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TERRAIN DE CAMPING

Camping Le Carbonnier Sandaya - Dordogne - 4 étoiles

Terrain de camping · Saint-Martial-de-Nabirat (24)

3,9 978 avis
Camping Le Carbonnier Sandaya - Dordogne - 4 étoiles — Terrain de camping

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À propos de Camping Le Carbonnier Sandaya - Dordogne - 4 étoiles

Camping Le Carbonnier Sandaya - Dordogne - 4 étoiles est un établissement de la catégorie « Terrain de camping » situé à Saint-Martial-de-Nabirat (24250). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (978)

3,9
978 avis
5★389
4★298
3★133
2★90
1★68
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Morgan Michéa

Camping très bien placé à proximité des divers lieux de visites (Sarlat-Beynac-La roque Gageac …) Le camping met beaucoup de choses en places pour proposer des animations et des excursions ou prestations extérieures. Le personnel du camping est charmant cependant au niveau du restaurant notamment il semble sous staffé. Les animations sont assurées par une équipe dynamique et très souriante. Nos enfants ont pu profiter chaque jour d’une animation et du city stade. L’espace aquatique est agréable 3 grandes piscines dont chauffée et des toboggans. Mention spéciale à l’équipe de nettoyage notre chalet était très propre à notre arrivée et il était très agréable à vivre. Grande terrasse et nous n’avons pas souffert de la chaleur malgré les températures élevées. Nous avons passé un très bon séjour. Nous aurions aimé que Koolaya vienne de temps en temps à la piscine pour notre 6 ans 😀

Réponse du professionnel : Bonjour Morgan, Merci pour ces quatre belles étoiles et pour avoir partagé votre expérience avec autant de détails positifs ! Savoir que vos enfants ont profité chaque jour des animations et du city stade, et que votre chalet était impeccable à votre arrivée, c'est exactement ce que nous souhaitons offrir à chaque famille. Votre remarque concernant le restaurant est notée : nous travaillons à renforcer nos équipes pour être à la hauteur. Pour Koolaya, nous transmettrons le message à notre mascotte ! Au plaisir de vous retrouver au Carbonnier, en plein cœur du Périgord Noir. L'équipe Sandaya, camping Le Carbonnier ⭐⭐⭐⭐
A
Audrey DD

Camping agréable, belle ambiance et accueil très sympa. Piscine bien entretenue. Snack le midi pratique et resto le soir de qualité. Il manque toutefois de la végétation dans le camping et surtout de l'ombre au niveau des jeux, mobil home et surtout le parking dans le fond derrière le moulin ! Le tout en plein soleil sous 40°... c'est tout de suite moins agréable...

Réponse du professionnel : Bonjour Audrey, Merci pour ces quatre belles étoiles et pour avoir partagé votre expérience au Carbonnier avec autant de sincérité ! Nous sommes heureux que l'ambiance, l'accueil, la piscine et nos espaces de restauration aient été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant le manque de végétation et d'ombre est tout à fait légitime, surtout par fortes chaleurs. C'est un axe sur lequel nous travaillons progressivement, notamment autour des emplacements et des jeux. Nous espérons vous retrouver bientôt au Carbonnier, dans un cadre toujours plus verdoyant ! L'équipe Sandaya, camping Le Carbonnier ⭐⭐⭐⭐
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Louna

Emplacement agréable, mais j’ai été un peu déçu par le manque de propreté, qui n’était malheureusement pas à la hauteur. En revanche, les animateurs ont été au top ! Les animations étaient très intéressantes et l’ambiance était excellente tout au long du séjour. Je tiens particulièrement à remercier Antoine et Clément pour leur formidable travail, leur bonne humeur et leur investissement. Je n’hésiterai pas à revenir l’année prochaine s’ils sont toujours présents !

Réponse du professionnel : Bonjour Louna, Merci pour cette belle note cinq étoiles et pour avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous sommes touchés par vos mots à l'égard d'Antoine et Clément : leur bonne humeur et leur investissement sont effectivement de véritables atouts pour l'ambiance du Carbonnier, et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos encouragements. Concernant la propreté, nous entendons votre déception et vous invitons à le signaler à la réception dès votre arrivée afin qu'une intervention rapide puisse être organisée. Au plaisir de vous retrouver l'année prochaine en Périgord Noir ! L'équipe Sandaya, camping Le Carbonnier ⭐⭐⭐⭐
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Aishiko

Nous sommes venu fin juin- début juillet et nous avons passé une semaine fantastique ! Camping calme, propre, familial. Une équipe de serveurs aux petits soins, merci à eux. Clément et Antoine les animateurs vraiment au top. Tout est réuni pour passer de très bonnes vacances dans cette magnifique région. Nous reviendrons !

Réponse du professionnel : Bonjour Aishiko, Un grand merci pour ces cinq étoiles et pour avoir partagé votre enthousiasme après cette semaine de fin juin ! Savoir que Clément et Antoine vous ont marqué par leur investissement, et que notre équipe de restauration a contribué à rendre votre séjour aussi agréable, c'est exactement ce qui nous motive au quotidien. Le Périgord Noir offre un cadre si beau qu'il serait dommage de n'y venir qu'une fois ! Au plaisir de vous retrouver au Carbonnier très bientôt. L'équipe Sandaya, camping Le Carbonnier ⭐⭐⭐⭐
B
Biker.fzs44

Pas à la hauteur des standards SANDAYA! Animation zéro, seulement 2 animateurs pas de Sandaya dance comme partout ailleurs, toujours les mêmes animations (water-polo,beach-volley, pétanque). Sur le site on nous appâte avec pleins de jeux gonflables pour enfants mais il n’y en a qu’un. Mobilhome envahi par les fourmis 2 fois en 24h et 3 interventions, la 2eme intervention par un homme de la maintenance en astreinte car de nuit Mr ne s’est déplacé qu’après 3 appels car il était au bar avec ses potes et ensuite nous a mal parlé. Nous en avons fait part au responsable de la maintenance qui nous a dit que le directeur nous ferait un geste commercial MAIS on attend encore le geste!!! Directeur qui d’ailleurs est invisible. On a jamais été traité comme ça dans les autres SANDAYA. Mention spéciale pour les maîtres nageurs Véro et Thierry, pour Dimitri au bar et pour l’épicerie qui eux sont formidables, merci à vous.

Réponse du professionnel : Bonjour, C'est avec beaucoup d'attention que nous avons lu votre avis, et nous vous remercions de l'avoir partagé malgré une expérience aussi difficile. Nous regrettons l'incident avec notre équipe technique qui pourtant a à cœur d'offrir un service et une expérience client impeccables. Pour faire une réclamation, nous vous invitons à remplir notre formulaire de contact en ligne = https://www.sandaya.fr/footer/service-client/aide-et-contact. Notre service client traitera votre demande dans les plus brefs délais. Merci pour votre mention chaleureuse envers Véro, Thierry et Dimitri, qui font chaque jour honneur à notre équipe. L'équipe Sandaya, camping Le Carbonnier ⭐⭐⭐⭐
F
FD Tyflo

Nous avons passé 1 semaine au camping le carbonnier pendant la canicule, le camping et très peu ombragé, terrain de pétanque, jeux pour enfants, volley, basket...en plein soleil. Nous avons appris au pot d'accueil qu'il n'y avait pas assez d'animateur ( 2 animateurs pour 600 personnes ) pour assurer le club enfants !! On paye un service 4 étoiles qui n'existe pas ! D'ailleurs le manque de personnel se fait vite ressentir, le bar et le restaurant était vite dépassé malgré le peu de tables... Mobil homes correct sans plus, nous avons du faire appel au service technique à peine arrivé et emplacement les uns sur les autres. A notre arrivée on nous facture 300euros qui n'avait pas lieu d'être, bref beaucoup de choses désagréables pour un camping 4 étoiles.

Réponse du professionnel : Bonjour Fd, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience après cette semaine au Carbonnier. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le club enfants. Avec seulement deux animateurs pour accueillir l'ensemble des vacanciers, nous comprenons que le service annoncé n'a pas pu être pleinement assuré, et c'est un point que nous prenons au sérieux. Concernant la facturation à l'arrivée, nous regrettons que cette situation ait ajouté une contrariété supplémentaire à votre séjour. L'équipe Sandaya, camping Le Carbonnier ⭐⭐⭐⭐
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Tamara Rondel

Nous avons passé un excellent séjour au camping Sandaya. C'est un très beau camping, très bien situé, avec une équipe investie, chaleureuse et toujours à l'écoute. Le seul bémol concerne le manque de climatisation, notamment au restaurant, ainsi que les conditions de logement du personnel, qui ne bénéficie pas non plus de climatisation. C'est d'autant plus regrettable lorsqu'on voit à quel point ils sont dévoués et fournissent un service d'une qualité exceptionnelle malgré une chaleur parfois difficile à supporter. Un immense merci à Marine, à l'accueil, pour sa disponibilité, son écoute et sa gentillesse tout au long de notre séjour. Merci également à Rida et Dimitri, au restaurant, qui, malgré une chaleur insoutenable et un travail particulièrement physique, gardent toujours le sourire et se mettent en quatre pour satisfaire leurs clients. Enfin, un très grand merci à Véro et Thierry, qui assurent un travail exceptionnel autour de la piscine. Leur professionnalisme, leur bonne humeur et leur gentillesse, malgré des conditions de travail éprouvantes, sont tout simplement remarquables. Merci infiniment à toute l'équipe pour votre accueil, votre engagement et votre bienveillance. Vous avez largement contribué à rendre notre séjour inoubliable. Tamara

Réponse du professionnel : Bonjour Tamara, Merci du fond du cœur pour ce retour aussi touchant et pour ces 4 étoiles. Votre avis nous a été lu avec beaucoup d'attention, et il est rare de voir un client prendre le temps de citer autant de membres de l'équipe par leur prénom. Marine, Rida, Dimitri, Véro et Thierry seront assurément très touchés de lire vos mots, et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos chaleureux remerciements. Concernant l'absence de climatisation, notamment au restaurant, nous entendons pleinement votre remarque. C'est un point que nous prenons en considération pour améliorer le confort de nos équipes comme de nos clients. Nous serions ravis de vous retrouver au camping Le Carbonnier, au cœur du Périgord Noir, pour un nouveau séjour tout aussi mémorable. L'équipe Sandaya, camping Le Carbonnier ⭐⭐⭐⭐
c
clr_elsa

Séjour effectué lors du pont de l’Ascension. ||Camping idéalement situé dans le Périgord noir. Cadre agréable. ||Nuisance sonore, on entend les grenouilles la nuit, si vous avez le sommeil léger, prenez vos bouchons d’oreilles. ||Les hébergements sont beaux, le camping est bien entretenu.||Toutefois, nous avons pu relever quelques aberrations : |- les tables de tennis de table ont un recul de 20 m et l’une d’entre elles est beaucoup trop proche de la clôture des toboggans. |- autre aberration : les tables étant dans la zone du jeu gonflable, ne sont pas disponibles avant 10h30. Alors que le city l’est sans problème. ||- manque de clarté pour le club enfant : nous sommes habitués des Sandaya et habituellement c’est bien écrit quand il n’y en a pas. ||- ouverture tardive du bar: impossible de prendre un café en terrasse pour le petit-déjeuner étant donné que le bar n’ouvrait qu’à 11h. ||- qualité de la literie à revoir (nous étions en chalet côté lac)|||En dehors de tout cela, nous avons apprécié notre séjour, les différentes piscines et le cadre.