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TERRAIN DE CAMPING

Camping Homair - Le Chêne Gris

Terrain de camping · Pommeuse (77)

3,5 1518 avis
Camping Homair - Le Chêne Gris — Terrain de camping

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Camping Homair - Le Chêne Gris

Camping proche Disneyland avec mobile homes et autres logements, parc aquatique et restaurant.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (1518)

3,5
1518 avis
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2★177
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Jess Guitar Studio

Séjour au top malgré la météo... j'hésitais venir vu les avis, mais après y avoir séjourné 3 jours je ne comprends pas les avis négatifs. Équipe à l'écoute, bon rapport qualité prix au snack, Équipe restauration et maintenance au top! Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour ce superbe témoignage ! Nous sommes ravis que vos trois jours parmi nous aient été au top et que vous ayez passé un si bon séjour. Nos équipes de la restauration et de la maintenance mettent un point d'honneur à être aux petits soins pour nos vacanciers, et savoir que vous avez apprécié leur écoute ainsi que le rapport qualité-prix de notre snack est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres belles journées en Île-de-France, L'équipe du camping Le Chêne Gris
M
Marjorie Champommier

A fuir, pas d'eau chaude , pas de pression. Matelas très dur avec revêtement plastique horrible pour dormir. Bonjour le mal de dos. Nettoyage des MH laisse vraiment à désirer. Personnel pas réactif voir incorrect

Réponse du professionnel : Bonjour Marjorie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour au camping Le Chêne Gris n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez été confronté à ces désagréments. Le manque d'eau chaude et de pression, ainsi que l'inconfort de la literie, sont des points que nous prenons très au sérieux. Un signalement immédiat a été fait à notre équipe technique pour vérifier le système de chauffe et de plomberie de votre hébergement. Concernant les matelas, les protections utilisées répondent à des normes d'hygiène strictes, mais nous comprenons que cela ait pu impacter la qualité de votre sommeil et nous en sommes navrés. Par ailleurs, nous regrettons vivement que la propreté de votre mobil-home à l'arrivée ainsi que l'attitude de notre personnel n'aient pas été irréprochables. La réactivité et la courtoisie de nos équipes sont pourtant au cœur de nos engagements. Vos remarques ont été transmises aux responsables des services concernés afin d'effectuer un recadrage nécessaire et d'éviter que cela ne se reproduise. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience décevante et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. L'équipe du camping Le Chêne Gris
L
Lachaize R

Nous avons passé un très bon séjour en famille. L’accueil lors de notre arrivée a été chaleureux et professionnel. Le mobil-home était propre et disposait de tout le nécessaire. Le camping est très bien entretenu, propre et agréable et c’est vraiment appréciable. Le personnel de service est très aimable et à l’écoute. La piscine est parfaite avec des enfants en bas âge, bien adaptée. Les espaces de jeux ont énormément plu aux enfants. Concernant le restaurant, nous avons également très bien mangé avec un accueil plus qu’agréable. Pour le rapport qualité-prix, nous en avons eu pour notre argent. Je recommande fortement ce camping pour un couple avec des enfants en bas âge.

M
Marie

Contrairement aux commentaires negatifs que j’ai pu lire je l’ai vécu différemment moi. On avait un mobil home de 3 chambres pour 6 personnes. Chaque chambre a un petit coin rangement. Le ménage etait fait, c’est un camping pas une chambre d’hotel donc vous trouverez forcement une petite bete ou un peu de poussiere qui vient de se poser mais que je trouve tout a fait normal. La vaisselle etait propre et bien rangé, frigo propre, toilettes et sdb aussi. Nous avons eu l’eau chaude quand on voulait dans la sdb comme dans la cuisine. Il y a micro onde, machine a café capsules et grille pain et une plaque a gaz 4 feu. Les couettes et oreillers sont a dispositions mais les draps, t’aies d’oreiller sont loués dans les 15€ par par lit pour le sejour mais nous avions rammener les notres. Nous avons payé 28€ de taxe pour les 6 personnes pour tout le sejour de 3 nuits. Il y a une caution de 150€ à fournir soit en empreinte de carte bancaire, sois en especes ou en cheque qui vous est retourné a la sortie. Le Bbq est loué à 5€ la journée avec une caution de 50€. Le resto paraissait sympa et bien fréquenté mais nous avons preferé profiter du BBQ dans notre mobil home. Nous avons acheté 2 glaces aux enfants à 3.50 environ chacun. Si vous n’etes pas vehiculé autant faire les courses avant de venir car la superette c’est vraiment pour se depanner car c’est le triple du prox normal - un pkt de pain de mie à presque 4€ mais c’est normal car il faut marcher 20 minutes pour avoir le cocci parket ou 1hrs entre train et bus pour aller au intermarché ou leclerc de coulomiers mais 10 minutes en voiture. Petit hic avec les piscines c’est qu’il y avait plein de cheveux, ce n’est pas de leur faute mais ca reste degoutant. Les adultes ne peuvent pas vraiment profiter de la piscine car les enfants sautent de partout, s’amusent je comprends mais si on veut nager tranquillement c’est impossible. Il faudrait penser a rajouter une piscine pour les adultes. Autrement nous avons passer un superbe sejour ❤️ Merci

T
Top auto

Expérience décevante un accueil déplorable. Nous avons cherché à joindre l'accueil pour prévenir de notre arrivée tardive suite à un problème sur la route. Après 25 appels sans réponses nous sommes arrivés sur place à 19h45 par chance un employé était encore présent et a pu nous fournir les clés. Arriver au mobil home nous avons été très deçus. Le mobil home était sale il faisait froid, les murs sont en mauvais état le sol était extrêmement sale, les trappes d'aération sous les lit noir de crasse. La bouilloire fournie était dans un état médiocre et pas de chance il n'y avait plus de gaz. Nous avons passé ces "quelque problème" et nous nous sommes installés de toute façon personne était joignable. Arrivés le soir après pas mal de route nous avons voulu prendre une simple douche pas de chance il y avait une chaudière gaz mais la bouteille était vide donc pas d'eau chaude. Après une nuit à grelotter sur le matelas King size avec un revêtement plastique horrible pour dormir et trop grand pour les draps nous avons abandonné le lendemain ce mobil home. Nous avons réservé 2 nuits au final nous en avons fait qu'une. Bref pour résumer personnel injoignable de jour comme de nuit un mobil home vraiment pas terrible et zéro service.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous lisons avec attention votre retour et comprenons votre déception. Ce témoignage ne saurait refléter les standards de qualité que nous avons à cœur de délivrer habituellement à nos hôtes. Les arrivées sur le camping se font l'après-midi entre 16H et 19H. Nous avons pris note de vos tentatives pour nous joindre afin de signaler votre arrivée en dehors de ces horaires. Nous avons toujours un membre de l'équipe ou de la sécurité qui reste plus tard afin d'assurer l'arrivée tardive de certains de nos vacanciers mais nous comprenons que cela ait pu être source d'inquiétude. Concernant l'état de propreté et les incidents techniques comme l'alimentation en gaz de la chaudière , nous encourageons vivement nos hôtes à signaler toute éventuelle déconvenue dès leur installation. Notre équipe sur place reste disponible pour intervenir rapidement et remédier à ce type de situation. Vos remarques ont été transmises avec attention aux équipes concernées afin qu'un suivi rigoureux soit réalisé. L'équipe du Chêne Gris 🏖️
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Félix BECAUD

Très bon séjour au camping Le chêne Gris, avec une équipe attentive et attentionnée. Le bungalow était un peu abîmé mais fonctionnel. La chambre, bien que petite était confortable. La cuisine était propre et bien équipée. Le point noir était dans la salle de bain. La douche était moisie, le pommeau abîmé eclaboussait dans toutes les directions et le contrôle de la température problématique. La piscine est bien tenue.

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orphe m

J'ai été surprise que ce soit un camping 4 étoiles je revenais d'un camping 3 étoiles qui était 100 fois mieux sur tout les points. La propreté du mobile home laissé a désiré a notre arrivé et le bar était salle les tables n'étais pas nettoyé les responsables était les clients mais aucune surveillance donc personnes pour les remettre à leurs place . Beaucoup de problème avec les réservations de transats de 8h a pas d'heure . Globalement c'etais vraiment moyen cela ne mérite pas 4 étoiles loin de la . Bon point pour les animations et la rapidité du service mais il faut noter aussi qu'ils y avait un gros manque d'effectif

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos animations ainsi que la rapidité du service, qui témoigne de l'efficacité de nos équipes. La classification de nos campings est établie par Atout France, un opérateur de l'État, sur la base d'un cahier des charges précis avec de nombreux points de contrôle. Concernant la propreté de votre mobil-home à l'arrivée, il est toujours utile de le signaler à nos équipes sur place, qui sont disponibles pour intervenir rapidement. Le respect et le civisme sont essentiels pour la vie en communauté, notamment pour l'utilisation des transats ou le maintien de la propreté des espaces communs comme le bar. Nos équipes veillent autant que possible à maintenir une atmosphère agréable pour tous. Nous espérons que l'ambiance des animations et l'efficacité de nos équipes resteront vos meilleurs souvenirs. L'équipe Le Chêne Gris 🏖️
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fr_d_rich653

Venu seul avec mes deux enfants, j'ai été accueilli par une équipe d'animation et de restauration / bar au top! Tous compétents, sympathiques et toujours souriants, ils sont l'âme de ce camping. Malgré un énorme souci de canalisation qui a empêché l'accès à l'espace piscine pendant plusieurs jours, devant faire face à une clientèle légitimement frustrée, ils ont continué à proposer un service soigné, avec le sourire!|Hugo, Romane, Clément, Laura, Céline, Loïc, Kamel et tous les autres, bravo pour votre professionnalisme et votre sympathie!|Fred