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TERRAIN DE CAMPING

Camping Homair - La Pinède

Terrain de camping · Les Mathes (17)

4,1 2417 avis Google
Camping Homair - La Pinède — Terrain de camping

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Camping Homair - La Pinède

Camping Homair - La Pinède est un établissement de la catégorie « Terrain de camping » situé à Les Mathes (17570). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (2417)

Avis Google
4,1
2417 avis
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3★275
2★118
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Lune De miel Google

Notre séjour au camping Homair a été très mitigé. Le camping est joli, bien situé, facilement accessible et plutôt calme. L’accueil a également été très agréable, le personnel est sympathique et disponible. En revanche, de nombreux points sont à améliorer. Le ménage laisse vraiment à désirer. Un nettoyage plus approfondi entre deux locations ne serait pas du luxe : interrupteurs sales, contour de la plaque de cuisson et évier gras, traces de moisissures dans la douche, miettes au fond des tiroirs à vaisselle… Les rideaux étaient également couverts de taches. Je doute aussi que les alèses et les couettes soient nettoyées régulièrement entre chaque locataire. La literie est très vieillissante. Une fois allongé, on s’enfonce tellement dans le matelas qu’il est très difficile de changer de position. À notre arrivée, nous avons dû contacter immédiatement l’accueil car il manquait la chaise haute et la barrière de lit pour bébé. La poignée de la porte d’entrée était également cassée. De plus, le linge des précédents occupants était encore étendu sur la terrasse. On nous demande d’effectuer l’inventaire du logement et de signaler les éléments manquants, mais aucun inventaire n’était disponible dans le mobil-home. Impossible donc de vérifier quoi que ce soit. Le QR code affiché est censé permettre d’accéder à toutes les informations du camping, mais il n’y a pratiquement pas de réseau. Une connexion Wi-Fi gratuite serait vraiment appréciable. Il n’y avait même pas de serpillière à disposition pour nettoyer le logement. Le parc de jeux n’ouvre qu’à 10 h. Avec de jeunes enfants qui sont réveillés dès le matin, c’est peu pratique. Le camping n’est pas du tout adapté aux enfants de moins de 6 ans, et encore moins aux bébés. Que ce soit les structures de jeux, les animations ou la piscine, très peu d’aménagements sont prévus pour les tout-petits. De plus, dès le jour de notre arrivée, il y avait des excréments dans l’eau de la piscine, ce qui est inacceptable. Enfin, le réfrigérateur est particulièrement bruyant, au point de gêner le sommeil. En résumé, malgré un accueil chaleureux, un camping agréable et un bon emplacement, l’état du mobil-home, le manque de propreté et les équipements peu adaptés aux jeunes enfants ne nous donnent malheureusement pas envie de revenir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager ce retour sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre, le calme de notre camping ainsi que la gentillesse de nos équipes. L'état des hébergements est vérifié par nos équipes après chaque départ. Chaque jour, elles s'attachent à vous offrir un cadre de vie agréable et sain. Lorsqu'un souci survient, il ne faut pas hésiter à vous rendre à la réception : c'est avec plaisir que notre équipe intervient directement pour ajuster la situation ou vous apporter un équipement requis. Nos espaces aquatiques sont contrôlés et nettoyés quotidiennement. Lorsqu'un incident de baignade survient, nos équipes appliquent immédiatement un protocole de traitement strict pour la sécurité de tous, et nous comptons sur le civisme de chacun pour préserver ces espaces. Enfin, nous prenons bien en note vos remarques concernant les équipements destinés aux tout-petits afin d'étudier de futures améliorations pour nos plus jeunes vacanciers. Nous espérons que vous garderez un bon souvenir de votre séjour et pouvoir regagner votre confiance à l'avenir. L'équipe de La Pinède
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Marina Cls Google

Camping a la hauteur de nos espérances. Proche du luna park, du zoo et des plages tout était parfait.le parc aquatique a été un vrai plus. Mention spéciale a l'équipe d'animation et au restaurant qui nous a régalé! (Mention spéciale pour les pizzas qui sont excellentes) Je reviendrai c'est sur!

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O3447JYveroniquel Google

Camping. Pas du tout à la hauteur du 5 étoilé location 15 jours. À l arrivée spa sale. Évier salle bain boucher ( 2 jours pour réparer ). Mobil home sale et rempli de fourmi trou dans le plancher. Grande chambre. ( 1 jours pour réparer). Restaurant. Bof et le sol sale le bar le denier jour ( plus de punch ni de planche apéro !!!) location avec spa soit disant nettoyer tout les jours faux 3 jours sans être nettoyer et il faut encore et encore aller se plaindre à l accueil perte de temps sur nos vacance si précieuse et si chère une honte. Homair plus jamais

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Bruno Quillivic Google

Je n'écris pas souvent d'avis mais ces vacances ont été géniales à tout point de vue : Rien à redire sur l'hébergement conforme à nos attentes. Les differentes équipes : réception, animation, piscine, bar, snack, restaurant, supérette, technique et même sécurité ont toutes répondu à nos besoins et avec un sourire et une attention au quotidien ! Grand merci à eux ! Je repars avec le sourire et détendu ! Une piste d'amélioration cependant : le wifi, un peu cher ! A part ça c'était parfait. J'espère revenir l'année prochaine : mes enfants sont ravis de leur séjour. Bravo à vous ! Continuez comme ça !

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Jérôme Baudy Google

Cela fait quelques années que nous partons en famille dans ce type d'établissement et celui la a ete le meilleur de tous. Accueil arrivee et depart serviable, professionnel et efficace Bon, comme a chaque dois, nous avons rendu le mobilhome plus propre en partant qu'a l'arrivée mais on ne change pas l'être humain... Équipe d'animation au TOP - meme si toutes les animations ne se valent pas bien évidemment. Des infrastructures vraiment super : piscines top, toboggans top, restauration top, bars top... On n'avait pas envie de partir.

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noelle meurillon Google

Mes neveux m'ont invités à passer 8 jours avec eux. J'ai été enchanté de mon séjour. Animations et animateurs au top. Tir à l'arc, aquagym (merci Jacob pour tes cours) spectacles des animateurs et beaucoup de piscine (les 2 piscines étaient un plus) A recommander Noëlle meurillon

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X1284IOisabellem Google

Habitués des lieux depuis plusieurs années, nous sommes toujours satisfaits du camping. Un mobil-home bien ombragé et une équipe très réactive et souriante. Pour un camping de cette taille, nous sommes toujours agréablement surpris par le calme qui y règne. Le camping est doté d'un beau parc aquatique mais quelques dérives seraient à corriger : trop de ballons et bouées lorsqu'il y a beaucoup de monde, la baignade en short de bain (+ boxer en dessous) et tous types d'habits (tee shirt de ville) n'est pas très hygiénique, un nombre de transats limité par rapport à la place disponible et un réel manque d'ombre (parasols en paille disparus au fur et à mesure des années). Un entretien général (nettoyage liner, corrosion des toboggans, briques au sol à refaire...) serait nécessaire pour que ce bel espace reste un atout pour le camping et ne pas se focaliser uniquement sur l'installation de bar. Le mini golf devrait également être remplacé.

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455clarisset Google

Nous avons passé un excellent séjour dans ce camping ! Les animateurs étaient vraiment au top, toujours en feu, dynamiques, souriants et ils ont su mettre une super ambiance du début à la fin. Les animations étaient variées et très réussies.||Les piscines sont également géniales propres, agréables et parfaites pour petits et grands. Tout était réuni pour passer de très bonnes vacances.||Nous repartons avec de très beaux souvenirs et nous recommandons ce camping sans hésiter. Merci à toute l’équipe pour ce superbe séjour !

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Paul NADOT-DUNOYER Google

Nous sommes un groupe de jeunes de 21 ans qui venons tous les ans en vacances aux Mathes. Cette année, nous avons voulu tester La Pinède (mobil-home 8 places). Voici notre retour honnête sur notre séjour : Ce que nous avons apprécié : - Le complexe aquatique : C'est le vrai (et presque seul) gros point fort du domaine. L'espace piscine est top, même s'il manque un peu de parasols. - Quelques membres de l'équipe : Un énorme merci à Nathan et Aurélie du bar qui sont très sympas ! - Le logement et la restauration : Mobil-home assez bien agencé (très bon point pour l'évier à l'extérieur). Le snack est bon. Ce qui ne va pas (et pourquoi la 5ème étoile n'est pas justifiée) : - Des activités qui ne sont pas à la hauteur du standing : Pour être honnête, en dehors de la soirée NRJ qui était super, les activités proposées ne sont pas à la hauteur et très en dessous de ce qu'on est en droit d'attendre d'un camping 5 étoiles. - Le manque d'espace : Pour un établissement de ce niveau, les mobil-homes sont beaucoup trop collés les uns aux autres (à peine 2 mètres d'écart). Il n'y a aussi pas assez de place pour garer les voitures correctement. - Les horaires beaucoup trop restrictifs : Tout ferme à 23h30 maximum, même lors des grosses soirées. De plus, le snack est fermé de 14h à 16h : si vous profitez de la piscine en début d'après-midi, impossible de manger un morceau en sortant. - L'attitude de la sécurité et d'une partie du personnel : Autant certains animateurs sont géniaux, autant d'autres membres du personnel sont clairement aigris. Expérience lunaire avec la sécurité qui nous a "menacés" de nous "dégager" du bar à 23h25 simplement parce que nous discutions avec les barmans. En conclusion : En dehors du très beau parc aquatique qui sauve les meubles, nous ne voyons absolument pas la plus-value de la 5ème étoile. L'expérience globale n'est pas au niveau de ce standing. De plus, c'est un camping qui n'est pas du tout fait pour un groupe de jeunes qui souhaite profiter de ses vacances et de ses soirées. Cependant, pour être tout à fait objectifs, cela reste un camping que nous recommandons à une famille avec enfants qui cherche de la tranquillité et une belle piscine.

Réponse du professionnel : Bonjour Paul, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience très complet. C'est un vrai plaisir de savoir que vous avez profité de notre espace aquatique, que la soirée NRJ vous a plu et que le snack ainsi que l'agencement de votre hébergement vous ont donné satisfaction. Un grand merci pour Nathan et Aurélie, nous leur transmettrons vos compliments avec grand plaisir ! Nous prenons bonne note de vos impressions concernant le reste des animations. Les attentes de chacun sont bien différentes, mais nous nous efforçons de proposer un programme varié. Côté logements, la vie en camping favorise la proximité et la convivialité, mais nous comprenons tout à fait votre besoin d'intimité et regrettons que la disposition de votre emplacement vous ait semblé trop serrée. Pour ce qui est des horaires, La Pinède est avant tout un camping familial. Nous tenons à préserver le sommeil des plus petits comme des grands, c'est pourquoi les animations se terminent à 23h30. Nos équipes de sécurité veillent au respect de cette quiétude, même si cela doit évidemment toujours se faire dans la courtoisie. Enfin, concernant la fermeture du snack en début d'après-midi, elle permet simplement à nos équipes de faire une pause pour mieux vous retrouver lors du service du soir. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et serions ravis de vous accueillir de nouveau pour de prochaines vacances entre amis. L'équipe de La Pinède 🌲
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Freedom57667943693 Google

Points négatifs :|Le camping La Pinède a un besoin urgent d'investissements, tant au niveau des infrastructures que de l'entretien général. Dès l’arrivée, la route d’accès aux mobil-homes est défoncée. Côté services, l’espace sanitaires/douches du centre (Entrée 1) était condamné par de la rubalise, et il nous a été impossible de faire une machine à laver du côté de l'Entrée 2 car rien ne fonctionnait.||Le point le plus critique concerne l'espace aquatique : les lames de bois rainurées autour des bassins sont extrêmement dangereuses. Certaines sont pourries, d’autres ont travaillé et se sont recourbées, laissant ressortir des têtes de vis. C'est un réel danger pour les pieds nus. Chaque jour, des enfants et des adultes allaient au poste de secours pour des échardes. Dans son état actuel, cet aménagement ne répond plus du tout aux normes ERP (Établissement Recevant du Public). Le camping engage clairement sa responsabilité. Par mon métier, j'ai signalé ce danger à la réception (vis à la main) ainsi qu’aux maîtres-nageurs. Durant notre séjour, mon fils de 8 ans et le reste de ma famille ont d'ailleurs eu plusieurs échardes.||Concernant le logement, si la version du mobil-home "Ultimate" est de bonne qualité, la literie de la chambre parentale est complètement hors d'usage. Résultat : ma femme et moi souffrons aujourd'hui de terribles maux de dos. Quant au ménage (pourtant pris en compte par le camping), c'est une véritable catastrophe, mais nous étions déjà prévenus au vu des précédents avis.||Points positifs :|Au départ, notre note globale tendait vers un 2/5. Heureusement, l'équipe de la réception et, surtout, l'équipe d'animation menée par son capitaine Florent, ont fait un travail remarquable pour nous redonner le sourire.||Un grand merci également à Jacob, Ambre et Valentin, les maîtres-nageurs, pour leur patience et leur bienveillance lors de nos nombreuses visites au poste de secours pour les échardes.||Conclusion :|Le camping La Pinède bénéficie d'un énorme potentiel (très bon emplacement, bel espace aquatique avec ses 5 grands toboggans) et propose de superbes spectacles portés par une équipe humaine au top (réception, maîtres-nageurs, animateurs). Cependant, la sécurité ERP est impérativement à revoir, en particulier à la piscine. L'ensemble du camping manque cruellement d'entretien (espaces verts, voirie, terrasses des mobil-homes). Tout cela n'est absolument pas digne d'un camping 5 étoiles.

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Axelle Démottais Google

L'organisation du snack n'est pas du tout au point. Quand on arrive à 19h30 et qu'il n'y a pris rien à manger que ce soit panini Burger hot dog....reste que des pizzas mais pas grand choix vu qu'il y a des ruptures et qu'il faut attendre 22h 22h30 pour avoir notre commande. Ou également attendre un peu plus d'une heure pour 4 portions de frites...Organisation et gestion du personnel et des commandes à revoir. Les sanitaires à côté du bar pose probleme car nous avons le privilège d'avoir les effluves quand on prend notre verre. Manque d'informations et d'ambiance de la part du personnel pour informer sur les activités proposées pas le camping soir comme journée.

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Matthieu Franck Google

Un pension complète qui laisse complètement à désirer, manger les plats sur réchauffer de la veille, chaîne de froid pas vraiment respectée, moisissure dans les carafes d’eau..l’entretien craint ! Les sanitaires n’en parlons pas, pas de papier toilettes, odeur 🤮! On a été super déçus, on demande à parler à la direction, cela nous a été refusé. Ce camping vaut un 3etoiles, L’espace aquatique est bien mais il ne faut pas être trop exigent ! Nous avons eu une piscine fermé pour problèmes techniques Le buffet a 25euros par personne est un scandale. Il n’y a rien, on a été obligé de faire des courses supplémentaires pour les enfants. Et quand on fait une réclamation on reçoit un mail que le buffet est étoffé (normal c’était soirée mexicaine à thème, et la c’était bon et blindé, la seule fois du séjour)

Réponse du professionnel : Bonjour Matthieu, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques suite à votre séjour. Concernant la restauration, vos signalements ont bien été entendus pendant votre présence. Notre responsable Restauration s'est montré très à l'écoute de vos retours : il a immédiatement réajusté l'offre pour les enfants et retravaillé au quotidien la variété ainsi que la quantité des plats proposés sur le buffet. De plus, nos équipes d'entretien effectuent des passages quotidiens rigoureux pour veiller à la propreté et à l'hygiène de l'ensemble de nos infrastructures. 🍽️ Soucieuse de votre satisfaction, notre Direction a également tenté de vous joindre sur votre téléphone mobile à la fin de votre séjour afin d'échanger directement avec vous, mais la ligne n'a malheureusement pas émis de signal. Enfin, concernant votre demande, après analyse de vos éléments, votre dossier est actuellement toujours en cours de traitement et est étudié avec toute l'attention qu'il mérite par nos services. Un retour complet vous sera adressé par courriel dans les meilleurs délais quant aux suites données à votre démarche. Nous vous remercions pour votre patience et vous souhaitons une très belle suite d'été. L'équipe de La Pinède
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laurencebH727SO Google

Pour un 5 étoile grosse déception au niveau de la restauration. Nous étions en pension complète pour 2 semaines et un buffet quasiment vide et les restes reproposés le surlendemain. Les assiettes soient sales ou mouillées et chaudes ce qui etait super pour les entrees. Beaucoup de plaintes et une responsable qui refuse de s'exprimer et qui fuit ses responsabilités. Du jamais vu !! A fuir et l'hygiène pas terrible pour les piscines. D'ailleurs une fermée toute la journée hier. Payez ce prix pour une telle prestation c'est une honte

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catherine boudou Google

Ne mérite pas 5 étoiles, la propreté n y est pas , housse du jacuzzi très tachée comme la housse de la plancha noire de crasse, table extérieure très sale , banc bancale . Un bruit de tuyauterie à n importe quelle heure de la journée (pompe wc) Nous étions contents d être dans un mobilhomme supérieur car nous ne serions pas restés dans les autres gammes (pas de place extérieure, les uns sur les autres, dans les allées de passage des véhicules...) Par contre, une équipe d animation au top, atout majeure cette 1ere semaine de juillet, accueil également. Je donnerais 3 étoiles, fréquentant toujours des 5 étoiles.

Réponse du professionnel : Bonjour Catherine, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur vos vacances au camping La Pinède aux Mathes ! Nous sommes enchantés que le confort de votre hébergement, l'accueil chaleureux de nos équipes et l'énergie débordante de nos animateurs pour lancer la saison estivale aient pleinement contribué à la réussite de vos moments de détente. ✨ En revanche, nous regrettons sincèrement que la propreté de certains équipements aient altéré votre confort. Pour ce type de situation, nous vous invitons chaleureusement à solliciter immédiatement la réception. Nos collaborateurs sur place sont toujours d’une grande réactivité : ils auraient envoyé un technicien pour corriger ce bruit d'eau ou planifié notre équipe de propreté pour rendre votre espace de relaxation parfaitement impeccable. 🛠️ Nous espérons de tout cœur avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir des vacances parfaites au cœur de notre belle pinède charentaise ! 🌞 L'équipe de La Pinède
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Diana moune Google

personnel tres agreable l equipe d'animation au top. Rien à redire. Les super tobogans ont ravis mes petits enfants. Vraiment ravie de notre séjour

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I6374PAbrunot Google

très déçu, on n'y mettra plus les pieds! 4 semaines mobil home ultimate avec jacuzzi tout au bout du camping les uns sur les autres. le nettoyage de printemps extérieur avant ouverture du camping n'a pas dû être fait nous avons demandé 3 fois un coup de karcher sur terrasse et douche tropicale sont venu mais n'ont pas fait côté table (il fallait la bouger!) je vous met des photos ils nous disent que c'était pas sale! mais le bois qui vieilli !! a votre avis??? c'était dégueulasse verdâtre etc.. et je ne parle pas de l'état de la bâche et de la couverture du jacuzzi!! (voir photos) . pas d'état des lieux en arrivant ni en partant. on découvrait au fur et à mesure ce qui n'allait pas et devions toujours aller à l'accueil pour réclamer ! pas de porte bouteille ds le frigo, sèche cheveu en panne, sèche serviette également. et surtout n'oubliez pas vos serviettes car drap et serviettes compris avec ultimate mais ne vous disent pas que l'on a qu'une grande serviette blanche par personne pas de petite serviette pour se sécher les cheveux et changement tous les 15 jours (nous avons changé les draps et serviettes tous les 8 jours, on n'est pas des porcs!!). Télévision en panne (du 21 juin au 4 juillet notre départ)avec le mondial de foot c'est très agréable surtout quand le wifi marche quand il veut au fond du camping!!|l'entretien du jacuzzi pas vu personne la 1ère semaine! nous avons réclamé ils nous ont inventé une réponse en disant qu'ils venaient de bonne heure le matin alors que ce n'était pas vrai, nous avions mis un repère avec la position de l'épuisette qui n'avait pas bougé! et après venait ds la journée pas très souvent .. c'est leur politique d'entretien... (nous avons été l'an dernier au camping mayotte 5 étoiles et franchement au top pour tout et ils passaient tous les jours à l'heure du midi pour l'entretien du jacuzzi). dans la pub Homair les enfants pleurent quand c'est le départ, mais nous on serait bien parti dès les 1er jours mais nous avons réservé pour 4 semaines!! nous avons eu un dédommagement pour la télé mais nous nous attendions à un peu plus. voilà pour ce camping à fuir!! (nous avons fait d'autres campings 5 étoiles homair aucun problème)

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Laurie Oveo Google

Activités peu diversifiés idem pour le club enfants. Pas assez d'intervenant extérieur. Piscine, cadre, mobile home très agréable. Personnel hyper efficace et aimable. WC piscine sale mais plus de la faute de l'education des gens que du personnel. Restaurant trop cher dommage, nous avons plutôt fait à manger ou des resto extérieurs. Bilan de la semaine, très positif quand même, tout ne peut pas être parfait. Famille de 5 avec 3 enfants de 5, 9 et 13 ans, nous recommandons.

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laurence Briand Google

Pas de surveillance pour les départs des toboggans et a l'arrivée il y a des accidents car certains arrivent comme des fous. 2 de mes enfants ont été blessés et une jeune fille la tête ouverte et a du aller a l'hôpital. Le restaurant propose toujours la même chose et surtout ne pas prendre la pension. Même les enfants se plaignent de manger des nuggets frites a chaque repas. Pas de coix varié et sinon en quantité limité Le service et tout le personnel du camping est top par contre. Il faut revoir la sécurité et la nourriture car pour un 5 étoile cela na rien a voir avec les autres campings que jai fait. Cest sûr que je ne conseille pas

Réponse du professionnel : Bonjour Laurence, Quel plaisir de lire que notre équipe a su embellir vos vacances grâce à sa gentillesse et à son accueil au top ! Vos compliments vont droit au cœur de nos collaborateurs. ☀️ Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre pour les blessures de vos enfants et espérons de tout cœur qu'ils se portent bien aujourd'hui. La sécurité au sein de notre espace aquatique est une priorité absolue. Bien que nos surveillants de baignade veillent au respect des règles, la sécurité reste une responsabilité partagée avec la vigilance indispensable des accompagnants pour que les glissades restent un plaisir pour tous. 🏊‍♂️ Vos remarques sur la restauration retiennent également toute notre attention. Soucieux de vous offrir une expérience à la hauteur de nos standards, nous transmettons vos retours à notre équipe en cuisine afin d'apporter plus de variété et de gourmandise à nos formules. 🍕 Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous faire vivre un séjour pleinement réussi à l'avenir. L'équipe du camping La Pinède 🌲
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Virgie SLG Google

Très mauvaise expérience. Nous sommes une famille de 4 dont un bébé de 16 mois. Lors de notre arrivée nous remarquons que des mobile-homes sont équipés de barrière de sécurité sur la terrasse (pas la nôtre). Je me rends donc à l'accueil afin de demander s'il n'y avait pas une solution pour garantir la sécurité de mon bébé. Réponse, tenez-vous bien : "bah nous ne faisons pas attention s'il y a un bébé lors de la réservation et de toute façon, le camping est complet". Est-ce acceptable ? C'est lamentable! Donc si vous avez des enfants en bas âge, passez votre chemin!

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jonathan Google

Deuxieme experience dans ce camping, qui sera la derniere cette fois ci. Arrivee a la reception, nous avions fait la demande d avoir un mobil home non loin de l espace aquatique, ayant 3 enfants en bas age c est plus pratique. Nous nous retrouvons loger dans la deuxieme partie du camping et aucune solution trouver par la responsable qui se foutait clairement de se probleme. Le petit plus, mobilhomme sale, j ai passer 1h a mon arrivee a tout nettoyer aussi bien interieur que exterieur. Sans parler des animations pas du tout a la hauteur d un 5 etoiles. A FUIR

Réponse du professionnel : Bonjour Jonathan, Nous sommes très attentifs à votre retour d'expérience à la suite de ce second séjour parmi nous. Nos collaborateurs ont à cœur d'accompagner au mieux les familles afin de leur offrir des vacances reposantes. En période de haute saison, nos plannings de réservation étant particulièrement denses, nous recommandons vivement de souscrire à l'option « choix d’emplacement » lors de la réservation. C'est l'alternative idéale pour s'assurer une proximité immédiate avec l'espace aquatique et faciliter ainsi tous les déplacements de toute la famille. 👨‍👩‍👧‍👦 Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les imperfections de propreté constatées à votre installation. Afin de vous éviter ce désagrément, un simple signalement immédiat auprès de notre réception permet à nos équipes d'intervenir instantanément pour parfaire le ménage de votre mobil-home. Par ailleurs, vos remarques sur le rythme de nos animations sont précieusement partagées en interne afin de nous aider à continuer d'enrichir l'expérience au sein de notre domaine. Nous espérons de tout cœur avoir l’occasion de regagner votre confiance et de vous offrir une future escale en famille pleinement douce et réussie. ☀️ L'équipe de La Pinède
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Jonathan Aussage Google

Je tiens à partager mon expérience, qui a été catastrophique. Ce camping est, selon moi, à fuir. Rien ne correspondait à ce qui était annoncé. Le Wi-Fi, pourtant inclus, ne fonctionnait pas. La télévision était hors service. À notre arrivée, le mobil-home était dans un état déplorable : sale, mal entretenu et avec plusieurs équipements cassés. La douche était un véritable calvaire : soit l'eau était brûlante, soit elle était glacée, sans aucun moyen d'obtenir une température correcte. C'est tout simplement inadmissible. Quant à la piscine, elle était fermée alors qu'elle faisait partie des services mis en avant. Elle n'a ouvert que deux jours après notre arrivée, ce qui est inacceptable lorsque l'on paie pour des prestations censées être disponibles. Au vu du prix payé, cette prestation est une honte. J'ai le sentiment d'avoir été trompé sur la qualité des services proposés. Je déconseille fortement ce camping à toute personne souhaitant passer des vacances sereines. Il y a un sérieux manque d'entretien, de professionnalisme et de respect envers les clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Jonathan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, car le bonheur de nos vacanciers reste notre priorité absolue. Concernant l'ensemble des désagréments rencontrés dans votre mobil-home, nous vous présentons nos plus plates excuses. Pour ce type de situation, nous vous invitons chaleureusement à solliciter immédiatement la réception. Nos équipes sont toujours disponibles et prêtes à intervenir au quart de tour pour envoyer un technicien ou effectuer une repasse ménage afin de rétablir votre confort. Pour la connexion, nous comprenons l'importance de rester connecté. La qualité du réseau Wi-Fi peut parfois être influencée par divers facteurs tels que le nombre d'utilisateurs simultanés, la météo ou d'autres conditions techniques. Nous regrettons que ces aléas, indépendants de notre volonté, aient pu altérer vos vacances. Enfin, concernant la piscine, une fermeture momentanée est parfois nécessaire pour l'entretien, le nettoyage ou la maintenance, dans l'unique but de vous garantir une sécurité et une qualité d'eau optimales. Nous espérons néanmoins que notre région vous a plu, et que nous aurons l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour sous la pinède. L'équipe de La Pinède
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GoPlaces36848840939 Google

Camping et bungalow propre. Espace aquatique très sympa, les toboggans sont très bien, les airs de jeux aussi. Supérette très pratique avec le nécessaire et tarifs corrects. Glaces au snack avec des tarifs exagères (4€ la glace de supermarché), le restaurant aussi est cher comparé à la qualité. Equipe agréable, animations dynamiques. Attention au pediluve glissant, plusieurs chutes sur différents jours de diverses personnes.

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Florian Mascot Google

C'est la troisième fois que je viens dans ce camping et c'est toujours un plaisir. Le parc aquatique est top pour les enfants, mais aussi les adultes. Mention spéciale pour le responsable aquatique, Jacob, qui, grâce à ses cours, notre fils s'est complètement métamorphosé dans l'eau. Un grand merci à lui, je le recommande à tous les parents.

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790annikb Google

Tres decu de ce sois disant 5 etoiles D après ce que j ai lu ce camping a eu ces 5 etoile par un cabinet independant qui valide le reclassement sur une grille de critère tres specifique ben ils ont du mal regardez alors car celu ci ne vaut pas 5 mais plutôt 4 voir 3 etoiles| Deja faut savoir qu il y a 2 entree dans ce camping | La 1 ere c est la ou sont les mobil homes les uns sur les autres avec une petits haies pas bien entretenues des pins et quelques palmiers et c est tout et si vous êtes au fond du camping bon courage |La piscine le revetements bof bof pas assez de parasols a mon gout les allées des trous partout faut faire attention ou on mets les pieds et en ce qui concerne le restaurant chouette deco dans la salle mais le revetement de la terrasse on retrouve des taches partout jamais vu ca dans un 5 etoiles quelques animations merci aux animateurs | En ce qui concerne la 2 ieme entree on retrouve des mobil homes qui ne sont pas les uns sur les autres des allees bien entrenue des pins mais aussi des fleurs ect ect une belle vegetation un endroit plus chic plus classe a croire que ce n est pas le même camping et pourtant si cela fait partie de la pinede | Apres celui ci nous sommes allez dans un autre camping qui est un 3 etoiles par un autre prestataire celui mais franchement on a vu la difference celui ci merite largement les 4 voir 5 etoiles | Conclusion le nonbre d etoiles ne veulent plus dire grand choses de nos jours

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Elodie Levasseur Google

Extrêmement déçu de ce camping !!! Je déconseille j’ai connu des 3 étoiles largement mieux ! Un 5 étoiles ne devrait pas être dans cet état là général : très sale ! Et en plus en début de saison … notre mobil home certe au 1er prix n’était pas du tout en état d’être loué (pb frigo pendant 5jours : perte de viande, pas d’eau chaude pendant 3 jours (plaintes à la réception plusieurs jours de suite et intervention trop tardive) mobil home vétuste, store cassés et sales…, coups, tiroir qui ne tient pas …) piscine eau sale surtout en bas des toboggans les sols sales et cassés, sanitaires lamentables… camping quand on se promène : pleins de déchets partout, mobil home à l’abandon… snack perdu avec 3/4 commandes… heureusement personnel animation, ménage, sécu … très gentil. Point positif : bonne air de jeux, pleins de toboggans. il es où le 5 étoiles ?

Réponse du professionnel : Bonjour Élodie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que la gentillesse de nos équipes ainsi que notre aire de jeux et les toboggans ont apporté une note positive à vos vacances. 🌟 Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments subis et le fait que votre hébergement ait pu être d'un millésime un peu plus ancien. Face à votre insatisfaction sur place, notre équipe a pourtant eu à cœur de vous proposer de changer de logement afin d'améliorer votre confort pour le reste de votre séjour. Concernant le problème spécifique lié au réfrigérateur et la perte de vos denrées, nous vous invitons vivement à remplir le formulaire de contact disponible sur notre site internet afin que votre dossier puisse être étudié par notre service dédié. Vos remarques sur la propreté des sanitaires, de la piscine et sur l'entretien général ont immédiatement été transmises à nos responsables afin de renforcer la vigilance de nos équipes. Nous espérons de tout cœur avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. 😊 L'équipe de La Pinède
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Ludovic Lefort Google

Très mauvaise expérience au Camping de la Pinède. Le mobil-home était loin d’être propre à notre arrivée. Présence d’un cafard, saletés accumulées derrière les meubles, toiles d’araignée, murs sales, rideaux tachés et même déchirés… C’est inadmissible pour un établissement qui accueille des vacanciers. Nous avons payé pour un hébergement propre, pas pour devoir constater autant de négligence. Le camping devrait sérieusement revoir le contrôle de ses logements avant chaque arrivée. Je ne recommande pas ce camping.

Réponse du professionnel : Bonjour Ludovic, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la propreté de votre mobil-home à votre arrivée n'a pas été irréprochable et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Bien qu'un contrôle strict soit la règle avant chaque installation, il est évident qu'un manque de vigilance exceptionnel a eu lieu. Vos remarques ont immédiatement été transmises à nos responsables pour resserrer nos processus de vérification avant les arrivées. En pareil cas, un simple signalement à notre réception dès votre entrée dans les lieux permet à nos équipes de mobiliser immédiatement un agent pour effectuer une repasse-ménage complète et remplacer les équipements défectueux, afin de vous éviter d'avoir à subir ces désagréments. Nous espérons de tout cœur que ce faux pas logistique n'altérera pas définitivement votre confiance et que nous aurons l'opportunité de vous offrir une expérience pleinement sereine et à la hauteur de nos standards à l'avenir. 😊 L'équipe de La Pinède
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Padochno Google

Très très déçus|Dès notre arrivée nous avons mentionné à l'accueil l'état de nos toilettes, l'odeur insupportable de la douche, les stores moustiquaires cassés, les vitres sales, le sol sale, la table intérieure bancale à cause d'un embout manquant...|Bref, personne ne s'est déplacé !!!|Quant au camping 5 étoiles, c'est une honte, ce camping ne mérite pas ce nombre d'étoiles !!! |Des tuyaux à traîner de partout, des allées dégradées, des planchas qui ne donnent vraiment pas envie d'y poser de la viande fraîche...|Le réseau wifi payant inaccessible surtout qu'en plus ça ne fonctionne pas |Les toilettes à côté de l'épicerie et du bar : sales et pas de papier |Et pour finir le séjour, l'accueil se manifeste et nous appelle 24 heures avant notre départ pour nous réclamer la taxe de séjour !!!|Quelle bonne blague, pendant tout notre séjour on attendait qu'ils se manifestent afin de résoudre ce que nous avions déclaré dès notre arrivée mais non, eux nous contactent à la fin pour nous demander de passer à l'accueil payer la taxe de séjour !!!!!||UN REMBOURSEMENT SERAIT VRAIMENT LE BIENVENU ||N'y réservez pas vos vacances

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294brigittem Google

Très mauvaise expérience,|Nous avions loué un Mobil home pour 1 semaine, finalement nous sommes restés que 3 jours. |Camping pas entretenu ne mérite pas un 5 étoiles, nous sommes extrêmement déçu. |La propreté on n'en parle même pas.|Notre logement sans ombre du tout, terrasse inappropriée, pas d'ombre, une table avec des bancs, tout était gras.|La supérette, pas de pain.|L'espace aquatique, on en parle même pas.|Désolé, nous avions économiser pour pouvoir partir, mais c'est sûr nous ne reviendrons pas et recommandons pas

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Tour31808059108 Google

Experience affreuse, aucune communication avec la direction, les demandes semblent ne jamais être prise en considération. L'accueil n'est pas à la hauteur de ce que l'ont attend d'un établissement recevant du public. Au vu du tarif pratiqué je ne recommanderai pas cette établissement. L'ensemble donne l'impression que l'accent est d'avantage mis sur le volume des vacanciers que sur la qualité de l'experience. Nous ne reviendront pas et ne recommandons pas ce camping.

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JUAN FELIPE LBAILLY Google

Ce Camping et correcte avec des points a améliorer selon ce que l on recherche. Ce qui me dérange le plus c est les tarifs appliquer au snack du camping et la qualité des produits plus que discutable ainsi que la disposition des produits . un hot dog frite a 10 euros un simple pain briocher blinder de moutard a l arrache c est dégueulasse . ca donne pas envie de consommer sur le camping et CA profite au centre ville ou la il y a de vrais professionnel .

Réponse du professionnel : Bonjour Juan Felipe, Chaque retour d’expérience est précieux pour nous, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes heureux de lire que les infrastructures de notre camping aient répondu à vos besoins ! 😊 Nous regrettons toutefois sincèrement que la carte de notre snack n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nos équipes de restauration s'investissent au quotidien pour proposer des solutions de restauration conviviales et pratiques directement sur place ; nous partageons donc immédiatement vos remarques constructives avec elles afin d'ajuster la qualité, le soin et la présentation de nos produits. 🍟 En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sous les arbres de La Pinède pour vous faire apprécier nos futures améliorations. ✨ L'équipe de La Pinède
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Dauce Joaquim Google

Nous avons séjourné dans un mobile home premium exclusif avec jaccuzi pendant une semaine. Les points positifs : - chambres spacieuses ainsi que les douches - Le jaccuzi même si on avait un doute que toutes les buses fonctionnent bien - la qualité de la restauration sur place. Snacking au top, les repas au restaurant très bon. Peu de choix mais de très bonnes qualités. - La gentillesse de tout le personnel ainsi que les animateurs. - l'espace aquatique. Rare fois, que je fasse autant de toboggan sans avoir de traces dans le dos. - Camping bien arboré ce qui permet d'avoir les mobile home à l'ombre. - assez de transat et des espaces à l'ombre. Points négatifs : - logement vieux et mal entretenu. Climatisation vieille et qui peine à descendre en température. - ménage mal fait( cuisine salé, cheveux et pils dans la douche,...) , vaisselle sale à notre arrivée ainsi que le jaccuzi. - l'espace aquatique qui n'ouvre qu'à 10h alors que dans les autres camping il ouvre à 9h. - espace aquatique très peu entretenu. Dès l'ouverture, on trouvait des mouches mortes dans la partie 1m40 de profondeur. - pas assez de personnel en restauration. Ils sont débordés dès qu'il y a un peu de monde mais très compétent et toujours souriant. Pour résumer, un camping assez fonctionnel, idéalement situé, dynamique mais qui souffre, comme très souvent dans les autres camping, du manque de personnel pour l'entretien et les différents services.

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Jason Chollet Google

Séjour du 7 au 13 juin. Le principal point négatif concerne l'état de propreté du mobil-home à notre arrivée Le ménage laissait à désirer et la terrasse n'était pas très propre non plus, avec une table et des chaises sales. J'ai également été surpris par l'absence totale d'état des lieux d'entrée et de sortie. De plus, aucun dépôt de garantie ne nous a été demandé, alors qu'un montant de 150 € est pourtant mentionné dans les documents de réservation Pour un camping classé 5 étoiles, cela me semble regrettable. Sans état des lieux ni caution, il n'existe finalement aucun véritable contrôle de l'état des hébergements entre les vacanciers Au vu de l'état de propreté du mobil-home à notre arrivée, c'est selon moi l'un des principaux points à améliorer. Pour le reste, le camping est vraiment impressionnant par sa taille et les infrastructures proposées. Les animations sont présentes du lundi au dimanche et le complexe aquatique est très agréable, avec de nombreux toboggans ainsi qu'une piscine couverte disposant d'un grand bassin. Le camping propose également un espace bien-être avec jacuzzi et hammam, une épicerie, un snack, un restaurant et un bar On y trouve aussi une salle de jeux type arcade, des tables de ping-pong, un terrain de volley, un mini-golf, ainsi que plusieurs espaces de jeux et structures gonflables pour les enfants. Malgré le manque de propreté constaté à notre arrivée et l'absence d'état des lieux ou de caution, nous avons passé un excellent séjour et avons pleinement profité des nombreuses activités proposées. Le cadre est agréable, les infrastructures sont nombreuses et adaptées à tous les âges Avec un meilleur suivi de la propreté des hébergements, l'expérience serait proche de la perfection.

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L M Google

Passez une semaine dans ce camping, accueil des animateurs et de l'ensemble du personnel plutôt sympa. Mobil-home très bien. Par contre au niveau des structures surtout de la piscine c'est vraiment vétuste , un très gros manque d'entretien et d'hygiène. Sanitaire douche WC de la piscine une horreur. La piscine est extrêmement froide.

Réponse du professionnel : Bonjour, C'est une véritable satisfaction de lire que l'accueil chaleureux de nos animateurs et de l'ensemble de notre personnel a contribué à rendre votre séjour agréable, et que le confort de votre mobil-home a pleinement répondu à vos attentes. La convivialité et le bien-être de nos hôtes sont au cœur de nos engagements quotidiens. 🌲 En revanche, nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments que vous mentionnez concernant les infrastructures de l'espace aquatique et des sanitaires attenants. Soyez assuré que nous accordons une importance capitale à l'hygiène de nos espaces communs. Vos observations ont été transmis afin de renforcer nos protocoles de vérification, de réaliser les ajustements nécessaires et de garantir des lieux parfaitement impeccables pour tous. Par ailleurs, notre grand bassin couvert est chauffé dès l'ouverture de la saison pour pallier les variations de la météo printanière, même si le ressenti peut parfois fluctuer selon les conditions climatiques extérieures ou les allers-retours des baigneurs. 🌊 Nous espérons que vous aurez malgré tout passé de bons moments sous le soleil de La Palmyre et que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous faire découvrir notre domaine sous son meilleur jour. L'équipe de La Pinède
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Rothenbuhler Manon Google

Première expérience pour nous dans un camping homair. Annoncé 5 étoiles mais... Ne mérite que 3 ou 4 étoiles . Les extérieurs (Espace verts) ne sont absolument pas entretene, la route dans les allées du camping manque également de rafraîchissement (contrairement à l'entrée et devant la piscine qui a été refait correctement) sinon les haies, les jardinières le long et autre ne sont absolument pas entretenues. Après s'être baladé dans le camping nous apercevons une deuxième piscine vide et sale. (Moyen sachant que la saison commence bientôt) La piscine principale est cependant agréable mais... Le site annonce fièrement une piscine chauffée... Nous cherchons encore la température, malheureusement pas au rendez vous, et manque d'entretien à l'intérieur (quand nous nous baignons on voit bien le sable et les feuilles mortes au fond de la piscine par endroit) c'est fort dommage car le potentiel y est énorme. Contrairement aux autres avis, notre mobil home correspondait à la description, et était propre à notre arrivée. Le personnel animation est agréable mais pour le snack ce n'est pas très organisé, on ce présente à 13h et obligé d'attendre plus de 10min et encore d'aller voir le personnel au bar pour avoir quelqu'un là bas. Il y a des animations mais malheureusement la seule qui nous intéressait à été annulé, faute d'inscription (cela arrive mais je pense qu'elle a surtout manqué de communication) car nous y avons été de notre côté au heures annoncé prévu et avons rencontré des gens du camping . Pour l'accueil (entrée et sortie) le personnel n'a pas l'air très impliqué malgré leur bonne humeur. Nous avons passé un bon séjour mais sommes déçu pour les qualité qu'un 5 étoiles est censé annoncer et ne sont pas respectées. Notre avis est particulièrement mitigé et cela ne donne pas forcément envie de revenir.

Réponse du professionnel : Bonjour Manon, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées à la suite de votre première expérience au sein de notre camping. Nous sommes ravis de lire que la propreté et la parfaite conformité de votre mobil-home vous aient donné entière satisfaction. Concernant notre domaine arboré, l'entretien paysager dans le cadre sablonneux de La Palmyre est un travail de chaque instant. Nos équipes horticoles interviennent par zones successives tout au long du printemps pour accompagner la reprise de la végétation, et nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'harmonisation de nos allées. 🌲 Notre espace aquatique fait également l'objet d'une attention quotidienne. Notre grand bassin couvert et chauffé est conçu pour offrir une eau agréable dès le printemps, même si la température ressentie peut parfois fluctuer selon les conditions climatiques extérieures. De plus, lors des journées de forte affluence, le vent et les passages peuvent naturellement amener quelques sédiments au fond de l'eau avant l'activation des cycles de filtration. Quant à notre seconde piscine de plein air, elle est actuellement au cœur de nos protocoles techniques de préparation afin d'être totalement prête pour son ouverture officielle en juillet. 🌊 Enfin, nous sommes heureux que l'énergie de nos animateurs ait été appréciée. En début de saison, la tenue de certaines activités dépend d'un nombre minimal de participants pour garantir une belle dynamique de groupe ; nous veillerons cependant à optimiser la visibilité de nos affichages. Soyez assurée que notre personnel d'accueil met toute sa bonne humeur et son professionnalisme à votre service pour rendre vos formalités fluides et agréables. Nous espérons de tout cœur avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau en Charente-Maritime pour vous faire découvrir notre domaine sous son plus bel éclat estival. L'équipe de La Pinède
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CHEVALIER ALAIN Google

A fuir, camping avec 5 etoiles dont 3 de trop. Sale interieur et exterieur, mobilhome non conforme a la réservation, télévision qui ne fonctionne pas, drap avec taches (sang ou autre ),2 piscine fermées et non nettoyés. Enfin pour finir mobilhome "Ultimate" qui n'a rien a envié a un mobilhome plus que standard.

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maxime catteau Google

Très déçu par mon expérience avec Homair au camping La Pinède / Les Mathes. La prestation restauration vendue lors de la réservation n’a pas été respectée : pas de buffet comme annoncé, choix très limité, produits répétitifs plusieurs jours de suite et manque évident de variété. Nous avons payé pour un service qui n’a pas été fourni conformément à ce qui était prévu. Cette réclamation n’est pas infondée : elle nous a même été conseillée par des responsables Homair présents sur place, qui ont eux-mêmes constaté le décalage entre la prestation vendue et celle réellement proposée. Le plus regrettable reste la gestion de la réclamation. Cela fait maintenant plus d’un mois que j’attends un retour du service client. Je viens encore d’appeler aujourd’hui et la seule réponse obtenue est qu’ils vont « relancer le service client ». Le dossier traîne sans aucune solution concrète. Je ne suis habituellement pas du genre à afficher publiquement mon mécontentement. Cependant, face à l’absence totale de réponse sur une réclamation pourtant légitime, je me vois contraint de partager mon expérience dans l’espoir d’obtenir enfin une réaction. Une expérience décevante, tant sur la qualité de la prestation que sur le suivi client.

Réponse du professionnel : Bonjour Maxime, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. La satisfaction de nos vacanciers est au cœur de nos priorités. C'est pourquoi nos équipes ont étudié votre situation avec la plus grande attention et vous ont transmis une réponse complète en date du 27 avril. Nous sommes sincèrement navrés si cette réponse n'a pas été celle que vous escomptiez. ✉️ Par ailleurs, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le décalage entre le format de restauration attendu et l'organisation qui était alors en place dans notre établissement. En effet, le buffet n'étant pas encore pleinement déployé lors de votre passage printanier, notre équipe a privilégié une formule alternative sous la forme d'un service à la carte. Cette organisation proposait différentes suggestions quotidiennes, le tout servi à volonté afin de garantir la gourmandise et le confort de nos convives. 🍽️ Nous espérons que vous garderez malgré tout un souvenir agréable des paysages de La Palmyre et de la presqu'île d'Arvert, et que nous aurons l'opportunité de regagner votre entière confiance lors d'un prochain séjour. L'équipe de La Pinède
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Laetitia PRÉVOST Google

Camping 5 étoiles qui pour moi et les 3 personnes qui m' accompagnait, ne mérite que 2 étoiles. Nous devions avoir un mobil-home confort avec Clim et nous nous somme contente d' un évolution sans clim. Nous arrivons a 10 H 45, on nous donne les clefs qu' a 14 h on refuse que l' on s' enregistre. Nous avons dépenser du carburant inutilement pour occuper notre temps scandaleux quand on vient de se taper 4 h de route avec la chaleur et la fatigue. Par la suite c' est la chute libre, chambre parentale a les vérins de la fenêtre cassés, leq deux chambres enfants on 1 rideau pour une grande fenêtre il manque la boule dur la tringle. La banquette a les 2 assises de déchiré en-dessous, la planche de la banquette cassée, je suis passé a travers le sommier, on m' a rapporté soit disant un autre sommier, qui était au final le même, et était aussi dans un sale état. Ceci était un cadeau pour mon Papa. Quelle honte un 5 étoiles qui proposent des mobil homes aussi pitoyables. Je suis allée dans des camping de deux ou trois étoiles qui proposait plus de confort. Pour moi un 5 étoiles doit avant tous prendre soin de son personnel. Il travaillent tous sans climatisation et pourtant garde le sourrir et la pêche. Il mérite plus d' attention, plus de soin et plus de récompense. Et puis tous les logements devrait disposer d' une climatisation surtout avec les chaleurs qu' il y a depuis quelques années. Homair vacance est un groupe qui ne pense qu' a l' argent qu' il va ramasser mes pas au bien-être de son personnel ni de ses clients. Surtout ne venait pas avec une voiture electrique. Vous ne pourrez pas la recharger !!!😅🤣😂

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Sandra baty Google

Joli camping en pleine nature. Reposant et calme. Je ne valide pas en revanche qu'un seul toboggan sur l'ensemble proposé soit ouvert. Les clients paient des prestations fermées ce qui entache la qualité du séjour (ceci est aussi un constat sur d'autres établissements)

Réponse du professionnel : Bonjour Sandra, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre calme, reposant et en pleine nature de notre camping. Cependant, nous comprenons votre déception concernant l'ouverture d'un seul toboggan. Si notre espace aquatique couvert est disponible dès l'ouverture, l'accès à l'ensemble des toboggans extérieurs s'effectue progressivement selon la période et la météo. Vos remarques sont transmises à notre direction afin d'améliorer la clarté de nos informations en basse saison. Nous espérons malgré tout vous accueillir de nouveau pour un séjour pleinement réussi en Charente-Maritime. L'équipe du Camping La Pinède 🌲☀️
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W938CFangeliqueb Google

Séjour absolument incroyable au camping la Pinède😚 |Mention spéciale à Florent et ses jolies "Florettes" qui débordent d'énergie du matin au soir, une équipe ultra sympas ,adorables et toujours motivées, Entre les sorties variées et pour tous les âges ..les cours de sports (aquagym , Tabata , stretching...).pour essayer d'éliminer les p'tis écarts des vacances 😁, les soirées jeux apéros et blindtest complètement folles🤣 et un très beau spectacle des animateurs. Impossible de s'ennuyer !!! Un bel avant goût avant l'été...|On repart avec des fous rires, des chansons et des pas de danse dans la tête et l'envie de revenir au plus vite....

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Davy Entzmann Google

Excellent nouveau sejour au camping La Pinède (le 1er sejour en 2022 nous avait laissé un excellent souvenir). Parc aquatique au top avec des toboggans de haut standing (les meilleurs que nous ayons faits). Camping propre, calme. Beaucoup d activités possibles à proximité. Equipe de Lifeguard et d animation tres agreable et souriant. Nous reviendrons avec plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour Davy, Un grand merci pour ce superbe retour ! C'est un immense plaisir de vous accueillir à nouveau et de lire que ce second séjour a été tout aussi réussi que celui de 2022. ✨ Nous sommes ravis que notre parc aquatique et ses toboggans à sensations vous aient autant impressionnés, et que vous ayez apprécié la propreté, le calme du domaine ainsi que le sourire de nos équipes d'animation et de maîtres-nageurs. ☀️ Ce sera un vrai bonheur de vous recevoir pour une troisième fois au cœur de la pinède ! À très bientôt ! L'équipe du Camping La Pinède 🌲😎
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justine lemeur Google

Notre séjour dans ce camping 5 étoiles s’est avéré extrêmement décevant. Le camping, immense et linéaire, nous a placés à l’extrémité, loin de toutes les commodités : piscines, bar, épicerie et accueil. Ce décalage rendait les déplacements quotidiens fastidieux. L’état de propreté du mobil-home était déplorable. La terrasse était abîmée, la plancha était d’une extrême saleté et recouverte d’une housse moisie, de la poussière s’accumulait sur les abat-jours et la vaisselle était sale dès notre arrivée. Les vitres et les équipements étaient également mal entretenus. Le jacuzzi était difficilement utilisable en raison d’une concentration excessive de chlore, provoquant brûlures et démangeaisons après utilisation. L’entretien des espaces du camping laissait à désirer, ce qui est regrettable pour un établissement 5 étoiles. Si l’accueil a été agréable, le reste du personnel était peu professionnel. Au bar/restaurant, nous avons attendu près de 30 minutes pour être servis, alors que le bar était vide. Le personnel semblait plus préoccupé par ses conversations que par la prise en charge des clients ou l’entretien des lieux. Compte tenu du prix et des prestations annoncées, nous ne pouvons que déconseiller ce camping.

Réponse du professionnel : Bonjour Justine, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti. Vos retours détaillés sont essentiels pour nous aider à parfaire la qualité de nos prestations. C'est un plaisir de lire que notre équipe d'accueil a su vous réserver un excellent premier contact. En revanche, nous sommes sincèrement navrés que les passages successifs de nos équipes d'entretien n'aient pas suffi à vous apporter une entière satisfaction concernant la préparation de votre mobil-home. Soyez assurée que votre dossier a bien été transmis à notre service dédié, et sera traité dans les meilleurs délais. La Pinède reste un domaine chaleureux et très apprécié pour son cadre, et nous espérons de tout cœur avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. L’équipe du camping La Pinède
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Jess Ctn Google

Établissement surclassé. On est très loin du camping 5 étoiles. Mobil home correct mais pas non plus extrêmement récent. Espace bien être non existant. Piscine couverte et chauffée mais plutôt froide !! 🥶

Réponse du professionnel : Bonjour Jess, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour au camping La Pinède. C'est avec regret que nous lisons votre déception concernant le niveau de nos prestations. Nous tenons à préciser que nos mobil-homes font l'objet d'un entretien régulier afin de garantir leur confort et leur parfaite fonctionnalité, mais nous comprenons que vous auriez apprécié un locatif de conception plus récente. Concernant notre espace bien-être, nous disposons effectivement d'infrastructures dédiées à la relaxation avec un sauna, un hammam et un bain à remous accessibles au sein de notre domaine. Nous sommes navrés si vous n'avez pas réussi à les localiser ou si les informations fournies à votre arrivée ont manqué de clarté à ce sujet. Enfin, pour ce qui est de notre espace aquatique, la piscine couverte est bel et bien chauffée en permanence pour le confort de nos vacanciers. Cependant, la température de l'eau et le ressenti thermique à la sortie des bassins peuvent parfois être influencés par la température extérieure ou la fraîcheur des matinées. Vos remarques nous sont précieuses pour continuer d'ajuster nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous convaincre pleinement de la qualité de nos prestations lors d'un futur séjour. L'équipe du camping La Pinède
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SARAH POP Google

on est venu au camping parce que on a trouvé le parc aquatique vraiment beau . et bien franchement À FUIR !!!!!!! Nous partons souvent en mai dans des campings 4 ou 5 étoiles et bas je ne sais pas qui leur a donné mais il leur faudrais des LUNETTES !!! Nous sommes arrivés au mobil home une catastrophe les casseroles, les verres, la terrasse, la plancha DEGEULASSE , ne parlons pas de la housse de plancha moisi, les dessus de placards horrible, prise non fonctionnel , pas de kit d’arrivée, salle de bain dégueulasse et j’en passe … ( preuve en image, si elle ne passe pas ici, je les mettrai sur Google) Les gouttières des mobilehomes sont remplis de pommes de pain, alors je comprends totalement qu’il y’ai des arbres au-dessus , mais bon, les débouchés prendrait pas longtemps. Ne comptez pas faire de shampooing à moins de vouloir vous essuyer les cheveux avec la serviette qui sert à vos fesses ! Le jours j ils sont venus changer une lame de terrasse. On a eu un jacuzzi avec l’eau non changé il sont venus au bout de 5 jours pour remettre du chlore, maintenant l’eau NOUS GRATTE les jambes. Jacuzzi, elle a la vu de tout le monde. Le parc aquatique ne ressemble en aucun cas au photos, les toboggans sont fermés. À tous ceux qui pensent pouvoir se baigner sur la piscine du milieu en basse saison, je vais vous montrer une petite photo de piscine. La grande piscine ne donne pas du tout envie. ELLE EST VRAIMENT FROIDE !!!! Le snack HORRIBLE donuts congelé à l’intérieur , les tender cramés . Alors maintenant parlons du personnel très désagréable,voir incompétent pour certains. Ils vous évitent carrément, ne parlons pas du temps d’attente. Animation inexistante. touche finale du séjour. La pompe du jacuzzi ne marche plus. Et n’oublions surtout pas la crotte de pigeon qui était là dès notre arrivée PARTEZ EN COURANT CORDIALEMENT

Réponse du professionnel : Bonjour Sarah, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. C’est avec une grande déception que nous prenons connaissance de l'accumulation de désagréments qui ont marqué votre séjour au camping La Pinède, alors que vous aviez choisi notre établissement pour la qualité de ses infrastructures. Bien qu'un contrôle soit effectué après chaque départ, nous regrettons sincèrement que la préparation de votre hébergement n'ait pas été irréprochable. Nos données internes confirment qu'à la suite de votre signalement concernant la vaisselle, le grille-pain et la hotte, une seconde intervention de notre équipe de nettoyage a été immédiatement planifiée pour rectifier la situation. Nous regrettons vivement que ces repasses successives n'aient pas suffi à vous apporter entière satisfaction. Vos remarques détaillées concernant l'entretien des terrasses, des gouttières et des équipements intérieurs ont été transmises avec la plus grande fermeté à notre service ménage et technique pour un recadrage strict. Concernant votre hébergement, nous vous présentons nos excuses pour les dysfonctionnements du jacuzzi et le délai d'intervention technique. Un contrôle quotidien de l'eau est normalement requis, et ce manquement est anormal. En ce qui concerne l'espace aquatique, l'ouverture de nos bassins et toboggans peut varier en basse saison, mais nous regrettons que la température de l'eau et le snack vous aient déçu. De plus, vos remarques sur le manque d'animations et l'accueil du personnel ont été transmises à notre direction pour un recadrage immédiat. Nous vous confirmons que votre dossier a été transmis au service dédié pour une étude et affirmons que vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais. L'équipe du camping La Pinède
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Emilie Da Silva Google

Très déçus. C’est la deuxième fois que nous venons au camping La Pinède et, une nouvelle fois, le mobil-home était sale! Frigo avec des taches jaunes, eau qui devient froide d’un seul coup… Sans parler du lit adulte auquel il manquait un pied. Et que dire de la propreté extérieure du mobil-home? vitres sales, terrasse très sale… C’est vraiment dommage, car nous avions déjà réservé nos vacances d’été là-bas, mais au vu de notre expérience, nous pensons annuler notre séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour Emilie, Nous avons pris connaissance de votre retour et nous regrettons sincèrement que cette deuxième expérience au sein de notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, tout particulièrement en matière de propreté et d'entretien. Recevoir un hébergement dont l'état de propreté laisse à désirer n'est pas acceptable. Bien qu'un contrôle rigoureux soit effectué après chaque départ, nous regrettons sincèrement que la préparation de votre hébergement n'ait pas été irréprochable. Les défauts techniques que vous mentionnez, comme le pied de lit manquant ou l'instabilité de la température de l'eau, auraient dû être corrigés avant votre installation. Nous encourageons toujours nos vacanciers à solliciter l'accueil dès le moindre manquement. Un signalement immédiat permet en effet à nos équipes de rectifier la situation en temps réel pour garantir votre confort dès les premières heures du séjour. En l'absence de sollicitation à votre arrivée, nous n'avons pas eu l'opportunité de mobiliser nos services pour pallier ce désagrément. Nous comprenons votre hésitation concernant votre prochain séjour estival. Toutefois, soyez assuré que nous intégrons vos observations à nos processus de suivi pour garantir une vigilance accrue à l'avenir. Nous tenons à regagner votre confiance et à vous prouver que nous sommes capables de vous offrir les vacances de qualité que vous méritez. L’équipe du camping La Pinède
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Marine B Google

Mobil home ultimate réservé pour la premiere fois dans un camping Homair (habitué a une autre chaine). Lits faits a l’arrivee et machine a expresso certes mais alors : - verres blancs foncés tellement vieux et plein de calcaire (changés apres signalement), - table interieure instable ne pouvant pas accueillir 8 personnes (signalé, elle devait etre changée mais personne n’est venu) - fenetre de chambre qui ne fermait paw - fenetre de chambre sans grille d’aeration : donc nuit tres fraiche - lave vaisselle qui ne lavait pas ... Je l’ai signalé a mon depart mais rien n’a été proposé.. Nous pensions avoir réserve un mobil home d’une gamme superieure et honnetement, nous avons été decus. Cependant camping propre et tres agreable.

Réponse du professionnel : Bonjour Marine, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti et nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre camping propre et très agréable. Il est primordial pour nous que le cadre de vie de nos vacanciers soit soigné et accueillant. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié les avantages de la gamme Ultimate, notamment les lits faits à l'arrivée et la machine à expresso, conçus pour vous offrir un maximum de confort dès les premiers instants. Toutefois, nous regrettons que certains aspects techniques aient entaché cette première expérience chez nous. Bien qu'un contrôle rigoureux soit effectué après chaque départ, nous regrettons sincèrement que la préparation de votre hébergement n'ait pas été irréprochable, notamment concernant l'état initial de la vaisselle ou la stabilité du mobilier. Nous encourageons toujours nos vacanciers à solliciter l'accueil dès le moindre manquement. Un signalement immédiat permet en effet à nos équipes de rectifier la situation en temps réel pour garantir votre confort dès les premières heures du séjour. Nous avons pu intervenir pour la vaisselle et nous sommes navrés que la table n'ait pas été remplacée durant votre présence. En l'absence de sollicitation complémentaire durant votre séjour pour le lave-vaisselle ou la fenêtre, nous n'avons pas eu l'opportunité de mobiliser nos techniciens. Nous intégrons toutefois vos observations à nos processus de suivi pour garantir une vigilance accrue à l'avenir et assurer que nos prestations haut de gamme soient à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour sans fausse note. L’équipe du camping La Pinède
R
Ruault Marine Google

Passer votre chemin ! A notre arrivée, le mobilhome était DÉGOÛTANT en tout point : sol, toilettes, poussières, miroirs, vitres. Étant gérante d’une société de nettoyage, et voyant l’équipement du personnel de ménage, j’ai préféré faire le ménage moi-même. On nous a « offert » le ménage de fin de séjour en contrepartie. Sans oublier la couette dans la chambre parentale qui sentait extrêmement fort la transpiration et empestait le mobilhome. Personne ne venant la chercher après signalement, elle a passé la semaine sur la terrasse dehors .. Après cela, nous tentons le snack à notre arrivée. On nous annonce 20 minutes d’attente et au final nous avons attendus 40 minutes et il manquait une partie de la commande. La personne à la caisse qui venait de toucher la monnaie s’est mise à préparer le wrap qui nous manquait sans lavage de main ni gants, bref. Côté piscine, la moitié des toboggans est fermée ainsi que la piscine extérieure enfant, dommage quand il fait 20 à 27 degrés dehors. Les mobilhomes sont tous entassés. Le notre n’avait jamais la terrasse au soleil, et était indiqué « avec place pour une voiture » qui se trouvait finalement au bout de l’allée sur un parking. On ne recommande pas ! La propreté générale et les espaces verts ainsi que l’équipement jeu enfant ne vaut pas un 5 étoiles. Accueil très rapide, sans aucune présentation du camping ni aucun support pour savoir ce que nous pouvons faire comme activités aux alentours. Point positif : le personnel est accueillant, souriant et poli (hormis la responsable qui reste cachée dans son bureau et nous regarde de loin quand les employés viennent la solliciter)

Réponse du professionnel : Bonjour Marine, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir consacré du temps à la rédaction de votre avis sur notre camping. C'est un véritable plaisir de lire que vous avez apprécié l'accueil, le sourire et la politesse de notre personnel, des valeurs fondamentales que nous avons à cœur de cultiver au quotidien. Nous sommes navrés que le niveau de propreté de votre hébergement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien que notre équipe ménage s'efforce de préparer chaque logement avec soin, nous sommes conscients que des oublis peuvent parfois se produire. Nous avons bien noté que notre équipe locale a eu le plaisir de vous offrir le forfait ménage de fin de séjour afin de pallier ce désagrément. Concernant nos infrastructures, comme indiqué sur notre site internet, certains aménagements tels que les toboggans ou les bassins extérieurs ouvrent progressivement à partir de la mi-mai. Pour la restauration, nous regrettons l'attente rencontrée et nous sensibilisons nos équipes pour garantir le respect rigoureux des règles d'hygiène et de convivialité qui nous sont chères. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience unique et entièrement satisfaisante sous le beau soleil de la Charente-Maritime. L’équipe du camping La Pinède.
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Oré Lia Google

Séjour fin avril. Je m'y suis rendue avec mes 3 enfants, mon frère, ma belle sœur et leurs enfants. Nous avons passés une superbe semaine. Bonne ambiance et le mobilier home U030 était bien placé. Je recommande. Merci à l'équipe d'animation

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce joli retour en famille ! Nous sommes ravis que vous ayez passé une superbe semaine fin avril avec vos enfants, votre frère et votre belle-sœur. ✨ C'est un plaisir de lire que l'ambiance vous a plu et que le mobil-home était idéalement situé pour vous. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à notre équipe d'animation, ils seront enchantés ! Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous retrouver pour de futures vacances mémorables au cœur de la pinède ! ☀️ L'équipe du Camping La Pinède 🏕️
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prigente2026 Google

Un bon camping , quelques petits points à revoir au niveau des mobilhomes ( ménage , équipements ) |Une belle équipe d’animation très gentille |Un restaurant de qualité , des plats bien servi et frais . |La directrice de restauration et son conjoint sont d’une grande gentillesse et très serviable . |La piscine très agréable |Je conseille fortement pour des vacances en famille .

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Jess Yca Google

Bon camping mais pas pour un 5 étoiles, le Mobilhomme est bien mais les chambres sont beaucoup trop petites, impossible de passer entre le lit et les murs. La propreté est à revoir entre tout cas dans notre mobilhomme c’était pas fou. La piscine ça va mais vous auriez pu ouvrir tout le complexe vu les chaleurs annoncé, seul la rivière pour se rafraîchir à l’extérieur. Les animations ont a connu mieux, c’est un peu mou. On a passer une bonne semaine mais nous ne reviendrons pas, aucun état des lieux, le seul point positif c’est le barbecue à chaque emplacement, et les animaux.

Réponse du professionnel : Bonjour Jess, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti sur votre séjour aux Mathes. Nous sommes enchantés que vous ayez profité de nos amis les animaux et de l'esprit convivial de nos soirées grillades grâce au barbecue inclus sur votre emplacement ! Concernant l'espace aquatique, nous suivons un calendrier d'ouverture progressif (toutes les informations sont sur notre site internet 😉, mais nous sommes ravis que notre célèbre rivière sauvage ait pu vous offrir cette fraîcheur bienvenue ! 🌊 Enfin, nous privilégions la confiance et la fluidité avec nos départs sans état des lieux pour vous éviter toute attente avant de reprendre la route. Nous espérons que les souvenirs de vos balades en Charente-Maritime vous donneront envie de revenir nous voir pour un séjour encore plus pétillant ! L'équipe de la Pinède
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BOUL Elodie Google

Bon séjour, dans ce camping, accueil positif et une partie des toboggans déjà ouvert ce qui était pas prévue donc une bonne chose.Piscine chaude et propre.Équipe d'animation super. Equipe technique serviable et avenante.Par contre déçu d'apprendre qu'il faut une CNI pour emprunter 4 clubs de mini-golf en étant à l'opposé de la réception ça nous a freiné car pas de compromis possible! Portion de frites très chère au snack! Matelas des MH très dure et oreillers tellement mou que s'il y en avait pas c'était pareil! Au final la plus grosse déception viens de la réception alors que ce devait être le service le plus agréable!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Elodie, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, l'ouverture anticipée de nos toboggans, la propreté de nos piscines ainsi que le dynamisme de nos équipes d'animation et de technique. En revanche, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec la réception pour le prêt du mini-golf ainsi que le confort de la literie aient entaché votre séjour. Le dépôt d'une pièce d'identité est une procédure standard pour le prêt de matériel, mais nous comprenons que l'éloignement de votre mobil-home ait rendu cela contraignant. Nous prenons également note de vos remarques sur le confort des matelas et oreillers, ainsi que sur les tarifs du snack, afin de réajuster la qualité de nos services. Sachez que la satisfaction de nos vacanciers reste notre priorité, et nous espérons regagner pleinement votre confiance lors d'un futur séjour. L'équipe du Camping La Pinède 🌲☀️

Terrain de camping dans les quartiers voisins