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TERRAIN DE CAMPING

Camping Homair - Lou Souleï

Terrain de camping · Carry-le-Rouet (13)

3,6 1834 avis Google
Camping Homair - Lou Souleï — Terrain de camping

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Camping Homair - Lou Souleï

Camping Homair - Lou Souleï est un établissement de la catégorie « Terrain de camping » situé à Carry-le-Rouet (13620). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (1834)

Avis Google
3,6
1834 avis
5★749
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3★233
2★145
1★329
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Sarah H Google

Très déçue. Le mobilhome sale à notre arrivée, meubles de cuisine très abîmés. Le mobilhome n'était pas conforme à la réservation. Rapport qualité/prix = 0. L'accueil à revoir, le service du bar plus que désagréable avec l'impression de déranger. Piscines sales. Concernant les animations, c'est dommage parce que les animateurs font tout pour que ca se passe bien mais ca ne suffit pas. Le seul point positif c'est la mer qui est magnifique avec la ville de Carry le Rouet très accueillante et authentique avec des petites villes à visiter autour très jolies et Marseille à moins de 30 minutes. Je ne recommande malheureusement pas ce camping pour le prix c'est possible de trouver un meilleur camping ou hébergement.

Réponse du professionnel : Bonjour Sarah, Merci d’avoir partagé votre expérience chez nous. Nous constatons à travers votre commentaire que votre séjour a malheureusement été décevant. Concernant votre mobil-home, nous sommes sincèrement désolés qu’il n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons toutefois à rappeler que le logement qui vous a été attribué correspondait bien à la réservation effectuée. En revanche, nous vous présentons toutes nos excuses concernant le ménage à votre arrivée. Ce n’est évidemment pas le niveau de qualité que nous souhaitons proposer. Il peut malheureusement arriver qu’une erreur humaine se produise, et nous espérons que nous avons pu la rectifier rapidement si celle-ci nous a été signalée sur place. Nous sommes également surpris par vos remarques concernant nos équipes, qui sont pourtant reconnues pour leur accueil, leur gentillesse et leur disponibilité. Concernant les piscines, celles-ci répondent aux normes d’hygiène en vigueur et font l’objet de plusieurs contrôles chaque jour afin de garantir leur sécurité et leur qualité pour nos vacanciers. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez pu apprécier notre emplacement ainsi que la beauté de la côte et les environs. Nous vous souhaitons une bonne continuation pour vos prochains séjours. L’équipe Lou Souleï
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Moufid Azzouz Google

Nous avons passé un excellent séjour au Camping Soleil. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec le sourire par une équipe vraiment sympathique et disponible, ce qui met tout de suite dans une bonne ambiance. Le camping est très agréable, avec une belle piscine et de nombreux équipements. Nous avons particulièrement apprécié le barbecue à gaz mis à disposition, très pratique pour faire des grillades facilement à tout moment. Plusieurs plages sont accessibles à proximité, et Marseille est à seulement quelques minutes en voiture, ce qui permet de profiter facilement des alentours. Nous recommandons ce camping sans hésiter et y reviendrons avec plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour Moufid, Merci beaucoup pour ce très joli retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, la piscine, les équipements et bien sûr le barbecue à gaz… parce que les vacances sans grillades, ce n’est quand même pas tout à fait les vacances ! Nous sommes également heureux que notre emplacement vous ait permis de profiter facilement des plages et de Marseille. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour… avec, nous l’espérons, encore quelques belles grillades au programme ! L’équipe Lou Souleï
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Constant Florian Google

Règlement de la piscine non respecter on peut venir avec poussettes, chaussures, short de bain, manger au bord de l’eau… toboggan sales et bord de piscine sales (nombreux déchets ). Le mobile home est sales avec de nombreuses fourmis présentes dans chaque pièces. Les plats au restaurants sont excessivement chers, surtout le menus moules frites.( 10 moules dans une marquette avec quelques frites pas cuites pour 17€. Le prix de la location ainsi que les 4 étoiles sont surenchéri.

C
Christelle F Google

Point positif : - les piscines et l'aire de jeu aquatique pour les enfants en bas âge, - les toboggans aquatiques, - air de jeux, - personnel agréable et sympathique, - proximité d'un supermarché, - emplacement choisi du mobil-home qui a été respecté, - climatisation . Points négatifs : * Mobil-home en mauvais état : - chauffe-eau en panne à notre arrivée après plus de 10h de route un peu frustrant - un gond d'une porte de placard de la cuisine qui était cassé et que mon fils de 3ans a failli prendre sur le pied - de la rouille à plusieurs endroits dans le logement (tringles à rideaux, support des lampes de chevet, fenêtres, au bas extérieur de la porte du frigo), - poignée de la fenêtre de la salle de bain et des wc cassés - la barre pour le pommeau de douche cassé également que j'ai d'ailleurs pris sur la tête quand j'ai voulu régler la hauteur - support des robinets de la douche très fissuré à plusieurs endroits - beaucoup de fourmis dans le logement et avons acheté nous même des pièges à fourmis et avons dû demander 3 fois pour que quelqu'un passe - nous avons également été beaucoup piqués surtout pendant la nuit peut être des aoûtats dans les lits - grosse tâche marron au sol juste dans l'entrée du mobil-home rouilles ou autres tel est la question 🤔 - en milieu de semaine panne de la télécommande de la clim. Pour la panne du chauffe-eau les techniciens sont intervenus m environ 1h-1h30 après leur avoir signalé ; la porte du placard et le télécommande de la clim les techniciens sont intervenus très rapidement ce qui est positif. Mais je trouve que pour la porte du placard de la cuisine et le chauffe eau cela aurait dû être fait avant notre arrivée si les vérifications avaient été faites. Pour les autres choses (rouilles, petites choses cassé,...) cela devrait être refait surtout au prix de la location pour une semaine (un peu plus de 1500€). Déçu pour le mobil home et également le fait que des proches habitant dans la région ne puissent pas venir profiter de la piscine avec nous même en payant un supplément, je pense que le camping devrait proposer cette option en limitant un nombre de personnes extérieures sur une journée ou demi-journée. Je recommande ce camping pour les piscines et le personnel agréable. Mais je ne recommande pas pour les mobil-home en mauvais état Dans l'ensemble nous avons quand même passé un bon séjour grâce aux piscines que nos enfants ont adorés ce qui est le plus important pour nous , même si le mobil-home nous a gâché une partie du séjour surtout pour la qualité et le confort du mobil-home qui n'est pas à la hauteur du prix de la location.

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Tiphaine Szadurski Google

Nous avons passé un séjour correct grâce au cadre et à la vue, qui sont vraiment magnifiques. Le mobil-home était moderne, fonctionnel et bien équipé, mais il n’était malheureusement pas très propre à notre arrivée. En revanche, plusieurs points sont vraiment décevants. L’accueil manque de professionnalisme et le personnel n’est pas particulièrement aimable, ce qui ne met pas les vacanciers à l’aise. Le plus gros point noir reste la piscine. Elle est beaucoup trop petite par rapport au nombre de vacanciers et, surtout, elle était vraiment sale. L’eau semblait trouble et l’état général était franchement peu engageant. C’est dommage, car la piscine est un lieu central des vacances, mais là, cela donnait plus envie de repartir que d’y rester. Autre problème : les voitures roulent souvent beaucoup trop vite dans le camping et les règles ne semblent pas être respectées, ce qui est inquiétant lorsqu’on est avec de jeunes enfants. Le camping est également construit sur une forte pente. Avec une poussette ou des enfants en bas âge, les déplacements sont très difficiles, d’autant que toutes les infrastructures (piscine, restaurant, animations, etc.) sont situées tout en bas. Enfin, il y a très peu de panneaux pour s’orienter, ce qui complique encore les déplacements. En résumé, le cadre est magnifique, mais entre l’accueil, la propreté de la piscine, la sécurité et l’accessibilité, nous sommes assez déçus de notre séjour. Il suffit de plus de rigueur , d’organisation et surtout changer vos femmes de ménages qui fument des heures sur les terrasses ( on les voit) et après ça sent la cigarette dans les mobile homes et ils ne sont pas propres. En plus de la piscine trop petite et pas propre , la musique est mise super forte on ne s’entend pas parler , je demande à l’homme de la sécurité qui est présent de diminuer le son il me répond que c’est l’animateur qui gère animateur absent , et reprend son téléphone je pense l’avoir déranger évidemment ! Homme de sécurité qui a pour fonction je suppose non d’être scotcher à son téléphone mais de faire respecter les règles du camping ? Les transat sont bougés par les vacanciers on peut même plus circuler mais il faudrait peut être lui envoyer un SMS pour avoir une réponse ? Les vacanciers qui bronzent dans l’espace pataugeoire , les enfants peuvent même pas jouer. J’ai fais un homair vacance en Vendée il n’y avait rien à dire sur l’amabilité , l’organisation et la propreté surtout !

k
k_vinm49 Google

Nous avons passé deux semaines au camping Lou Souleï. Notre avis est assez contrasté.|Le camping indique qu’il est facile de s’y déplacer avec une poussette ou pour les personnes à mobilité réduite. C’est vrai pour les accès à l’accueil et au restaurant. En revanche, l’accès aux mobil-homes est beaucoup plus compliqué, le terrain étant très pentu. Cela n’est pas forcément du ressort du camping, mais il est important de le préciser.|Concernant les activités, il est dommage que la majorité soit concentrée près de l’accueil. Pour les vacanciers logés au fond du camping, qui est très grand, cela peut être contraignant. La piscine est également trop petite par rapport à la capacité d’accueil du camping. De plus, les règles affichées à l’entrée et autour du bassin ne sont pas toujours respectées, et les maîtres-nageurs ne tiennent pas le même discours à tout le monde, ce qui est regrettable.|Le planning des animations n’est pas toujours respecté et il arrive que des changements soient annoncés la veille. Pour un séjour de deux semaines, les activités se répètent beaucoup d’une semaine à l’autre. Il manque également davantage d’animations familiales et d’activités en extérieur, même si la salle de spectacle est vraiment très agréable.|Le club enfants, en revanche, est au top !|Une mention spéciale à Samy et Corian, qui sont formidables. Merci à eux pour leur bonne humeur et leur professionnalisme.|Un peu plus d’amabilité au bar et au restaurant serait également appréciable. Lors de la soirée moules-frites, l’organisation laissait à désirer : nous étions au deuxième service et avons attendu 20 minutes avant d’avoir la carte des boissons, puis encore 20 minutes pour recevoir la carte des plats. Une fois les plats servis, il manquait les serviettes, le pain, les sauces et même l’eau.|Il serait aussi préférable que la carte proposée au restaurant soit disponible jusqu’à la fermeture, ou, à défaut, que les horaires de disponibilité des plats soient clairement indiqués afin d’éviter de se voir répondre qu’il n’est plus possible de commander certains plats.|Dans l’ensemble, c’est un bon camping, mais il reste de nombreux points à améliorer.|Pour ma part, c’est une déception concernant la franchise Homair. Je ne retournerai pas dans un camping de cette enseigne.|Enfin, une dernière mention spéciale aux animateurs et à une partie du personnel, qui ont fait leur maximum pour améliorer notre séjour. Ils reconnaissent eux-mêmes certains manquements dans la gestion de la direction du camping, ce qui est regrettable.

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FarAway05908414504 Google

Bonjour très mauvaise expérience chez vous . A notre arrivés le mobilhome été d une vétusté à fuir des choses de cassés , nettoyage non effectuer alors qu’on nous demande une caution de 150 eu pour le ménage si ils estiment non fait ou mal fait . On a fait remonter les infos et de venir réparer les choses mais cela n’a toujours pas été effectuer . On et a l’autre bout du camping ne prenez pas le mobil 905 !!Les piscines sont pas assez grande pour le nombre de personnes installer . C’est un bouillon de culture pour ma part et pas assez de transat . La plage en face et pleine d’algue au bord sa fait super sal et c’est pas joli sa donne pas envie de se baigner .Pour tapage nocturne à partir de 22h il demande aux enfants d’arrêter de jouer dans l’espace prévu pour eux . Je ne reviendrai pas .

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Megg88700 Google

Je viens de passer une semaine dans ce camping. Le camping est très très bien située, à quelques mètres de la plage à pied, une petite plage où il n'y a pas foules donc génial, la pisicine était top aussi, on en a bien profiter, coin snack bien également et le personnel était agréable. En revanche, le mobil home n'était pas très propre à notre arrivé, le frigo ne fonctionnait plus mais a été vite changer, la terrasse très petite pour manger à 5 personnes, beaucoup de fourmis dans la salle de bain, une odeur d'égouts persistante dans la salle de bain, et le wc manquait de partir avec nous quand on s'asseyait dessus. Ça ne valait pas le prix payer (1500 euros la semaine). Heureusement que le reste était à la hauteur, nous avons pu visiter Marseille, faire une balance en bateau dans les calanques, il a fait très beau, même très chaud !

W
W1667COnathalieb Google

Mobil home au fin fond du camping. Des fourmis dans la salle de bains |Pas prêt pour 16 heures , on se demande d’ailleurs pour quoi faire , la propreté laisse à désirer . Rapport qualité prix à revoir |Heureusement le personnel est sympa

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Sandrine Leroy Google

Nous avons passé une semaine dans ce camping et nous avons été agréablement surpris du calme. Le camping est propre! Le personnel est très agréable et polie! Les piscines sont chaudes et assez nombreuses. Un petit point boulangerie serait un plus le matin. Supermarché et pharmacie juste à côté! Nous avons apprécié notre semaine et nous pourrions y revenir!

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine, Un grand merci pour votre joli retour ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le calme du camping, sa propreté ainsi que l’accueil de notre équipe. Savoir que vous avez passé une agréable semaine parmi nous est une belle récompense pour toute l’équipe. Concernant votre petite envie d’un point boulangerie… votre vœu a été exaucé ! Il suffit parfois simplement de faire un petit souhait… Depuis peu, un dépôt de pain et viennoiseries est disponible au sein du camping, sur réservation la veille. De quoi commencer les journées avec une bonne odeur de pain frais sans avoir à aller bien loin ! Merci également pour vos compliments sur nos piscines et nos services à proximité, qui permettent de profiter pleinement des vacances en toute simplicité. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour une prochaine escapade parmi nous. Peut-être aurez-vous d’autres petits vœux à réaliser lors de votre prochain séjour ? À bientôt, L’équipe Lou Souleï
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Danièle Laresse Google

Les plus :beau Mobil home neuf , belle terrasse avec cuisine d'été mais promiscuité moins de 2m entre chaque logement, camping bruyant la nuit,pas de point chaud (pas de petit déj). Piscines insalubres (on ne voit pas le fond) le liner flotte . Organisation des arrivées et des départs déplorable ,on cherche vos clés pendant 20mn à l'arrivée et au départ on vous les réclame 2 heures après que vous les ayez rendues . Première expérience Homair et je pense dernière

Réponse du professionnel : Bonjour Danièle, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes tout d’abord ravis de lire que vous avez apprécié votre mobil-home neuf ainsi que sa belle terrasse avec cuisine d’été, des équipements pensés pour profiter pleinement des vacances en extérieur. Nous prenons bien entendu en compte vos différentes remarques afin de continuer à améliorer nos services. Concernant l’ambiance du camping, nous sommes surpris par votre ressenti car notre établissement est habituellement apprécié pour son côté naturel, familial et son calme, notamment en soirée. Si des nuisances sonores ont pu perturber votre séjour, notre service de sécurité reste disponible jour et nuit pour intervenir et accompagner nos vacanciers en cas de besoin. Pour la partie restauration, notre snack et notre restaurant sont ouverts afin de proposer des solutions sur place. Pour le matin, un dépôt de pain est également disponible au sein du camping, sur réservation la veille. Nous prenons toutefois note de votre remarque concernant le souhait d’avoir davantage de services le matin. Concernant l’espace aquatique, nous sommes désolés que celui-ci n’ait pas répondu à vos attentes. Il est vrai qu’en période de forte affluence, l’utilisation intensive des piscines peut nécessiter davantage d’entretien ce qui est fait quotidiennement. Cela ne remet cependant pas en cause leur sécurité : nos bassins sont contrôlés plusieurs fois par jour et nos équipes veillent au respect des normes d’hygiène et de qualité de l’eau. Le camping étant ouvert en continu depuis le mois d’avril, certaines pièces peuvent effectivement nécessiter des ajustements, notamment au niveau des liners, et nos équipes techniques interviennent régulièrement sur ces points. Concernant l’organisation des arrivées, vous êtes arrivé lors d’une journée de forte affluence où toutes les arrivées se concentrent sur un même créneau. Nous sommes désolés si vous avez dû patienter quelques minutes pour récupérer vos clés. Cette étape permet également à nos équipes de s’assurer que les hébergements sont parfaitement prêts avant l’arrivée des vacanciers. Nous prenons toutefois votre remarque en considération afin de fluidifier encore davantage cette organisation. Pour votre départ, il semblerait qu’il y ait eu une confusion concernant l’emplacement de restitution de votre clé. Nos équipes ont finalement retrouvé celle-ci et nous avons pris soin de vous recontacter afin de vous en informer. Nous regrettons sincèrement que votre première expérience chez Homair n’ait pas été à la hauteur de ce que nous souhaitons offrir à chacun de nos vacanciers. Vous avez rencontré plusieurs petits désagréments qui ont pu ternir votre séjour, et nous en sommes désolés. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter des moments positifs de vos vacances parmi nous. Nous vous souhaitons une bonne continuation et de belles prochaines expériences. Bien cordialement, L’équipe Lou Souleï
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francoise peyrottes Google

Restaurant du camping :Très bon accueil je vous le conseille 😉 Serveuse au top et glace homair excellente Par contre le camping est à éviter : - Accueil camping à notre arrivée à revoir, très mal organisé et peu convivial, aucune info sur les animations et soirées. - Nous avons complétée le 1er jour la fiche de check in et l'avons déposée à la réception mais aucune intervention sur notre séjour (mobilier cassé, ampoules grillées...) - Entretien clim pas faite depuis longtemps, dysfonctionnement réglage température, se met en sécurité quand fonctionne depuis un moment. - Les WC se transforme en sauna tellement il y fait chaud car pas de rideau occultant - La douche une catastrophe : très mauvaises odeurs, pas de joint à la douche. Du coup la salle de bain se transforme en piscine - Nous avons été placé dans un bungalow à 6 mètres de la voie ferrée : réveil tous les matins à 6h30 ! - Piscines non adaptées à la capacité d'accueil du camping, pas de parasol, transats insuffisants, liner des 3 piscines décollés car gorgés d'eau car mal posée. A choisir un camping Homair je vous conseille d'aller à celui de Sète Le Castellas.

Réponse du professionnel : Bonjour Françoise, Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, même si nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre restaurant, notre équipe de service ainsi que nos glaces. Nous transmettrons vos compliments avec grand plaisir. Concernant votre arrivée, vous êtes effectivement arrivés lors d’une journée de forte affluence. Afin de limiter votre temps d’attente à la réception, les informations essentielles sont communiquées à votre arrivée. De plus, notre pot d’accueil, organisé la plupart des dimanches, permet de présenter en détail les animations, les services du camping et de répondre à toutes les questions de nos vacanciers. Nous sommes néanmoins désolés si vous avez eu le sentiment de manquer d’informations. La fiche d’état des lieux remplie en début de séjour nous permet principalement de constater l’état du mobil-home à votre arrivée. En revanche, si aucune demande d’intervention n’est formulée auprès de la réception, ces remarques sont considérées comme un simple constat et aucune intervention technique n’est automatiquement programmée. C’est pourquoi nous invitons toujours nos vacanciers à venir nous signaler tout dysfonctionnement pendant leur séjour afin que nos équipes puissent intervenir dans les meilleurs délais. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec la douche et la climatisation. Un mobil-home vit tout au long de la saison et il peut parfois nécessiter quelques ajustements. Nos équipes techniques sont présentes chaque jour pour effectuer ces interventions lorsqu’elles nous sont signalées. Concernant notre espace aquatique, celui-ci est dimensionné pour la capacité d’accueil du camping. C’est d’ailleurs pour cette raison que nous veillons au respect du nombre de personnes autorisées dans les hébergements et que l’accès aux piscines est strictement réservé à nos vacanciers. Les quelques réparations visibles sur les bassins correspondent à l’entretien nécessaire d’un espace ouvert tous les jours depuis le mois d’avril. Quant aux parasols, nous avons fait le choix de privilégier des zones ombragées et des tonnelles, plus adaptées et surtout plus sûres dans notre région où le vent peut être fort. Enfin, concernant l’emplacement de votre hébergement à proximité de la voie ferrée, nous comprenons que cela ait pu gêner votre séjour. Nous regrettons que notre établissement ne vous ait pas pleinement convaincus. Nous vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vous souhaitons une excellente continuation, que ce soit chez nous, au Castellas ou dans un autre établissement. Bien cordialement, L’équipe Lou Souleï
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Marie A Google

Tres mitigé Premières vacances en mobilhome. Arrivée à 13h on récupère le mobilhome à. 16h ( heure prévue pour récupérer le logement). Mauvaise organisation à la remise des clés les , l’équipe est débordé , ne semble pas savoir par où commencer. Un grand nombre de familles attendent, tout le monde est tendu personnel peu aimable et ne dit même pas bonjour . . Déçue par les équipements ( pas de télévision, grille pain …) La plage n’est pas loin mais pas accessible à cause des algues. Pour une première dans un camping 4 étoiles je suis déçue.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons que votre arrivée ait pu vous laisser une première impression mitigée. Il est toutefois important de rappeler que vous êtes arrivée un samedi de juillet, l’une des journées les plus chargées de la saison. Qui dit haute saison dit également un très grand nombre d’arrivées concentrées sur quelques heures. Vu de l’extérieur, cette organisation peut paraître impressionnante, mais nos équipes sont formées pour gérer ces flux importants et accueillir chaque famille dans les meilleures conditions. Comme prévu dans nos conditions de séjour, les clés sont remises à partir de 16h. Les vacanciers arrivant en avance, comme vous, attendent naturellement cette heure et se présentent en même temps à la réception, ce qui peut créer une forte affluence. Nous sommes néanmoins désolés si vous n’avez pas ressenti l’accueil chaleureux et le professionnalisme que nous nous efforçons d’offrir à chacun de nos clients. Concernant les équipements du mobil-home, ceux-ci étaient conformes à la catégorie réservée. Nous proposons plusieurs gammes d’hébergements avec des niveaux d’équipement différents (télévision, grille-pain, équipements complémentaires, etc.). Si ces prestations n’ont pas été choisies lors de la réservation, il est donc normal qu’elles ne soient pas présentes dans l’hébergement. Pour un prochain séjour, nous vous invitons à choisir une gamme correspondant davantage à vos attentes. Enfin, nous sommes désolés que la plage située face au camping n’ait pas répondu à vos attentes en raison de la présence d’algues, un phénomène naturel indépendant de notre volonté. Nous espérons toutefois que vous avez pu profiter des nombreuses autres plages accessibles le long de la côte et qu’elles vous auront permis d’apprécier votre séjour. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre retour et vous souhaitons une bonne continuation. L’équipe Lou Souleï
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Matthew Google

Très bon séjour ! Mobilhome fonctionnel et agréable à vivre. Une bonne animation (concours de pétanque, piscine, blind test, comédie musicale). Commerces accessibles et mer à proximité. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Matthew, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un très bon séjour au Camping Lou Souleï et que vous avez apprécié votre mobil-home, nos animations ainsi que les différentes infrastructures proposées. Concours de pétanque, blind test, piscine ou encore spectacles… il semblerait que vous ayez bien profité du programme ! Notre équipe met beaucoup d’énergie pour proposer des moments conviviaux et permettre à chacun de trouver son petit moment de plaisir pendant les vacances. La proximité des commerces et de la mer est effectivement un vrai atout pour profiter pleinement de la région sans avoir à faire trop de kilomètres… les vacances, c’est aussi fait pour lever un peu le pied ! Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine parenthèse détente parmi nous. Bien cordialement, L’équipe Lou Souleï
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Fred Higgins Google

Le camping est généralement agréable et possède un superbe emplacement en face de la mer et plusieurs piscines et toboggans. Mais ..... 1 - le snacking ne donne pas envie. C'est cher, et 3€50 la canette de soda a définitivement scellé le sort de ma relation avec le snacking. Même le retour en bord de plage un peu plus loin les fait a 2,50. Je trouve dommage de "taxer" les vacanciers sur les boissons. En fait a 3,50 j'y suis allé 2 fois au lieu de tous les jours si le prix aurait été correct. 2 - a notre arrivée au bungalow, il était ouvert et le linge sale était encore sur la terrasse (et personne n'est venu spontanément le récupérer) 3 - le prix de la location de draps !!! 90€ pour 2 adultes 2 enfants , sans housses de couette et j'ai du retourner 2 fois pour avoir le nombre de serviettes prévue. 4 - Le pompom.... Je demande si après avoir rendu les clef du mobil-home, je peux terminer me journée au camping et a la piscine le temps d'avoir le taxi pour mon vol du soir : réponse : non désolé, nous sommes en hautes d'saison vous comprenez. 5 - la soirée "comédie musicale" était top, on voit que l'équipe a travaillé et c'était super, mais en 1 semaine, c'est tout ce qu'il y avait d'intéressant. Bref, rien ne me donne envie de revenir dsl.

Réponse du professionnel : Bonjour Fred, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement du camping, les piscines ainsi que la soirée comédie musicale. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe d’animation, qui sera heureuse de les recevoir. Nous sommes en revanche sincèrement désolés concernant votre arrivée au mobil-home. Le fait que celui-ci soit resté ouvert avec le linge de la précédente location sur la terrasse résulte d’un oubli de notre part. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et veillerons à être encore plus vigilants afin que cette situation ne se reproduise plus. Concernant les tarifs du snack et des prestations telles que la location de draps, nous comprenons que chacun puisse avoir une perception différente des prix. Nous nous efforçons toutefois de proposer des tarifs cohérents avec ceux pratiqués dans notre région et en adéquation avec les prestations offertes au sein de notre établissement. Nous comprenons que cela puisse ne pas convenir à tous les vacanciers, mais ces tarifs s’inscrivent dans notre politique tarifaire. Enfin, concernant votre départ, nous comprenons que cette décision ait pu vous décevoir. En règle générale, en basse saison, nous faisons preuve de souplesse et permettons volontiers à nos vacanciers de profiter des installations du camping le jour de leur départ. En revanche, en haute saison, l’affluence est beaucoup plus importante et, pour des raisons d’organisation, de sécurité et afin de respecter la capacité d’accueil de notre établissement, cette règle est appliquée à tous nos clients. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre favorablement à votre demande. Nous regrettons que ces différents points aient terni votre séjour et que vous ne souhaitiez pas revenir. Nous vous remercions néanmoins pour vos remarques, qui nous permettent de continuer à améliorer la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une bonne continuation. L’équipe Lou Souleï
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chico das Google

Nous avons passé un superbe séjour au camping Homair Lou Souleï ! Toute l'équipe d'animation est exceptionnelle : dynamique, souriante et toujours aux petits soins pour les vacanciers, quel que soit leur âge. Les enfants se sont éclatés grâce aux nombreuses infrastructures : parcours aventure, toboggans, aires de jeux, petit hélicoptère et location de petits buggys, qui ont fait leur bonheur. Un grand bravo également à l'équipe du bar-restaurant, toujours accueillante et attentionnée. Les pizzas sont délicieuses, les cocktails sont excellents et le service est toujours réalisé avec le sourire. Un petit clin d'œil aussi à l'équipe de sécurité de la piscine : merci à vous pour votre professionnalisme, votre gentillesse et votre bonne humeur. Vous participez pleinement à la réussite des vacances. Le programme d'animations est varié et parfaitement adapté à toute la famille. Les adolescents ont eux aussi de quoi s'amuser avec notamment le water-polo et de nombreuses activités. Les piscines chauffées sont très agréables, les toboggans sont amusants et il y a suffisamment de transats et d'espace pour que chacun puisse profiter pleinement de ses vacances dans une ambiance détendue. Le camping est idéalement situé, à seulement 50 mètres de la plage, avec une très belle promenade en bord de mer à faire à pied. C'est un vrai bonheur ! On apprécie également la proximité des commerces : un Intermarché et une pharmacie se trouvent à seulement une centaine de mètres, ce qui est très pratique. En résumé, un camping chaleureux, familial, très bien entretenu et parfaitement situé, où tout est réuni pour passer d'excellentes vacances. Un immense merci à toute l'équipe pour votre accueil, votre disponibilité et votre gentillesse. Nous reviendrons avec un immense plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire un message comme le vôtre… Un immense merci pour ces mots qui nous vont droit au cœur ! Toute l’équipe sera ravie de découvrir votre retour. Nous sommes convaincus que notre bonne humeur est aussi le reflet de nos vacanciers, et avec des clients aussi extraordinaires que vous, c’est un vrai bonheur de partager cette aventure. Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse. Nous avons déjà hâte de vous retrouver pour de nouvelles vacances, avec toujours autant de sourires… et peut-être quelques pizzas en plus ! À très bientôt! L’équipe Lou Souleï
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Pauline Lécureur Google

Points + : - mobil-home propre et grand ( au delà de nos espérances) et très bien équipé et la clim est efficace. - proximité Intermarché très pratique et plage en face - gare de Carry le Rouet pas loin pour aller à Marseille et aux calanques c'est le top - le personnel de l'animation et du snack vraiment très gentil et chaleureux. Points - : - bcp d incivilités à la piscine ( pour pas dire de danger mais pas loin... ) ce n'est pas assez cadré et les touristes sont clairement mal éduqués et l'eau n'est pas claire... - Peu d'animation le soir pour un 4* surtout la première semaine de juillet ( des concerts auraient été sympas, il y en a juste un le samedi) - du bruit très tôt le matin ( passage des poubelles à 6h... ) c'est difficile de se reposer, même en journée. - les trotinettes électriques, un vrai fléau...

Réponse du professionnel : Bonjour Pauline, Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de détails ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre mobil-home, sa propreté, son équipement, ainsi que sa climatisation. Nous sommes également heureux que notre emplacement, à proximité de la plage, des commerces et de la gare, ait contribué à la réussite de votre séjour. Enfin, merci pour vos gentils mots à l’égard de nos équipes d’animation et du snack : ils leur feront très plaisir ! Nous apprécions également vos remarques sur les points à améliorer. Ce sont des retours complets comme le vôtre qui nous permettent de continuer à progresser. Concernant les incivilités à la piscine, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été confronté à cette situation. Vous avez certainement remarqué la présence de notre équipe de sécurité, accompagnée de nos maîtres-nageurs, qui veillent chaque jour au bon déroulement des activités dans l’espace aquatique. C’est un travail de chaque instant et, malgré tous leurs efforts, certains comportements restent malheureusement difficiles à anticiper. Sachez toutefois que ce sujet est pris très au sérieux par nos équipes. Concernant l’eau des piscines, celle-ci est contrôlée et analysée plusieurs fois par jour et respecte parfaitement les normes d’hygiène. Avec les fortes chaleurs et la très forte fréquentation de cette période, elle peut parfois paraître un peu plus trouble, sans que cela ne remette en cause sa qualité. Pour les animations, nous prenons bonne note de votre remarque. Vous êtes arrivés au tout début de la saison estivale : les équipes étaient encore en train de “faire chauffer les moteurs”. Le programme s’étoffe progressivement pour atteindre son rythme de croisière en plein mois de juillet et en août, mais votre retour nous encourage à continuer d’améliorer cette période de transition. Enfin, concernant les trottinettes électriques, nous partageons votre constat. Nous sommes justement en train de renforcer et de faire évoluer nos règles afin d’améliorer la circulation dans le camping et de garantir la sécurité et la tranquillité de tous nos vacanciers. Encore merci pour votre retour constructif. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous souhaitons une excellente continuation. L’équipe Lou Souleï
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Sina Camara Google

Je séjourne en camping avec mes 3 enfants chaque été depuis plusieurs années, et c’est malheureusement le pire camping que nous ayons fait. Avant notre arrivée, j’avais demandé à plusieurs reprises, par e-mail et par téléphone (sans jamais obtenir de réponse), un bungalow proche de l’accueil. Étant seule avec 3 enfants et sans voiture, cela était important pour nous. Malgré ma demande, nous avons été placés à plus de 10 minutes à pied de l’accueil, avec une forte montée très difficile à parcourir plusieurs fois par jour. Résultat : nous avons souvent renoncé à profiter des animations et des services du camping. Le bungalow ne correspondait pas du tout à un camping 4 étoiles. Une mauvaise odeur remontait chaque matin de la douche à cause des canalisations. Il y avait une grosse trace jaune au sol cachée sous le tapis de l’entrée. Sur les 4 plaques de cuisson, seulement 3 fonctionnaient. Le barbecue ne fonctionnait pas non plus. Heureusement, celui-ci a été remplacé en une trentaine de minutes. En revanche, le service manque totalement d’humanité. Lorsque je suis montée à l’accueil pour signaler le problème du barbecue, un agent de sécurité a accepté de me déposer en voiturette. En revanche, lorsque j’ai demandé à être raccompagnée jusqu’au bungalow, avec mes courses et mes trois enfants, cela m’a été refusé. Une autre fois, j’ai également demandé si une voiturette pouvait nous déposer avec nos courses : refus également. Le jour du départ a été la plus grande déception. Le check-out était prévu à 10 h. À 10 h 13, nous recevions déjà un appel nous demandant de quitter immédiatement le logement. Jusque-là, je peux le comprendre. En revanche, notre bus n’était qu’à 13 h et j’ai demandé simplement l’autorisation de rester dans le camping, au parc ou au bar, le temps d’attendre. Nous ne demandions absolument pas à rester dans le bungalow. La responsable m’a répondu sèchement qu’il fallait quitter le camping. Nous avons donc attendu plus de deux heures à l’arrêt de bus, sous une forte chaleur, avec toutes nos valises. Plusieurs personnes se sont même étonnées de la situation et ont eu de la peine pour nous. J’ai vraiment eu le sentiment que la priorité était uniquement le chiffre d’affaires, sans aucune considération pour les clients. Le seul véritable point positif est l’emplacement : * Intermarché est à environ 5 minutes à pied. * Le bus C8 permet de rejoindre Marseille Saint-Charles. * La ligne 55 permet de rejoindre le port de Carry-le-Rouet. En revanche, il ne faut pas compter sur les Uber, très peu disponibles. Le jour de notre départ, aucun chauffeur n’était disponible et nous avons dû attendre le bus plus de deux heures dehors. Enfin, à notre arrivée, nous sommes arrivés vers 13 h alors que le check-in était à 16 h. Le camping nous a autorisés à accéder à la piscine, à déposer nos bagages au poste de sécurité et à déjeuner au restaurant, ce qui a été apprécié. En résumé, un camping bien situé, mais un accueil froid, un manque de souplesse et surtout un manque d’humanité qui gâchent complètement le séjour. Je n’y retournerai pas et je ne le recommande pas. Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait. Une étoile est déjà beaucoup trop pour la qualité du service. En plus de cela, un paiement de 19 € est resté bloqué en négatif sur mon compte et je n’ai jamais été remboursée.

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lydia mina Google

Bungalow qui n'a pas été nettoyé ni vérifiés pour la saison dégueu. Piscines sont sales pour un début de saison. Les gens marche avec leurs claquettes dedans dehors. Pédiluve pourri.et pas un parasol pour avoir de l'ombre très déçu.sans parler des personnes qui se baignent habillé. Même en bas de survêtement . Très très déçu il est certain que je ne reviendrai pas 2 familles

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KB Plomberie Google

Très bon Camping Le restaurant du camping exceptionnel , personnel au top ! un très grand moment à partager en famille ou entre amis , je vous recommande . Le reste du camping est tous aussi exceptionnels proche de la côte bleu . Camping calme et reposant . Un club ado au top ainsi d’enfant . Je recommande ce lieux sans soucis !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour ce magnifique avis qui nous fait chaud au cœur ! Quel plaisir de savoir que vous avez autant apprécié votre séjour, que ce soit notre restaurant, l’ambiance du camping, le calme des lieux ou encore les clubs enfants et ados. Toute notre équipe met beaucoup d’énergie et de bonne humeur pour faire vivre de beaux moments à nos vacanciers, alors lire un message comme le vôtre est la plus belle des récompenses. Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à toute l’équipe du restaurant, à l’animation et à l’ensemble du personnel. Ils seront ravis de savoir que leurs efforts ont contribué à rendre votre séjour exceptionnel… et promis, on essaiera de faire encore mieux la prochaine fois (oui, on aime les défis) ! Merci également pour votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour partager encore de beaux souvenirs en famille ou entre amis. À très bientôt L’équipe Lou Souleï
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Cyndie Vp Google

Un grand Merci à toute l’équipe de Lou solei . Nous avons passé une semaine au top grâce à eux grâce à leur écoute et à leur réactivité. On sent que les membres du personnel veulent faire plaisir aux vacanciers et ça ça fait la différence . Nous avons été touchés par votre gentillesse, votre disponibilité et votre professionalisme et nous repartons avec de très beaux souvenirs, en grande partie grâce à vous. Alors encore MERCI 🤩 d’une maman comblée et d’enfants ravis

Réponse du professionnel : Bonjour Cyndie, Quel merveilleux retour ! Un immense merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une semaine "au top" et que notre équipe a su faire la différence par son écoute, sa réactivité, sa gentillesse et son professionnalisme. C'est notre plus grande récompense de savoir que vous repartez avec de si beaux souvenirs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour d'autres moments inoubliables ! L'équipe Lou Souleï
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Nat Velo Google

Trés décue par l orientation plein sud de notre bungalow 8 personnes ( n 443) aucun arbre et terrasse à moins de 2 m de la route empruntée par les campeurs poussière en permanence sur la plancha inutilisable tout comme l espace lounge en plein soleil l aprés midi !!! L espace aquatique pour les enfants sans aucune ombre et les parasols interdits ... bref expérience tres décevante pour notre famille !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l’emplacement de votre mobil-home. Il est vrai que ce modèle de mobil-home est pourtant parmi les plus appréciés par nos vacanciers, notamment grâce à sa grande terrasse, son aménagement, ses équipements ainsi que son côté récent. Nous comprenons néanmoins que l’emplacement qui vous a été attribué n’ait pas correspondu à vos attentes. Les préférences de chacun peuvent être différentes : certains vacanciers recherchent davantage d’ombre, tandis que d’autres apprécient un emplacement plus ensoleillé. Dans une région comme la nôtre, il est cependant parfois difficile d’éviter totalement l’exposition au soleil. Pour un prochain séjour, nous vous conseillons de nous faire part de vos préférences au moment de la réservation afin que nous puissions vous orienter au mieux vers un emplacement qui correspond davantage à vos attentes. Nous tenons toutefois à préciser que certains espaces resteront naturellement plus exposés au soleil, bienvenue dans le Sud ! Concernant l’espace aquatique, nous sommes désolés que vous n’ayez pas pu en profiter pleinement. Celui-ci étant très apprécié de nos vacanciers, il peut effectivement être très fréquenté à certains moments de la journée. Nous prenons néanmoins votre remarque en considération afin de continuer à améliorer l’expérience proposée à nos clients. Enfin, concernant l’interdiction des parasols dans l’espace aquatique, celle-ci est avant tout une mesure de sécurité. Notre région est certes très ensoleillée, mais également parfois soumise au vent. Des parasols mal installés peuvent représenter un danger pour les vacanciers, c’est pourquoi nous privilégions la sécurité de tous. Nous vous remercions encore pour vos remarques, qui nous permettent d’avancer, et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience davantage en accord avec vos attentes. Bien cordialement, L’équipe Lou Souleï
C
Coach Adri Google

Dans l'ensemble, notre séjour s'est bien passé, mais plusieurs points méritent d'être soulignés. Le service au snack est malheureusement déplorable. Les tables étaient souvent sales et, lorsque nous passions une grosse commande, nous avions droit à des soupirs et à une attitude qui donnait l'impression que nous dérangions. Ce n'est pas le niveau de service que l'on attend pendant des vacances. Nous avons également été très déçus par l'accueil. Il nous a été indiqué qu'il était impossible de prolonger notre séjour, ce qui nous a obligés à réserver un nouveau mobil-home. Pourtant, celui que nous occupions est resté inoccupé pendant toute la période concernée. Cette situation est difficile à comprendre et aurait certainement pu être gérée avec davantage de souplesse. Heureusement, la majorité du personnel est très agréable, serviable et souriante. Particulièrement Yasmine, et une des personnes donnant les clés du Mobile home. Malheureusement, une seule personne suffit parfois à ternir l'image de l'établissement. Nous avons souvent eu le sentiment de déranger plutôt que d'être accueillis en tant que clients. C'est dommage, car avec un meilleur sens de l'accueil et un service plus chaleureux, l'expérience aurait été bien plus positive.

Réponse du professionnel : Bonjour, Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Chaque avis est précieux, qu’il soit positif ou plus nuancé, car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous pouvons encore progresser. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience au snack n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté des tables, tout comme la qualité de l’accueil et le sourire de nos équipes, sont des éléments essentiels de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos vacanciers. Votre retour a été transmis aux responsables concernés et nous sensibiliserons nos équipes afin que ce type de ressenti ne se reproduise plus. Concernant votre remarque sur l’accueil, nous devons vous avouer notre étonnement. En effet, la qualité de notre accueil est régulièrement mise en avant par nos clients et constitue l’une des grandes forces de notre camping. Nous sommes toutefois heureux de constater que votre séjour vous a suffisamment plu pour souhaiter le prolonger, ce qui reste pour nous une belle marque de confiance. En revanche, lorsqu’une prolongation dans un même mobilhome est refusée, ce n’est jamais par manque de volonté ni parce qu’un client dérange. Bien au contraire, nos équipes d’accueil ont à cœur de satisfaire chaque demande et c’est toujours avec plaisir qu’elles cherchent une solution lorsqu’elle existe. Malheureusement, notre métier est aussi soumis à des contraintes d’organisation qui ne sont pas toujours visibles de l’extérieur. Même lorsqu’un hébergement peut sembler inoccupé, il peut être bloqué pour différentes raisons : réservation en attente, changement d’affectation, contraintes techniques, organisation des arrivées ou de l’exploitation. Nous comprenons parfaitement que cela puisse être difficile à percevoir lorsqu’on n’est pas au cœur du fonctionnement d’un établissement, mais soyez assurée que lorsqu’une prolongation est annoncée comme impossible, c’est qu’elle l’est réellement. Si nous avions eu la possibilité de vous permettre de rester dans votre hébergement, nous l’aurions fait avec le plus grand plaisir. Nous sommes également sincèrement touchés par vos compliments envers Yasmine ainsi que la collaboratrice qui vous a remis les clés de votre mobil-home. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos encouragements. Enfin, nous entendons votre ressenti lorsqu’une seule expérience peut parfois prendre le dessus sur toutes les autres. Nous le regrettons sincèrement, car aucun membre de notre équipe ne considère un client comme une gêne. Au contraire, votre présence est la raison même de notre engagement quotidien, et chaque vacancier est accueilli avec l’envie de lui faire vivre les meilleures vacances possibles. Nous espérons que les nombreux bons moments vécus durant votre séjour resteront malgré tout les souvenirs les plus marquants de votre passage parmi nous. Au plaisir, peut-être, de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. L’équipe Lou Souleï
J
Julie Battelier Google

Semaine de vacances très très mitigée, nous avons bien été accueilli à notre arrivée , hôtesses très aimables , puis arrivés dans notre mobil home : café encore dans la cafetière, chewing-gum dans la poubelle, miettes de pain dans les couverts, bol encore des traces de chocolat , j’ai dû tout laver la vaisselle ….. puis arrive le moment d’aller à la piscine et là … stupéfaction en voyant le type de la population présente à l’espace aquatique… personnes toutes habillées dans l’eau c’est inadmissible,hygiène zéro,puis un autre type de personnes sans gênes, irrespectueuses,sales , bruyants … seules au monde !!!!! Le personnel de la sécurité a bien eu du mal avec ces gens là… et nous vacanciers lambdas on a subi ce désagrément toute la semaine….. bilan de nos vacances 1 ère mais dernière fois dans ce camping . Plage sauvage juste en face cela gâche aussi pour aller se baigner , il faut prendre la voiture pour trouver une plage de sable à peu près correcte, et dernier point négatif pas d’épicerie ni d’espace presse c’est dommage également.

Réponse du professionnel : Bonjour Julie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’état de propreté de votre hébergement à votre arrivée. Ce que vous décrivez ne correspond pas à nos standards habituels. Nos équipes de ménage interviennent systématiquement avant chaque arrivée et un contrôle est effectué afin de garantir un logement propre et fonctionnel. Nous regrettons que cela n’ait pas été le cas pour vous et restons attentifs à ce point afin d’éviter que cela ne se reproduise. Concernant votre ressenti sur l’espace aquatique, nous entendons vos remarques. La sécurité et le bon déroulement des activités sont assurés par nos équipes sur site, en lien permanent avec la direction. Nous veillons à faire respecter le règlement afin que chacun puisse profiter des installations dans les meilleures conditions. Des ajustements et une vigilance renforcée sont régulièrement mis en place lorsque cela est nécessaire. Nous sommes également désolés si l’ambiance générale ne vous a pas convenu. Notre établissement accueille une clientèle familiale et internationale, et nous nous efforçons de garantir à chacun un séjour agréable et respectueux des autres vacanciers. Enfin, concernant la plage située en face du camping, il s’agit effectivement d’un environnement naturel et préservé de la Côte Bleue, ce qui fait aussi son charme, même si cela peut différer d’un littoral plus urbanisé. Nous prenons bien entendu vos remarques avec sérieux et les transmettons aux équipes concernées afin de continuer à améliorer la qualité de nos services. Cordialement, L’équipe Lou Souleï
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Cloé Thépaut Google

Nous avons passé une semaine en juin dans un bungalow très récent climatisé. Propreté rien à redire, équipement un peu limité. Camping sympa, proche de la plage et du centre ville. Personnel accueillant. Par contre les gens roulent très vite, le personnel du camping parfois aussi. On est réveillés par les voitures la nuit (pourquoi ne pas limiter la circulation la nuit comme dans de nombreux campings?). Quant à la piscine, on ne peux pas marcher sur le sol sans se cramer les pieds.. et 0 parasol. dommage dans une région ensoleillée

Réponse du professionnel : Bonjour Cloe, Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour tous vos commentaires constructifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre hébergement récent, l’accueil de notre équipe ainsi que la proximité de la plage et du centre-ville. Concernant la circulation, vous soulevez un point important. Contrairement à de nombreux campings, le nôtre s’étend sur 17 hectares. Si certains emplacements sont à quelques minutes de l’entrée, d’autres peuvent se trouver à plus de 15 minutes à pied. C’est pourquoi nous autorisons un véhicule par hébergement à circuler, y compris en soirée, afin de ne pas pénaliser les vacanciers. Cela dit, cela ne justifie en aucun cas les excès de vitesse. Nous allons sensibiliser davantage nos équipes et renforcer notre vigilance afin que chacun circule au pas, de jour comme de nuit. Pour le sol de la piscine, celui-ci est effectivement très récent. Avec les fortes chaleurs que nous avons connues, il peut malheureusement devenir particulièrement chaud. Nous comprenons parfaitement votre remarque et mettons déjà en place quelques ajustements pour éviter que les pieds de nos vacanciers ne se transforment en… tartines grillées ! Enfin, concernant les parasols, vous avez tout à fait raison : notre belle région est très ensoleillée… mais elle est aussi particulièrement venteuse ! Le vent est d’ailleurs notre principal adversaire et ne nous permet pas d’installer des parasols en toute sécurité. Rassurez-vous, toutes les remarques de nos vacanciers sont étudiées avec attention, et qui sait… l’année prochaine pourrait bien réserver quelques agréables surprises pour créer davantage de zones d’ombre. Encore merci pour votre retour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour encore plus agréable. Bien cordialement, L’équipe Lou Souleï
C
Candy's Raton Google

Vacances d'une semaine en juin. Mobil-home dans un état lamentable en début de saison... Sale, poussièreux et remplis de toiles d araignées... Heureusement que l accueil et les animateurs étaient sympathiques et souriants ! Je ne recommande pas ce camping, c'est beau d avoir des étoiles et d'être incapable de présenter un mobil-home dans un tel état! Impossible de mettre des photos, entre la crasse du frigo, congel, toilette SDB... Et cuisine...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’état de votre mobil-home à votre arrivée n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Bien que nos équipes mettent tout en œuvre pour préparer chaque hébergement avec le plus grand soin, nous sommes conscients que des erreurs peuvent malheureusement se produire. Nous regrettons sincèrement que cela vous soit arrivé. Nous espérons que vous avez pu vous rapprocher de notre équipe de réception durant votre séjour afin que nous puissions intervenir rapidement et trouver une solution. Nous vous remercions également pour vos compliments concernant notre équipe d’accueil et nos animateurs. Ils seront très heureux de savoir que leur sourire et leur bonne humeur ont contribué à rendre votre séjour plus agréable. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience à la hauteur des valeurs que nous souhaitons transmettre. L’équipe Lou Souleï
G
Gilles R Google

Pas parfait mais bien. Un service de sécurité bien présent et rassurant . Piscine bien tenue et propre. Supermarché Intermarché très proche. Ce supermarché est mieux qu'une superette de camping ou il y a que du papier toilette et 4 fruits et légumes. Le personnel fait le maximum pour les clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Gilles, Merci beaucoup pour votre retour et pour ces remarques très pertinentes ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la présence de notre équipe de sécurité, la propreté de l’espace aquatique ainsi que l’implication de notre personnel, qui donne chaque jour le meilleur pour satisfaire nos vacanciers. Et c’est vrai, avec un Intermarché juste à côté, difficile de rivaliser sur le rayon fruits et légumes… Nous avons préféré vous laisser le choix plutôt que de vous proposer une bataille entre quatre tomates et deux courgettes ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour encore plus réussi ! L’équipe Lou Souleï
S
Sarah Nawi Google

Déplorable pour les enfants enfants en bas âge. Les éléments pour les enfants réservés à la réservation, (hausse hautes, pots et barrières de sécurité pour les lits) demandés au Check in puis ce matin soit 1 jour après l’arrivée puis redemandé en fin de matinée ne sont toujours pas mis à disposition. Donc les bébés n’ont pas de chaises pour manger ou de barrières pour dormir en toute sécurité. Sans compter qu’à notre arrivée pas d eau chaude ce qui a été réparé le jour même mais l’eau chaude ici c est par intermittence. Donc pour une famille avec 3 enfants le séjour devient rapidement très compliqué. Je ne recommande pas et pour avoir l’habitude de voyager avec les enfants le manque de confort est vraiment gênant. Aucunes consigne ni dématérialisé ni papier avec les consignes de fonctionnement horaires etc… Dommage !!! Hâte de quitter ce mobile home.

B
Boul Ette Google

Ce camping est une véritable déception au vu du prix demandé, surtout en début de haute saison (27 juin). Le mobil-home était sale à notre arrivée. L’espace de jeux aquatique pour enfants était fermé sans aucune information préalable, alors que c’était l’une des principales raisons de notre réservation. Pour un camping familial, c’est particulièrement problématique. Une piscine principale était également hors service. Les piscines n’ouvrent qu’à 10h, ce qui est tard en période de forte chaleur, et les installations restantes sont rapidement saturées. La piscine n’était pas très propre, et les espaces de jeux destinés aux enfants non plus. La restauration est très limitée : le snack fonctionne de manière aléatoire (ouvre quand il veut), le restaurant n’est ouvert que le soir, et il n’y a quasiment aucune solution pour manger le midi sur place. Même pour boire un café le matin, il faut attendre l’ouverture du bar ou sortir du camping, ce qui n’est pas pratique. Le bar ouvre lui aussi à des horaires imprévisibles (10h45 certains jours). La gestion des boissons au bar est également très mauvaise : plusieurs produits de la carte étaient indisponibles (pas de mojito, pas de margarita, pas de Desperados…), ce qui réduit fortement le choix réel. Au final, très mauvaise expérience malgré un cadre et une vue agréables.

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Marlène MUSSARD Google

Avis mitigé, camping proche de la mer, intermarché où l on peut se rendre à pieds, très bonne pizzeria proche du camping point positif ! En revanche, trois piscines mais lors de notre séjour une première piscine a fermé (celle partagée avec celle des enfants) puis deux jours après une deuxième piscine a fermé. Il ne restait donc plus qu une piscine qui servait pour les activités (water-polo, danse du camping), du coup il ne restait plus que la pataugeoire ... dommage pour un camping 4 étoiles et la foule qui commence à arriver à cette période de l année... Le personnel de service du camping est très disponible et on peut les intercepter dans le camping à tout moment, par contre pour le service au niveau du bar c est à revoir, l impression de les deranger et pas très aimables.

Réponse du professionnel : Bonjour Marlène, Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié l'emplacement privilégié de notre camping Lou Soulei, parfait pour profiter de la mer et des commerces de proximité à pied, tout comme la belle disponibilité de nos équipes sur le terrain. 😄 Nous comprenons tout à fait votre déception face à la fermeture temporaire de deux de nos piscines. Le bien-être et la sécurité de nos baigneurs étant nos priorités absolues, des impératifs techniques ou sanitaires indépendants de notre volonté peuvent parfois exiger des interventions immédiates sur nos bassins. Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée, tout comme votre ressenti concernant l'accueil au bar. Soyez assurée que la convivialité est au cœur de nos valeurs et que nous accompagnons quotidiennement nos équipes pour que chaque moment d'échange reste chaleureux et agréable pour nos vacanciers. Vos suggestions nous sont précieuses pour continuer à parfaire nos services au quotidien. Nous espérons de tout cœur avoir le bonheur de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement réussie et reposante sous le soleil de la Côte d'Azur. 🌞 Cordialement, L'équipe Lou Soulei
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Au De Google

Point positif : - la vue sur la mer (il faut cependant aimer les plages à cailloux/galets) après on a trouvé une plage de sable fin à quelque kilomètres…. - le supermarché qui touche le camping qui est donc super pratique. - les bungalows espacés et calme Nous avons été cependant déçu du camping en général. L’accueil était pas oufissime, peu du personne disait juste « bonjour ». Il faut attendre 15h pour manger un panini ou boire un cocktail…. (Vive les vacances) L’eau des piscines n’étaient pas hyper claires. Celle des enfants a été fermée 2/3 jours et ensuite une autre piscine donc on s’est retrouvés tous entassés dans la même… Camping qui ne mérite pas ses 4 étoiles, très peu d’activité à faire autour, on s’est un petit peu ennuyé. Les animations étaient également décevantes, on a passé nos soirées en dehors du camping car il y avait juste le foot de diffusé, j’appelle pas ça une animation. Nous ne reviendrons pas, heureusement qu’on a eu beau temps et qu’on a pu profiter de la mer et des cocktails des bars du coin.

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Olivier Chassant Google

Très bon camping, l’emplacement est idéal à 100 m de la plage, piscines et toboggans très agréable. Un Bémol pour le mobil home: proximité avec les voisins (paie de haie de séparation, mobile home en face à face peu d’intimité sur la terrasse), mobil home premium plutôt vétuste comparé aux autres camping Homair et la bâche pour faire de l’ombre à la terrasse prenait le vent si bien que cela faisait énormément de bruit, le mobil home tremblait toute la journée et nuit, et elle a finit par céder ce qui était plutôt dangereux avec les installations en fer qui volait… autrement très bon séjour!

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Amandine Wilh Google

L'endroit est comme neuf ! L'environnement est parfait. Nous avons pu promener notre chien à pieds en sortant du camping chaque matin. La piscine est trés bien, les activités parfaites. Nous reviendrons. Petite remarque sur les mobiles home premium, je les trouve trés serrés nous étions les uns sur les autres. Heureusement nous avions des voisins trés calmes.

Réponse du professionnel : Bonjour Amandine, Un grand merci pour votre retour et pour cette excellente appréciation ! Nous sommes ravis que vous ayez profité de notre environnement, des balades matinales avec votre compagnon à quatre pattes, ainsi que de la piscine et des activités proposées. Savoir que vous envisagez déjà de revenir est la plus belle récompense pour toute notre équipe ! Merci également pour votre remarque concernant l’emplacement des mobil-homes Premium. Nous comprenons votre ressenti et prenons bonne note de votre observation. Heureusement, comme vous le soulignez avec humour, le voisinage a été aussi discret qu’une souris en vacances ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour placé sous le signe de la détente et des belles promenades. Bien cordialement, L’équipe Lou Souleï
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Etienne VOILLIOT Google

Super séjour à Lou Solei, je recommande. A deux pas de la mer (il faut juste traverser la route et hop!), deux pas du supermarché, et très proche des ports de Carry et Sausset. Bien équipé, y'a vraiment tout pour s'amuser et passer un bon moment (piscines/toboggans, petite terrasse/bar juste à côté, pizzas. L'équipe d'animateurs est très sympa et compétente. Les hébergements sont récents et confortables.

Réponse du professionnel : Bonjour Etienne, Un grand merci pour votre merveilleux avis. Il est vrai que l'emplacement entre terre mer, supermarché et restaurant avec plus de l'animation au top du top... un exceptionnel cocktail pour des vacances réussies. Attention, votre avis va générer une hausse de moral général dans l'équipe... A très bientôt et toujours avec le sourire du Sud. L'équipe Lou Souleï
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Sabrina Pesenti Google

Camping propre bien entretenu. Mobil home propre bien équipé et spacieux pour 7 personnes. Personnels sympas souriant autant réception, équipes bar/snack/restaurant, animateurs, agents de sécurité et entretient. Merci à la réception pour le petit temps supplémentaire avant le départ.

Réponse du professionnel : Bonjour Sabrina, Un grand merci pour votre superbe avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté du camping, le confort de votre mobil-home ainsi que l’accueil de l’ensemble de nos équipes. Vos compliments seront transmis avec plaisir à la réception, au bar/snack/restaurant, aux animateurs, aux agents de sécurité et à l’équipe d’entretien. Nous sommes également heureux d’avoir eu la possibilité de vous accorder un petit supplément de vacances grâce à ce temps supplémentaire avant votre départ. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour sous le signe de la bonne humeur ! L’équipe Lou Souleï
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Vania Branco Google

Dans l'ensemble, un bon camping pour une famille avec enfants. Son emplacement est idéal, à proximité de la mer et de belles plages de sable. Un supermarché se trouve juste à côté, ce qui facilite les petites courses quotidiennes (ce qui explique peut-être l'absence de boulangerie sur place). Le camping dispose d'un restaurant et d'un snack-bar (proposant un choix de plats variés, même si les pizzas ne sont pas exceptionnelles). Nous y étions la dernière semaine de mai et une équipe d'animation était déjà présente la journée et certains soirs. Le personnel était disponible et sympathique. Le système de sécurité était adéquat. Le mobil-home était propre et globalement convenable, bien que les chambres soient petites. Globalement, notre avis est positif, mais nous tenons à souligner quelques points à améliorer par la direction (surtout pour un camping 4 étoiles) : durant tout notre séjour, la petite piscine pour bébés et deux toboggans étaient inaccessibles, ce qui empêche les familles avec bebés marcheurs (comme la nôtre) de profiter de cette partie de la piscine; l'obligation d'enlever les chaussures pour accéder à la piscine nous contraint à marcher sur un sol inconfortable, voire brûlant par temps chaud, ce qui, une fois de plus, complique la vie des enfants ; les mobil-homes sont très proches les uns des autres, ce qui est moins pratique pour ceux qui recherchent plus d'intimité. Dans l'ensemble, l'évaluation est positive.

Réponse du professionnel : Bonjour Vania, Un grand merci pour votre retour détaillé et pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement privilégié, permettant de profiter facilement à pied du supermarché, de la pharmacie, de la plage, des restaurants et de toutes les commodités environnantes. Nous sommes également heureux que l’accueil, l’animation, la propreté de votre hébergement et la disponibilité de nos équipes aient contribué à la réussite de votre séjour. Votre avis est particulièrement précieux, car il nous permet de continuer à évoluer et à améliorer nos services. Concernant notre espace aquatique, nous comprenons votre déception. En effet, durant votre séjour, pour des raisons de sécurité, nous avons dû fermer temporairement la pataugeoire ainsi que 2 de nos 7 toboggans. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, notamment pour les familles avec de jeunes enfants. Nous espérons toutefois que vous avez pu profiter du reste de notre complexe aquatique composé de trois piscines, de notre seconde pataugeoire ainsi que des jeux d’eau destinés aux plus petits Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le sol autour des bassins. Nous sommes désolés si celui-ci vous a semblé inconfortable. Celui-ci a pourtant été entièrement rénové cet hiver afin d’améliorer le confort de nos vacanciers. Vos observations nous permettent de rester attentifs à ce point. Enfin, concernant la proximité des mobil-homes, nous comprenons que chacun ait des attentes différentes en matière d’intimité. Nous prenons votre remarque en considération, même si notre camping est également apprécié pour ses vastes espaces extérieurs et l’environnement naturel qui permet à nos vacanciers de profiter pleinement du grand air. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour un séjour encore plus agréable. L’équipe Lou Souleï
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cecile manoukian Google

Camping extra ! Face à la mer avec espace aquatique top ! Mais le gros plus à été l équipe : tous ont été ADORABLES 👌 l équipe du bar restaurant, les animateurs et surveillants de baignade , (mention spéciale à Sabrina dont la bienveillance envers les personnes en situation de handicap nous a beaucoup touchés) Bref on reviendra avec bonheur !

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juliecR9709TT Google

Jetait au 910 le 13 mai pour et vraiment surpris de la propreté je suis maniaque donc c’était parfait ! Dommage piscine pas|Assez chaude ! A par sa c’était parfait je reviendrai les yeux fermés |Julie …

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OM 06 Google

Superbe week-end à l homair de carry le rouet😀 Emplacement top, juste en face d une plage. Nous avons visité en question la redonne, magnifique👍😘 Bungalow spacieux avec même un lave vaisselle (6 personne) avec revêtement en bois très jolie. Piscines très belles et suffisamment de Transat. Soirée à thème top ( danse) et particulièrement le karaoké ( mon épouse et mon fils ont même participé, ambiance méga top✨). L équipe de l animation est très bien ( merci Charly) , pros et pas envahissante, agréable, très bien, un grand Merci. Une toute petite remarque à modifier s il vous plaît: au resto et à la piscine, ils passent en boucle environ une série de 4 morceaux géneres par l' IA ( sans doute pour éviter les contributions à la Sacem), c est assez abrutissant et extrêmement répétitif. Hormis cette chose, tout est parfait 😊😊😊 Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce superbe retour. Nous sommes ravis que votre week-end à Carry-le-Rouet vous ait autant plu, entre la Redonne, les soirées animées et les talents cachés révélés au karaoké. Un grand merci également pour vos gentils mots envers Charly et toute l’équipe, cela leur fera très plaisir ! Et promis, nous transmettons votre remarque concernant la playlist… il est peut-être temps pour nos 4 chansons stars de prendre quelques vacances elles aussi. Au plaisir de vous revoir très bientôt! L’équipe Lou Souleï
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Matham71 Google

Je suis partagée concernant mon expérience au camping.|Points positifs :|La vue est exceptionnelle. Le bungalow était propre et en bon état à notre arrivée. L'espacement entre les bungalows est appréciable.|L'espace aquatique est propre et bien entretenu.|L'équipe d'animation est excellente (malgré une faible affluence due au vent).|L'espace snack et restaurant est satisfaisant.|Les chiens sont très bien accueillis.|La proximité de la mer est un atout.|Points négatifs :|En haute saison, l'espace aquatique, les aires de jeux et le boulodrome pourraient être insuffisants compte tenu de leur taille, ce qui est regrettable.|L'absence d'un point de vente de pain/viennoiseries est à noter (bien qu'un Intermarché soit à proximité).|Nous sommes logés en haut du camping et donc avons été confrontés au mistral, rendant les conditions météorologiques très difficiles. Le vent et le froid nous ont empêchés de profiter de l'extérieur.|Le camping est vallonné, et notre emplacement était éloigné de la piscine et de l'aire de jeux, ce qui est un élément à considérer pour les familles avec de jeunes enfants.|Il convient de faire attention aux épillets pour les chiens, car ils sont très présents sur le site.

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Amandine Marnat Google

Je suis partagée concernant mon expérience au camping. Points positifs : La vue est exceptionnelle. Le bungalow était propre et en bon état à notre arrivée. L'espacement entre les bungalows est appréciable. L'espace aquatique est propre et bien entretenu. L'équipe d'animation est excellente (malgré une faible affluence due au vent). L'espace snack et restaurant est satisfaisant. Les chiens sont très bien accueillis. La proximité de la mer est un atout. Le terrain de volley est bien Points négatifs : En haute saison, l'espace aquatique, les aires de jeux et le boulodrome pourraient être insuffisants compte tenu de leur taille, ce qui est regrettable. L'absence d'un point de vente de pain/viennoiseries est à noter (bien qu'un Intermarché soit à proximité). Nous sommes logés en haut du camping et donc avons été confrontés au mistral, rendant les conditions météorologiques très difficiles. Le vent et le froid nous ont empêchés de profiter de l'extérieur. Le camping est vallonné, et notre emplacement était éloigné de la piscine et de l'aire de jeux, ce qui est un élément à considérer pour les familles avec de jeunes enfants. Il convient de faire attention aux épillets pour les chiens, car ils sont très présents sur le site. Le terrain de foot est clairement à refaire, il est dans un état déplorable.

Réponse du professionnel : Bonjour Amandine, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de précision et de bienveillance. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la vue panoramique, la propreté du bungalow, l’espace aquatique, ainsi que l’accueil réservé à nos amis à quatre pattes. Toute l’équipe, et notamment l’animation, sera très touchée par vos compliments. Nous vous remercions également pour votre clairvoyance concernant les points à améliorer. Vos remarques sur la taille des infrastructures en haute saison, l’absence de dépôt de pain, l’état du terrain de foot ou encore les contraintes liées au relief du camping et au mistral sont précieuses. Soyez assurée que nous prenons en compte chacun de ces éléments afin de continuer à améliorer l’expérience de nos vacanciers de manière professionnelle et durable. Concernant les épillets, vous faites très bien de le souligner : c’est un point de vigilance important pour les propriétaires de chiens, et votre retour pourra aussi aider d’autres vacanciers. Nous espérons malgré tout que vous garderez de beaux souvenirs de votre séjour parmi nous. Et rassurez-vous… même si le mistral aime parfois se faire remarquer, la vue panoramique sur notre mer, elle, ne bougera pas d’un poil… contrairement à nos amis les chiens quand ils aperçoivent la plage ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau. L’équipe Lou Souleï
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Audrey B Google

Un superbe camping à 2 pas de la mer avec des installations très agréables. Le personnel est très sympathique et réactif. Je souhaite souligner la qualité exceptionnelle de l'équipe d'animation ! Nous laissons notre fils en toute confiance au kid club et il s'éclate. Les animations tout au long de la journée jusqu'en soirée sont de grande qualité. Les animateurs sont dynamiques, chaleureux, sympathiques et motivés pour nous faire passer de supers vacances ! Un grand bravo !

Réponse du professionnel : Bonjour Audrey, Toute l’équipe vous remercie chaleureusement pour ce superbe retour qui nous fait énormément plaisir ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le camping, sa proximité avec la mer ainsi que nos installations. Mais surtout, quel bonheur de lire vos mots sur notre équipe d’animation ! Nos animateurs mettent tout leur cœur et leur énergie pour faire vivre des vacances inoubliables aux petits comme aux grands, alors savoir que votre fils s’éclate au kid club et que vous pouvez le laisser en toute confiance est la plus belle des récompenses. Entre les jeux, les rires, les danses et quelques chorégraphies parfois un peu sportives pour les parents, toute l’équipe est heureuse d’avoir contribué à vos belles vacances ! Encore merci pour votre confiance et votre bonne humeur. On sait déjà que l’on verra souvent ! L'équipe Lou Souleï
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817rapha_lg Google

C’est toujours un plaisir de venir, d’être accueilli et accompagné par l’équipe du camping qui sont tous au top. Merci à Alicia, Pauline et Monique qui sont toujours autant exceptionnel. Et merci aussi aux animateurs et équipe technique qui font un travail formidable, sans oublier les agents de sécurité. À très vite

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Johanna Chifflet Google

Dans l’ensemble camping sympa. Personnel et animateurs serviables et agréables. Les bungalows sont très proches, pas mal de vis à vis et très peu de plantes pour faire des murs naturels. Un seul sanitaire pour les piscines et le resto: hygiène moyenne, attente (et on était en mai.. J'ose imaginer en plein été). Pas de point boulangerie et rien à proximité, étonnant pour un 4 étoiles. Très peu de commerce accessibles à pied à part l’Intermarché. On est loin des centres de vie. C’est ok mais il faut bien le savoir avant de réserver. En deçà d’autres campings 4 étoiles qu’on a fréquenté.

Réponse du professionnel : Bonjour Johanna, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous allons améliorer les points que vous avez soulevés, en nous concentrant notamment sur la propreté des espaces communs. Sachez que nos équipes donnent le meilleur d’elles-mêmes au quotidien, et nous sommes désolés que vous ayez souffert de l’irrespect d’autrui. Nous mettrons encore davantage en œuvre afin d’y remédier. Concernant les services sur place, notre camping ne propose en effet pas, pour le moment, de dépôt de pain ni de supérette. La raison est simple : il suffit de sortir du camping pour trouver tout le nécessaire. Vous avez un supermarché et une pharmacie à une minute à pied, ainsi qu’une boulangerie, une boucherie et un traiteur à environ 10 minutes à pied. Notre camping est idéalement situé entre Carry-le-Rouet et Sausset-les-Pins. Il est vrai qu’une petit marché est nécessaire pour rejoindre les centres-villes, mais cela vous permet de profiter de magnifiques points de vue sur la Côte Bleue en empruntant de jolis sentiers — une expérience qui, selon nous, n’a pas de prix. Nous espérons que vous avez su l’apprécier. À bientôt dans notre camping 4 étoiles de la côte bleue, L’équipe Lou Souleï
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Céline M Google

Un week end au top. Le personnel est très sympa que ce soit à l'accueil, au snack, à la piscine... C'est rare de voir une équipe comme celle ci, bravo. Le camping est idéalement situé. Propre, bien aménagé, les piscines sont parfaites. Le bungalow était parfait, très bien équipé, propre je dirais même comme neuf avec u'e grande terrasse.

Réponse du professionnel : Bonjour Céline, Un grand merci pour votre superbe retour, il nous fait vraiment plaisir ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un week-end au top parmi nous et que vous ayez apprécié aussi bien l’accueil que le snack, la piscine et l’ensemble du camping. Vos compliments sur la propreté, les équipements et le bungalow nous vont droit au cœur. Et alors… notre équipe. Que dire… vous avez tout à fait raison : nous avons une équipe en or, exceptionnelle et lumineuse, à l’image de notre camping ! Et entre nous, celle-ci… vous ne la trouverez pas ailleurs. Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un autre séjour tout aussi réussi ! L’équipe Lou Souleï
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ga_tanep2026 Google

Très beau camping, bien arboré, bien placé et sécurisé . Proche sentier du littoral, plages et commerces. Mobil-home spacieux et de qualité. Un petit bémol le chauffage unique de la piscine des enfants ce qui limite la baignade pour les adultes en cette saison, dommage car le complexe aquatique et très bien.

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Anthony Bronsart Google

Séjour globalement mitigé du 18/04/26 au 25. Après notre réservation en ligne, impossible d’ajouter facilement l’option draps et serviettes : le numéro renvoie uniquement vers un robot, difficile d’avoir un interlocuteur. Autre point gênant : une coupure d’électricité dans le mobile-home après l’utilisation d’un sèche-cheveux, résolue seulement le lendemain midi malgré plusieurs relances (merci à une femme de ménage pour son aide). Les cocktails à 10–11 € sont clairement excessifs. En revanche, rien à redire sur les animateurs et la sécurité, au top. Merci notamment pour la chasse aux œufs, très appréciée.

Réponse du professionnel : Bonjour Anthony, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour du 18/04/26 au 25/04/26. Concernant vos difficultés à nous joindre, nous tenons à préciser que lorsque vous contactez la centrale de Homair, vous passez effectivement par un service centralisé. En revanche, nos équipes sur site ainsi que notre service réservation sont disponibles tous les jours pour répondre à vos questions. Malgré un volume d’appels important, chacun fait le maximum pour rester disponible et apporter une réponse rapide. Par ailleurs, pour plus de simplicité, les ajouts de prestations (draps, serviettes, etc.) peuvent également être effectués directement sur place à votre arrivée. Nous sommes sincèrement désolés pour la coupure d’électricité rencontrée dans votre mobile-home. Ce type de situation reste exceptionnel et les délais d’intervention ne sont habituellement pas aussi longs, en particulier pour une urgence. Nous allons nous rapprocher de nos équipes afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Concernant les tarifs des cocktails, ceux-ci sont en adéquation avec la qualité des produits proposés ainsi qu’avec les prix pratiqués dans la région. Enfin, nous vous remercions pour vos remarques positives concernant nos animateurs et notre équipe de sécurité. Nous sommes ravis que la chasse aux œufs vous ait plu. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. L’équipe Lou Souleï
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et_13k Google

Dans l’ensemble, mon séjour dans ce camping a été plutôt agréable. Le personnel est globalement sympathique, accueillant et à l’écoute. Un point positif particulier pour la sécurité à l’accueil, qui se montre professionnelle, respectueuse et toujours disponible pour renseigner avec le sourire — c’est vraiment appréciable. En revanche, l’expérience à la piscine est nettement moins positive. La sécurité sur place adopte une attitude très désagréable, parfois même sèche et peu respectueuse. Le ton employé est souvent abrupt, voire autoritaire, ce qui crée une ambiance tendue et peu agréable pour les vacanciers. C’est dommage, car cela contraste fortement avec l’accueil chaleureux du reste de l’équipe. En résumé, un camping agréable avec une bonne équipe dans l’ensemble, mais un réel effort devrait être fait concernant le comportement du personnel de sécurité à la piscine afin d’améliorer l’expérience des clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Ethan, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre avis aussi complet et détaillé sur votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que, dans l’ensemble, vous avez passé un agréable moment au camping. Vos mots concernant l’accueil et la qualité de notre équipe nous touchent beaucoup. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre personnel, et tout particulièrement à l’équipe de sécurité à l’accueil, qui sera heureuse de savoir que son professionnalisme, sa disponibilité et son sourire ont été appréciés dès votre arrivée. Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que votre expérience à la piscine n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et sera pris en compte avec attention. Nous allons sensibiliser davantage notre personnel sur place, en leur rappelant que courtoisie, respect et sens du service font partie des valeurs essentielles de notre établissement. Nous tenons toutefois à préciser que faire respecter les règles dans un espace aquatique peut parfois s’avérer délicat, notamment pour garantir la sécurité de tous. Cela demande rigueur et vigilance, mais nous sommes convaincus qu’il est tout à fait possible d’allier fermeté et sourire… Encore merci pour votre retour constructif, qui nous aide à continuer à nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, L’équipe Lou Souleï
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Nadia Cornut Google

Nous avons passé une semaine du 11 au 19 avril avec notre petit fils de 2 ans très agréable. Petit bémol il manque un dépôt de pain et viennoiseries malgré le intermarché à côté. Le personnels est très sympathique . La piscine chauffée est un gros plus , l'espace aquatique pour les petits et vraiment bien. Je pense que l'on reviendra l'année prochaine à la même période.

Réponse du professionnel : Bonjour Nadia Merci beaucoup pour votre retour Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour avec votre petit-fils et que vous ayez profité de la piscine et des espaces pour enfants. Merci également pour votre remarque très constructive, elle nous aide à avancer et à améliorer nos services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau l’année prochaine… votre petit-fils aura peut-être encore grandi, mais la piscine chauffée, elle, ne changera pas. L'équipe Lou Souleï
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Carole Leclerc Google

Camping très décevant 😢 95 euros la nuit en avril dans un mobilhome très vieillot. Wc bouché, porte déglinguée de la salle de bain et placard chambre également. Lino au sol tout abîmé Chambre riquiqui on ne peut pas bouger Une horreur !!!! Terrasse un vrai couloir !!!!! trop étroite pour se détendre !!!! Pour un 4 étoiles il n’y a même pas un grille pain. Les piscines impossible en pleine journée de trouver un transat pour s’allonger. Je pense qu’en pleine saison cela doit être encore plus mission impossible. Pour aller à la mer contrairement aux photos où on a l’impression que la mer est de suite après les piscines, on doit traverser une route hyper passagère la route principale. Camping sans charme avec voie ferrée à l’arrière et route devant une usine à touristes. À fuir !!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Carole, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’état du mobil-home. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises aux équipes afin que des vérifications soient effectuées. Cela étant dit, nous souhaitons apporter certaines précisions importantes. Comme dans la majorité des établissements de plein air, nous proposons différentes catégories de mobil-homes, avec des surfaces, niveaux de confort et équipements variés. Ces éléments (dimensions, agencement, terrasse, équipements inclus) sont clairement détaillés au moment de la réservation. Le choix d’un hébergement correspond donc à un niveau de prestation et à un tarif associé. Par exemple, certains équipements comme le grille-pain ne sont pas inclus dans toutes les gammes, ce qui est indiqué en amont. De la même manière, l’accès à la plage nécessite effectivement de sortir du camping et de traverser une route de village. L’accès est direct et en face du camping. Enfin, concernant la fréquentation des espaces aquatiques, elle peut en effet être plus importante selon les périodes de la journée, en particulier dès que la météo est favorable. Nous regrettons que notre établissement familiale et son environnement provençale n’aient pas correspondu à vos attentes. Une bonne continuation, L’équipe Lou Souleï