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TERRAIN DE CAMPING

Camping Homair - Le Lac des Vieilles Forges

Terrain de camping · Les Mazures (08)

4,0 1891 avis Google
Camping Homair - Le Lac des Vieilles Forges — Terrain de camping

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À propos de Camping Homair - Le Lac des Vieilles Forges

Camping Homair - Le Lac des Vieilles Forges est un établissement de la catégorie « Terrain de camping » situé à Les Mazures (08500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (1891)

Avis Google
4,0
1891 avis
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3★271
2★107
1★138
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Gillard Déborah Google

Nous avons passé une superbe soirée. Les animateurs s'adaptent à tous les publics français ou étrangers grâce au manager et ses belles traductions. Mention spéciale à Ellie pour la danse! On reviendra!

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Dominique Gilleron Google

Par quoi commencer....l'inventaire de cuisine il vs faudra faire avec 1 casserole, pas de saladiers, pas de tire bouchons etc etc, les portes de meuble ne tiennent plus, la piscine.... fermée, problème technique ...à d'autres, de l'eau chaude n'y comptez pas, le passage du technicien pas possible il est absent, quand, le lendemain il peut passer ,pas de réparation possible, la douche pas possible l'eau est glacée, donc vs allez dans les sanitaires avec 2 enfants de 2 et 3 ans mais vs avez payé 2000euros pour 10 jours .Un responsable pour tenter obtenir un dédommagement, pas possible il est en congés, heureusement que le camping ne brûle pas.....FUYEZ FUYEZ FUYEZ

N
Noé Idiri Google

très bon séjour!!!!! problème de douche mais un staf réactif juste le temps de prendre l’apéro et la douche etait réparé un grand merci à eux ça fait plaisir

L
Lucas Station Google

Je me suis rendu dans ce camping magnifique devant le bar à smoothie de michel là où le tasawer a dégueuler lors de son anniversaire mais cela n’est qu’un détail sinon le personnel est super je me suis rendu dans ce camping avec mon amis jules crypto et nous avons adoré

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Réda Kaoudoune Google

Très bonne expérience au sein de cet établissement, j’ai eu des soucis avec le micro onde de mon mobil home et le service technique et intervenu aussitôt et a fait en sorte de me satisfaire au mieux, belle équipe bravo. ( Jean est le meilleur agent de sécurité que j’ai pu côtoyer )

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baptiste lefranc Google

Un cadre idyllique pour se détendre et profiter d’un environnement reposant, un grand merci particulièrement à Charles pour sa réactivité et sa gentillesse. Je recommande +++

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KYLIAN YAMAHA Google

Camping super ! Service technique Goffroy est Lucas sont très sympa. Sinon sais super agréable, est très calme, Merci Beaucoup !!

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T1Tin Google

Camping très propre, bien situé et avec de superbes installations d'une propreté irréprochable et très chaleureux. Un immense respect à l'équipe de maintenance, réactive, ultra-efficace et toujours le sourire. Des équipements au top pour passer des vacances sans le moindre problème. Une adresse exemplaire où l'on reviendra les yeux fermés !

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quentin frezzato Google

Séjour parfait dans un camping neuf, quelques petits soucis dans le mobil home mais l’équipe technique a réagis très rapidement pour nous permettre de continuer nos vacances dans le confort, un grand merci à Lucas et Léo qui ont été à notre écoute

C
Coraline Dauplait Google

Très beau Camping , propre. Au calme , au vert Bonne équipe d’animation. Ma fille a aimé le club enfant . Merci aux personnels du technique Léo , Fred, Geoffroy Seul bémol : la piscine n’est pas chauffée … très froide impossible de la semaine d y aller !

T
Tania Kums Google

Super ambiance ! Gaëllane et Ellie sont hyper enthousiastes et s'adaptent à leur public, aussi bien point de vue exercises que langue. La piscine est très froide, mes enfants et moi y restent moins d'une demi heure. C'est la raison des 3 étoiles. Mais elle est propre. La pleine de jeux et le lac sont géniaux.

A
Anne-Sophie Martinache Google

L équipe d animation est au top ! Bravo aux animateurs ! Noemie et Leana ont ravie ma fille au Kids club !!! gaellane Adam ellie et alexandre sont les meilleurs animateurs du monde un grand merci à eux et une bonne continuation gros bisous vous allez nous manquer

M
Mathilde Delporte Google

Très bon séjour avec des enfants. Emplacement du camping très bien situé avec l’avantage d’être à côté du Lac des Vieilles Forges. Piscine super bien rénové cependant il manque une table à langer dans les toilettes de la piscine pour changer les enfants. Les animations sont bien proposées, mais ce serait un vrai plus si les animateurs faisaient le tour du camping en voiturette pour les annoncer et en informer les vacanciers.

E
Elodie Gunst Google

Belle découverte des Ardennes avec le camping des lac des vielles forges . Randonnée à faire tout autour du lac. Accès au lac juste en sortant du camping. Piscine agréable. Plusieurs activités au pied du camping ainsi de quoi se restaurer . Mention spéciale pour l animation : Noëmie et Léana qui s' occupent du mini club font vraiment ça avec plaisir , elles ont été le coup de coeur de ma fille qui ne voulait plus les lâcher 😀 et du côté animation adulte Alexandre à su nous faire passer de bonnes soirées dansantes. Nous reviendrons avec plaisir .

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lorile JAT Google

Première vacance dans cette région. Lors de notre arrivée nous avons été accueillis par une personne dédiée à notre standing "By Roan". Il est très accueillant. Le logement est très bien, par contre le ménage laisse totalement à désirer. Des traces de dentifrice sur le mur et le miroir dans la salle de bain. L'ancien gel douche déjà commencé encore présent dans celle-ci. Des cheveux dans l'évier de la cuisine, le mobilier du salon de jardin non nettoyé. J'ai du refaire le ménage avant que l'on s'installe. En lisant les autres commentaires sur l'animation, je m'attendais à en avoir plein les yeux, mais un ennui total. Au cours de step, juste 3 personnes, l'animateur piscine vraiment pas intéressant. Heureusement que je suis venue me reposer car si je voulais faire des activités fallait chercher ailleurs. Le seul bon point, notre logement est fort agréable et pas bruyant.

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Elodie Binoble Google

Un camping moderne, bien entretenu qui ne cesse de monter en prestations. Un espace aquatique qui complète les activités au lac. Une équipe dynamique et motivée. Je conseille !

J
Joel Ridon Google

C est la 5ème fois que nous venons au camping et sommes très satisfaits. Notre mobile home était très bien ombragé et vu la chaleur nous avons apprécié. Le camping s embellie.

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Delplanque Ariel Google

Nous avons passé un excellent séjour dans ce camping 4 étoiles ! Tout est réuni pour passer de superbes vacances : les installations sont propres, l’ambiance est conviviale et les animations sont au rendez-vous. Un grand merci à toute l’équipe pour son accueil. Mention spéciale à Amaury, toujours souriant, disponible et très professionnel. C’est le genre de personne qui fait vraiment la différence et qui contribue à rendre le séjour agréable. Un énorme bravo également à Rachel et Christel au bar ! Toujours de bonne humeur, accueillantes et attentionnées, elles prennent le temps de discuter avec les vacanciers tout en assurant un service rapide et efficace. Leur bonne humeur est communicative et on a toujours plaisir à venir prendre un verre ou manger un morceau. On sent une équipe investie qui a à cœur que chacun passe de bonnes vacances. Nous repartons avec de très beaux souvenirs et reviendrons avec grand plaisir. Je recommande ce camping les yeux fermés !

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alT7731PL Google

Camping d’apparence neuf, jolie deco et piscine dommage que ce soit l’anarchie ! Short de bain normalement interdit pourtant on ne voit que ça ! Burka, t shirt…les enfants sont roi dans le camping, bombe dans la piscine, destruction des plantations, bazar sur la scène…plus possible de manger après 22h …|Les mobilhomes sont quasi neuf mais le ménage et inventaire sont à revoir…. Trouvé dans les armoires sachets, détritus, bon d échange des anciens locataires datant de plus d une semaine, grille de barbecue sale …pas de tv ni de lave vaisselle en gamme confort !|Manque de sécurité, nous nous sommes fait agressé au coin brasero par une personne qui s’était accaparé les lieux|Dommage ce beau petit coin de paradis va vite être envahis et détruit par des personnes irrespectueuses !|Les animateurs font se qu’ils peuvent mais ne sont pas assez nombreux , pas la hauteur d’un 4 étoiles!

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émilie Guilbert Google

Merci pour l'activité water-polo à Gaellane Ellie Alexandre et adam. Attention aux voisins pas toujours sympas. Staff super, Camping avec des installations modernes, propre et animé pour les enfants. Ombragé en été. Malheureusement voisins d emplacement manquant cruellement de savoir vivre et de notion de tapage nocturne malgré l'intervention du staff.

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Isabelle LUCKX Google

Très beau camping, dans un cadre magnifique avec le lac juste à côté. Les animations sont variées et conviviales, et un gros coup de cœur pour la piscine, qui est vraiment superbe ! C'est un endroit que je recommande sans hésiter, surtout pour les familles avec enfants. Nous y avons passé un excellent séjour et reviendrons avec plaisir.

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Filly Baradji Google

L’expérience est incroyable mais les lit sont fragiles si on saute dessus , ça se casse direct ou même doucement et même si on saute doucement, bah ça se casse aussi, mais quand même l’expérience incroyable le reste est incroyable et il y a la piscine, la plage etc. Les spectacle sont incroyables Et le reste est incroyable, la piscine Incroyable, ou la plage aussi superbe et à chaque fois on a des surprises à 18h30 devant le spectacle

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Adrien Guerez Google

Animateurs : au top. L'équipe d'animation est (vraiment) incroyable Camping : propre et joli, plusieurs espaces pour se poser et manger, grande piscine avec une eau à la température parfaite Mobile home : frais, pratique, grande terrasse, mais manque une télé Super séjour, belle découverte. Les homards reviendont

C
Camille Boucher Google

Super soirée , merci aux animateurs pour l’ambiance et la chaleureusité, ma fille a pu enflammer le dancefloor ! Nous avons passé une super soirée

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Stephanie R Google

Accueil cordial mais expéditif car arrivée à partir de 16h donc beaucoup de monde un samedi. Attente d' une heure trente car mobil home non prêt. Mobil home propre, bien équipé, bien agencé. Terrasse entièrement couverte. Barbecue sale, signalé à l accueil qui a proposé de nous en apporter un autre. Camping bruyant le matin: Le Lundi et Mardi 7h30 tonte et débroussailleuse Le reste de la semaine travaux dans le camping dès 7h30 également. Véhicules qui roulent vite dans l enceinte du camping. Barrières qui ferment à 23h mais peu efficaces puisque les motos peuvent passer sur le passage réservé aux piétons ( événement constaté). Camping à deux pas du lac. Camping assez bruyant dans l ensemble, nous n avons pas pu nous reposer sur la terrasse comme souhaité. Je n y reviendrait pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie, C’est avec beaucoup d'attention que nous prenons connaissance de votre témoignage. Nous sommes enchantés de lire que le confort, et l'agencement de votre mobil-home ont été à la hauteur de vos attentes et vous ont permis de savourer notre emplacement privilégié, à seulement deux pas du magnifique lac et de son écrin de nature ressourçant.🏞️ À ce titre, nous saluons la réactivité et le dévouement de nos équipes. Qu'il s'agisse de remplacer votre barbecue dans la foulée ou de redoubler d'énergie à l'accueil lors des grands samedis d'affluence, votre confort reste leur priorité. Si votre hébergement a demandé un peu d'attente, c'est qu'elles mettaient tout leur cœur à vous garantir un intérieur irréprochable. ✨ Votre repos est précieux à nos yeux, et nous comprenons sincèrement que ces bruits matinaux aient pu troubler la douceur de vos réveils. Si l'entretien du domaine est essentiel pour vous offrir un joli cadre, les fortes chaleurs actuelles nous obligent à protéger avant tout la santé de nos équipes. Travailler aux heures les plus fraîches est indispensable pour leur sécurité, et nous sommes vraiment désolés que cela ait empiété sur vos moments de détente. 🌄 Vos observations concernant la vitesse des véhicules et la vigilance aux barrières sont de précieux repères qui nous incitent à renforcer nos contrôles sur le terrain pour la sécurité de tous. Nous espérons de tout cœur avoir la chance de regagner votre confiance et de vous offrir, lors d'une prochaine escale ardennaise, un séjour encore plus doux, calme et relaxant. L'équipe du Lac Des Vieilles Forges
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Phil Music Google

Nous venons au camping du lac des vieilles Forges depuis de nombreuses années et nous sommes simplement sous le charme de ce lieu magnifique . Une équipe d'animateurs sympathique et un accueil tellement agréable ainsi que le personnel de maintenance .Nous conseillons ce camping qui a ,en plus , maintenant une superbe piscine .

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SAND .IE Google

Nous somme resté 3 jours 2 nuits dans ce camping, avec nos deuc enfants 2 et y ans, dans un mobil home d037 de 17 ans avec clim. Le mobil home était très propre, les services du camping sont top: aire de jeux pour enfant, terrain de boule, la piscine et son tobogan, le petit proxi, le coin feu... vraiment tout était top et le personnel sympathique et souriant. Rapport qualité prix imbattable ! Seul bemol, dans le mobil home il manque un grille pain et/ou un petit four et pas de barrière au escalier du mobil home, mais ce ne sont que de détails signalé pour améliorer et non pour critiquer. Nous reviendrons avec plaisir. Bonne saison à toute l'équipe

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Laurine dewaele Google

Merveilleux camping, à quelques pas du Lac des vieilles forges, vraiment super beau, super bien ! Alexandre l’animateur de cet été est génial, très gentil et amusant ! Merci encore pour le blindtest qu’on a remportés avec la D family !

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645laub Google

Cliente depuis 5 ans, je ne reviendrai pas.|Aucune gestion des réservations des emplacements par le personnel du camping. |Certains emplacements avaient malheureusement faits les frais de voiture qui avaient créé des ornières remplies d'eau et de boue .|Je precise que le camping était loin d'etre complet et que les sanitaires sont beaucoup moins utilisés depuis l'installation de nombreux mobil homes. Les sanitaires sont dans un état déplorable malgré le passage de jeunes femmes plusieurs fois par jour ( plus sur leur téléphone que leur balai). Il regne une odeur d'urine affreuse qu'il n'y avait pas les années précédentes. ||Le summum pour moi est le restaurant de l'autre côté de la route qui met la musique à fond le soir et arrose tout le camping. C'est surprenant que la direction accepte une telle nuisance pour sa clientèle.

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Luucie02 M Google

Nous avons réservé un emplacement pour deux nuits , pour y installer notre caravane et une tente. L emplacement n est pas terrible : pas de niveau des trou important et aucun nettoyage n'a été fait même pas un coup de débroussailleuse.. Nous avons du acheté un adaptateur à 15euros à l'épicerie pour avoir l'électricité ça c'est pas cool . Un mail avec précision aurait été le bienvenu Concernant les sanitaires, malgré les passages des dames de ménage les toilettes et les douches sont très vétuste, humide et pas au top de la propreté Point fort tout de même : la piscine. C'est propre , beaucoup de transats , la piscine est grande et les toboggans sont appréciable Le lac est très proche aussi avec différentes activités Je ne recommande pas , et ne reviendrai pas

Réponse du professionnel : Bonjour Lucie, Merci pour vos impressions. Nous sommes ravis que la qualité de notre espace aquatique ainsi que notre proximité immédiate avec le lac aient pleinement contribué au succès de vos vacances. ☀️🏊‍♂️ En revanche, nous regrettons sincèrement que l'état de votre emplacement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes entretiennent quotidiennement les espaces verts du domaine. Dans ce genre de situation, il ne faut pas hésiter à signaler le moindre manquement dès votre arrivée afin de faciliter instantanément votre installation. 🌿 Concernant nos blocs sanitaires, nous accordons une grande importance au confort de nos infrastructures et nous poursuivons chaque année nos efforts de modernisation. Bien que nos équipes de propreté assurent des rotations régulières tout au long de la journée, nous renforçons notre vigilance afin de garantir la netteté de ces espaces communs, essentiels au bien-être de nos vacanciers. 🚿 Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre entière confiance lors d'un prochain séjour parmi nous. L'équipe du Lac des Vieilles Forges
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UY Scuti Google

Camping bien situé, les activités sont au cools, Alexandre et Adam sont géniaux à l'animation. Je mets une mauvaise note car nous sommes venus pour dormir dans une tente, mais l'emplacement est un tas de pierres où il est impossible de planter les sardines, puis pour l'électricité c'est un adaptateur spécial, il vous faudra donc débourser 20 euros si vous ne l'avez pas. Nous avons donc décidé de dormir dans un mobil-home à la place en payant la différence. Celui-ci est correct.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de lire que l'enthousiasme et l'humour de notre équipe d'animation ont ensoleillé vos journées. Nous regrettons toutefois que votre installation sur notre zone de campement n'ait pas été pleinement aisée. Notre domaine étant implanté au cœur d'un environnement forestier et sauvage en bord de lac, la nature du sol reflète cet ancrage authentique et peut parfois présenter des parcelles plus denses ou rocheuses, complexes pour les tentes. Face à cette configuration, nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner pour vous réorienter vers l'un de nos mobil-homes. Comme nous l'avons indiqué à la personne qui partageait votre séjour, notre parc évolue vers ces locatifs clés en main afin de répondre à une demande croissante de confort domestique, tout en permettant de savourer pleinement l'esprit du plein air. 🌲 Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une escale cette fois-ci sans le moindre contretemps. L'équipe du Lac des Vieilles Forges
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Ludivine Blehaut Google

Camping tres agreable par contre niveau mobil ca reste mediocre. Pas d zau chaude le soir ni le lendemain matin.le chauffage qui fait un bruit de camion , le micro o.de est installé mais il n y a meme pas de prise pour le brancher !!! L'entrée n etait pas terminee donc des qu on voilaot enntrerou sortir du mobil on avait de la boue argileuse et c esta qsez dangereux avec un enfant car non éclairé et un gros trou devant. Pour compensation nous avone ete remboursés de 14 euros sur les 3 nuits je trouve cela tres commercial !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Ludivine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que les contretemps techniques rencontrés au sein de votre hébergement ainsi que l'aménagement des abords extérieurs soient venus impacter le confort de votre séjour. 🛠️ Concernant les modalités de votre réservation, nous tenons à préciser que celle-ci a été enregistrée par l'intermédiaire de l'un de nos organismes partenaires. Votre contrat de séjour ayant été directement conclu avec cette entité, nos équipes ne disposent d'aucune passerelle pour intervenir sur la gestion de votre réservation. Nous vous invitons ainsi à vous rapprocher du service de ce partenaire de voyage. Ils disposent de tous les éléments nécessaires pour étudier votre demande. Le bien-être de nos voyageurs reste au cœur de nos engagements, et nous espérons que vous retiendrez de notre domaine le cadre agréable du Lac des Vieilles Forges. L'équipe du Lac des Vieilles Forges
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Isabelle Jacques Google

Un très beau site en pleine nature, grande piscine chauffée,snack et bar à proximité. Par contre nous avions des emplacements pour 5 tentes,la catastrophe, certes la pluie s'est invitée mais nous pataugions littéralement dans la boue,pas de pelouse ,une vraie patinoire ,ce qui a quelque peu gâché le week-end.Il aurait fallu des bottes! Emplacement pour accueillir les tentes à revoir complètement. Au niveau des sanitaires, toilettes et douches partagent la même pièce, ni hygiénique ni agréable...

Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que la beauté de notre site en pleine nature, notre grande piscine ainsi que la proximité de notre bar-snack aient été appréciées pour vos moments de convivialité ! 🌲 Nous regrettons que la météo soit venue contrarier votre week-end. Face à des conditions pluvieuses, les sols naturels de nos parcelles de camping peuvent devenir meubles. Nous tenons à souligner que nos équipes font chaque jour leur maximum sur le terrain pour entretenir les espaces extérieurs et limiter les désagréments liés aux aléas climatiques. 🌧️ Concernant la configuration de nos infrastructures sanitaires, nous conservons précieusement vos remarques. Vos observations nous permettent de cibler nos futures vagues d'améliorations afin de toujours parfaire le confort et l'intimité de nos vacanciers. 🛠️ Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour sous un grand soleil. L'équipe du Lac des Vieilles Forges
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Celine All Google

Bon séjour et animations dynamiques de qualitées! Pour le tir à l'arc, mention spéciale au meilleur tireur: Animateur Alexandre!👍👏 Personnel très sympathiques en son intégralité, on ressens la passion qui ont envers leurs métiers! Camping bien situé et très bien entretenu et fleuri! Bel emplacement. Très belle piscine bien chauffée, seul bémole, l'absence de rampe PMR pour la descente au bassin. Épicerie ou on y retrouve tout le nessecaire, c'est un réel plus.

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S3148LOmarineb Google

Nous avions réservé un séjour de 5 jours au camping du Lac des Vieilles Forges pour le week-end de l'Ascension. Malheureusement, notre expérience a été très décevante.|Certes, le camping n'est pas responsable de la météo pluvieuse que nous avons eue. En revanche, l'état des emplacements était tout simplement inadmissible. Les terrains destinés aux tentes avaient visiblement été refaits récemment, mais uniquement avec de la terre, sans drainage efficace. Résultat : une véritable boue épaisse dans laquelle nos chaussures s'enfonçaient à chaque pas.|Dès notre arrivée, nous avons passé du temps à installer notre tente dans la boue. Les enfants étaient couverts de terre, nos affaires salies, et la tente elle-même dans un état déplorable. Les conditions ne permettaient absolument pas de profiter du séjour. Après une seule nuit, nous avons donc pris la décision de partir alors que nous avions réservé pour 5 jours.|Nous avons signalé le problème à l'accueil, mais nous avons été reçus avec très peu d'écoute et de considération. Le personnel de l'accueil s'est montré particulièrement désagréable, ce qui n'a fait qu'accentuer notre mécontentement.|Au moment de notre départ, nous avons demandé au personnel technique s'il était possible de nous aider à nettoyer notre tente, par exemple avec un jet d'eau ou toute autre solution adaptée. Notre tente 4 personnes était recouverte de boue. Il nous a été suggéré d'aller la nettoyer dans les sanitaires collectif du camping. Une proposition totalement irréaliste compte tenu de la taille de la tente et de son état.|Par ailleurs, les sanitaires nous ont semblé vétustes et pas particulièrement propres, ce qui a renforcé notre impression générale de manque d'entretien.|Aucun geste commercial ne nous a été proposé malgré notre départ anticipé. Nous avions pourtant souscrit une assurance, qui a refusé toute prise en charge au motif que la situation ne correspondait pas à ses critères.|J'ai également relancé le camping par téléphone afin de solliciter un geste commercial. Plus de deux semaines plus tard, je n'ai toujours reçu aucune réponse.|À cela s'ajoute un autre problème : mon fils a oublié son sac de sport au niveau de la piscine. Malgré plusieurs relances depuis plus de deux semaines, personne n'est capable de me dire simplement si le sac a été retrouvé ou non.|Enfin, il est extrêmement difficile de joindre le camping par téléphone. Chaque appel devient un véritable parcours du combattant.|C'était pourtant notre cinquième séjour dans ce camping. Malheureusement, ce sera aussi le dernier. À vouloir grandir et accueillir toujours plus de monde, l'établissement semble avoir perdu en qualité de service, en réactivité et en considération pour ses clients fidèles.|Je suis très déçue de cette expérience et du manque de professionnalisme rencontré à plusieurs niveaux.|J'attends toujours qu'une solution me soit proposé...

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anamoh Google

Week-end entre amis pour l’ascension. Nous arrivons le mercredi. Le ménage laisse à désirer et nous n’avons pas d’eau chaude dans la cuisine. Nous avons signalé ce problème à l’accueil dès le jeudi matin. Nous sommes repartis le dimanche toujours sans eau chaude dans la cuisine. |Nous avons testé la piscine. Les cabines et l’entrée était dans un état catastrophique, tellement sale. Alors oui la météo de ce week-end n’a pas aidé, mais un service de ménage plus fréquent aurait dû être mis en place. |Nous avons aussi pu constater l’état des emplacements de camping, là aussi la pluie n’a pas aidé mais c’était pour certains des marécages de boue.

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j B Google

« Camping 4 étoiles » ? À ce niveau-là, c’est carrément de la publicité mensongère. Si le but était de recréer les tranchées de 14-18, alors félicitations : immersion totale. Nous avions réservé 4 nuits en tente pour le week-end de l’Ascension. Nous sommes finalement partis après UNE seule nuit tellement les conditions étaient catastrophiques. Le camping est présenté comme « rénové ». Manifestement, la rénovation s’est arrêtée avant les emplacements. Un terrain de camping est censé être conçu pour accueillir des campeurs, même lorsqu’il pleut. Là, nous avons découvert de simples parcelles de terre brute, remplies de taupinières, de mauvaises herbes et sans le moindre drainage digne de ce nom. Aucun gravier, aucune stabilisation du sol, rien. Résultat : quelques heures de pluie ont suffi pour transformer les emplacements en véritable champ de bataille. Une boue argileuse épaisse dans laquelle on s’enfonçait à chaque pas. Impossible de circuler normalement. Les chaussures restaient coincées. Et qu’on ne nous sorte pas l’excuse de la météo. La pluie n’a rien d’exceptionnel lors d’un week-end de printemps. Un camping 4 étoiles est justement censé être conçu pour faire face à ce type de conditions. Si quelques heures de pluie suffisent à rendre les emplacements impraticables, alors le terrain n’était tout simplement pas prêt à accueillir des campeurs. Pourtant, les réservations ont bien été encaissées. Premier emplacement attribué : trop petit pour 6 personnes, en pente et même en arrondi. Une véritable prouesse technique. Nous avons demandé à changer pour l’emplacement voisin qui était simplement un peu moins mauvais, mais toujours en pente. Les sanitaires sont tout aussi choquants. Pour un établissement qui revendique 4 étoiles, c’est probablement l’un des pires blocs sanitaires que nous ayons vus. Sales, mal entretenus, toilettes sans lunettes… on se croirait davantage sur une aire d’autoroute vieillissante que dans un camping haut de gamme. Après avoir passé notre séjour à patauger dans la boue, nous avons demandé une solution pour nettoyer un minimum nos tentes avant de repartir. Réponse du personnel : allez les laver dans les sanitaires. Voilà le niveau de considération accordé aux clients. Concernant le remboursement et le geste commercial, c’est encore plus édifiant. À l’accueil, on nous demande de remplir un formulaire en ligne. Puis plus rien. Plusieurs relances téléphoniques. Plusieurs promesses de rappel. Plusieurs demandes de suivi. Aujourd’hui, nous sommes le 31 mai et nous n’avons toujours aucune réponse. Silence radio total. Le plus gênant est qu’au téléphone, on nous a laissé entendre que nous étions quasiment les seuls à rencontrer ce genre de problèmes. Or il suffit de lire les avis Google récents pour constater que de nombreux campeurs ont signalé exactement les mêmes difficultés : terrains impraticables, boue omniprésente et mécontentement général. Nous étions donc loin d’être un cas isolé. Mention spéciale également à une personne de l’accueil particulièrement désagréable, qui semble considérer les réclamations des clients comme une nuisance plutôt que comme un problème à résoudre. En résumé : terrain impraticable, sanitaires indignes d’un 4 étoiles, accueil déplorable, service client inexistant et absence totale de suivi après réclamation. Nous avons payé pour 4 nuits. Nous sommes partis après 1 nuit. Nous avons effectué les démarches demandées. Nous avons relancé plusieurs fois. Et au 31 mai, nous attendons toujours une réponse. Visiblement, dans ce camping, le service après-vente est aussi embourbé que les emplacements.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti, même si nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes profondément désolés que les conditions météorologiques aient ainsi contrarié votre week-end en toile de tente. Les aménagements récents sur nos parcelles, couplés à des averses continues, ont rendu les sols herbeux très humides et boueux, ce que nous regrettons vivement pour votre confort et celui de vos proches. 🌧️ La propreté de nos blocs sanitaires est une priorité absolue pour nos équipes au quotidien. Nous entendons parfaitement votre déception face à l'état de ces infrastructures lors de votre passage. Nous renforçons nos contrôles afin que le confort de nos installations reste irréprochable en toutes circonstances. Au sujet de votre décision de quitter le camping avant la fin de votre séjour, nous comprenons tout à fait que la situation soit devenue inconfortable pour votre famille. Néanmoins, conformément à nos Conditions Générales de Location, les séjours entamés restent dus dans leur intégralité et aucun dédommagement ne peut être accordé pour les nuits non passées sur place. Nous espérons de tout cœur que vous garderez malgré tout un bon souvenir de notre belle région. ☀️ L'équipe du Lac des Vieilles Forges
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531jeanluch Google

Partis pour un mini trip de 3 jours, du 27 au 30 mai avec notre petite fille de 3 ans, nous avions réservé un emplacement caravane dans ce camping. Malheureusement, suite à un souci à notre caravane et malgré le passage rapide de 2 techniciens du camping, impossible d'avoir de l'électricité....et |Par 30 degrés de chaleur, sans frigo (pas de gaz..) sans électricité et sans ventilation, notre petit séjour était bien compromis...|Nous avons malgré tout demandé à la réception, sans trop y croire, si il n'était pas possible, de louer un mobile home pour 3 jours....en urgence évidemment....|Et là, à 18h30, la dame de la réception, pleine d'empathie, est parvenue à nous en trouver un, dans les moins chèrs, malgré l'affluence prévue le week-end suite à une compétition d'aviron....|Sans tarder, même l'équipe nettoyage s'est mise à disposition pour que nous puissions y aménager rapidement et même si nous leur avons involontairement fait faire un peu d'heures supp......|Énorme merci à toute l'équipe de nous avoir permis de finalement passer nos petites vacances sans aucun souci, de profiter de la très belle piscine, de la plage et de belles petites balades matinales à vélo. |Cerise sur le gâteau, sans demander, le prix de notre emplacement été déduit du prix du mobile home....|Nous sommes donc tout à fait satisfait de notre séjour au camping du lac des vieilles forges et d'y avoir avoir rencontrés une équipe volontaire, empathique et a l'écoute de ses clients, ce qui est, il faut le dire, de + en + rare à l'heure actuelle.....

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Delphine ALLAIS Google

Nous venus en couple avec notre chien pendant un long week-end de mai. Nous avions loué un mobil-home prenium, l'emplacement était très bien,le logement très bien équipée, la literie confortable. Nous avons signalé une clanche cassée, le service technique est intervenu dans la journée. La terrasse est couverte et elle est fermée celà était appréciable avec notre chien. Le camping est propre l'épicerie est pratique et le pain frais tous les matins est appréciable. Le restaurant est trop petit et demande un peu d'amélioration, le personnel est très accueillant et aimable.

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Laura Renard Google

Joli camping en bordure d’un magnifique lac avec plusieurs endroits pour se restaurer, le camping est rénové et joli , le personnel est sympathiques et essaye de contenter les clients en étant disponibles par contre au niveau du téléphone ils sont injoigniables alors que c'est nécessaire pour certains questionnement essentiels via mail également Nous étions en caravane et on nous avait attribué un emplacement pas du tout adapté mais nous avions pu du coup changer et l'emplacement alors choisi était idéal je penses que l'organisation est peut-être a revoir pour éviter les soucis d'emplacements En ce qui concerne les sanitaires ils ne sont malheureusement pas dignes d’un 4* la propreté devrait être une priorité affluence ou non ( nous n'avons jamais aperçu la femme de ménage sur 4 jours ) l'état des toilettes et du sol étaient déplorable ayant l'habitude des camping du 2 au 5* je trouves que la propreté des sanitaires doit être irréprochable une femme de ménage doit être présente et passer plusieurs fois par jour surtout en saison d'affluence c’est dommage car chouette camping La piscine est très belle et chaude par contre absence de maître nageur et donc pas de cadre et les règles sont non respectées ainsi que la surveillance des enfants et au niveau de l’hygiène ( vestiaires sales, sols aux abords de la piscine pas net , marche de la piscine verte... )comme pour les sanitaires ils devraient y avoir des agents d'entretien en permanence afin de garder une hygiène irréprochable dans ce genre de lieu triste constatation alors que c’est neuf si l'entretien ne suit pas malheureusement cette jolie piscine ne fera pas long feu Du pour et du contre malgré une be lle découverte j'espère que mon commentaire permettra de prendre conscience que ce bijou de camping est a entretenir pour rester en état et faire revenir les gens

Réponse du professionnel : Bonjour Laura, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager ce commentaire très détaillé suite à votre séjour au camping Le Lac des Vieilles Forges. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre magnifique en bordure de lac, nos infrastructures rénovées, la chaleur de notre piscine, ainsi que la sympathie et la disponibilité de notre personnel sur place. Cependant, nous prenons très au sérieux vos remarques constructives, qui nous aident à identifier les points à corriger. Concernant les difficultés à nous joindre par téléphone ou par e-mail, nous tenons à nous en excuser. Durant les périodes de forte activité, notre équipe d'accueil est très sollicitée par les arrivées et les départs physiques, ce qui peut ralentir le traitement des appels. Nous travaillons activement à l'amélioration de notre réactivité à distance. Pour l'attribution de votre emplacement de caravane, nous sommes ravis qu'une solution idéale ait pu être trouvée et nous transmettons votre remarque à notre service réservation pour affiner notre logiciel d'affectation. Vos observations concernant la propreté des sanitaires et des abords de la piscine ont fait l'objet d'un point immédiat avec notre équipe de direction. Même lors des pics de fréquentation, l'entretien se doit d'être rigoureux et régulier tout au long de la journée. Nous allons renforcer les passages et les contrôles pour que l'hygiène de ces espaces communs reste irréprochable. Enfin, concernant la piscine, l'accès se fait sous la responsabilité des parents en dehors des périodes de surveillance affichées, mais nous prenons note de votre remarque sur la nécessité de faire respecter les règles de vie et de propreté par tous. Comme vous le soulignez si bien, ce camping est un véritable bijou au cœur de la nature, et nous mettons tout en œuvre pour que son entretien soit à la hauteur de ses 4 étoiles. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire constater nos améliorations. L'équipe du camping Le Lac des Vieilles Forges
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Frédéric Boissié Google

Très bon camping. Un grand bravo pour l’infrastructure vraiment top ! Logement très propre. Prix imbattable. Piscine magnifique.

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Thierry Chretien Google

A fuir....emplacement non stabilisé, boue sur sol meuble, une honte pataugeoire a boue....pas d'aire de vidange pour les camping car ! Accueil désagréable... Une impression de camping non finalisé,...ne pas proposer d'emplacement pour campeurs si vous ne souhaitez pas les accueillir agréablement. Tres certainement le pire camping de ma vie...en 50ans de camping....une honte....

Réponse du professionnel : Bonjour Thierry, Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience. Nous regrettons que l'état de votre emplacement, rendu difficile par la météo et la nature du sol, ait gâché votre séjour. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée sur votre emplacement. Nos équipes espaces verts travaillent continuellement à l’entretien du domaine, mais les conditions météo peuvent parfois rendre le terrain délicat. S’agissant de nos infrastructures, nous développons en priorité notre offre de mobil-homes pour répondre à une forte demande de confort actuel, ce qui peut expliquer un décalage avec les attentes des voyageurs en camping-car. Votre avis de campeur expérimenté nous est précieux pour prioriser nos futures améliorations. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus convaincante lors d'un prochain séjour. L’équipe du camping Le Lac des Vieilles Forges
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Denis Sabattini Google

Camping encore en travaux. Emplacement réservé non disponible. Alternative proposée, mais ne correspondait pas à ce qu'on espérait (trop près de la place de jeu). Belle piscine. Une fois terminé, le camping sera certainement bien.

Réponse du professionnel : Bonjour Denis, Merci d'avoir consacré du temps à la rédaction de votre avis sur notre camping. Nous sommes ravis de lire que notre espace aquatique vous a plu et que vous avez décelé le potentiel de notre établissement pour vos futures vacances. Nous tenons à vous exprimer nos plus sincères excuses pour les désagréments que les retards dans les travaux en cours ont pu engendrer et nous regrettons qu'ils aient pu perturber votre confort. Nous vous assurons du caractère exceptionnel de cette situation. Concernant l'indisponibilité de votre emplacement initial, l'attribution est gérée automatiquement en fonction des disponibilités et de la répartition des hébergements. Nous comprenons que la proximité de l'aire de jeux puisse générer plus d'activité et nous sommes navrés que l'alternative proposée n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour vous faire profiter pleinement de toutes nos installations finalisées. L’équipe du camping Le Lac des Vieilles Forges.
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Sebastien Duprat Google

Nous avons passé deux jours dans le camping pour un WE en moto avec le groupe. Très bon accueil du Directeur adjoint. C'est un très bon camping et avons passé une excellente soirée animée. La piscine couverte est appréciable. La restauration au camping ou à l'extérieure sont abordables. Les logements (mobil home) sont confortables. C'est confirmé, nous y retournerons. Les WOF.

M
Mathilde Lietart Google

Nous venons de passer un excellent séjour,le camping face au lac rend l'endroit unique et paisible.le camping se rénove ,le mobil-home était très propre et en parfait état,nous ne sommes pas les uns sur les autres.le camping est calme,la piscine est propre et chauffée.l'aire de jeux pour enfants est parfaite mais les enfants s'amusent avec les cailloux du haut du toboggan ça peut être dangereux.nous n'avons pas d'avis sur les animations nous n'y avons pas participé.le temps était ensoleillé je ne sais pas si ils prévoient des activités si périodes de pluie notamment pour distraire les enfants.nous recommandons

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J. Bdr Google

Camping clairement plus adapté au Mobil home qu’aux tentes : impossible à joindre par téléphone, 12000 emails mais pas un seul qui donne des informations pertinentes à un séjour en tente, pas été capable à notre arrivée de nous donner le bon emplacement, du coup on en a un pris au pif (le staff visiblement épuisé). Zéro accès d’eau fraîche même dans les sanitaires. De plus la proximité des brasserie est certes conviviale mais on a l’impression de dormir dans un festival plus qu’autre chose. J’ai trouvé que pour le prix, et ce qu’on nous propose ça ne vaut absolument pas la peine.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour franc qui nous aide à progresser. Nous sommes navrés que votre expérience en tente n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, car nous tenons à ce que chaque campeur profite pleinement de notre domaine. Concernant l'installation, nous laissons souvent le choix de la parcelle à nos vacanciers pour leur offrir plus de liberté et de confort, même si nous sommes désolés que l'accueil ait manqué de précision ce jour-là. Quant à l'ambiance, la proximité immédiate du lac et de sa base de loisirs crée un cadre dynamique et très convivial, bien que nous comprenions que cela puisse contraster avec une recherche de calme absolu. Nous espérons que vous garderez tout de même un bon souvenir des paysages magnifiques des Ardennes. L'équipe des Lacs des Vieilles Forges
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sullivan lesecq Google

Bonjour , nous avons réservé 3 emplacements caravane pour une semaine en mai. Ça fait 10 jours qu’on appellent le camping ( pour avoir des emplacements côtes à côtes) 3-4 fois par jour sans avoir de réponse, le camping est-il encore ouvert? Après avoir contacté la centrale, il nous disent qu’il faut payer le prix exorbitants de 50€ par caravanes afin de choisir l’emplacement … Je tente ma chance de vous contacter ici,,, à 15 jours de notre séjour ça nous fait un peu peur … J’attire votre attention avec une seul étoile avant même d’avoir visiter le camping, note que je modifierai lors de mon séjour.. bonne journée

Réponse du professionnel : Bonjour Sullivan, Rassurez-vous, nous sommes bel et bien ouverts ! Nos équipes sont actuellement mobilisées sur le terrain pour accueillir nos tout premiers vacanciers de la saison, ce qui explique les délais d'attente au téléphone. Nous nous en excusons Concernant vos emplacements, l'attribution se fait normalement de façon automatique. Pour garantir contractuellement que vos trois caravanes soient côte à côte, il est nécessaire de souscrire à l’option « Emplacement préféré » via notre centrale de réservation. C'est le seul moyen de bloquer manuellement des parcelles spécifiques sur notre plan. Le calme des Ardennes approche ! Nous avons hâte de vous accueillir et espérons voir votre note grimper dès votre arrivée au bord du lac. L’équipe du Lac des Vieilles Forges
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Rosa Demotie Google

Très agréable camping, mobil-home type classique fonctionnel, propre, matelas plutôt confortable, environnement verdoyant, et respectueux de la nature, appelant à la responsabilité de chacun sans pression contrairement à certains camping. Équipe aimable et disponible. Le Lac est a proximité. Très bon séjour ♥️

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Daniel Melon Google

Superbe camping refait à neuf. Nous avons passé une semaine magnifique au cœur de la nature. Idéalement situé. Mobilhome 6 personnes taille parfaite avec belle terrasse. La piscine est juste incroyable pour les enfants. Et il y a énormément d'activité d'animation. C'est top.

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geoffreyc461 Google

Camping très bien situé, face à un lac aménagé avec plage, circuit de randonnée, buvette, ainsi que des activités de canoë possibles en période estivale. Un petit parc d’accrobranche, juste à côté, est également très agréable à faire avec les enfants.||Le camping en lui-même est tout confort : piscine chauffée, nombreux espaces de jeux, tables de ping-pong, terrain de pétanque. On y trouve aussi une supérette et un café-brasserie ouverts en contrebas.||Les mobil-homes sont disposés en escalier, ce qui permet à beaucoup d’entre eux de profiter d’une belle vue sur le lac. Les logements sont bien équipés et confortables : cuisine fonctionnelle avec tout le nécessaire, réfrigérateur, literie propre… tout est prévu pour passer un séjour agréable de quelques jours.||Au vu de sa situation et de ses infrastructures, le séjour a été très satisfaisant dans ce camping. À noter cependant : les animations ne débutent réellement qu’à partir du mois de mai.