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TERRAIN DE CAMPING

Camping Les Bois du Châtelas - Drôme

Terrain de camping · Bourdeaux (26)

4,2 1132 avis Google
Camping Les Bois du Châtelas - Drôme — Terrain de camping

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Camping Les Bois du Châtelas - Drôme

Camping Les Bois du Châtelas - Drôme est un établissement de la catégorie « Terrain de camping » situé à Bourdeaux (26460). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (1132)

Avis Google
4,2
1132 avis
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Thierry Serindat Google

Lors de ma réservation, à aucun moment il n'est explicité que le Bungalow se trouvera en altitude et très éloigné de la piscine (sachant qu'une des locatrice est enceinte de 8 mois !!). De fait TOUS les déplacement ont dû se faire en voiture. Le plus gros reproche est pour la piscine qui est véritablement une jungle à ados; Plongeon et "bombe" sans ce soucier des autres, grand nombre de personne en short et slip (même pas un short maillot de bain), ça court dans tous les sens et pour couronner le tout, la surveillance (trop occupé à draguer les filles en fait) est inexistante (voire inutile lorsque le surveillant décide enfin de pointer son nez); De plus, l'état des abords de la piscine principale est plus que dangereux car il y a un grand nombre d'évacuations de cassé (et poser des chaises pour en interdire l'accès ne suffit pas). Du fait d'un grand nombre de personne pour un espace aquatique beaucoup trop petit, le non respect des règles que VOUS avez imposées (mais non respectés) entraine forcement des dangers pour les plus petits (et également pour ma fille qui est enceinte de 8 mois). Pas assez de transat également. En revanche, les animateurs et tout ce qui touche au service sont parfaits. Pour un camping 5 étoiles avec un tel tarif, j'avais espéré trouver beaucoup mieux. Beaucoup d'anomalies ont dues être réparées sur nos bungalows à notre demande (pour du premium ?!!). En revanche le service maintenance est efficace (portes et gazinière réparés dans la journée, Bombonne de gaz changée dans la journée, puis la Plancha le lendemain...). Pas assez de vaisselle pour 8 personnes (il faut faire tourner le lave vaisselle à chaque repas... Donc pas plein puisqu'il n'y pas assez de quoi le remplir...). Et mettez des essoreuses dans les bungalows !! C'est l'été donc on mange de la salade... En positif, la vue est splendide (mais elle se mérite vu le dénivelé qu'il y a pour atteindre le Bungalow depuis la piscine). De fait, je ne reviendrais pas et je ne recommande pas votre camping.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant votre séjour au Yelloh! Village Les Bois du Châtelas. Nous comprenons vos préoccupations concernant l'emplacement de votre mobilhome. En effet, notre site est vallonné ce qui permet aux hébergements premiums d'avoir cette vue magistrale. Concernant l'espace aquatique, les grilles autour des piscines sont en commandes et nous prenons très au sérieux la sécurité de nos clients. Nous nous efforçons de maintenir l'ordre au sein de l'espace aquatique (où deux surveillants sont présents). Nous intervenons auprès des parents concernés et faisons sortir les jeunes qui ne respectent pas les règles en vigueur au sein de l'espace aquatique. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à maintenir un environnement sûr et agréable pour l'ensemble de nos visiteurs. Nous regrettons votre mauvaise expérience au sein de notre établissement 4* et nous prenons en considérations les autres remarques afin de continuellement nous améliorer.
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christelledI4269DV Google

Le logement est très bien, propre et fonctionnel, et le camping est agréable et très calme.||En revanche, ce camping ne mérite pas, selon nous, ses 4 étoiles. Les animations sont trop limitées, principalement par manque d’animateurs. Ceux présents étaient pourtant très sympathiques et investis, mais ils ne peuvent pas tout faire.||L’espace aquatique est vieillissant et mériterait une véritable rénovation. Certaines zones de la piscine extérieure sont même condamnées avec des chaises installées dans deux coins du bassin, visiblement pour masquer des parties abîmées. Ce type de détail donne une impression de manque d’entretien et ne correspond pas vraiment au niveau attendu d’un camping 4 étoiles.||Autre point négatif : l’épicerie est beaucoup trop peu fournie. Certes, l’employée est très accueillante et souriante, mais cela ne compense pas le fait qu’il faille parcourir 30 à 45 minutes pour faire de vraies courses.||En résumé, nous avons passé un agréable séjour grâce au calme et à la qualité du logement, mais les prestations proposées sont en dessous de ce que l’on est en droit d’attendre d’un camping 4 étoiles

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Rey Canard Google

Trés grand camping , au calme . Emplacement sympa avec eau a proximité . Plusieurs piscines avec tobbogans agréables Espace bien-être trés agréable, mention spécial pour le massage Terre d'ancrage 👏. Petit point négatif la supérette n'est pas assez approvisionné mais la vendeuse trés sympathique et agréable. Animation Sympathique animateurs sympas peut être un peu légère mais nous sommes la 2 éme semaine de Juillet . Restauration un peu légère en quantité . Village de Bourdeau accessible par sentier en forêt mention spécial pour Le Ptit Roubion 🤌

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé sur votre séjour au Yelloh! Village Les Bois du Châtelas. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme et l'emplacement de notre camping. Votre satisfaction concernant les piscines, les toboggans et l'espace bien-être nous fait particulièrement plaisir, surtout la mention spéciale pour la qualité du travail de notre gérante du spa. Nous prenons également en compte vos remarques sur la supérette et la restauration, ainsi que sur les animations. Votre avis est précieux pour nous et nous permet de mieux comprendre vos attentes.
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Nadine Piche Google

Nous sommes partis pour une semaine au mois de juillet, Arrivée en demi teinte , ont nous lance un plan du site et les clefs , ont nous montre vaguement l’emplacement et débrouille toi Simone .Le restaurant et l’épicerie ne prend pas la carte actuellement , le restaurant est tenu par un homme dont les papilles gustatives sont elles aussi partie en voyage, nourriture fade, froide, pizza pas cuite, burger huileux , frites au goût de gout de curry, bloc de riz…service ni fait ni à faire , ses pauvres serveurs erraient comme des âmes perdues.2 heures et demi pour 3 plats et 56€ plus tard cela fait chers.La piscine quand à elle est plutôt chouette , dans la piscine intérieure ça sentait le chlore au point d’en avoir mal au yeux et elle n’était pas chauffée en plus de ça il avait des bestioles + du sable au fond , les toboggans sont amusant le cadre y est plutôt chouette , une bonne surveillance , le bungalow est vieillot et penché au milieu , il manquait des draps (cela n’était pas précisé sur le site), un aspirateur, liquide vaisselle ,et torchon et nous devons faire le ménage soit même quand ont part,les portes qui se ferment difficilement, le toilettes qui pue les égouts et l’urine quand ont entre dedans ,quand ont rentre , quand au spa , le service était génial ! Un sauna , hamman et jacuzzi pendant 1h c’était magique nous avons pu bien profiter et l’esthéticienne était géniale et avait un sens du service aigu , mais à 900€ la semaine, les prestations et la qualité sont à revoir.

Réponse du professionnel : Madame Piche, Nous avons bien pris en compte votre retour détaillé sur votre séjour au Yelloh! Village Les Bois du Châtelas. Nous comprenons vos attentes et regrettons que certaines prestations n'aient pas été à la hauteur de vos espérances. Nous apprécions particulièrement vos commentaires positifs sur la piscine et le spa, qui sont des éléments clés de notre offre. Nous prenons également en compte vos remarques sur le gérance du restaurant et les services, et nous les transmettons aux équipes pour améliorer continuellement notre accueil et nos prestations. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre retour.
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Mn Gd Google

Nous avons passé 3 jours dans ce camping 5 étoiles avec mon mari, nos enfants et des amis, et franchement… séjour parfait ! Le camping est vraiment génial. Les sanitaires sont toujours très propres, un grand merci à l’équipe de nettoyage pour leur travail. Mention spéciale pour les petits toilettes adaptés aux enfants : un vrai plus pour les familles ! Le parc aquatique est parfaitement adapté aux petits comme aux grands. Les enfants ont passé des heures dans les toboggans et se sont éclatés du matin au soir. L’équipe d’animation est au top du top : une fille et deux garçons vraiment géniaux, toujours souriants et pleins d’énergie ! Les animations pour les enfants avec la mini disco, les chansons et les danses étaient super, nous ne manquions jamais le rendez-vous. Les animations du soir étaient super également. Merci à cette équipe incroyable qui sait mettre l’ambiance et faire participer même les plus timides ! Nos enfants étaient ravis de rencontrer les mascottes et nous repartons avec les chansons du camping dans la tête ! Les emplacements tente sont très grands et la fontaine juste à côté est très pratique. Le cadre est magnifique, parfait aussi pour les sorties à vélo ou les courses à pied. Nous n’avons qu’une seule hâte : revenir !

Réponse du professionnel : Bonjour Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur votre séjour au Yelloh! Village Les Bois du Châtelas. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre camping. Les retours sur la propreté des sanitaires, l’animation et le cadre naturel nous encouragent à continuer sur cette voie. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles aventures. L'équipe du Chatelas
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desc ben Google

Très très très moyen... C'est la 1ère fois que je suis déçu par un yellow village ! Peu entrenu, zéro sécurité, même pas un maître nageur, toboggan HS, personnel qui n'y connait absolument rien, même les cartes du restos ne sont pas à jour J'ai marché accidentellement dans une plaque d'égout mal sceller je me suis éclaté une jambe en passant à travers ! Un enfant aurait pu se casser la jambe j'étais furieux ! C'est clairement du je m'en foutisme! Après je sais que YV viennes juste de reprendre ce camping alors je leur laisse le bénéfice du doute mais ils auraient pû restreindre les prix car ça vaut à peine un 3 étoiles dans ces conditions ! J'ai mis ma fille 2 fois au club enfant, ils les ont claqué devant la tv.. fantastique.. bref ... Et zéro geste commercial de YV... Bien dommage...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre séjour ne s'est pas passé comme vous l'auriez souhaité. Sachez que nous mettons tout en œuvre cette année pour que chaque séjour soit une réussite et un beau souvenir pour nos vacanciers. Une toute nouvelle équipe et une nouvelle direction sont déjà en plein travail pour améliorer nos services et nos infrastructures. Notre espace aquatique se refait en ce moment même une beauté avec une surprise pour les enfants! Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau une prochaine fois et vous faire changer d'avis sur les Bois du Châtelas****. Cordialement, Willy, directeur.
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M. De Bo. Google

Camping 5 étoiles ? Certainement pas ! Photos mensongères de l’espace aquatique (piscine intérieure fermée, toboggans condamnés ou défectueux, espace aqua ludique inexistant), chalet sans détecteur d’incendie, équipements manquants. Soirée mousse très dangereuse pour les enfants (jusqu’à 1m40 de mousse !). Le plus choquant : l’indifférence totale face à des chatons errants laissés à l’abandon sous 40 degrés malgré nos démarches pour les sauver (« Il ne faut pas les nourrir, ils vont déranger les vacanciers. », « L’intervention de l’association va déranger les vacanciers. », « Ils vont mourir. » ) Quant aux ânes, abandonnés dans un coin isolé, ils trouvent un brin de réconfort grâce à la bienveillance d’un employé du camping. Et pourtant : le calme et la vue magnifique sur les montagnes ont été bénéfiques. Bref, un lieu au fort potentiel, mais absolument pas digne d’un 5 étoiles (ce qu'ils reconnaissent au vu de la réduction de 15% octroyée aux clients).

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour dans notre camping. Cette nouvelle saison sera pour nous l’occasion de nous renouveler totalement. Tout d’abord, conscients du lieu magique et du fort potentiel de notre établissement, nous avons décidé de revenir à un très beau 4 étoiles. Ensuite, notre nouvelle direction et notre nouvelle équipe travaille actuellement pour vous offrir des vacances inoubliables et en toute sécurité : nouvel espace aquatique pour les enfants, nouvel aménagement paysager, nouveauté également dans notre espace bien être et plus encore… Merci de penser aux animaux qui vivent en pleine nature dans notre camping ou sous notre responsabilité, je vous assure qu’ils sont entre de bonnes mains et nous prenons soins d’eux au quotidien. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau aux Bois du Châtelas**** et vous compter parmi nos clients satisfaits de leur séjour !
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C1111AJcatherinec Google

J étais réticente compte tenu des avis mais nous avons été pleinement satisfaits de notre séjour. Les mobil homes pour 8 personnes étaient super,nous avons pu profiter du spa privatif, c est un luxe.| évidemment c est pentu, mais du coup on a une vue superbe.les piscines sont magnifiques avec un nombre énorme de transats.nos petites filles qui sont allées en Juillet dans un 4 etoiles nous ont dit qu il était bien supérieur.

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nathaliemW1012HD Google

Belle semaine au calme avec une vue de notre chalet magnifique 🤩 le village de Bourdeaux est accessible par un chemin partant du camping.le coin piscine est super agréable les pizzas délicieuse ma . Je ne donnerais pas 5 étoiles car supérette minimalisme, animation sympa mais peu présente en journée. Notre chalet 7 personnes était super. Nous avons pu profiter de l’accès spa une heure gratuitement avec réservation sans les massages car il n’y avait que le jacuzzi hammam et sauna. Les salariés ont fait du mieux qu’ils on pu et nous avons été remboursés le soir de notre arrivée.

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Margaux Vicenzi Google

Super semaine au bois du Chatelas ! De superbes rencontres, pleins de beaux souvenirs, une semaine avec un super programme d’animation ! Des animateurs qui savent faire partager leur bonne humeur ! Avec une très bonne équipe au bar ! Des barmans très souriant ! Une très bonne expérience !

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781maylinem Google

Nous avons passé un super séjour dans ce camping. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec un accueil chaleureux qui donne de suite envie de rester. ||Le camping propose des activités variées et de qualité : randonnées, visites de monuments et de nombreuses animations et soirées à thème pour petits et grands. ||Les piscines, l'accès au sauna, hammam ou jacuzzi pour un vrai moment de détente sont un vrai plus. La salle de musculation reste à disposition pour ceux qui veulent restés actifs. ||Le restaurant est excellent, avec des plats bien préparés et un service agréable. ||Et que dire de la directrice ? Une personne formidable, disponible et très professionnelle qui fait tout pour que votre séjour soit parfait.||Seul petit point d'amélioration : le jardinage et la décoration florale pourraient être un peu plus soignés, cela rendrait le lieu encore plus agréable. Mais dans l'ensemble, nous recommandons vivement ce camping et nous reviendrons avec plaisir.

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X3636ZMs_bastienc Google

Super séjour dans ce camping ! La nature et la détente étaient au rendez-vous, ce qui nous a permis de bien déconnecter. Nous avons apprécié le mobil-home très bien équipé, même si nous avons trouvé qu'il manquait un peu d'intimité car ils sont assez proches les uns des autres, avec un peu trop de vis à vis.||La région est magnifique avec beaucoup de petits commerces, artisans locaux et marchés qui valent vraiment le détour. ||Sur place, tout est fait pour passer de bons moments : piscines propres et agréables, bon restaurant et soirées à thème pour tous les âges, ce qui a ravi toute la famille.||Nous sommes venus avec trois enfants dont des ados et chacun y a trouvé son compte grâce aux différentes animations et activités proposées. ||Nous reviendrons sans hésiter.

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Elphege Mélissa Google

Ce n'est pas a 5 étoiles ça c'est sûr car trop de choses ne fonctionnent pas correctement. Grand toboggan HS ,plus d'air de jeu pour les tout petits dans l'eau... , remboursement des 15% toujours pas fait malgres mais nombreux appels, pas sérieux du tout . Quel dommage .. nous avons passé tout de même de bonnes vacances grâce au animateurs et au personnel qui font ce qui peuvent car malheureusement ils sont en sous effectifs ++++ mais ils gardent toujours le sourire. Heureusement qu'ils sont là pour maintenir ce camping et nous faire passer de bons moments.

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sonia radon Google

Séjour agréable dans l’ensemble, même si certains points mériteraient d’être améliorés pour être à la hauteur d’un 5 étoiles. Quelques installations aquatiques n’étaient pas toujours accessibles et certains services annoncés manquaient à l’appel, ce qui est un peu dommage. En revanche, un grand bravo au service technique, toujours réactif, et surtout à l’équipe d’animation : malgré un effectif visiblement réduit, ils parviennent à transmettre leur bonne humeur et à impliquer tout le monde. Le spectacle de magie a été un véritable temps fort du séjour, à la fois original et captivant, qui a enchanté petits et grands.

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Hubert Dumez Google

Nous avons passé un très bon séjour au Camping des Bois du Chatelas. L’accueil a été chaleureux, avec un grand merci à Hassan à la réception, toujours très réactif et capable de trouver des solutions, même pour des demandes improbables comme un chargeur de montre. Les animateurs de la mini-disco ont vraiment su créer une belle ambiance pour les enfants, ce qui a beaucoup plu à notre famille. L’emplacement du camping est idéal pour se dépayser, avec des installations soignées et un personnel attentif. Nous avons toutefois noté un petit point à améliorer : le toboggan destiné aux petits était fermé, ce qui limitait un peu les options pour les plus jeunes, car seuls les toboggans plus rapides étaient accessibles. Malgré cela, chaque petit désagrément a été rapidement pris en charge, et nous garderons un très bon souvenir de notre séjour. Nous reviendrions avec plaisir au camping. Merci à toute l’équipe pour votre travail et votre bonne humeur

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faustine vernier Google

Superbe semaine en famille au bois du Chatelas… nous y sommes restés une semaine à partir du 20 juillet. Accueil chaleureux des équipes à la réception, équipe technique très réactive et toujours avec le sourire, bungalow très propre et super entretenu … Nos enfants se sont régalés à l’espace aquatique et bien amusés le soir aux spectacles . Le plus : une salle fitness très bien équipée Nous étions au départ un peu inquiet suite aux derniers commentaires de juin Mais je peux vous garantir que ce camping mérite ses 5 étoiles ⭐️

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poret didier Google

Ne mérite pas ces 5 étoiles. Lors de la réservation on ne nous dit pas qu'il n'y a plus d'espace aquatique pour les enfants. Il 'y a plus que 2 toboggans. 8 jours avant notre arrivée, un mail nous propose un remboursement de 15%. Pendant le séjour 2 coupures de courant, pas d'eau chaude pendant 24 heures. Les sanitaires fermés 1h par jour pour nettoyage. La carte du restaurant ne présente pas beaucoup de choix. La barrière de sécurité encore en panne depuis l'année dernière. Je n'irai pas une troisième fois. A déconseiller

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Leana Goessens Google

Je suis venue la dernière semaine de juillet avec la famille d’une copine « Les 2 ados » et franchement, j’ai passé une super semaine ! Le camping est super, les tentes, les animations, les animateurs (les 4 sont au top et toujours présent une mention spécial pour Navil et Celia ahah), tout était génial. On a bien profité, rigolé, bougé tous les jours. Merci pour ces belles vacances, j’en garde que des bons souvenirs ! Si vous avez l’occasion le spectacle de magie présenté par Xavier Constantine le finaliste de incroyable talent est très sympa !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme GOESSENS, et merci beaucoup pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une superbe semaine avec nous. C'est toujours un plaisir de savoir que nos tentes, animations et surtout nos animateurs ont contribué à rendre vos vacances inoubliables. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le spectacle de magie de Xavier Constantine. C'est toujours un moment fort de notre programme d'animations. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles aventures et souvenirs joyeux ! Cordialement, L'équipe du camping #Les2Ados
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Inès Google

Camping agréable, propre, avec de belles installations pour les enfants (piscine, jeux, animations). Le cadre est beau et l’ambiance familiale. On sent que l’équipe d’animation se démène pour proposer des activités variées, même si elle semble clairement en sous-effectif. Côté restauration, en revanche, grosse déception : attente interminable à chaque repas, erreurs de commande, plats tièdes… On a préféré cuisiner après deux tentatives. Heureusement, certains moments ont vraiment marqué notre séjour, comme le beau spectacle de magie proposé en soirée. Un vrai temps fort pour les enfants et pour les parents aussi !

Réponse du professionnel : Bonjour Inès, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre cadre et nos installations pour enfants, ainsi que le spectacle de magie qui a su divertir toute la famille. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service de restauration. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons remonter votre avis à notre gérant. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Merci encore pour votre retour. Cordialement, L'équipe du camping du Chatelas
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Cora MARCO Google

Nous avons séjourné au camping Les Bois du Chatelas du 14 juillet au 25 juillet sur un emplacement nu. Celui ci était assez grand et plutot ombragé. En revanche lors de notre arrivée le technicien a due modifier le robinet afin que nous puissions raccorder notre caravane à l'eau (comme cela était mentionner sur l'emplacement lors de la reservation) car celui ci était un bouton poussoir et qui plus est utilisable par 2 emplacements. Malheureusement sur notre emplacement il y avait énormément de petits cafards qui nous ont gâcher les vacances car ils s'incrustaient partout (caravane, nourriture, Habits,...). En revanche, mention spéciale pour les animatrices du mini club qui ont accueillies notre fils durant les vacances (après tout de même avoir due signer une décharge vu qu'il n'avait pas encore 5ans). Nous avons étaient déçu par plusieurs choses pour un 5 etoile : l'absence de supérette, l'impossibilité d'acheter du pain durant tout le sejour (toujours attendre 30min), le manque de formation du personnel notamment à l'accueil, les animations assez redondantes. Le camping fait plutôt référence à 2 ou 3 etoiles max. Nous avons appris 3j avant notre arrivée qu'1 toboggan ne fonctionnait pas, que l'espace aqualudique en réalité n'exister plus depuis un bon moments malgré qu'il soit encore mentionner sur le site, l'absence de supérette,... Le camping à rembourser 15% de la réservation avant notre arrivée. Si nous avions su ça avant nous ne serions certainement pas venue car nous recherchions un vrai camping 5 etoiles, dommage !

Réponse du professionnel : Bonjour Cora MARCO, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au camping Les Bois du Chatelas. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le problème avec le robinet, nous nous excusons pour le désagrément causé et nous nous faisons notre maximum afin d'améliorer la maintenance de nos installations pour éviter de tels incidents à l'avenir. Pour ce qui est de la présence de cafards, nous prenons cette situation très au sérieux mais nous sommes dans un milieu naturel qui nous réserve malheureusement parfois quelques surprises et visites de ces blattes de jardin. Nous sommes heureux d'apprendre que votre fils ait apprécié le mini club et que nos animatrices aient su le divertir. Nous nous efforçons de fournir des activités de qualité pour tous les âges. Nous comprenons vos préoccupations concernant les commodités telles que la supérette et le pain. Nous allons évaluer la possibilité d'améliorer ces services pour répondre au mieux aux besoins de nos clients. Concernant l'espace aqualudique, nous vous prions de nous excuser pour la confusion. Votre retour est précieux pour nous et nous nous engageons à améliorer constamment notre offre pour garantir une expérience 5 étoiles. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L'équipe du camping Les Bois du Chatelas
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Line Neeff Google

Nous avons passé un très bon séjour dans ce camping, malgré un contexte pas évident : toute l’équipe avait été renouvelée seulement deux semaines avant notre arrivée… et nous étions un grand groupe de 24 personnes ! Malgré les difficultés de départ, la nouvelle équipe s’est vraiment investie pour que tout se passe bien. Petit à petit, tout est rentré dans l’ordre : accès au bar, restauration, spa… On a senti une vraie volonté de nous accueillir au mieux et de rendre notre séjour agréable. Mention spéciale à Sophie, en restauration, qui a été notre petit rayon de soleil toute la semaine. Toujours souriante, attentive et chaleureuse : un vrai plus ! Bref, une belle semaine, pleine de souvenirs et de bons moments. Merci à toute l’équipe pour votre énergie et votre engagement ! 🙏

Réponse du professionnel : Chère Mme NEEFF, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et vos mots encourageants. C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts pour offrir un séjour agréable sont appréciés, surtout dans un contexte de changement d'équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que malgré les défis initiaux, notre nouvelle équipe a su vous accueillir chaleureusement et que vous avez passé une belle semaine pleine de souvenirs. Votre mention spéciale pour Sophie en restauration nous touche particulièrement, et nous sommes heureux de savoir qu'elle a pu vous apporter un peu de soleil tout au long de votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt et vous faire découvrir encore plus de moments agréables dans notre camping. Cordialement, L'équipe du Chatelas.
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Cindy Google

Ce camping n’a clairement rien d’un 5 étoiles, à part le cadre naturel et les emplacements. Le reste ne suit pas du tout. Piscine mal entretenue : 1 toboggan sur 3 hors service, des clous qui dépassent de la terrasse (dangereux !), piscine extérieure glaciale, et intérieure trop bruyante pour se détendre. Pas de pain pendant 4 jours car four en panne — ni en épicerie, ni au restaurant ! 16 € pour un rougail saucisse ridicule (même pas une saucisse par personne), desserts très bas de gamme (chocolat liégeois insipide). Supérette fermée… en pleine saison ! Certes, on était prévenus, mais ça reste incompréhensible. En résumé : prestations très faibles, entretien négligé, rapport qualité/prix totalement injustifié. Un gros décalage avec la promesse du 5 étoiles. Grosse

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons à répondre à vos préoccupations concernant votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous avons pris des mesures pour améliorer l'entretien de la piscine et réparer le four dès que possible. Pour la partie restauration, nous transmettons vos remontées à notre gérance. Nous vous remercions pour votre compréhension et vos remarques, qui nous permettront de mieux nous organiser pour les futures saisons. Nous vous invitons à nous donner une autre chance de corriger ces points et d'offrir la qualité que vous méritez. Cordialement, Les Bois du Châtelas
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Laura Clerjon Google

Nous avons passé 4 nuits sur un emplacement en tente en famille! C'était génial, l'emplacement très spacieux, ombragée et proche de tout. Les sanitaires neufs et très propres !!! Les piscines sont très bien: 1 interieure bien chaude, 1 extérieure chauffée et 1 non chauffée et il y a 2 toboggans pour que les enfants s'amusent !! Nous étions en début de saison, les animations se mettent en place avec des animateurs très sympathique et souriants! Le camping nous a prévenu qqs jours avant notre arrivée de leurs problèmes actuels avec les fermetures du bar restaurant et épicerie et ils nous ont fait une remise donc merci pour votre geste et votre transparence. A notre grande surprise à notre arrivée il y avait seulement l'épicerie de fermer sinon tout fonctionnait. Le.cadre est magnifique avec une vue imprenable sur les montagnes et il y a des très jolis villages aux alentours. Nous avons eu la chance de séjourner en même temps que 2 finalistes de Pékin Express Judith et Etienne qui étaient là pour le travail, belle rencontre avec 2 personnes très sympathiques et agréables. Bon courage à toute l'équipe du camping pour la saison et à bientôt !!

Réponse du professionnel : Bonjour Mme CLERJON, Merci pour votre avis détaillé et chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes particulièrement heureux d'apprendre que notre espace, nos installations, ainsi que notre équipe, ont contribué à rendre votre visite agréable. Nous apprécions votre compréhension concernant les fermetures temporaires de certaines installations et sommes ravis d'avoir pu atténuer ces inconvénients grâce à notre offre. Quelle belle rencontre avec Judith et Etienne ! Nous espérons que l'accueil des Bois du Châtelas leur a été agréable également. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec notre équipe et continuerons à vous offrir le meilleur service possible. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, Les Bois du Châtelas

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