuxième jour, 20h30, chaudière en panne, heureusement tout c'est réglé rapidement. Frigo pas très pratique (ferme mal et on peut difficilement mettre quelque chose au niveau des compartiments de la porte (tout tombe dès qu'on l'ouvre). Manque des portes au niveau de certains meubles. Tout est payant même la pêche dans le lac, 10€ la demie-journée, du jamais vu, et sinon tout est payant dans ce camping, entièrement tout. Piscine non chauffé. Au mois d'avril même en intérieur, c'est un peu limite. La piscine est sensée fermer à 19h sauf que les jeux (toboggans) ferment à 18h20. Pourquoi ???Certaines structures de la piscine sont très abîmées également (mur, margelle, ...). Un nombre incalculable d'enfants très jeunes à jouer dans le jaccuzi, aucun surveillant n'intervient, sûrement que ça doit être normal ... Bien que les enfants doivent s'amuser, il y a des limites quand même ! Jeux d'eau pour les enfants non fonctionnel. Barrière à l'entrée fonctionne très mal (soit elle s'ouvre où bien il faut appeler un responsable. On voit très bien que c'est un viel établissement. Sûrement en train de se refaire une jeunesse mais tout n'est pas encore au point. Au prix que l'on paye, j'estime avoir un minimum de services correct. Nous ne sommes pas très exigeant et tout ça n'est qu'un détail et ça ne nous a pas permis de passer de mauvaises vacances, notre séjour était malgré tout, tout à fait agréable, je donne juste mon avis sur se que nous avons rencontré et raemreent eu de choses à redire.

Réponse du professionnel : Bonjour Richard, Merci pour ce retour détaillé et bienveillant ! Nous sommes ravis d'apprendre que, malgré ces quelques nuages, vous avez passé un séjour agréable parmi nous. Nous regrettons les désagréments rencontrés dans votre hébergement. Si la réactivité de nos techniciens a permis de sauver votre soirée lors de la panne de chaudière, nous prenons très au sérieux vos remarques sur l'état des radiateurs et la fonctionnalité du mobilier. Concernant les activités, en effet, des espaces comme les trampolines ou la salle de jeux vidéo sont gérés par des prestataires externes, ce qui explique la tarification. Cependant, d'autres services restent totalement gratuits pour nos vacanciers : l’accès à notre magnifique lagon de sable fin, notre terrain multisports, plusieurs aires de jeux ainsi que notre Kids Club pour le bonheur des plus petits ! Quant à la pêche, elle est en effet soumise à un droit d'accès pour garantir l'entretien et le rempoissonnement de nos étangs, une pratique courante dans les domaines préservant leurs plans d'eau. 🎣 Notre équipe serait ravis de vous retrouver lors d'un prochain séjour ! 😊 L'équipe de la Croix du Vieux Pont
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Anthony DOS SANTOS Google

Nous avons loué un mobilhome pour 2 nuits. Dès notre arrivée, nous avons remarqué un sol collant et certaines odeurs particulières. En s'installant, nous découvrons du vomis sous le lit, de l'urine au sol. Le gaz n'était pas fonctionnel et le frigo était débranché au compteur .. Le camping a été réactif pour régler la situation mais le mobilhome n'a clairement pas été nettoyé avant notre arrivée.. La literie est de très mauvaise qualité. Pas de souci pour un weekend hors saison mais j'espère que ce mobilhome n'est pas loué à un prix exorbitant en été =) structure en métal impossible de se retourner sans réveiller toute la famille .. Dommage le camping est sympa et propose des activités pour toute la famille

Réponse du professionnel : Bonjour Anthony, Nous sommes enchantés que vous ayez trouvé le camping à votre goût et que vous ayez pu profiter de nos superbes installations, comme notre lagon de sable fin ou nos espaces de jeux pour toute la famille. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les défauts de propreté et les soucis techniques rencontrés. Si notre équipe a su se montrer réactive pour le gaz et le frigo, nous regrettons que l'état initial du mobil-home n'ait pas été à la hauteur de nos standards. Soyez assuré qu'un point immédiat a été fait avec notre service ménage pour renforcer la vigilance. Nous prenons également note de votre retour sur le confort de la literie pour nos futures améliorations. Nous espérons vous revoir à La Croix du Vieux Pont pour un séjour cette fois-ci totalement irréprochable ! L’équipe de La Croix du Vieux Pont
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Rachel PAPROCKI Google

Un séjour court mais inoubliable. Le camping est vraiment beau et riche en activités. Une multitude de choses à faire, bowling, billard, jeux d'arcade, mini golf mais aussi aire de jeux et de sports très nombreuses. Resto et bars vraiment sympa et chic. L’espace aquatique et le lagon pour la baignade sont parfait pour petits et grands avec en prime le Pédalo sur place. Et de grands et beaux espaces vert. On y retournera !