Camping L'Arquet

À fuir. Nous avons appelé une première fois pour demander si nous pouvions venir : réponse positive. Par sécurité, nous avons rappelé deux heures avant notre arrivée : nouvelle confirmation que tout était bon. À notre arrivée vers 19h15, changement total de discours : accueil fermé. Après avoir prévenu notre venue à deux reprises, nous avons appris que l’erreur venait prétendument d’un stagiaire. Apparemment, les erreurs internes deviennent un problème pour les clients. Le plus surprenant est que nous n’avons pas été reçus par un employé mal informé, mais directement par la directrice du camping. Autrement dit, la personne censée gérer ce type de situation et trouver une solution. Malgré les explications données, malgré le fait que nous avions confirmé notre venue à deux reprises, malgré notre situation avec notamment un  jeunes enfants et sans autre solution immédiate, aucune volonté d’aider. La justification avancée était qu’elle avait « fermé la caisse ». Visiblement, une caisse fermée semblait être un problème plus important qu’une famille à qui l’on avait confirmé à deux reprises qu’elle pouvait venir. Pourtant, une simple décision commerciale ou un minimum de sens du service aurait probablement suffi à éviter cette situation. Le plus marquant reste son attitude : particulièrement désagréable, froide et accusatrice. Au lieu d’assumer une erreur ou de chercher une solution, nous avons eu le sentiment d’être considérés comme le problème. Une erreur peut arriver à n’importe quel établissement. Mais lorsqu’elle est suivie d’un refus de responsabilité, d’un manque total d’empathie et d’un accueil aussi déplorable, cela donne une idée assez claire de la considération accordée aux clients.

Expérience catastrophique. Nous avons dû quitter notre emplacement en pleine nuit à cause d’un individu dangereux qui nous menaçait. Situation extrêmement stressante et inadmissible. Malgré plusieurs mails envoyés au camping pour demander le remboursement de la nuit non passée sur place, nous n’avons reçu AUCUNE réponse. Un manque total de professionnalisme et de considération pour les clients. C’est clairement notre pire expérience en camping. Seul point positif : le vigile, qui a été très professionnel et a fait de son mieux dans cette situation.

Le camping de l'Arquet ne vaut pas ses 4 étoiles. Mobil-home assez récents mais peu entretenus : Skaï des dossiers et assises de la banquette intérieure déchirés (et pas qu'un peu), un coffre-banc qui s'écroule à peine on s'assoie doucement dessus (réparé à la va-vite), moustiquaires des fenêtres à l'agonie, "prêt" de la plancha électrique payant (ce n'était pas indiqué sur leur site, que c'était payant), pas de télé (alors qu'indiqué sur leur site), wifi payant limité à 1h par jour à côté de la réception, pas de vrai état des lieux à l'arrivée, pas d'entretien des appareils électriques (le lave-vaisselle était top, un vrai plus, mais on a dû acheter le sel et liquide de rinçage nous-mêmes, au supermarché, alors que nous y sommes allés pour un séjour de 4 jours et que nous voyagions en train. De même, ce serait sympa si l'épicerie pouvait proposer des pastilles de produit pour le lave-vaisselle à l'unité pour les courts séjours), piscine non chauffée, stationnement des voitures loin des emplacements ... et tout ça dans un mobil-home qualifié de premium par le camping. Points positifs : literie des mobil-homes de qualité, douche à l'italienne et large, restaurant du camping proposant une cuisine simple mais goûteuse, épicière gentille et sympathique, piscine propre et bien entretenue.

Camping qui ne vaut clairement pas un 4 étoiles !|Pour commencer nous avons demandé une modification de date une semaine avant, on nous a laissé croire que c’était possible jusqu’à nous dire le contraire deux jours avant ! Le service réception n’est clairement pas réactif ni professionnel.|Nous avons donc était contraint d’y aller à la date initialement prévu pour « ne pas perdre notre argent » mais ça a été tout comme|Le bungalow est vétuste avec du mobilier très abîmé, la propreté laisse à désirer. Ni télé ni réseau mobile, en 2026 c’est quand même honteux ! Seulement 2 chaises sur la terrasse pour un bungalow de 4 personnes et aucun transat comme annoncé lors de la description du bungalow à la réservation.|La climatisation (mis en mode chauffage à cause du mauvais temps) fait un énorme bruit car celle-ci est carrément à moitié décroché ce qui est très dangereux !|Aucune animation proposé en week-end d’ascension ce qui est dommage.|Les points positifs sont tout de même la très belle vue sur la mer (l’espace piscine très peu ressemblant aux photos) ainsi que le restaurant et le bar qui sont correct.

Un emplacement sympathique, mais les équipements ne sont pas à la hauteur d'un 4* (ni d'un 3*) Malgré un emplacement agréable, à quelques pas de la plage pour se balader, et à 15mn de Martigues, les équipements du camping eux ne suivent pas. Côté logement, le mobilhome était certes propre mais avait de nombreux dommages (moustiquaires trouées, lave-vaisselle non fixé, ampoules en fin de vie), et manquait d'un store à une fenêtre donnant directement sur le parking. Malgré signalement, cela n'a pas été résolu pendant notre séjour. Pas non plus de fiche de référencement des matériels à disposition à l'entrée, difficile donc de savoir si tout est présent. De plus, les mobilhomes sont très proches les uns des autres, sans vraiment de confidentialité ou de protections naturelles (haies, arbres...) pour protéger les vues. Côté services, la laverie est ouverte sur une très petite période horaire (9h-18h30) et seule 1 machine sur 3 était fonctionnelle... Pas de réseau wifi non plus dans le camping (hormis sur le perron de la réception...), très impactant sachant que le réseau mobile ne passe pas, ou bien très difficilement. Bien qu'en basse saison, il est dommage de ne pas avoir des services à la hauteur de la réservation.

Petite chambre pas confortable. Le service est inadmissible il nous donne pas d'information ou autre. Les emplacements sont orible les mobil-home trop proche, presque pas de végétaux. La télé est payante 7 jours 35€. Le wifi n'est pas disponible dans les mobil-home obliger d'aller a l'accueil ou au restorant et c'est que 1 heure. Piscine pas chauffer Camping pas conseillé ! Franchement la limite des 0 étoile

Service déplorable, emplacements tente sans délimitation, impossible de les joindre au téléphone, 1h d'attente à l'accueil, supérette hyper chère, au restaurant le serveur goûte les glaces pour savoir quel parfum c'est sans changer de petite cuillère.... Bien prendre en compte qu'il faut marcher pour trouver une jolie plage contrairement à ce qu'on vous annonce. Bref on ne reviendra pas.

Très bon spot pour ceux qui cherchent le calme et la nature. Le camping est paisible, parfait pour se reposer, surtout en basse saison comme en octobre. La plage juste en bas est superbe, facilement accessible et idéale pour les balades ou les baignades tranquilles. 🏊‍♂️ La piscine est grande, avec des zones pour enfants et adultes, mais elle manquait un peu d’entretien lors de mon passage. Rien de dramatique, mais ça mériterait un petit coup de frais. 📶 Côté internet, le réseau est vraiment faible. Si vous avez besoin de rester connecté, ce sera compliqué. Mais pour décrocher, c’est presque un avantage. En résumé : un cadre naturel magnifique, du calme, une belle plage, quelques petits points à améliorer, mais une vraie parenthèse de tranquillité.