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TERRAIN DE CAMPING

Camping Homair - La Pointe du Médoc

Terrain de camping · Le Verdon-sur-Mer (33)

4,0 615 avis Google
Camping Homair - La Pointe du Médoc — Terrain de camping

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Camping Homair - La Pointe du Médoc

Camping Homair - La Pointe du Médoc est un établissement de la catégorie « Terrain de camping » situé à Le Verdon-sur-Mer (33123). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (615)

Avis Google
4,0
615 avis
5★286
4★163
3★76
2★42
1★48
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charpentier tony Google

Camping bruyant coincé entre la route du bac et la ligne de chemin de fer . Infrastructure complètement vétuste voir même dangereuse . Cerise sur le Gâteaux le Bar et le Snack accueil 0 et prix délirants 12 € 2 diabolos fraise 😅 Seul point positif l’équipe animation très sympa .

Réponse du professionnel : Bonjour Tony, Merci d'avoir pris la peine de nous déposer votre avis. Nous sommes très heureux que l'énergie et la bonne humeur de notre équipe d'animation aient apporté une belle touche de convivialité à vos journées ! Nous regrettons en revanche sincèrement que l'environnement et nos équipements aient entaché votre séjour. La situation géographique du camping, à proximité de l'embarcadère du bac et de la gare, permet un accès très pratique pour explorer la presqu'île du Médoc et traverser vers Royan, mais nous comprenons que cela puisse générer des nuisances sonores selon les moments de la journée. Enfin, bien que le bar et le snack soient gérés par un prestataire extérieur, nous ne manquerons pas de leur transmettre votre retour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'espoir d'améliorer votre vision de notre établissement. L'équipe de la Pointe du Médoc
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Jules Bienfait Google

Bonee pizza servit par un ninja sur un chandeliers bravo a vous et a Célia pour ce magnifique club ados

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Alexandra Wolff Google

Très déçus j'ai rejoint mes parents venu en vacances ici pour la soirée moule frite et nous avons attendu plus de 2h avant d'être servis. Tout les autres arriver après nous avait était servis. De plus nous avons retrouver dans les moules un morceaux de gant en plastique ( gants pour l'hygiène).

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandra, Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons sincèrement l'attente lors de cette soirée à forte affluence. Pour information, le bar-restaurant est géré par un prestataire extérieur indépendant. Nous lui faisons remonter votre message dès aujourd'hui afin qu'il puisse adapter son service. Au plaisir de vous revoir parmi nous pour une expérience pleinement réussie. L'équipe de La Pointe du Médoc
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Gabin BIENFAIT Google

magnifique camping avec des animations d’exception et une surveillance de piscine d’exception, merci à Celia et tous les animateurs et Albin

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Max Le Vagueresse Google

Très bonne expérience, c'est un camping familial très bien géré, les animations proposées sont variées et divertissante.La gestion et la qualité du snack bar laisse vraiment a désirer mais c'est un prestataire extérieur qui n'est pas géré par le camping. Mise à part ça nous y retournerons sans hésiter l'été prochain !

M
Marie Helene GUIDEZ Google

Nous sommes venus la dernière semaine de juillet le camping est génial le seul problème c’est le gérant du restaurant qui n à aucun respect pour son personnel (n hésite pas à les engueuler devant les clients) aucun respect pour les clients. Pourtant sa femme cuisine super bien Gaetan au bar est à l écoute il est top les femmes au snack sont géniales Dommage qu ils ont un patron qui devrait faire une formation de management et de politesse il oublie une chose il dépend des clients

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overdezik sandrine Google

Nous avons passé un excellent séjour dans ce camping du 2 au 9 juillet 2026 avec nos 2 filles. L'ambiance est conviviale et chaleureuse du début à la fin. Un immense bravo à toute l'équipe d'animation, qui est tout simplement formidable ! Les animations proposées pour les enfants comme pour les adultes sont variées, nombreuses et de grande qualité. Le spectacle de fin de séjour était grandiose, digne d'un final overboard tant il nous a impressionnés. Un vrai moment de plaisir qui restera un très beau souvenir. Une tarte aux fraises nous aurait encore moins régalée !!!😜 Merci également à l'équipe d'accueil et à la direction, toujours disponibles, à l'écoute et soucieuses du bien-être des vacanciers. Deux baimols cependant.. le ménage négligé dans une chambre de notre mobil-home. Beaucoup de poussière sous les lits et de nombreuses araignées qui nous ont menées la vie dure.... Et le snack bar où le service était assez long et fastidieux .... Néanmoins, le personnel était sympathique. Nous recommandons ce camping sans hésitation et reviendrons avec grand plaisir.... peut être en camionnette pour éviter les bebêtes !! Hahaha 😂 👌😉

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Maël Google

J’ai adoré mon séjour d’une semaine dans ce camping. Tout le personnel du camping était super notamment l’équipe d’animation qui est excellente. Le logement était propre et le camping a tout pour plaire deux superbes piscines, un city etc.

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Sandra Garineau Google

Un camping de type familial, à dimension humaine, très propre et parfaitement entretenu. Tout le personnel est au petit soin. Mention spéciale à Sabane qui a toujours le sourire et la bonne humeur. Petit bémol, le vis à vis de terrasse à terrasse. Nous avons passé une très belle semaine.

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Dylan Lubais Google

Bonjour, Nous avons passé un agréable séjour d’1 semaine. Le directeur ainsi que l’adjoint sont des personnes fortement agréable, le personnel d’accueil ainsi que le personnel de l’épicerie aussi ! Très sympathique. Le personnel d’animation est partagé une partie agréable et d’autre on se demande pourquoi ils sont là 🙄 Pareil pour les SB.. a quoi servent ils? 95% de leur temps sur leur téléphone, des ados se permettent de venir sur l’espace piscine avec leur basket, crocs et j’en passe. J’ai donc fait la remarque après l’avoir vu plusieur jours d’affilée ce à quoi on m’a répondu “je n’avais pas vu” évidement, compliqué de voir quand on est sur son téléphone 😉 À part ça le camping est agréable, très calme, le bungalow était propre. Merci.

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Cécile ANDRE Google

C'est la 1ere fois que nous venions dans ce camping et dans cette région. Un camping familial le personnel très gentil. Des animateurs au top et proche des gens. Nous avons passé deux semaines au top. 1 piscine adapté aux enfants. Un grand merci à Célia et a sa perruche qui venait se poser sur son genoux à chaque fois qu'elle sifflait 😜.

M
Manuel Dumas Google

Super camping bien placé c'est la première fois que nous retournons dans le même camping Personnel agréable et toujours a l'écoute Petit magasin nickel Seul petit bémol le prix des consommations au bar (4€) un café allongé plus chère quand bordure de mer

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Rémi Blas Google

Un super séjour. Un personnel au Top. Nous nous eclatons. L équipe est vraiment le point fort. Très bon séjour.

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Tony Tacqueniere Google

L’équipe du camping est vraiment géniale mise à part le monsieur au Snacking et le maître nageur. Le reste est vraiment adorable, les logements sont propres et plutôt spacieux et le calme est présent le soir. Les piscines sont top même si la couvert est un peu dangereuse (barrière déboîtée, sol très rugueux, enfants sans surveillance…).

M
Marjorie Menetrier Google

Super séjour de 3 jours au camping avec mon fils, l'ambiance est très sympa,le personnel à l'accueil aussi. Le snack très bon ! Manque juste un ventilateur dans le chalet si pas de climatisation car il faisait super chaud mais sinon trop top !!

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Sebastien Lemarchand Google

Nous sommes venus du 04 au 11 juillet 2026. Le personnel est très agréable et sympathique. Le mobile home est très bien, dommage que je n'ai pas pris l'option climatisation. Les animations pour les ados et les enfants sont nombreuses, dommage que les soirées animé ne commencent qu'à 22h ( un peu tard ). La piscine intérieure est très agréable, petit bémol pour le pédiluve qui n'est pas nettoyé régulièrement ( c'est abusé) Nous avons passé un bon séjour, merci à tous.

A
Amanda Masson Google

J'ai passer un bon séjour avec une équipe d'animation au top ,un mobil home propre . gros bémole pour l'équipe de restauration qui est complètement à la ramasse . C'est dommage

J
J505MGdavidg Google

Arrivée pour 4 jours en famille, petit camping, bon accueil de la réception, super mobil home climatisé, oufff, très propre, concernant les piscines : |la piscine extérieure est bien mais dommage que l'on n'a pas pied, du coup on n'y est pas beaucoup allé, transat disponible à cette période, le toboggan top pour les enfants, trop simple pour les ados, |la piscine intérieure est propre mais un peu vétuste, quasiment aucun jet ne fonctionnait, les cols de cygnes non plus, il y a des trous au sol, au bord de la piscine mon neveu s'est coincé le pied !! sinon l'eau est bonne, non chauffée mais avec cette canicule c'est idéal. |On ne vient pas dans ce camping pour les animations qui sont un peu baclées , l'impression que le budget animation est riquiqui par rapport à d'autres camping Homair, finalement c'est très bien à 22h il n'y a plus aucun bruit, |l'animatrice du club enfant est top, mon neveu a adoré y aller tous les matins, il s'est fait pleins de copains,|sinon l'aire de jeux pour enfants est très bien, dommage en plein soleil,| pas testé bar et restaurant, petite épicerie pour l'essentiel, très bonne chocolatine |Le prix est top, 167 euros pour 4 jours en juillet avec clim, et possibilité de réserver que quelques jours et non une semaine| Conclusion, les ados doivent s'ennuyer dans ce camping, mais il est adaptée aux familles avec jeunes enfants, retraités, les chiens sont les bienvenus, on y reviendra sans problème.

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Isabelle Crespin Google

Camping vaut 4 étoiles 🌟 superbe équipes patron très sympathique animations beau lieu a visiter piscine maître nageur excellent a l écoute...un Camping a faire bravo

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Cecile Desages Google

Nous sommes arrivés dans ce camping exceptionnel le personnel au top accueil animateur géniaux je recommande vivement Restaurant snack patron d une gentillesse exceptionnelle mention spéciale pour le magret de canard qui fut un régale pour les papilles vivement nos prochaines vacances dans ce lieu propre et agréable ☀️☀️☀️☀️👍👍👍☀️☀️☀️🎉🎊🎉

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Aurelie FOURCROY Google

Camping au top nous avons eu un problème d'ensablage quand nous nous sommes garés et l'équipe technique est arrivé rapidement ,on a adoré y passer le séjour l'été dernier avec mon conjoint et mon fils, les animateurs sont hyper gentil et propose des spectacles variés ,les soirées concerts et karaoké sont super avec une mention spécial au directeur adjoint Ahmed qui sait mettre l'ambiance et qui chante tres bien. J'étais vraiment triste de devoir partir et je sais qu'on y reviendra avec grand plaisir!

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Sylvie Rocha Google

Camping calme, agreable et confortable. L'equipe est accueillante,souriante et y a toujours des animations. Merci Aslam pour les medailles.

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Carole L'HERBIER Google

Nous voulions nous marier dans un camping sur un long week-end afin de profiter de nos invités au maximum (la journée du mariage passe tellement vite !) Le camping de la pointe du Médoc a répondu à toutes nos attentes : pouvoir loger tout le monde et profiter avant et après, proposer un lieu de cérémonie laïque, une terrasse pour le vin d'honneur et une salle assez grande. Toute l'équipe a été adorable, Lou pour toute la préparation (un sacré nombre de mails échangés), toute l'équipe pendant notre séjour du jeudi au dimanche. Les plages à proximité nous ont permis de faire de jolies photos. Nous recommandons chaudement ce lieu de mariage. Nous y reviendrons juste pour profiter de toutes leurs installations et revoir cette super équipe !

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Guillaume GAGNON Google

Nous avons passé un très bon weekend de l'Ascension au camping de la Pointe du Médoc ! Merci à toute l'équipe pour leur accueil et leur sourire. Un point supplémentaire pour l'animation : leurs jeux apéritifs sont comme une bonne grillade à la plancha, le rayon de soleil qui nous a manqué dehors ! 😉

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Hervé Guiot Google

La soirée guinguette était génial, une folle course pour récupérer un parasol au bar. Yepa ! Les habitants de Poitiers c’est pas les pictaviens mince !! C’est les poitevin !!

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Agnes Level Google

Je voulais laisser un avis super positif car l'équipe est top vraiment mais.. La caution m'a été encaisser le premier jour... Trois semaines après toujours pas de remboursement et tous les jours on me dit demain... Je trouve cela inadmissible. Donc je vais dire comment on a vécu notre semaine premier jour pas de gaz obligé d'appeler et d'avoir un technicien 4jours pas d'eau coupure... 5 jours pas d'électricité... A croire une mauvaise blague, sans parler de la piscine pas d'eau chaude aux douche les trois premièrs jour et pas de bulles dans la piscine les deux premiers jours puis les fontaines elles dans la piscine n'a jamais fonctionné, quand au toboggan et coin piscine extérieur fermé et en réparation.. Voilà, alors malgré tous j'ai passé de super vacances mais la caution je digère pas.

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B A Google

Moins 1 étoile pour le réseau La piscine chauffée au top ! Ce camping a réussi l’impossible : une cocotte survoltée, un jeu apéritif ingérable et Topi la mascotte devenu chef de soirée 🤣🔥

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Audrey Caillouel Google

J'ai beaucoup apprécié notre séjour, il n'y avait pas de cocotte dans la mini-ferme mais les jeux apéro avec topi son top !

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Chrystelle Chadirac Google

Je connaissais ce camping sous l ancienne enseigne, et il était fort agréable pour les campings car. Désormais quasi plus de place pour les camping car. Quant a nos animaux que nous ne laissons pas au bord des routes .... ils nous sont facturés 21 euros par jour !!!!! et a raison d'un seul !! 2 interdit . Voila la france .....ou passer d'agréables week-end

Réponse du professionnel : Bonjour Chrystelle, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Le camping a en effet évolué pour proposer de nouvelles infrastructures et des hébergements plus modernes, tout en cherchant à maintenir un équilibre entre les différents modes de vacances. Concernant nos amis les animaux, nous sommes ravis de les accueillir sur notre domaine. Toutefois, leur présence implique une logistique et un entretien renforcé des espaces communs afin de garantir une hygiène irréprochable pour tous les vacanciers. Les tarifs et la limite d'un seul animal par séjour sont des règles appliquées pour assurer le confort et la tranquillité de chacun, évitant ainsi les nuisances sonores ou de voisinage. Toutes ces informations sont indiquées en toute transparence lors de la réservation pour permettre à nos clients de préparer leur séjour en connaissance de cause. Nous espérons que vous trouverez la destination idéale pour vos futurs week-ends. L'équipe de la Pointe du Médoc
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Gil Google

Camping proche de la velodyssée. Sanitaires propres mais un peu frais les murs ne vont pas jusqu'au toit ... Pas de réseau sur le camping, mais Wi-Fi hors de prix 5 euros !

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Raph PL Google

Endroit vraiment trop bien où j'ai passé des supers moments en famille et où se faire des connaissances avec aisance relationnelle devient une évidence. Les piscines sont mon coup de cœur même si j'ai aimé tout le reste. Les alentours sont superbes, des endroits naturels qui en mettent plein les yeux. J'ai adoré et je recommande vivement

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Miel H2o Google

Endroit calme et chaleureux où il fait bon vivre, plusieurs activités proposées au sein du camping et animations régulière, une équipe vraiment attachante et présente aux petits soin. Les mobil-homes sont propres et confortables avec tout le matériel nécessaire, vraiment un coup de cœur découvert, déjà 2 séjours et ce ne sont pas les derniers

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Lorette Google

Mobilhome prêt avant l'heure d'arrivée ce qui nous a permis de nous installer directement, nous avons eu un mobilhome assez ancien mais il y en a des plus récent dans le camping, ménage correct à l'arrivée. En ce qui concerne les infrastructures nous avons fait la fin de saison donc peu de vacanciers : - 2 Piscines dont une couverte et chauffée et une autre à l'extérieur avec un toboggan sur ce point juste attention à l'eau des pédiluves qui était sale toute la semaine dans l'une comme dans l'autre. - City stade, table de tennis de table, balançoire et jeux d'enfants , filet de badminton, terrain de pétanque et mini golf gratuit avec prêt de matériel contre carte d'identité - Bac à compost c'est top ça - Superette au top avec personnel super sympathique : pain et viennoiseries le matin ainsi que la location de vélos très pratique au vu de la situation du camping de nombreuses balades sont possible pour découvrir les plages du Verdon ou de soulac / voie pour vélo à proximité du camping - Point négatif au niveau du Restaurant, du bar et du snack avec une carte où la moitié ne peut être proposée car pas les produits : pizza plus que légère au niveau garniture pour le prix, plus de panini, peu de cocktail car pas les ingrédients - Animateurs sympathiques et souriants. ils jouent à fond la carte du mini club du coup animations adultes plus légère. Nous avons aimé les Marvill'apéros, la soirée casino bien que trop courte, et la soirée loto ou les lots étaient sympa. - A proximité du camping il y a un Leclerc ou les prix sont correct, le verdon est très nature pas de "centre ville' , Quelques rues commerçantes à Soulac mais rien de bien fou . C'est une destination pour le repos, et les balades en pleine nature, les plages y sont magnifiques. Rien à faire les soirs à proximité, parfois quelques animations à Soulac ... c'est pour cela que nous pensons que le camping devrait jouer à fond la carte animation et activités. Petit bémol pour les sanitaires communs destinés aux campeurs : c'est assez vieillissant et pas très propre.

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Murielle Prodhomme Google

Accueil sympathique. Équipe d'animation chouette et souriante. Personnel du bar également. Mais: Emplacements ombragés mais peu adaptés à un van, trous, dénivelés important, sable, caillebotis prévu mais ils sont ensevelis dans le sol. Les sanitaires, douches et wc sont vraiment vraiment sales même après le passage des professionnels. 2 wc sont souvent fermés et déjà il n'y en a pas beaucoup. Les piscines,pediluves auraient grand besoin de nettoyage. Le réseau notamment free, ne passe pas du tout. Pas assez de vélos disponibles à la location comparé aux nombreux emplacements proposés. Attention quant aux choix des musiques proposés aux mineurs lors des soirées....paroles des chansons choquantes....et crues, il y avait de très jeunes mineurs présents... Passage du train et de la route trop proche des emplacements. Et pour ceux et celles qui sont sensibles aux moustiques, eux sont friands de cet endroit. Pour nous ce camping ne mérite pas 4 étoiles dans les services proposés.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre personnel et l'ambiance créée par l'équipe d'animation. Nous prenons en considération vos remarques, même si nous ne partageons pas votre perception de la qualité de nos services. Notre classement 4 étoiles est le résultat d'un audit rigoureux réalisé par un organisme indépendant, qui évalue notamment la qualité des installations, des services et de l'accueil. Nous allons cependant transmettre vos commentaires aux services concernés pour d'éventuels ajustements : Emplacements : Nous allons revoir la maintenance de nos emplacements afin de les rendre plus accessibles et d'assurer le bon état des caillebotis. Sanitaires et piscines : L'hygiène est une priorité. Nos équipes de nettoyage interviennent plusieurs fois par jour pour maintenir les sanitaires et les abords des piscines propres. Des travaux de rénovation de ces installations sont prévus cet hiver afin d'améliorer leur état général. Réseau et vélos : La qualité du réseau mobile dépend des opérateurs, et peut varier selon les zones. Concernant la location de vélos, nous avons constaté un pic de demande et allons adapter notre flotte en conséquence. Animations : Nous tenons compte de vos remarques concernant le choix des musiques. La programmation est pensée pour un public familial, et nous serons plus attentifs au contenu musical. Nous comprenons que la proximité de la route et de la voie ferrée, ainsi que la présence de moustiques, puissent affecter votre confort. Malheureusement, ces éléments sont inhérents à la situation géographique du camping. Vos retours nous aident à identifier les pistes d'amélioration pour la prochaine saison, mais nous tenons à souligner que notre établissement respecte bien les critères de qualité d'un camping 4 étoiles. Cordialement, La Direction du camping
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Passport05523649824 Google

Nous avons passé un agréable séjour de 12 jours. Bon emplacement. Bonne superficie. Camping agréable et familial.|- Mobilhome propre à notre arrivée, suffisamment meublé pour des vacances. Qqs réparations à prévoir pour rénover, par exemple le robinet qui bouge dans la cuisine, les poignets de fenêtres cassées, volets, ... ce sont des petites rénovations faciles à faire régulièrement pour le bien être des vacanciers.|- Espaces aquatiques : agréable, propre|- Le mini golf : une bonne rénovation s'impose. Il a le mérite d'exister|- La mini ferme : complètement inutile. Pauvres animaux |- L'épicerie : personnel sympa mais peu achalandée|- Le bar : à fuir !! Barman désagréable, pas les produits pour les cocktails à la carte.|- Snack correct mais peu de choix. Restaurant pas testé.|- Mention spéciale et un grand BRAVO à toute l'équipe d'animation qui se donne à fond, dynamique et souriante. Géniale.|- On ne peut pas dire la même chose de l'équipe à la réception pas très aimable peu serviable. De même que les personnels techniques et d'entretien qui ne disent pas bonjour lorsqu'on les croise.|- Manque de petite poubelle dans les allées, pour y mettre les sachets de déjections canines.|- Dommage pour la location de vélo à la journée, qu'il faille laisser une caution, sachant qu'on en laisse déjà une pour l'hébergement. Récupérez les clés du Mobilhome serait suffisant me semble-t-il.|Ce n'est pas la faute du camping, mais prévoir un répulsif moustique, et ne comptez pas sur le wifi inexistant. Prévoir une voiture pour les activités hors du camping car il est un peu excentré.|D'une manière générale nous avons passé de bonnes vacances.

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rozenng908 Google

Camping Marvilla Parks maintenant. Arrivée au camping compliquée. Le mobil 'home que l'on nous a attribué était très vétuste et sâle. Ménage non fait. Pour un camping 4 étoiles c'est décevant.|La climatisation notée sur le bon de réservation n'était pas présente (publicité mensongère). Il n'y a pas de climatisation dans les mobil 'homes dans ce camping, erreur du site internet selon la réception. Pas de geste proposé.|2 de nos enfants ont développés des boutons le lendemain après notre arrivée. Consultation médicale + pharmacie, suspicion punaises de lit ou insectes. Signalement réception (compliquée la communication entre les agents) qui a finit par nous changer de mobil'home, pour un mobil'home propre avec moins de confort. |Suite à des problèmes de santé personnelle, toux ++ infection pulmonaire nous sommes partis le mercredi au lieu du dimanche. Le mercredi pas de responsable à la réception (congés du directeur et de la responsable réception) et erreur dans édition facture. |Nous avons été très déçus de nos vacances dans ce camping, alors que nous avons l'habitude des campings 4 étoiles de cette chaine. Il manque à ce camping plus de rigueur sur la propreté (notamment mobil 'home mettre alaise jetable entre chaque vacanciers pour les matelas, nettoyer sous lit sous meubles...+ piscine et douches attenantes qui était sales à certains moments de la journée) et sur la communication entre l'équipe de réception.|Heureusement, lors de ce bref séjour, l'équipe d'animation a relevé le niveau avec des animateurs souriants et à l'écoute et de bons conseils sur les visites à faire aux alentours. Ils aiment leur métier et ça se voit.

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Manon Hld Google

Samedi nous sommes arrivés au camping à 13h on nous a dit que le ménage n’était pas encore fait donc il fallait attendre 16h ( ce qui est compréhensible ) à 16h nous découvrons le mobilehome et : * Le ménage : était bien loin d’être fait ! Toile d’araignée un peu de partout dans le mobilehome, des traces sur le sol, des poils au niveau des toilettes et le meilleur pour la fin, un bac de douche taché comme si quelque chose avait collé à l’intérieur. * Les espaces d’eau : trop petits pour le nombre de personnes accueillis. * Bar et restaurant : les soirées moules frites et paellas sont très bien ! Gros bémols le sol était dans un état lamentable… l’équipe du service qui n’est pas très réactif, ce qui aurait été compréhensible en début de saison, mais là vu la date… * Animation : les activités restent variées, mais les soirées ne sont pas très familiales ni animé ! Soit l’équipe d’animation n’est pas là ou alors il y en a deux qui se donnent à fond et le reste… A 23h tout est coupé ce qui est vraiment dommage surtout que c’est dans une salle ce qui ne dérangerai personne. * L’épicerie : l’équipe est très sympathique. Camping 4 étoiles mais on se demande pourquoi….

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis détaillé et sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris connaissance de vos remarques concernant la propreté de votre mobil-home à votre arrivée. Nous nous excusons pour ce manquement. Si vous aviez rencontré un problème, il était essentiel de nous en informer directement. Nous aurions pu immédiatement envoyer une équipe pour refaire le ménage et garantir la qualité de votre hébergement. Un rappel a été fait auprès de l'équipe de nettoyage afin que cela ne se reproduise pas. Concernant le service et la propreté du sol au bar et au restaurant, ces points ont été remontés à notre prestataire de restauration pour que des mesures correctives soient prises. Nous regrettons que les animations ne vous aient pas paru assez dynamiques. Nous allons faire un point avec notre équipe d'animation afin de revoir le programme des soirées. L'arrêt des animations à 23h correspond à l'heure limite imposée par la réglementation pour le respect du sommeil des vacanciers. Nous vous remercions encore pour la franchise de votre avis, qui nous permet de nous améliorer. L'équipe du Marvilla Parks La Pointe du Médoc
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Lucie Verrier Google

Nous avons été très déçus de notre séjour dans ce camping. Dès notre arrivée, le chalet (pour 4 personnes) s’est révélé vétuste : •    La terrasse est en très mauvais état (bois pourri, échardes retirées du pied de notre enfant), sans aucune sécurité alors qu’elle est en hauteur. Inacceptable avec des enfants en bas âge (16 mois et 3 ans). •    À l’intérieur, le ménage laissait à désirer (eau usagée retrouvée dans la bouilloire). •    Le frigo est minuscule (2 étagères seulement pour 4 personnes), obligeant à faire des courses tous les deux jours. •    L’équipement de la cuisine est très limité. •    La salle de bain est impraticable : douche minuscule, toilettes sans espace, jet de douche défectueux, support cassé, présence de limaces… •    Côté literie, oreillers plats et inconfortables. Le problème le plus contrariant a été l’impossibilité d’installer le lit parapluie prêté par le camping dans la chambre : une armoire bloquait l’accès sous le lit superposé. Or, il est impensable de faire dormir un enfant de 3 ans dans un lit superposé (et d’ailleurs, cela est déconseillé pour les moins de 6 ans). La seule solution proposée par 2 fois à l’accueil et par l’agent d’entretien envoyé sur place: « faire dormir le bébé dans le salon » À ce prix-là, nous attendions un hébergement adapté aux familles. Aucun geste commercial ou relogement n’ont été proposés. Les explications fournies par l’accueil étaient désarmantes : « les chalets sont anciens, ils seront remplacés par des mobil-homes de luxe l’an prochain », « vous avez payé une première gamme il ne fallait pas vous attendre à plus ». Ce n’est pas une excuse. Nous avons payé le même prix dans d’autres campings auparavant et avons eu une expérience bien meilleure. Côté animations : peu dynamiques, activités répétitives et peu variées. Autres points négatifs : moustiques omniprésents (nous avons fini le séjour avec une vingtaine de piqûres chacun) , internet inexistant sur place et pataugeoire gelée impossible de s’y baigner 👉 Les points positifs : tout est centralisé (jeux pour enfants, snack, épicerie, barbecue, mini-golf, petite ferme sympathique).

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés sur votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience a été si décevante et que la vétusté de votre chalet a eu un impact négatif sur vos vacances. Nous prenons très au sérieux chacun de vos points, la sécurité et le confort de nos clients, en particulier des familles avec de jeunes enfants, sont notre priorité absolue. L'état de la terrasse que vous décrivez est inacceptable et nous allons faire inspecter et sécuriser nos terrasses. Nous sommes navrés de la mauvaise qualité du ménage et de l'équipement. Nous comprenons que votre choix d'hébergement ait été fait en fonction de votre budget, mais nous regrettons qu'il n'ait pas été en adéquation avec vos besoins. Nous vous confirmons que nous disposons de nombreux hébergements plus grands, adaptés aux familles et plus récents, et qu'un programme de rénovation annuel est mis en place. Nous sommes conscients des désagréments liés à la présence de moustiques, qui sont malheureusement un phénomène naturel. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour toutes ces déceptions. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous montrer les améliorations apportées. L'équipe du Marvilla parks La Pointe du Médoc.
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Graignic Allison (“Bibou56”) Google

Nous n'avons pas apprécié notre séjour dans le camping marvilla park la pointe du medoc. Les sanitaires étaient vétuste, non entretenus, insalubres: des toiles d'araignée, avec blades et cafards...de l'eau froide pour la douche et la vaisselle, des robinets qui fuillaient, des pommeaux de douches défaillants. Le ménage qui n'a pas été fait vendredi, samedi, dimanche et bien sûr cela dans la semaine du 15 août, le camping était complet donc plus de papier toilette non plus. Et entendre dire les filles du ménage " tu peux tout cocher, en s'en fout" ....en parlant de la fiche de validation du nettoyage sanitaire. Un personnel peu investi. Et nous avons été placé au 116, a côté des poubelles du camping, nous avions les odeurs et le bruits. Les camions poubelles dont le verre qui passent tous les matins entre 6h30 et 8h, idéal pour le repos espéré en vacances. Pas de réseau, ni de WiFi. Notre fils a fait par 2 fois les veillées cinema, il n'a pas pu voir les films en intégralité par manque de connexion pour le téléchargement. Nul Notre pire séjour en camping

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés sur votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience a été si décevante. Nous tenons à vous assurer que vos affirmations concernant l'état des sanitaires sont fausses. L'entretien de nos sanitaires est une priorité et nous avons une équipe dédiée qui assure un nettoyage complet au moins 5 fois par jour. Cependant, il peut arriver, en haute saison, lorsque le camping est complet, que les sanitaires se salissent plus rapidement qu'à l'accoutumée. L'information selon laquelle nous ne nous soucions pas de cet aspect est un mensonge. Nous sommes navrés que votre emplacement ait généré des nuisances sonores et olfactives. Cependant, nous tenons à corriger l'information concernant la fréquence de ramassage. Le camion de verre passe une fois toutes les deux semaines, et les camions des ordures ménagères en début d'après-midi, et non le matin. Concernant le réseau internet, nous sommes conscients des problèmes rencontrés. Nous travaillons activement pour améliorer notre connexion Wi-Fi afin que nos clients puissent en profiter pleinement. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour toutes ces déceptions. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. L'équipe Marvilla Parks La Pointe du Médoc.
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30emiliei Google

Si vous souhaitez passer de bonnes vacances vous devriez passer votre chemin et ne pas choisir ce camping. Pourquoi ? Camping 4 étoiles ??? Sérieusement je cherche encore où la 4ème a pu leur être attribuée.||Premièrement, dans le mobile-home nous avons constaté de nombreux désagréments tels que le bac de douche fissuré, une partie du frigo cassée, une table abîmée et une propreté qui laisse à désirer à notre arrivée… (voir photos).|Le ménage n’a été fait que brièvement avant notre arrivée à tel point que nous avons dû renettoyer les sanitaires… Même dans le restaurant, plein de toiles d’araignées sous les lumières (voir photo) et une attente interminable avant d’être servis.||Deuxièmement, nous avons pu constater des défauts particulièrement dangereux dans la piscine… des trous béants où des grilles de protection étaient manquantes, ce qui pourrait être vite dangereux pour vos enfants !! Nous avons croisé plusieurs fois des maîtres-nageurs mais nous ne les avons jamais vus surveiller la piscine.||Troisièmement, les animations côté enfants sont dans l’ensemble satisfaisantes MAIS l’oubli des adultes se fait fortement remarquer… Manque d’ambiance et les seules animations proposées pour les adultes en plus des enfants étaient relativement ennuyeuses et manquaient sincèrement d’inspiration.||Quatrièmement, et qui je pense est l’élément le plus important, j’ai pu moi-même constater, et d’autres personnes également, que certains animateurs avaient une attitude particulièrement déplacée… Exemples : un soir nous sommes allés boire un verre avec des vacanciers rencontrés sur le camping et ce fut à notre grand étonnement quand un animateur du club ado s’incrusta avec nous pour boire un verre à 23h30… Je pense que les animations du club ado sont finies à cette heure-là, n’est-ce pas ? Alors que faisait-il avec des vacanciers alors qu’il est seulement animateur ? Où est la limite hiérarchique ?? Ce même animateur a proposé à des filles de 20 ans d’aller en boîte alors qu’il a 30 ans… Ce n’est pas un comportement correct pour un animateur. Nous avons pu constater que les animateurs de ce camping avaient du mal à établir des limites par eux-mêmes et plutôt que d’admettre que ce manque de précaution venait d’eux, il a été plus facile d’accuser des vacanciers qui n’avaient rien demandé. Et je passe le détail du tutoiement des animateurs envers les vacanciers dès notre arrivée sans nous demander nos préférences, je trouve cela très limite…||En conclusion, nous regrettons d’avoir choisi ce camping pour nos vacances, le prix ne vaut pas ce qui est proposé et les 4 étoiles sont clairement NON méritées. Pour passer de bonnes vacances, nous ne vous recommandons pas du tout cet établissement !!!

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Léa Mondange Google

Nous venons de passer 1 semaine dans un mobil-home, plutôt très sale. Nous avions demandé un lit parapluie et une chaise haute, nous n’avons eu que le lit parapluie avec qui plus est un matelas taché. Certaines couvertures étaient aussi tachées. Nous avons fait une réclamation pour la porte qui ne fermait pas à clé ainsi qu’une applique murale qui ne fonctionnait plus, cette dernière n’a été prise en compte que le dernier jour de notre semaine, car apparemment notre réclamation est « passée à la trappe ». Les sanitaires publiques étaient très sales. Nous avons été à la piscine couverte, le pédiluve était sale et bien que la piscine soit très fréquentée par les enfants car chauffée, elle n’était pas surveillée. Conclusion, nous ne reviendrons malheureusement pas dans ce camping…

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons connaissance de vos remarques et regrettons que certains points aient pu affecter votre séjour. Des situations comme celles que vous décrivez peuvent se résoudre rapidement sur place. Notre équipe d'entretien a été informée de vos observations concernant l'état du mobil-home et des sanitaires afin de s'assurer que nos standards de propreté soient bien respectés. Nous regrettons que le matériel demandé n'ait pas été au complet, et nous aurions pu vous le fournir sur simple demande à la réception. Concernant les pannes techniques, nous vous remercions de les avoir signalées à l'accueil. Il arrive que nos équipes aient des interventions prioritaires, mais nous nous efforçons d'intervenir sans délai. C'est le meilleur moyen de vous garantir un séjour sans encombre. Enfin, soyez assuré que notre piscine est surveillée par des surveillants de baignade qualifiés pour la sécurité de tous. Nous veillons à ce que chaque séjour se déroule dans les meilleures conditions et nous prenons note de votre retour. Cordialement, L'équipe du Marvilla Parks La Pointe du Médoc
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Allan Le Fur Google

Bel endroit, beau camping malgré le fait que les sanitaires sont dans un état déplorable même après le "ménage" quotidien avec des cafards, blattes, morts au sol, des murs dégueulasse... Eau froide pendant les douches... Piscines ok mais ne sont pas entretenue correctement et se détériorent, où à certains endroits cela devient dangereux pour les usagers!!! Mais quand nous remontons les problèmes, on nous garantit que ça va être vu rapidement, nous sommes restés 15 jours et rien n'a changé... À éviter tant que cela n'aura pas été revu...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nos sanitaires sont nettoyés plusieurs fois par jour. Soyez assuré que nous prenons immédiatement des mesures pour améliorer le nettoyage et l'entretien. Nous prenons très au sérieux votre remarque sur l'état de nos piscines. Nous avons bien noté que des rénovations sont nécessaires et nous allons mettre en place un plan de travaux dés cet hiver afin de garantir la sécurité et le confort de tous nos clients. Nous vous présentons nos excuses pour l'absence de suivi de votre réclamation sur place. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour toutes ces déceptions. Votre retour est essentiel pour nous, car il nous aide à identifier les points à améliorer. L'équipe du Marvilla Parks La Pointe du Médoc
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Hervé B (“Doom”) Google

Contexte : une semaine à 8 dans un bungalow (semaine du 15 août où le camping était complet) Très beau camping, très bien arboré et bien placé pour le lac d'Esparron. Pour les loisirs: entre la piscine, l'accès direct a la rivière, les animations, les équipements sportifs difficile de s'ennuyer. Pour le service client: Ils nous manquait 3 verres à pied qui ont été déposés dans l'heure suivante sur notre terrasse. Une prise était défectueuse a l'extérieur pareille changer dans l'heure. Un service irréprochable. Le bar et le restaurant sont bon et n'hésite pas a repousser les heures de fermeture si des personnes profitent encore des animations nocturne. La seule remarque serait de faire un petit réglage de chaudière dans les bungalows car l'eau était bouillante ou très fraîche mais rien de bien méchant. Merci a toute l'équipe.

J
Jeff Jeff Google

Le camping est sympa, les piscines sont belles et le bar ainsi que l extérieur autour du bar donnent bien. Belle plaine de jeux, animations variées, tout ce qu'il faut sur place. Le gros bémol est ... la douche...eau froide durant toute la semaine ! Et quand on le signale à la réception, on nous dit que c'est connu (d'autres clients se sont plains), que le patron à d'autres choses à faire et qu'aucune compensation ne sera donnée...paraît que ça n'empêche pas le personnel de dormir! Pas top comme réponse de la part d'un établissement 4 étoiles ! Dommage car le reste du séjour s'est bien passé...

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis sur votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les installations de notre camping. C'est un plaisir de lire que ces aspects ont contribué à la qualité de votre séjour. Nous sommes toutefois sincèrement navrés d'apprendre le désagrément que vous avez rencontré avec les douches. Il est vrai qu'en période de forte affluence, le système peut parfois être mis à rude épreuve, entraînant une baisse de la pression et de la température de l'eau. Cela ne devrait pas arriver et nous en sommes désolés. Nous sommes d'autant plus consternés par la réponse qui vous a été faite à l'accueil. Soyez assuré que le manque de professionnalisme de cette réaction est totalement inacceptable et ne reflète en aucun cas nos standards de service. Nous avons pris des mesures immédiates pour rappeler à l'ensemble de notre équipe l'importance de l'écoute, de l'empathie et de la réactivité face aux remarques de nos clients. Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous aider à nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience sans fausse note. L'équipe Marvilla Parks La Pointe du Médoc
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Jennifer Gislot Google

Nous avons passé 2 semaines dans ce camping et quelle déception! Nous étions en caravane. Les sanitaires étaient mal entretenu , pas d'eau chaude , pas de pression. 3 réclamations en une semaine faites a l'accueil et au personnel directifs mais en vain. Sans parler du bruit de la route juste a coté qui est tres passante! Et le train qui klaxonne a chaque passage Prévoyez les bouchons d'oreille !!! Manque d'entretien général également sur l'ensemble du camping Pas de réseaux Pas d'organisation Bref je déconseille

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Gislot, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous souhaitons apporter des clarifications objectives sur les points que vous soulevez : Sanitaires : Nos sanitaires sont nettoyés plusieurs fois par jour. En période de forte affluence, il est possible que la pression de l'eau baisse ou que l'eau chaude soit moins disponible ponctuellement. C'est une situation qui peut arriver dans tous les campings, et nous en sommes désolés si cela a été dérangeant. Nous n'avons toutefois pas eu de signalement de panne durable durant la période de votre séjour. Notre camping est situé à proximité d'une route d'accès, susceptible de générer des bruits associés à la circulation. Les contraintes géographiques peuvent parfois rendre difficile l'éloignement complet de certaines infrastructures. Nous sommes sincèrement navrés que cette proximité ait impacté votre expérience Entretien général : Le camping fait l'objet d'un entretien quotidien pour garantir la propreté et la sécurité de l'ensemble des installations. Couverture réseau : La couverture de téléphonie mobile est malheureusement limitée dans notre zone géographique, un fait indépendant de notre volonté. Nous prenons bonne note de vos remarques et les intégrerons dans notre démarche d'amélioration continue. Nous restons à votre disposition pour tout échange complémentaire. L'équipe du Marvilla Parks La Pointe du Médoc
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Propriété La Pielle Google

Camping bien entretenu, propre. Personnel à l'écoute, aimable. Équipements en très bon état ( piscine couverte chauffée, piscine extérieure avec un super toboggan, l'espace enfants et terrain de foot ). Super équipe d'animations, très motivé et très investi dans ce qu'ils font. Nous avons passés un très bon séjour 😉😊

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Dom Frog Google

Très déçue par mon séjour avec mes petits enfants. J'avais réservé un kit bébé , j'ai dû attendre 2 heures avant de l'avoir. la propreté laisse à désirer, toiles d'araignée et poussière. j'avais fait la demande d'avoir une terrasse sécurisée, 6 passages à l'accueil en 4 jours mais jamais aucune réponse en 15 jours, qu'elle soit positive ou négative. Aucune connexion internet, impossible de recevoir ou donner des appels, pour un camping 4 étoiles, ce n'est pas acceptable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre récent séjour. Nous avons bien noté vos remarques concernant le délai de livraison du kit bébé et le suivi de votre demande de terrasse sécurisée. Nous allons revoir nos procédures internes pour optimiser la réactivité de nos services et la communication avec nos clients. Concernant la propreté, nous nous efforçons de maintenir un standard élevé et avons transmis votre observation à notre équipe d'entretien pour un contrôle renforcé des mobil-homes. Pour ce qui est de la connexion internet et téléphonique, il est important de préciser que, malgré notre classement 4 étoiles, nous sommes un camping situé dans une zone qui peut occasionnellement connaître des variations de couverture réseau, inhérentes à l'environnement. Nous travaillons constamment à l'amélioration de nos infrastructures, mais la qualité du service peut parfois être influencée par des facteurs externes. Nous comprenons que les attentes peuvent varier d'un campeur à l'autre. Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience de vacances agréable, en adéquation avec les services et l'environnement que l'on retrouve dans un camping. L'equipe du camping La Pointe du Médoc.
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Laurène LAGUERRE Google

Très déçus de notre séjour. Les réclamations faites lors de notre arrivée n'ont pas été prises en compte (coussins de sièges tâchés qui n'ont été ni remplacés, ni nettoyés). Pas de pression d'eau pour prendre une douche correcte à certaines heures. Literie de qualité très moyenne. Des automobiles et motos continuent à circuler dans le camping à 01h00 du matin alors que le silence doit être respecté à partir de 23h00. Concernant la restauration, il faut venir avec nos condiments et réclamer des rince-doigts lors de la soirée moules-frites. Côté snack, le personnel souffle lorsque vous passez une commande. Côté bar, le barman n'a jamais les ingrédients nécessaires pour préparer les cocktails proposés sur la carte.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Laguerre, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et vous remercions de nous avoir signalé les différents points d'insatisfaction. Nous regrettons que les réclamations faites à votre arrivée n'aient pas été traitées. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Soyez assuré que nous allons immédiatement adresser ces points aux équipes concernées afin de mettre en place les actions correctives nécessaires. Cordialement, L'équipe du camping
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Nathan Batby Google

Camping Marvilla Parks – La Pointe du Médoc (4 étoiles) Le camping a un bon emplacement et un cadre agréable. Le personnel est très très gentil, vraiment accueillant et à l’écoute, c’est un gros point fort. Mais pour un 4 étoiles, plusieurs choses ne sont pas à la hauteur : • La piscine est vraiment petite, surtout en pleine saison, ce qui rend l’espace peu confortable. • Le Wi-Fi est inexistant, on ne capte rien, même en 5G. C’est très gênant, même pour les choses basiques. • Et surtout, les sanitaires publics (toilettes et douches) ne sont pas très propres. L’entretien laisse clairement à désirer. C’est dommage, car avec une meilleure gestion de ces points, le camping pourrait offrir une bien meilleure expérience

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Sahoby RAKO Google

Camping nickel si ce n'est le service. Le mobile home n'a pas été nettoyé avant notre arrivée. Le sol était sale et plein de poussière. Les enfants n'ont pu dormir avec les éternuements dûs à la poussière. On est arrivé tard alors, l'accueil était déjà fermé. Après 8h de route, on n'a qu'une envie: se poser et non faire le ménage à la place du camping. La seule excuse de l'accueil était que c'était le début de saison. Aucun geste commercial. Très déçue. On n'y reviendra plus.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de votre retour concernant votre récent séjour. Nous prenons note de vos observations concernant la propreté du mobil-home à votre arrivée. Nous regrettons sincèrement que notre niveau de propreté attendu n'ait pas été respecté et que cela ait impacté le début de votre séjour. Soyez assuré que nous avons immédiatement transmis votre commentaire aux équipes concernées afin que des mesures correctives soient prises. La qualité de service est notre priorité, et nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes sur ce point, ni d'avoir pu vous proposer une solution satisfaisante à l'accueil. Nous comprenons votre déception et nous en excusons. L'équipe du Marvilla Parks La Pointe du Médoc

Terrain de camping dans les quartiers voisins