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TERRAIN DE CAMPING

Camping Blue Bayou Sandaya - Vendres Plage - 5 étoiles

Terrain de camping · Vendres (34)

3,7 3578 avis Google
Camping Blue Bayou Sandaya - Vendres Plage - 5 étoiles — Terrain de camping

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Camping Blue Bayou Sandaya - Vendres Plage - 5 étoiles

Camping Blue Bayou Sandaya - Vendres Plage - 5 étoiles est un établissement de la catégorie « Terrain de camping » situé à Vendres (34350). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (3578)

Avis Google
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3578 avis
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Q8828ZWbernardf Google

Pour moi c'est un camping populaire lorsque l'on autorise le port du burkini à la piscine se ne peut par être un camping 5 étoiles. De plus pour la caution en ligne ou il faut faire des photos pour l'état des lieux en arrivant j'ai mis 1h30 pour prendre 27 photos nul. Par contre le mobilhome était bien mais un voisinage très bruyant (chiens qui aboient à 6h00 du matin). De plus à l'état des lieux un élément du frigo ainsi qu'une charnière de porte de cuisine étaient cassés .

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Coralie Gonzalez Google

A Fuir ! Arnaque ! Insatisfaction client assuré ! Séjour du 19/07 au 23/07 Comme tout le monde, je souhaitais passer mes seules jours de vacances avec ma fille dans un cadre plutôt sympa ! Perdu ! J’explique ce qu’il y a à fuir … - le site internet trompeur 🙁 Attention de ne pas vous faire « avoir » comme moi et de réserver sans vous en rendre compte sur le mauvais camping ! Le site étant mal construit, cela arrive régulièrement dixit la responsable. Donc je souhaitais changer de camping CQFD. - le service client injoignable 😬 Le seul numéro est celui d’une centrale téléphonique qui n’est pas un service après vente. Les campings eux même n’effectuent pas non plus de changement. J’ai du donc du remplir une fiche mailing en espérant qu’elle soit traitée. 9 jours de traitement selon eux, 11 jours plus tard rien. Je rappelle, il retrouve mon mail, ah ! Et ils me disent qu’ils me rappelleront oh ! Après plusieurs appels, mail, enfin je change de camping pour celui du Blue Bayou, 2 jours avant le départ. Ouf ! Compliqué donc d’avoir le service client en direct. - la responsable de la réception du camping le blue bayou n’a ni savoir vivre ni savoir être 😲 Leur stratégie est de vous donner le pire emplacement possible (voir vidéo) : devant la barrière d’entrée, nous pouvions faire service de sécurité 😂 … 20 véhicules sont passés au petit déjeuner en 20min … bungalow au soleil une grosse partie de la journée … passage des nombreuses personnes qui amènent leur poubelle au conteneur (voir vidéo) … quand vous ne souhaitez pas séjourner dans ce bungalow ils vous extorquent pardon « proposent » 89€ POUR UN CHANGEMENT ! 😲 Oui il y a bien d’autres bungalow disponibles voir photo, oui cela a été confirmé par la responsable (très tendue voire hostile lors de l’échange alors que je suis restée très calme malgré la situation) mais non, dans son planning elle ne les prépare pas, puisque ce n’est pas dans son planning …. Euh … conversation burlesque : vous choisissez votre planning ? Oui … ok donc vous choisissez les bungalow à préparer ? Oui mais c’est le planning … euh … ? c’est donc votre choix. Réponse : non 😂 Elle ne m’a donné aucune justification valable au choix précis de l’emplacement. In fine, elle prépare celui qu’elle veut et vous « offre » l’immense choix selon ses dires : de payer pour changer, rester dans le pire bungalow ou partir ! Oui oui ! Partir parce que selon ses dires 850€ pour 5 jours n’est pas grand chose et ça reste un 5 étoiles … donc je n’ai qu’à me plier ! Hein ! Ah pardon ! Si si vous aurez le choix de l’emplacement si vous payez au moment de la réservation 59€ (ce sera leur argument choc). Ayant refusé auprès du service client lors du changement de camping, vous connaissez la suite … Donc, la mort dans l’âme parce que je n’ai pas 850€ à jeter par la fenêtre, nous avons passé le séjour dans ce bungalow de la mort 😵 La satisfaction du client n’est pas une priorité dans ce camping ! Les avis Google hélas en témoignent … Petites autres pépites que ma fille demande d’ajouter et retrouvé dans d’autres avis : - Le micro des animations est très fort le soir. Pour des bébés ou tout petit ce n’est pas top. - L’eau chaude / froide non réglable voire dangereux pour des tous petits. - Des nombreux accidents sanitaires (« 💩 ») à la piscine se sont passés et ferment pendant 2h la piscine : 3 fois durant la journée du 21/07, donc 6h de piscine fermée.

Réponse du professionnel : Bonjour Coralie, Nous tenons à apporter plusieurs précisions suite à votre commentaire afin de rétablir la réalité des faits. Suite à une erreur de votre part lors de votre réservation initiale, nos équipes du service client ont accepté de modifier votre séjour vers notre établissement à titre tout à fait exceptionnel, alors même que vous n'aviez pas souscrit à l'offre Liberté. Concernant l'attribution de votre hébergement, celle-ci se fait automatiquement selon nos disponibilités. L'option « Choix d’emplacement » est disponible dès la réservation au tarif de 50 €. N’ayant pas souscrit cette option, votre mobil-home vous a été attribué de manière standard. Nos équipes vous ont rappelé les règles de l'établissement : tout changement sur place engendre des frais d'organisation afin de garantir une équité stricte entre tous nos vacanciers. Nous déplorons le manque de respect et la désinvolture manifestés envers nos équipes d’accueil lors de votre arrivée. Notre responsable d'accueil est intervenue uniquement pour recadrer l'échange de manière posée et ferme face à des exigences non conformes à votre contrat. Vous avez néanmoins pu profiter d'un hébergement au « ménage parfait », comme vous l'avez vous-même consigné lors de votre état des lieux, ainsi que de l'ensemble de nos infrastructures 5 étoiles. Quant aux fermetures temporaires de la piscine, il s'agit de procédures sanitaires strictes déclenchées par des incivilités individuelles, indispensables pour la sécurité de tous. Enfin, nous vous rappelons qu'il est strictement interdit de photographier les autres vacanciers et notre personnel à leur insu au sein du camping, le respect de la vie privée et du droit à l'image étant une règle essentielle. La satisfaction de nos clients reste notre priorité, mais elle va de pair avec le respect de nos équipes et des règles de l'établissement. L'équipe Sandaya, camping Blue Bayou ⭐⭐⭐⭐⭐
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Google

Pas assez d'infrastructures pour accueillir tout le monde. La piscine est trop petite, tout comme le bar et les autres espaces communs. Les animateurs sont médiocres et ne sont pas au niveau attendu pour un camping Sandaya. Heureusement, l'accès à une magnifique plage et à la mer, à seulement 800 mètres, est un véritable point fort. Pour un camping 5 étoiles, il mérite plutôt 4 étoiles.

Réponse du professionnel : Bonjour Jé, Merci d'avoir partagé votre ressenti sur votre séjour. La proximité de la plage et de la mer que vous mentionnez est effectivement l'un des atouts que nous aimons faire découvrir à nos vacanciers à Vendres-Plage. Concernant les animations, nous entendons votre insatisfaction, bien que nos animateurs font toujours leur maximum pour mettre l'ambiance dans nos campings. Quant aux espaces communs, leur dimensionnement est pensé pour offrir un cadre agréable, mais nous notons que cela n'a pas suffi lors de votre séjour. L'équipe Sandaya, camping Blue Bayou ⭐⭐⭐⭐⭐
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SUKRU ADIGUZEL Google

Nous sommes actuellement en séjour au Sandaya Blue Bayou. Nous avons déjà séjourné dans de nombreux campings Sandaya, aussi bien en mobil-home qu’en tente, en France comme à l’étranger. Jusqu’à présent, nous avons toujours été satisfaits de nos expériences, ce qui rend notre déception d’autant plus grande. Au vu de notre séjour, ce camping ne mérite clairement pas ses cinq étoiles. Les sanitaires sont très sales et ne semblent pas être nettoyés suffisamment régulièrement. Les emplacements ne sont pas entretenus : à notre arrivée, il y avait de l’herbe sèche, des feuilles mortes et des morceaux de bois un peu partout. Nous avons dû nettoyer nous-mêmes avant de pouvoir nous installer. La piscine est également décevante. Le bassin avec les toboggans présente des fissures visibles sur les côtés, ce qui donne une impression de mauvais entretien. Autre point regrettable : certains espaces sont utilisés comme parkings. Au lieu de profiter d’un emplacement au cœur de la nature, nous nous retrouvons face à des véhicules, ce qui nuit fortement au cadre et au calme. Enfin, les emplacements sont infestés de fourmis. Nous passons une bonne partie de nos journées à nettoyer pour limiter leur présence. Il y a aussi énormément de guêpes. Des pièges sont installés, mais ils semblent inefficaces ou en nombre insuffisant. C’est très décevant pour un établissement affichant cinq étoiles. Nous nous attendions à un niveau d’entretien et de prestations bien supérieur. En l’état, le rapport entre le standing annoncé et la réalité est loin d’être satisfaisant. Nous espérons que ces points seront rapidement pris en compte afin que ce camping retrouve le niveau de qualité attendu d’un établissement Sandaya.

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre fidélité aux campings Sandaya nous touche, et c'est précisément parce que vous connaissez bien nos standards que votre déception prend tout son sens. La propreté des sanitaires est un standard non négociable dans nos établissements, et nous regrettons sincèrement qu'il n'ait pas été respecté lors de votre séjour. Des passages de nettoyage réguliers sont normalement planifiés tout au long de la journée, et il est regrettable que vous n'en ayez pas ressenti les effets. Concernant les espaces verts, nous appliquons un entretien raisonné afin de préserver l'écosystème du site, mais cela ne saurait justifier l'état que vous décrivez à votre arrivée. Les autres points que vous soulevez ont également été notés et transmis aux équipes concernées. L'équipe Sandaya, camping Blue Bayou ⭐⭐⭐⭐⭐
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emmaleba Google

Superbe camping , propre , nous avions un friend Family au calme , parfait. Accueil et personnel au top.|En revanche , l’architecture de la piscine est étrange… pas pratique les acces, marches etc ! La rivière qui n’avance pas , et pour finir le short de bain interdit !! Apparement certaines catégories de personnes ont le droit pas d’autres ! Sans avertissements rien… c’est déplorable les règles devraient etre les memes pour tout le monde ! Les maitres nageurs qui osent dire que les shorts decathlon sont speciaux , ca passe ! (1 short decathlon sur 10 hommes) ils nous ont pris pour des idiots ! |Bref … ce ne sera pas un 5/5!

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Maher BEN ALI Google

Je suis très déçu de mon séjour. Le mobil-home était envahi de fourmis, ce qui est totalement inacceptable. De plus, je me suis blessé au doigt avec une plaie nécessitait au minimum un pansement, mais l’agent d’entretien que j’ai croisé juste devant mon mobil-home à refusé de m'en fournir en me répondant qu'il fallait tout acheter. J'ai trouvé ce manque d'assistance inadmissible. Enfin, l'accueil n'était pas à la hauteur : personnel peu accueillant, sans sourire ni sens du service.

Réponse du professionnel : Bonjour Maher, Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes sont toujours présents pour assister nos vacanciers quelle que soit la demande. Nous regrettons que cela n'ait pas été le cas. Des kits de premiers secours sont disponibles à la réception ou à l'espace aquatique. Nous regrettons également le désagrément rencontré avec les fourmis. Une gestion raisonnée de la biodiversité est pourtant appliquée sur nos sites afin d'assurer le confort des vacanciers sans nuire à la biodiversité de nos sites. L'équipe Sandaya, camping Blue Bayou ⭐⭐⭐⭐⭐
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Fiona Zerbini Google

Très déçus par notre séjour. Dès notre arrivée, nous avons enchaîné les déconvenues : évacuation de la piscine à cause d’un incident sanitaire 💩 ,puis panne d’électricité (heureusement réparée assez rapidement). Deuxième incident 💩 piscine fermé pour deux heures … La piscine est clairement trop petite par rapport au nombre de vacanciers. Le sol est extrêmement glissant, ce qui le rend dangereux, et il devient brûlant avec la chaleur. Le plus incompréhensible reste la surveillance : la piscine avec les toboggans, où se trouvent pourtant la majorité des enfants, n’est pas surveillée, alors que le bassin réservé aux adultes, lui, l’est. Cherchez l’erreur… À notre arrivée dans le bungalow, nous avons découvert trois nids de guêpes. Le service technique est intervenu rapidement, ce qui est appréciable, mais on se demande tout de même comment cela a pu ne pas être repéré avant l’arrivée des vacanciers. Et les fourmis n’en parlons pas !!! La douche du bungalow est également catastrophique : la température passe constamment du chaud au froid, rendant les douches très désagréables. Les sanitaires communs sont souvent sales et des odeurs d’urine ont malheureusement accompagné une bonne partie de notre séjour. Autre point étonnant : il n’y a pas de toilettes au niveau du bar ni du lounge. Il faut utiliser les deux seules toilettes situées à la piscine, ce qui est largement insuffisant au vu du nombre de vacanciers. Le restaurant ne nous a pas convaincus : les repas sont très moyens. De plus, il n’y a pratiquement rien à faire autour du camping sans prendre la voiture. Enfin, beaucoup d’activités destinées aux enfants sont payantes. Tout est fait pour leur donner envie, mais une fois sur place, il faut sans cesse sortir le porte-monnaie. C’est vraiment dommage pour un camping de cette gamme. En revanche, un immense bravo à l’équipe d’animation. Les animateurs sont investis, dynamiques et donnent vraiment le maximum pour faire vivre le camping. C’est, selon nous, le plus gros point fort de notre séjour. Nous avions déjà séjourné dans un Capfun 3 étoiles qui nous avait laissé un bien meilleur souvenir. Pour une première expérience chez Sandaya, nous sommes malheureusement vaccinés. Nous ne reviendrons pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Fiona, Votre séjour a visiblement été marqué par plusieurs difficultés, et nous regrettons sincèrement que cette première expérience chez Sandaya n'ait pas été à la hauteur. Le point que vous soulevez concernant la surveillance de la zone toboggans mérite toute notre attention. La sécurité des enfants est un standard non négociable, et nous prenons ce retour très au sérieux. Concernant l'état de votre bungalow à l'arrivée, une vérification complète des hébergements avant chaque entrée des vacanciers est normalement intégrée à notre processus, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas pour le vôtre. Nous sommes en revanche heureux que l'équipe d'animation ait su créer de bons moments malgré ces déconvenues. Leur engagement est une fierté pour nous. Nous vous souhaitons de belles vacances pour la suite. L'équipe Sandaya, camping Blue Bayou ⭐⭐⭐⭐⭐
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Babacar SARR Google

Pour notre séjour dans ce camping, nous sommes très satisfaits. Le logement est propre, confortable et bien agencé. La piscine réservée aux adultes est une excellente idée : elle permet aux parents de profiter d’un moment de calme et de détente sans les enfants. La proximité avec la plage est également un véritable atout. Il est très agréable de pouvoir s’y rendre à pied, sans avoir à prendre la voiture. Le principal point négatif concerne toutefois le comportement de certains vacanciers, qui monopolisent les transats en y laissant leurs affaires toute la journée, sans même les occuper. Cette pratique est inadmissible. Il serait souhaitable que le camping mette en place une règle claire à ce sujet, en retirant les affaires des transats restés inoccupés pendant un certain temps. Cette mesure existe déjà dans certains campings et fonctionne très bien.

Réponse du professionnel : Bonjour Babacar, Merci pour ces 4 étoiles et pour ce retour aussi complet sur votre séjour ! Nous sommes heureux que le logement, la piscine adultes et la proximité à pied de Vendres-Plage aient contribué à votre satisfaction. Votre remarque concernant la monopolisation des transats est tout à fait légitime et nous la partageons. Nous mettons déjà en place cette règle afin que chacun puisse profiter des espaces communs dans nos campings. Nous sommes navrés qu'elle n'ait pas été appliquée lors de votre venue. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au camping Blue Bayou ! L'équipe Sandaya, camping Blue Bayou ⭐⭐⭐⭐⭐
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ANGIE Google

Camping à fuir si vous souhaitez vous reposer et cherchez le calme...surtout si vous êtes logés dans l'allée du terrain multi sport. Le règlement, calme entre 23h et 9h, n'est pas respecté et on se demande à quoi servent les agents de sécurité. Le camping lui même ne respecte pas cela avec des camions qui traversent l'allée à 8h du matin pour livrer la superette (située plein milieu du camping) ou avec le va et vient des containers poubelle à 23h voire 1h du matin (surprenant la 1ère fois lorsque vous ne vous y attendez pas) pour se rendre au local poubelle situé à l'entrée du camping. Concernant les camions qui traversent l'allée, des questions sur la sécurité se posent car ces camions reculent près d'un terrain multisport où traine les enfants. La traversée de ces camions vous fait également profiter des gaz d'échappement lorsque vous déjeunez... J'ajouterai que nous avons également profité durant notre séjour d'une "animation" par une certaine catégorie de la population ayant monopolisé le terrain multisport pour fêter un événement en famille, faisant alors bénéficié aux vacanciers de toute l'allée de leurs cris et musique excessive "Gispsy King", cela durant plusieurs heures... Ma plus mauvaise expérience dans un camping qui se dit 5 étoiles ! Ceci dit le personnel est agréable, le camping bénéficie de plusieurs services de restauration non négligeables et la piscine interdite au moins de 18 ans est appréciable.

Réponse du professionnel : Bonjour Angie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé sur votre séjour. Le sujet que vous soulevez concernant les nuisances nocturnes liées aux rotations de containers est celui qui nous interpelle le plus. Les livraisons et les opérations logistiques sont planifiées pour limiter leur impact, mais nous entendons que des passages tardifs ont perturbé vos nuits, et nous en sommes sincèrement désolés. C'est un point que nous allons examiner sérieusement. Concernant les camions de livraison à proximité du terrain multisport, votre remarque sur la sécurité des enfants est légitime et mérite toute notre attention. Nous notons également avec plaisir que le personnel, les services de restauration et la piscine adultes ont trouvé grâce à vos yeux, ce qui nous touche. Nous espérons que ces aspects positifs auront pesé dans votre souvenir du séjour. L'équipe Sandaya, camping Blue Bayou ⭐⭐⭐⭐⭐
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Miel M Google

Moi, ce que j ai retenu de mon séjour à Blue Bayou est la cohabitation à la piscine avec des personnes qui pouvaient s'habiller avec des maillots de bains recouvrant entièrement le corps, tête compris (puisqu'un le mot exact de cet accoutrement m'a été refusé dans un précédent commentaire). Il est d’ailleurs interdit dans les piscines publiques ou les plages. Ce camping ne se rend pas compte de l’outrage infligé aux personnes qui comme moi sont choquées et dégoûtées pour des raisons d'hygiène, mais aussi pour des questions d'affichage de certaines choses (je pèse mes mots, toujours pour la même raison) . Les hommes sont généralement tenus de porter un maillot de bain moulant et court en « « lycra ». Certains dont le maillot de bain dépassait de 2 cms sur la cuisse, se sont vus interdire l’accès à la piscine. Alors que ces dames avec leurs voilures noires et amples sont intouchables ( car en lycra). Quelque chose ne va pas. Notre séjour en a été affecté et nous ne reviendrons donc pas. Dommage car le camping est très bien sous plusieurs aspects, le personnel très agréable et les emplacements bien pensés.

Réponse du professionnel : Bonjour Miel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la qualité du camping, l'accueil de nos équipes ainsi que l'aménagement des emplacements. Nous regrettons en revanche que votre expérience à l'espace aquatique n'ait pas répondu à vos attentes. Au sein de nos établissements, le règlement de la piscine est appliqué dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité en vigueur. Les tenues de baignade autorisées sont définies selon ces critères et doivent être composées de matières adaptées à la baignade. Nous comprenons que ce sujet puisse susciter des perceptions différentes. Notre priorité reste de garantir un espace de baignade accueillant, respectueux et conforme à la réglementation applicable, afin que chacun puisse profiter de son séjour dans les meilleures conditions. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes désolés qu'elle ait influencé votre appréciation globale de votre séjour. L'équipe Sandaya, camping Blue Bayou ⭐⭐⭐⭐⭐
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Stark Google

Super camping, mais j’enlève trois étoiles pour la serveuse du bar Inès , Madame devrait peut-être aller voir un O.R.L. ???Car quand on lui dit bonsoir, elle ne l’entend pas, et se permet de faire la réflexion en répétant plusieurs fois bonsoir, sans écouter la suite de ma commande, et puis elle se met a ricaner avec son collègue du bar , À l’avenir, baisser le son du bar, si vous souhaitez entendre les bonsoir des clients , Et apprenez à être plus sympa, sinon aller travailler dans un pénitencier

Réponse du professionnel : Bonjour Stark, Merci pour votre avis et pour avoir souligné les points positifs du camping malgré une expérience décevante au bar. Nous regrettons sincèrement que l'échange avec notre équipe du bar ait manqué de bienveillance à votre égard. Un accueil chaleureux fait partie des valeurs que nous souhaitons incarner à chaque interaction. Nous regrettons que cet événement isolé ait terni votre séjour et nous ait valu une note si basse... alors que notre site regorge d'atouts comme sa localisation idéale proche de la Méditerranée, ses 2 espaces aquatiques et son ambiance CLUB. En vous souhaitant une belle journée, L'équipe Sandaya, camping Blue Bayou ⭐⭐⭐⭐⭐
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DAVIEAU FERNANDEZ Stéphanie Google

C’est un joli camping avec accès direct à la plage donc c’est très apprécié. Il y a beaucoup de services et les mobil homes sont très propres. Le seul inconvénient est qu’ils sont très serrés. Beaucoup d’arbres et de grillons, parfait pour les vacances On a passé un très bon séjour

Réponse du professionnel : Bonjour Davieau, Votre avis nous fait vraiment chaleureusement plaisir, et nous vous remercions pour ces 4 étoiles ! Savoir que vous avez profité de l'accès direct à la plage et que vous avez trouvé nos mobil-homes très propres nous réjouit sincèrement. Les grillons et les arbres font partie de l'âme de Blue Bayou, et nous sommes heureux qu'ils aient contribué à l'ambiance de vos vacances à Vendres-Plage. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! L'équipe Sandaya, camping Blue Bayou ⭐⭐⭐⭐⭐
K
K1093EDsamiraa Google

Habitué des campings sandaya , c’est la première fois que je rencontre une telle situation, Les prestations ne correspondent absolument pas à un 5 étoiles !! Je suis extrêmement déçu de mon séjour au camping blue bayou sandaya. Nous rencontrons plusieurs problèmes , mobil home très sale, fuite d’eau dans le sol de la chambre, dans la salle de bain , dans les toilettes le cache tombe constamment ce qui laisse paraître les files électriques ce qui inacceptable et qui soulève des questions de sécurité. Le matelas du lit est plus grand que La chambre impossible de bougé ou poser ses affaires. Les emplacements sont tellement serré que les voisins ne peuvent pas sortir leur véhicule sans que je déplace le mien a chaque fois . Le plus surprenant c’est qu’à la suite de mon signalement c’est l’agent de sécurité qui est intervenu pour gérer le problème de fuite alors qu’il s’agit d’un problème technique qui aurait du être pris en charge par le sévices de maintenance.en tant que cliente fidèle de sandaya je n’ai jamais connue une telle expérience.

E
EG Google

Nous avons pris un emplacement pour 2 nuits, un peu déçu de la proximité avec les "voisins" (mobilhome et autres campeurs). Les wc à coté de la piscine ne sentent pas bons, et n'ont pas de savon!! Je ne trouve pas hygiénique du tout la zone wc/zone de déchaussage et pédiluve de la piscine principale :/ Sinon personnel agréable, restaurant correct, camping agréable dans l'ensemble.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ces 4 étoiles et pour ce retour honnête sur votre séjour de 2 nuits parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil de notre personnel et notre restaurant. En revanche, vos remarques concernant la propreté et l'approvisionnement en savon des sanitaires près de la piscine sont des points que nous prenons très au sérieux. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Blue Bayou ! L'équipe Sandaya, camping Blue Bayou ⭐⭐⭐⭐⭐
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priscilla CLASQUIN Google

Surtout vérifié votre reservation en amont!!! Reservation avec clim en février avec promo de 10%, nous n'avons pas vérifier correctement la reservation . Nous nous retrouvons avec un sans clim. Nous nous en sommes rendu compte avant notre venu mais rien a faire impossible d'échanger notre reservation pour un clim et bénéficier de la promo . A savoir aucun intérêt de réserver chez eux en avance et bénéficier des promo car en juin les prix affichés seront bien plus bas que le prix payé avec promo . 1800€ en février avec 10% déduit contre 1666€ en juin . SANDAYA est à fuire!

Réponse du professionnel : Bonjour Priscilla, Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour détaillé. Nous comprenons que la situation concernant la climatisation ait été source de frustration. Concernant les prix, nos offres Early Booking permettent de bénéficier de tarifs préférentiels à une période donnée, mais ceux-ci peuvent évoluer selon les disponibilités restantes. Nous regrettons que cela n'ait pas correspondu à vos attentes sur ce séjour. Pour faire une réclamation, notre service client est joignable via notre formulaire de contact = https://www.sandaya.fr/footer/service-client/aide-et-contact. Il traitera alors votre demande dans les plus brefs délais. L'équipe Sandaya, camping Blue Bayou ⭐⭐⭐⭐⭐
S
Syl A Google

Cela fait 1 semaine que l'on est au camping blue bayou, faut l'avouer avec un peu d'appréhension avant d'arriver vu les commentaires récents, mais vite dissipé. Nous sommes arrivés le samedi vers 10h30, en principe l'heure de restitution du mobilhome est à 17h00, les clés nous on était fourni a 11h15, juste le temps de prendre un café au snack apres 6h00 de route. Le personnel à la réception est à votre écoute, souriant, agréable comme toute les personnes travaillant au camping. Nous avons eu 2 petits soucis pas bien grave le 1er, problème de fenêtre résolu en 15mm, et le 2eme plus de gaz , la réception avertie ce désagrément, la bouteille a était remplacée dans les 5mm, cerise sur le gâteau, camping bien ombragé dit forcément dit oiseaux donc excréments, il sont venu mettre un coup de karcher quand le personnel venu réparer la fenêtre la constaté, franchement bravo. Quand je vois des commentaires signalant 15mm pour aller a la plage, de la grille au bord de mer 5mm chrono, oui si votre logement est au bout du camping 15mm mais c'est un 5 etoiles le camping est grand et franchement le soleil les tongs et la serviette sur l'épaule 15mm ça passe vite plus vite que 12mm pour le boulot. Par contre si vous êtes comme moi sujet aux moustiques alors prenez vos précautions l'antimoustique 5sur5 comme bouclier vraiment efficace, j'en met le matin au réveil, un peu pour aller et aussi revenir de la plage et le soir après la douche et nickel pas de piqûre. Merci a toute l'équipe du camping en espérant de passer une deuxième semaine comme la première. Un petit mot aux grincheux, profitez des vacances rien n'est parfait dans la vie et franchement "soleil, mer, cigale, piscine ZEN (sans bruit), a 30 degrés y a pire, Souriez c'est les VACANCES.

Réponse du professionnel : Bonjour Syl, Merci pour ce retour aussi détaillé et enthousiaste, et pour ces 5 étoiles qui nous font vraiment plaisir ! Nous sommes touchés de lire que vos appréhensions initiales se sont dissipées dès votre arrivée. Votre témoignage sur la réactivité de nos équipes nous va droit au cœur : fenêtre réparée en 15 minutes, bouteille de gaz remplacée dans les 5 minutes, et ce coup de karcher spontané... c'est exactement l'état d'esprit que nous souhaitons incarner au quotidien. Votre message à l'attention des « grincheux » résume parfaitement ce que des vacances à Vendres-Plage peuvent offrir : soleil, mer, piscine zen et cigales au rendez-vous. On ne pouvait pas mieux dire ! Merci à vous pour cette belle énergie, et nous espérons vous retrouver très bientôt à Blue Bayou pour cette fameuse deuxième semaine. L'équipe Sandaya, camping Blue Bayou ⭐⭐⭐⭐⭐
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romainollivier Google

Nous avons passé un très agréable séjour au camping.||L’ensemble des équipes est professionnel, accueillant, souriant et disponible. Leur engagement contribue largement à la qualité de l’expérience proposée. Le mobil-home, bien que légèrement vieillissant, reste confortable et parfaitement fonctionnel.||Les infrastructures aquatiques sont excellentes, le bar est particulièrement agréable et les animations sont de grande qualité. Les animateurs méritent également d’être félicités pour leur dynamisme et leur implication.||Malheureusement, cette très bonne impression est fortement ternie par notre expérience au restaurant.||Malgré une réservation effectuée à 18h30 pour un dîner à 20h30, notre table n’était plus disponible à notre arrivée. Aucune explication claire ne nous a été fournie et d’autres clients ont été installés avant nous. Après une longue attente, une table a finalement été ajoutée dans l’urgence, en plein milieu du passage des serveurs, ce qui ne correspond pas au niveau de service attendu.||Le plus regrettable reste toutefois l’attitude de la direction du restaurant. Face à notre incompréhension, aucune excuse n’a été présentée. Il nous a été indiqué que la situation était liée à des « bugs de début de saison », explication difficilement recevable alors que la saison est déjà bien engagée. Plus surprenant encore, il nous a été répondu que si nous n’étions pas satisfaits, nous pouvions partir.||Cette réaction manque de professionnalisme et ne reflète ni la qualité du camping ni l’investissement des autres équipes, qui méritent au contraire d’être salués.||Notre recommandation est donc simple : profitez pleinement du camping et de ses prestations, mais privilégiez les nombreux restaurants des environs, souvent mieux organisés et plus abordables.||J’espère que cet avis sera pris en considération par la direction du groupe à Mauguio, car cette situation ne devrait pas occulter le travail remarquable réalisé par l’ensemble des autres services du camping.

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Sandy48000 Google

Très bon séjour au camping Blue Bayou de Vendres Plage. |Quartier premium Beach Garden, très calme et bien aménagé. Les mobil-homes sont propres, fonctionnels et ne sont pas serrés.|Accueil parfait. Espaces piscines au top. Plage à quelques minutes à pied.|Seul et unique bémol : la supérette, qui se rapproche davantage d'une mini épicerie.

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Sylvie Sara Google

Lorsqu'on arrive , tout de suite quelque chose cloche....camping 5 étoiles !!!!ooooopppss Les emplacements ne sont pas délimités il reste juste par ci par là ,des morceaux de barrières en bois effondrés avec plein de toiles d'araignées, des mauvaises herbes et des des saletés partout , plein de monde et des sanitaires pas tous ouverts !!!! Pour ceux qui le sont , douches fantaisistes , parfois écossaises, des bacs avec l'eau en carreaux noirs douteux, pas assez de transats autour de la piscine.... En plus j'ai réservé en demandant impérativement un emplacement ombragé. Résultat, je me suis retrouvée sur l'emplacement le plus au soleil de tout le camping !!!!! A croire vraiment qu'ils se sont foutus de moi ..... Bref , classe du camping, 3 étoiles , et encore..... Finalement je revois ma note et mets Finalement une seule étoile. Car aire de vidange camping car étroite mal pratique et il est interdit de vider les WC chimiques....... Pour cela il faut retraverser tout le camping et aller dans les sanitaires. !!!!!! On marche sur la tête

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie, Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour, même s'il reflète une expérience difficile. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas correspondu à ce que vous attendiez d'un camping 5 étoiles. Concernant l'emplacement ombragé que vous aviez expressément demandé lors de votre réservation, nous comprenons à quel point ce point était important pour vous, et nous regrettons que votre attribution n'ait pas respecté cette demande. Pour votre prochain séjour, pensez à prendre l'option "choix d'emplacement" moyennant des frais supplémentaires qui vous permet d'exprimer clairement vos souhaits quant à l'emplacement désiré et nous permet d'y répondre en fonction des disponibilités :) Nous prenons note de vos autres remarques dans une démarche d'amélioration continue de nos services. En vous souhaitant une belle journée, L'équipe Sandaya, camping Blue Bayou ⭐⭐⭐⭐⭐
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céline hébert Google

Expérience très décevante avec les campings Sandaya. Après 3 séjours chez eux, nous avons rencontré un problème pour notre réservation du mois d'Août. Malgré nos relances, aucune réponse du service client et aucun arrangement proposé. Aucun geste commercial pour des clients fidèles. Service client inexistant, nous ne reviendrons pas dans les camping Sandaya...

Réponse du professionnel : Bonjour Céline, Votre fidélité à travers trois séjours compte beaucoup pour nous, et nous regrettons sincèrement que votre expérience récente n'ait pas été à la hauteur de cet engagement. L'absence de retour de notre service client face à vos relances concernant votre réservation d'août est un point que nous prenons au sérieux. Notre service client traite actuellement un nombre important de demandes et reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sandaya, camping Blue Bayou ⭐⭐⭐⭐⭐
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Maryline Lanourice Google

Le camping est bien. Malgré les moustiques. Le problème rencontré est que les sanitaires n'étaient pas tous ouvert, pas digne de ses étoiles. Nous avons dû partir plus tôt. Malheureusement nous avions payé le séjour des notre arrivée et quand nous sommes partis malgré notre démarche, sandaya n’a pas les moyens de rembourser lamentable ! Pour donner mon avis sur leur site, le lendemain, site fermé ! Je vous laisse conclure...

Réponse du professionnel : Bonjour Maryline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas correspondu à vos attentes, notamment concernant les sanitaires partiellement fermés. Sur la question du remboursement, les conditions de remboursement dépendent des modalités souscrites lors de votre réservation, en particulier l'option Liberté. Nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente pour en savoir plus : https://www.sandaya.fr/footer/service-client/cgv Pour toute réclamation formelle, ce formulaire vous permettra de soumettre votre demande : https://www.sandaya.fr/footer/service-client/aide-et-contact L'équipe Sandaya, camping Blue Bayou ⭐⭐⭐⭐⭐
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nadegeb272 Google

Nous connaissions déjà ce camping en 2018 et avons choisi de revenir pour 1 semaine en juin hors saison pour plusieurs raisons : |- accès plage à proximité (environ 600m) cependant la plage n'est pas surveillée donc attention.|- ses espaces baignade : piscine pour famille bien équipée et distrayante et piscine réservées aux adultes calme et agréable. |- location en villa dont les prestations étaient parfaites et conformes à nos attentes |- le fait de pouvoir emmener son toutou cette année sur tous les types de logement (ce qui n'était plus le cas ces dernières années chez Sandaya en premium et prestige). |- le prix en hors saison évidemment qui est bien plus abordable qu'en juillet août. |- nous avons eu la chance de ne pas être envahi par les moustiques ||Le camping n'était pas complet et les prestations à cette saison sont bonnes tout comme le personnel que ce soit à l'accueil, au restaurant, entretien et gardien (un peu moins avec les serveurs du bar un peu arrogants !). ||Je fais une mention particulière à Béatrice et son salon de coiffure O3B qui propose des soins Hair-Spa que je recommande vivement. Un vrai moment de détente qui allie massage du cuir chevelu, du visage, et soins des cheveux. C'est une magnifique expérience avec une personne qui douce et adorable, merci encore. ||En bref, ce camping Blue Bayou correspondait parfaitement à nos attentes de séjour en famille, en dehors de la période estivale.

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Pris D Google

Super séjour au camping Bleu Bayou ! Piscine propre, ambiance familiale, mobil-home spacieux, impeccable et confortable avec une bonne literie. Le club enfants est vraiment top. Un grand merci à Constance, qui s'est occupée de nos enfants de 5 et 6 ans avec beaucoup de gentillesse. Toujours souriante, à l'écoute et attentive, elle a largement contribué à la réussite de leur séjour. Le restaurant est très bon. Petit bémol pour le snack, qui laisse à désirer, c'est dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Pris, Quel beau retour sur votre séjour en famille à Blue Bayou, et merci pour ces 4 étoiles ! Nous sommes touchés de lire que votre mobil-home vous a apporté tout le confort souhaité, et que le club enfants a été un vrai point fort de vos vacances. Nous transmettrons vos chaleureux remerciements à Constance, qui sera ravie de savoir qu'elle a contribué au bonheur de vos petits. Concernant le snack, votre remarque est notée et nous allons y porter attention. Au plaisir de vous retrouver à Blue Bayou ! L'équipe Sandaya, camping Blue Bayou ⭐⭐⭐⭐⭐
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Pauline Arrazat Google

Réservation faite pour une semaine. Nous sommes parties dès le lendemain de notre arrivée ! Mobil Home réceptionné, sale, poussières, araignée etc.. Et la grosse arnaque, accès plage direct ! Il faut traverser un marécage envahis de moustiques pendant une quinzaine de minutes! Plage « sauvage » avec les moustiques en accompagnant. Aucun responsable (qui sont sur place au camping) n’a voulu venir nous voir pour notre réclamation à notre départ à 8h30 car les horaires de l’accueil sont à 9h00. Je ne recommande absolument pas. Très très déçus !

Réponse du professionnel : Bonjour Pauline, Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre récent séjour n'a pas répondu à vos attentes, particulièrement concernant la propreté de votre mobil-home et l'accès à la plage. Nous prenons note de vos remarques concernant l'état du logement à votre arrivée et le chemin vers la plage, et nous regrettons les désagréments occasionnés. Concernant votre réclamation, nous sommes navrés que vous n'ayez pu échanger avec un responsable à votre départ ; nous comprenons votre frustration. L'équipe Sandaya, camping Blue Bayou ⭐⭐⭐⭐⭐
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Piv Google

Camping familial agréable et arboré. L'ambiance y est bonne et la piscine zen est très appréciable. Le mobil home était propre et disponible à notre arrivée. Mention spéciale au restaurant qui propose des plats excellents et surtout des frites fraîches maison !!! Ça change ! Nous n'oublions pas le bât et le lounge et l'ensemble du personnel au petits soins. Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour Piv, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux et les 5 étoiles attribuées à notre camping. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'atmosphère familiale et arborée de Blue Bayou, ainsi que notre espace piscine zen. Savoir que votre mobil home était propre et prêt à votre arrivée, et que nos équipes, y compris le restaurant avec ses fameuses frites fraîches, ont contribué à rendre votre séjour des plus agréables, nous comble de joie. Vos mots nous encouragent à continuer nos efforts. L'équipe Sandaya, camping Blue Bayou ⭐⭐⭐⭐⭐
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Jennifer Cornet Google

Nous avons réservé un emplacement tente pour le weekend de l'ascension. Emplacement en plein soleil alors que beaucoup d'emplacement été disponible à l'ombre. Pas d'eau chaude pour la vaisselle et une douche sur deux avec eau chaude. Accès plage fermé averti après la réservation. La réception oublie de nous fournir les bracelets pour la piscine. Des voitures circule après 23h alors que le camping ce dit piéton a cette heure là. Le restaurant, pourtant vide, a un service très long, cher, nous avons dû réclamé plusieurs fois le pain, la carafe d'eau et les sauces, je les attends encore. Il y aussi des activités (trampoline, voiture électrique) pour les enfants payante. Piscine chauffée mais seulement un bassin sur deux. Ce camping n'est pas un 5 étoiles. Nous ne reviendrons pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Jennifer, Nous lisons votre retour concernant votre séjour au camping Blue Bayou et regrettons sincèrement que celui-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés concernant votre emplacement en plein soleil, l'eau chaude pour la vaisselle et les douches. Nous prenons note de vos remarques concernant le service au restaurant et la circulation des véhicules. L'équipe Sandaya, camping Blue Bayou ⭐⭐⭐⭐⭐
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florence pluchart Google

Un très beau camping, bien entretenu, le personnel est adorable, que ce soit à l'entretien, à l'accueil, au restaurant ou à la piscine. La piscine zen est un must ! Par contre un bémol pour l'eau chaude aux sanitaires, l'eau pour la vaisselle est carrément froide, je me faisais chauffer des casseroles d'eau pour compenser. Et il faut intervenir auprès des propriétaires de chien (très nombreux) pour que leur chien n'aboie pas au moindre passage, c'est vraiment pénible. Mais dans l'ensemble un très bon séjour, même s'il y avait beaucoup de moustiques mais ce n'est pas la faute du camping évidemment.

Réponse du professionnel : Bonjour Florence, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la beauté de notre camping, son entretien et l'amabilité de notre équipe à tous les niveaux. La piscine zen est effectivement un espace que nous aimons particulièrement. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la température de l'eau pour la vaisselle et les aboiements des chiens. Soyez assurée que nous allons étudier ces points afin d'améliorer le confort de tous nos vacanciers. Nous sommes heureux que malgré ces quelques désagréments, vous ayez passé un très bon séjour à Blue Bayou. L'équipe Sandaya, camping Blue Bayou ⭐⭐⭐⭐⭐
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894mariepierreg Google

Comme chaque année nous sommes revenus passer quelques jours au Blue Bayou. |Après avoir expérimenté le premium plusieurs fois, nous ne pouvons qu'être déçus. Le bungalow 3 coquillages vieillissant n'était pas propre et nous avons dû le signaler. Heureusement l'équipe a réagi immédiatement. La terrasse était pleine de fiente d'oiseaux et nous avons dû revenir réclamer les transats.|La sécurité le soir est appréciable car les vigiles tournent.|Gros regret cette année de ne pas avoir pu nous baigner à cause du froid, il n'y a pas de piscine couverte. Dommage pour un 5 étoiles

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MelanieF254 Google

Horrible, plus jamais de Sandaya. C'était la 1ère et dernière fois. Réservation faite en demandant un Mobil Home calme et nous avons été placé juste à l'entrée. La direction m'informe que je devais payer 50 euros pour que l'on tienne compte de ma demande et quand je demande à changer on me répond ok mais il faut payer 120 euros. Pas de place devant notre MH pour garer la voiture, les enfants n'avaient pas le droits de faire les activités au planning " c'est d'abord les adultes nous répond t on et en fonction les enfants après car ils n'ont qu'à aller au club enfants. Trampoline payant, MH dégradé sol abîmé, pas de place pour stationner le véhicule. Bref camping exclusivement réservé aux riches, aucun intérêt d'y aller.

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Mel FW Google

1ère et dernière fois chez Sandaya. Extrêmement déçue. Remise des clés à 14h au lieu des 13h promises. Nous avions demandé à être au calme lors de la résa et nous sommes à l'entrée, on me dit qu'il fallait que je paye me dit-on 50 euros pour que l'on tienne compte de ma demande. Je demande à changer on me dit oui mais il faut payer 120 euros. Mes enfants ont été viré par l'animateur de l'animation volley car la priorité est donné aux adultes. D'ailleurs tout est payant pour les enfants : trampolines... Sol endommagé, couverture déchirée. J'ai fait des tas de camping j'avais vu ca. Pas de place pour garer la voiture sur notre emplacement. je retiens de ce camping que seul l'argent compte et que rien n'est fait pour les enfants. Si tu veux être bien à Sanday tu dois être riches .

Réponse du professionnel : Bonjour Mel, Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant le délai de remise des clés, l'emplacement de votre mobil-home et le tarif des activités. Vos remarques sur l'état de votre hébergement et le stationnement sont également prises en compte pour nos prochaines améliorations. L'équipe Sandaya, camping Blue Bayou ⭐⭐⭐⭐⭐
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Sophie B Google

Séjour de 4 jours week end de l'ascension Mobil home : souci de propreté à l'arrivée (trace d'insectes écrasés par ex )manque d'ustensiles et appareil comme bouilloire et grille pain. La TV n'est pas dans tous les mobiles home ! J'ai du en louer une soit 9 euros la nuitée. Regarder lors de votre location. Il n'y avait d'alese matelas et oreiller fournie et un seul transat a disposition sur la terrasse. Emplacement proche du centre aquatique et du centre donc très sympa. Le week-end étant très venteux nous étions en plein courant d'air. Il y a des emplacements mieux protégés. Pas de chance avec la météo ! Mais on n'était pas à un emplacement avec passage de voitures par ex comme les mobiles home à l'entrée. Je n'aurais pas apprécié d'avoir ma terrasse face à la voie principale du camping! Soirées très bien animées. Super accueil disponibilité et sourire ! Une équipe aimable et dynamique. Je ne sais pas si cela vaut un 5 étoiles peut être pour le côté VIP uniquement !

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour de quatre jours chez nous, le week-end de l'Ascension. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la proximité de votre mobil-home avec le centre aquatique et le cœur du camping, ainsi que la qualité de nos animations en soirée. L'accueil chaleureux et la disponibilité de notre équipe sont des aspects que nous tenons particulièrement à cœur. Cependant, nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré des désagréments concernant la propreté de votre hébergement à votre arrivée, ainsi que le manque d'ustensiles et d'appareils tels qu'une bouilloire et un grille-pain. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la télévision et les alèses, et nous vous remercions d'avoir soulevé ces points qui nous aideront à améliorer nos services. Nous comprenons également votre ressenti concernant le vent et le manque d'un second transat. Sachez que nous disposons de différents types d'hébergements et d'emplacements, et nous vous invitons à nous solliciter lors d'une prochaine réservation pour que nous puissions vous conseiller au mieux afin de trouver celui qui correspondra parfaitement à vos attentes, en tenant compte de vos préférences pour un emplacement plus abrité. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau au camping Blue Bayou pour un séjour plus conforme encore à vos attentes. L'équipe Sandaya, camping Blue Bayou ⭐⭐⭐⭐⭐
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martine34110 Google

Pour commencer un bel accueil avec un personnel très sympa, souriant et avenant. La propreté du mobilhome, le calme, les piscines tellement agréables, loungebar offrant de supers cocktails et tapas délicieux ! De super vacances dans un très bel endroit! J'y reviendrai 👍

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D4234FAmarier Google

Un accueil chaleureux. Toute une équipe souriante et très gentille. Un endroit de paix, piscine plage restaurant parfait du repos. Mobilhome propre et tapas délicieux. Je recommande

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Guillaume B. Google

Un séjour agréable qui a été quelque peux gâché par les vraiment trop nombreux moustiques. L'équipe d'animation était au top et a les moyens de faire des trucs très cool avec la scène, l'écran géant, la sono... Les activités sont également variées et les visites de Koolaya toujours un succès auprès de tous. Le club enfant a été une réussite, un bémol pour le seul jeu gonflable qui est pris d'assaut et devient vite une zone de non droits avec des enfants qui ne sont pas supervisés. Espace piscine et maître nageurs tops, à contrario des sanitaires attenants. Accès plage direct depuis le camping impraticable car marécageux. Le camping est très bien tenu, le personnel d'entretien est discret, poli et efficace. La supérette a ce qu'il faut et des tarifs contenus pour l'endroit. Le camping est un peu isolé et les activités alentours rares en ce début de saison mais ce n'est pas forcément désagréable pour qui cherche un peu de calme.

Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis détaillé et vos 4 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour agréable au Blue Bayou et que vous avez apprécié notre équipe d'animation, les activités proposées, ainsi que la visite de Koolaya. Le club enfant a également visiblement conquis votre famille. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les moustiques, l'état des sanitaires attenants à la piscine et l'accès à la plage. Soyez assuré que nous allons examiner ces points avec la plus grande attention pour améliorer l'expérience de nos vacanciers. Votre retour sur la propreté du camping et l'efficacité de notre personnel d'entretien est une belle récompense pour eux. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau au camping Blue Bayou pour un séjour encore plus parfait. L'équipe Sandaya, camping Blue Bayou ⭐⭐⭐⭐⭐
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Melanie B Google

Nous venons de passer cinq jours en famille pour le pont de l'Ascension dans le camping. Première fois dans un camping Sandaya, nous l'avons choisi pour ses cinq étoiles et avions un mobil home prenium. clairement pour avoir fait d'autres campings 5 étoiles d'une chaîne concurrente (🟡) le Blue Bayou ne mérite pas ces cinq étoiles. Trois étoiles, voire quatre pour les logements premium et encore. Points négatifs : - Début de saison et clairement, rien n'a été vérifié avant l'ouverture dans le mobil home : Aspirateur bouché. pommeau de douche plein de calcaire donc qui gicle partout. Porte principale du mobil home qui ne ferme pas correctement. Heureusement le personnel est réactif et tout est réglé rapidement - Le ménage de fin de séjour est compris pour les logements premium et au vu du prix, on s'attend à avoir un logement niquel en arrivant. Ce qui n'était pas le cas, poussière, cheveux dans les angles et même encore des traces de gel douche dans la cabine... - À cette période de l'année ça allait mais je pense qu'en été les infrastructures sont trop petites (piscine, parc de jeu enfants...) Un seul château gonflables, au vu de la taille du camping, on s'attend avoir quand même plus de place pour les enfants. - Énormément de moustiques et rien pour lutter contre, comme c'est le cas dans certains campings Point positif : - Personnel agréable, réactif et disponible - Animation, sympa pour les enfants - Animateur motivé faut le souligner ! - Mobilehome spacieux avec pas mal de rangement. - Le quartier Premium est piéton, ce qui est chouette pour que les enfants jouent en sécurité autour du mobil home. De plus, les mobil homes sont moins entassé que dans le reste du camping

Réponse du professionnel : Bonjour Melanie, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour en famille au Blue Bayou. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme et la réactivité de notre personnel, ainsi que les animations proposées pour les enfants, et que votre mobil-home spacieux et le quartier piéton Premium vous ont donné satisfaction. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'état de certains équipements dans le mobil-home à votre arrivée et la propreté. Soyez assurée que nous allons renforcer nos contrôles de qualité avant chaque nouvelle arrivée pour garantir un séjour des plus agréables. Concernant la capacité des infrastructures et la présence de moustiques, nous comprenons vos préoccupations. Vos retours sont précieux et nous aideront dans nos réflexions pour l'amélioration continue de nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau au Blue Bayou. L'équipe Sandaya, camping Blue Bayou ⭐⭐⭐⭐⭐
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leïla Talouka Google

Séjour très décevant pour un camping 5 étoiles. Beaucoup d’activités sont payantes, ce qui est déjà regrettable. À notre arrivée, on nous indique qu’il n’est pas nécessaire de réserver le mini-club en basse saison. Pourtant, lorsque nous souhaitons y inscrire les enfants le jeudi matin du week-end de l’Ascension, tout est déjà complet jusqu’à la fin du séjour. Les enfants étaient extrêmement déçus. Des animations étaient organisées à la piscine : ma fille a gagné une barbe à papa lors d’un jeu, mais elle ne l’a finalement jamais reçue. On nous disait de revenir plus tard à chaque fois, pour au final ne rien avoir du tout. Très frustrant pour un enfant. Heureusement que nous étions en famille, sinon les enfants se seraient clairement ennuyés, car nous comptions justement sur le mini-club comme dans les autres campings où nous avons séjourné. Autre point incompréhensible : la tonte de la pelouse effectuée le jeudi de l’Ascension, en pleine présence des vacanciers. Cela aurait pu être anticipé avant le week-end. Nous étions 5 familles et avions demandé à être placées côte à côte sans payer de supplément, en fonction des disponibilités. Cela n’a pas été fait, alors que certains voisins n’avaient visiblement pas demandé d’emplacement précis. On a vraiment l’impression que tout est fait pour facturer des options supplémentaires. Point positif malgré tout : le mobil-home était spacieux, et le poste de sécurité à l'entrée.

Réponse du professionnel : Bonjour Leïla, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre récent séjour au camping Blue Bayou. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous regrettons particulièrement la déception de vos enfants concernant le mini-club et la barbe à papa. Nous comprenons votre frustration et prenons note de vos remarques concernant la gestion des inscriptions au mini-club et l'organisation des animations. Nous sommes également navrés que votre souhait d'être placés côte à côte avec vos proches n'ait pu être satisfait, et nous regrettons la gêne occasionnée par la tonte de la pelouse pendant votre séjour. Vos commentaires sont précieux et nous aident à identifier les points sur lesquels nous pouvons nous améliorer pour offrir une expérience plus agréable à nos vacanciers. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau au camping Blue Bayou afin de vous faire découvrir une expérience plus conforme à nos standards. L'équipe Sandaya, camping Blue Bayou ⭐⭐⭐⭐⭐
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Pauline Deromas Google

Déception pour ce camping 5 étoiles qui ne les vaut pas. Les animations sont certainement appréciés de ceux qui y participent, mais impossible de rester au calme si on le souhaite, le micro est extrêmement fort. Le soir, les animations aussi résonnent dans la moitié du camping. Les mobiles homes sont très mal conçus: le canapé donne sur... Une fenêtre, qui donne directement sur les voisins. On a récupéré le logement a peine propre, on a retrouvé des emballages de gâteaux et des crottes de souris par terre. La TV a été enlevée dans les mobiles homes 4/5personnes, c'est du jamais vu. Enfin la douche es st impossible à régler, soit l'eau est brûlante soit froide. Vraiment idéal avec un jeune enfant... Bref je pense qu'il y a mieux aux alentours.

Réponse du professionnel : Bonjour Pauline, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience au Blue Bayou n'a pas été à la hauteur de vos attentes, particulièrement en ce qui concerne le confort de votre mobil-home et la tranquillité que vous recherchiez. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté initiale de votre hébergement et la gestion du volume sonore lors des animations. Soyez assurée que nous allons examiner ces points avec nos équipes pour apporter les améliorations nécessaires. Concernant la télévision, celle-ci a été retirée des mobil-homes 4/5 personnes afin d'encourager les moments de convivialité et de profiter pleinement de notre environnement à Vendres-Plage, mais nous comprenons que cela puisse être une déception pour certains. Quant à la douche, nous allons vérifier le bon fonctionnement des installations. Nous espérons sincèrement que malgré ces désagréments, vous avez pu profiter de certains aspects de votre séjour. Nous vous invitons à nous contacter directement lors de votre prochaine réservation afin que nous puissions vous conseiller sur un hébergement plus adapté à vos besoins de calme. L'équipe Sandaya, camping Blue Bayou ⭐⭐⭐⭐⭐
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Delphine Morel Google

Nous avions été prévenus en amont de notre arrivée que l’accès direct à la mer n’était pas accessible, ce qui n’a pas été un problème. Il faisait beau et pas trop chaud donc il était agréable de faire 10mn de marche pour arriver à la mer. Par contre aucun mail n’a été envoyé pour prévenir de l’invasion des moustiques et surtout la précision que ce sont des moustiques tigre… nous étions piqués matin, midi, soir, nuit. Impossible de manger dehors à cause des moustiques. Si nous avions été prévenus nous aurions pu anticiper et prévoir en conséquence. Résultat 80 piqûres de moustiques sur le corps et 40 sur mon fils de 7 ans. Des douleurs musculaires dû aux piqûres. Il n’y avait qu’une moustiquaire à la fenêtre d’une des chambres, ailleurs il n’y en avait pas, et la moustiquaire était jumelée avec un rideau mais il y avait un écart entre les deux, qui laissait passer les moustiques. Le mobil-home était bien agencé, il y avait 2 salles de bain mais on ne peut pas prendre de douche en même temps ou faire couler de l’eau si quelqu’un prend une douche. Le week-end du 1er mai, il y a eu plus de monde notamment à la piscine, où les maîtres nageurs ont laissé les enfants jouer avec des matelas pneumatiques et des ballons alors que la piscine était pleine, résultat on se prend des ballons dans la tête… quant à la surveillance de la piscine, les maîtres nageurs ne regardaient absolument pas ce qui se passait à l’arrivée du toboggan, ni même aux toboggan se trouvant de l’autre côté du passage. Et certaines personnes ont été autorisées à se baigner avec des shorts et ce sans prendre de douche. Alors que le short de bain n’est pas autorisé. Le jeune homme au bar est serviable et poli ; Quant au snack, le personnel est en dilettante, nous avons attendu 10mn pour être servis, mais personne n’est jamais arrivé, ils étaient tous en pause en même temps, et la 2ème fois un jeune homme servait tout seul et faisait tout son possible pour être rapide pendant que ces deux autres collègues fumaient. L’état général du camping laisse à désirer, je veux bien que vous fassiez de l’éco responsable mais là le pollen traînait pas terre, les feuilles mortes étaient non ramassées et la cerise sur le gâteau, le personnel a cru bon de tondre les pelouses le 1er mai alors qu’ils ont eu toute la semaine pour le faire… Les points positifs sont le personnel à l’accueil, qui fait en sorte de résoudre les problèmes, le chef de l’animation et les animateurs qui sont vraiment top. Ce camping n’a pas le standing d’un 5 étoiles

Réponse du professionnel : Bonjour Delphine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience détaillé. Nous sommes heureux que l'accueil et l'équipe d'animation aient été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sincèrement navrés que l'invasion de moustiques ait gâché votre séjour. Nous comprenons votre déception face à cette situation, et nous avons bien noté vos remarques concernant la gestion des espaces verts et la vigilance à la piscine. Nous espérons que malgré ces désagréments, vous garderez un bon souvenir de votre passage dans l'Hérault. L'équipe Sandaya, camping Blue Bayou ⭐⭐⭐⭐⭐
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Emmanuelle SOMMIER Google

Très déçus par ce camping pourtant classé 5 étoiles et par notre mobil-home “premium”. Dès notre arrivée nous avons dû faire face à une invasion de moustiques et avons constaté un manque d’entretien et de propreté : le mobil-home ainsi que la terrasse étaient sales, une chaise était cassée, et plusieurs équipements étaient défectueux. Les poignées des portes et des fenêtres étaient en partie cassées, le store d’une des chambres fonctionnait mal, une des moustiquaires ne tenait pas, il manquait une brosse pour l’un des deux WC et il y avait des taches jaunes sur les draps, ce qui est inacceptable pour ce standing. De plus, la climatisation était inutilisable car elle fuyait, le wifi captait très mal et la télévision fonctionnait difficilement. Le problème des moustiques non traité par le camping a rendu le séjour particulièrement désagréable. Autre gros point noir : l’accès à la plage était impraticable à cause des fortes pluies de l’hiver : un nouveau problème non traité par le camping. Enfin, nous avons trouvé regrettable que les visiteurs soient payants (6,50€ par personne) mais n’aient même pas accès à la piscine. Pour un camping 5 étoiles et une prestation premium, nous nous attendions vraiment à un niveau de qualité bien supérieure.

Réponse du professionnel : Bonjour Emmanuelle, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques concernant l’entretien et certains équipements du mobil-home ont bien été prises en compte et transmises à nos équipes afin que les vérifications et interventions nécessaires soient réalisées. Concernant les moustiques, nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée, particulièrement cette saison. Malheureusement, les traitements anti-moustiques dépendent des décisions et interventions de la commune et des autorités compétentes, nous ne pouvons donc pas agir seuls sur ce sujet. Pour l’accès plage, la situation est également indépendante de notre volonté. Celui-ci a dû être fermé en raison des fortes pluies hivernales ayant entraîné une submersion des nappes phréatiques dans une zone classée Natura 2000. Les restrictions et aménagements liés à cette zone protégée sont strictement encadrés et ne relèvent pas du camping. Concernant les visiteurs extérieurs, le tarif appliqué correspond à l’accès au domaine et aux infrastructures autorisées, l’espace aquatique restant réservé aux vacanciers pour des raisons de sécurité et de capacité. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés durant votre séjour et espérons malgré tout que vous garderez quelques bons souvenirs de vos vacances. L'équipe Sandaya, camping Blue Bayou ⭐⭐⭐⭐⭐
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Angelo Dos Reis Google

Malgré qu'on ait dû changer de mobil-home durant notre séjour ce weekend à cause d'une souris dans les placards et le fait que c'était blindé de moustiques de partout dans le camping. J'ai vraiment une reconnaissance envers ceux qui nous ont offert des pizzas après qu'on ait signalé le problème avec la souris dans le mobil-home et ça m'a énormément touché, je sens que l'équipe est pleine de bonne volonté, et sinon les animations le soir pour le Just Dance et le karaoké c'était top ! Malgré les points négatifs, j'ai passé un bon week-end ici, et j'en garde un bon souvenir. À bientôt, Bien cordialement. 🙂

Réponse du professionnel : Bonjour Angelo, Merci sincèrement pour votre retour, malgré les désagréments rencontrés. Nous sommes navrés pour la présence de la souris et les moustiques, et tenons à vous remercier pour votre compréhension. Nous sommes heureux que notre geste commercial et la bonne volonté de l'équipe vous aient touché. Les animations comme le Just Dance et le karaoké ont visiblement ponctué votre séjour de bons moments. L'équipe Sandaya, camping Blue Bayou ⭐⭐⭐⭐⭐
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Miky Tt Google

Visite en avant saison ( mois de mai ) . Camping très calme , équipe agreable. Prestations assez complètes. Logement pas vraiment nettoyé ( fourmies, poussières) et Très gros problème de moustiques a cause des eaux stagnantes à grande proximité. A prendre en considération impérativement. Sinon jolie lieu.

Réponse du professionnel : Bonjour Miky, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et votre note de 4 étoiles. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme de notre camping en avant-saison et l'agrément de notre équipe. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la propreté du logement et les moustiques. Nous espérons vous revoir lors d'une expérience pleinement réussie. L'équipe Sandaya, camping Blue Bayou ⭐⭐⭐⭐⭐
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Gs Lt Google

Par où commencer déjà l'accès Plage fermée. Merci de l'avoir précisé au moment de la réservation. J'ai quand même payé 50 € pour avoir un emplacement proche de l'accès plage et aucun geste commercial Les moustiques envahit. Il faut prendre la voiture si on veut faire quoi que ce soit. La chose positif, le personnel très gentil et le snack fait de très bonnes pizzas. On reviendra pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant l'accès plage. Actuellement, les nappes phréatiques particulièrement hautes entraînent une montée des eaux sur le chemin d’accès. Cette zone étant classée Natura 2000, les interventions sont impossibles afin de préserver l’environnement naturel du site. Nous prenons note de votre retour sur les moustiques et le manque de commodités sur place. Nous sommes néanmoins heureux que le personnel et les pizzas du snack vous aient apporté satisfaction. Votre avis est important pour nous aider à nous améliorer. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans l’un de nos campings Sandaya situés dans des zones plus animées et offrant davantage de commodités et d’activités à proximité, afin de vous proposer une expérience plus conforme à vos attentes. L'équipe Sandaya, camping Blue Bayou ⭐⭐⭐⭐⭐
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N M Google

Camping calme et bien géré au niveau de la piscine hors période estivale de forte affluence. Inconvénient : invasion importante de moustiques et des bungalow les un sur les autres les photos ne reflète pas la réalité de l’environnement malheureusement. C’est pour moi un 3 ⭐️ et non un 5, du coup moyen dans l’ensemble même si le personnel est sympa.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et votre ressenti. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre camping et la gestion de la piscine. Nous prenons note de vos remarques concernant les moustiques et la disposition des bungalows. Votre avis nous aide à améliorer l'expérience de nos futurs vacanciers. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour un séjour des plus agréables. L'équipe Sandaya, Blue Bayou ⭐⭐⭐⭐⭐
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Greg Google

Camping visité en avril, Le camping en lui même est classique, il manque de modernité mais reste convivial par contre il nous a été impossible d'en profiter vu qu'il est envahi de moustiques. Des qu'on met un pied dehors (peu importe l'heure) tous les moustiques viennent nous coller sans cesse (même dans les Tropiques il n'y en a pas autant) La superette est ouverte que le matin du coup faut aller à Carrefour (8 Min en voiture) l'après midi c'est dommage. Pas de possibilité de faire de barbecue électrique ça aussi c'est dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Greg, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la présence de moustiques a gâché votre séjour en avril, et comprenons votre déception. Nous prenons note de vos remarques concernant les horaires de la supérette et la restriction sur les barbecues électriques. L'équipe Sandaya, camping Blue Bayou ⭐⭐⭐⭐⭐
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Simon Deconinck Google

Super week-end prolongé, l’équipe est au top et le lieu très nature fait extrêmement plaisir quand on connaît la ville à longueur d’année. On a pu profiter d’un mobilhome de 4 avec tout l’équipement nécessaire et une grande terrasse. Merci pour ces supers vacances ! On reviendra !

Réponse du professionnel : Bonjour Simon, Merci beaucoup pour votre retour élogieux suite à votre week-end prolongé ! Nous sommes ravis que l'ambiance "nature" de notre camping vous ait plu, offrant une belle évasion du quotidien. Heureux que votre mobil-home 4 personnes ait répondu à vos attentes, notamment avec sa grande terrasse. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! L'équipe Sandaya, camping Blue Bayou ⭐⭐⭐⭐⭐
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Fanny tatibouet Google

Baptiste et Fanie du lounge sont vraiment super. Service parfait. Le camping est très agréable. Le partie Eden family les mobilhomes sont un peu trop les uns sur les autres mais le cadre est très sympa. Pour un mois d avril tous les services sont là accueil sourire et piscine chauffée. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Fanny, Merci pour ce retour si chaleureux. Ravis que le service de Baptiste et Fanie, l’accueil et la piscine chauffée aient accompagné un agréable séjour. Nous prenons bien en compte votre remarque sur la proximité de certains cottages dans l’espace Eden Family. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans l’un de nos campings Sandaya pour une parenthèse plus sereine et pleinement réussie. L'Equipe Sandaya, Camping Blue Bayou 5*
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455val_riew Google

Nous avons été envahi par des hordes de moustiques pendant tout le séjour. Aucun traitement préventif. C’était insupportable.|L’ambiance familiale du début de séjour s’est dégradée après 3 jours, c’était une colonie de vacances géante, personne nous avait prévenu, impossible de profiter de la piscine et des toboggans. Il y avait même des restrictions car trop d’enfants. Notre jacuzzi n’a pas été entretenu, les derniers jours il était glissant et manquait de chlore.|Ce camping a 5 étoiles mais on ne sait pas comment il les a obtenues. Nous ne le recommandons pas.

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OceaneSF Google

Nous avons passé un très bon séjour. Le personnel est très sympa, dynamique et serviable... Parfait pour les adultes comme pour les enfants !|Les activités sont adaptées pour toutes la famille. |Nous étions dans un bungalow friends, parfait pour partager des moments tous entre amis. Quelques ustensiles manquants mais remplacés dans l'heure qui suit par les équipes.|L'emplacement idéalement situé à quelques pas de la piscine mais forcément plus de bruits à proximité.|Les bungalows sont quand même vieillissants.|Piscine parfaite au vu du remplissage du camping en avril et avec des enfants de 4 et 6 ans.. Sceptique de ce que cela peut donner l'été, elle reste quand même petite.|Nous avons été prévenus le jour de notre arrivée que l'accès à la plage était fermé (chemin inondé). Très dommage ! |Gros bémol à cette période, une quantité de moustiques impressionnante qui nous a fait rentrer certains soirs au lieu de rester aux animations. |Globalement nous sommes satisfaits de notre séjour, le 5 étoiles peut être un peu sur côté.|Nous reviendrons sûrement mais en basse saison uniquement.

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R6182AJvanessam Google

Dommage le camping est très beau.|Mais excentré la voiture est indispensable et entouré d'étangs+ avec une plage non nettoyée impossible de resté dehors 5minutes!! Mes enfants sont tellement piqué qu'on croyais une varicelle! |Malgrés les répulsifs bougies/Spirale/ pulvérisateur/répulsifs spécial tropic /prise franchement pour un 5etoiles un traitement aurait été utile avant l'ouverture.|Prévenu le jour de l'arrivée que l'accès plage est impossible avec un PMR dans notre famille nous avons dû aller jusqu'à Valras et aucun geste financier n'est fait en conséquence.|Piscine magnifique mais n'y pensé pas en cas de mauvais temps elle passe de 25 a 19 en une nuit... impossible d'en profiter.|Idéale a cette période mais septique en plein été !pas de jeu d'eau en route, |Gros bémol sur le personnel qui nettoyait la piscine avec un solvant hyper puissant en plein après midi sous le nez des enfants nous avons dû stoppé la baignade.|Personnel super sympa , mobil homme très propre et équipé.|Animation bof |C'est dommage il manque pas grand chose...

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Mélissandre Google

Mauvaise expérience dans ce camping. Nous avions réservé un mobile home pour 6 adultes et un bébé. On nous a confirmé que le lit bébé rentrait dans l’une des chambre, sauf qu’à notre arrivée ça n’a pas été le cas ! De plus, le mobile home était très sale avec des sièges de table crasseux et, rouillés par endroit. Par ailleurs, l’accès direct à la plage était fermé. Ce n’est pas du tout ce à quoi on s’attend lorsque l’on arrive dans un Sandaya 5 étoiles ! Aucune solution viable de nous a été proposée pour le couchage, nous avons dû changer de camping. Une demande de remboursement est en cours, j’espère que le service client sera davantage à la hauteur que l’état de la location et le service sur place.

Réponse du professionnel : Bonjour Mélissandre, Merci d’avoir choisi le Blue Bayou pour votre séjour en famille et pour votre retour. Nous sommes profondément désolés pour les déconvenues rencontrées, notamment autour du couchage de votre bébé et de l'état du cottage, qui n'ont pas été à la hauteur d'un 5 étoiles dans l'Hérault. Nous comprenons votre déception concernant l'accès à la plage. Cet accès est actuellement fermé par arrêté régional en raison d'une submersion. S'agissant d'une zone Natura 2000, nous ne pouvons intervenir et devons respecter la protection du site. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos campings Sandaya afin de vous faire vivre une expérience plus sereine et pleinement réussie. L'Equipe Sandaya, Camping Blue Bayou 5*