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Camping Resort and Spa - La Baume la Palmeraie | Camping Fréjus

Terrain de camping · Fréjus (83)

3,8 2728 avis Google
Camping Resort and Spa - La Baume la Palmeraie | Camping Fréjus — Terrain de camping

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À propos de Camping Resort and Spa - La Baume la Palmeraie | Camping Fréjus

Camping Resort and Spa - La Baume la Palmeraie | Camping Fréjus est un établissement de la catégorie « Terrain de camping » situé à Fréjus (83600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (2728)

Avis Google
3,8
2728 avis
5★1211
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2★180
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Cindy Eudes Google

Déçue, 2 soirs sans animations pour un 5 etoiles pas top, elles étaient identiques les 15 jours hormis une prestation extérieure de transformiste qui a durée 1h, 22h30 fin de l'animation. Terrain de pétanque catastrophique, surveillant de piscine qui font juste acte de présence malgré l'interdiction certain mange et boivent leur bière a la piscine, d'autre nage habillé. Ne vaut vraiment pas 5 étoiles. Malgré cela, c'est un beau site.

Réponse du professionnel : Bonjour Cindy, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et d’avoir également souligné que vous avez apprécié le cadre de notre domaine. Nous sommes toutefois désolés que les animations proposées n’aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant leur diversité et leur programmation, et les transmettrons à notre équipe d’animation. Concernant les espaces aquatiques, nos maîtres-nageurs sont présents pour assurer la surveillance des bassins et veiller au respect du règlement. Les règles concernant notamment les tenues de bain, la nourriture et les boissons doivent être respectées par tous nos vacanciers. Nous regrettons si certaines situations ont pu vous donner le sentiment qu’elles ne l’étaient pas et resterons attentifs à ce point. Nous prenons également note de votre remarque concernant le terrain de pétanque et la transmettrons au service concerné. Nous vous remercions pour vos remarques, qui nous permettent d’identifier les points à améliorer. Malgré cette expérience qui n’a pas été pleinement satisfaisante, nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle chance et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, Toute l’équipe de La Baume – La Palmeraie
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Pamela Loveaaa Google

Nous avons passé un agréable séjour, mais nous restons globalement déçus pour un camping 5 étoiles. L'accueil a été excellent : équipe très chaleureuse et la bouteille de rosé offerte à l'arrivée a été très appréciée. En revanche, le mobil-home est un peu juste pour 6 personnes et le lave-vaisselle est vraiment trop petit. Nous avons également subi 5 coupures de courant durant notre séjour, ce qui est beaucoup. Les piscines et les services (comme la laverie) sont très éloignés des mobil-homes, ce qui oblige à faire de longs trajets à pied. Enfin, nous avons trouvé qu'il y avait très peu d'animations, ce qui est dommage pour un établissement de cette catégorie. Au final, nous avons passé de bonnes vacances, mais nous nous attendions à une prestation plus qualitative pour un camping 5 étoiles. De plus, pour aller à la plage en voiture, il faut compter 15 minutes.

Réponse du professionnel : Bonjour Pamela, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’accueil de nos équipes ainsi que la petite attention qui vous a été réservée à votre arrivée. Nous regrettons toutefois que certains aspects de votre séjour n’aient pas totalement répondu à vos attentes. Concernant votre mobil-home, nos différentes gammes d'hébergements proposent des configurations et des équipements variés. Nous conseillons à nos vacanciers de bien sélectionner celui le plus adapté à leurs besoins lors de la réservation, notamment en fonction du nombre d’occupants. Notre camping s’étend sur plus de 25 hectares et propose de nombreuses infrastructures : parc aquatique, espaces de loisirs, restaurants, commerces et activités sportives. Cette superficie permet d’offrir un cadre spacieux et agréable, mais peut effectivement nécessiter quelques déplacements entre les différents espaces. Le plan du domaine est disponible lors de la réservation afin d’aider chacun à choisir l’emplacement correspondant le mieux à ses attentes. Concernant les coupures de courant rencontrées durant votre séjour, nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée. Celles-ci étaient malheureusement indépendantes de notre volonté et liées au réseau électrique en période de canicule. Nous prenons également note de votre remarque concernant les animations. Notre équipe travaille chaque saison à proposer des activités variées pour petits et grands afin que chacun puisse profiter pleinement de son séjour. Concernant la plage, notre camping bénéficie d’une situation idéale pour découvrir Fréjus et les environs, avec les grandes plages de sables fins accessibles rapidement en voiture. Nous sommes ravis que vous ayez passé de bonnes vacances et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à La Baume – La Palmeraie afin de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. Bien cordialement, Toute l’équipe de La Baume – La Palmeraie
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Flyer13624294073 Google

Nous avons globalement passé un bon séjour. Le parc aquatique est agréable, les piscines sont grandes et de qualité, et les infrastructures du camping sont nombreuses.||Une vigilance particulière est toutefois nécessaire avec les enfants. Il y a peu de bassins où ils ont pied, notamment autour des toboggans où la profondeur est importante. Il est donc préférable qu’ils sachent nager ou de les surveiller attentivement.||Le camping étant très vaste, il est parfois nécessaire d’utiliser la voiture pour se déplacer selon l’emplacement de votre hébergement.||Le principal point négatif de notre séjour concerne la location, située dans les petites résidences Bastidon. Le logement était sale à notre arrivée, présentait plusieurs dysfonctionnements et manquait d’équipements. Il était également très sombre. Une catégorie d’hébergement que nous ne recommandons pas.

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Gene0277 Google

De retour de nos vacances, nous avons encore des étoiles plein les yeux. Tout a été absolument magnifique du début à la fin de notre séjour, et nous tenions chaleureusement à remercier l’ensemble des équipes du camping.|​Dès notre arrivée, le ton était donné : un accueil d'une grande gentillesse, avec le sourire, et une prise en possession de notre bungalow ultra-rapide. Celui-ci était d’ailleurs d’une propreté irréprochable. Un grand coup de chapeau également à l’équipe de sécurité qui est vraiment au taquet, toujours vigilante et rassurante, ce qui permet de profiter du séjour en toute sérénité.|​Un immense merci aux équipes d’entretien et de nettoyage, ainsi qu'aux hommes qui s'occupent chaque matin de toutes les verdures et des espaces paysagers du camping. On oublie trop souvent ces professionnels qui travaillent dans l'ombre, mais leur travail est tout simplement remarquable et essentiel pour nous offrir un cadre aussi propre et fleuri. J'ai d'ailleurs énormément apprécié le fait qu'ils aient réinstallé un petit endroit pour que l'on puisse nettoyer nos voitures, une attention très pratique qui avait disparu il y a quelques années. |​C’était également un pur bonheur de retrouver l'équipe du petit magasin Proxy dans le camping, toujours aussi accueillante, ainsi que la gérante de l’espace spa, qui propose une parenthèse de douceur et de bien-être incroyable. Au bord de l'eau, les piscines étaient impeccables, surveillées par des lifeguards d'une grande gentillesse, qui n’oublient jamais de saluer les vacanciers avec bienveillance. Je ne quitte plus ce camping pour les points d'eau... |​Côté ambiance, tout était au top. Un plaisir de retrouver Adel et Sabine. Par rapport à l’année dernière, les animations ont été nettement améliorées (hyper déçue de l'équipe de 2025 qui était inexistante): l’équipe d’animation 2026 était tout simplement au top, pleine d’énergie et de créativité. Les nouveaux terrains de paddle ont vraiment fait plaisir aux ados ! Et que dire de l’équipe du bar ? Un dynamisme à toute épreuve, des sourires communicatifs et un plaisir quotidien de venir récupérer mon petit café frappé goût noisette de l’après-midi !|​Bref, ce camping est une véritable perle pour moi grâce à toutes ces personnes qui s'investissent à 100% pour faire de mes vacances une réussite totale. C'étaient de nouvelles vacances magnifiques dans un cadre splendide, et une chose est sûre : nous resignerons encore, encore et encore ! À l'année prochaine pour une 14 ème année ☀️🍋🙏💋

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laurebK4574LK Google

Très bon camping, plusieurs fois que nous partons entre amis, ils arrivent toujours à nous mettre côte à côte pour pouvoir profiter. Les piscines sont géniales pour les enfants. Super !!!

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Dimitri Laroche Google

Il y a deux ans, notre fils a failli se faire mordre par un chien de type staff américain dans ce camping. Le chien n’était ni déclaré à l’accueil, ni attaché, ni muselé. Une personne extérieure a dû intervenir en urgence pour éviter un drame entre les chiens et protéger notre enfant. Les enclos entre les bastidons sont totalement insuffisants et peu sécurisés. Le plus choquant reste qu’après cet incident extrêmement grave, nous n’avons volontairement créé aucun scandale malgré le danger réel pour notre enfant. Nous avons fait preuve de compréhension et de calme. Pendant ce temps, les propriétaires du chien ont pu rester tranquillement dans le camping, sans aucune sanction ni problématique particulière de la part de la direction ou de la sécurité. L’année suivante, nous avons constaté à plusieurs reprises des entrées de personnes non enregistrées dans le camping, sans aucun contrôle réel de la sécurité. Visiblement, certaines règles ne s’appliquent qu’à certains clients. Lorsque nous avons simplement demandé, de manière polie et transparente, à faire entrer un ami accompagné de son fils de 8 ans pour la journée, cela a été un refus catégorique. Le plus choquant reste l’attitude de l’agent de sécurité : extrêmement agressif, insolent et provocateur, au point de presque en venir aux mains avec notre ami. Malgré cette situation inadmissible, nous sommes restés calmes et courtois et avons préféré quitter le camping pour partir à la plage. Aujourd’hui, le camping refuse même nos demandes de réservation en prétendant que nous possédons un chien… alors que nous n’en avons jamais eu. Une excuse manifestement utilisée pour justifier leur décision suite à cet incident impliquant leur propre service de sécurité. Au-delà de cela, l’état général du camping laisse franchement à désirer : propreté très discutable, accueil froid et ambiance parfois tendue. Si nous continuions à venir, c’était uniquement pour retrouver des amis présents sur place. Nous comptons désormais signaler ces pratiques et comportements à des organismes compétents afin qu’un véritable contrôle de la qualité et de la sécurité soit réalisé. Si vous recherchez un camping familial, sécurisé, professionnel et respectueux de ses clients, réfléchissez sérieusement avant de réserver ici.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons note de votre message, toutefois les faits que vous relatez ne correspondent pas à la réalité de la situation ni à nos procédures. Notre camping applique un règlement strict, identique pour tous, notamment concernant les animaux, les visiteurs extérieurs et la sécurité, et il est contrôlé régulièrement par les organismes compétents. Nos équipes de sécurité interviennent toujours dans un cadre professionnel et encadré afin de garantir la tranquillité et la sécurité de l’ensemble de nos vacanciers. Toute l’équipe de La Baume – La Palmeraie
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Estelle Antoniw Google

Nous sommes venus à plusieurs une semaine ce mois de Mai. C'est un camping que l'on connaît bien car c'était le camping de notre enfance et nous étions retourner là-bas il y a 5 ans. Ce camping est de plus en plus beau, il progresse chaque année !! Petit plus cette année, Les ANIMATEURS étaient au top !!! Ça nous a vraiment rendu le séjour encore plus agréable. Les activités proposés sont top. Petit coup de cœur pour le spectacle disney c'était vraiment génial. Ps: à la fin du spectacle on nous a informé du départ de l'une des animatrices, qu'elle n'était là que pour deux mois, Vraiment dommage !! Elle est incroyable, que ce soit avec les enfants, ou nous-même. Toujours très souriante, agréable, elle danse et chante très bien (les autres aussi d'ailleurs, très impressinant 👏 ) merci à elle pour son accueil. Merci également à monsieur "Aladin" avec qui on a partager plusieurs activités cette semaine qui est au niveau du camping. Ne pas oublier le monsieur de l'aquagym 👍 La serveuse du bar qui a tout fait pour nous ambiancer. Challenge réussi bravo Merci l'équipe ne changer rien ! 🥰

Réponse du professionnel : Bonjour Estelle, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce magnifique retour qui nous touche sincèrement. Nous sommes ravis de savoir que ce camping vous accompagne depuis votre enfance et que vous appréciez son évolution au fil des années. Vos compliments sur l’équipe d’animation nous font particulièrement plaisir. Le spectacle Disney et l’ensemble des activités ont été pensés pour offrir de beaux moments à nos vacanciers, et savoir qu’ils ont contribué à la réussite de votre séjour est une vraie récompense pour toute l’équipe. Nous transmettrons bien évidemment vos remerciements à l’ensemble des personnes que vous mentionnez, qui seront très touchées par vos mots et votre reconnaissance de leur implication au quotidien. Nous prenons également note de votre remarque concernant le départ de l’une de nos animatrices. Nous comprenons votre attachement et votre déception, et nous vous remercions pour votre gentil message à son égard. Toute l’équipe vous remercie pour votre enthousiasme et votre bienveillance. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau pour de nouveaux beaux souvenirs à La Baume – La Palmeraie. Bien cordialement, Toute l’équipe de La Baume – La Palmeraie
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Camille Cosma Google

Nous sommes venues faire un week-end entre amis ce mois de mai 2026. Nous avons choisi ce camping car il n’est pas loin de certains amis. Premier petit désagrément à notre arrivée, rien de très dérangeant, mais la table pour l’extérieur de nôtre bungalow (pour 6 personnes) est vraiment petite et des chaises en fer. Une fois les 6 personnes assises, un verre poser, rien de plus. Nous avons fait appelle à la réception, où un agent est venu nous apporter une autre table, un peu plus grande, contrastant bien le problème et nous apportant des chaises plus agréables. Ce soucis a rapidement été réglé. Second détail assez surprenant, 17:45, demande à tous les vacanciers de sortir de l’espace piscine. Assez tôt pour un camping de cette ampleur et de cette réputation. Dernier et principal problème de notre séjour. Nos amis nous ayant rejoint pour dîner avec nous, le soir, dans notre bungalow, ont dû payer 40€ à deux pour passer la soirée avec nous et sortir avant 22:30. 40€ pour uniquement passer de 18:30 à 22:30, avec leurs amis venus pour est excessivement cher et donne une impression de politique tarifaire abusive. Nous entendons la politique du camping concernant les visiteurs, mais 40€ pour partager un dîner entre amis pendant quelques heures nous semble disproportionné. Malgré la réactivité et le professionnalisme de la réception lors de notre premier souci, cette décision nous a déçus et laisse malheureusement une impression mitigée en fin de séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour Camille, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis de lire que votre souci concernant le mobilier extérieur a pu être rapidement résolu par notre équipe de réception, qui a pu vous apporter une solution adaptée. Concernant les horaires de fermeture de l’espace aquatique, ceux-ci sont définis en fonction des périodes de fréquentation ainsi que des opérations techniques et de nettoyage nécessaires afin de garantir la qualité et la sécurité des installations pour l’ensemble de nos vacanciers. S’agissant des visiteurs extérieurs, une participation est demandée lorsqu’ils accèdent aux infrastructures du camping, afin de contrôler et connaître les personnes qui sont dans notre établissement, couvrir l’accès aux équipements, notamment les espaces aquatiques et les services proposés sur le domaine. Cette organisation s’inscrit dans le fonctionnement global du site et est clairement indiquée afin d’éviter toute incompréhension. Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à La Baume – La Palmeraie. Bien cordialement, Toute l’équipe de La Baume – La Palmeraie
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Jessica Triquet Google

Nous venons dans ce camping depuis plusieurs années et c’est toujours un réel plaisir d’y revenir en famille. Le complexe aquatique est vraiment à la hauteur des attentes des petits comme des grands : les cours d’aquagym sont géniaux et les animations dans l’eau proposées par les équipes sont toujours très appréciées. La salle de sport est également un vrai point fort du camping. Un grand merci à Steeve, le coach, qui est toujours professionnel, motivant et plein de bons conseils ! Nous apprécions aussi énormément les services proposés : boutiques, restaurants, spa… tout est pensé pour passer de belles vacances. Les spectacles type Disney ou sosies sont toujours très attendus par nos enfants, qui adorent ces soirées ! Petit point d’amélioration selon nous : il serait sympa de voir davantage la mascotte du camping lors des danses ou des soirées. C’est un vrai atout pour les enfants et cela pourrait être encore plus exploité. Nous trouvons aussi que les animations du soir sont devenues un peu plus “calmes” qu’avant. Nous adorions les soirées loto, les jeux inspirés des émissions TV ou encore les jeux apéro qui permettaient de créer une vraie ambiance conviviale et de favoriser les rencontres entre vacanciers, notamment les jeunes. Les concerts proposés sont agréables, mais parfois un peu trop “chill” pour un camping avec autant de familles et de jeunes. Le camping reste malgré tout excellent et nous continuerons d’y revenir avec plaisir chaque année. Nous pensons simplement qu’un peu de renouveau dans les animations (biking piscine, yoga, nouveaux jeux, activités plus dynamiques…) permettrait de continuer à surprendre les habitués et de rester au niveau des campings alentours qui innovent beaucoup. Merci à toute l’équipe pour votre travail et à très bientôt cet été !

Réponse du professionnel : Bonjour Jessica, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour très complet et constructif. C’est un vrai plaisir de lire que vous continuez à venir en famille et que vous appréciez toujours autant le complexe aquatique, les activités proposées ainsi que l’ensemble des services du camping. Vos compliments concernant la salle de sport feront particulièrement plaisir à Steve, qui met beaucoup d’énergie à accompagner et motiver les vacanciers au quotidien. Nous prenons également bonne note de vos suggestions. La présence de la mascotte lors des animations est effectivement un élément apprécié des enfants, et votre remarque sera transmise à l’équipe d’animation. De même, vos observations concernant les soirées et les formats d’animations sont précieuses. L’équilibre entre moments plus calmes et animations plus dynamiques fait régulièrement l’objet de réflexions afin de satisfaire au mieux les différents publics et générations présents sur le camping. Vos idées d’activités complémentaires sont également très intéressantes et seront partagées avec la direction d’animation. Les retours de nos habitués sont essentiels pour continuer à faire évoluer nos propositions et maintenir une expérience toujours exceptionnelle. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre fidélité, et serons très heureux de vous retrouver cet été pour un nouveau séjour à La Baume – La Palmeraie. Bien cordialement, Toute l’équipe de La Baume – La Palmeraie
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Marie pascale Guaresi Google

Nous avions réservé un bastidon PMR mon mari à la carte handicapé on nous a refusé ce bastidon car il n était pas sur chaise roulante je leur ai expliqué en étant handicapé on n est pas systématiquement sur chaise roulante ils n ont rien voulu savoir et nous ont donné un bastdon basic la hauteur de marche à l entrée du bastidon était haute une marche au lieu de 2 ainsi que l accès à la terrasse marche haute pour un handicapé présentant une carte ainsi que pour des enfants mon mari a failli se tordre la cheville ( 8 intervention sur un tendon d Achille et pied beau de naissance)en ouvrant les persiennes de l accès à la terrasse aucun respect à l accueil désagréable et Insolence pratiquement tous. Bastidon sale robinet du l évier défectueux toilette bas.. de même à la baume le vendeur de glace côté snack est insolent pas de respect. A réfléchir avant de revenir. J irais voir d autres camping car très déçu cette fois ci

Réponse du professionnel : Bonjour Marie Pascale, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire que ce séjour n’a pas répondu à vos attentes. Concernant l’attribution des hébergements PMR, ceux-ci sont spécialement conçus et réservés aux personnes utilisant un fauteuil roulant afin de garantir leur disponibilité pour les vacanciers ayant besoin de ces aménagements spécifiques. Nous comprenons néanmoins votre déception face à cette situation. Nous regrettons également les désagréments rencontrés dans votre bastidon, tant concernant la propreté que les équipements signalés. Si ces points nous avaient été signalés pendant votre séjour, nos équipes auraient pu intervenir rapidement afin d'y remédier. Enfin, nous sommes désolés de lire que l’accueil et certains échanges avec nos équipes n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de l’accueil et le respect de nos vacanciers sont pourtant des valeurs essentielles pour notre établissement. Nous vous remercions pour votre retour et prenons bonne note de vos remarques. Bien cordialement, Toute l’équipe de La Baume – La Palmeraie
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881aurelieb Google

Décevant très grand complexe mais mal organisé.|Bémol voiture presque obligatoire pour se déplacer dans le camping, les infrastructures sont loin les unes des autres vous voulez faire du paddle et après de la piscine couverte les deux sont opposés même tout simplement mobil-home piscine pour nous il fallait la voiture.|Certaines personnes de l'équipe de l'accueil ne sont pas très sympathiques un petit sourire un petit merci un petit au revoir ça fait toujours plaisir aux vacances.|Les piscines on en parle on a réservé pour l'ascension ce weekend là il faisait froid on a pris un camping avec piscine chauffée les piscines étaient congelées seule piscine un peu tiède piscine intérieure blindée d'enfant cela est bien dommage au vu du complexe de piscine que dispose ce camping.| Nous ne reviendrons plus hors-saison.||Attention pas d'équipe d'animation le weekend aussi vous voulez jouer au paddle impossible vous devez vous battre avec d'autres vacanciers car il n'y a pas de planning pour le paddle le weekend donc c'est la course !!!||Avantages| superbe restaurant côté palmeraie tout était excellent bravo aux cuisiniers, |les terrains de paddle sont magnifiques manque juste d'organisation |Grand domaine de piscine mais malheureusement inaccessible pour nous car eau trop froide |Les mobil-home sont top ! Neuf !

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Raphaël Feralis Google

Nous nous sommes fait agresser sauvagement par des agents de sécurité. A fuir si vous voulez venir vous amuser entre amis !! Nous nous sommes fais virer du camping car nous faisions « trop de bruit » on parle ici d’une enceinte et de rires entre amis.. nous n’avons eu qu’un seul et unique avertissement avant d’être viré . La sécurité est infâme et vraiment à revoir , violents, menaçant et très injuste. Ils ne veulent en aucun cas parlementer et sont très souvent directement menaçant ( tête à tête avec des amis , dont un mineur en disant « y’a quoi maintenant » « tu vas faire quoi » . Un d’entre eux est rentré dans le mobilhome sans rien demander, aucun respect de la vie privée, il a aussi jeter nos verres, des chaises et le sac à main d’une jeune femme parterre tout en hurlant des injures envers nous. Je cite « barrez vous vite je vais ramener une équipe pour vous fracasser » Je le rappelle , nous avons juste parlé un peu trop fort pour eux. ce n’est pas juste notre cas , ils ont insulter un gamin car il passait devant eux sur la même route avec sa trottinette (je le rappelle nous sommes dans un camping familial avec énormément d’enfants.) ce n’est pas la première fois que je viens et à chaque fois la sécurité est un soucis . De plus ils sont sous substances illicites. Nous en avons donc parler à la responsable du camping et elle a aussitôt répliquer « ce sont mes agents c’est moi qui les ai recruté, je les crois » . Ceci est une injustice et cette dame n’est pas consciente de la manière de travailler de ses « agents de sécurité » si on peut dire ça .. je vois plutôt des types qui cherchent à se battre avec n’importe qui et à n’importe quel moment . C’est dangereux de laisser ce genre de gens travailler dans un environnement comme celui-ci . Je déconseille fortement à tout groupe d’amis qui vient faire la fête et profiter du soir . Je tiens à souligner que ce sont des cas à part, certains agents sont compréhensifs et sympathiques, l’animation est sympa et le camping en général est plutôt top . En conclusion, je trouve ça ignoble de payer 600€ pour pouvoir passer de bonnes vacances et derrière de faire jeter dehors comme des malpropres. Je déconseille très fortement !

Réponse du professionnel : Bonjour Raphaël, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Notre camping est un établissement familial où la tranquillité de tous les vacanciers est primordiale et doit être préservée. Lorsque des nuisances sonores trop importantes sont constatées, et ce malgré plusieurs rappels au règlement, nos équipes de sécurité interviennent afin de faire respecter le calme. Une exclusion du camping reste toutefois une mesure exceptionnelle, utilisée uniquement en cas de problèmes graves et récurrents n’ayant pas pu être résolus à l’amiable. Cordialement, Toute l’équipe de La Baume – La Palmeraie
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CHRISTINE VENIARD Google

1ère année depuis 15 ans où je mets des remarques négatives. Si le lieu reste très plaisant , l’eau de la piscine du bas particulièrement agréable, le côté humain est devenu médiocre : les activités sont de moins en moins nombreuses. Les remarques à plusieurs reprises d’animateurs « allez les feignasses » sont vulgaires, irrespectueuses et déplacées ! Et il n’y a aucune pédagogie ni transmission dans les exercices imposés. Il faut s’adapter à son public et non l’inverse! Par ailleurs, les très nombreux vacanciers hollandais( impression cette année d’être en Hollande!) ont le droit de tout faire : mangent autour de la piscine, sont agressifs , n’ont pas les tenues règlementaires…et on ne leur dit rien! Même les cours ne sont plus en français quand il n’y a que 3/4 français! J’espère que la fois prochaine le groupe d’animation , qui cette année ne ressemble pas à une équipe! , sera plus disponible et plus impliqué pour intéresser les participants que de se faire plaisir et de ne prendre en compte uniquement les remarques qui les mettent en valeur. Proposer le même spectacle sans aucune variante 4 vendredis de suite est consternant! L’atout de ce lieu était jusqu’à présent les animations variées et riches tout au long de la journée , au plus près des vacanciers mais cette année elles sont réduites à peau de chagrin et marquées par une grande désinvolture! Être perpétuellement dans l’esbroufe ne permet pas de cacher les manquements !

Réponse du professionnel : Bonjour Christine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti et surtout pour votre fidélité depuis maintenant 15 ans. Connaissant votre attachement à notre établissement, nous sommes d’autant plus désolés de lire que, cette fois-ci, vous n’avez pas retrouvé la qualité d’ambiance et d’animation que vous aviez connue lors de vos précédents séjours. Nous sommes toutefois heureux de constater que vous appréciez toujours le cadre du domaine ainsi que l’espace aquatique. Concernant les animations, nous prenons votre retour très au sérieux. Les propos et attitudes que vous évoquez ne correspondent pas à l’état d’esprit et à la bienveillance que nous souhaitons transmettre à nos vacanciers. Une équipe d’animation doit savoir s’adapter à son public, proposer des activités conviviales et fédératrices, tout en restant respectueuse de chacun. Vos remarques seront transmises à la direction concernée afin qu’une attention particulière y soit portée. Notre camping accueille une clientèle internationale, ce qui participe également à la richesse et à l’ambiance du domaine. Toutefois, les règles de vie, de respect et de savoir-vivre s’appliquent évidemment à tous les vacanciers, quelle que soit leur nationalité. Les équipes restent attentives au respect du règlement dans les espaces communs et autour des piscines. Nous entendons également votre déception concernant la diversité des animations et des spectacles proposés cette saison. Les retours de nos fidèles vacanciers sont particulièrement précieux car ils nous permettent d’ajuster nos prestations en conséquence. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous faire retrouver l’expérience conviviale et familiale qui vous avait donné envie de revenir pendant toutes ces années. Bien cordialement, Toute l’équipe de La Baume – La Palmeraie
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plomb laura Google

Expérience très décevante. Je me suis rendue dans ce camping simplement pour rendre visite à ma tante, et dès mon arrivée, on m’a demandé de remplir une fiche visiteur à l’accueil. Jusque-là, pourquoi pas… mais on m’annonce ensuite que si je souhaite rester plus d’une heure, je dois payer ! Je trouve cela déjà très limite de devoir payer pour voir sa propre famille en vacances : 20€ par adulte et 10€ par enfant, soit 50€ pour une simple visite familiale. Mais ce n’est pas tout. Mon fils de 4 ans voulait profiter de la piscine avec son cousin, qu’il ne voit qu’une fois par an. Au bout de 10 minutes à peine dans l’eau, on vient nous dire qu’il n’a pas le droit de porter un short de bain (pourtant acheté au rayon maillots de bain) et qu’un slip de bain est obligatoire, sinon il doit sortir immédiatement. Résultat : mon fils en pleurs, obligé d’aller acheter un slip de bain sur place… à 19€. On a vraiment l’impression d’être pris au piège et forcé de consommer. Entre les frais d’entrée abusifs pour une simple visite et les règles appliquées de manière rigide sans aucune compréhension, l’expérience a été très désagréable. C’était ma première visite dans ce camping, et ce sera clairement la dernière.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. En effet, les visites au-delà d’une heure sont payantes, ce qui permet à nos visiteurs de profiter de nos nombreuses piscines et installations tout au long de la journée. C’est d’ailleurs ce que recherchent la plupart de nos clients. Nous tenons également à vous informer qu’en juillet et août, les visites ne sont plus autorisées afin de garantir la meilleure expérience possible à nos campeurs. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas été informé des règles vestimentaires requises pour accéder à la piscine. Le port de shorts de bain est interdit pour des raisons d’hygiène, conformément aux normes appliquées dans de nombreux établissements privés et publics. Nous regrettons sincèrement que votre fils ait vécu une expérience négative et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Bien cordialement,