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À propos de Camping Maeva Bel Air - Proche Bordeaux
Camping familial ouvert toute l'année avec piscines (dont une pataugeoire), salon TV et laverie.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (660)
Avis Google
3,5
660 avis
5★204
4★183
3★109
2★51
1★113
B
Bernard Duval Google
Très bon camping.Acceuil très chaleureux, mobil-home très confortable et très bien situé.Nous avon séjourné une semaine avec nos petites filles qui se sont super bien plus aussi bien à la piscine qu'aux jeux et à l'espace lecture. Un plus avec la ferme pédagogique. En ce qui concerne l'espace snack excellente qualité et repas très copieux.
En résumé camping familial d'excellente qualité. Je recommande++++.Nous rentrons sur la Bretagne très satisfait
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Duval
Un grand merci pour ce magnifique avis qui nous fait vraiment plaisir.
Nous sommes ravis que vous ayez passé une agréable semaine parmi nous et que vos petites filles aient autant apprécié la piscine, les jeux , l'espace lecture et notre petite ferme pédagogique.
Nous sommes également très heureux que le confort du mobil home , l'accueil et la qualité de notre snack aient été à la hauteur de vos attentes
toute l'équipe du camping vous remercie pour votre confiance et votre recommandation
Nous vous souhaitons un très bon retour en Bretagne et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour.
A bientôt
Nathalie
J
Joelle Peltier Google
Rien a dire, sauf que je regrette d'avoir payer pour un enfant de 2 ans 8 euros pour accéder à la piscine comme des adultes dans le cadre d une visite !
Je trouve que l' ensemble du personnel n' ai pas aimables et le restaurant est fermé ! !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire.
Concernant l’accès à la piscine, le tarif de 8 € par personne (enfant ou adulte) correspond à notre tarif visiteurs. Celui-ci est clairement affiché à l’accueil et rappelé systématiquement à chaque arrivée. Il ne s’agit donc en aucun cas d’une information cachée.
Concernant l’amabilité du personnel, nous ne comprenons pas cette remarque. Nous sommes un camping familial et nous attachons une grande importance à l’accueil de nos clients. Nous nous demandons si cette appréciation négative n’est pas davantage liée à votre désaccord avec le tarif appliqué qu’à la qualité réelle de notre accueil.
Pour le snack, celui-ci est habituellement ouvert le soir. Le samedi est notre jour de fermeture hebdomadaire. Quant au dimanche concerné, il a exceptionnellement été fermé car notre fils, membre de la Protection Civile de Gironde, a été mobilisé en urgence pour participer à l’évacuation des personnes touchées par les incendies dans la région. Nous pensons que cette situation exceptionnelle est tout à fait compréhensible.
Nous respectons tous les avis, mais nous trouvons regrettable que notre établissement soit pénalisé pour des tarifs clairement annoncés et pour une fermeture exceptionnelle liée à une mission de secours auprès des sinistrés des incendies.
Bien cordialement,
Nathalie.
g
gillesgU7306FO Google
Médiocre dès l’enregistrement et que dire de la sortie avec un inventaire surnaturel se terminant par une menace en cas d’avis négatif. |Changez de métier ou revoyez considérablement la communication avec la clientèle. |L’entretien général du camping est moyen ; espace vert mal entretenu. |Les mobil-homes sont corrects et la climatisation est impérative. |La piscine est malgré tout très agréable, qui plus est avec la canicule. On peut regretter ses horaires de fermeture le soir qui n’ont pas été adaptées justement à la canicule. |Point très négatif ; une ferme « pédagogique » avec chèvres et lamas borde le camping et apporte un lot considérable de mouches dès le début des repas.|En conclusion, l’endroit pourrait être sympathique mais l’attitude et les propos des exploitants et/ou propriétaires viennent ternir un moment entre amis.
M
Marc BRESSAC Google
Ce camping est une catastrophe, notamment en raison de l'antipathie des gérants et du personnel. Eau coupé de 19h à 5h sans aucun avis des clients mais on oublie pas de vous demander de stationner les voitures à l'extérieur même si le site est à 90% vide. La piscine est sale avec une fausse pelouse sans doute bactéricide. Bref je pourrai écrire un roman mais conclurez par un mot : fuyez
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour ce roman. Nous pensions avoir géré un séjour en camping, nous découvrons que nous étions en plein tournage d’une fiction.
Petit rappel des épisodes oubliés :
- Une voiture par mobil-home ? Vous aviez décidé que cette règle concernait les autres.
- Interdiction de manger et de consommer de l’alcool dans la piscine ? Les panneaux étaient pourtant bien là, mais ils ont dû devenir invisibles le temps de votre séjour.
- Une piscine soi-disant « sale »… dans laquelle vous vous êtes baignés tous les jours. Voilà une fidélité qui force le respect !
- Lors de l’état des lieux, de la vaisselle cassée et une chaise abîmée… mais, visiblement, le responsable n’était toujours pas dans la pièce.
Vous nous expliquez également être habitués au luxe. Dans ce cas, nous nous demandons sincèrement pourquoi avoir choisi un camping familial plutôt qu’un établissement correspondant à vos exigences.
Ce qui nous amuse le plus, c’est que tout est de la faute des autres. À aucun moment, une remise en question. Les règles sont pourtant les mêmes pour tous, même pour ceux qui se prennent pour les rois de la piscine.
Nous continuerons à faire respecter ces règles, non pas pour vous contrarier, mais pour que les vacanciers venus se reposer puissent profiter de leurs vacances… sans casting pour une nouvelle saison.
Nathalie.
H
Hakim Lazrreug Google
Nous avons séjourné dans ce camping à 4 personnes et notre expérience a été très décevante.
Dès notre arrivée, l’accueil a été désagréable. La personne à la réception nous a parlé de manière irrespectueuse, ce qui a donné une très mauvaise première impression.
De plus, il nous a été demandé d’acheter des draps à un tarif que nous avons trouvé excessif. Cette dépense supplémentaire n’était pas justifiée au vu de la qualité du service proposé.
Concernant les installations, la pression de l’eau dans les douches était très faible, ce qui rendait leur utilisation peu agréable.
Dans l’ensemble, nous sommes déçus de notre séjour et ne recommandons pas ce camping.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons note de votre retour, bien que nous soyons surpris par votre présentation des faits, qui ne reflète pas la réalité de votre séjour.
Concernant les modalités de votre réservation :
Vous avez choisi sur Internet notre mobil-home d'entrée de gamme. Comme indiqué explicitement sur notre site et dans votre mail de confirmation, les draps ne sont pas fournis et une caution est demandée à l'arrivée. Notre équipe n'a fait qu'appliquer calmement ces règles professionnelles établies, ce qui a manifestement suscité votre agacement.
Concernant la pression de l'eau :
Votre séjour s'est déroulé durant un épisode caniculaire exceptionnel. La municipalité a dû faire face à de fortes tensions sur les ressources en eau potable, entraînant des baisses de pression indépendantes de notre volonté. Nous avons fait de notre mieux pour gérer cette situation climatique globale qui a impacté toute la commune.
Une question de respect mutuel :
Notre établissement est un camping familial reconnu pour son calme et sa convivialité. C'est pourquoi nous veillons à la tranquillité de tous. À ce titre, nous avons reçu plusieurs plaintes d'autres vacanciers concernant le comportement irrespectueux de votre groupe à l'espace aquatique (bruit excessif, plongeons dangereux, dégradation de l'échelle de la piscine). Le respect des règles de vie en communauté est essentiel pour que chacun passe de bonnes vacances.
Sachez que nous continuons de tout mettre en œuvre pour offrir une expérience chaleureuse et de qualité aux familles qui choisissent notre camping avec piscine et toboggan, notre mini-ferme, notre espace bien-être ou notre snack-bar, tout en profitant du cadre idéal pour découvrir les alentours.
L'équipe du camping.
M
Milena Barteau Google
Peu d'ombre. Ou alors ombragé mais pas plat.
Bruyant, au bord d'une route très passante. Animaux dans un enclos sans arbres, proches de la route. Camping pas terrible.
Réponse du professionnel : Bonjour Me Barteau
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes toutefois surpris par certains points évoqués. Après avoir essayé plusieurs emplacements vous avez choisi vous-même l'emplacement no7,situé au fond du camping et éloigné de la route.
Au sujet de notre petite ferme.les animaux disposent d'abris en bois ainsi que des protections complémentaires pour préserver du soleil
Plusieurs arbres fruitiers ont été plantés afin d'améliorer progressivement leur environnement.
Nous regrettons que vous n'avez pas davantage apprécié les équipements et services proposés. Pour un camping 3 étoiles nous mettons à disposition une piscine et toboggan et pataugeoire, table de ping pong ainsi qu'une salle de détente avec télévision , bibliothèque et une salle de massage .
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes et nous vous souhaitons une bonne continuation.
Nathalie
m
mohand benlassous Google
Bonjour on ne peut pas appeler sa camping plutôt parking situé en bord de route à grande circulation à l endroit où les véhicules sont en pleine vitesse entouré de champs de bottes de paille endroit sans aucun intérêt ni loisirs pas de rivière ni lac ni mer même pas un ruisseau rien rien rien d interessant même pas un village l accueil est glacial le tarif a 32 euros l emplacement pour un petit van genré kankougoo une coupure d eau en fin de journée au plein douche et le matin au réveil on ne peut même pas faire une marche car danger avec la route en somme à fuir d autant plus su il y’a un endroit sympa en bord de la Garonne à 20 bornes et à 14 euros qui s appelle camping mon village a Cadillac s/ Garonne bien embrage eau à go go en bord de la Garonne
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Bonjour Madame (pour l'avis précédent)
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes toutefois surpris par plusieurs points de votre commentaire. Avant votre séjour, vous êtes venus visiter le camping et avez donc pu constater sa situation géographique, son environnement rural ainsi que les services proposés. Notre établissement n’a jamais prétendu être situé au bord de la mer, d’un lac ou d’une rivière. Il s’adresse aux voyageurs recherchant un cadre calme à proximité de Bordeaux et des vignobles de l’Entre-deux-Mers.
Concernant le tarif, vous avez choisi vous-même un emplacement équipé de 10 ampères correspondant à vos besoins. Les tarifs sont affichés en toute transparence avant la réservation et chacun est libre de choisir l’établissement qui lui convient le mieux.
Nous regrettons également votre ressenti concernant l’accueil. Vous avez été accueillis par notre fils Robin, dont la gentillesse et la disponibilité sont régulièrement soulignées par nos clients. Il est donc difficile pour nous de nous reconnaître dans cette description.
Au sujet de la coupure d’eau survenue en fin de journée, celle-ci était totalement indépendante de notre volonté. Le château d’eau alimentant la commune s’est exceptionnellement retrouvé vide, obligeant le gestionnaire du réseau à interrompre temporairement la distribution afin de le réalimenter. Cette situation a concerné l’ensemble du secteur et non uniquement notre camping.
Enfin, comparer un camping familial proposant des emplacements, des équipements et des services à une aire de camping-car est délicat, car il s’agit de deux offres très différentes répondant à des attentes différentes.
Nous respectons votre préférence pour un autre type d’établissement et vous souhaitons de trouver, lors de vos prochains voyages, un lieu correspondant davantage à vos attentes.
Bien cordialement,
La Direction
Camping Bel Air
F
Farawla Farawla Google
Je donnerais même pas une étoile à fuiiiiiir👎👎👎👎on à débarqué là bas là première nuit à mal commencé..accueil très froid. y'a plus d'eau dans ce camping et imaginez la galère que c'est 🥵c'est excessivement cher pour rien aucun intérêt rien à voir là bas mal foutu au bord d'une route nationale...pour un petit van et 2 personnes c'est cher.éloigné de tout ni commerce ni loisirs ni marchés rien de rien même pour faire une petite balade en dehors de ce camping on peut pas car c'est très dangereux y'a la route collée à la sortie du camping donc mauvais séjour on a pas dutt apprécié cet endroit y'a même des campeur qui sont venus en même temps que nous et sont répartis le lendemain tôt le matin comme nous y'avait toujours le problème d'eau .on a était dans des campings moi et mon mari a 5 étoile mais pas aussi chère que celui-là on payé 32 euros pour une nuit ...je vous recommande pas👎
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Bonjour Monsieur (pour l'avis suivant),
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes toutefois surpris par plusieurs points de votre commentaire. Avant votre séjour, vous êtes venus visiter le camping et avez donc pu constater sa situation géographique, son environnement rural ainsi que les services proposés. Notre établissement n’a jamais prétendu être situé au bord de la mer, d’un lac ou d’une rivière. Il s’adresse aux voyageurs recherchant un cadre calme à proximité de Bordeaux et des vignobles de l’Entre-deux-Mers.
Concernant le tarif, vous avez choisi vous-même un emplacement équipé de 10 ampères correspondant à vos besoins. Les tarifs sont affichés en toute transparence avant la réservation et chacun est libre de choisir l’établissement qui lui convient le mieux.
Nous regrettons également votre ressenti concernant l’accueil. Vous avez été accueillis par notre fils Robin, dont la gentillesse et la disponibilité sont régulièrement soulignées par nos clients. Il est donc difficile pour nous de nous reconnaître dans cette description.
Au sujet de la coupure d’eau survenue en fin de journée, celle-ci était totalement indépendante de notre volonté. Le château d’eau alimentant la commune s’est exceptionnellement retrouvé vide, obligeant le gestionnaire du réseau à interrompre temporairement la distribution afin de le réalimenter. Cette situation a concerné l’ensemble du secteur et non uniquement notre camping.
Enfin, comparer un camping familial proposant des emplacements, des équipements et des services à une aire de camping-car est délicat, car il s’agit de deux offres très différentes répondant à des attentes différentes.
Nous respectons votre préférence pour un autre type d’établissement et vous souhaitons de trouver, lors de vos prochains voyages, un lieu correspondant davantage à vos attentes.
Bien cordialement,
La Direction
Camping Bel Air
L
Louise Carel Google
Le camping se dit « au calme » mais est en bord d’une route très fréquentée. Cela ne permet pas de profiter pleinement de la piscine et du snack. Difficile de trouver le sommeil à cause du bruit. Pas d’épicerie.
Le camping dépanne quand on est de passage dans le coin.
Réponse du professionnel : Bonjour Me Carel
Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes un peu surpris par votre note, car nous avions pris soin de vous installer sur un emplacement situé loin de la route, en bordure de forêt, afin que vous puissiez profiter au mieux du calme du camping.
il est vrai que la départementale peut occasionner des nuisances à certaines heures de la journée, mais elle permet aussi un accès facile à notre établissement, apprécié par de nombreux voyageurs en vélo, en tente ou camping car.
Nos emplacements sont spacieux et délimités par des haies qui préservent l'intimité de chacun. Les cyclistes apprécient également le réfrigérateur partagé, le micro ondes mis à disposition dans notre grande salle.
Celle ci est aussi le refuge préféré des voyageurs lorsque la météo décide de ne pas coopérer.
Nous regrettons que vous n'avez pas eu l'occasion de profiter davantage de ces atouts lors de votre court passage et nous vous souhaitons une excellente continuation.
Nathalie
C
Candy J. Google
Très bon accueil au sein de ce petit camping familial.
Séjour en van sur un emplacement avec électricité pour 25 euros pour une nuit.
Les sanitaires sont fermés et d'une propreté irréprochable.
Les emplacements sont bien délimités par des haies et spacieux.
Snack dans le camping mais fermé en octobre.
Piscine et espace de jeux.
Petit bémol sur l'accès direct sur la route départementale, attention en arrivant de nuit, on ne perçoit pas très bien l'entrée.
L'enseigne mériterait un éclairage pour mieux se repérer.
C
Claudine (“Snoppy”) Google
Terrain avant CREON(2 kms) ,accueil suivant la personne avec qui vous passez. Prise courant Non Européenne. Entretien extérieur limité. Sanitaires très propres. Calme la nuit. Bus pour Bordeaux proche du terrain.
S
Sam Feilhez Google
Bungalow très propre. Localisation pas facile.
En revanche si vous aimez les règles strictes je vous conseille ce camping. Le gérant n'est pas très agréable du peu qu'on l'a vu.
Réponse du professionnel : Je prends connaissance avec étonnement de votre commentaire. Avant votre départ, nous vous avions demandé si votre séjour s'était bien déroulé et vous nous aviez alors répondu très favorablement.
Votre remarque concernant « un gérant désagréable » m'étonne particulièrement, dans la mesure où vous ne l'avez rencontré que quelques instants lors de la restitution de votre caution, échange qui s'était déroulé dans un climat cordial.
Comme tout établissement recevant un grand nombre de vacanciers, notre camping se doit d'instaurer certaines règles de base. Celles-ci ne sont nullement contraignantes, mais répondent à une nécessité de sécurité et de respect mutuel, indispensables à une bonne harmonie collective.
Enfin, la note attribuée ne me paraît pas représentative du travail fourni au quotidien par notre équipe afin d'assurer le confort et la satisfaction de nos hôtes, alors même que de moins en moins de vacanciers ne respectent notre outil de travail.
Nous vous souhaitons malgré tout une bonne continuation.
S
Segolene BOUTIN Google
Le bungalow était très propre et fonctionnel, mais pour 2 nuits seulement, vous n’avez ni éponge, ni produit à vaisselle pour le rendre aussi propre que vous l’avez trouvé, comme cela vous est dûment exigé sous peine de retenue sur votre caution. Il faut sûrement tout acheter à la boutique… Le personnel n’est pas spécialement très accueillant et conciliant. Emplacement bruyant, le camping étant à côté d’une départementale assez fréquentée. Hormis cela, l’emplacement du bungalow était plutôt agréable, avec une belle terrasse et sans vis à vis.
a
aurélie ouehbi Google
Nous avons passé 3 jours très agréables, au calme. Le camping est petit, bien agencé et très bien entretenu. Hébergement tout neuf et propre. La piscine avec les toboggans est appréciable. Idéal pour faire un break et se ressourcer.
T
Thierry Dauvergne Google
Bonjour, commençons par le point positif les emplacements rien à dire ils sont très bien voilà voilà..... (Je mes un peu d humour dans mon avis) . Cela s arrête la pour le positif.
Gérant très désagréable. Sanitaires pas à la hauteur d un 3 étoiles ( pas la peine de me dire que je ni connais rien j ai assez fait de camping pour avoir des comparatifs) . ne rien cassé( verre ou autre)car je pense que la verrie est en cristal vu les prix pratiqués....
Du vol manifeste. 😡
Respect de la clientèle néant heureusement le personnel saisonnier sympa.
Porte du mini golf cassé est non signalé.
Dangereux pour un enfant teinté dit rentré 😡
Je pense qu'ils ont de la chance d être le seul camping dans le coin. Sinon passer votre chemin
Je viens de voir votre message.
Du bla bla ....
Comme à chaque fois qu un client ce plaint.
Je maintiens tout se que j ai écrit est encore j ai été soft . contrairement à ce que vous dites aucune proposition de rachater verres des nous à était proposé .
Vous remettre en cause est impossible pour vous.
Le client a forcément tor
Réponse du professionnel : Bonjour,
Pour être tout à fait honnêtes, nous n’avons pas gardé un souvenir très marquant de vous lors de votre passage. Peut-être vous avons-nous croisé, mais nous ne nous rappelons d’aucune interaction particulière avec vous. Difficile donc de comprendre d’où vient ce jugement sur « le gérant désagréable »…
Concernant le verre facturé, il est fort probable qu’il s’agisse de votre séjour dans notre gîte, en plus de votre emplacement. Comme nous l’expliquons à chaque arrivée, si un objet est cassé, nous demandons d’abord au client de le remplacer lui-même (et nous indiquons même le magasin le plus proche pour se fournir). Si cela n’est pas fait, alors oui, nous facturons l’objet au tarif indiqué sur l’inventaire remis à votre arrivée. Pas de cristal, pas de vol manifeste, simplement des règles claires et connues dès le début du séjour.
Pour le mini-golf, vous avez raison : un portail a été cassé. Nous l’avons condamné immédiatement une fois que nous l’avons constaté. Peut-être auriez-vous pu nous en avertir vous-même afin que nous gagnions un peu de temps dans l’intervention.
Concernant les sanitaires : nous reconnaissons sans problème que le bloc principal est plus daté que d’autres, mais il est parfaitement propre et fonctionnel. Il semble que vous n’ayez pas utilisé la partie récemment rénovée, pourtant bien appréciée par de nombreux campeurs.
Quant à l’idée que notre succès tiendrait au fait que nous soyons « les seuls dans le coin », permettez-nous de sourire : quatre autres campings se trouvent à proximité du nôtre. Si nous avons affiché complet cet été, c’est avant tout grâce aux prestations que nous offrons :
- un espace aquatique que bien peu de campings 3 étoiles possèdent (deux piscines, trois toboggans),
- un restaurant qualitatif (que, manifestement, vous n’avez pas testé),
- une mini-ferme,
- une salle de partage avec bibliothèque, espace télé, flipper, baby-foot,
- des services pensés pour les randonneurs et cyclotouristes (micro-ondes, frigo-congélateur partagé, tables de pique-nique sur chaque emplacement),
- du matériel de loisirs prêté gratuitement (molky, raquettes, jeu de boules etc.),
- un bus direct pour Bordeaux à 4,50 € depuis l’entrée du camping,
- des mobil-homes récents (clim, lave-vaisselle, suites parentales, lits faits à l’arrivée, draps fournis),
- et même des cabanes insolites pour profiter d’un vrai lit, à l’abri, lors d’un séjour plus original.
Voilà ce qui fait le succès du camping, et non une quelconque « chance » d’être seuls sur le secteur.
Nous laissons donc chacun se faire son avis : ceux qui ont déjà séjourné chez nous savent de quoi il retourne, les autres peuvent se fier à la très grande majorité de témoignages positifs et honnêtes qui reflètent bien mieux la réalité de notre travail.
Bien cordialement,
Pascal et Nathalie, propriétaires du Camping
C
Celine Pouvreau Google
Très bon séjour passé au camping bel air.
Bon camping très calme et familial pour un séjour de 4 jours avec nos 2 garçons en bas âges. Bungalow super malgré que ce sois le premier prix proposé. La piscine est très bien, les toboggans aussi, cela a ravis nos 2 garçons durant le séjour. Pataugeoire un peu froide mais piscine et toboggan parfait malgré un temps très mitigé.
Bref je recommande ce camping pour un petit séjour en famille.
N
Nathalie D Google
Nous avons passé un très bon séjour en emplacement
Les sanitaires sont très propres
Le personnel a l accueil est très sympathique et avenant
La piscine est génial pour les enfants surtout pour les toboggans
Une petite pause nature avec les animaux de la ferme
Je ne comprends pas les avis négatifs concernant ce camping tant notre séjour a été agréable !
Je le recommande
T
Thirtsa DONNADIEU Google
Nul ! A fuire !! Fermeture des portails a 22h. Impossible de rentrer pour notre emplacement avec électricité pour notre camping car. Nous avons 3 enfants en bas âge et nous n'avons pas pu nous brancher pour avoir la clim malgré des températures très hautes. Un désastre et bien sûr personne pour le gardiennage. Une aberration de fermer un camping a 22h pour des vacanciers !!!
Réponse du professionnel : Madame, nous ne pouvons malheureusement rien face à la bêtise qui est la vôtre. Lors de votre réservation en ligne, les horaires d'accès au camping sont mentionnés dans le mail de confirmation, lors de votre arrivée au camping nous vous avons rappelé les horaires d'ouverture de la barrière, nous vous avons clairement dit que toute entrée après 22h ne serait plus possible. Vous avez donc décidé délibérément de ne pas respecter cette consigne. Le résultat est que vous êtes effectivement restée bloquée à l'extérieur comme nous vous l'avions indiqué si vous reveniez après 22h, rien d'étonnant. Encore une fois, quand on n'écoute pas, il est inutile de venir se plaindre après. Soyez donc plus clairvoyante la prochaine fois ou écoutez les consignes que l'on donne. Vous avez raison, fuyiez, des clients comme vous, nous n'en voulons pas.
C
Christine Grisval Google
Un accueil déplorable, la réservation par téléphone se passe mal ,on est orienté vers le site ,des frais de dossier nous sont imposés et lerèglement sur le champ! Le prix est excessif, rapport qualité prix très mauvais. Nous sommes en voyage à vélo depuis un mois ,nous changeons de camping tous les jours ,c'est le camping le plus cher et une des plus mauvaises expériences ! Camping à éviter !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le mois d’août — et particulièrement ses deux premières semaines — est la période la plus chargée de l’année. Pour garantir une place à l’arrivée et éviter toute mauvaise surprise, nous demandons effectivement à passer par notre site internet pour effectuer une réservation en ligne.
Nous avons cessé les réservations par téléphone à la suite de nombreuses incivilités : trop souvent, des clients réservaient sans verser d’acompte, puis ne se présentaient pas, sans même prévenir. Cela entraînait des refus pour d’autres vacanciers en pensant le camping complet, alors que nous aurions pu les accueillir.
Le paiement au moment de la réservation permet d’une part d’assurer la disponibilité, et d’autre part de connaître immédiatement le tarif. Cela laisse ainsi à chacun la possibilité de comparer avec les hébergements environnants et de choisir celui qui correspond le mieux à son budget et à ses attentes.
Nos tarifs reflètent les équipements et services proposés — piscine avec toboggans, mini-ferme, restauration… — et nous les affichons en toute transparence sur notre site. Nous ne forçons bien entendu personne à séjourner chez nous, la concurrence existe pour que chacun trouve l’offre qui lui correspond. Si ces services ne sont pas dans vos priorités, il existe effectivement des alternatives plus simples et moins onéreuses à proximité.
Nous regrettons que votre passage n’ait pas été satisfaisant, mais tenions à préciser le contexte et la logique derrière notre mode de fonctionnement.
L'équipe du Camping Maeva Escapades Bel Air.
C
Cedric Lethore Google
Camping idéal pour du passage, peu pour y séjourner.
Emplacement grand et ombragé délimité par des haies. Bornes électriques assez proches.
Sanitaires mal entretenus, L'idéal serait de les nettoyer au Karcher.
L'eau des douches / bacs à vaisselle est limite tiède
L'eau de la piscine est assez fraîche également.
L'emplacement pour vider les eaux grises n'est pas forcément bien placé.
Snack très sympa, dommage qu'il soit fermé le samedi soir
Camping dans l'ensemble assez bruyant de par la route ainsi que des clients de passage repartant très tôt le matin.
Dommage car le camping pourrait être agréable tout de même. Quelques petits points d'amélioration pourraient permettre de passer un bon séjour.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la taille généreuse de nos emplacements ainsi que leur disposition, délimités par des haies qui offrent à chacun une réelle intimité, un point qui revient souvent dans les compliments que nous recevons.
Pour les sanitaires, nous reconnaissons qu’ils ne sont pas flambant neufs. Leurs cloisons portent en effet les traces du temps : le décor du revêtement est patiné, ce qui peut donner l’impression de marques, mais celles-ci ne sont pas liées à un manque d’entretien. Ils sont nettoyés et entretenus quotidiennement afin de garantir hygiène et confort à tous nos vacanciers — inutile donc de sortir le Karcher.
Concernant la température de l’eau, nous avons volontairement ajusté celle des douches et de la piscine après plusieurs demandes de vacanciers lors des épisodes de fortes chaleurs. Beaucoup apprécient de trouver une douche rafraîchissante plutôt qu’étouffante, et une piscine qui permet de se délasser vraiment au lieu de ressembler à un bain chaud. Jusqu’ici, cette adaptation a rencontré un franc succès.
Vous mentionnez également du mouvement le matin : certains de nos voyageurs de passage choisissent de partir à la fraîche, dès l’ouverture de la barrière à 7h, ce qui explique que l’on puisse entendre un peu d’activité tôt dans la journée.
Enfin, pour le snack, nous avons effectivement décidé de le fermer le samedi soir. Ce n’est pas par désintérêt, mais par nécessité : notre équipe travaille 7 jours sur 7, plus de 70 heures par semaine, et cette soirée nous permet de souffler, de recharger les batteries, et ainsi de continuer à accueillir chaque client avec le sourire. De plus, plusieurs restaurants sont accessibles en quelques minutes, permettant à ceux qui souhaitent dîner à l’extérieur de trouver facilement une alternative.
En somme, nous mettons tout en œuvre pour que chacun reparte avec un bon souvenir… tout en rappelant que nous sommes avant tout des êtres humains, pas des machines. Et si nous travaillons dur pour que vos vacances soient agréables, nous espérons que nos vacanciers puissent aussi comprendre que nous ayons, nous aussi, besoin de préserver un peu notre bien-être.
A bientôt,
L'équipe du Camping Maeva Escapades Bel Air.
P
Pamela Neves Google
Nous avons passé un agréable séjour dans cet établissement. L'emplacement était idéal, avec un coin ombragé parfait pour se détendre. La piscine, avec ses toboggans, a vraiment fait le bonheur des enfants !
Cependant, nous avons rencontré un point négatif : une odeur désagréable d'égout dans les parties communes, notamment près des douches et des toilettes. Cela a un peu terni notre expérience.
Malgré cela, nous avons apprécié notre temps et recommandons cet endroit pour les familles !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Nous sommes heureux que notre l'espace aquatique ait fait le bonheur de vos enfants !
Concernant l’odeur désagréable que vous avez relevée, vous avez raison : un problème technique sur notre système de traitement des eaux usées a malheureusement provoqué ces désagréments ponctuels. Nous en sommes sincèrement désolés et comprenons que cela ait pu altérer légèrement votre expérience.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, dans des conditions optimales, pour un prochain séjour encore plus agréable.
Bien cordialement,
L'équipe du Camping Maeva Escapades Bel Air.
N
Nathalie D Google
Nuit passée lors d'une rando vélo, très bon accueil, souriant, personne à l'écoute. Emplacement au calme, une table à disposition, appréciée pour le campeur en tente. Bel espace piscine, snack très correct. Camping familial. Nous recommandons ce camping et reviendront.
l
laurent1167 Google
Séjour de 15 jours en mobil home premium.|Mobil home quasi neuf. Lits faits à notre arrivée.|L’ensemble très propre rien à redire.|Le camp est très propre, et très calme.|Piscine parfaite pour ce type de camping|Petite fermette avec animaux.|Mon option incluait le petit déjeuner, qui était livré au mobil home tous les matins (pain et viennoiseries de qualité (pas d’industriel))|Le camp est géré par 4 personnes qui ne lésinent pas leurs efforts. Ils font tous de l’accueil au ménage en passant par le snack le soir.|Le snack n’est ouvert qu’en soirée. Je regrette même de ne l’avoir testé que le dernier soir…car il est bon.|J’ai eu d’excellents rapports avec le personnel du camping.|Bref, bon séjour, bon petit camping « à l’ancienne » mais dans le bon sens du terme.|Emplacements pour campeurs libres, visiblement prisés par les adeptes du cyclo tourisme
E
ERIC Google
Amis cyclotouristes, un super camping pour faire une halte.
Espace partagé avec frigo, micro ondes, canapé, machine à café.
Emplacement au top, spacieux et parfaitement entretenu avec en plus une table.
Sanitaires très propres et l'accueil est chaleureux 👍🏻
Piscine et nombreux équipements à disposition pour un tarif très raisonnable, je recommande vivement !
Y
Yves Darbellay Google
De passage à vélo après un long voyage, nous avons apprécié l'emplacement spacieux et équipé d'une table. Les sanitaires sont très propres et la douche est parfois chaude, il faut patienter si ce n'est pas le cas. Bien prendre garde aux heures d'ouverture du bar et du snack, le personnel est très sympathique, mais respectueux du réglement.
Nous recommandons ce camping pour les voyageurs à vélo.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour positif et détaillé à l’issue de votre passage chez nous ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement spacieux ainsi que la table mise à disposition, un petit confort que nous essayons de proposer autant que possible aux voyageurs à vélo, pour leur permettre de se poser dans de bonnes conditions après une journée sur la route.
Nous vous remercions également pour votre remarque sur la propreté des sanitaires, un point sur lequel notre équipe est particulièrement attentive.
Concernant l’eau chaude dans les douches, il est vrai que, si les installations n’ont pas été utilisées depuis un moment, l’eau peut nécessiter quelques instants pour atteindre sa pleine température, le temps que les canalisations se réchauffent. Cela dit, si un souci persiste, nous restons disponibles immédiatement pour intervenir, comme précisé sur les affiches dans les blocs sanitaires.
Vous avez également souligné l’importance de bien noter les horaires du bar et du snack, et vous avez raison. Nous avons fait le choix d’un créneau de service resserré (18h à 20h30) afin de favoriser un moment convivial avec un peu d’animation en début de soirée, sans prolonger inutilement l’ouverture si peu de clients sont présents ensuite. Ce fonctionnement nous permet aussi, étant présents en continu de 8h30 à 21h30, 7 jours sur 7, de préserver une certaine qualité d’accueil et de rester disponibles tout au long de la journée, sans fatigue excessive qui pourrait impacter notre disponibilité ou notre bienveillance.
Enfin, nous vous remercions pour votre recommandation aux autres voyageurs à vélo, et serions ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un futur périple.
Bonne route et à bientôt peut-être,
L’équipe du Camping Maeva Escapades Bel Air
c
centrevaldeloire Google
Accueil très agréable. Personnel souriant et à l'écoute. Mohile home très propre et fonctionnel. Nous avons apprécié la clim par cette forte chaleur de 37° du week-end de l'Ascension.Nous avons profité d'un très bon moment de détente dans la piscine chauffée. Camping à recommander.
S
Stéphanie M. Google
Camping familial au top, géré par une famille super si tant est que l'on respecte ne serait-ce qu'un peu son travail et sa charte.
À la vue des avis emplis de negativité et parfois de méchanceté, une solution, se faire le sien en toute neutralité et avec un peu de bienveillance.
Nous avons passé un agréable séjour. Au programme piscine chauffée, toboggans, mini golf, ping-pong. Les enfants et les grands se retrouvent au calme malgré la route qui borde ce camping. Le snack était un régal, les produits sont de qualité q
En bref nous reviendrons dès que l'occasion s'y présentera et nous recommandons ce camping sans hésiter.
🌸
J
Jordan Bulle d'un soir Google
Accueil très froid, les personnes qui semble être les parents du gérant sont à la limite du désagréable,
Camping 3 étoiles mais snack fermé le samedi .... du jamais vue en pleine saison.
Air de jeux pour enfants relativement dangereusement pour ne pas dire complètement dangereuses ( si le service de sécurité passe c'est une fermetures immédiate..
Mini golf non entretenue ( les parcours sont remplis d'herbe....
Point positif les sanitaire son propres c'est agréable ( pas encore utilisé ont verra à l'utilisation)
Petite cabane très propres.
Un remboursement partiel va être demandé en dédommagement.
Réponse du professionnel : Ouh là là encore un avis qui respire la frustration ! ahah
Ecoutez, venez demander votre dédommagement, pour l'instant nous n'avons vu personne ! Manqueriez vous de courage pour assumer vos propos face à nous ? Jouer les experts derrière sont écran c'est toujours facile. Soit disant vous avez habité 2 ans sur le camping, le snack est fermé le samedi soir depuis 8 ans, si vous connaissiez si bien le camping vous le sauriez non ? Etrange ? D'autant que tout est écrit sur notre site internet, comme nous vous l'avons prouvé car vous ne nous croyiez pas... Et quand on débarque en jouant les cowboys à la réception, connaissant le camping mieux que nous (vous êtes fort !), oui c'est prendre le risque que nous soyons désagréable effectivement. Et comme on dit toujours, il faut bien une première fois à tout ! Au plaisir de vous voir venir demander votre dédommagement ;)
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Camping Maeva Bel Air - Proche Bordeaux
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