Camping Lac de Cormoranche est un établissement de la catégorie « Terrain de camping » situé à Cormoranche-sur-Saône (01290). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (1342)
4,1
1342 avis
5★558
4★479
3★196
2★55
1★54
C
Cyril C (Damien Walker)
Nous avons passé un week end au lac de cormoranche et plus précisemment au camping.
Plusieurs points négatifs. La taille des emplacements est très petits. La propreté des sanitaires est déplorable. Les douches sont dégueulasse, et pas du tout assez nettoyé en journée. Les éviers pour faire la vaisselle n'en parlons pas, des résidus qui ne date pas du jours, des toiles d'araignée partout dans les sanitaires, les locaux... Une salle TV avec une TV de 60 cm, même avec une bonne vue c'est compliqué d'y voir quelque chose, on a pris de la location de vélo, la demoiselle n'était pas aimable pour un rond. Nous prenant de haut lorsque à la location on lui a dit que deux pneu étaient dégonflé en nous disant que ca irait quand même, que c'était impossible que ca arrive. Heureusement, un homme est arrivé et nous les a regonflé, sauf qu'on a du revenir 15 minutes après car la roue arrière était bien crevé. Les selles, bien que dormant dehors, était pleine de toile d'araignée également, il faut vraiment pas être phobique.
Nous avons également profité de la base de loisirs, l'eau n'est pas du tout comme sur les photos de leurs site. Elle apparait bleue, belle, propre. C'est tout le contraire. L'eau est verte, le sable est du sable de maçonnerie et non du sable fin, et malgré l'interdiction de chien et de cigarettes, nous trouvons détritus, mégot, et crotte par-ci par-là.
Nous ne recommandons pas ce camping, et ne reviendrons certainement pas. Nous avons savouré quand meme notre week end et heureusement que cela ne tient pas seulement qu'au camping, car nous sommes très déçu de la préstation pour le tarif. Surtout que le week end, aucune activité pour les enfants. D'ailleurs, de la tente, ce lundi on a vu une activité, il y avait 3 moniteurs ou staff qui étaient assis sur la table de ping pong en mode garderie pendant 30 minutes avec une flopée d'enfants. Inadmissible. Je vous conseille d'aller voir d'autre camping, très sérieusement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis avec surprise tant il dresse un portrait extrêmement négatif de notre établissement, très éloigné de la réalité vécue par l'immense majorité de nos vacanciers.
Vous critiquez tout d'abord la taille des emplacements. Notre camping est classé 4 étoiles et respecte l'ensemble des critères imposés par ce classement, avec des emplacements d'environ 100 m². Leur superficie est parfaitement conforme aux normes et répond aux attentes de la grande majorité de notre clientèle.
Concernant les sanitaires, ils sont nettoyés plusieurs fois par jour. Malgré cela, leur état dépend également du comportement des campeurs. Les toiles d'araignée peuvent apparaître rapidement dans un environnement boisé, mais cela ne traduit en aucun cas un manque d'entretien.
Pour la location des vélos, nous regrettons votre ressenti. En revanche, vous oubliez de préciser qu'un membre de notre équipe est immédiatement intervenu pour regonfler les pneus, puis remplacer le vélo dès qu'une crevaison a été constatée. C'est précisément ce que l'on attend d'un service réactif.
Vous critiquez également la plage en indiquant que le sable serait du « sable de maçonnerie ». Cette affirmation est tout simplement excessive. Nous sommes dans l'Ain, autour d'un lac naturel, et non sur une île ou une plage de la côte Atlantique. L'authenticité de notre site fait justement partie de son identité. En revanche, qualifier notre plage de cette manière ne correspond en rien à la réalité et relève davantage de la caricature que d'une appréciation objective.
Vous évoquez également la présence de mégots et de déchets sur la plage. Malheureusement, ce ne sont pas les équipes du camping qui les jettent. Nos agents passent chaque jour de nombreuses heures à ramasser les incivilités de certains visiteurs qui ne respectent ni les lieux ni les autres usagers. Nous regrettons autant que vous ces comportements, mais nous ne pouvons pas être derrière chaque personne.
Votre commentaire sur les animations est tout aussi étonnant. Vous affirmez qu'il n'y avait aucune activité pour les enfants, puis vous décrivez vous-même une animation en cours. Il ne s'agissait pas de « trois moniteurs assis sur une table de ping-pong en mode garderie », mais de deux animatrices encadrant un grand jeu du Loup-Garou, une animation qui rencontre un véritable succès auprès des enfants. Les nombreux retours très positifs des familles présentes cette semaine en témoignent. Avant de porter un jugement aussi sévère, il est préférable de prendre le temps de comprendre le déroulement d'une activité.
Enfin, votre remarque concernant la télévision de la salle commune est une première. La très grande majorité de nos vacanciers choisit notre établissement pour profiter du lac, des activités de plein air, des animations et de la nature, bien davantage que pour regarder la télévision pendant leurs vacances.
Vous avez naturellement le droit de ne pas avoir apprécié votre séjour. En revanche, critiquer systématiquement l'ensemble des prestations, sans reconnaître les interventions de nos équipes ni tenir compte des contraintes d'un site naturel accueillant plusieurs milliers de visiteurs, enlève malheureusement de la crédibilité à votre évaluation.
Nous vous souhaitons malgré tout une bonne continuation.
La Direction
J
Julien Gay-Perret
Séjour 2 nuits en camping car. Gros camping avec beaucoup d'activités. Pour les personnes désirant du calme, passez votre chemin ! Pensez à mettre des ralentisseurs pour voitures car elles roulent trop vite dans le camping. Bien pour les enfants mais préparez vous au bruit aussi bien voisinage que activités ! Lac à côté (à pied) avec activités. Grande ligne de train à proximité mais ne dérange pas trop. Sinon personne responsable à l'accueil, il faut pas trop la chercher, elle joue très bien son rôle de geôlière 😅
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience à la suite de votre séjour.
Notre camping est effectivement un établissement familial proposant de nombreuses activités en période estivale. Il est donc particulièrement apprécié des familles avec enfants, ce qui peut générer davantage d'animation qu'un camping orienté exclusivement vers la détente ou réservé aux adultes. Nous comprenons que cette ambiance ne corresponde pas à toutes les attentes.
Concernant la circulation, nous sommes très vigilants au respect de la limitation de vitesse. Des contrôles réguliers sont effectués par nos équipes et nous poursuivons notre sensibilisation afin de garantir la sécurité de tous, en particulier des plus jeunes.
Enfin, nous sommes surpris par votre remarque concernant l'accueil. Notre équipe a à cœur d'accueillir chaque vacancier avec professionnalisme et disponibilité. Si certaines règles ont dû vous être rappelées durant votre séjour, elles le sont uniquement afin de garantir le bien-être et la tranquillité de l'ensemble de nos clients.
Nous vous remercions malgré tout d'avoir souligné la qualité des infrastructures, les nombreuses activités proposées autour du lac et les atouts de notre site.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
La Direction
v
virginiepL8487EL
Beaucoup trop cher pour un endroit aussi sale. Le sol est jonché de petits papiers, de mégots,… cela n’est vraiment pas agréable !!! Nous ne reviendrons pas.
M
Marjorie PISANI
Très bon camping pour les cyclistes en quête d’un endroit où se poser pour la nuit. L’espace vélo est très agréable, avec micro-ondes et frigo. Le tout ombragé, avec des outils à disposition (mais attention aux nids de guepes). Ne commandez pas de mojito après 22h, cela peut agacer le personnel, mais on vous paiera un limoncello pour s’excuser ! Le lac est juste à côté et très appréciable aprés une grosse étape. Très calme, personnel sympathique !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour et pour cette belle appréciation de notre camping.
Nous sommes ravis que notre espace dédié aux cyclistes ait répondu à vos attentes. Nous avons effectivement souhaité proposer un accueil adapté aux voyageurs à vélo, avec un espace pratique et confortable pour permettre à chacun de récupérer après une belle étape.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le cadre ombragé, la proximité du lac, le calme du site ainsi que la sympathie de notre équipe.
Concernant le fameux mojito après 22h 😉, nous espérons que vous garderez surtout le souvenir du limoncello partagé en signe de convivialité ! Nos équipes restent attentives au respect du calme de tous nos vacanciers, notamment en soirée, tout en conservant l’esprit chaleureux qui fait l’identité de notre camping.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine étape à vélo… avec peut-être un mojito commandé un peu plus tôt !
La Direction
M
Maxime Perrin
Camping bien placé et bien entretenu. Néanmoins nous avons été surpris par l'accueil matinale de la responsable (qui se doit de donner l'exemple en matière de relation client). En nous présentant à la réception juste un "c'est pourquoi ?" Pourtant quelques mots simples comme ; bonjour, bienvenue, avez vous passez une bonne nuit ou encore comment puis-je vous aider font partie des bases de l'accueil dans un établissement touristique. C'est dommage cela donne une impression vraiment peu chaleureuse alors que les jeunes membres du staff font peuvent de professionnalisme et d'amabilité.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour parmi nous.
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’emplacement du camping ainsi que son entretien général. Nous sommes également ravis que vous ayez souligné le professionnalisme et l’amabilité de nos jeunes saisonniers, qui s’investissent pleinement pour offrir un accueil de qualité à nos vacanciers.
Nous regrettons toutefois que votre premier contact avec notre responsable d’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil et la relation client sont effectivement des éléments essentiels dans notre métier, et nous attachons une grande importance à la qualité des échanges avec nos visiteurs. Nous avons bien pris note de votre remarque et nous en échangerons avec l’équipe afin de continuer à progresser sur ces aspects.
Nous tenons néanmoins à rappeler que l’ensemble de notre équipe, y compris nos responsables, œuvre chaque jour pour accompagner les clients, répondre à leurs demandes et garantir le bon déroulement des séjours. La période estivale étant particulièrement intense, les sollicitations sont nombreuses, mais cela ne doit jamais faire oublier l’importance du premier contact.
Nous vous remercions encore pour votre retour constructif et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre camping afin de vous laisser une impression pleinement positive.
La Direction du Camping du Lac de Cormoranche
D
Dihram Younes
Un grand merci à l'équipe de la SECURITE et d'accueil. Nous sommes arrivés très tardivement (après 22h) en tant que visiteurs, ce qui est normalement hors règlement pour le calme du site. Le staff a fait preuve d'un excellent sens commercial et d'une grande flexibilité en nous autorisant l'accès de manière exceptionnelle. Un management humain et compréhensif que nous avons beaucoup apprécié. Merci encore pour votre souplesse !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message qui nous fait particulièrement plaisir.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la disponibilité de nos équipes de sécurité et d’accueil. Leur rôle est effectivement de veiller au respect du règlement et à la tranquillité de tous nos visiteurs, tout en sachant faire preuve de discernement lorsque des situations particulières se présentent.
Notre objectif est de trouver le juste équilibre entre le respect du calme du site, indispensable pour le bien-être de chacun, et un accueil chaleureux et humain. Nous sommes heureux d’avoir pu vous proposer une solution adaptée dans ces circonstances exceptionnelles.
Votre retour sera transmis avec plaisir à nos équipes, qui seront certainement sensibles à vos compliments.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et, pourquoi pas, avec une arrivée un peu plus anticipée cette fois-ci !
La Direction du Camping du Lac de Cormoranche
O
Olivier Coupy
Petit Camping sympathique et qui a le mérite d’être pas trop loin du lac, même si il n’y a aucun emplacement directement au bord de l’eau. Il faut sortir du camping et traverser une route ou plutôt un chemin. Restaurant très correct et sympathique aussi. néanmoins, la 5G ne passe presque pas dans le Camping et il n’y a pas de wi-fi pour des raisons qui m’échappent. Je sais bien que l’on campe pour se déconnecter, mais ça, c’est la liberté de chacun et au XXIe siècle, c’est incompréhensible.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance du camping ainsi que le restaurant.
Concernant l’accès au lac, en effet, notre camping est directement lié à la base de loisirs et la plage. Par contre pour la tranquilité des campeurs, nos emplacement ne sont pas en bordure de lac.
Pour la connectivité, nous sommes en revanche un peu surpris par votre remarque concernant la 5G, car nous n’avons pas de signalement particulier sur ce point et la couverture mobile fonctionne généralement correctement sur le site.
Concernant le Wi-Fi, celui-ci est bien disponible gratuitement aux abords de la réception. Pour une couverture plus étendue sur les emplacements du camping et la plage, un service complémentaire est proposé au tarif de 1 € par jour. Ce choix nous permet de garantir un service de qualité tout en maîtrisant les coûts d’infrastructure sur un site aussi vaste.
Nous prenons malgré tout bonne note de votre ressenti, car l’évolution des usages numériques fait partie des sujets que nous suivons attentivement.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Camping du Lac de Cormoranche.
t
tyco ham
Espace sympa mais pas d ombre manque d arbre pour l ombre et la fraîcheur. Beaucoup de guêpe sur le bord et je trouve que ca manque un peu de propreté.
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Camping Lac de Cormoranche
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