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TERRAIN DE CAMPING

Camping Le Village Tropical Sen-Yan - Camping Landes

Terrain de camping · Mézos (40)

3,3 1604 avis Google
Camping Le Village Tropical Sen-Yan - Camping Landes — Terrain de camping

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Camping Le Village Tropical Sen-Yan - Camping Landes

Camping Le Village Tropical Sen-Yan - Camping Landes est un établissement de la catégorie « Terrain de camping » situé à Mézos (40170). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (1604)

Avis Google
3,3
1604 avis
5★512
4★280
3★264
2★229
1★319
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Sabrina PIRAUD Google

Première fois que nous séjournons dans un camping 5 étoiles, nous sommes étonnés des commentaires négatifs car nous avons trouvé que du positif dans notre séjour. Personnel accueillant, animateur au top. 2 piscines et 1 lagon très propre. Tout était au rendez-vous. Nous avions un mobilhome sans clim mais c'était clairement spécifié et moins cher que les autres, c'était notre choix. Le cadre est enchanteur et dépaysant, Nous recommandons vivement ce camping pour des vacances réussies.

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel bonheur de lire votre message ! 🥰 Un immense merci d’avoir pris le temps de partager votre première expérience dans notre camping 5 étoiles, et surtout de l’avoir fait avec autant de gentillesse. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de nos équipes, nos animateurs, les piscines, le lagon ainsi que ce cadre si particulier qui fait tout le charme du Sen Yan. 🌴💦 Nous apprécions également votre remarque concernant votre mobil-home : chaque hébergement propose des prestations et des tarifs différents afin que chacun puisse choisir la formule qui correspond le mieux à ses envies et à son budget. Mais ce qui nous touche le plus, c’est de savoir que « tout était au rendez-vous » pour vos vacances. C’est exactement ce que nos équipes s’efforcent de créer chaque jour : de beaux moments, du dépaysement et surtout de jolis souvenirs à ramener dans les valises. 💚 Merci pour votre recommandation et votre confiance. Nous espérons sincèrement que cette première fois ne sera pas la dernière ! Au plaisir de vous retrouver au Sen Yan pour une nouvelle parenthèse enchantée. ☀️🌿 Toute l’équipe du Sen Yan
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Sonia Delaplace Google

Camping 5 étoiles à fuire !!! On se demande pourquoi 5 étoiles ! Après avoir passé un séjour de 2 semaines chez eux, nous sommes très déçus, personnel très mal aimable, le sol du mobil-home très sale, c'est une honte ! L'eau du lagon n'est pas bleue comme vous pouvez le voir sur leur site, mais verte ! Pour avoir fait d'autres lagons, l'eau était magnifique et les horaires n'avaient rien à voir non plus. La 12h-18h, c'est vraiment court ! j'ai eu pour habitude d'avoir des lagons ouverts de 10h00 à 19h00 et l'eau transparente ! Pour les soirées, ne vous attendez pas à grand-chose, c'est tout le temps soirée dansante, ce qui veut dire laisser de la musique tourner toute la soirée, c'est tout. Les soirées se répètent et se ressemblent, on s'ennuie vite. Aucune ambiance la journée non plus. Pour un 5 étoiles, c'est plus que décevant. Je fais des campings chaque été, souvent des 4 étoiles sur lesquels il n'y a rien à redire. Un endroit à ne pas manquer, c'est la pizzeria de Mezos (la Fabbrica). Je n'ai jamais mangé d'aussi bonne pizza ( très bons produits, les gérants super gentils et accueillants)

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante. Le classement 5 étoiles d'un camping est attribué selon des critères officiels définis par Atout France. Il repose sur les équipements, les infrastructures, les services et les prestations proposées. Il ne s'agit pas d'une classification comparable à celle d'un hôtel de luxe. Concernant le lagon, sa couleur peut varier naturellement selon les conditions climatiques et son fonctionnement biologique. Les analyses de l'eau sont réalisées régulièrement et sont conformes aux normes en vigueur. Les horaires du lagon et le programme d'animations sont annoncés en toute transparence et permettent également l'entretien quotidien des installations. Enfin, nous notons avec intérêt votre comparaison avec de nombreux autres campings qui, selon vous, proposent des prestations supérieures. Il est simplement étonnant que, parmi tous ces établissements, le seul ayant suscité la rédaction d'un avis Google soit le nôtre. Nous vous remercions néanmoins pour votre retour et sommes heureux que vous ayez apprécié la pizzeria de Mézos, qui est effectivement une excellente adresse. Cordialement, La Direction
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Alex Dub Google

Déception pour ce camping pourtant classé 5 étoiles. L'état général du domaine ne correspond pas au niveau de prestations attendu pour un établissement de cette catégorie. Les animations sont très limitées. L'entretien des mobil-homes : le bois est peu entretenu, tout comme les terrasses (dont certaines s’affaissent). Le mini-golf est également négligé, avec de la mousse présente sur l'ensemble des parcours, ce qui nuit à la fois à son aspect et à la sécurité. Par ailleurs, le règlement concernant les tenues de bain n'est pas appliqué de manière cohérente. Le short de bain est officiellement interdit dans le lagon et la piscine, mais nous avons constaté à plusieurs reprises que certaines personnes s'y baignaient malgré cette interdiction. Selon les sauveteurs, cette règle n'est pas systématiquement appliquée, ce qui donne l'impression qu'il existe des passe-droits. C'est regrettable. Le seul véritable point fort de ce camping est la présence du Mirage, dont les spectacles et les mises en scène sont d'une excellente qualité et méritent d'être salués.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant l'entretien du domaine, des mobil-homes, des terrasses et du mini-golf ont bien été prises en compte et seront transmises aux équipes concernées afin de poursuivre les actions d'amélioration engagées. Concernant le règlement des tenues de bain, celui-ci est bien en vigueur et nos équipes veillent à son application. Il peut toutefois arriver que certaines situations nécessitent un rappel ou une intervention, et nous comprenons que les écarts que vous avez constatés aient pu donner une impression d'incohérence. Nous restons vigilants sur ce point. Nous sommes en revanche ravis que vous ayez apprécié les spectacles du Mirage. Vos compliments seront transmis à nos artistes et à l'ensemble des équipes qui œuvrent chaque jour pour offrir des moments de qualité à nos visiteurs. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. L'équipe du Camping
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mimm225 Google

Que dire de ce camping ! C'est un sketch !|Nous avons passé 2 semaines dans ce camping, mais sommes partis 2 jours plutôt car grosses épidémies de gastro, 7 familles qui ne se connaissaient pas vomissés et tous avaient été au Lagon (soit disant plage idyllique mais toute dégueulasse ! Test de l'eau toutes les 15 jours 😯)||Bref, voici le détail et les photos pour preuves.||1 => le + du camping, c'est le calme absolu la journée (il y a personne normal), à part des personnes âgées qui crient sur les enfants qui font du vélo.||2 => il n'y a pas de restaurant ouvert chaque midi et chaque soir comme indiqué, il y a un restaurant qui ouvre exceptionnellement au hasard d'une à thème. En 11 jours, nous avons vu le restaurant ouvert 1 fois pour un repas mexicain, mais attendez la meilleure c'est que l'on a pas le choix du menu 🤣 et tout cela pour la maudique sommes de plus de 30 € par personne et pas de prix affichés.||3 => si tu veux pas te faire à manger dans ton mobilhome ou tente et ben tu pourras manger des paninis et pizzas uniquement dans ce camping au snack qui n'est pas ouvert le matin avant 11h nous supposons car jamais vu ouvert à 10h / 10h30 / 11h... et ce n'est pas du frais.||4 => un accueil qui laisse à désirer, on se fait remballer dès que l'on a une question par la madame blonde.||5 => un camping qui laisse tout se dégrader, voir les photos, ça ne mérite pas 5 étoiles. Tout est sales, délabrés et avec des services inexistants.||6 => un tir à l'arc, euhhh un truc à l'abandon on va dire plutôt et jamais ouvert car uniquement quand il y a une animation avec les animateurs du mini club. (Pas vu fonctionné).||7 => un mini golf pas entretenu pour 5 € par club de golf et 2 € de caution la balle.||8 => des piscines avec des horaires totalement incohérent.|Ouverture 1ère piscine 10h jusqu'à 19h|Ouverture 2ème piscine toboggan 11h jusqu'à 20h|Ouverture Lagon 12h à 18h|Aucun changement d'horaire avec la canicule... et pas de tests de la qualité de l'eau fait tous les jours mais uniquement tous les 15 jours c'est hallucinant.||9 => une sécurité euhhh ... ben non pas de sécurité car que tu passes de jour ou de nuit aucun contrôle.|La personne de la sécurité, ne regarde même pas si tu as le bracelet dès la fermeture de l'accueil à 19h, il ne te regarde même pas, il regarde son téléphone. À 23h30, il te dit de laisser ta voiture dans le parking extérieur mais rien de plus, les gens vont et viennent en libre accès. Les jeunes crient dans les allées...||10 => Les 2 seules choses bien sont la supérette qui a dû choix et l'emplacement qui est à environ 20 min de Mimizan.||Bon que dire de plus, cela ne vaut pas un 5 étoiles.|Si vous pouvez passer votre chemin, il y a de meilleurs camping à Mimizan, Contis plage...

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Anna Feuillet Google

Je recommande vivement le camping Sen-Yan ! Les infrastructures sont impeccables : le bar, le restaurant, la supérette et les espaces communs sont très bien entretenus. Les piscines sont magnifiques et permettent de profiter pleinement du séjour. L’équipe d’animation est dynamique, accueillante et propose un large choix d’activités chaque jour, pour les petits comme pour les grands. Un immense merci à toute l’équipe et aux sauveteurs pour leur bonne humeur et leur investissement, avec une mention spéciale à Noah et Alban, qui ont animé les séances d’aquagym avec beaucoup d’énergie, de professionnalisme et de convivialité. Leur enthousiasme est communicatif et a largement contribué à rendre nos vacances encore plus agréables. Nous repartons avec de beaux souvenirs et reviendrons avec plaisir.

Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce magnifique retour qui fait chaud au cœur ! 💚 Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Sen-Yan vous a laissé de si beaux souvenirs et que vous avez apprécié nos infrastructures, nos piscines ainsi que les différents services du camping. Vos compliments envers notre équipe d’animation et nos sauveteurs nous touchent tout particulièrement. Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux mots à toute l’équipe, et bien sûr à Noah et Alban, qui seront très heureux de savoir que leur énergie, leur bonne humeur et leurs séances d’aquagym ont contribué à rendre vos vacances encore plus belles. ☀️💦 C’est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos vacanciers : des moments de partage, de convivialité et de bonheur dont on se souvient longtemps après avoir défait les valises. Merci pour votre confiance et votre recommandation. Toute l’équipe du Sen-Yan aura un immense plaisir à vous retrouver pour de nouvelles vacances et, nous l’espérons, encore beaucoup de beaux souvenirs à créer ensemble ! 🌴💚
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Lionel Guibert Google

Nous avons passé un excellent séjour au Camping Sen-Yan ! Le cadre est magnifique, très propre et bien entretenu. Le personnel est accueillant, disponible et toujours souriant. Petite supérette bien équipée, bar et restauration sur place impeccable. Les animations sont variées, le lagon est splendide il manque un peu d'ombre mais il faut que la végétation pousse, les 3 piscines et les jeux d'eau pour enfants sont très bien entretenues, et petits comme grands y trouvent leur bonheur. Notre emplacement était très grand et très ombragé. Mobil home climatisé est très appréciable lors des fortes chaleurs. Les sanitaires sont impeccables. Un camping idéal pour passer des vacances en famille. Nous repartons avec de très beaux souvenirs et reviendrons avec grand plaisir. Je recommande sans hésitation ! 🌴 ☀️

Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce magnifique retour ! ☀️🌴 Quel plaisir de lire que votre séjour au Sen-Yan vous a laissé de si beaux souvenirs et que vous avez apprécié aussi bien le cadre, nos équipements, le lagon, les piscines et animations que l’accueil de nos équipes. 😊 Vous avez tout à fait raison pour le lagon : la végétation est encore jeune et doit prendre un peu de hauteur pour apporter davantage d’ombre. La nature fait son petit bonhomme de chemin ! 🌿 Nous sommes également ravis que votre emplacement, le confort du mobil-home climatisé ainsi que la propreté de nos sanitaires aient contribué à rendre vos vacances agréables, surtout avec les belles chaleurs estivales. Toute l’équipe vous remercie chaleureusement pour votre recommandation. Et puisque vous nous dites que vous reviendrez avec grand plaisir, nous vous disons simplement : à très bientôt au Sen-Yan pour créer de nouveaux souvenirs en famille ! 💚🌴☀️
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Steven Maille Google

⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️ Je me trouve actuellement dans ce camping. Quelle déception… 5 étoiles, non non c’est un camping 3 étoiles grand grand Max ! Non seulement le camping est laissé à l’abandon mais en plus de ça une épidémie qui touche les enfants suite aux baignades ( vomissements et diarrhées fulgurantes ). Le camping rejette la faute sur une épidémie de gastro dans le département. Mais après contact avec l’ARS aucune épidémie n’a lieu dans le département. Je tiens à prévenir toutes les familles qui souhaitent venir !!!! Je fais un complément suite à votre réponse. Le seul facteur commun reste le lagon, concernant les vomissements ainsi que les diarrhées. Vous parlez de transparence alors que vos employés arrache les mots accrocher dans les parties communes laisser par certains vacances pour prévenir les autres familles. Vous parlez de transparence alors que personne n’est aller à l’encontre des vacanciers pour leurs demander comment aller les enfants et faire le tour des mobilhomes pour prévenir les autres vacanciers. Vous parlez de transparence alors que d’autres cas similaires on étaient recenser début juillet… mais aucunes communications la dessus non plus. Le camping est rempli à seulement 30% est encore je suis gentil. C’est bien qu’il y as de nombreux problèmes. Mais ne vous inquiétez pas, dès que les résultats seront arrivés ils seront publier. Je vais aussi me charger de faire les photos des installations pour que les gens voient bien que votre site et mensonger ! Votre camping ne vaut pas du tout 5 étoiles. Mais tout juste 3 !!!! Voilà les photos des installations prise ce matin. Indigne d’un 5 étoiles ! Effectivement l’ARS est passé ce matin. Mais les résultats ne sont pas encore connu et seront donné que dimanche au plus tôt. Les seuls résultats sont ceux de l’eau des robinets. Qui effectivement sont bons. Mais ne parler pas de transparence car l’ARS est venu au vues du nombres de signalements effectués par les vacanciers. Mes propos ne sont pas diffamatoires mais sont basés sur des faits. La quasi totalité des enfants qui se sont baigné dans le lagon sont malade ! Il faut arrêtez de faire l’autruche de et vouloir minimiser. Les conséquences peuvent être très grave si jamais un enfant qui a un système immunitaire plus faible que les autres. Et bizarrement concernant vos installations qui sont désastreuses pour un soit disant 5 étoiles vous ne dites rien… Ni concernant le fait que le camping soit rempli tout juste à 30%…

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Je-Sais-Tout, Donc résumons votre brillante démonstration. Avant les résultats de l’ARS, vous aviez déjà décrété que le lagon était responsable. Maintenant que les résultats officiels sont tombés et que tout est conforme, nouvelle pirouette : le camping aurait forcément « traité la plage » juste avant. 😂 C’est merveilleusement pratique : si les résultats sont mauvais, vous avez raison. S’ils sont bons, c’est qu’ils ont été arrangés. Avec un raisonnement pareil, vous ne risquez effectivement jamais d’avoir tort. Vous exigiez des contrôles et promettiez de publier les résultats. Ils sont là. Simplement, ils ne racontent pas l’histoire que vous aviez décidé d’écrire. Quant à votre fameux camping « rempli à 30 % », censé prouver qu’il y aurait « de nombreux problèmes », il fallait l’oser. Vous devriez pourtant comprendre que beaucoup de Français ont aujourd’hui du mal à partir en vacances et cherchent les tarifs les plus accessibles. Vous avez vous-même choisi l’un des hébergements les moins chers, sans sanitaires. Et il n’y a aucune honte à ça. En revanche, cela devrait peut-être vous aider à comprendre le concept de pouvoir d’achat avant de transformer un taux de remplissage sorti du chapeau en expertise économique. Pour les installations, vous avez parfaitement le droit de les trouver indignes de cinq étoiles. C’est votre avis. Mais concernant le sanitaire, les faits sont désormais simples : vous accusiez avant d’avoir les résultats, les résultats de l’ARS sont conformes et, plutôt que d’admettre que votre certitude n’était qu’une supposition, vous inventez maintenant une explication pour continuer à avoir raison. À ce stade, inutile de réclamer des analyses : commandez directement celles dont le résultat vous convient. Bonne continuation, Monsieur Je-Sais-Tout. La Direction.
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Pascale ROUX Google

Dernière semaine de juin très décevante il n’y a rien dans ce camping 5 étoiles à part la piscine principale ouverte. Ce camping n’est animé que juillet et août c’est la première fois que je vois ça pour partir en mai, juin et septembre. De plus nous avons été envahi par un groupe des gens du voyage avec les enfants très impolis et manque de respect total qui se baignaient tout habillés. Personne de la direction n’est intervenu nous avons dû partir à l’océan. Mobil home propre mais sans Clim un enfer pendant la période de canicule. Poubelles à l’entrée du camping avec des détritus parterre. Camping à fuir absolument où sont les 5 étoiles ?

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Kelly Vanwaes Google

Nous somme resté deux semaine c’était super . Le personnel agréable et aimable. Les soirées de notre dernière semaines était génial . Les propriétaires sur place de mobil’home super gentils. Je reviendrai bien évidemment cette été. Allez le petit bémol et le seule la piscine et froide, on si habitue vite. Nous sommes arrivée fin juin donc le temps que le soleil chauffe la piscine en soit .

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vos deux semaines au Village Tropical Sen Yan se sont si bien passées. Toute l’équipe apprécie vraiment vos compliments sur l’accueil, l’ambiance des soirées et la gentillesse des propriétaires de mobil‑home. Votre envie de revenir cet été nous touche énormément. C’est la plus belle récompense pour nous. Concernant la piscine, merci d’avoir souligné ce petit point. En effet, en tout début de saison, l’eau peut être un peu fraîche le temps que les fortes chaleurs s’installent. Nous prenons néanmoins votre remarque en compte pour continuer à améliorer votre confort. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour encore plus agréable au cœur des Landes. 🌴✨ Relation Clients.
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Maryne Longue Google

Nous sommes restés 2 semaines les 2 dernières semaine d’août précisément, mobil home semi tente alors emplacement avec 3 enfants en bas âge sur une pente qui donne je ne sais où qui est très dangeureux surtout pour des tout petits! Ensuite les sanitaires holala douche congelé ma fille a étais vue par la gent de sécurité qui a vue ma fille bleu et moi rouge de colère de payer un camping 1500€ pour une douche froide et quand on va voir l’accueil la vieille ( désolé je suis en colère ) nous sort que c’est réparer sans sortir de son bureau la fainéante bref ce n’étais pas réparer et en parlant avec des gens du camping cela faisais des jours que c’étais comme ça et on s’en tape ! Ensuite les commerces sont à 30 min Mimizan tout ça pour promener c’est super chiant quoi faire autant de route ! Les animations désolée mais super nul on a eu droit a 2 filles qui chanter et c’étais horrible fin zéro en animations même la soirée White party nul rien n’est prévue c’est des danses du camping vite fais à la va vite et des musique comme ça pour faire passer le temps quoi rien d’extraordinaire en soit donc animations zéro!! Les piscines horriblement froide faudrai peut être se remuer et mettre des chauffages fin je sais pas on est beaucoup à le dire mais bon le patron pense qu’à sont petit spectacle le mirage sérieux pour le prix j’y suis pas aller parce que il faut payer la place mais fais aussi payer pour avoir une bonne place surtout et sa met hyper longtemps à démarrer d’écho que j’ai eu donc nul et il ferrai mieux de s’occuper un peu de sont camping pourrit que sont mirage à deux balles ! On continue avec les toilettes turc alors la j’avais jamais vue ça et 2 toilettes je parle bien des sanitaires à côtés du terrain de pétanque qui fait aussi bien rire il est même pas entretenu il est pleins de trou ce terrain nul pour jouer quoi ! Le lagon ouvert que de 12h a 18h est degeulasse on ose meme pas s’y baigner l’eau qui pue j’ai du tout relaver les serviettes et sur ça aussi encore grosse blague machine à laver a 6€ et sèche linge qui sèche rien du tout a 3€ fin sa fais cher quand même. Pour les gens qui souhaites aller dans ce camping regarder bien les commentaires et FUYEZZZZZ VITE N’ALLER PAS LA BAS !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Maryne, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés qu’elle ait été aussi décevante. Votre message est très clair et nous prenons vos remarques avec sérieux et attention. Concernant l’emplacement en pente et les conditions d’accueil avec de jeunes enfants, nous comprenons votre inquiétude. La sécurité et le confort de nos vacanciers sont essentiels, et nous allons revoir l’attribution de certains emplacements pour éviter ce type de situation. Pour les sanitaires, les problèmes d’eau froide que vous avez rencontrés sont inacceptables. Nous regrettons profondément que la réponse apportée à l’accueil n’ait pas été à la hauteur. Ce point sera remonté à notre équipe pour qu’un suivi plus rigoureux soit assuré, avec une attention particulière à la qualité de l’accueil et à la réactivité. Nous tenons également à vous rassurer sur la qualité de l’eau du lagon : celle-ci est contrôlée chaque semaine par l’Agence Nationale de Santé Publique. Ces contrôles sont stricts et réguliers, car nous ne pouvons en aucun cas nous permettre de jouer avec la santé de nos vacanciers. La sécurité sanitaire est une priorité absolue. Par ailleurs, vous êtes venue via un tour opérateur partenaire, Aquatique Vacances, qui dispose de son propre service d’accueil et technique au sein du camping. Certaines prestations et interventions relèvent directement de leur organisation, mais nous collaborons étroitement pour garantir la meilleure expérience possible. Nous prenons également note de vos remarques sur les animations, la température des piscines, les sanitaires extérieurs, le terrain de pétanque et les équipements de laverie. Ces éléments font partie de nos axes d’amélioration, et votre retour nous aide à mieux cibler les priorités. Enfin, nous sommes désolés que votre séjour ait été marqué par autant de frustrations. Votre témoignage nous pousse à redoubler d’efforts pour offrir une expérience plus sereine, conviviale et respectueuse à tous nos vacanciers. Bien cordialement, L’équipe du Village Tropical Sen Yan
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NeyZa u Google

Nous allons commencer par le positif ! Et nous serons trés objectifs en esperant que cela soit constructif ! Nous avons séjourné dans ce camping via mon CE. Acceuil au top avec une jeune fille tres pro adorable . Placeurs qui vous accompagent à velo a votre emplacement . Accueil chouette .Le cadre est superbe, verdoyant, avec une piscine très agréable et le lagon 🌿☀️un personnel à la restauration adorable ainsi que la superette ouverte non stop et prix abordables bravo! Cependant, nous avons été très déçus par le mobil-home. Malgré avoir lu des avis négatifs avant de venir, nous pensions que c’était exagéré… malheureusement, c’était fondé. Logement en très mauvais état, ménage non fait à l’arrivée, odeurs d’humidité persistantes (notamment dans les tiroirs à couverts, même après les avoir relavés) cela meriterait de changer les ranges couverts dont on a l impression vu odeur qu ils sont la depuis 1980 . L’état des lieux d’entrée est expédié, alors que celui de sortie est extrêmement insistant....on nous a méme reproché d avoir pu faire le trou beant lino dans l entree du mobilhome alors qu à l acceuil on nous a dit c est le soleil qui avait troué le lino (soyez coherents avec vos equipes ) Le plus surprenant : lorsque nous avons fait une réclamation sur la propreté à l’accueil, l’équipe de ménage est composée de très jeunes saisonniers sans expérience la personne de l'acceuil nous a demandé de leur expliquer ce qui n allait pas donc en résumer leur expliquer comment nettoyer un mobil-home. Ce n’est pas aux vacanciers de former le personnel ! En 20 ans de séjours en camping, c’est la première fois que nous trouvons un mobil-home dans un tel état. Il serait donc très urgent de prendre en considération les commentaires des clients, qui ont pour but d’être constructifs et de vous aider à vous améliorer pour votre pérennité.ce camping ne merite pas 5 etoiles!

Réponse du professionnel : Bonjour NeyZa, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis aussi détaillé et constructif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié certains aspects de votre séjour, notamment l’accueil, le cadre verdoyant, le lagon, la piscine, ainsi que la gentillesse du personnel de restauration et de la supérette. Ces points sont essentiels pour nous, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux équipes concernées 🌿☀️ Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les nombreux désagréments rencontrés dans votre mobil-home. Un hébergement propre et bien entretenu est la base de toute expérience réussie, et ce que vous décrivez ne correspond pas à nos standards. L’état du logement, les odeurs d’humidité, le lino abîmé et le manque de cohérence dans les échanges avec nos équipes sont des points que nous prenons très au sérieux. Concernant l’équipe de ménage, il est vrai que certains membres sont saisonniers, mais cela ne doit en aucun cas impacter la qualité du nettoyage. Il n’est évidemment pas du ressort des vacanciers de former le personnel, et nous regrettons que vous ayez été mis dans cette situation. Votre remarque sur l’état des lieux est également pertinente : nous allons revoir nos procédures pour garantir plus de clarté et de cohérence entre les différents interlocuteurs. Enfin, nous tenons à rappeler que notre classement 5 étoiles a été attribué par Atout France, l’organisme officiel du tourisme, à l’issue d’un audit rigoureux basé sur plus de 200 critères propres à l’hôtellerie de plein air. Cela dit, nous savons que ce classement doit se refléter dans chaque détail du séjour, et votre retour nous aide à identifier les écarts à corriger. Merci pour votre franchise. Vos remarques sont précieuses pour nous améliorer et offrir une expérience plus conforme aux attentes de nos vacanciers. Bien cordialement, L’équipe du Village Tropical Sen Yan
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Lucie Del Google

Passez votre chemin pour le camping 5 étoiles !! - Emplacement caravane : manque d'ombre et manque de séparation des emplacements. - Sanitaires : dégueulasse, manque d'entretien et surtout manque d'eau chaude pour se doucher ! - Bac à vaisselle : sans lumière le soir et odeur d'égouts qui remonte ! - Manque d'éclairage dans les allées la nuit. - Agent de sécurité inexistant. - Piscine non chauffée ! Manque de place pour le nombre de vacanciers. - Toboggan à la limite de s'écrouler ! Très rassurant ! - Le lagon est + vert que le bleu des photos. Gros manque d'entretien et de personnel. Nous avons passé une semaine en Août mais nous ne reviendrons pas 🙂

Réponse du professionnel : Bonjour Luce, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous prenons vos remarques avec sérieux. La période d’août est effectivement très dense, et nous reconnaissons que cela peut impacter le ressenti sur certains équipements. Vos observations sur l’entretien, l’éclairage, la température de l’eau et les infrastructures ont été transmises à nos équipes techniques pour vérification et amélioration. Concernant le lagon, il s’agit d’une plage artificielle avec une eau naturelle, soumise à des protocoles stricts de filtration et d’entretien. L’Agence Régionale de Santé effectue des contrôles hebdomadaires très rigoureux, et nous respectons scrupuleusement les normes imposées. L’aspect visuel peut varier selon les conditions climatiques, mais la sécurité et la qualité de l’eau restent notre priorité. Enfin, nous tenons à rappeler que le classement 5 étoiles n’est pas une récompense “au mérite”, mais une certification officielle délivrée par Atout France, basée sur plus de 200 critères objectifs : qualité des infrastructures, services proposés, sécurité, accueil, équipements, etc. Ce classement est régulièrement réévalué et ne repose pas sur des impressions individuelles, mais sur des standards précis et vérifiables. Nous sommes des professionnels passionnés de l’hôtellerie de plein air depuis plus de 40 ans, et nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos vacanciers une expérience agréable. Cela ne nous empêche pas de reconnaître nos failles et de nous engager à les corriger. Nous vous souhaitons de futures vacances plus satisfaisantes. Bien cordialement, L’équipe du Village Tropical Sen Yan
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sarahrZ4460UD Google

Notre séjour dans ce camping a été une expérience profondément décevante, bien loin de ce que l'on est en droit d'attendre d'un établissement 5 étoiles. Nous avons été confrontés à une succession de problèmes qui ont gâché nos vacances.|Dès notre arrivée, le ton était donné. Alors que notre emplacement était manifestement libre dès midi, on nous a contraints d'attendre jusqu'à 13h30 pour y accéder. Une attente inutile et frustrante pour une famille en vacances.|Une fois sur place, la situation n'a fait qu'empirer. Le camping, quasiment vide, nous a pourtant attribué une parcelle où les branches d'un arbre éraflaient la carrosserie de notre camping-car. Malgré nos demandes répétées, personne n'est venu les tailler.|Mais le pire a sans aucun doute été l'odeur nauséabonde et insupportable qui régnait sur notre emplacement. On nous a expliqué que les canalisations étaient bouchées par des racines d'arbres, mais cela ne justifie en rien de faire payer des vacanciers pour un tel calvaire. L'odeur était si écœurante que nous avons dû écourter notre séjour et partir un jour plus tôt, comme d'autres familles.|Pour couronner le tout, les viennoiseries vendues le matin étaient visiblement celles de la veille, loin de la qualité promise. La configuration des piscines, qui oblige à sortir du site pour passer de l'une à l'autre, n'est pas non plus pratique, surtout avec des enfants.|Ce camping donne une belle image à la télévision, notamment sur TF1, mais la réalité est tout autre. Il ne mérite absolument pas son classement 5 étoiles. Je ne le recommande à personne.

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Edern Bougerie Google

Camping qui mérite pas 5 étoiles, les emplacement remplis de sable, dégueulasse. Les sanitaires ne sont pas propre et mal fait. La température change et se stabilise pas. Bar et restaurant bon et les piscines sont très biens. Le camping mérite 4 voir 3 étoiles. De plus, le camping est absolument pas calme. Aucune lumière le soir pour éclairer les chemins.

Réponse du professionnel : Bonjour Edern, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos piscines ainsi que la qualité du bar et du restaurant — des points essentiels pour le confort de nos vacanciers. Nous regrettons que certains aspects n’aient pas répondu à vos attentes, notamment l’état des emplacements, des sanitaires et le manque d’éclairage. Ces remarques sont prises en compte par nos équipes techniques afin d’améliorer l’expérience sur le terrain. Concernant le classement 5 étoiles, il est important de rappeler que ce n’est pas une distinction honorifique obtenue "au mérite", mais un label officiel délivré par Atout France, l’organisme national du tourisme. Ce classement repose sur plus de 200 critères objectifs : qualité des infrastructures, services proposés, sécurité, accueil, équipements, etc. Il ne reflète pas une perfection absolue, mais un niveau de prestations reconnu selon des standards précis. Nous sommes des professionnels passionnés de l’hôtellerie de plein air depuis plus de 40 ans, et nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos vacanciers un cadre agréable et animé. Votre retour nous aide à continuer dans cette voie. Bien cordialement, L’équipe du Village Tropical Sen Yan
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Kader Bellounes (“Kader Bellounes”) Google

Je vous deconseille ce camping soit disant 5 étoiles ..sur les photos c'est le paradis mais dans la réalité c'est autre chose ...Les mobilhomes sont dans un état lamentable inadmissible, très sales, toiles d'araignées, tâches de crasse dans les rideau, frigo pas propre du tout, saleté dans le sol, les murs, la vaisselle n'est pas propre du tout je vous joins des photos c'est du vécu et non inventé...cela n'est pas digne d'un établissement 5 étoiles.. Les couvertures, coussins ne sont pas lavés systématiquement, les vacanciers utilisent les mêmes pendant toute la période estivale, pour les alaises il faut demander à la reception sinon ils vous les fournissent pas, concernant la douche , problème d'eau chaude et d'eau froide, je l'ai signalé mais jamais réparé... Aucun service d'astreinte après 20h00 si vous avez un problème dans votre mobile homme tampis pour vous.. Les mobilhomes sont nettoyés par les occupants aucune société de nettoyage interviennent...parlons des animations pour les enfants inexistant, ont vous vends du rêve dès votre arrivé, aucun responsable des animateurs et n'ont surtout pas d'expérience pour la plupart.. Les jeux extérieurs, toboggans etc sont mals entretenus, cassés, vielleaux, toiles d'araignées etc, la piscine extérieur n'est pas du tout chauffée c'est un mensonge !!! Je vous invite à regarder le toit de la piscine même un coup de karcher n'a pas été fait.. Et le pire arrive aucunes piscines ne sont surveillées.. Ce camping est à l'abandon totale. Le directeur ne pense qu'à son spectacle. La responsable de la réception qui se croit directeur du camping vous prends de très haut avec son air supérieur, ne respecte pas des employés et touristes.. les sanitaires des piscines sont dans un état pitiyable très très sales. Dans certaines allées du camping ne sont même pas éclairés nous devons utilisés nos téléphones portables pour se déplacer de nuit.... Quelques machines à laver sont Hs jamais réparés. Le snack est très cher... Regarder les photos sur Tripavasor et faites votre opinion vous même Point positif : lac artificiel, tobogan, superette, gentillesse des employés du snack. Fuyez et surtout ne réservez pas dans un camping qui n'est même pas entretenu.... C'est une honte et pas digne d'un 5 étoiles!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est pris très au sérieux, et nous souhaitons apporter plusieurs précisions importantes. 🌟 Classement 5 étoiles : Ce classement a été attribué par Atout France, l’organisme officiel du tourisme, à la suite d’un audit rigoureux basé sur plus de 200 critères objectifs. Il ne s’agit pas d’une notation commerciale, mais d’une reconnaissance officielle de la qualité de nos infrastructures et services. 🧼 Propreté des mobil-homes : Nos équipes sont présentes à l’arrivée pour vérifier avec chaque vacancier l’état du logement. Si un souci est constaté, nous intervenons immédiatement. Les mobil-homes sont nettoyés par des prestataires professionnels, et non par les vacanciers. Si vous avez rencontré un problème, nous regrettons de ne pas avoir pu le résoudre sur place. 🛏️ Linge de lit et alèses : Les kits de draps et alèses sont disponibles à la réception sur demande, comme indiqué sur nos supports. Les couvertures et coussins sont nettoyés régulièrement, selon les normes d’hygiène en vigueur. 🚿 Service d’astreinte : Un service de sécurité est présent chaque nuit de 19h à 6h30, et une astreinte technique est joignable en cas de problème. Nous regrettons si vous n’avez pas pu en bénéficier. 🎠 Animations et jeux : Les animations sont assurées par une équipe spécialisée, avec un planning affiché et diffusé sur nos réseaux sociaux. Les jeux extérieurs sont contrôlés régulièrement, et toute dégradation est traitée dès qu’elle est signalée. 🏊 Piscines : Contrairement à ce qui est indiqué, nous avons fait le choix de mettre en place des surveillants de baignade pour renforcer la sécurité. Cela ne dispense pas les parents de leur responsabilité impérative de surveillance de leurs enfants. La piscine couverte est bien chauffée, mais le ressenti peut varier selon les températures extérieures. 🧽 Sanitaires et équipements : Les sanitaires sont nettoyés plusieurs fois par jour. Si un état dégradé est constaté, nous intervenons rapidement. Concernant les machines à laver, nous faisons le nécessaire pour les maintenir opérationnelles, et les réparations sont programmées dès qu’un dysfonctionnement est signalé. 🌙 Éclairage nocturne : Le camping est équipé d’un balisage discret, et non d’un éclairage public, afin de préserver le sommeil et la tranquillité de chacun. 🎭 Le Mirage : Les spectacles proposés au Mirage est une attraction indépendante, accessible à tarif réduit pour nos vacanciers. Il ne remplace en aucun cas la gestion du camping, qui reste notre priorité. 🍽️ Snack et tarifs : Les prix sont affichés en toute transparence, et nous nous efforçons de proposer une offre variée et accessible. 🙏 Nous trouvons dommage que rien de positif ne semble ressortir de votre séjour. Les vacances sont un moment précieux, et nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter de la beauté des paysages landais, entre forêts majestueuses et plages océanes. Nous restons disponibles par mail ou téléphone pour organiser au mieux votre séjour et répondre à vos attentes. Bien cordialement, L’équipe du Village Tropical
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Sandra P Google

Un vrai petit coin de paradis à Mézos ! 🌴✨ Nous venons régulièrement au Camping Sen Yan, et à chaque fois c’est un vrai bonheur 😍. Le cadre est splendide, ambiance tropicale avec palmiers, et allées parfaitement entretenues 🌺🌿. Les piscines sont superbes 💦, propres, grandes et adaptées à toute la famille. On s’y sent en sécurité, dans une atmosphère calme et familiale 🧘‍♀️👨‍👩‍👧‍👦. Le personnel du camping est toujours agréable, professionnel et souriant 🙏. Une mention spéciale pour le cuisinier : vraiment adorable, toujours aimable, même en plein coup de feu 👨‍🍳👏. Franchement, on lit parfois des critiques qu’on ne comprend pas du tout 🤷‍♀️. Nous, on y passe toujours d’excellents moments. 👉 Petit bémol (le seul !) : le personnel de la supérette gagnerait à être un peu plus accueillant… Un sourire ou un petit effort de service serait le bienvenu. Cela dit, ça ne gâche en rien le reste du séjour qui, lui, est impeccable. En résumé : un camping magnifique, où l’on revient avec plaisir, et qu’on recommande les yeux fermés 🏕️🌞💛

Réponse du professionnel : 🌴 Un immense merci pour ce magnifique commentaire ! C’est un vrai bonheur de vous lire et de savoir que vous revenez régulièrement au Village Tropical Sen Yan avec autant de plaisir. Vos mots sur le cadre, l’ambiance, les piscines et notre équipe nous vont droit au cœur — et votre mention spéciale pour notre cuisinier sera transmise avec fierté 👨‍🍳✨ Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’accueil à la supérette. Un sourire peut faire toute la différence, et nous allons sensibiliser l’équipe pour que chaque vacancier se sente pleinement bienvenu, jusque dans les petits détails. Merci encore pour votre fidélité et votre confiance. À très bientôt pour de nouvelles vacances paradisiaques à Mézos ! 💛🌺 Relation Clients.