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TERRAIN DE CAMPING

Camping Île d'Oléron Les Gros Joncs | Airotel 5 étoiles

Terrain de camping · Saint-Georges-d'Oléron (17)

3,1 1128 avis
Camping Île d'Oléron Les Gros Joncs | Airotel 5 étoiles — Terrain de camping

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À propos de Camping Île d'Oléron Les Gros Joncs | Airotel 5 étoiles

Complexe simple, mobil-homes, chalets, emplacements pour tentes, piscines intérieure/extérieure, restaurant.

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Avis clients (1128)

3,1
1128 avis
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3★212
2★185
1★241
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morgan thuillier

Que dire à part que c’était parfait ! Les soirées d’animation, notamment le karaoké, ont mis une super ambiance. Notre fils de 3 ans a adoré l’espace aquatique. Tout était propre et bien organisé. Un grand merci à l’équipe pour leur accueil chaleureux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel beau message, merci! Nous sommes absolument ravis que votre séjour ait été un sans-faute pour toute la famille ! Savoir que votre petit bonhomme de 3 ans a passé de super moments dans notre espace aquatique, ça nous réchauffe vraiment le cœur. Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à toute notre équipe — personnel d'accueil et agents d'entretien — qui met chaque jour beaucoup d'énergie et de bonne humeur pour que vous passiez des vacances inoubliables. Ils seront vraiment touchés par vos mots ! On espère vous retrouver très vite pour une nouvelle belle aventure parmi nous. Le karaoké vous attendra ! Cordialement,
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Lz Jfkr

Waouh, comment dire… On arrive dans ce camping et grosse découverte : le mobile-home est rempli de fourmis et de poussière. Sans climatisation, impossible de dormir le soir tellement il fait chaud. Pour les amateurs de football, il n’y a même pas de city stade. J’ai dû aller dans le camping d’à côté pour pouvoir jouer tellement celui-ci est ennuyant et nul. Concernant les piscines soi-disant chauffées, celle du toboggan et celle de la pataugeoire sont vraiment très froides, ultra désagréables. La deuxième piscine extérieure est froide aussi. Seule la piscine intérieure est correcte, mais il ne faut pas être frileux. Bref, une des pires expériences de ma vie. Bon, je n’ai que 14 ans donc je n’ai pas encore énormément d’expérience, mais la déception est énorme. Un grand merci quand même au camping d’à côté, Vagues Océanes, qui a littéralement sauvé notre séjour.

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Valerie Costa

Camping à fuir absolument, prix exorbitant pour un sois disant 5 étoiles qui en vaut à peine 3. mobilhome yucca vieux (15 ans ) ,salle de bain minuscule, avec un rideau qui vous colle dessus quand vous vous douchez ,pas de tablette pour mettre les produits de toilette ,eau bouillante ,ou glacé ,cuisine pas du tout pratique toutes petite . Obligé d aller à l accueil pour signaler qu il n' y avais pas d eau chaude dans la cuisine (robinet pleins de calcaire) j' ai signalé desuite que notre mobilhome yucca ne correspondez pas à notre attente aucune proposition de changement .surtout que le camping n' était pas complet . Piscine couverte froide sois disant 27 Degrés mais loin de les faires . Vraiment très déçu .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous vous remercions de nous l'avoir transmis, bien que nous soyons dans l'obligation d'apporter plusieurs rectifications importantes. Concernant les caractéristiques de votre mobil home, le descriptif complet de l'ensemble de nos logements, incluant les dimensions, les équipements et les photos, est intégralement disponible sur notre site internet. Nous invitons nos clients à consulter attentivement ces informations avant de procéder à leur réservation afin d'éviter toute déconvenue. Un logement dont les caractéristiques sont clairement communiquées en amont ne peut pas constituer un motif de changement. Nous prenons acte du signalement concernant le robinet et sommes satisfaits que vous ayez contacté l'accueil, ce qui est précisément la démarche à adopter pour tout problème technique. Nos équipes sont là pour intervenir rapidement dès lors qu'un dysfonctionnement est signalé. S'agissant de la piscine couverte, nous vous confirmons qu'elle est chauffée et maintenue à une température comprise entre 27 et 29°C, conformément aux normes en vigueur pour ce type d'équipement. Si cette plage de température ne correspond pas à vos préférences personnelles, il s'agit malheureusement d'une appréciation subjective sur laquelle nous ne pouvons pas agir, ces températures étant tout à fait standards. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas correspondu à vos attentes et vous rappelons que l'ensemble des informations nécessaires à un choix éclairé sont à votre disposition sur notre site internet. Cordialement, L'équipe du camping.
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Grisot Julien

Nous venons de passer quelques jours dans ce camping et nous sommes très déçus. Si vous avez des enfants ou des adolescents, je vous déconseille fortement cet établissement. Nous avions réservé du samedi au samedi, mais en raison de notre travail nous ne sommes arrivés que le mercredi soir, après plus de 6 heures de route avec 4 enfants fatigués. Malheureusement, l’accueil réservé par le couple qui gère les mobil-homes Mondiapic a été particulièrement désagréable. Après un long trajet, cela met tout de suite dans l’ambiance… Concernant les infrastructures, la piscine est interdite aux enfants toute la matinée et l’après-midi il y a énormément de règles et d’interdictions. On a rapidement l’impression qu’il ne faut ni bouger ni faire de bruit. Pour un camping familial, c’est très décevant. Il n’y a également aucun city stade ou espace pour que les adolescents puissent se retrouver et s’amuser. De manière générale, il n’y a quasiment aucune animation. Nous voyageons régulièrement en camping et, sincèrement, nous ne comprenons pas les 5 étoiles affichées par cet établissement : rien ne les justifie selon nous. Enfin, la piscine extérieure est censée être chauffée à partir de mi-mai, mais ce n’était clairement pas le cas. Nous avons plutôt eu l’impression qu’ils attendaient que le week-end de l’Ascension soit passé avant de la mettre réellement en service, alors que les familles sont déjà présentes. Bref, une grosse déception pour nous. J’espère que cet avis pourra aider d’autres familles dans leur choix. En ce qui nous concerne, nous ne reviendrons pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur GRISOT, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Tout d’abord, bien que Mondiapic soit installé à l’accueil de notre camping, nous ne nous occupons ni de leurs logements, ni de leur accueil, ni de leur fonctionnement. Concernant les infrastructures proposées au sein du camping, la piscine intérieure est effectivement interdite aux moins de 15 ans tous les matins afin de préserver la quiétude durant les séances de balnéothérapie. Cette information est indiquée sur notre site internet, dans le camping ainsi que lors de votre arrivée. Par ailleurs, des règles sont à respecter dans l’enceinte de la piscine, comme dans toutes les piscines. Depuis cette année, vous pouvez également profiter d’une aire de loisirs ouverte de 10 h à 21 h, avec différentes infrastructures permettant aux adolescents de se retrouver et de s’amuser. Concernant les animations, il est précisé sur notre site internet qu’elles ont lieu uniquement en haute saison. Toutefois, cette année, nous avons mis en place des animations au niveau du bar. Notre camping est bien un camping 5 étoiles, classement validé par l’organisme Atout France. Enfin, la piscine extérieure est chauffée depuis son ouverture, mais les températures extérieures peuvent parfois atténuer cette sensation. Cordialement, L'équipe du camping.
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Céline Crozes

Séjour extrêmement décevant. Ce camping ne mérite absolument pas ses 5 étoiles. Le mobil-home était dans un état de saleté indescriptible à notre arrivée : poussière, crasse, sanitaires très sales, WC noirs au fond, douche sale et qui tenait à peine. Les couchages étaient catastrophiques, dormir par terre aurait presque été plus confortable. Le logement n’était clairement pas adapté pour 5 personnes alors que cela avait bien été précisé lors de la réservation sur la plateforme. À l’extérieur, la terrasse était dans un état lamentable et semblait dangereuse : elle s’enfonçait sous nos pieds. La table de jardin ne tenait même pas correctement. Concernant les équipements du camping, énorme déception également : piscine froide, bains balnéo jamais allumés. Quant à l’accès à la plage, aucune indication ni panneau. Il faut passer dans les bois par un sentier peu entretenu et difficilement praticable. Nous avons payé pour des prestations soi-disant haut de gamme et nous avons eu l’impression d’être dans un camping mal entretenu et laissé à l’abandon. Très mauvaise expérience, nous ne reviendrons pas. »

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, même si nous regrettons qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre établissement est bien classé 5 étoiles par l’organisme officiel Atout France, selon des critères précis et réglementés. Nous sommes désolés que l’état du mobil-home n’ait pas répondu à vos attentes. Toutefois, il aurait été préférable de nous signaler ces désagréments dès votre arrivée afin que nos équipes puissent intervenir rapidement pour effectuer un nettoyage complémentaire. Le mobil-home dans lequel vous avez séjourné est bien un modèle prévu pour accueillir 5 personnes, en utilisant le lit gigogne. En passant directement par le camping, vous auriez eu en votre possession pour changer de gamme d’hébergement. Concernant les équipements extérieurs, nos équipes techniques restent disponibles tout au long du séjour pour intervenir en cas de problème signalé, notamment sur la terrasse ou le mobilier de jardin. Concernant la piscine intérieure du camping, celle-ci est chauffée entre 27 et 29 °C depuis son ouverture. La balnéothérapie fonctionne tous les jours de 10 h à 13 h. Cependant, il peut arriver que nous rencontrions ponctuellement des problèmes de maintenance. Enfin, l’accès à la plage se fait effectivement par un chemin naturel traversant les bois, afin de préserver l’environnement du site, nous avons seulement un droit de passage. Cet accès est indiqué au sein du camping et notre équipe d’accueil reste disponible si besoin. Cordialement, L'équipe du camping.
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muriel BONNARD

Tout était parfait. De l'accueil à notre départ. Le logement était propre et bien agencé. Nous avons apprécié la piscine intérieure chauffée et la balnéothérapie. Nous avons rencontré un souci avec la chaudière le personnel a été réactif et efficace. Nous reviendrons certainement. Je recommande vivement ce camping. Merci à vous.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce magnifique retour Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié le confort du logement ainsi que nos équipements, notamment la piscine intérieure chauffée et l’espace balnéothérapie. Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant le souci rencontré avec la chaudière. Toute l’équipe met un point d’honneur à être réactive afin de garantir le meilleur séjour possible à nos vacanciers. Votre recommandation nous touche beaucoup et c’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors d’un prochain séjour. À très bientôt et encore merci pour votre confiance
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203maenab

Séjour très agréable et sympathique ! Le personnel d’accueil est super, l’entretien des mobil-Home est impeccable, rien à redire. L’équipe d’entretien très réactive au moindre soucis ! Piscine intérieur super bien entretenu !Je n’ai rien à dire à part, ne vous fiez pas au commentaire.

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bamboula marina

Nous avons séjourné 1 semaine dans ce camping, que dire.... Nous avons été déçu.... Piscine pas très chaude que ce soit a l'intérieur ou a l'extérieur, pataugeoire pour les touts petits glaciale, douches froides, surveillants de baignades pas très aimable. Le Mobil home assez spacieux pour 5 mais le ménage est a revoir ( signalé a notre arrivée mais personne n est venu) chaussettes et papiers de bonbons sous les lits, poussière sur les étagères......Nous avons vu 2 personnes venir faire le ménage dans un Mobil home a côté du nôtre, forcément quand on secoue le tapis de l'entrée 3 fois et que l on passe son temps sur son téléphone c'est sur que le ménage n'est pas fait correctement de plus sans aspirateur sur des emplacements où le sol c'est du sable c'est pas top. Mobilier a revoir aussi ma fille a dû remettre les lattes de son lit plusieurs fois car celle ci tombaient. Nous avons eu 2 interventions sur notre logement de ce côté le personnel a été réactif et très sympathique mais le problème de terrasse aurait dû être fait avant notre arrivée car j'ai bien faillit passer au travers. Le supérette n'est pas ouverte entre midi et 14h quand on rentre de la plage et que l on veut du pain et bien il faut prévoir a l'avance sinon ba il faut prendre la voiture pour aller dans le bourg. L'accès a la plage c'est sympa mais pour des personnes avec des enfants en bas âge ba c'est un peu le parcours du combattant. Les Mobil home sont les uns sur les autres, c'est bien ombragé mais a 16h fini le soleil. Concernant les animations nous n'y avons pas été car rien ne donnait envie d y aller, nous avons découvert 5jrs après notre arrivée qu'il y avait une mascotte c'est d'ailleurs la seule fois que nous l'avons vu. En bref nous ne recommandons pas ce camping et nous n'y retournerons pas

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions : Nos piscines intérieure et extérieure sont toutes deux chauffées à plus de 25°C, conformément à nos engagements. La pataugeoire, peu profonde, n’a pas besoin d’être chauffée car l’eau y atteint naturellement une température agréable pour les tout-petits. Concernant le ménage, nous faisons le maximum pour garantir la propreté des hébergements à chaque arrivée. Toutefois, il nous est impossible de contrôler chaque action de nos employés en temps réel. Les interventions du service ménage sont transmises et suivies par téléphone afin d’assurer un passage rapide lorsqu’un signalement est fait. Pour le mobilier, notre équipe de maintenance est intervenue dès que vous avez signalé le problème, et elle a fait le nécessaire pour remettre tout en ordre. Nous rappelons également que les vérifications techniques (comme la terrasse) sont effectuées régulièrement, mais il peut arriver qu’un défaut apparaisse entre deux séjours. La supérette présente sur le site est totalement indépendante du camping, et ses horaires ou choix d’ouverture ne dépendent pas de nous. Concernant l’accès à la plage, il est bien indiqué sur notre site qu’il se fait à travers les dunes, conformément aux règles de protection du littoral. Cela peut effectivement représenter une petite marche, mais le cadre naturel en vaut la peine. Enfin, pour les animations, elles sont proposées librement à nos vacanciers — nous ne pouvons bien sûr pas contraindre les clients à y participer s’ils ne le souhaitent pas. Nous restons à l’écoute de nos visiteurs et continuons à améliorer nos services chaque saison. Cordialement, L'équipe du camping.

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