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TERRAIN DE CAMPING

Camping Homair - La Vallée

Terrain de camping · Houlgate (14)

3,9 2025 avis Google
Camping Homair - La Vallée — Terrain de camping

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Camping Homair - La Vallée

Camping Homair - La Vallée est un établissement de la catégorie « Terrain de camping » situé à Houlgate (14510). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (2025)

Avis Google
3,9
2025 avis
5★874
4★588
3★247
2★128
1★188
1
15murielleb Google

Emplacement pour tente spacieux mais c'est bien dommage que l'entretien de la parcelle et des haies ne soient pas faite avant l'arrivée des clients. L'hygiène des wc principal, du bar ainsi que le nettoyage des tables sont limites . Les prix sont cher pour un emplacement tente et aux vues de la qualité de service. camping qui ne mérite pas 5* j'ai vue mieux dans un 4* dommage

M
Malo Migera Google

Super camping, L’équipe d’animation est au top Merci a Marina et Kayem pour le sport le matin et a Malcom pour les activités du matin également. ( 1.2.3 musique dj Malcom )

P
PeggyB342 Google

Arrivée cahotique car mobil home pas prêt 3h après l heure prévue d arrivée nous avons dû attendre…1h de plus pour l avoir |Problème dans la réservation nous avons eu un mobil home moins bien que celui que J ai réservé (remboursent 3 semaines après ok)|Animation nulle pour 1 camping 5 étoiles|Accueil peu professionnel |Restaurant pas à la hauteur d un. 5 étoiles|Piscine bien et taille des emplacements aussi|Mobil home propre a notre arrivée |En conclusion c plus un 4 étoile |Nous ne reviendrons pas

7
716fatman Google

Nous avons passé un excellent séjour dans ce camping. Les enfants ont adoré l'espace aquatique et la piscine, où ils se sont amusés tous les jours.||Le mobile-home était propre, confortable et très bien équipé. Notre emplacement était calme, spacieux et entouré de beaux arbres, ce qui rendait le cadre très agréable et reposant.||L'équipe est vraiment formidable : toujours souriante, accueillante, disponible et à l'écoute. Leur gentillesse a largement contribué à rendre notre séjour encore plus agréable.||Nous sommes rentrés avec de très beaux souvenirs de nos vacances. Un grand merci à toute l'équipe pour son accueil et son professionnalisme. Nous reviendrons avec grand plaisir !

P
Pauline Vandenhove Google

Super séjour à la Vallée avec une super équipe d'animation ! Le parc aquatique est très bien fait avec plein d'activités pour les enfants.

E
Emilien Rolland Google

Camping familial vraiment top, nous avons aimé les activités et la piscine !!! Bravo à l’équipe animation !!!

I
I6184VYsandrah Google

Que dire de ce camping qui se vante de ses 5 étoiles ? Piscine sans surveillance, accessible à tous puisque pas de surveillance du bracelet du camping pourtant obligatoire !!!|Au bloc sanitaire, douches froides, bacs vaisselles et linge inaccessibles pour un problème de siphon apparemment …|Routes, chemins, espaces verts mal entretenus … |Question restauration c’est la catastrophe, les produits du menu ne sont pas disponibles, hormis pizza burgers et hot dog, mais un grand bravo au personnel souriant malgré un front dégoulinant (pas de Clim pas de ventilateurs).|Bref, à part le personnel à l’écoute, Homair ne se soucie que de votre portefeuille et ne parlons pas du service client qui, quand il est accessible, raccroche tout simplement !!!|Quelle déception 😢

8
859marcelj Google

Ce camping ne mérite pas ses 5 étoiles : mal entretenu, haies non taillées, parcelles non tondues et tout est sale, chalet mal entretenu, nids de poules dans les allées, tables du bar pas nettoyées. Il suffit de regarder les véhicules électriques d'intervention du personnel pour mesurer le degré de négligence qui règne dans ce camping.

C
Céline ENGEL Google

Camping calme, dans un bel environnement et bien équipé. Mais il semble y avoir des soucis de management importants. Pas de livret d'accueil (on nous donne juste le plan et les clés). Personnel qui n'est au courant de rien et se contredisent (ne savent même pas qu'il y a un marché à Houlgate...). Tv non fonctionnelle (nous n'étions pas les seuls). Si vous venez avec une voiture et une moto, contrairement à ce qui est dit à l'enregistrement, vous ne pourrez pas rentrer avec les deux vehicules. L'un devra rester sur le parking trop petit pour accueillir tous les gens qui en ont besoin. La barrière s'ouvre avec un code prévu pour un seul véhicule et il n'est pas évident de contourner la barrière avec une grosse moto ) Pas où peu de surveillance aux toboggans aquatiques. Les équipes font au mieux avec les moyens du bord. Certains ont été franchement désagréables. Édit : la barrière ne s'ouvrait pas non pas parce qu'elle ne détectait pas la moto mais, contrairement à ce qui est inscrit sur le site, la barrière ne s'ouvre que pour un seul véhicule. Si la voiture était à l'intérieur, impossible de rentrer avec une moto... Plusieurs motards étaient concernés, c'est navrant.

Réponse du professionnel : Bonjour Céline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre escale normande au camping La Vallée, à deux pas de la jolie station de Houlgate ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme, notre bel environnement verdoyant et la qualité de nos infrastructures. ✨ Concernant l'accès de vos véhicules, le camping accepte bien une voiture et une moto sur l'emplacement ! Cependant, notre barrière fonctionne avec un système de détection au sol qui a parfois du mal à repérer le gabarit d'une grosse moto. Nous sommes ravis d'avoir pu échanger ensemble à ce sujet lors de votre séjour : cet aléa est désormais résolu. Nous avons pu vous expliquer comment présenter au mieux votre moto face au capteur pour déclencher l'ouverture de la barrière en toute sérénité ! 🏍️ Pour ce qui est du dysfonctionnement de la télévision, nous vous informons qu'un retour complet vous a été adressé par notre service dédié en date du 16 juillet. 📺 Vos retours sont de véritables pépites pour nous ! Nous en prenons précieusement note afin d'alimenter nos réflexions et de faire grandir, jour après jour, la qualité de nos services. Nous espérons que vous garderez un doux souvenir des paysages du Calvados et que nous aurons le plaisir de vous offrir une expérience fluide lors d'un prochain séjour ! 🌞 L'équipe de La Vallée
J
Julien Lesage Google

Séjour plus que limite... Pour un 5 étoiles, Mobil home correct, quoi qu'il ne faut pas regarder sous les lits... Piscine surchargée Animations franchement pas terrible, rien à voir avec un 5 étoiles de base ! Restaurant sur place à faire... De la parole du serveur, infrastructures non optimisés pour recevoir autant de monde. Dès le lundi soir, certains plats sont indisponibles... pour le reste, réfléchissez bien. Perso, c'est la dernière fois.

Réponse du professionnel : Bonjour Julien, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le confort de votre hébergement Premium vous ait plu ! Si un manque de propreté est constaté n'hésitez pas à venir nous le signaler à la réception, nos équipes peuvent intervenir pour une repasse ménage. Concernant l'espace aquatique, nos infrastructures sont parfaitement calibrées pour nos résidents, mais le beau soleil estival rassemble naturellement tout le monde au même endroit aux heures les plus chaudes. Au restaurant, nous privilégions les produits frais, ce qui explique de courtes ruptures le temps des réapprovisionnements. 🍽️ Votre séjour ayant eu lieu au mois de juin, notre programme d'animations ne battait pas encore son plein, ce dernier est renforcé à partir de la haute saison. Nous prenons toute de même note de votre ressenti à ce sujet. Nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance lors d'une prochaine escapade en Normandie 🐄 L'équipe de la Vallée
N
Nadine Mercadier Google

Nous avons été très déçus par ce camping homair. Le ménage du mobil home n 'avait pas été fait, il n' y avait eu personne avant, beaucoup de poussière et de saletés, grosses taches sur les rideaux.. appareils ménagers pas vérifiés, le frigidaire ne fonctionnait pas, température pas assez froide 15 degrés, pareil sur le frigidaire de remplacement...pas de télévision, problème de câbles, pas informé avant le séjour alors que nous voulions voir la coupe du monde de football...on nous propose la wifi gratuite à la place, pas de connexion, signal trop faible à notre emplacement...grille pain HS, on l a attendu, on nous l 'a jamais remplacé..pommeau de douche cassé , remplacé, bouteille de gaz vide, remplacée, on a pas utilisé le barbecue car très sale ..indifférence de l 'équipe d accueil.... piscine intérieure bondée, on reçoit des ballons sur la tête et gens qui nous plongent dessus..pas de surveillance... dommage sinon le camping aurait été agréable...

Réponse du professionnel : Bonjour Nadine, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre séjour à Houlgate n'a pas répondu à vos attentes, car le bonheur de nos vacanciers reste notre priorité absolue ! ✨ Concernant les pépins rencontrés dans votre hébergement, nous vous présentons nos plus plates excuses. Nous vous invitons toujours à solliciter la réception dès votre arrivée si vous constatez le moindre désagrément. Nos équipes ont fait leur maximum sur place pour répondre à vos demandes, notamment en réalisant plusieurs interventions techniques dans votre mobil-home et en vous prêtant un autre réfrigérateur pour vous dépanner au plus vite. 🛠️ Pour la suite, nous vous confirmons que notre service concerné est actuellement en train d'étudier votre dossier avec la plus grande attention. Une réponse vous sera envoyée dans les meilleurs délais. Nous espérons que vous garderez malgré tout un bon souvenir de notre belle Côte Fleurie et que nous aurons l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. L'équipe de La Vallée
8
899aur_liei Google

Mobilhome fonctionnel avec tout le nécessaire a disposition pour le séjour. |Gros bémol sur les animations qui sont énormément orientées vers la cliente étrangère. |Pour un camping 5 étoiles le débroussaillage aurait pu être effectué avant l'ouverture de saison.

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boubou-ash Google

1 étoile parce qu'il n'est pas possible d'en mettre moins. Arrivées pour un week end vers 20h donc pas d'accueil en réception, on prend possession du mobil home et là on déchante complètement. Le ménage n'avait pas été fait sol pleins de miettes, plein de traces, poubelle pas vidée, un jouet de chien perdu sur la terrasse pas ramassé et le comble frigo éteint et rempli de moisi... On interpelle la réception dès le lendemain matin on a dû attendre 18h le samedi (en allant réclamer de nouveau en fin de journée) que quelqu'un vienne faire le ménage !! Pour geste commercial on nous offre le ménage pas besoin de le faire en partant (il aurait plus manqué que ça) . Ce camping n'a strictement rien d'un 5 étoiles dans l'accueil et l'état des mobil homes (prenez les premiums près de la piscine ils sont neufs) . Barbecue dégueulasse aussi. Bref une cata

a
amélie lecoin Google

Très beau camping, propre et équipé. Merci à Kahena est au top au bar, très gentille et souriante. Nous avons passé un séjour de 3 jours mais pas assez pour nous tellement que l’on s’est éclatés À très vite on reviendra avec grand plaisir

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K3881MEsophieb Google

Experience deplorable au niveau du mobile home confort 4 personnes.|Aucune des fenêtres ne restaient bloquées.... Le 1er jour nous avons du utiliser les cuillères en bois de la cuisine et même des rouleaux de papier toilette .|Le lendemain (38 degrés) on nous a apporté des cales en bois.|Il manquait des étagères au frigo qui n'était qu'un détail par rapport au fait qu'il était BRÛLANT et donc ne faisait que peu de froid. Un miracle de ne pas être tombé malade. Il n'a pas été changé même après reclamation. Nous l'avons donc sorti de son emplacement pour limiter la casse. |2 ventilateurs dont 1 inutile il ne brassait meme pas l'air. Pareil non change car il n'y avait pas de stock. |Pararol casse aussi (lui a été changé). |L'eau du lavabo de la salle de bain s'écoulait directement dans l'herbe. |Le personnel ne semblait pas étonnes du toutes de nos réclamations. |Nous pensons qu'ils étaient au courant. |Il est honteux de loué un tel Mobil home. |La seule touche positive la piscine. | Camping très loin d'un 5 étoiles. |Nous sommes très déçus

T
T. L. Google

Camping au top avec des enfants! Belles infrastructure et piscine entourés de verdure et à quelques minutes de la plage. Super service de Marina, Yoan, Kaena, Max et Malcolm au resto et bar!

L
L. G Google

Accueil moyen à l'arrivée. En plus de la taxe de séjour obligatoire, ce camping prélève une éco taxe équivalente à la taxe de séjour (ben voyons). Attention à la fin d’un séjour en famille sur une semaine ou deux ça commence à chiffrer.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous regrettons sincèrement si le premier contact à votre arrivée n'a pas pleinement reflété la convivialité et le sens de l'hospitalité qui animent notre domaine. Soyez assuré que notre équipe d'accueil a à cœur d'offrir un accompagnement chaleureux et attentionné à chaque famille pour bien lancer les vacances. ☀️ Par ailleurs, nous tenons à vous apporter un éclairage précis concernant les contributions demandées lors de votre séjour. La taxe de séjour est une redevance obligatoire imposée par la municipalité, que nous collectons pour lui reverser intégralement. Elle est exclusivement destinée à financer les services publics, les infrastructures touristiques et la protection des magnifiques espaces naturels de notre belle région d'Houlgate. En complément, l'éco-participation s'inscrit directement dans notre démarche RSE globale. Cette contribution citoyenne est entièrement investie de manière transparente dans des initiatives environnementales locales au sein du camping, afin de nous aider à optimiser et à préserver nos ressources communes, notamment à travers la gestion de l'eau, la maîtrise de l'énergie et la valorisation des déchets. 🌿 Nous espérons que vous aurez malgré tout passé de doux moments en famille sur la Côte Fleurie et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. L'équipe de La Vallée
B
Bernard Geno Google

Super camping agréable, personnel au top grand merci aux filles de l'accueil pour leur conseils ainsi qu'à Jérôme ,Theo et Adam pour leurs précieux "services" Vraiment trés bien pour le service. Ah les pizzas sont délicieuses et les serveurs biens sympathiques. Nous recommandons

C
Cyrille Nauleau Google

Très bon camping Propre grand arboré Bon accueil Belles piscines Bon restaurant et bar Très bien placé Ville à pied et bien situé pour les lieux de visite

E
Enzo Maupas Google

Venez pour un wk mais je n y reviendrais jamais . Mobil home sale . Chambre trop petite . Vaiselle sale. Piscine bien trop petite . Animation ridicule . Et bien d autre encore . Ceci ne mérite en aucun cas 5 étoiles.

Réponse du professionnel : Bonjour Enzo, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre week-end. Chaque retour de nos vacanciers est une opportunité pour nos équipes de suivre au plus près la qualité de nos services. Nous sommes sincèrement navrés si, malgré nos vérifications avant votre arrivée, l'état initial et l'agencement de votre hébergement n'ont pas été pleinement à la hauteur de vos attentes. Lors de la sélection et de la préparation de nos hébergements, nos équipes font en sorte d'allier confort et praticité afin d'offrir un séjour le plus fonctionnel possible à nos hôtes.🏡 Concernant notre espace aquatique, ce lieu de détente incontournable et très apprécié de notre domaine peut en effet être particulièrement prisé par nos résidents aux heures les plus chaudes de la journée. Nous prenons note de votre observation pour enrichir nos futures réflexions d'amélioration. De même, pour ce qui est des activités proposées, nous tenons à rappeler, comme il est stipulé sur notre site internet, que certaines de nos animations sont ponctuelles en début de saison, avant de laisser place à une présence renforcée et une programmation de grande envergure durant la haute saison estivale. ☀️ Nous espérons que vous aurez malgré tout pu apprécier le charme de notre belle région et que nous aurons l'occasion de vous inspirer une confiance pleinement retrouvée lors d'un prochain séjour. L'équipe de La Vallée
M
Mr Lambert Google

Réservé sur airbnb avec Paris-Eure gestion et vraiment pas déçu car tres beau camping bien entretenu et mobilehome propre avec tout confort pour ma part et emplacement spacieux , sejour fin mai et vraiment calme , tous le personnels très accueillant et gentils les piscines sont au top car tres propre l'eau vraiment bonne. Restauration pas mal avec des tarifs plutôt correct , le bar est vraiment bien avec vue sur l'espace aquatique il y a des bon cocktails ( merci encore au barman Logane ) très accueillant et professionnel . Bref nous avons passer un séjour de 4 jours et tous c'est bien passer nous reviendrons des que possible. Bonne continuation à toute l'équipe

J
Jérôme MOCHICA Google

Évitez l'emplacement 6b avec une tente, surtout si elle est grande. Cet emplacement est au bord d'un chemin à la croisée de plusieurs chemins où passent beaucoup de véhicules. En plus d'être petit, on nous gaz directement dans le nez. Cet emplacement aurait été plus adéquat à un mini van comme nos 2 ou 3 voisins... Bref pas à refaire Edit : la direction a eu du mal à gérer un emplacement bruyant avec plusieurs interventions jusqu'à 1h du mat malgré les plaintes de nombreux résidents

Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme, Merci d'avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour. Nous sommes sincèrement navrés si la configuration de votre parcelle n'a pas pleinement correspondu aux dimensions de votre équipement. L'attribution de nos espaces se fait de manière globale en fonction de nos plannings de réservation et des disponibilités du moment. Nous tenons à vous rappeler qu'en cas de désagrément à l'installation, il est essentiel de se rapprocher de notre accueil. Nos équipes ont à cœur d'écouter vos besoins et de chercher une solution alternative ou un réajustement pour parfaire votre confort dès que le planning le permet. 🌲 Par ailleurs, nous prenons bonne note de vos remarques concernant la gêne sonore survenue en soirée. Le repos et la tranquillité de nos hôtes sont des priorités de chaque instant au sein de notre établissement. C'est pourquoi nos équipes de sécurité restent vigilantes et mobilisées chaque nuit. Elles interviennent avec rigueur et fermeté, à plusieurs reprises si la situation l'exige, afin de faire appliquer le règlement intérieur et de rétablir rapidement la quiétude sur l'ensemble du domaine. 🌙 Nous espérons que vous aurez malgré tout pu apprécier le charme de la Normandie, et que nous aurons l'opportunité de regagner votre entière confiance lors d'une future escapade. L'équipe de La Vallée
F
Farid Google

J'ai passé des bonnes vacances. Animations très variées, l'accueil était chaleureux. Je viens de relouer pour les vacances d'été. Je conseille a tout le monde.

A
Aurelie Briquet Google

Mauvaise expérience pour ce camping... A 2 jours de mon séjour on me change d'emplacement alors que j'ai réservé et payé depuis février un emplacement avec sanitaires privés ( mon mari étant malade et n'ayant pas beaucoup de matériel de camping à part la tente, donc je trouvais ça super pratique !) bref, on me change d'emplacement, herbe non tondue et haie plein de ronces... parcelle assez petite. Ne vaut absolument les 5 étoiles... Piscine sympa avec eau super bonne MAIS baignade non surveillée donc les enfants ne peuvent pas y aller seuls, et sur les 3 jours peu importe l'heure où nous y allions aucun bain de soleil dispo. Vu que nous n'avions pas eu notre emplacement, nous n'avions pas de cuisine donc pour prendre son petit dej le matin bah... faut attendre 10 h que le bar de la piscine ouvre!!! Quand on se leve à 7h, c'est long!!! Épicerie correcte au niveau prix pour un camping et sympa car on peut réserver les croissants la veille ( sans café hein!) Attention aux douches des sanitaires, eau bouillante ! Et pas de savon dans les wc... A 15 minutes à pied de ma plage suivant ce qu'on nous dit a l'accueil, faut plutôt compter 23 minutes ! Local poubelle très sale, des déchets partout par terre... Habitués des 5 étoiles, on en est loin!!!! Ils peuvent prendre exemple sur d'autres !!

H
Harmony Girault Google

Nous sommes une famille de 3 personnes dont un bébé de 19 mois. En mars dernier, après de longues heures de recherches et de comparaisons, nous avons décidé de réserver un mobil home premium (climatisation réversible , terrasse lounge avec canapé, couverte et fermée, lave vaisselle, television). Nous arrivons donc confiants et impatients le dimanche 10 mai 2026 après 2 mois d'attente et plusieurs heures de route avec notre bébé. On nous donne le mobil home 22. Nous arrivons sur place, et ne tardons pas à nous rendre compte que quelque chose n'allait pas. Certes, les photos sur le site internet ne sont pas contractuelles mais il y avait un monde entre les deux. Un mobil home daté, sans climatisation, sans télévision, sans lave vaisselle, et avec une terrasse semi couverte et pas du tout fermée (manquant de sécurité pour un bébé découvrant la marche). L'emplacement pour garer notre voiture est obstrué par des dalles au sol complètement déplacées et dangereuses qui ont abîmé le dessous de notre voiture. Nous retournons à la réception, et demandons à comprendre une telle différence entre notre réservation et ce que nous avions visualisé sur le site web de Homair. Premier aller retour et échange avec la réceptionniste : les photos ne sont pas contractuelles, aucun directeur n'est disponible, revenez demain pour en parler avec la Direction et trouver une alternative. Après découverte de l'intérieur du mobile home, grosse deception, car l'ensemble des équipements indiqués a la réservation n'était pas présent. Nous décidons de retourner a la réception, pour insister et obtenir le mobil home vu sur le site. Deuxième aller retour, finalement après des menaces de rentrer chez nous, un Directeur Adjoint est présent sur place. Le directeur adjoint vient à notre rencontre et nous explique que c'est tout à fait normal que cela ne corresponde pas car notre dossier a tout simplement été "déclassé", on nous à volontairement installé dans un mobil home d'un standing inférieur à celui de notre réservation, sans nous prévenir, sans nous demander quoi que ce soit. Pas d'explication, ce sont des pratiques courantes, qui viennent du siège d'Homair qui est seul à gérer les réservations des campings. Le directeur adjoint nous explique que le camping est complet et qu'il ne peut donc pas nous déplacer dans un autre mobil home. Le camping homair voisin est également complet, en conséquences la seule possibilité est d'accepter le logement proposé et espérer une compensation financière du siège en dédommagement. Le directeur adjoint a ajouté que ce sont des pratiques courantes qui se produisent, la responsabilité vient de la plateforme Homair, le camping n'a aucun pouvoir ni visu sur l'attribution des logements, et que parfois les clients n'ont même pas de logement proposé. Nous avons donc pris 20 minutes dans le logement qu'on nous avait proposé afin de donner le goûter et changer la couche de notre bébé, puis avons décidé de ne pas rester dans ce logement, pour le bien de notre bébé. Nous avons trouvé nous même une solution adaptée en réservant dans un camping Capfun aux alentours. Celà nous a coûté deux fois plus cher, nous a fait perdre du temps, et a créé une situation plus que pénible. Avant de partir nous avons demandé un écrit par mail du directeur adjoint afin qu'il nous garantisse que notre réservation nous soit intégralement remboursée. Que l'ont soit déclassé, pourquoi pas, mais nous avions réservé il y a 2 mois, le minimum est de nous avertir et demander si c'est ok pour nous en amont de notre arrivee. En revanche pour les rappels de check-in en ligne pour gagner du temps, pour régler les cautions, aucuns soucis, les mails automatiques fonctionnent en temps et en heure. On croit rêver, une énorme enseigne comme Homair qui a ce genre de pratique on ne peut pas y croire et pourtant...tout va bien celà ne dérange personne de ruiner les vacances de ses clients, c'est dommage pour une enseigne censée faire l'inverse. Merci infiniment Homair, première et dernière fois...le client insatisfait en parle...a bien plus que 10 personnes...

Réponse du professionnel : Bonjour Harmony, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience. Votre retour a été immédiatement transmis à notre direction et au siège pour que de telles erreurs de gestion ne se reproduisent plus. Suite à votre juste décision de ne pas rester et conformément aux engagements pris par notre équipe sur place, le remboursement total et intégral de votre séjour a bien été effectué. Nous regrettons profondément d'avoir altéré ce moment de vacances en famille. Cordialement, L'équipe de la Vallée
a
audreyd592 Google

Bonjour,||Nous avons réservé un mobil-home tout confort et tout était parfait. Le camping est vraiment au top !||À notre arrivée, nous avons eu la très belle surprise de découvrir un spa à disposition sur notre emplacement, alors que cela n’était pas prévu lors de notre réservation. Ce geste nous a énormément touchés et a rendu notre séjour encore plus agréable.||Nous tenons également à remercier tout le personnel, toujours très sympathique, souriant et agréable tout au long du séjour.||Merci encore pour votre accueil et votre professionnalisme. Nous garderons un excellent souvenir de nos vacances et reviendrons avec grand plaisir

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548aur_lp Google

Nous nous faisions une joie d’organiser un séjour en famille. Nous avons donc loué 2 mobilhomes. 10 jours avant homair annule le séjour de ma sœur : elle avait loué un mobilhome confort. On nous assure que le nôtre est disponible à ce moment là…|2 jours avant …. 2 jours avant homair m’indique que le mobilhome premium n’est pas disponible mais qu’un confort l’est …. Sans Clim et sans tv !!! |Comment voulez vous changer 2 jours avant ??? ||On décide donc de partir quand même !! Aucun remboursement à ce jour … homair travaille sans doute avec notre fric !!!||Accueil : personnes moyennement aimables ! Évidemment les gens étaient tendus car nous n’étions pas les seuls à être « déclassés » réponse : c’est pas nous c’est le siège !! ||Parking : désastreux : pas de place||Supérette : ne cherchez pas à acheter un pack de glaces faudra sortir le porte monnaie pour les acheter à l’unité!! ||Piscine : temps humide mais les enfants ont apprécié sauf l’eau des toboggans gelée et l’eau trouble dans la piscine couverte !||Pour un 5 étoiles : aucun maître nageur !!! Alors oui c’est indiqué mais c’est bien la 1ere fois qu’on voit cela dans un 5 étoiles !!||Mobilhome correct mais quand on réserve un premium et qu’on est déclassé on est forcément déçu !!||État du camping : en travaux de la boue pelouses et haies non faites !! Paintball ?? Laissez moi rire vu l’état du terrain ça doit pas fonctionner !!!||Aucun petit cadeau pour notre arrivée : pareil pour un 5 étoiles c’est la 1ere fois !||Évidemment on ne reviendra pas dans ce camping et plus jamais avec homair !!!

C
Catherine Lignier Google

Camping parfaitement bien situé géographiquement. Accueil à l arrivée parfait. Mobil home bien équipé , très bonne literie, dommage que l eau de la douche ne soit pas très chaude . Le Restaurant est bien , les pizzas y sont très bonnes. Le camping est très propre et bien végétalise . L espace aquatique est juste génial et l eau à bonne température . L espace pour les enfants est top ainsi que les toboggans Camping agréable est très peu de vis à vis . Nous avons passé un séjour agréable.

l
laurent moret Google

Nous avons choisi un emplacement privilège pour y planter nos tentes et à l arrivée on découvre un emplacement avec du bitume, du stabilisé et un plaque béton ???? Comment planter nos sardines en évitant tout cela... nous avons demander l emplacement juste à côté qui était heureusement pour nous inversable (même date de location, et le camping était plein)... mais bon toujours foufou puisqu il était en pente avec toujours une partie de stabilisé... nous avons donc du abandonner l idée de monter notre dôme salon et uniquement monter les tentes de couchage. La dépendance avec les sanitaires est hyper pratique à condition que il ne pleuve pas sinon ça devient assez vite compliqué. Le camping est très proche du centre et plage de houlgate c'est très plaisant, et les petits commerçants proposent des produits des qualitatifs, on s'est régalé. Côté infrastructure, on a connu mieux... mais la piscine est agréable avec beaucoup de transat, à voir avec une belle météo si la quantité est suffisante. Nous avons malgré tout passer un bon week-end

Réponse du professionnel : Bonjour Laurent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est un vrai plaisir de lire que vous avez apprécié la piscine, la proximité du centre-ville de Houlgate ainsi que ses bons produits locaux ! Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la surprise et le désagrément causés par la configuration de votre premier emplacement. Nos parcelles offrent des configurations variées et nous sommes ravis que notre équipe locale ait pu réagir pour vous proposer une solution alternative. Nous prenons bonne note de vos observations, indispensables pour parfaire le confort de notre domaine. 🔍 Nous sommes ravis que vous ayez malgré tout passé un bon week-end en Normandie et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour totalement sans ombre. L’équipe du camping La Vallée
M
Melody Vasseur Google

C'est un super camping nous y sommes allés pour la deuxième fois et nous pensons y retourner encore Beau mobile home, belles piscines, familiale

A
Antoine Le Maistre Google

Déclassement, un maigre remboursement, puis le silence total — une honte Réservation d’un Ultimate Plus By Roan pour les 70 ans de ma mère, annulée par Homair 48h avant l’arrivée. Remplacé par deux mobil-homes classique, sans cuisine extérieure, sans tipi, sans terrasse lounge — exactement les prestations pour lesquelles j’avais choisi cet hébergement afin de réunir 13 personnes autour d’un événement familial unique. Un maigre remboursement partiel a été accordé — puis plus rien. Deux demandes de rappel formulées directement à l’accueil du camping, répétées le lendemain matin : aucun retour, aucun responsable disponible, aucune démarche de leur part pour nous contacter. Le camping, pourtant directement témoin de notre situation sur place, n’a manifesté ni intérêt ni considération. Pas un mot, pas un geste, pas la moindre reconnaissance humaine d’un événement familial irremplaçable gâché. Homair encaisse, déclasse, rembourse une fraction, et disparaît. Le camping regarde ailleurs. Le client, lui, se retrouve seul face à un anniversaire raté, une fratrie réunie dans des conditions dégradées, et un vide total là où devait se trouver un service. Ce n’est pas un service. C’est du mépris. Mise à jour suite à la réponse d’Homair : Merci pour votre réponse. Cependant je dois rectifier un point important : les draps et le ménage de fin de séjour étaient déjà inclus dans ma prestation initiale Ultimate Plus By Roan. Vous les avez certes offerts pour le plus petit mobil-home,mais présenter cela comme un geste commercial global est trompeur — c’était le minimum pour compenser un hébergement inférieur imposé en urgence. Quant au remboursement de “la différence tarifaire”, vous confirmez donc n’avoir fait aucun cadeau ni accordé aucune compensation réelle : vous m’avez simplement remboursé un trop-perçu correspondant à un service non rendu. Ce n’est pas une compensation, c’est une obligation. La procédure de médiation engagée auprès de CM2C suit son cours.

Réponse du professionnel : Bonjour Antoine, Nous comprenons parfaitement votre profonde déception et nous tenons à vous renouveler nos plus sincères excuses pour l'indisponibilité de dernière minute de l'hébergement Ultimate Plus By Roan. Nous regrettons vivement que ce relogement ait perturbé la réunion de famille pour les 70 ans de votre maman, un événement qui vous tenait particulièrement à cœur. Afin de compenser au mieux cet imprévu et l'écart de prestation, nos équipes ont validé un remboursement correspondant à la différence tarifaire. Soucieux de faciliter votre installation dans les deux mobil-homes de remplacement (gammes Premium et Comfort), nous vous avons également offert la gratuité des draps ainsi que le ménage de fin de séjour. Par ailleurs, nous prenons bonne note de votre regret concernant l'absence d'échange direct avec la direction sur place. Votre ressenti a immédiatement été partagé avec l'équipe afin de veiller à ce que l'accompagnement humain et la communication soient toujours privilégiés en cas d'aléa technique. Nous espérons que la fratrie aura malgré tout pu partager des moments chaleureux et que nous aurons l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. L'équipe de la Vallée
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ma_vaf275 Google

Séjour très peu agréable.|Arrivé au mobil-home avec petit jardin.|Le jardin est en friche, avec des trous partout. Ma cheville en a payé le prix dès le premier jour : entorse avec impossibilité de poser le pied pendant 2 jours. Sympathique pour un séjour d'une semaine.|Je tiens à préciser que le trou se trouve juste devant la petite barrière de la terrasse donc accident inévitable.|Le pire a été la réaction à la réception : "on prend note" pas une seule excuse, c'est inadmissible. Surtout que j'ai déjà lu quelques commentaires de ce genre dans les avis. Personnel qui n'a aucune considération pour ses clients et pour les remarques faites.|Une fois arrivé, je souhaite m'installer dans le lit, où je m'aperçois qu'il manque une latte. Idem pour les lits simples : 3 lits sur 4.|Signalé mais encore une fois un simple "j'en prends note".|Sans parler du train qui passe à quelques mètres de notre mobil-home (zone bleue sur le plan).|La piscine censé être chauffé est froide. J'ai vu plusieurs commentaires à ce sujet mais ils continuent à mettre que les piscines sont chauffées sur toutes leurs annonces.|D'ailleurs, les piscines sont beaucoup trop petites au vu de la taille du camping. Déjà compliqué en mai mais je n'imagine même pas en haute saison.|Très peu de vaiselle : mobil-home pour 6 personnes mais que 5 assiettes et peu de couverts. C'est incompréhensible.|Enfin, on a pris un panini au bar. Chauffé dans l'appareil dans le papier ??? Évidemment le papier collé au panini.|Sinon le mobil-home est plutôt moderne et propre. Le lave vaiselle agréable.|Je pense qu'avant de vouloir construire de nouveaux mobil-home, il faudrait entretenir un peu mieux les autres.|Ne mérite pas d'être un 5 étoiles, 3 maximum.

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Marie Christine Le Quer Google

Jolie camping Jolie piscine Notre emplacement pour camping car était vraiment pas de niveau mais on s'est adapté 🙂 Le restaurant est moyen mais la terrasse est top Et les animateurs très sympa On est resté plus longtemps que prévu donc on recommande 🤗

Réponse du professionnel : Bonjour Marie Christine, Votre témoignage a bien été pris en compte, merci de nous en avoir fait part ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez finalement prolongé votre séjour parmi nous. C'est une belle preuve de satisfaction qui nous touche beaucoup. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'esthétique du camping, notre espace aquatique ainsi que le dynamisme de notre équipe d'animation. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le dénivelé de votre emplacement camping-car. Bien que la topographie de notre domaine en Normandie puisse présenter quelques reliefs, nous sommes ravis que vous ayez réussi à vous adapter pour profiter pleinement de vos vacances. Vos retours sur la terrasse et le restaurant sont également précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement au camping La Vallée pour un séjour tout aussi agréable et, cette fois-ci, peut-être encore plus long ! L’équipe du camping La Vallée🌳☀️
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Francis P Google

J'ai passé 5 jours dans ce camping avec une TV en panne. Après 2 plaintes auprès de l'accueil et 3 passages de techniciens, j'ai pu comprendre que nous étions nombreux dans ce camping à nous en plaindre. Au final, le personnel de l'accueil nous a signalé avec détachement que nous serions remboursés de la prestation si celle-ci n'était pas assurée... Remboursement que j'ai demandé à mon départ et que j'attends toujours. J'en conclus que ce camping n'a pas d'état d'âme à vendre des services qu'il n'assure pas. Je n'y retournerai pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Francis, Votre témoignage a bien été pris en compte et nous regrettons sincèrement que ce problème technique soit venu ternir vos 5 jours de vacances au camping La Vallée. Nous sommes conscients que la télévision est un service attendu pour votre confort. Malgré les trois interventions de nos techniciens, il semble que la panne n'ait pu être résolue durant votre séjour, et nous en sommes désolés. Nous tenons à vous présenter nos excuses si l'attitude de notre équipe d'accueil a pu vous sembler détachée ; ce n'est absolument pas l'image que nous souhaitons renvoyer à nos vacanciers. Nous vous confirmons qu'un remboursement correspondant à la prestation TV sera effectué dans les meilleurs délais. Nous espérons que, malgré cet incident, vous avez pu profiter de la beauté de notre domaine normand et de sa proximité avec les plages du Débarquement. L’équipe du camping La Vallée
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Lolita Mesas Google

Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre zéro ! Camping qui prévient 3 jours avant que vous êtes déclasser en ne faisant aucuns gestes commercial mais vous rembourse seulement la différence entre les 2 mobil-home. Vous fait aussi payer des suppléments pour avoir des mobil-homes a côté. Tout pour faire gonfler l'addition. Je n'ai pas mis le pied chez vous que je n'y viendrais même pas. Je retournerais chez vos concurrents CAPFUN qui sont un peu plus soucieux de leur clientèle.

Réponse du professionnel : Bonjour Lolita, Votre témoignage a bien été pris en compte et nous regrettons vivement que cette situation ait entaché votre perception de notre établissement avant même votre arrivée. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le changement de catégorie de l'un de vos hébergements. Cette décision, prise suite à un retard imprévu dans l'installation de nouveaux mobil-homes, a été faite pour vous garantir une solution d'accueil malgré les aléas de début de saison. Comme convenu, la différence de tarif entre les deux catégories a été immédiatement régularisée. Concernant la proximité de vos mobil-homes, nos équipes ont tenté de vous joindre dès le mois d'avril pour vous informer que le regroupement de deux modèles "Confort" n'était techniquement pas réalisable sur notre plan. En hôtellerie de plein air, la garantie d'emplacements côte à côte est effectivement une option payante car elle nécessite de bloquer des parcelles spécifiques dans un planning très dense, un fonctionnement standard dans le secteur. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous veillons à prendre toutes les mesures nécessaires pour améliorer notre communication et la gestion de ces situations exceptionnelles afin d'éviter de tels désagréments à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. L’équipe du camping La Vallée
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emilie beker Google

Très mauvaise expérience, on m’appelle pour m’annoncer que ma réservation est annulée. Aucune solution proposée, aucune alternative, et surtout aucun respect pour l’organisation des clients. C’est totalement inacceptable de prévenir si tard, alors que tout était prévu de notre côté. Cela montre un sérieux manque de professionnalisme et de considération. Je ne recommande absolument pas cet établissement. Si vous voulez éviter le stress et les mauvaises surprises, passez votre chemin.

Réponse du professionnel : Bonjour Emilie, Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés par cette situation exceptionnelle. Nous sommes conscients de l'importance des vacances pour chacun et comprenons parfaitement votre déception. Il est regrettable qu'aucune alternative n'ait pu vous être proposée au moment de cette annulation. Soyez assurée que nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous veillons à prendre toutes les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir, car le respect de l'organisation de nos vacanciers est une priorité pour nous. Nous vous confirmons que le remboursement intégral des frais payés a été effectué le 5 mai. Nous espérons, malgré cette expérience négative, que vous nous accorderez une nouvelle chance de vous accueillir au camping La Vallée afin de vous prouver la qualité de notre service et notre professionnalisme. L’équipe du camping La Vallée
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EventeLight Google

Mobil home au top Piscine au top Animation au top Point négatif une personne de la sécurité habillé en casquette PSG jogging à l’air complètement à l’ouest et fait anormalement « peur » comme si il prenais des substances avec des grand yeux mais d’une façon de parler lointaine je ne juge pas sont physique ou la façon d’être mais très mauvaise expérience avec cette personne la sinon le reste de la sécurité au Top ✅

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel bonheur de lire que nos mobil-homes, notre piscine et nos animations vous ont enchanté ! C’est notre plus belle récompense. Nous regrettons toutefois cette rencontre insolite avec l'un de nos agents. La sécurité doit avant tout être rassurante et nous allons faire un point interne pour veiller à ce que le professionnalisme de l'ensemble de l'équipe reste constant. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau à La Vallée pour des vacances sans l'ombre d'un nuage ! L'équipe de la Vallée
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Pascal Google

Beau camping, avec beaucoup d'équipements. Personnel aimable et souriant. Une mention spéciale pour les activités (aquafun, karaoké, etc...) animées par Luke, très sympathique animateur aux multiples talents : gymnaste, chanteur, multilingue... Mais malgré tout d'une grande modestie.

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whes 76 Google

Passer une bonne semaine avec mes enfants , animateurs au top , romain responsable du restaurant est super sympa et très accueillant, les infrastructures pour les enfants et animations sont au top , les piscines sont plus qu'agreable , seul bémol les douches sont geler ,seul mauvais point a mon goût coter point d'eau. Sinon le reste au top

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Maxime Jodon-pelletier Google

À notre arrivée, on nous a attribué l’emplacement 1. En allant voir sur place avec la carte, nous avons constaté qu’il se situait juste après la barrière, à côté de l’accueil, avec un passage constant de voitures, camping-cars et vacanciers. Pour une famille avec deux jeunes enfants, ce n’était clairement pas l’idéal. En revanche, il faut souligner la réactivité et la qualité d’accueil du personnel. La dame à la réception a été particulièrement agréable : elle nous a immédiatement proposé plusieurs autres emplacements disponibles, les a entourés sur la carte et nous a laissé le temps d’aller les visiter afin de choisir celui qui nous convenait le mieux. En moins de 30 minutes, le problème était réglé. Grâce à cela, nous avons pu obtenir l’emplacement 59, avec électricité, situé près des toilettes, des commodités et des piscines. Un emplacement vraiment au top 👍🏼 Points positifs : Le camping est bien situé, pratique, et le personnel a été très réactif et compréhensif. Les animations ont également été un vrai point fort : la mini disco pour les enfants était super, avec la mascotte à la fin et une séance photo, ce qui a beaucoup plu. Pour les adultes, le blind test était également une excellente activité. le fait de pouvoir faire venir des personnes extérieures au camping pour profiter de la piscine est également un avantage. Le tarif est de 7 € par personne : cela peut sembler un peu élevé, mais cela reste un vrai plus. La présence d’une épicerie est appréciable, tout comme les plusieurs aires de jeux pour les enfants, qui permettent de varier les activités. Il y avait aussi une structure gonflable pour les enfants, ce qui est une excellente idée. Les tables de ping-pong à côté du restaurant sont un bon ajout, même s’il est dommage qu’aucune vente ni location de raquettes ne soit proposée à l’accueil ou à l’épicerie. Les points négatifs : Comme mentionné dans plusieurs avis précédents, la piscine couverte était plus ou moins chaude selon les moments. Cependant, l’équipe technique semblait intervenir chaque jour pour tenter de régler les variations de température. En revanche, le bassin extérieur pour enfants — pourtant très bien conçu avec mini toboggan, jets d’eau et parcours ludique — était extrêmement froid. Nous avions choisi ce camping parmi trois campings en Normandie, depuis la Bretagne, spécialement pour faire plaisir à nos deux enfants de 2 et 5 ans. Malheureusement, ils n’ont jamais pu en profiter. À partir du mercredi, un groupe de jeunes (entre 8 et 15 ans) a causé chaque soir de nombreuses nuisances : bruit dans les toilettes, cache-cache nocturne, courses dans les allées, cris… Cela réveillait régulièrement nos enfants, parfois jusqu’à 23h30, minuit, voire 1h du matin. Concernant la coupure d’électricité sur notre emplacement, nous avons d’abord pensé qu’elle pouvait être liée à ces jeux nocturnes. Cependant, un technicien de maintenance est intervenu dans la nuit du jeudi, car plusieurs emplacements étaient concernés. Il est donc impossible de savoir si cela provenait réellement d’une mauvaise manipulation ou d’un problème technique général. Cela met néanmoins en évidence un point regrettable : il y a bien un technicien de nuit, mais aucun vigile ni dispositif de sécurité visible après 22h pour faire respecter le calme et encadrer les comportements inadaptés. Ces mêmes jeunes sautaient également depuis les ponts de la piscine extérieure, s’accrochaient aux installations et bloquaient le passage sous les ponts. Les piscines n’étant pas surveillées, cela rendait certains moments très désagréables, au point de devoir sortir avec nos enfants et revenir plus tard. Concernant le restaurant : Le service était globalement chaotique, mais une dame vraiment relevé l’expérience par son professionnalisme, sa gentillesse et son efficacité. Un camping avec de bons emplacements, de belles animations, Cependant, plusieurs points importants restent à améliorer, notamment la surveillance, la sécurité de nuit, la température des bassins extérieurs, ainsi que l’organisation du restaurant et certains services pratiques.

Réponse du professionnel : Bonjour Maxime, Merci pour votre aimable appréciation qui nous encourage à continuer notre travail avec passion et engagement! Nous sommes ravis que la réactivité de notre équipe d'accueil et nos animations aient contribué à la réussite de vos vacances en famille. Nous regrettons toutefois que certains points aient tempéré votre enthousiasme. Concernant l'espace aquatique, si nos techniciens veillent chaque jour à la chauffe des bassins, l'extérieur reste malheureusement très sensible aux variations climatiques normandes. Nous prenons également très au sérieux vos remarques sur les nuisances nocturnes ; bien qu'une astreinte technique soit assurée, nous restons attentifs à la tranquillité de nos allées pour le repos de tous. Vos suggestions sur le matériel de ping-pong et l'organisation du restaurant sont précieuses pour nous aider à progresser. Nous ne manquerons pas de féliciter notre collaboratrice du restaurant pour son professionnalisme ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Houlgate pour un séjour encore plus serein et réussi 😉 L’équipe de La Vallée
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Dolores Franco Google

Camping agréable dans l emsenble, par contre un peu déçu du mobile Home la protection du matelas complètement arraché, des coton tiges dans la poubelle de la salle de bain , bien sûr quand nous avons fait la remarque le matelas à été changé Pour une caution réclamer de 500 euros cela me paraît un peu exagéré,si il n'y a pas de contrôle avant l arrivée.

Réponse du professionnel : Bonjour Dolores, Nous vous remercions de votre retour sur votre séjour au camping La Vallée. Si nous sommes ravis que le domaine vous ait plu, nous vous présentons nos excuses pour les défauts de préparation de votre mobil-home. Nous sommes toutefois rassurés de voir que notre équipe a pu intervenir rapidement pour remplacer le matelas. Concernant la caution, nous tenions à rectifier le montant : celle-ci s'élève à 150 € et non 500 €. Ce dépôt nous permet simplement de garantir le soin apporté à nos hébergements. Nous espérons vous revoir à Houlgate pour une expérience cette fois-ci totalement irréprochable. L’équipe du Camping La Vallée
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Maryvonne Coradi Google

En vacances avec nos deux petites fille, elles ont expérimenté le mini club. Justine anime le mini club accompagnée de Malcom avec passion. Les filles en sont revenues enchantées et pressées d'y retourner. Justine et Malcom sont adorables avec les enfants. Un grand merci à eux. Les petites sont pressées de revenir aux prochaines vacances pour les retrouver.

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Benjamin LEMORT Google

Séjour court mais fort agréable. La qualité de l’accueil et de notre emplacement y sont pour beaucoup, tout comme l’ambiance lors des deux soirées passées au camping. Seul point à revoir vraiment : la température de l’eau des piscines, couvertes ou non (d’où le « seulement » 4* pour la partie service). Cela ne nous empêchera pas de revenir, l’équipe a été au top du début à la fin et ce malgré notre petite déconvenue lors de la dernière nuit (dont je ne donnerais pas les détails ici, le camping est au courant et cela n’a pas entaché notre plaisir). À bientôt !

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marine danna Google

Nous avons apprécié l'emplacement et le mobil home. Concernant l'équipe animation et baby club, animateurs au top. Il est dommage que le temps entre l'animation de 19h30 et le début de soiree soit si court. Concernant la piscine, nous avions choisi ce camping pour la piscine couverte malheureusement celle-ci était ouverte, beaucoup de courant d'air et eau froide. Les enfants n'en auront pas profité. Nous regrettons également que les bornes de recharge pour véhicule électrique aient ete hors service durant toutes la durée de notre séjour (1 semaine)

Réponse du professionnel : Bonjour Marine, Merci pour vos compliments sur notre équipe d'animation ! Nos animateurs seront ravis de savoir qu'ils ont fait mouche auprès de vos petits bouts 🤩 Nous sommes vraiment navrés que la baignade ait été un peu fraîche. Nous avons rectifié le tir avec notre équipe technique pour que les ouvertures de la piscine couverte soient mieux gérées et que la chaleur reste bien à l'intérieur. Nous regrettons sincèrement que les courants d'air à la piscine aient refroidi vos moments de baignade. Comme nous avons pu l'expliquer, nous avons fait un point avec notre équipe technique : les ouvertures ont été ajustées depuis pour mieux conserver la chaleur, afin que la structure joue pleinement son rôle protecteur. Pour ce qui est des bornes électriques ⚡, nous comprenons tout à fait le désagrément. Ces équipements sont gérés par un prestataire externe : nous les avons sollicités dès le premier jour mais nous sommes dépendant de leur délais d'intervention technique. Enfin, nous notons précieusement votre remarque sur le timing des soirées pour améliorer notre programme. Au plaisir de vous revoir à Houlgate ! L'équipe de la Vallée
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Carole Leguillon Google

Très beau camping mobilhomme récent beau équipement comme la piscine ou mes terrains de jeux Seul bémol le manque de conciliation pour rentrer les voitures juste pour le chargement du départ alors qu'il pleuvait des cordes et que le devant du mobilhomme laissait largement la place à 2 véhicules sans gêner personne

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Blandine D Google

Nous avons réservé un mobil-home avec ma fille et mes petites filles (3 ans et 8 mois) pour le festival Plein vent. L'option gratuite pour chaise haute, lit pliant et pot est très appréciable. Rien à redire sur la propreté du mobil home. Toutefois un réfrigérateur Top seulement avec une seule clayette. La piscine semi couverte au mois d'avril, impossible de se baigner avec les petites dans les courants d'air très frais. J'ai signalé ce problème avec d'autres personnes, mais le lendemain toutes les ouvertures étaient encore ouvertes, l'eau était très limite froide. Ce n'est donc pas une piscine couverte ! Dommage pour le nombre d'étoiles.

Réponse du professionnel : Bonjour Blandine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions et sommes attentifs aux remarques que vous avez formulées. Nous sommes sincèrement navrés que la température ressentie à la piscine n'ait pas été au rendez-vous pour vos moments de complicité avec les plus petites. À la suite de votre signalement, nous avons fait un point avec notre équipe baignade : les ouvertures ont bien été fermées depuis pour mieux conserver la chaleur et éviter ces courants d’air désagréables. 🏊‍♂️🌡️ Nous gardons précieusement votre remarque sur l'aménagement du réfrigérateur en tête pour nos futures améliorations. Nous espérons que toute la famille garde de jolis souvenirs du festival Plein Vent et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau à Houlgate L’équipe de La Vallée
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Jean-Luc Quartier Google

Une expérience plus que sympathique, pour notre première expérience en mobile home nous avons été plus que satisfait, mobile home très propre (289) et fonctionnel, accueil de Elric très sympathique, les nombreuses activités proposées, aquagym (piscine chauffée) volley, tennis, foot, et animations proposées par Felicien, Kayem, Justine et Julianne qui sont topissimes, des animateurs super sympathiques avec même un entraînement sportif le matin, à recommander

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Martial Pacreau Google

Très décevant pour un 5 étoiles – Manque de service et d'entretien ​ ​"Actuellement sur l’emplacement 69, nous sommes extrêmement déçus par la prestation globale qui n’est absolument pas à la hauteur d’un camping 5 étoiles. ​L’expérience a mal commencé avec un mobil-home non prêt à notre arrivée, mais ce n'était que le début : ​Problèmes techniques : Douche froide le premier soir (les deux bouteilles de gaz étaient vides !) et plaques de cuisson défaillantes le lendemain (pas de piezzo). ​Service client inexistant : Nous avons appelé l’astreinte à 13h15. On nous promet une intervention sous 30 minutes... nous avons attendu 1h pour rien. J'ai dû me déplacer moi-même à la réception pour obtenir une réponse vague, puis le passage d'un technicien au bout de 2h pour nous apporter une boîte d'allumettes. ​Cadre de vie : La vue depuis notre terrasse donne sur des restes de chantier (reste de terrasse tuyau PVC). C'est inadmissible pour un établissement de ce standing. ​Nous passons plus de temps à gérer des problèmes techniques et à attendre des techniciens qu'à profiter de nos vacances. Un manque de sérieux et de préparation flagrant."

Réponse du professionnel : Bonjour Martial, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, bien que nous soyons ravis que vous ayez choisi La Vallée pour votre séjour à Houlgate. Nos équipes techniques font leur maximum pour intervenir au plus vite sur tout le domaine. Cependant, elles doivent suivre un planning de demandes rigoureux, ce qui peut parfois allonger les délais d'intervention, et nous en sommes navrés. Pour ce qui est de la vue, il s'agit simplement de matériel placé temporairement à cet endroit et nécessaire à l'entretien et à l'amélioration constante de notre domaine, afin de vous garantir des infrastructures de qualité. Nous espérons que vous avez tout de même pu profiter de la beauté de la Normandie et que nous aurons l'occasion de vous convaincre lors d'un prochain passage ! L’équipe de la La Vallée
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Marie Tourmente Google

Semaine de vacances en famille reposante, agréable surprise d’avoir un mobilhome vue mer. Club enfant au top avec activités variées, une équipe d’animation au top, merci les enfants vous adorent. Merci Homi et Topi 😉. Merci pour cette semaine de détente hors du temps.

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Didier Petit Google

Camping avec un nette amélioration par rapport aux autres années, les sanitaires sont récents et propres. Des animations tous les jours à partir de Pâques et complexe aquatique ouvert aussi dès début avril. Par contre, une étoile en moins pour certains emplacements nus, certains ont un dénivelé important, les cales ne suffisent pas, ça penche pas mal malgré un bon espace (80-100m2). Le point fort c'est son prix hors saison avec la carte ACSI.

Terrain de camping dans les quartiers voisins