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TERRAIN DE CAMPING

Camping Le Lac de Bonnefon

Terrain de camping · Naucelle (12)

4,4 384 avis
Camping Le Lac de Bonnefon — Terrain de camping

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Camping Le Lac de Bonnefon

Camping Le Lac de Bonnefon est un établissement de la catégorie « Terrain de camping » situé à Naucelle (12800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (384)

4,4
384 avis
5★254
4★84
3★22
2★11
1★13
B
Boris Beaulieu

Je ne recommande absolument pas ce camping, et ce pour plusieurs raisons. Tout d'abord, les photos présentées sur le site, où tout semble neuf, ne correspondent pas du tout à l'état actuel des installations. En revanche, je reconnais que l'intérieur des hébergements est propre. Vous mettez en avant comme « nouveauté » une tente toile. Certes, elle est nouvelle dans votre offre, mais elle est en réalité très ancienne et rafistolée à plusieurs endroits. De plus, fournir un simple réfrigérateur de type table-top pour une famille de quatre personnes est largement insuffisant, surtout en été lorsqu'il faut conserver de l'eau et des aliments au frais. Ensuite, le local d'accueil est froid et sans aucune convivialité. La première chose que l'on remarque en entrant est un panneau indiquant le montant de la caution, ce qui ne donne pas une très bonne première impression. Autre point négatif : la gestion de la piscine en période de canicule. La piscine est fermée de 12 h 30 à 15 h, précisément aux heures les plus chaudes de la journée. Cette décision manque d'empathie envers la clientèle. D'ailleurs, plusieurs clients avaient déjà signalé ce problème l'année dernière, mais rien ne semble avoir changé. Enfin, l'attitude du gérant est difficile à comprendre. Je suis toujours resté courtois, mais entendre dire : « Je suis intransigeant pour un bracelet de piscine » est assez surprenant. Là encore, il me semble que d'autres clients ont déjà fait cette remarque. Si vous établissez des règles, elles doivent être appliquées à tout le monde. Pourtant, certaines semblent être ignorées, comme les nuisances sonores jusqu'à 1 h 30 du matin lors de l'anniversaire d'un certain Lionel, ou encore les personnes qui se baignaient en bermuda malgré le règlement. En conclusion, j'ai le sentiment que les retours des clients ne sont pas réellement pris en compte depuis la reprise du camping. C'est regrettable, car plusieurs des problèmes évoqués semblent revenir d'une année sur l'autre sans qu'aucune amélioration ne soit apportée.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment sur l’état perçu des installations, l’accueil et l’organisation autour de la piscine. Nous en prenons note. Concernant les horaires et règles à respecter, elles sont indiquées dans nos conditions générales de vente et notre règlement que vous acceptez lors de votre commande. Nous veillons à ce qu'elles soient appliquées et reprenons les clients qui ne s'en soucient pas notamment le port du bracelet qui nous permet d'identifier les personnes non résidentes du camping pour la sécurité des familles que nous accueillons et qui n'est pas qu'un bracelet de piscine. Nous avons également la même vigilance pour les règles de bienséances et d'hygiène mais nous ne pouvons malheureusement pas être derrière tout le monde. Nous tenons également à préciser, avec courtoisie, que certains éléments de votre message nous semblent contradictoires, en particulier lorsque vous évoquez à la fois un camping calme et des nuisances sonores tardives. Il est regrettable que nous n'ayons pas pu échanger ensemble sur ces sujets le jour de votre départ lorsque vous êtes passés à l'accueil. Meilleures salutations. Isabelle & Michel.
C
Cindy Combes

Séjour étonnant de quelques jours en tente safari. Commençons par le point positif majeur: le cadre est calme, agréable (mais loin de tout!), et le camping est propre. Après.... une série de désillusions... - la tente safari n'est pas de première fraîcheur - malgré une bonne literie- et surtout, le frigo table top est beaucoup trop juste pour quatre. Oubliez les glaçons - en pleine canicule qui plus est... - la piscine... Elle est très propre, le jacuzzi est un vrai plus. Mais les horaires sont très rigides (10h-12h30/15h-19h) et aucune souplesse même en alerte rouge canicule, à l'heure où tous les campings s'adaptent. Incompréhensible, d'autant plus que cette remarque a été remontée par plusieurs voyageurs - n'invoquez pas la surveillance des enfants sur cette plage horaire, argument qui ne vaut pas plus que sur aucun autre moment de la journée! - enfin, la gestion du camping en lui-même. Les gérants semblent dépassés par l'ampleur du domaine, des locatifs (pourquoi autant de diversité??). Du coup, peu de convivialité: chèques de caution exigés à l'arrivée sans un accueil plus chaleureux, rigidité sur le snack avec inscription obligatoire avant 18h (dommage, les prix sont abordables et corrects), règles de fin de séjour très strictes, discours infantilisant sur les règles à respecter à la piscine... tout cela dans des infrastructures qui ne sont pas à la hauteur - tables de ping pong bancales, mini golf qui a vécu... L'hôtellerie de plein air n'est pas un métier qui s'improvise... Bref, habitués des petits campings familiaux dans lequel chaleur humaine et arrangement des vacanciers sont les maîtres mots, nous ne reviendrons pas à Bonnefon.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager l'expérience vécu avec Monsieur Beaulieu dans nos tentes Safari. Nous allons essayer de ne pas être redondant dans notre réponse. avec celle déjà donnée à Monsieur Beaulieu. Cependant, à nouveau, nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes surpris qu'avec autant de déception vous n'ayez pas souhaité vous exprimer pendant votre séjour et/ou le jour de votre départ. Nous sommes là toute la journée pour vous servir et vous écouter. Il ne fallait pas hésiter. Nous ne vous avons que très peu vu pendant votre séjour et c’est bien dommage. Nos conditions générales de ventes acceptées lors de votre réservation spécifient que les cautions doivent être réglées à l'arrivée comme le solde du séjour. Les horaires et règles de bienséance et d’hygiène sont spécifiées dans notre règlement et dans notre mail avant séjour. Nous recommandons la réservation du snack afin de pouvoir satisfaire le maximum de nos clients. Sans détail, nous ne comprenons pas vraiment en quoi nos règles de fin de séjour sont strictes (Locatif propre et départ à 10h00 au plus tard ; pour nous il n’y a rien d’exceptionnel). Concernant la vétusté de certaines installation, vous comprendrez bien que nous entretenons au fur et à mesure nos installations et nos 3,86 hectares. Il est vraiment dommage que vous n’ayez pas pris le temps de partager avec nous votre expertise de l’hôtellerie de plein air et de sa gestion. Nous apprécions toujours échanger avec nos clients et nous vous assurons prendre note de vos remarques. Meilleures salutations. Isabelle & Michel.
N
Nathalie Fillion

Camping au calme, un peu isolé mais idéal pour se reposer. Les emplacements sont spacieux et sans vis à vis, piscine de bonne taille et gérants très sympa.

Réponse du professionnel : Bonjour à tous les deux. Nous vous remercions pour cet excellent retour. Nous sommes ravis que notre camping spacieux vous ait plu et que soyez reparti reposé. Meilleures salutations. Isabelle & Michel.
C
Christine Leplanquais

Le camping était propre. L’emplacement a été correct, il manque un micro-ondes dans les hébergements toilé, mais également un bain de soleil il est dommage qu’il n’y ait pas une commande prise lorsqu’on est installés en terrasse, puisque l’on est obligé d’aller commander au bar récupérer nos verres au bar et débarrasser notre table après. Point négatif, les mouches

Réponse du professionnel : Bonjour à Toute la Famille. Nous sommes content que vous aillez trouvé le camping propre. Nous passerons le message à nos équipes. Concernant nos bungalows toilés, il ne sont pas équipés de micro-ondes ni de transat comme le précise notre descriptif de locatif. Nous prenons note de votre demande de service à table mais pour l'instant le le service est maintenu à l'emporter au bar pour le snack et le bar. Concernant les mouches, les fortes chaleurs favorise l'accélération du développement des insectes. Cette année est donc particulièrement propice pour les mouches. La nature est plus forte que nous... Nous espérons que le tournois s'est bien passé et que vous avez fait bon retour. Meilleures salutations. Isabelle & Michel.
M
Mous Nas

Nous avons passé une semaine exceptionnelle dans ce camping avec ma femme et mes enfants. Tout était au top ! Un grand merci à Michel, toujours à l’écoute et attentif à notre bien-être. Il faisait en sorte que nous nous sentions bien tout au long de notre séjour. Nos enfants étaient ravis, les animateurs étaient formidables et l’ambiance était excellente. Nous nous sommes régalés et avons passé de très bons moments en famille. Nous recommandons ce camping sans hésiter et nous reviendrons avec grand plaisir !

Réponse du professionnel : Waouh !! Merci beaucoup pour cet excellent commentaires. Trop contents que vous ayez passé de super vacances en famille avec nous. Merci pour cette recommandation. Nous passerons le message à notre équipe d'animation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Isabelle & Michel
g
gilles

Les chalets sont bien équipés et sont très propre, l'accueil est chaleureux et convivialde de la part d'Isabelle & Michel, le camping est très bien entretenu et calme, la piscine est au top 👍 et un joli lac jouxte le camping,un passage obligé si vous êtes dans la région je vous le recommande Gilles

Réponse du professionnel : Nous vous remercions grandement pour cette recommandation et nous sommes heureux de vous avoir offert un beau séjour. Isabelle & Michel
D
D9957MLrichardb

Tout d'abord le plus ,sont les trés grand emplacements ,les moins sanitaires rustiques ,dans les courant d'air , avec de plus l'eau des douches et pour la vaisselle , hyper brulante , LOL !!! Quand a la piscine ,ouverture le 15 juin , bon il est vrai ,que pour trois pelés et un tondu , ce ne vaut pas la peine !!!

S
Suzon Bécaud

Accueil chaleureux, cadre paisible et verdoyant, hébergement conforme à la description. Situé à proximité des commerces et commodités, activités variées, tout ce qu’on attend d’un camping ! Isabelle et Michel sont attentionnés et serviables, ils se rendent toujours disponibles pour les vacanciers. Merci !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce très bon commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé avec Prada un très bon séjour en Aveyron. Au plaisir de vous revoir, Isabelle et Michel.