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TERRAIN DE CAMPING

Camping Château des Marais Sandaya

Terrain de camping · Muides-sur-Loire (41)

3,9 3061 avis Google
Camping Château des Marais Sandaya — Terrain de camping

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Camping Château des Marais Sandaya

Camping Château des Marais Sandaya est un établissement de la catégorie « Terrain de camping » situé à Muides-sur-Loire (41500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (3061)

Avis Google
3,9
3061 avis
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2★203
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M
Marine Matuszak Google

J’y ai séjourné 10 jours en juillet, camping très bien mais très déçue par la piscine. Manque cruellement d’assises. Les personnes scrutent les départs pour récupérer le plus vite possible les transats ou les chaises. La propreté de l’eau laisse à désirer et très froide. Nous avons même vu un enfant rentrer dans l’eau en chaussettes ça m’a dégoûté. Je m’y suis baignée une fois pas plus. Le logement très bien. Néanmoins, une différence de place pour garer sa voiture entre les logements de la même allée est frustrante. Certains en face pouvez-vous mettre largement leur voiture et profiter d’un espace. Nous, nous pouvions à peine mettre notre voiture. (Logement M15). A l’accueil, une différence de traitement, une réceptionniste ne demande pas les papiers du chien de la cliente par contre la réceptionniste avec qui j’ai eu affaire m’a demandé d’aller chercher le carnet de mon chien. Dans aucun camping j’ai dû présenter les papiers.

Réponse du professionnel : Chère Marine, Nous vous remercions pour votre tout dernier commentaire. Nous regrettons que votre expérience à la piscine n’ait pas été satisfaisante et prenons bonne note de vos remarques. Votre satisfaction est importante pour nous. Dans l'attente de vous revoir au Château des Marais. Cordialement, Frédéric Charpentier Directeur Camping Sandaya, Château des Marais ⭐⭐⭐⭐⭐
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Blou L Google

Très bon séjour au camping Château des marais. Camping très boisé et très agréable. Les infrastructures présentes sont très sympas. L'équipe d'animation avec Perrine Johnny Mathis et Chloé a beaucoup plu notamment à nos enfants. Ils étaient très sympathiques. On a passé un bon moment.

Réponse du professionnel : Bonjour Blou, Quel bonheur de lire que vos enfants ont autant apprécié Perrine, Johnny, Mathis et Chloé ! Merci pour ces cinq étoiles qui récompensent l'investissement de toute notre équipe d'animation. Le cadre boisé du Château des Marais, au cœur des Châteaux de la Loire, est en effet une belle toile de fond pour des vacances en famille. Nous transmettrons vos compliments à l'équipe, qui sera ravie de les recevoir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous ! L'équipe Sandaya, camping Château des Marais ⭐⭐⭐⭐⭐
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Patricia TSEVERY Google

Une semaine parfaite avec mes petits fils ! Ce camping est très bien configuré : belles piscines, beaucoup d'espaces de jeux, des animations sympas certains soirs, le restaurant propose d'excellents plats, et la petite supérette est à des prix très abordables. Bref nous avons passé une super semaine.

Réponse du professionnel : Chère Patricia, Nous vous remercions sincèrement pour ce nouvel avis 5*, nous mettons tout en oeuvre pour être à la hauteur de vos attentes. A très bientôt chez nous. Sincères salutations, Frédéric Charpentier Directeur Camping Château des Marais ⭐⭐⭐⭐⭐
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Michele Marseille Google

Bonjour Nous avons passé un séjour chez vous du 12/07/26 au 19/07/26 Nous sommes allés dans plusieurs campings SANDAYA. Franchement très déçu 😞 dans celui-ci. Il ne mérite pas toutes les étoiles 🌟. Aucunes animations pour les adultes. En plus, le peu d'animation ce passe loin du bar. Certains animateurs passent à côté de vous, pas de Bonjour 👋. Le sol abîmé dans la chambre et le salon. Nous sommes allés à l'accueil. Réponse, nous sommes au courant. Pas de télé c'est bien la 1ère fois. Aucun ventilateur. On demande des smoothies au bar l'un vous répond, nous avons été dévalisé avec la chaleur. Un autre répond, on en fait pas en début de saison. Mettez vous d'accord avant de répondre. Je pense que nous allons faire une croix sur les campings sandaya. Dommage, car les autres étaient très bien. Mais, on paye le prix pour avoir quelques choses de bien. Surtout, lorsque qu'on prend peu de vacances. Mme Marseille Michele.

Réponse du professionnel : Bonjour Michele, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés que ce séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, ni de celles que vous aviez légitimement formées après vos précédents séjours dans nos établissements. Les incohérences de réponses au bar, le manque de convivialité de certains animateurs et l'état du sol dans votre hébergement sont des points que nous prenons très au sérieux. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir, et nous comprenons votre déception, d'autant plus quand les vacances sont précieuses. Concernant la télévision, celle-ci est incluse uniquement dans certaines catégories d'hébergement ; nous regrettons que cette information n'ait pas été suffisamment claire au moment de votre réservation. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir. L'équipe Sandaya, camping Château des Marais ⭐⭐⭐⭐⭐
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Isabelle SUREAU Google

Nous avons passé plusieurs jours dans votre camping. C'est un très bel établissement, agréable et bien ombragé, ce que nous avons beaucoup apprécié. Cependant, nous souhaitons partager quelques remarques. Les emplacements doivent être libérés à 12 h, mais les nouvelles installations ne sont autorisées qu'à partir de 15 h, sans aucune souplesse, alors même que de nombreux emplacements sont déjà vides. Pendant ce temps, de nombreuses familles avec de jeunes enfants attendent sur le parking, en plein soleil. Nous trouvons cela regrettable, d'autant qu'un peu plus de flexibilité serait appréciée lorsque les emplacements sont disponibles. Nous avons également constaté un léger manque d'entretien dans la piscine réservée aux plus petits. Par ailleurs, un bloc de douches est resté hors service pendant toute la durée de notre séjour, ce qui ne nous paraît pas normal en pleine saison, lorsque le camping affiche une forte fréquentation. Enfin, après plus de trente ans de camping, c'est la première fois que nous voyons les maîtres-nageurs rester regroupés sous le parasol, le matin comme l'après-midi, souvent sur leur téléphone portable, au lieu d'être répartis autour des bassins pour assurer une surveillance plus active. Nous sommes conscients que la surveillance des enfants reste avant tout la responsabilité des parents, mais une présence plus visible et attentive des maîtres-nageurs est essentielle pour la sécurité et rassure les vacanciers. Ces remarques se veulent constructives, car nous avons malgré tout passé un agréable séjour. Avec quelques améliorations, notamment sur l'accueil des nouveaux arrivants, l'entretien des installations et la vigilance autour des bassins, ce camping pourrait offrir une expérience encore meilleure.

Réponse du professionnel : Chère Isabelle, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre agréable et ombragé de notre camping. Concernant vos remarques, nous entretenons les emplacements entre 12h00 et 15h00 afin de tailler les haies et tondre la pelouse, ce qui explique pourquoi les nouvelles installations ne sont autorisées qu’à partir de 15h00. Les surveillants de baignade sont bien présents autour des bassins pour faire respecter le règlement intérieur et assurer la sécurité. Nous regrettons que vous ayez eu l’impression du contraire. Enfin, nous avons effectivement essuyé une panne de chaudière, ce qui a rendu un bloc de douches temporairement hors service. Notre plombier intervient au plus vite pour rétablir le fonctionnement normal. Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Sincères salutations, Frédéric Charpentier Directeur
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574dorotheem Google

Ce camping est un 4 étoiles grand max. Je pars souvent avec sandaya, c'est la première fois que je suis déçue. Il est vrai qu'habituellement je prends un 4 coquillages, cette année j'ai opté pour un 3 !! Je ne me doutais pas que la tenue du Mobil home était fonction du nombre de coquillages.... l'équipement oui, bien sûr, mais la propreté non ! Il y avait des cheveux partout, le frigo était sale et les meubles collants et pleins de crottes de mouches 😱. J'avoue que la propreté est mon critère N°1 ...donc je déconseille. Idem pour le snack et le restaurant...je n'ai pas eu envie de m'y attarder... peut être que les fortes chaleurs sont responsables ? ... mais quand même !|Sinon, le personnel est agréable, le camping est bien situé.|La piscine est décevante...un peu vetuste et petite.|Enfin ... oui 3 étoiles plus ou un petit 4 !!

J
Jean Épicurien Google

On s attend a beaucoup mieux sur une prestation 5 étoiles. Certes les bungalows sont climatisés, propres. Rien a redire au niveau logement, mais les prestations sont légèrement en dessous. Le service restauration du soir est vite dépassé et rapidement en rupture, le "domaine " aquatique est rapidement saturé par rapport au nombre de campeurs. Certes c est un joli camping arboré mais on s attend a beaucoup plus et surtout des prestations sans accros lorsqu on réserve.

Réponse du professionnel : Cher Jean, Merci pour ce nouveau commentaire. Nous sommes ravis que votre mobile-home ait répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques sur la restauration et l’affluence au parc aquatique, exceptionnelle en cette période de canicule, afin d’améliorer votre expérience pour vos prochains séjours. Votre satisfaction nous tient à cœur. Sincères salutations, Frédéric Charpentier Directeur
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Francois Limousin Google

Ce camping n'est pas 5 étoiles. Au delà de l'absence de climatisation dans les Mobiles home. Il n'y a aucun ventilateur a disposition des clients. Le seul lieu (bar) climatisé qui pourrait permettre de se mettre a l'abri de la chaleur est fermé tte la journée et n'ouvre qu'à 17h ??!!!??? La piscine est trouble voir verte a certains endroits (en début de saison juin) et ne dispose pas de coins d hombre..très peu de parasols On y voit même les clients y venir avec leur propre parasol. Le personnel est néanmoins accueillant et souriant.

Réponse du professionnel : Cher François, Nous vous remercions pour cette nouvelle contribution, comme vous le savez, nous avons connu une canicule exceptionnelle, un phénomène qui peut se reproduire et qui nous imposera de trouver des solutions pour l’avenir. Pour autant les bassins sont nettoyés quotidiennement et que la qualité de l'eau est excellente. Des parasols sont mis à disposition, mais face à des températures aussi élevées et exceptionnelles, il n’est pas possible d’en fournir un par famille en forte affluence. Pour un prochain séjour, la location d’un mobile-home climatisé est une option que vous pourriez envisager afin de profiter de plus de confort. Nous vous prions de bien vouloir faire preuve d’indulgence : nous n’avons pas encore pu équiper chaque hébergement d’un ventilateur, cet épisode de canicule étant inédit dans notre région. Nos équipes se démènent pour vous satisfaire au mieux qu'elles en soient ici remerciées, les conditions difficiles ne les ont pas épargnées, elles ont pourtant su garder leur sourire et gentillesse. Sincères salutations, Frédéric Charpentier Directeur
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Caroline MAILLOT Google

Quelle déception. Nous pensions que la marque sandaya etait un gage de qualité. 1ere fois dans ce camping pour un week-end (le dernier avant fermeture) et mauvaise surprise, piscines indiquées comme chauffée sur le site, n'était que partiellement chauffée ! 15°c pour la partie exterieur, 25°c pour l'intérieur, c'est prendre les clients pour des pigeons ! Nous avions payés pour une piscine chaude.. et l'accueil en avait fortement rien à faire. Camping mal entretenu, avec des câbles électriques a porté de main des enfants. Très peu de jeux exterieurs et sales...Un mobilhome rafistolé, voir meme avec des meubles dangereux (pourtant nous avions pris dans le haut de gamme). J'entends que c'est la fin de saison, admettons, mais alors mettez les prix en adéquation et prévenez la clientèle qu'en fin de saison aucun effort n'est réalisé.

Réponse du professionnel : Chère Caroline, Nous prenons connaissance de votre commentaire suite à votre récent séjour au Château des Marais. Nous vous remercions d'avoir porté à notre attention vos observations qui nous permettent de nous améliorer. Nous regrettons de ne pas avoir su être à la hauteur de vos attentes et mettons tout en oeuvre pour corriger ce qui doit l'être. Bonne continuation. Sincères salutations, Frédéric Charpentier Directeur
C
Christophe Goncalves Google

Camping familial proche de toutes les belles découvertes de la Loire. Celui n’est pas très grand et c’est très bien ainsi . Le personnel sur place est sympathique. Les enfants ont adoré le complexe aquatique avec piscine couverte chauffée+rivière sauvage. Vous pouvez sans soucis vous rendre sur ce camping. Le logement était atypique et c’est que l’on cherche parfois

Réponse du professionnel : Cher Christophe, Nous prenons connaissance de votre commentaire suite à votre récent séjour au Château des Marais. Nous vous remercions du temps que vous avez bien voulu nous consacrer et sommes ravis d'avoir su être à la hauteur de vos attentes. A bientôt chez nous. Sincères salutations, Frédéric Charpentier Directeur
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Lila Google

J'ai passé un super séjour au camping ! Nous étions installés en tentes, les emplacements étaient propres, facile d'accès, et très pratiques. Merci beaucoup à Phillippe de la restauration pour son accueil très chaleureux au sein du bar !

Réponse du professionnel : Chère Lila, Un immense merci pour votre dernier commentaire suite à votre récent séjour au Château des Marais. Nous transmettons votre satisfaction à Philippe notre responsable de la restauration. A très bientôt chez nous. Sincères salutations, Frédéric Charpentier Directeur
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Romane Google

Très bon séjour au camping, dans une ambiance agréable et conviviale. Nous avons été très bien accueillis par l'ensemble de l'équipe. Un grand merci tout particulièrement à Philippe, du service restauration, pour son accueil chaleureux et son professionnalisme.

Réponse du professionnel : Chère Romane, C'est avec un grand intérêt que nous prenons connaissance de votre dernier commentaire suite à votre récent séjour au Château des Marais. Nous transmettons votre satisfaction à nos équipes et en particulier à Philippe notre responsable de la restauration. A très bientôt chez nous. Sincères salutations, Frédéric Charpentier Directeur
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Emeline Google

Très déçu. Chaque mobile home n’est pas équipé pareil. Du mobilier est manquant ou cassé. Dans la cuisine, il ́manque des ustensiles. La piscine est dégueulasse (jaune et chaud pour certains bassin), les maîtres nageur sont présents pour discuter entre eux, mais pas pour surveiller les plus grands qui saute sans faire attention au plus jeune. On interdit les shorts de bain mais on autorise les enfants nus ou en boxer avec une couche ordinaire gorgé d’eau... L’animation est minime, celle du soir, se situe sur une place d’herbe sans possibilité d’assise et pas d’éclairage. Au meme endroits se trouve les jeux pour enfant. Au vu du prix, nous pensions profiter plus du camping. Finalement nous trouvions a sortir tous les jours pour fuir.

Réponse du professionnel : Chère Emeline, Nous prenons bonne note de vos remarques et vous remercions pour ce retour franc. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous allons examiner chaque point soulevé afin d’améliorer la qualité de nos services. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous souhaitons une bonne continuation. Sincères salutations, Frédéric Charpentier Directeur
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JujuF55200 Google

Avis sur Sandaya Château des Marais||Bonne impression générale dès l’arrivée : le site est propre, bien entretenu et reflète vraiment un standing 5 étoiles.|L’accueil est efficace, avec des explications claires dès l’enregistrement.||Nous avions réservé un mobil-home Premium Newton, situé dans un quartier très bien entretenu. Le logement est propre, agréable et fonctionnel. Ce n’est pas un coup de cœur « waouh », mais il n’y a rien à reprocher non plus : il correspond tout à fait à ce qui était attendu.||Petit bémol toutefois : la climatisation est bridée, ce qui semble être une nouveauté chez Sandaya. Dommage, car cela limite un peu le confort, surtout en cas de fortes chaleurs.||Dans l’ensemble, le camping reste agréable, verdoyant et très bien entretenu.

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titoudu25 Google

Nous avons passé 2 semaines dans le camping Sandaya le château des marais mais déçu de ce lieu pour les raison suivante: le personnel lorsque vous arrivez n'est pas du tout accueillant, ensuite vous arrivez à votre emplacement pas très propre et en plein soleil, négligence sur le nettoyage des sanitaires " je me demande comment j'ai fait pour ne pas être malade" les femme de ménage préfère plus passer du temps sur leur portable. Les activités pour les vraiment pas top au point où notre fils n'a pas voulu les faire.. Points négatifs sur la piscine, manque de propreté, sanitaire qausi inexistant, pas de lavabos. Ce que je regrette c'est au tarif ou l'on paye nos vacances tout est payant( kart, mini golf)

Réponse du professionnel : Cher Voyageurs, Nous avons pris connaissance de votre dernier avis suite à votre séjour chez nous et nous vous en remercions. Vos observations nous sont précieuses et nous permettent de nous améliorer. Nous regrettons de ne pas avoir su être à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Sincères salutations, Frédéric Charpentier Directeur
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François P. Google

Ma note évoluera peut-être en fin de séjour, mais pour le moment, factuellement : - Erreur inexpliquée sur les bungalows que nous avions réservés. L'accueil, malgré la haute saison, a pu trouver une solution "acceptable", mais s'est retrouvé incapable de faire la correction jusqu'au bout car ils n'ont pas la main sur le système de réservation... Bref... En attente du support client... Merci Sandaya... - Un club ado est indiqué... Mais n'existe pas. On m'a indiqué un souci de santé d'un des animateurs, mais après renseignement, tout le monde semblait surpris qu'un tel club existe... - L'aménagement des bungalows est très perfectible (porte extérieure bloquée par un poteau, wc dans les chambres, placards qui ne s'ouvrent pas dans un sens logique, manque de rangement). Nous avons déjà fait d'autres camping avec des bungalows plus petits, et pourtant mieux pensés. - Il y a un manque de chaises à la piscine... Avec un pédiluve très sale en fin de journée et les douches/wc totalement à l'opposé de l'entrée qui manque cruellement de rangement pour les chaussures. - Les activités sont assez limitées... Et il faudrait une salle couverte ou au moins une grande tonnelle pour pouvoir les maintenir en cas de pluie... Après, au-delà de ces critiques, le lieu est agréable, et bien situé. Le personnel répond toujours rapidement et fait tout ce qu'il peut. Je n'ai pas l'historique de ce camping, mais j'ai l'impression qu'il y a un manque d'investissement de la part de sandaya... Dommage... Vraiment... Je reverrai ma note en fonction de la réaction du service client de Sandaya... 30 aout 2025 mise à jour de l'avis : je baisse d'une étoile mais ferai une distinction importante entre "Sandaya" et "Château des Marais" : - Château des Marais = le personnel étant vraiment impliqué, et m'ayant expliqué que lors de notre arrivée ils avaient du faire face à quelques soucis de départ imprévu dans l'équipe animation, l'absence de club ado était à priori temporaire. Je ne peux que reconnaitre leur investissement au quotidien malgré tout et les remercie. - Sandaya = après 1 mois de relances du service client... pour obtenir le remboursement d'une nuit du fait que suite à LEUR erreur dans la réservation nous avons du partir plus tôt (problème expliqué à maintes reprises...)... et bien nous n'avons pu obtenir que des points crédités sur notre compte... CECI EST ANORMAL ! NOUS SUBISSONS UNE ERREUR ET NE POUVONS PAS OBTENIR UN REMBOURSEMENT ??? (sans parler du temps perdu à faire des relances sur notre dossier...). 10/09/2025 : fin de l'histoire avec le support = nous ne serons jamais remboursé car "si nous avions voulu, nous aurions pu rester la dernière nuit"... alors que depuis le début nous avions expliqué nos engagements avec des amis pour les héberger au retour... DONC SUITE A UNE ERREUR DE SANDAYA, NOUS AURIONS DU LAISSER DES AMIS DORMIR DANS LEUR VOITURE !!?? C'est ça le message d'un camping 5 étoiles ? 20250917 : Dernière mise à jour de mon avis, après 2 mois à "râler" nous avons enfin obtenu remboursement. J'enlève mes propos précédents à propos du directeur et remonte ma note en conséquence. C'est dommage d'avoir du passer tant de temps pour enfin obtenir cela, mais encore une fois, comme indiqué précédemment, j'estime que c'est le groupe Sandaya qui est responsable de cette série d'échanges usants... le camping lui reste globalement qualitatif.

Réponse du professionnel : Cher François, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes, notamment en raison des désagréments liés à votre hébergement et à la gestion de votre dossier. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses pour cette situation, ainsi que pour les difficultés rencontrées avec notre service client. Nous avons effectivement constaté un dysfonctionnement dans le suivi de votre demande, ce qui n’est pas acceptable. Nous allons nous assurer que les engagements pris soient respectés et qu’une solution équitable vous soit proposée sans délai. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour que chaque client soit traité avec le respect et l’attention qu’il mérite. Bonne continuation, Frédéric Charpentier Directeur