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TERRAIN DE CAMPING

Camping Homair - Le Chêne Gris

Terrain de camping · Pommeuse (77)

3,5 1738 avis Google
Camping Homair - Le Chêne Gris — Terrain de camping

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Camping Homair - Le Chêne Gris

Camping proche Disneyland avec mobile homes et autres logements, parc aquatique et restaurant.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (1738)

Avis Google
3,5
1738 avis
5★560
4★466
3★253
2★195
1★264
A
A S Google

Bonne expérience pour un week end avec mon conjoint et 2 enfants en mobil home.contrairement aux avis négatifs de l’hygiène nous n’avons pas été concernés.Etat correct tout était fonctionnel.le gros bémol, maintenance de la piscine le samedi donc nous n’avons pas pu y aller ce qui nous engendrés des frais supplémentaires pour aller à la piscine de Coulommiers. Le + personnel accueillant,souriant,bon relationnel notamment Hugo et Lucas.

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aureliebJ209CO Google

A notre arrivée mobil home sale, le lendemain nous nous sommes fait caillaisé par des jeunes enfants qui ont réussi a briser la vitre du séjour!! J'étais de l'autre côté et je remercie le double vitrage qui a protégé mon visage du caillou enorme et des éclats de verre. J'ai eu très très peur. A la suite de cet incident aucune action de la part du directeur!!!! Ni relogement , ni réparation ou geste commercial face aux prejudices subit????|J'attends de vous que vous prenez vos responsabilités et que vous me contacter rapidement sur cette page ou par mail. Si il n'y a pas de réaction je passerai par d'autres media de votre camping voir par des solutions juridiques malheureusement .

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Kev Dos Google

A fuire bungalow sale plusieurs problème a relever premièrement le disjoncteur qui nous lâche ils faut appeler le service qui lui n'es jamais disponible au téléphone donc il faut ce déplacer à l'accueil pour qu'eu laisse un message au technicien qui passera quand? ont ne sais pas!! Ensuite pas d'eau chaude le matin même routine ont rappelle le sûr lendemain pas d'eau tous court Les activités sont médiocres piscine chauffée? Pas du tout très froide les enfants ne s'éclate pas vraiment tous ces inconvénients vous retarde dans vos programmes je ne recommande vraiment pas je ne sais même pas pourquoi c'est dit 4 étoiles. Merci mais non merci nous ne reviendrons pas PS nous avons louer 3 bungalows famille nombreuse les trois bungalow avait des disfonctionnement. Respectez votre clientèle et m'étant en œuvre tous les moyens nécessaires pour garantir un service irréprochable svp

Réponse du professionnel : Bonjour Kev, Nous prenons connaissance de votre avis avec toute l'attention requise. Concernant les désagréments techniques rencontrés, nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée. Si nos équipes techniques sont mobilisées tout au long de la journée sur le domaine pour intervenir au plus vite, la réception reste le point de contact privilégié pour rassembler chaque demande. Nous regrettons sincèrement que le délai d'intervention vous ait paru long et ait perturbé votre organisation quotidienne. La température de nos bassins fait l'objet d'un suivi quotidien. Toutefois, les variations météo, la fréquentation ou les réapprovisionnements en eau suite aux opérations d'entretien sanitaire peuvent ponctuellement faire baisser la température, et nous sommes désolés si vos enfants n'en ont pas pleinement profité. Nous sommes navrés de n'avoir pas su vous convaincre totalement et espérons sincèrement avoir une nouvelle opportunité de vous accueillir et de vous démontrer notre engagement envers la satisfaction de nos hôtes. L'équipe du Chêne Gris
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696amandinec Google

Camping qui fait le job pour un week-end en famille.|Après avoir lu de nombreux avis négatifs, j’étais très inquiète avant notre arrivée. Finalement, nous avons passé un excellent week-end!||Le mobil-home était spacieux et confortable. 2 sdb c’est plutôt rare dans un mobilehome pour 4 personnes.|Le ménage avait été fait, contrairement à tout ce qui a pu se dire dans les autres avis. Il n’était pas infesté d’insectes.||Nous étions très bien placés par rapport à la piscine|Elle est plutôt petite et l’eau était très fraîche, mais cela nous a largement suffi pour 2 jours.|Bien sûr, il n’y a pas assez de transat pour tout le monde, mais comme dans toutes les piscines.|Il faut aussi préciser que c’est une piscine qui est destiné plutôt aux jeunes enfants : les ados si ennuieront.|Notre fille de 3 ans si est bien amusée.||Le bar, la restauration et l’ambiance étaient vraiment très bien.|Il y a de l’attente, certes, mais les pizzas sont très bonnes. Le bar est top.|L’ensemble du camping est très calme, même la nuit.||Les point négatif :|Lorsque nous sommes arrivés le vendredi soir, il n’y avait pas d’eau dans le camping.|La piscine était en cours de nettoyage et de remplissage. Le personnel nous a dit que c’était normal durant cette opération.|Du coup, pas d’eau pour les autres installations. Bizarre…|Idem, l’absence d’eau chaude dans notre hébergement était plutôt dérangeant. Heureusement que nous étions là seulement pour le week-end.||Malgré cela, nous repartons avec un excellent souvenir.|Nous reviendrons très certainement.|Je voulais partager cette expérience pour rassurer les personnes qui, comme moi, hésitent à cause des autres avis.

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Manon Auvinet Google

Une expérience que je ne souhaite à personne. Nous devions passer 3 nuits dans ce camping, mais nous avons quitté les lieux dès le lendemain, tant la situation était invivable. À notre arrivée, nous découvrons un mobil-home dans un état d'hygiène indigne d'un camping classé 4 étoiles : seulement quelques gouttes qui sortent du pommeau de douche (impossible de se doucher, nous avons dû remplir des bols dans l’évier de la cuisine), poussière, saletés, toiles et nids d'araignées dans les placards, vaisselle sale, odeur persistante de tabac... Nous avons passé notre première soirée à nettoyer au lieu de profiter de nos vacances. Le lendemain matin, nous nous sommes rendus à la réception pour demander à quitter le camping. Plusieurs vacanciers signalaient exactement les mêmes problèmes : manque d'hygiène, problème d’eau, logements sales... Les employés et saisonniers ont fait tout ce qu'ils pouvaient, mais ils semblaient totalement dépassés et incapables d'obtenir des réponses de leur direction. Je tiens d'ailleurs à les remercier pour leur écoute, car ils ont vraiment voulu nous aider. Nous avons donc interrompu notre séjour après une seule nuit. Homair a ouvert un dossier de réclamation, le camping également. Pourtant, le service remboursement est à l'image du reste : on nous indique aujourd'hui que seules les deux nuits non consommées seront remboursées, alors que notre départ est directement lié aux dysfonctionnements rencontrés sur place. La première nuit, passée à nettoyer un mobil-home insalubre et dans des conditions incompatibles avec un séjour de vacances, serait considérée comme "consommée". Une position que nous contestons. Au-delà de notre situation, il est très inquiétant de constater le nombre d'avis récents faisant état des mêmes problèmes. Ce que nous avons vécu ne semble malheureusement pas être un cas isolé. Je ne remets pas en cause le professionnalisme des employés sur place, mais bien l'organisation générale et la gestion de ce camping. À ce jour, je ne peux absolument pas recommander cet établissement. Une remise en question est nécessaire pour qu'un camping affichant 4 étoiles offre enfin les prestations auxquelles les vacanciers sont en droit de s'attendre.

Réponse du professionnel : Bonjour Manon, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas pleinement répondu à vos attentes, notamment en raison de la préparation de votre hébergement et des désagréments techniques constatés dès votre installation. Votre message mettant en lumière l'écoute et la bienveillance de nos équipes sur place nous touche particulièrement. Leur désir sincère d'accompagner au mieux nos hôtes reflète l'esprit d'accueil auquel nous tenons, et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos remerciements qui leur feront très plaisir. 🤝 Votre confort reste au cœur de nos préoccupations, et vos remarques nous permettent de renforcer nos contrôles de qualité ainsi que notre organisation globale. À ce sujet, nos équipes dédiées ont étudié attentivement votre dossier, et nous espérons de tout cœur que la solution apportée saura compenser les désagréments rencontrés. Nous vous remercions à nouveau pour vos retours constructifs et vous souhaitons de très beaux futurs moments de vacances. ☀️ L'équipe Du Chêne Gris
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Jeanne Bardet Google

Une honte absolue pour un camping supposé 4 étoiles. Ce camping a totalement gâché notre peu de vacances de l'année. Nous avions réservé pour 3 nuits via le groupe Homair, mais les conditions étaient tellement inadmissibles que nous sommes repartis dès le lendemain, après moins de 24 heures. Dès notre arrivée, nous avons découvert un mobil-home d'une saleté repoussante : micro-onde et vaisselle gras, poussière et poils partout, araignées et miettes dans les placards, odeur de tabac froid. Au lieu de nous détendre, nous avons passé notre première soirée à laver le logement. Ensuite, la configuration du logement faisait que la terrasse bloquait l'ouverture de la fenêtre de la chambre. En pleine canicule : impossible d’aérer la nuit… La solution aberrante du camping ? Envoyer un agent avec une scie pour découper un morceau de la terrasse... Quand ce n’est pas le ménage, c’est la gestion des travaux. Enfin, le pire sous 35° : nous sommes restés plus de 24 heures quasi sans eau. À 6 personnes, impossible de boire normalement ou de se laver. Nous en étions réduits à récolter un minuscule filet d'eau au fond d’une marmite pour essayer de nous rincer un minimum. 4 étoiles pour se laver comme au Moyen-Âge, c’est une honte. Maintenant, sans eau disponible pendant des heures, je vous laisse imaginer la couleur et la propreté de l’eau de la piscine, complètement trouble… Pour ne rien arranger, la gestion sur place est une mascarade. À la réception, c’était une file d'attente permanente de clients excédés, tous là pour les mêmes motifs que nous : insalubrité ou pénurie d’eau. Les techniciens envoyés sur place font ce qu’ils peuvent, soit pas grand chose, pour calmer la colère des vacanciers. Petite mention au personnel saisonnier qui reste à l'écoute et subit la situation presque autant que nous, la direction est totalement injoignable et les laisse démunis face à l’incompétence d’Homair. Aujourd'hui, Homair refuse de prendre ses responsabilités. On nous impose une enquête de 60 jours pour finalement ne nous proposer qu’un remboursement partiel (sous prétexte que nous avons passé la première nuit sur place, alors que nous étions simplement bloqués sans train pour repartir et avons dormi je le rappelle SANS EAU dans un logement SALE). Résultat : congés gâchés. Ne prenez surtout pas le risque de réserver avec le groupe Homair, ce n'est absolument pas une valeur sûre, encore moins avec des enfants. Cet établissement mérite une inspection immédiate des services d'hygiène et de santé publique. Nous exigeons le remboursement intégral et sans délai de ce fiasco.

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Shm Neness Google

Mis à part le monde qu’il yavais dans les piscines nous avons apprécié le camping Mobilom très propre avec climatisation fonctionnel Nous avons aimé l’ambiance Et le personnel étais vraiment gentil . Seul bémol j’ai oublié un sac de vêtement dans la salle de bain ( mobilom 413) Je fais que d’appelé le camping pour pouvoir le récupérer personne ne répond . Je veux pas me déplacer pour rien Pouvez-vous me dire que vous l’avez merci . Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire vos mots chaleureux suite à vos vacances au Camping Le Chêne Gris ! Nous sommes enchantés de savoir que vous avez pleinement apprécié le confort et la propreté de votre mobil-home, la belle ambiance du domaine ainsi que l'accueil bienveillant de notre équipe sur place. 🌲 Concernant le sac de vêtements oublié lors de votre départ, nous vous invitons à nous écrire directement par e-mail à l'adresse [email protected]. Merci d'y préciser votre numéro de dossier de réservation, vos nom et prénom, vos dates de séjour ainsi qu'une description détaillée des affaires laissées sur place. Nos équipes pourront ainsi effectuer les vérifications nécessaires et vous recontacter si nous retrouvons des éléments correspondant à votre description. Nous prenons également bien note de votre observation concernant l'affluence autour de la piscine lors des moments les plus chauds de la journée. Nous vous remercions pour ce précieux retour d'expérience et espérons avoir la joie de vous recevoir de nouveau pour une agréable parenthèse au vert ! 🌿 L'équipe Du Chêne Gris
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Estelle Bagassien Google

Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait!! Nous avions réservé 3 nuits via Homair. Nous avons quitté le camping dès le lendemain, après moins de 24 heures sur place, tant les conditions étaient inacceptables. Le plus grave : plus d’eau potable et quasiment plus d’eau du tout dans notre mobil-home pendant plus de 24 heures, en pleine canicule. Impossible de boire normalement, impossible de prendre une douche. À 6 personnes, nous avons passé la soirée à essayer de récupérer un mince filet d’eau pour remplir quelques fonds de casseroles afin de pouvoir nous rincer. Voilà ce que nous avons “consommé” de notre première nuit… À notre arrivée, le mobil-home était dans un état d’insalubrité inimaginable : poussière, saletés, toiles et nids d’araignées dans les placards, vaisselle et couverts sales, odeur de tabac… Les photos parleront d’elles-mêmes. Notre première et unique soirée a été consacrée… à faire le ménage. Une fenêtre de chambre était condamnée, la terrasse ayant été construite devant. En pleine canicule, impossible d’aérer. La solution du camping ? Faire venir un agent avec une scie pour découper une partie de la terrasse afin que la fenêtre puisse enfin s’ouvrir… Concernant l’eau, plusieurs interventions ont eu lieu. La seule solution proposée a été… de changer le pommeau de douche. Évidemment, cela n’a rien changé !! Le lendemain matin, en arrivant à la réception, nous avons eu l’impression d’entrer dans un bureau des plaintes. De nombreux vacanciers signalaient exactement les mêmes problèmes : absence d’eau, manque d’hygiène, mobil-homes sales… Trois logisticiens sont intervenus chez nous. Tous nous ont expliqué être dépassés et ne plus savoir quoi faire. Même constat à la réception : un personnel à bout, qui peine à joindre des responsables décisionnaires. On nous a même expliqué que, selon l’emplacement des mobil-homes (ceux situés dans la pente), le manque d’eau était devenu “normal”. Nous sommes encouragés à faire des réclamations ! Je tiens malgré tout à saluer les saisonniers et les employés. Ils ont fait preuve d’écoute, mais ils sont manifestement laissés seuls face à un flot de réclamations. Nous avons immédiatement ouvert un dossier auprès d’Homair, transmis des dizaines de photos et vidéos, et le camping a également établi un dossier. Une semaine plus tard, toujours aucune solution. On nous annonce désormais une enquête pouvant durer jusqu’à 60 jours avant un remboursement !!! Le plus incompréhensible ? Homair envisage de rembourser uniquement les 2 nuits non consommées, mais pas la première au motif que nous y avons dormi. Dormi ironiquement car nous n’avions plus de train pour partir et sans eau pour boire, sans eau pour se laver, dans un mobil-home insalubre et après avoir passé notre soirée à nettoyer. Comment un établissement dans cet état peut-il encore afficher 4 étoiles ? Au vu des conditions d’hygiène, de l’absence d’eau et du nombre de plaintes constatées sur place, je m’interroge sérieusement sur l’opportunité d’un contrôle des autorités compétentes en matière d’hygiène et de santé publique. À fuir, particulièrement avec des enfants. Nous attendons toujours le remboursement intégral de ce séjour. Les photos parlent d’elles-mêmes !!

Réponse du professionnel : Bonjour Estelle, Nous avons pris connaissance de votre avis et regrettons sincèrement que votre séjour au Chêne Gris ne vous ait pas donné satisfaction. Concernant les perturbations d'eau, il s'agissait d'un aléa technique exceptionnel. Dès que le désagrément a été constaté, notre Direction a fait son maximum pour rétablir la situation dans les meilleurs délais et poursuit ses démarches afin de garantir un fonctionnement durable de nos installations. Nos équipes sont d'ailleurs venues à plusieurs reprises sur votre emplacement pour tenter de vous apporter des solutions techniques. Pour ce qui est de l'état de votre mobil-home à l'arrivée, nous déplorons ces désagréments. Dans ce type de situation, nous invitons toujours nos vacanciers à solliciter la réception. Nos équipes peuvent ainsi intervenir rapidement pour procéder à un nettoyage complémentaire ou fournir les équipements manquants. La Direction du camping soutient pleinement l'ensemble de ses collaborateurs. Nos équipes restent mobilisées quotidiennement sur le terrain pour veiller au confort et à la sécurité de l'ensemble des résidents. Enfin, concernant votre dossier administratif, nous vous confirmons qu'une réponse vous a été adressée le 20 juillet, notre service dédié ayant étudié l'ensemble de vos éléments dans les meilleurs délais. Nous espérons néanmoins que notre région vous a plu, et que nous aurons l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. L'équipe du Chêne Gris
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fifi loulou Google

Séjour très décevant : un cadre idéal gâché par une gestion déplorable ​Nous venons de passer 5 jours dans ce camping et le bilan est particulièrement négatif, malgré un potentiel évident. ​Les points positifs : ​Emplacement idéal : Le camping est situé en pleine nature, dans un cadre magnifique. ​Accessibilité parfaite : À seulement 100 mètres de la gare, il est tout à fait possible et facile d'y séjourner sans voiture. ​Les points négatifs : ​Propreté et hébergement catastrophiques : La propreté générale laisse grandement à désirer. Notre bungalow était très vieux et sale à notre arrivée. Quant à la literie, elle est tout simplement inadmissible : nous nous sommes réveillés chaque matin avec de terribles courbatures. ​Espace aquatique mal pensé : Aucun bassin n'est adapté pour les adultes, l'espace aquatique ne propose que des bassins pour enfants. ​L'incivilité reine autour de la piscine : Trouver un transat ou un parasol relève du miracle. Les clients viennent déposer leur serviette tôt le matin pour "réserver" leur place et ne reviennent que tard l'après-midi. Le camping laisse faire, ce qui est déplorable pour les personnes qui en ont réellement besoin (femmes enceintes, personnes âgées, parents avec des bébés). ​Publicité mensongère sur les paiements : Le site internet indique clairement que les chèques-vacances sont acceptés, mais sur place, c'est un parcours du combattant pour les faire accepter. ​Nous ne recommandons absolument pas ce camping qui privilégie le profit au détriment du confort et du respect de ses clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Fifi, Nous vous remercions pour votre retour détaillé sur votre séjour au camping Le Chêne Gris. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cadre naturel verdoyant ainsi que notre accessibilité idéale, juste à côté de la gare pour un séjour sans voiture ! 🌞 Concernant la propreté de votre mobil-home, nous en sommes sincèrement désolés. En cas de désagréments, nous invitons toujours nos vacanciers à se rapprocher immédiatement de la réception : nos équipes sont là pour intervenir rapidement, afin de garantir votre confort. Le sujet des transats autour de la piscine est fréquemment soulevé, notamment pendant les périodes de forte affluence. Nous souhaitons mettre en avant que malgré nos efforts constants pour promouvoir un comportement responsable, il peut être difficile d'exercer un contrôle total sur l'utilisation des transats. Nous encourageons vivement nos hôtes à faire preuve de civisme en évitant de les monopoliser en leur absence. Nous continuerons à sensibiliser nos vacanciers sur ce point et à renforcer nos efforts pour en assurer un accès équitable pour tous. 🏖️ Enfin, pour les chèques-vacances, il est bien possible de régler votre séjour avec, selon des conditions précises indiquées sur notre site : pour les réservations en amont, les chèques et le bon signé doivent nous parvenir sous 5 jours (avec vos numéros de dossier et client au dos). Attention toutefois, à moins de 30 jours du départ, ce mode de règlement n'est plus accepté pour la réservation en ligne. Pour les paiements directement sur place, les modalités dépendant des prestataires, il est nécessaire de se renseigner auprès du camping en amont pour savoir s'ils sont acceptés. Nous espérons que vous garderez un bon souvenir de notre belle nature et que nous aurons l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. L'équipe du Chêne Gris
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salimata niakate Google

Nous avons passé trois jours dans ce camping avec ma fille. L’ambiance est conviviale, l’équipe est accueillante, souriante et toujours disponible. Le camping est agréable, bien entretenu, et nous nous y sommes senties très bien. La piscine est un vrai plus, et chacun peut s’y baigner comme il le souhaite, ce qui permet à tout le monde de profiter pleinement du séjour dans une ambiance respectueuse et détendue. Le seul petit point à améliorer serait l’entretien de la piscine, qui mériterait d’être nettoyée un peu plus régulièrement. À part cela, rien à redire. Nous avons passé un bon séjour et nous reviendrons avec plaisir !

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Yas KR Google

Très bien pour un week end mais pas plus. Nous avons apprécié la propreté de notre mobilhome bien que pas mal de choses étaient cassés (canapé lit/meubles/chasse d’eau etc) On sent que la vétusté est présente et que le camping mériterait une petite rénovation. Le calme était au rendez vous et le cadre était sympa L’accueil également très sympathique et agréable. Les piscines en revanche sont victime d’une affluence trop élevée. Elles deviennent vite très sales / eau trouble etc.. Elles sont vites bondées, les gens se battent pour des transats et des parasols… Le service au bar laisse à désirer, on nous a refusé une glace alors que celle-ci était présente dans le bac à glace mais sous prétexte que le parfum n’apparaissait pas sur l’affiche, on nous indique qu’on peut pas nous la vendre. Pourquoi la laisser dans le bac dans ce cas là ? Incompréhensible et ridicule. Dans l’ensemble le rapport qualité prix est correcte mais pas digne d’un 4* Si je dois être objective, je pourrais revenir mais pas au delà d’un week end.

Réponse du professionnel : Bonjour Yas, Nous vous remercions chaleureusement pour ce partage d'expérience à la suite de votre escale parmi nous. Nous sommes enchantés de savoir que le calme de notre domaine arboré, la chaleur de notre accueil et la propreté de votre mobil-home ont contribué à la réussite de votre week-end.🌳 Bien que nous préparions nos locatifs avec le plus grand soin, de petits aléas techniques fortuits peuvent parfois survenir ; nos équipes de maintenance sont toujours prêtes à intervenir rapidement pour optimiser votre confort sur simple signalement à la réception. Soucieux de votre bien-être, nous menons d'ailleurs chaque hiver de vastes campagnes de rénovation. Durant l'été, notre bel espace aquatique est en effet un lieu très convoité. L'eau y est rigoureusement analysée chaque jour, et nous encourageons activement le civisme de chacun pour un partage harmonieux des transats. Enfin, nous regrettons le quiproquo très ponctuel rencontré au bar concernant les glaces, vos remarques nous aidant à ajuster en continu la clarté de nos affichages. Nous espérons de tout cœur avoir le plaisir de regagner votre entière confiance lors d'un prochain séjour en Seine-et-Marne. ☀️ L'équipe du Chêne Gris 🌳
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Farah Kt Google

Je souhaitais partager mon expérience concernant notre séjour. J'ai trouvé que les photos des piscines étaient un peu trompeuses, car celles-ci semblent plus grandes sur les images. De plus, j'ai remarqué que l'hygiène des mobil-homes laissait à désirer et que les prix à la supérette étaient assez élevés. Concernant les piscines et les aires de jeux pour enfants, il semblerait qu'un entretien régulier ne soit pas effectué. Les horaires d'ouverture de la piscine ne sont pas toujours adaptés, et il y a souvent trop peu de transats et de parasols disponibles, ce qui peut créer des tensions. Enfin, le matériel de jeu pour les enfants est malheureusement en mauvais état et pose des problèmes de sécurité. En résumé, je ne pense pas que cet établissement mérite ses quatre étoiles.

Réponse du professionnel : Bonjour Farah, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Vous nous faites part de quelques remarques qui retiennent toute notre attention. Sachez que nous ne manquerons pas de nous appuyer sur chacune d'elles pour continuer de faire progresser nos prestations. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas pleinement répondu à vos attentes et vos différents retours ont immédiatement été transmis à nos chefs de services afin d'alimenter nos axes d'amélioration. Nous vous souhaitons une bel été 🌞 L'équipe du Chêne Gris
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Loika Duville Lange Google

J’ai retiré une étoile pour l’hygiène, l’entretien général du mobilhome. Nous avons apprécié l’accueil du personnel, notamment la barmaid incroyable 😍 Ensuite les différentes infrastructures à l’intérieur pour que les petits s’y amusent (mini parc indoor, parc extérieur avec sable) et bien sûr les différents espaces aquatiques. Le camping se trouve à proximité d’une gare ce qui pourrait être un plus pour les familles non véhiculé.

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Nathalie Dassonville Google

⚠️ Mon avis sur notre séjour au Camping Le Chêne Gris (Homair) : un véritable cauchemar ! ⚠️ Nos vacances sont en train de se dérouler ici... et c'est un véritable désastre. À notre arrivée : - Terrasse cassée. - Pas d'eau, et lorsqu'il y en a, souvent pas d'eau chaude. - Fenêtres cassées et extrêmement sales. - Toilettes qui sentaient fortement l'urine. - Très peu de vaisselle : il manque des fourchettes, une seule cocotte et une seule poêle, rien d'autre. - Aucun matériel de ménage : pas de seau, pas de ramasse-poussière, pas de lavette. - Sommier du lit cassé, les lattes tombent dès qu'on s'assoit. Impossible de dormir correctement. Et le pire : des rats se promènent partout dans le camping ! La piscine ? Si on peut appeler ça une piscine... Je dirais plutôt trois pataugeoires et une toute petite piscine couverte. Vu le nombre de vacanciers, il est quasiment impossible d'en profiter. Le club enfants est tout aussi décevant : aucun groupe par âge, tous les enfants sont mélangés et c'est un peu "débrouillez-vous". Lorsque nous allons à l'accueil pour signaler tous ces problèmes, on nous répond qu'ils ne sont pas responsables et qu'ils ne peuvent rien faire. Franchement, afficher 4 étoiles pour un établissement dans cet état est du grand n'importe quoi. J'ai séjourné dans des campings 3 étoiles largement meilleurs. Les services d'hygiène devraient venir contrôler cet endroit. Pour nous, c'est une énorme déception. À fuir !

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie 🌞 Votre retour d'expérience retient toute notre attention. C'est avec beaucoup de regrets que nous lisons votre témoignage, car notre priorité absolue est d'offrir un cadre de vacances agréable à l'ensemble de nos voyageurs. Concernant la propreté de votre hébergement, nous en sommes sincèrement désolés. Nous sommes navrés du temps d'intervention de nos équipes, et nous vous garantissons que nous avons désormais résolu tous les désagréments. Concernant la coupure d'eau chaude durant la nuit, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cet incident technique tout à fait exceptionnel sur notre réseau. Notre direction s'est immédiatement mobilisée et a fait son maximum, ce qui a permis une résolution très rapide de la situation. Nos hébergements sont situés dans un environnement proche de la nature, ce qui génère parfois la visite impromptue de petits animaux. Nos équipes veillent à une vigilance constante et interviennent pour limiter ces intrusions occasionnelles. Nous comprenons parfaitement que la présence de souris ait pu être source de désagrément et d'inquiétude pour votre famille. Nous regrettons sincèrement votre ressenti. L'ensemble de nos équipes a sincèrement à cœur votre entière satisfaction et œuvre chaque jour avec bienveillance pour vous garantir le plus agréable des séjours. ✨ Nous espérons de tout cœur pouvoir regagner votre confiance. L'équipe du Chêne Gris
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DALILA Braik Google

Ont a passé un séjour court avec les enfants vraiment rien à dire Niveau accueil à notre arrivée tres bien reçu une super équipe d'animateurs toujours au top en journée comme en soirée animations pour grand et petits. restaurantion sur place avec choix et nourriture très bonne et un ptit clin d'œil au bar man Lucas au top qui sait mettre son savoir faire et accueillir ses clients . Merciii a toutes l'équipe et à très vite.

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veronique jarriaux Google

Séjour déplorable, nous sommes arrivés au camping le Chêne Gris le 24/06 pour 3 nuits et bien si nous avions connu l’envers du décor nous ne serions jamais venu dans ce camping, mobilhome sans état des lieux d’entrée donc pas d’eau chaude car plus de gaz, bouteille changée 48h après, climatisation pas fonctionnel car pas de clé pour la démarrer et pour cause ils ont changé la serrure du mobilhome sans savoir où était l’ancienne et sa ne dérange personne, joints de table décollés tout autour, pas de cafetière etc…aucune hygiène en piscine deguelasse, pediluve ou l’eau ne se renouvelle pas alors imaginez, pas mal de personnes se baignent habillé, aucune surveillance si un monsieur qui a l’air très fatigué et parcours du combattant pour avoir un transat car ce qu’il faut savoir quand même c’est que les campeurs installent leurs serviettes même piscine fermée puisque le matin ils les jettent sur les transats par dessus les barrières aux yeux des 2 personnes qui nettoie et qui ne disent rien, anarchie totale dans ce camping, un snack où il faut attendre 2 heures pour manger (style fast food de cité), un bar où il vous facture les gobelets en plastique 1€ et j’en passe ! Et pour finir grande question d’où viennent tous ces rats qui passent de mobilhome en mobilhome sans craindre personne puisqu’ils montent jusque sur les terrasses de mobilhome et passent devant vos pieds normalement. Tout cela pour dire qu’en plus que vous fassiez le ménage en fin de séjour ou pas, ce camping ne restitue pas les cautions alors qu’aucun état des lieux de sortie n’est effectué, leur argument nous gardons les cautions pour les gens qui partent sans jeter leurs poubelles, ce n’était pas mon cas les poubelles étaient jetées et le ménage fait encore mieux que quand nous y sommes rentrés, je vous conseille donc de prendre des photos de l’avant et de l’après comme je l’ai fait en arrivant et en partant et ma caution ils vont me la rendre de gré ou de force !!

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Max Et Didy Leboulanger Google

Bonjour, pour un camping avec 4 étoiles nous sommes très déçus du séjour au sein du campin. Le premier soir, on voulait manger au snack mais hélas, à 20h, quasiment plus rien. L'espace aquatique est décevant, le liner est H. S, des grosses bulle ms d'air sous les pieds, qui rend l'espace dangereux et pas très propre non plus. Pour la partie Mobil home: le jour de notre arrivée, une grosse fuite d'eau sous le Mobil home côté douche, plus de 2 h avant d'avoir quelqu'un qui se déplace et qui nous informe qu' il fera le nécessaire le lendemain. Aucune possibilité de prendre des douches car aucune pression toute la, semaine, un calvaire pour se laver. Sur les robinets aucun mousseur, ça fuit de partout, sans parler de la machine à café, dolce gusto totalement entartrée, 2 machines sur la semaine,une porte très difficile à fermer malgré une demande via QR code pour signaler le problème à 4 reprises, aucune réponse de leur part, un fiasco total. Le summum est la présence de rat sur le camping, des poteaux pour les extincteurs sans extincteur, ou alors vide de pression, un camping laissant l'impression d'être à l'abandon, non entretenue. Je n'arrive pas à comprendre comment est ce possible d'avoir 4 étoiles pour un camping comme ça. Heureusement que ne nous comptions pas sur le camping pour passer de bonne vacances. Je déconseille très fortement à toute personne voulant passer un bon moment dans un camping.

Réponse du professionnel : Bonjour Maxime, Nous vous sommes reconnaissants d’avoir partagé vos impressions, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant ce séjour. ☀️ La qualité de nos infrastructures et le confort au sein de nos hébergements sont pour nous essentiels. Nous regrettons vivement les désagréments techniques et matériels que vous avez rencontrés, ainsi que le manque de réactivité perçu. Soyez assuré que nos équipes s'efforcent de résoudre chaque imprévu au quotidien et que vos remarques sur l'entretien général du domaine et le snack sont prises très au sérieux pour réajuster nos services au plus vite. Pour faire suite à votre démarche, nous vous informons que votre dossier a bien été reçu par notre service dédié pour étude. Un retour complet vous sera fait par e-mail dans les meilleurs délais. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de regagner votre confiance et de vous prouver la vraie qualité de notre camping lors d'une future escale. ✨ L'équipe du Chêne Gris
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yoni Bitton Google

Je suis déjà venu plusieurs fois dans ce camping et, jusqu’à présent, j’ai toujours été satisfait. L’accueil, les hébergements et les prestations étaient corrects, ce qui m’avait donné envie de revenir. En revanche, cette fois-ci, j’ai été déçu par plusieurs points. La terrasse de notre hébergement était dans un état qui mériterait un meilleur entretien. À notre arrivée, les kits de bienvenue (papier toilette, liquide vaisselle, matériel de nettoyage, etc.) n’étaient pas présents et nous avons dû aller les réclamer. Autre déception : il était auparavant possible de demander un départ tardif, mais ce n’est désormais plus proposé, sans que cela soit clairement indiqué aux clients. Nous devons donc quitter le logement à 10 h le dimanche matin. Enfin, nous avions réservé une prestation comprenant un barbecue, mais celui-ci ne nous a jamais été fourni. C’est dommage, car nous avions toujours eu de bonnes expériences dans ce camping. J’espère que ces points seront pris en compte afin de retrouver la qualité de service que nous avions connue lors de nos précédents séjours.

Réponse du professionnel : Bonjour 🌟 Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C'est toujours un vrai bonheur de vous accueillir, et nous sommes sincèrement navrés que cette escapade n'ait pas été totalement à la hauteur des beaux souvenirs que vous gardiez de vos précédents séjours à nos côtés. Chaque année, nous œuvrons assidûment à l'entretien et à l'amélioration de nos infrastructures, et votre retour sur l'état de la terrasse nous est précieux pour cibler nos prochaines rénovations. Concernant le barbecue (proposé sous réserve de disponibilité sur notre site) ainsi que les kits de bienvenue, nous vous présentons toutes nos excuses pour ces petits ratés à votre installation. Dans ces cas-là, il ne faut surtout pas hésiter à solliciter à nouveau nos équipes sur place ; un oubli peut malheureusement arriver, et un petit rappel immédiat leur permet de rectifier le tir en temps réel pour parfaire votre confort ! Concernant l'heure de départ fixée à 10h, celle-ci est bien spécifiée sur le bon d'échange reçu en amont de votre séjour. Cette organisation s'avère en effet essentielle pour permettre à nos équipes d'assurer une préparation minutieuse des logements avant l'arrivée des prochains vacanciers.✨ Nous espérons de tout cœur vous revoir bientôt pour vous offrir une expérience totalement fluide et réussie ! 😊 L'équipe du Chêne Gris
J
Jess N9375 Google

Mobil home fonctionnel mais en revanche le camping est blindé sans aucune restriction la nuit. Très bruyant. Impossible de dormir avant 2h30 du matin. Sans parler des piscines qui sont sans surveillance et surtout extrêmement bondées. Il n'y a aucune règles de civilité, et une seule petite piscine extérieur avec bassin profond. Les pataugeoires auraient pu être sympa si les grands enfants ne jouaient pas à l'intérieur en bousculant les plus petits. Aucun transat de libre si vous ne faites pas la queue à l'ouverture de la piscine. Déçues et pas du tout reposés de notre week-end.

Réponse du professionnel : Bonjour Jess, Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour à Pommeuse n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le bruit la nuit, la tranquillité de nos vacanciers est essentielle. Nos agents de sécurité veillent au grain et effectuent des rondes chaque nuit. Nous sommes navrés pour ces nuisances. N'hésitez pas à faire appel à eux directement sur le terrain ou à prévenir la réception pour que nous puissions intervenir immédiatement ! 🕵️‍♂️ Au sujet de la "guerre des transats", malgré toute notre bonne volonté, il est parfois difficile d'avoir l'œil partout. Nous comptons fort sur le civisme de chacun pour éviter de réserver sa place avec sa serviette en partant en vadrouille. De notre côté, on continue de sensibiliser nos baigneurs pour que tout le monde puisse en profiter équitablement ! 🏖️ Côté espace aquatique, nous déplorons le manque de civisme de certains vacanciers et nous allons immédiatement intensifier notre surveillance au bord des bassins. Nous espérons de tout cœur que vous aurez quand même pu faire le plein de magie grâce à notre proximité avec Disneyland Paris et que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir un séjour relaxant à l'avenir ! L'équipe du Chêne Gris
A
Amandinedi Google

À fuir !!!|Notre mobilehome était très sale, la table sur notre terrasse était cassée les fenêtres également cassées, impossible d’ouvrir, nous avons remonté les informations à l’accueil, on nous a dit qu’ils étaient au courant, mais rien n’a été fait Nous n’avons donc pas pu profiter de manger sur la terrasse car les pieds de la table était cassé.|Et le mobilehome est très étroit au niveau des chambres. |Des rats sont visibles dans le camping. Ils passent sous tous les mobilehomes. Concernant le bar, personnel, sympathique, mais très très long, le pauvre étant seul à devoir servir énormément de voyageurs il ne faut donc pas être pressé entre ceux qui nous doublent et à qui il ne faut rien dire. Des bagarres ont même eu lieu à cause de ça…..||Et concernant la piscine, une catastrophe, des gens qui n’étaient pas du camping venait même se baigner en vêtements de ville en short en jean en legging de sport, une horreur. L’ était très sale des enfants, grimper sur des structures en pierre pour sauter dans la piscine limite à sauter sur la tête des autres enfants, un désastre. |Levez-vous tôt pour commencer la queue pour pouvoir bénéficier d’un transat à la piscine car sinon vous n’êtes pas prêt à avoir une place. ||Je suis parti une journée avant la fin car c’était vraiment horrible les derniers jours à cause de la bagarre, le restaurant avait fermé le midi. Nous ne pouvons donc pas profiter du restaurant. La piscine était surchargé. Sachant que la saison commence à peine ça promet pour le reste…

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Emilie Vallar Google

Nous avons séjourné dans ce camping le dernier week-end de juin. Son principal atout est son emplacement, avec de nombreuses activités à proximité, ainsi qu'un tarif raisonnable. En revanche, notre expérience a été très décevante et ne correspond pas à un camping 4 étoiles. Le plus gros problème est la propreté. À notre arrivée, le mobil-home n'avait manifestement pas été nettoyé : vêtements des précédents occupants dans les placards, sous-vêtements sales sous les lits, poussière, placards et terrasse sales, pas de couverts, ustensiles manquants. Même les protections plastifiées des matelas et des oreillers étaient tachées, avec des cheveux et des poils dessus. L'hygiène était vraiment inacceptable. La piscine était constamment surpeuplée, avec trop peu de transats, souvent monopolisés dès l'ouverture par des serviettes laissées sans surveillance. Nous avons également constaté la présence de personnes sans bracelet à la piscine, sans aucun contrôle apparent. Enfin, les espaces communs (bar, snack, épicerie) étaient sales et semblaient manquer de personnel. Après un incident impliquant quelques clients, le bar, le snack et l'épicerie ont été fermés toute une journée, pénalisant l'ensemble des vacanciers. Un camping qui a du potentiel grâce à son emplacement, mais qui doit sérieusement revoir la propreté, l'organisation et la qualité de ses services.

Réponse du professionnel : Bonjour Emilie, Nous sommes ravis que notre bel emplacement et nos tarifs attractifs aient retenu votre attention. C'est un vrai plaisir de savoir que vous avez pu profiter des nombreuses activités aux alentours du Chêne Gris ! 🌳 Nous regrettons cependant que votre expérience ait été ternie par des désagréments. La propreté de nos hébergements et de nos espaces communs est une priorité absolue ; pour tout manquement constaté à l'arrivée, nos équipes sont toujours disponibles pour intervenir immédiatement et planifier une repasse-ménage sur simple signalement à la réception. De même, lors des périodes de forte affluence estivale, nous faisons tout notre possible pour sensibiliser chacun au respect du règlement de la piscine et au partage équitable des transats pour le confort de tous. 💦 Concernant la fermeture temporaire de nos commerces, il s'agissait d'une mesure exceptionnelle et indépendante de notre volonté. Nos équipes ont à cœur de vous offrir la plus belle expérience possible au quotidien, et nous sommes sincèrement navrés pour ce contretemps indépendant de leur dévouement. Nous espérons de tout cœur avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous faire vivre un futur séjour pleinement à la hauteur de nos standards. ✨ L'équipe du Chêne Gris
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emilie Z Google

Bonjour, l’année dernière je suis allé en famille dans ce camping c’était au mois de juillet, c’était très cool , piscine au top et agréable, petite animation, surveillance et cette je viens d’y aller . on est fin juin , je suis très déçue rien à voir avec l’année dernière. 2 salles 2 ambiance : Piscine bondé et sale Pas de surveillance baignade Incivilités et bagarre le soir au bar Les gens ne respectent pas le règlement qui stipule de ne pas manger ou boire autour de la piscine, résultat des poubelles qui débordent, le sol dégoûtant . Ils acceptent des personnes extérieures du coup trop de personnes et pour avoir un transat c’est la jungle.

Réponse du professionnel : Bonjour Emilie, C’est un bonheur tout particulier de vous savoir fidèle à notre camping Le Chêne Gris ! Se remémorer avec vous vos merveilleux souvenirs de juillet dernier, rythmés par les éclats de rire et la douceur de nos animations en famille, nous remplit de joie. ☀️ C'est avec la même sincérité que nous lisons votre déception face à votre escale de fin juin. Si la convivialité de notre espace bar et le succès de notre belle piscine font vibrer le domaine, leur harmonie repose avant tout sur le respect et le savoir-vivre de chacun. Nous déplorons vivement les comportements indélicats de certains vacanciers, dont les manquements aux règles de propreté ou de civisme compliquent la mission de nos équipes, pourtant pleinement dévouées. Le confort de nos familles est sacré : nous renforçons notre vigilance et notre présence sur le terrain pour faire scrupuleusement respecter le règlement intérieur et préserver la sérénité de tous, autour des bassins comme en soirée. 💦🌿 Votre attachement à notre établissement nous touche beaucoup. Nous espérons de tout cœur avoir le plaisir de vous revoir pour vous faire retrouver toute la fluidité, la douceur et la magie du Chêne Gris que vous aimez tant. L'équipe du Chêne Gris
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Seb Google

Je mets que très peu d'avis mais alors la pas le choix, c'est tout simplement le pire camping que j'ai fait, 2 heures d'attentes à la réception !!! Ensuite problème d'eau au mobilhome et c'était pas juste nous, pas une goutte ne sort du robinet obligé d'attendre 22 heures pour prendre enfin une douche!!! Entre temps on met la climatisation avec 40 degrés a l'extérieur et bien évidemment la clim ne fonctionne pas, personne pour la réparer autant vous dire que les nuits ont été compliquées, même le réfrigérateur avait du mal à faire du froid et aucune proposition de relogement dans un autre mobilhome ou même un geste commercial. Voilà heureusement nous ne sommes resté que 4 jours. Je ne peux que vous recommander de ne pas y aller!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre témoignage retient toute notre attention, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été le reflet de la belle expérience que nous avons à cœur d'offrir au Chêne Gris. Nous mesurons parfaitement votre frustration face à cette accumulation de contretemps logistiques et techniques. Les flux importants d'arrivées estivaux peuvent malheureusement étirer le temps d'attente à la réception, et malgré la vigilance de nos équipes, des imprévus sur les réseaux d'eau ou sur les climatisations peuvent survenir de manière inopinée, impactant temporairement le confort de nos vacanciers. Vos observations concernant les petits détails de l'hébergement ainsi que la piscine (qui fait pourtant l'objet de relevés et d'analyses stricts chaque jour) ont immédiatement été transmises à nos responsables de service pour un suivi rigoureux. Afin que votre dossier puisse être étudié avec la plus grande attention par notre service dédié, nous vous invitons, si ce n'est pas déjà fait, à remplir le formulaire de contact disponible sur notre site internet ; un retour vous sera fait dans les meilleurs délais. Nous espérons que cette expérience perfectible n’entamera pas votre confiance et que nous aurons l'opportunité de vous offrir une expérience beaucoup plus fluide et totalement convaincante à l'avenir. L'équipe du Chêne Gris
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isabelle fantauzzi Google

Quelle déception 😞 Camping très très sale Mobil home pas nettoyé odeur d égouts Les personnes se baignent habillées 🤮 Alors qu une affiche indique que c est interdit !! Il y a des rats dans le camping Le bar est immonde des détritus au sol les tables pas nettoyées La piscine est minuscule pour accueillir les campeurs l eau est très sale … des touffes de cheveux jonchent le sol Plus jamais !!! Nous sommes arrivés à 16h et repartis à 19h je ne reste sûrement pas une seule nuit dans un endroit pareil 😡😡🤮🤮

Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre ressenti, même si nous regrettons profondément de lire votre vive déception suite à votre passage. Au camping Le Chêne Gris, nous avons à cœur d'offrir un cadre verdoyant, chaleureux et ressourçant à toutes les familles. Nous regrettons vivement les incivilités de certains usagers, qui nuisent au confort de la communauté. Nos équipes sont pleinement mobilisées au quotidien pour faire respecter le règlement intérieur, notamment au bord de l'eau, et déploient tous leurs efforts pour maintenir un environnement sain et accueillant. De plus, bien que notre nature arborée abrite parfois une faune extérieure que nous veillons rigoureusement à réguler, l'hygiène de nos infrastructures reste notre priorité absolue. Vos observations ont donc immédiatement été transmises sur le terrain pour renforcer notre vigilance. Par ailleurs, notre service client a d'ores et déjà pris en charge votre dossier. Il sera étudié avec toute la vigilance requise, afin de vous apporter une réponse dans les plus brefs délais. Cordialement, L'équipe du Chêne Gris
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StevenF_94 4 (StevenF_94) Google

Très déçu de ce camping. Le mobil-home était sale à notre arrivée, surtout le sol et les toilettes, ce qui est vraiment limite niveau hygiène. La climatisation ne fonctionnait pas, alors qu’elle était censée être disponible, ce qui a rendu le séjour très inconfortable. Les photos sur internet ne correspondent pas du tout à la réalité : le logement paraît beaucoup plus propre, grand et agréable en ligne. En vrai, les chambres sont minuscules, les lits aussi, et on se sent vite à l’étroit. L’état général du camping est aussi très décevant : présence de rats, déchets un peu partout, piscines immondes et mal entretenues. En plus, aucun maître-nageur n’était présent autour des piscines, ce qui est inquiétant niveau sécurité, surtout avec des enfants. Le mobil-home était également très loin de toutes les activités du camping, ce qui n’est vraiment pas pratique quand on doit faire plusieurs allers-retours dans la journée. Franchement, très mauvais rapport qualité/prix. Entre le manque d’hygiène, les équipements défectueux et l’écart énorme entre les photos et la réalité, je ne recommande absolument pas ce camping

Réponse du professionnel : Bonjour Steven, C'est avec beaucoup d'attention que nous prenons connaissance de votre message, car chaque expérience vécue au Chêne Gris nous aide à grandir. Notre domaine, niché en pleine nature, a été pensé pour offrir une vraie déconnexion. C'est d'ailleurs cette quête de tranquillité qui explique que certains de nos hébergements soient installés en lisière des bois, à l'écart de l'effervescence de nos activités. 🌳 Faire briller vos vacances est notre plus belle mission, et nous avons le cœur serré de lire que la préparation de votre mobil-home et les caprices de la climatisation ont assombri votre séjour. Pour dissiper ces petits nuages, nos équipes de terrain sont toujours prêtes à s'inviter chez vous en un clin d'œil afin de tout corriger sur simple demande à la réception. Soyez également assuré que l'hygiène de nos bassins et la sécurité font l'objet d'un suivi quotidien rigoureux. Vos observations sont donc de précieux repères pour nous pousser à redoubler d'efforts et maintenir notre domaine parfaitement accueillant. ✨ Nous espérons de tout cœur avoir la chance de vous réconcilier avec notre camping et de vous faire vivre, lors d'une prochaine escale, une expérience pleinement sereine et réussie. L'équipe du Chêne Gris
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Sarah Maaroufi Google

Une expérience catastrophique. Nous avions réservé un mobil-home classique via Tohapi, mais dès notre arrivée, la déception a été totale. Le logement était sale, au point que nous avons dû nettoyer nous-mêmes la terrasse et l’intérieur. Une forte odeur d’urine régnait dans les toilettes et les matelas étaient dans un état lamentable. À cela s’ajoutait un problème récurrent avec l’eau de la douche, dont la température passait constamment du chaud au froid, rendant les douches particulièrement désagréables. Le plus choquant reste toutefois la présence de rats dans le camping. Des rongeurs sont parvenus à entrer dans le mobil-home et ont dévoré une grande partie de nos courses pourtant rangées dans les placards. Étant particulièrement phobique des rats, cette situation a été extrêmement éprouvante. Face à ces conditions inacceptables, nous avons demandé à être remboursés afin de pouvoir quitter les lieux. La direction nous a indiqué que cela n’était pas possible car la 1ere nuit avait été entamée et nous a simplement offert un repas au snack en guise de compensation. Entre le manque d’hygiène, les problèmes d’équipement et l’infestation de rongeurs, ce séjour a été un véritable cauchemar. Je ne recommande absolument pas cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour Sarah, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour au camping Le Chêne Gris. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience globale au sein de notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'état initial et les équipements techniques de votre hébergement, nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nos mobil-homes font l'objet de protocoles de nettoyage et d'inspections régulières. En cas de non-conformité ou de variation technique constatée à votre arrivée, nos équipes de maintenance et d'entretien restent immédiatement disponibles sur simple signalement à la réception pour intervenir et rétablir le confort nécessaire à vos vacances. Enfin, notre domaine est situé en pleine nature, un cadre verdoyant qui peut malheureusement parfois entraîner la visite inattendue de petits animaux sauvages. Nos équipes sont constamment vigilantes et déploient des actions de prévention rigoureuses tout au long de l'année pour limiter ces intrusions occasionnelles. Nous comprenons parfaitement que la présence de petits rongeurs ait été particulièrement éprouvante pour vous, et nous regrettons que les solutions d'accompagnement proposées par notre équipe de direction sur place n'aient pas suffi à adoucir votre ressenti. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre entière confiance lors d'un prochain séjour. 🌿 L'équipe du Chêne Gris
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lo lo Google

Mon dieu a fuir !!! Chauffe eau en panne obliger d attendre le lendemain pour qui soit changer les toilettes qui fuient pas une petite fuite tout coulait quand on tirais la chasse d eau un nid d arraigner dans les couvertures aucun kit de nettoyage comme annoncé dans le mobil-home pas grand chose pour cuisiner le ménage fais a la va vite un grand merci a Karim superbe recontre vraiment investi dans son boulot alors qu'il avait de travailler un grand mr merci à lui

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis détaillé à la suite de votre séjour. Nous sommes heureux que la superbe rencontre, le professionnalisme et l'investissement remarquable de Karim aient contribué positivement à votre expérience, et nous ne manquerons pas de lui transmettre chaleureusement vos gentils mots qui le toucheront beaucoup. 🌟 En revanche, nous sommes sincèrement navrés de lire vos remarques concernant l'état initial de votre hébergement. Concernant les équipements techniques et le matériel de cuisine, nous tenons à vous rassurer : notre équipe technique effectue des vérifications régulières et nos collaborateurs restent immédiatement disponibles sur place pour intervenir au plus vite et rétablir le confort nécessaire à vos vacances. De plus, nos équipes dédiées au ménage travaillent continuellement selon des protocoles stricts pour vous offrir un environnement agréable et soigné dès votre arrivée, incluant la dotation prévue pour votre accueil. Si, à quelque moment que ce soit, vous constatez un désordre ou une non-conformité, nous vous encourageons vivement à nous en faire part directement à la réception afin que nos équipes puissent agir instantanément pour parfaire votre séjour. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience pleinement sereine. L'équipe du Chêne Gris
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anaiscX1032RB Google

Séjour extrêmement décevant. Nous avions réservé un mobil-home qui était certes plutôt joli, mais malheureusement situé très loin des principaux points d’intérêt du camping comme la piscine ou l’épicerie. Concernant cette dernière, encore faut-il réussir à la trouver ouverte. Les horaires sont extrêmement limités et, à plusieurs reprises, nous nous sommes retrouvés devant une porte fermée. Pour un camping qui accueille autant de vacanciers, ce n’est tout simplement pas acceptable.||La piscine est sans aucun doute le plus gros point noir du camping. Elle est beaucoup trop petite par rapport au nombre de personnes accueillies. Au vu du nombre de réservations encaissées par l’établissement, il serait logique d’adapter les infrastructures afin de garantir un minimum de confort aux vacanciers. Au lieu de cela, nous nous sommes retrouvés dans une piscine constamment bondée, où il était difficile de profiter du moindre moment de détente.||De plus, l’eau était régulièrement trouble et donnait une impression de manque d’entretien. Se baigner dans une eau où l’on distingue à peine le fond n’est ni agréable ni rassurant. L’hygiène générale de cet espace laisse franchement à désirer.||Impossible également de trouver un transat durant l’intégralité de notre séjour. Certains vacanciers les réservent avec leurs serviettes pendant des heures sans même être présents, tandis que le personnel laisse faire sans intervenir. Résultat : ceux qui souhaitent réellement profiter de la piscine restent debout ou s’installent au sol. C’est inadmissible.||Concernant le bar et la restauration, là encore la déception est au rendez-vous. La nourriture n’est proposée qu’aux heures du midi et du soir, ce qui est particulièrement limité pour un lieu de vacances. Quant à l’accueil, il est très variable. Certains membres du personnel manquent clairement de bienveillance et de professionnalisme. Un sourire ou un simple bonjour semblent parfois être un effort.||Enfin, les activités sont quasiment inexistantes. Pas de terrain de football, pas de terrain de tennis, peu d’animations intéressantes et aucune véritable infrastructure permettant de s’occuper sur place. On s’ennuie rapidement et il faut quitter le camping pour trouver de quoi profiter de ses vacances.

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Emi Google

Avis plutôt mitigé. Le gros point positif : La gentillesse, le professionnalisme et l’accueil de Calum (Désolé pour l’orthographe) Contrairement aux avis que j’ai pu lire notre mobil home était plutôt propre. Un peu vieillot mais pas mal de rangements En revanche plusieurs points négatifs sur l’ensemble du camping : Piscine sale, elle est apparemment chauffée mais vu le froid j’en doute . Même si malheureusement les gens aujourd’hui n’ont plus aucun savoir vivre il serait bien de nettoyer de temps en temps la terrasse du bar et la piscine (verres qui traînent, bâtons de glaces qui jonchent le sol, tables sales) Les allés sont mal entretenus, terrains en friches , ordures qui traînent . Barrières d’entrées ouvertes toute la nuit donc niveau sécurité ce n’est pas top puisque toutes les voitures peuvent y rentrer Bref nous avons l’habitude des 4 étoiles et celui ci ne les mérite pas . C’est dommage car il y a du potentiel

Réponse du professionnel : Bonjour Emi, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis détaillé à la suite de votre séjour. Nous sommes heureux que la propreté de votre hébergement et, surtout, l'accueil chaleureux, le professionnalisme et la gentillesse de nos collaborateurs aient contribué positivement à votre expérience. ✨ En revanche, nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'entretien général du domaine. Concernant l'espace aquatique, nous tenons à vous rassurer : la qualité de l'eau est contrôlée de manière stricte et nos équipes effectuent un nettoyage quotidien des bassins et des infrastructures. Si le manque de civisme de certains usagers peut parfois ponctuellement dégrader l'état des terrasses au cours de la journée, nos collaborateurs restent vigilants pour maintenir les lieux propres. De plus, nos équipes dédiées aux espaces verts travaillent continuellement pour vous offrir un environnement agréable et bien entretenu. Si, à quelque moment que ce soit, vous constatez un désordre ou avez des suggestions pour améliorer notre environnement, nous vous encourageons vivement à nous en faire part directement sur place afin que nous puissions intervenir. 🌿 Enfin, la sécurité de nos vacanciers est une priorité absolue. Notre système de barrières est conçu pour réguler les accès au domaine, et nos équipes restent attentives au respect des procédures de fermeture pour garantir la tranquillité de tous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau. L'équipe du Chêne Gris
J
Jean Google

Les Bungalow sont un peu petits, pas de télévision ni de barbecues comme indiqués. Donc c'était un coup de barre avec le soleil mais bon. Le personnel est fort sympathique et mademoiselle Zélia à l'accueil est rayonnante donc c'était un plus. C'est l'idéal pour s'éloigner de Paris sans prendre la voiture.

S
Sophie et Grégory Mordan Google

Deux nuit passées au camping. Accueil très agréable. Mobil home propre et bien équipé. Camping très calme, bien entretenu et bien desservi. Camping à moins de 30 min de Disneyland et moins d'une minute de la gare de Pommeuse. Air de jeux plutôt sympa pour les petits. Petite supérette à l'entrée du camping pour dépanner. Nous reviendrons avec plaisir !

J
JAMEL brahmi Google

Un camping placé dans un environnement sympathique. Je reproche que les informations obtenues avant de réserver sur un bungalow PREMIUM ne sont pas celles observées sur site le jour d'arrivée. Trop petit, peu équipé...rien de PREMIUM. DOMMAGE De plus nous avions réservé un lit bébé et une chaise haute qui n'étaient pas présents le jour d'arrivée. Un point positif c'est le CHAT pour échanger avec une interlocutrice bienveillante.

Réponse du professionnel : Bonjour Jamel, Un grand merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis que l'environnement de notre domaine vous ait plu. Le confort et la clarté des informations transmises à nos vacanciers sont essentiels pour nous. Concernant l'agencement de nos hébergements, nous prenons note de vos remarques en vue de nos améliorations futures. Nous nous efforçons d'offrir un équipement aussi complet que possible dans nos mobil-homes, en tenant compte de l'espace disponible. Nous comprenons que chaque famille a des besoins spécifiques en matière d'équipement, et nous faisons de notre mieux pour trouver le bon équilibre entre la praticité et la fonctionnalité de nos différentes gammes. Par ailleurs, nous sommes navrés pour le manquement concernant le lit bébé et la chaise haute à votre arrivée. Dans ce type de situation, il ne faut pas hésiter à solliciter l’accueil du camping : nos équipes sur place se feront un plaisir de vous apporter aussitôt les équipements manquants pour le confort de vos enfants. Vos précieux retours nous permettent de parfaire quotidiennement nos services, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus fluide et totalement convaincante. ☀️ L'équipe du Chêne Gris
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Océane & Quentin Google

⭐⭐⭐⭐⭐ Nous avons séjourné dans ce camping il y a environ un mois avec nos enfants. Nous sommes arrivés à l'improviste, à la dernière minute, sans réservation, et l'équipe a été vraiment adorable. Ils ont tout fait pour nous trouver un mobil-home disponible malgré notre arrivée tardive et improvisée. Nous avons été très bien accueillis du début à la fin. Le personnel est chaleureux, serviable et toujours prêt à aider. Nous avons passé un excellent séjour en famille dans une ambiance très agréable. Un grand merci pour votre gentillesse et votre accueil. Nous reviendrons avec plaisir ! 😊

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Oumaïma B. Google

Honteux !!! Séjour très décevant. À notre arrivée, le mobil-home était dans un état de propreté inacceptable : présence de fourmis partout, saleté sous les lits, toiles d’araignée et plusieurs déchets oubliés. Nous n’avons également pas eu d’eau chaude dans le mobil-home, ce qui est très problématique surtout avec des enfants. Concernant la piscine, l’eau est rapidement devenue trouble, très chaude et peu agréable vu l’affluence. Nous avons signalé tous ces problèmes au gérant, Farid, mais nous avons eu le sentiment de ne pas être réellement écoutés. Malgré les problèmes rencontrés, il a refusé d’annuler la nuit supplémentaire que nous avions prise, invoquant une perte d’argent. Le plus inquiétant est que le mobil-home semblait prêt à être reloué dans le même état à d’autres clients. Très déçus par l’hygiène, le service client et la gestion globale du séjour.

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hands creations Google

Le camping est sur-exploité, les bungalows sont collés les uns contre les autres donc pas de jardins ou d'espace pour que les enfants jouent en dehors de la minuscule aire de jeux au niveau de la piscine. Les bungalows nous ont été remis avec un ménage plus que sommaire comparé à ce qui nous est réclamé dans l'état des lieux de départ. Enfin les piscines sont vraiment petites au vue du monde qui peut y séjourner. Je n'ose imaginer ce que ça doit etre en été quand en mai les transats sont déjà tous occupés et qu’il y’a meme pas une dizaine de parasols. D'ailleurs je ne sais pas si c’est parce qu'il y'avait trop de monde mais la piscine a viré au vert le deuxième jour et on nous a demandé d'évacuer 3 bassins ....

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour. Du côté des espaces dédiés aux enfants, notre domaine a à cœur de proposer des infrastructures variées pour leur plus grand bonheur. En plus de la zone ludique située près de la piscine, les plus jeunes peuvent profiter d'une seconde aire de jeux de plein air avec des structures à escalader et des toboggans, ainsi que d'une aire de jeux couverte. ✨ Pour l'espace aquatique, la fermeture temporaire de nos bassins a été décidée suite à des incivilités constatées dans l'eau. Pour des raisons évidentes d'hygiène et de sécurité sanitaire, l'évacuation du parc a été nécessaire afin de mener à bien un traitement immédiat. Grâce à la réactivité de nos techniciens, tout a été mis en œuvre pour permettre une réouverture complète des bassins dès le lendemain matin. 🏊‍♂️ Nous espérons de tout cœur avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous laisser une impression beaucoup plus douce et entièrement réussie. ☀️ L'équipe du Chêne Gris
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Jess Guitar Studio Google

Séjour au top malgré la météo... j'hésitais venir vu les avis, mais après y avoir séjourné 3 jours je ne comprends pas les avis négatifs. Équipe à l'écoute, bon rapport qualité prix au snack, Équipe restauration et maintenance au top! Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour ce superbe témoignage ! Nous sommes ravis que vos trois jours parmi nous aient été au top et que vous ayez passé un si bon séjour. Nos équipes de la restauration et de la maintenance mettent un point d'honneur à être aux petits soins pour nos vacanciers, et savoir que vous avez apprécié leur écoute ainsi que le rapport qualité-prix de notre snack est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres belles journées en Île-de-France, L'équipe du camping Le Chêne Gris
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Marjorie Champommier Google

A fuir, pas d'eau chaude , pas de pression. Matelas très dur avec revêtement plastique horrible pour dormir. Bonjour le mal de dos. Nettoyage des MH laisse vraiment à désirer. Personnel pas réactif voir incorrect

Réponse du professionnel : Bonjour Marjorie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour au camping Le Chêne Gris n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez été confronté à ces désagréments. Le manque d'eau chaude et de pression, ainsi que l'inconfort de la literie, sont des points que nous prenons très au sérieux. Un signalement immédiat a été fait à notre équipe technique pour vérifier le système de chauffe et de plomberie de votre hébergement. Concernant les matelas, les protections utilisées répondent à des normes d'hygiène strictes, mais nous comprenons que cela ait pu impacter la qualité de votre sommeil et nous en sommes navrés. Par ailleurs, nous regrettons vivement que la propreté de votre mobil-home à l'arrivée ainsi que l'attitude de notre personnel n'aient pas été irréprochables. La réactivité et la courtoisie de nos équipes sont pourtant au cœur de nos engagements. Vos remarques ont été transmises aux responsables des services concernés afin d'effectuer un recadrage nécessaire et d'éviter que cela ne se reproduise. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience décevante et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. L'équipe du camping Le Chêne Gris
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cédric P Google

Je viens depuis quelques années 5 jours lors des ponts de l'ascension et j'ai toujours donné 5 étoiles à ce camping, les animations étaient top, les rendez-vous près du bar avec les chorégraphies et les mascottes étaient quotidiennes, les activités proposé pour les enfants le matin étaient agréables mais cette année, je n'ai pas retrouvé l'ambiance camping familial, aucune activité, aucun rendez-vous quotidien pour partager la vie du camping et je trouve cela vraiment dommage... j'espère que les animations reviendront ainsi que les mascottes lors des prochains ponts hors saison. Le personnel est quand même fort sympathique.

Réponse du professionnel : Bonjour Cédric, Un grand merci pour votre fidélité renouvelée au Chêne Gris et pour votre gentille remarque envers notre équipe ! ☀️ Nous comprenons sincèrement votre déception concernant l'allègement de notre programme d'animations par rapport à vos précédents séjours. Nous prenons bien en compte votre affection pour nos mascottes et vos retours sur l'ambiance. Cela nous aide beaucoup à repenser le programme de nos week-ends hors saison. 🎤 Sachez que toute notre équipe garde à cœur de préserver cette ambiance conviviale et familiale que vous appréciez tant. Au plaisir de vous retrouver pour partager de futurs moments festifs parmi nous ! L’équipe du camping Le Chêne Gris
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Hayate KHALESSE Google

Nous avons séjourné au camping Les Chênes Gris avec Homair. Concernant le mobil-home, correct et conforme à nos attentes. En revanche, côté camping, c’est une grosse déception. Les infrastructures pour les enfants sont dans un état lamentable. La piscine couverte avait des portes cassées tombé lors de notre passage pour accéder à la piscine heureusement qu’un monsieur était la pour la tenir sinon boom cassé, les parcs de jeux intérieurs étaient mouillés et mal entretenus, tout comme les structures tubulaires. Cela donne vraiment une impression de laisser-aller et de manque de sécurité. Face à toutes ces déceptions, nous avons même décidé de quitter le camping plus tôt que prévu. Dommage, car avec un meilleur entretien et plus d’attention portée aux équipements, l’expérience aurait pu être bien meilleure. Mais à éviter pas légitime d’un 4 étoile. Vraiment déçu car c’etait censer être un beau souvenir en famille.

Réponse du professionnel : Bonjour Hayate, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes ravis que votre mobil-home ait été conforme à vos attentes, mais nous regrettons sincèrement que l'état général de nos infrastructures ait terni vos vacances en famille. Vos observations concernant la sécurité et la maintenance de nos équipements, notamment au niveau de l'espace aquatique et des aires de jeux, ont retenu toute notre attention. Soyez assuré que la sécurité et le bien-être de nos vacanciers sont nos priorités absolues. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nos équipes techniques ont été alertées afin de mener les vérifications et les réparations nécessaires sur ces structures. Nous sommes désolés que cette situation vous ait conduit à écourter votre séjour. Le Chêne Gris a à cœur d'offrir une expérience de qualité, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous prouver que nous tirons profit de vos retours pour nous améliorer. L’équipe du camping Le Chêne Gris
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Anne Sophie G D Google

Séjour de quelques jours le mobil home n’est pas nickel les tiroirs sont sales, des restes d élastique et de serviettes sur le haut de la salle de bains, matelas pas confortable. Aucune animation quand on demande on nous dit c est les lundis et mardis (plusieurs WE de ponts en mai pourtant !!!)déçue de ce camping qui ne correspond pas au camping Marvilla parks que j ai pu faire. Le seul point positif est la piscine qui est chauffée mais vite pleine, pas de douche à l’entrée.

Réponse du professionnel : Bonjour Anne-Sophie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de faire le point sur vos vacances. C'est un réel plaisir de compter des habitués parmi nos voyageurs, et vos retours sont les bienvenus pour guider nos points d'amélioration. ☀️ Nous sommes navrés pour les imperfections relevées lors de la préparation de votre locatif. Ce niveau de prestation ne correspond absolument pas à l'expérience que nous tenons à offrir à nos clients. Nous veillons à assurer un suivi avec nos équipes avec l'objectif constant de garantir un niveau élevé de propreté dans tous nos hébergements. Du côté des activités, nous comprenons parfaitement que vous ayez espéré un programme dédié lors des longs week-ends de mai. Sachez que nos grands rendez-vous festifs sont calés sur le calendrier de la haute saison, période durant laquelle le camping prend son véritable rythme d'été. 🎤 Nous sommes ravis que les bassins chauffés vous aient permis de vous détendre, et nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous réconcilier avec notre domaine lors d'un prochain séjour. L’équipe du camping Le Chêne Gris
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Lucie Remy Google

Séjour de 4 nuits dans ce camping dit 4 étoiles. Pour ce qui est du m mobil-home : taille correct mais alors ….. il fait froid si on ne met pas le chauffage à 22-24, résultat : condensation ++++ le matin au réveil , bouilloire remplie de calcaire, revêtement de sol abîmée ++, matelas king size non spécifié donc draps pas à la bonne taille. De plus 2 petites couvertures 1 personne sur un lit double donc pas la bonne taille de housse de couette tout est fait pour louer des draps sur place. fermeture de fenêtre détériorée , pommeau de douche qui fuit et une eau incontrôlable : bonne température puis super brûlante puis gelée …. Prendre une douche relève du défis. La chasse d’eau qui fuit aussi Après avoir appeler 3x , puis 10x sans réponse ; un employée du camping croisée au hasard est venue nous changer le pommeau de douche la veille de notre départ … Les à côté : je n’ai pas visité la supérette La piscine …. Correcte mais dommage qu’il y ai des limaces de partout , même dans l’eau. Les sanitaire de la piscine est une catastrophe. 4 jours de séjour , 4 jours de piscine , 4 jours à voir toujours cette même trace de selle étaler au sol. Structure de jeux pour les enfants qui prennent l’eau , du coup les enfants on les pieds humide / mouillés , très dangereux sur des structures de jeux d’intérieur. Nous somme partie dans un parc de jeux à l’extérieur du camping. Aucune animation proposée à l’intérieur du camping. Ni en soirée ni pour les enfants Enfin , vous l’aurez compris…. C’est pas fameux et beaucoup beaucoup beaucoup de chose à améliorer. Pour un 4 étoiles …

Réponse du professionnel : Bonjour Lucie, Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la taille de votre mobil-home et notre espace aquatique aient été appréciables pour votre séjour. ☀️ Bien que nos locations fassent l'objet d'un contrôle rigoureux avant chaque arrivée, nous regrettons sincèrement les désagréments techniques que vous avez rencontrés. Nos équipes s'investissent chaque année dans la rénovation de nos hébergements, et vos précieuses remarques nous permettent de cibler nos futures améliorations et de parfaire nos vérifications. L'hygiène étant notre priorité absolue, nous en profitons pour accentuer nos passages dans nos infrastructures afin d'assurer une propreté irréprochable. Vivre ses vacances en pleine nature amène parfois la présence de petits insectes ou de limaces, même si nous faisons le maximum au quotidien pour limiter leur apparition. Si vous n'avez pas trouvé de grands événements en soirée, c'est que Le Chêne Gris est un camping pensé pour le calme et la tranquillité, avec un programme d'animations volontairement très doux. 🔍 Nous espérons de tout cœur avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir un futur séjour pleinement réussi parmi nous. L’équipe du camping Le Chêne Gris
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Sara S Google

Camping très décevant. Les mobil-homes sont beaucoup trop rapprochés, il n’y a quasiment aucune intimité entre les hébergements. La piscine est minuscule par rapport au nombre de vacanciers présents sur le camping, ce qui la rend vite bondée et peu agréable. Le seul point positif reste l’eau chauffée de la piscine, qui était appréciable. En revanche, la pataugeoire était fermée durant le séjour, ce qui est particulièrement dommage pour les familles avec de jeunes enfants. Il n’y a tout simplement aucun terrain de football sur le camping. Le terrain de pétanque est lui aussi beaucoup trop petit et rapidement saturé. L’aire de jeux est sans intérêt, avec très peu d’équipements et aucun véritable espace attractif pour les enfants. Autre point négatif : dans les douches, l’eau est soit beaucoup trop chaude, soit complètement froide, ce qui rend leur utilisation très désagréable. Le stationnement des véhicules est également compliqué, avec des emplacements difficiles d’accès et peu pratiques. Au vu des équipements proposés et de la réalité sur place, le rapport qualité/prix n’est clairement pas à la hauteur. Je ne recommande pas ce camping si vous recherchez de l’espace, du calme et des infrastructures adaptées aux familles.

Réponse du professionnel : Bonjour Sara, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis que l'eau bien chauffée de notre espace aquatique ait été un point appréciable durant vos vacances. 🌞 L'hôtellerie de plein air est synonyme de convivialité et d'échanges, même si nous comprenons que la disposition de nos mobil-homes ait pu limiter votre sentiment d'intimité. Cet agencement va de pair avec la configuration de notre domaine, tout comme notre politique de stationnement sur parcelle qui s'adapte au relief et à la végétation unique de notre site. Trouver le parfait équilibre pour nos infrastructures sportives et ludiques est un challenge quotidien, et vos suggestions nous aident à progresser. Nous regrettons les petits imprévus, et nos équipes restent vigilantes pour résoudre rapidement ces détails techniques. 🛠️ Vos retours précieux nous aident chaque jour à mieux équilibrer notre offre pour le bonheur des familles. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire découvrir nos futures améliorations. L’équipe du camping Le Chêne Gris
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Lachaize R Google

Nous avons passé un très bon séjour en famille. L’accueil lors de notre arrivée a été chaleureux et professionnel. Le mobil-home était propre et disposait de tout le nécessaire. Le camping est très bien entretenu, propre et agréable et c’est vraiment appréciable. Le personnel de service est très aimable et à l’écoute. La piscine est parfaite avec des enfants en bas âge, bien adaptée. Les espaces de jeux ont énormément plu aux enfants. Concernant le restaurant, nous avons également très bien mangé avec un accueil plus qu’agréable. Pour le rapport qualité-prix, nous en avons eu pour notre argent. Je recommande fortement ce camping pour un couple avec des enfants en bas âge.

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Marie Google

Contrairement aux commentaires negatifs que j’ai pu lire je l’ai vécu différemment moi. On avait un mobil home de 3 chambres pour 6 personnes. Chaque chambre a un petit coin rangement. Le ménage etait fait, c’est un camping pas une chambre d’hotel donc vous trouverez forcement une petite bete ou un peu de poussiere qui vient de se poser mais que je trouve tout a fait normal. La vaisselle etait propre et bien rangé, frigo propre, toilettes et sdb aussi. Nous avons eu l’eau chaude quand on voulait dans la sdb comme dans la cuisine. Il y a micro onde, machine a café capsules et grille pain et une plaque a gaz 4 feu. Les couettes et oreillers sont a dispositions mais les draps, t’aies d’oreiller sont loués dans les 15€ par par lit pour le sejour mais nous avions rammener les notres. Nous avons payé 28€ de taxe pour les 6 personnes pour tout le sejour de 3 nuits. Il y a une caution de 150€ à fournir soit en empreinte de carte bancaire, sois en especes ou en cheque qui vous est retourné a la sortie. Le Bbq est loué à 5€ la journée avec une caution de 50€. Le resto paraissait sympa et bien fréquenté mais nous avons preferé profiter du BBQ dans notre mobil home. Nous avons acheté 2 glaces aux enfants à 3.50 environ chacun. Si vous n’etes pas vehiculé autant faire les courses avant de venir car la superette c’est vraiment pour se depanner car c’est le triple du prox normal - un pkt de pain de mie à presque 4€ mais c’est normal car il faut marcher 20 minutes pour avoir le cocci parket ou 1hrs entre train et bus pour aller au intermarché ou leclerc de coulomiers mais 10 minutes en voiture. Petit hic avec les piscines c’est qu’il y avait plein de cheveux, ce n’est pas de leur faute mais ca reste degoutant. Les adultes ne peuvent pas vraiment profiter de la piscine car les enfants sautent de partout, s’amusent je comprends mais si on veut nager tranquillement c’est impossible. Il faudrait penser a rajouter une piscine pour les adultes. Autrement nous avons passer un superbe sejour ❤️ Merci

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Aïcha Ben maaoui Google

Nous avons passé un très bon séjour en famille. Mes enfants ont bien profité de la piscine chauffée en avril et nous avons eu également une agréable météo. On a mangé des pizzas le midi au resto en face de la piscine. Tout s'est bien passé ! On y reviendra peut-être une autre fois.

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ama ille Google

Le camping est très bien situé, la gare étant juste en face il est facile de se rendre à Paris. L'environnement est agréable, bien arboré. Les enfants ont apprécié la piscine. Malheureusement celle ci était sale, des enfants mangeaient assis dans l'eau et comme il n' y a pas de surveillant.... Le mobil home était beaucoup trop petit pour 5 et sale. 3 lits enfants dans une chambre minuscule où il est impossible de se mouvoir. Pour accéder au frigo, il fallait se mettre dans l'entrée de la salle de bain car la porte ne s'ouvre pas dans le bon sens. Banquette cassée, signalée le 2ème jour mais jamais réparée. Gros problème d'eau chaude. La pression étant insuffisante dans la douche il n'y avait pas d'eau chaude. Le robinet de la cuisine giclait partout. Fuite d'eau dans la salle de bain en arrivant. Un technicien est intervenu dès le signalement et à fait le nécessaire. Dommage que l'entretien des logements ne soient pas au rdv car camping agréable et bien situé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce retour nuancé. Nous sommes ravis que la proximité de la gare ait facilité vos escapades parisiennes et que vos enfants aient pu piquer une tête dans notre piscine ! Concernant cette dernière, nous sommes bien d'accord avec vous : l'eau, c'est pour nager, pas pour grignoter ! Même sans surveillance permanente, le civisme reste la règle et nous allons intensifier nos rondes pour que le bassin reste un endroit propre pour tous. Nous sommes cependant navrés que votre escale au Chêne Gris ait été ponctuée de quelques fausses notes techniques. Si nos techniciens ont été réactifs pour la fuite, nous regrettons que la banquette n'ait pas reçu les mêmes soins pendant votre séjour. Vos remarques sur la pression d'eau et l'agencement de ce modèle spécifique ont été transmises à notre service maintenance pour contrôle. Nous espérons que vous garderez malgré tout un bon souvenir de vos moments en famille au Chêne Gris. L'équipe du camping
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angeline robin Google

Très déçue. Arrivés à 17h30, on nous annonce que le ménage n’est pas fait (départs entre 8 et 10h et arrivées de 16 à 19h donc minimum 6h pour le faire) et qu’on nous appellera quand le mobilhome sera prêt. Toujours pas d’appel à 18h45 et en se présentant une deuxième fois à la réception, on nous donne enfin les clefs après avoir cherché notre dossier que la personne ne retrouvait pas. Grosse déconvenue en s’installant : ménage ni fait ni à faire (Clim vraiment degueulasse entre autres), poubelle restée sur un fauteuil de la terrasse, absence du kit de bienvenue, chasse d’eau qui fuit et lunettes des WC cassée. Tout ceci signalé à 19h à la réception qui doit transmettre pour les réparations. 2eme relance le jeudi après-midi où « un technicien va venir dans 20 minutes» et arrive plus de 2 h après. Quand au confort du mobilhome, il est vétuste, les matelas sont en plastique donc impossible que les draps tiennent dessus, pour faire les lits, il faut être contorsionniste car la « grande » chambre fait à peine 20cm de plus que le lit (lit d’origine remplacé par un King Size, donc draps personnels non adaptés). J’avais réservé un mobilhome de plus de 30 m2 et il est bien plus petit, emplacements les uns sur les autres. Pour la piscine, soit-disant chauffée, l’eau est a à peine plus de 15, et dans un état de saleté inimaginable (eau du pediluve marron, gobelet et restes de nourriture partout au sol) Aucune indication d’orientation dans le camping, travaux en cours (réparations des nids de poule? ) qui auraient dû être faites avant l’ouverture qui a eu lieu il y a 2 semaines. Et cerise sur le gâteau, aucun état des lieux ni à l’entrée ni à la sortie ! Très mauvaise expérience, ne vaut absolument pas ses 4*, je ne recommande pas du tout.

Réponse du professionnel : Bonjour Angeline, Nous vous présentons nos plus plates excuses pour le retard lors de votre installation ainsi que pour les défauts de ménage et de maintenance constatés. Ce n'est vraiment pas l'accueil que nous souhaitions vous offrir pour vos vacances ! Concernant la literie, les alèses plastifiées garantissent une hygiène irréprochable selon les normes en vigueur, mais nous comprenons que cela ait pu jouer sur votre confort. Soyez rassurée, nous avons bien fait remonter l'erreur de taille de matelas pour que notre site internet soit corrigé au plus vite. 🛌 La propreté de notre espace aquatique est une priorité et nous avons déjà renforcé la vigilance de nos équipes pour que tout soit impeccable. Quant aux travaux, ils visent à embellir le domaine, même si nous regrettons la gêne occasionnée. Enfin, pour vous permettre de profiter de votre séjour le plus rapidement possible, nous ne pratiquons pas d'état des lieux accompagné, mais nous restons toujours à votre écoute pour intervenir dès le premier jour en cas de besoin. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus convaincante lors d'un prochain séjour. L'équipe du Chêne Gris 🏰
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Top auto Google

Expérience décevante un accueil déplorable. Nous avons cherché à joindre l'accueil pour prévenir de notre arrivée tardive suite à un problème sur la route. Après 25 appels sans réponses nous sommes arrivés sur place à 19h45 par chance un employé était encore présent et a pu nous fournir les clés. Arriver au mobil home nous avons été très deçus. Le mobil home était sale il faisait froid, les murs sont en mauvais état le sol était extrêmement sale, les trappes d'aération sous les lit noir de crasse. La bouilloire fournie était dans un état médiocre et pas de chance il n'y avait plus de gaz. Nous avons passé ces "quelque problème" et nous nous sommes installés de toute façon personne était joignable. Arrivés le soir après pas mal de route nous avons voulu prendre une simple douche pas de chance il y avait une chaudière gaz mais la bouteille était vide donc pas d'eau chaude. Après une nuit à grelotter sur le matelas King size avec un revêtement plastique horrible pour dormir et trop grand pour les draps nous avons abandonné le lendemain ce mobil home. Nous avons réservé 2 nuits au final nous en avons fait qu'une. Bref pour résumer personnel injoignable de jour comme de nuit un mobil home vraiment pas terrible et zéro service.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous lisons avec attention votre retour et comprenons votre déception. Ce témoignage ne saurait refléter les standards de qualité que nous avons à cœur de délivrer habituellement à nos hôtes. Les arrivées sur le camping se font l'après-midi entre 16H et 19H. Nous avons pris note de vos tentatives pour nous joindre afin de signaler votre arrivée en dehors de ces horaires. Nous avons toujours un membre de l'équipe ou de la sécurité qui reste plus tard afin d'assurer l'arrivée tardive de certains de nos vacanciers mais nous comprenons que cela ait pu être source d'inquiétude. Concernant l'état de propreté et les incidents techniques comme l'alimentation en gaz de la chaudière , nous encourageons vivement nos hôtes à signaler toute éventuelle déconvenue dès leur installation. Notre équipe sur place reste disponible pour intervenir rapidement et remédier à ce type de situation. Vos remarques ont été transmises avec attention aux équipes concernées afin qu'un suivi rigoureux soit réalisé. L'équipe du Chêne Gris 🏖️
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Félix BECAUD Google

Très bon séjour au camping Le chêne Gris, avec une équipe attentive et attentionnée. Le bungalow était un peu abîmé mais fonctionnel. La chambre, bien que petite était confortable. La cuisine était propre et bien équipée. Le point noir était dans la salle de bain. La douche était moisie, le pommeau abîmé eclaboussait dans toutes les directions et le contrôle de la température problématique. La piscine est bien tenue.

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orphe m Google

J'ai été surprise que ce soit un camping 4 étoiles je revenais d'un camping 3 étoiles qui était 100 fois mieux sur tout les points. La propreté du mobile home laissé a désiré a notre arrivé et le bar était salle les tables n'étais pas nettoyé les responsables était les clients mais aucune surveillance donc personnes pour les remettre à leurs place . Beaucoup de problème avec les réservations de transats de 8h a pas d'heure . Globalement c'etais vraiment moyen cela ne mérite pas 4 étoiles loin de la . Bon point pour les animations et la rapidité du service mais il faut noter aussi qu'ils y avait un gros manque d'effectif

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos animations ainsi que la rapidité du service, qui témoigne de l'efficacité de nos équipes. La classification de nos campings est établie par Atout France, un opérateur de l'État, sur la base d'un cahier des charges précis avec de nombreux points de contrôle. Concernant la propreté de votre mobil-home à l'arrivée, il est toujours utile de le signaler à nos équipes sur place, qui sont disponibles pour intervenir rapidement. Le respect et le civisme sont essentiels pour la vie en communauté, notamment pour l'utilisation des transats ou le maintien de la propreté des espaces communs comme le bar. Nos équipes veillent autant que possible à maintenir une atmosphère agréable pour tous. Nous espérons que l'ambiance des animations et l'efficacité de nos équipes resteront vos meilleurs souvenirs. L'équipe Le Chêne Gris 🏖️