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Camping Les Fontaines - Ciela Village

Terrain de camping · Pernes-les-Fontaines (84)

4,3 1091 avis
Camping Les Fontaines - Ciela Village — Terrain de camping

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À propos de Camping Les Fontaines - Ciela Village

Camping paysager avec emplacements pour camping-cars, mobile homes, piscine, restaurant et événements.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (1091)

4,3
1091 avis
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4★296
3★100
2★43
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virginie viel

⭐⭐⭐⭐⭐ Nous venons de passer 15 jours en famille dans ce camping et nous repartons avec de merveilleux souvenirs ! Le camping est agréable, propre, familial et toute l'équipe est vraiment au top. Un immense merci à tout le personnel, avec une mention toute particulière pour les animateurs, ainsi que pour Manu, Arthur et Clément, qui nous ont fait nous sentir comme à la maison grâce à leur gentillesse, leur bonne humeur et leur disponibilité. Un grand bravo également à l'équipe du restaurant ! Les pizzas sont délicieuses, et un clin d'œil à notre serveuse du soir, toujours souriante, qui a su répondre à toutes nos petites demandes (même l'œuf sur la pizza 😜). S'il fallait trouver un petit point à améliorer, ce serait peut-être les horaires de fermeture du city stade et de la piscine, qui arrivent un peu tôt quand on est en vacances. Mais honnêtement, c'est un détail au vu de la qualité de notre séjour. Une très belle découverte que nous recommandons sans hésiter. Merci à toute l'équipe, et à bientôt ! Damien, Virginie, Enzo et Victoire ❤️

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour ce magnifique retour ! Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que vous repartez avec de si beaux souvenirs de ces 15 jours en famille. Votre petit mot pour l’équipe, et notamment pour Manu, Arthur et Clément, nous touche beaucoup. Nous allons bien sûr leur transmettre, tout comme à l’équipe du restaurant. Nous prenons également en compte votre remarque sur les horaires du city stade et de la piscine. C’est toujours intéressant d’avoir vos retours pour continuer à améliorer le séjour de nos vacanciers. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. L'Équipe du Camping les Fontaines
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Audrey Mahieu

Points fort : localisation du camping pour visiter la région, Parc aquatique neuf, Camping entretenue. Points négatif: Mobil hom pas correctement nettoyé a notre arrivée, Emplacement se trouvant derrière une maison avec des chiens hurlant a partir de 6h du mat, Restaurant qui n'a rien a faire ici ( ressemble plutôt a un snack), pas pro, les plats sont chers pour ce que c'est,les boissons également. Jeux pour enfants fermant a 21h30 alors que c'est la canicule pareil pour la piscine fermant a 19h30, étant donné qu'il y a aucun maitre nageur pourquoi pas laissé une soirée ou deux la piscine ouverte plus tard, Terasse du restaurant/ bar non finie : dangereux surtout pour les enfants et surtout celà fait négligé... Jeux, city et activité : manque d'ombre C'est vraiment dommage car ce camping a vraiment du potentiel et une belle localisation mais cela ne fait pas tout lorsqu'il manque un peu de professionnalisme. Déçue pour un 5 étoiles, nous avions fais un autre camping de la chaîne CIELA qui est également 5 étoiles qui n'a vraiment rien à voir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que la propreté de votre mobil-home à votre arrivée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les jours de forte affluence, avec de nombreuses arrivées simultanées, nos équipes de ménage disposent malheureusement de délais très courts pour préparer chaque mobil-home. Cela peut parfois rendre cette étape plus difficile, mais nous ne souhaitons pas que cela se fasse au détriment de la qualité attendue par nos vacanciers. Nous prenons donc votre remarque très au sérieux et allons la transmettre à notre équipe afin de rester particulièrement vigilants sur ce point. Nous vous remercions également pour vos commentaires positifs concernant la localisation, le parc aquatique et l’entretien général du camping. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. L'Équipe du Camping les Fontaines
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Guillaume Ahah

avis un peu mitigé pour un camping 5 étoiles certains camping 4 étoiles on rien a leur envié , a peine arrivé nous avons dut attendre 1h car l'emplacement était pas libre dut a un problème entre l'accueil et le client d'avant ensuite la piscine déception comparer a la photo meme si elle reste agréable, le bar une catastrophe nous avons souhaité boire un cocktail en sortant de la piscine on nous a presque refuser parce que l'on manger pas et on nous a fait payer directement alors ça nous a fait comprendre que fallait que l'on parte vite et non en réclamer un 2ème puis 30min d'attente pour 2 barquette de frite . les sanitaires sont assez vetuste pour un 5 étoiles, chasse d'eau fuit dans 3 sanitaires différents et propreté n'en parlons pas , la borne de courant dans notre emplacement du coup tout le monde rentre et sort comme dans un moulin donc oui camping assez jolie mais beaucoup de chose a retravailler.

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Muriel POGONKINE

Nous sommes enchanté de notre séjour dans votre établissement. L'emplacement du mobil home +++ était parfait et très beau. Toit était parfait pour que l'on passe une belle semaine. Le seul bémol nous sommes venu en juin et il y avait trop d'étrangers qui sont pas très sympas et aucune éducation......

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Gérald SACCHET

Notre séjour au camping Les Fontaines nous laisse un sentiment de déception. Le cadre est agréable et la piscine est un point positif, mais cela ne suffit pas à compenser plusieurs dysfonctionnements. Dès notre arrivée, nous avons constaté un sérieux manque de propreté : la poubelle de la salle de bain de la chambre parentale contenait encore une serviette hygiénique usagée ainsi que des cartons de rouleaux de papier toilette. Ce type d’oubli est inadmissible et donne une très mauvaise première impression. L’accueil et l’attitude d’une partie du personnel sont également à revoir. Un simple « bonjour » ou un sourire ne devraient pas être une exception dans un établissement recevant du public. Nous avons eu le sentiment que la relation avec les vacanciers manquait de convivialité. Enfin, les animations sont très décevantes. Elles manquent d’originalité, d’ambiance et de dynamisme. Pour un camping qui met en avant ses animations, nous nous attendions à beaucoup mieux. Au final, le camping bénéficie d’un cadre agréable, mais la qualité du service n’est pas à la hauteur des attentes. Un effort important sur la propreté, l’accueil et les animations est indispensable pour offrir une expérience digne de ce nom.

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Mégane Lopez

Séjour de 3 nuits au camping Les Fontaines. C’est un très bon petit camping familial, agréable et bien entretenu. En revanche, j’ai un gros point négatif concernant le restaurant du camping : Nous avons commencé par prendre l’apéritif, tout s’est très bien passé. Nous avons ensuite commandé 6 plats. Après plus d’une heure d’attente, je décide de demander si notre commande allait bientôt arriver. On nous répond alors que le pizzaiolo terminait son service à 22 h et qu’il ne voulait plus préparer nos pizzas… Nous avons donc décidé de quitter le restaurant et de retourner manger à notre mobil-home (puisque le restaurant allait de toute façon fermer) Le plus choquant dans cette histoire, c’est que le personnel n’a même pas été capable de nous offrir les apéritifs en guise de dédommagement. Pour moi, c’était pourtant le minimum à faire !!!!!!! Concernant les plats, je ne peux donc pas dire s’ils sont bons ou non 😂 puisque nous n’avons jamais eu l’occasion de les goûter. En revanche, le service est vraiment à revoir. Je vous conseille donc de sortir du camping si vous souhaitez aller au restaurant.

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Magali

Le camping est très agréable et propre, les bungalows sont très bien, rien à redire sauf un petit problème de douche avec qui on a eu du mal à avoir de l'eau chaude. Les piscines sont 🔝, le seul problème est la restauration, qui est un point à améliorer. Nous avons été déçus par l'accueil et le service. Arrivés à 21h, alors que le service était annoncé jusqu'à 22h, on nous a d'abord indiqué qu'il était trop tard, avant de se rétracter en réalisant que nous n'étions que deux. Par la suite, nous avons souhaité nous installer à une table en bord de piscine pour profiter du cadre, mais cela nous a été refusé de façon catégorique, nous imposant une table moins agréable près du restaurant, en gros 10 mètres de plus ! Face à ce manque de souplesse, nous avons préféré commander des pizzas à emporter et nous n'avons plus consommer sur place durant notre séjour.

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On était venu il y a 4 ans avant les agrandissements c était génial, calme rien à redire. Cette année malheureusement plus moyen de se baigner dans le calme, de lire son livre ni même de passer un coup de téléphone. Des enfants qui hurlent, qui sautent dans la piscine, qui jouent au ballon et des adultes qui boivent et mangent dans la piscine. Il y a un règlement pour la piscine absolument pas respecté et ce n'est pas le pauvre vigile tout seul qui saurait maintenir l ordre. Camping à faire début juin maximum sinon c'est une vraie colonie de vacances. Très déçu.

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