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TERRAIN DE CAMPING

Camping La Sténiole

Terrain de camping · Granges-Aumontzey (88)

4,3 845 avis
Camping La Sténiole — Terrain de camping

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Camping La Sténiole

Ce camping propose des mobil-homes et des studios, ainsi que des emplacements pour tentes, une piscine et des activités.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (845)

4,3
845 avis
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3★77
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1★26
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Sophie Lefebvre

Super séjour en famille durant les vacances scolaires ! bon moment en bungalow, très contente d'avoir pu prendre mon chien. J'adore le cadre super intimiste de la nature ! J'aime tellement les vosges qu'en tant que professeure de yoga et coach j'organise une Retraite de Yoga du 12 au 14 Juin à Xonrupt. Un moment en nature, un moment bien-être, un moment pour soi !

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Laurice Loup

J'ai séjourné sur un emplacement avec électricité et a proximité des sanitaires, par choix. Les propriétaires sont très aimables et disponibles. Ils m'ont prêtée une rallonge, car la mienne n'était pas assez grande. La propreté des sanitaires est exemplaire. Franchement, s,il y a un point a noter, c'est bien la propreté irréprochable des douches et wc. Une référence, j'ai été agréablement surprise, étant donné qu'il y avait tout de même des familles avec enfants...A cette période, c'était surtout des allemands et néerlandais. Le camping est bien situé pour des randonnées autour de Gérardmer. Le tri des déchet y est respecté. J'ai passé un agréable séjour reposant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié l'accueil ainsi que la disponibilité de notre équipe. Un grand merci également pour votre remarque concernant la propreté des sanitaires. C'est un point auquel nous accordons une attention particulière et nous sommes heureux que cela ait contribué à la qualité de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans les Vosges pour de belles randonnées autour de Gérardmer. Bien cordialement, L'équipe du camping La Sténiole 🌲
A
Alexandra Reynders

Nous avons passé quelques jours au camping la Sténiole , le camping est bien situé proche de Gérardmer. Nous avons profité du calme , le mobil home était récent et très propre. La piscine chauffée est un vrai plus. Personnel agréable. Venus hors saison je ne peux pas juger les activités proposées. Un seul bémol pour ma part , il faudrait enlever le matériel de travaux en lisière de la forêt, tuyaux planches touret ... celà dénature un peu le site autour de l'étang.

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Gaetan Dimey

Emplacement top avec bloc sanitaire perso. Très propre . Personnels très réactif 👍. Super séjour en basse saison. Environnement très agréable. En caravane privilégier l'accès par Granges Aumontzey , ça monte fort dans la forêt 🙂.

A
Annette

Il faut impérativement réserver sur internet, dommage car parfois il y a des besoins spécifiques et si on est en fauteuil c'est raté. Sinon bon accueil et tout pour les enfants. Sauf un trou dans la terrasse non refait. Rapport qualité prix moyen.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil et les équipements pour les enfants. Concernant la réservation en ligne, cela permet de garantir une bonne organisation, mais nous comprenons que certaines situations particulières nécessitent un contact direct. Dans ce cas, n’hésitez pas à nous appeler ou nous écrire : nous faisons toujours de notre mieux pour répondre aux besoins spécifiques. Pour le trou dans la terrasse, nous vous présentons nos excuses, nous allons corriger ce point rapidement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, L’équipe du Camping La Sténiole 🌲
M
M P

Premier mauvais avis que je laisse mais là, l’accueil est déplorable ! Nous annulons notre venue à cause des orages, en aucun cas la faute du camping ! Évidemment nous n’avons pas le culot de demander un remboursement mais uniquement un avoir pour revenir l’année prochaine dans cette jolie région. Un deal gagnant gagnant : la camping reste dans tous les cas avec les 70 euros d’acompte et gagnera l’argent de notre prochain séjour. A cette demande, la directrice, avec le ton le plus désagréable possible, nous répond que non c’est hors de question et qu’il fallait prendre l’assurance annulation. L’Assurance suffit pour les annulations mais pas pour les avoir qui est un geste (de bon sens) plutôt d’ordre commercial. Résultat des courses, ils restent avec 70 euros d’acompte, qu’ils auraient eu quoi qu’il arrive, et ont perdu des clients ! Tout le monde n’est pas fait pour être commerçant hélas

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons de lire votre avis alors que, comme vous le précisez, vous n’avez finalement jamais séjourné dans notre établissement. Votre commentaire ne reflète donc pas une expérience vécue sur place. Vous avez annulé votre venue le lendemain de votre date d’arrivée prévue, alors que nous vous avions attendu à la réception. Conformément à nos conditions générales de vente – que chaque client accepte au moment de sa réservation – les acomptes ne sont ni remboursables ni transformables en avoir sans assurance annulation. Nous faisons très souvent preuve de compréhension quand les clients nous informent en amont et respectueusement de leurs difficultés. En revanche, annuler après la date prévue d’arrivée, sans prévenir, ne nous permet pas de trouver une solution adaptée. Nous restons néanmoins à votre disposition pour échanger directement si vous le souhaitez.
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Celine Htz

Camping situé en pleine forêt et à 10 minutes en voiture de Gérardmer. Nous avions réservé une Free camp, donc toilettes, douche, plaque électrique, évier, frigo sur notre emplacement. Un petit nettoyage du frigo s'impose à notre arrivée ! L'évacuation de la douche pose problème, la salle de bain est inondée alors nous appelons l'accueil et très rapidement, une personne intervient. L'emplacement est grand, ombragé et séparé des autres emplacements grâce à la Free camp. La piscine est chauffée et couverte malheureusement trop petite pour accueillir un grand nombre de personnes. Il faut sortir de l'espace piscine pour accéder au toboggan. Des fuites ici et là au niveau des jointures du toboggan. Les enfants s'amusent bien. Le fait d'avoir 2 espaces aquatiques à 2 endroits différents ne permet pas aux parents de surveiller les enfants au toboggan en restant dans la piscine. Un étang est présent dans le camping mais semblait un peu à l'abandon. Les pizzas de la pizzeria sont faites avec de la pâte congelée. Elles sont sèches et difficile à manger. Les tartes flambées sont en fait, des pizzas ! Lors de notre commande, on oublie notre numéro ! Après 15 minutes, trouvant le temps long, je vais voir où en est ma commande et le jeune homme me demande si c'est moi qui ait une commande en attente car il ne sait plus à qui elle est ! Il y a un restaurant également. Pour les poubelles, il n'y a qu'un seul endroit où se trouvent les containers. Il faut donc traverser le camping, sortir et longer la route pour y accéder. Si vous voulez mettre un mouchoir à la poubelle lorsque vous faites le chemin jusqu'à l'accueil, une poubelle est présente en face du restaurant et une autre au niveau de la pizzeria. Rien ailleurs ! Pour l'accueil, lors de mon premier contact par téléphone, la jeune femme m'a fait comprendre que tout était noté sur le site ! Donc impression de la déranger !! Lorsque nous arrivons, personne à l'accueil. Après quelques minutes, quelqu'un arrive. Il me demande de verser la caution, me dit qu'il n'y a plus de guide disponible donc je dois aller au cabanon où se trouve de nombreux prospectus, en désordre complet ! A moi de me débrouiller ! Aucune info sur le fonctionnement de la Free camp, ni pour les consignes de départ. On doit suivre la voiturette pour aller sur notre emplacement. On y découvrira une affiche demandant de rendre les clés et de faire le ménage pour 10h le jour du départ. Sur notre réservation, il est noté de libérer l'emplacement pour 12h ! Alors pour quelle heure ? Par message on me répondra, ben pour 11h !!! Le soir, il est demandé aux personnes de faire silence total à 23h, ce qui est en partie respecté. En conclusion, c'est un camping décevant pour le prix et les services proposés. Il y aurait du potentiel avec un peu plus d'enthousiasme de la part du personnel et des propriétaires. Des infrastructures intéressantes qu'il faudrait exploiter davantage.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé suite à votre séjour chez nous. Concernant l’heure de départ, nous vous avons indiqué 11h à titre exceptionnel, car en réalité la libération des emplacements Freecamp est demandée à 10h pour nous permettre de préparer correctement les arrivées suivantes. Nous avons tentés d'être gentils... Pour ce qui est de l’accueil téléphonique, il faut comprendre qu’en plein été, nous recevons un flux très important d’appels. Lorsque nous renvoyons nos clients vers notre site internet, ce n’est pas pour les « déranger » mais pour pouvoir consacrer du temps et de l’attention aux personnes présentes en face de nous à la réception. C’est un équilibre difficile mais nécessaire pour satisfaire le plus grand nombre. Vous mentionnez nos pizzas et tartes flambées : permettez-nous de préciser que nous n’utilisons pas de pâte congelée. La pâte à tarte flambée est réalisée maison depuis plus de 35 ans. Quant aux pizzas, la pâte provient d’une entreprise italienne artisanale qui prépare une pâte fraîche et nous l’expédie directement. Nous veillons ainsi à proposer des produits de qualité. Nous sommes heureux que vos enfants aient profité de nos espaces aquatiques et que vous ayez apprécié la réactivité de notre équipe lors du souci technique rencontré sur votre Freecamp. Nous avons volontairement installé les containers à déchets à l’extérieur et à un seul endroit, afin de limiter les nuisances et les odeurs à proximité des hébergements et des emplacements. Notre camping, situé en pleine nature, a beaucoup de potentiel et nous faisons le maximum chaque saison pour le développer, avec passion et engagement. Nous espérons que, lors d’un prochain passage, vous pourrez apprécier ces évolutions. Bien cordialement, L’équipe du Camping La Sténiole 🌲
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M Hélène Baptista

Nous avons passé 2 jours très agréables dans ce camping au milieu de la nature, très bien entretenu avec beaucoup d'activités pour les enfants. Un seul bémol qui j'espère ne se renouvelle pas souvent ? Il y avait une activité pour les enfants qui devait durer 2 heures. Donc nous avons confié nos petits enfants aux animateurs en redemandant à quelle heure on devait les reprendre , on nous a dit : dans 2 h, donc nous sommes allés faire une balade aux alentours qui n'a pas duré 2h, heureusement car en arrivant au camping 2 messieurs (campeurs) étaient là avec les enfants tout affolés. Les animateurs les avaient fait partir 1 heure plus tôt...et ils ne nous avaient pas trouvé à notre emplacement. Je trouve que c'est irresponsable de la part des animateurs. Voilà je tenais à le dire pour éviter que cela se reproduise à nouveau. Mon conjoint l'a signalé à l'accueil.... A part ça, camping où nous reviendrons avec plaisir en étant plus vigilants...

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis positif et pour avoir partagé votre expérience. Nous sommes vraiment désolés pour ce qui s’est passé lors de l’animation enfants . Nous en avons parlé à l’animateur afin que cela ne se reproduise plus. Nous sommes heureux que vous ayez malgré tout apprécié votre séjour au cœur de la nature et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau !