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TERRAIN DE CAMPING

Camping Sandaya Séquoia Parc - Charente-Maritime - 5 étoiles

Terrain de camping · Saint-Just-Luzac (17)

4,1 3166 avis
Camping Sandaya Séquoia Parc - Charente-Maritime - 5 étoiles — Terrain de camping

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Camping Sandaya Séquoia Parc - Charente-Maritime - 5 étoiles

Camping familial avec location de chalets, grand parc aquatique, clubs enfants et spectacles.

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Avis clients (3166)

4,1
3166 avis
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virginie GUIDOUX

Très déçus de notre séjour dans ce camping pourtant annoncé comme un 5 étoiles. Le mobil-home attribué ne correspondait absolument pas aux photos du site. À notre arrivée, on nous a expliqué que nous étions dans “les anciens mobil-homes”… sauf que ce n’est évidemment pas ce qu’on voit lors de la réservation. Très peu équipé : pas de climatisation, pas même un simple grille-pain, et un confort global loin du standing attendu pour un camping de cette catégorie. Même déception concernant le spa. Nous avions réservé 4 massages à 80 € chacun avec un accès spa inclus avant les soins. Au final, l’espace est minuscule et ne correspond pas du tout aux photos mises en avant sur le site. Le jacuzzi était même hors service, sans aucun geste commercial proposé. En revanche les masseuses sont au top et les massages de qualité. La moindre activité est payante (tennis - wifi …). Honnêtement, nous avons déjà séjourné dans des campings 4 étoiles bien mieux équipés et plus transparents sur leurs prestations. Dommage, car au vu des tarifs pratiqués, nous nous attendions à une vraie expérience haut de gamme. La personne de l’office de tourisme est au top en revanche, elle nous a permis de découvrir des coins superbes (resto avec coucher de soleil magnifique sur la plage, jet ski et balade à poney)

Réponse du professionnel : Bonjour Virginie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à Sequoia Parc. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre hébergement et l'espace spa n'ont pas répondu à vos attentes, et nous comprenons votre déception face à la différence avec les photos présentées sur notre site. Nous prenons note de vos remarques concernant l'équipement de votre mobil-home et le confort global, ainsi que la taille de l'espace spa et le jacuzzi hors service. Sachez que nous transmettons vos commentaires à nos équipes pour améliorer nos prestations. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié la qualité des massages prodigués par nos masseuses, ainsi que l'accueil et les conseils de la personne de l'office de tourisme. L'équipe Sandaya, camping Sequoia Parc ⭐⭐⭐⭐⭐
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Meknes Anissa

Nous avons passé un excellent week-end Mes enfants se sont énormément amusés. Air de jeux et espace aquatique parfait. L’accueil est chaleureux, l’équipe est très gentille et professionnelle. Nous reviendrons sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour Meknes Anissa, Nous sommes enchantés de lire que votre week-end chez nous a été une réussite et que vos enfants se sont beaucoup amusés, notamment grâce à notre aire de jeux et notre espace aquatique. Saber que notre accueil chaleureux et le professionnalisme de notre équipe ont contribué à votre satisfaction nous fait très plaisir. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau au camping Sequoia Parc ! L'équipe Sandaya, camping Sequoia Parc ⭐⭐⭐⭐⭐
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J-seb Moi

Un camping très bien équipé, très sympathique, idéal en famille et entre amis. néanmoins 2 bémol : - 2 coupures d'électricité assez longue qui gâche le séjour. - passer un moment au SPA (payant) et apprendre sur place que les bains bouillonnant ne fonctionne pas et avoir comme proposition de dédommagement d'aller à la piscine (gratuite) avec tout le monde.....un peu léger la proposition.

Réponse du professionnel : Bonjour J-Seb, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié l'équipement de notre camping et son ambiance conviviale, idéale pour des séjours en famille ou entre amis. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les coupures d'électricité et le dysfonctionnement du bain bouillonnant au SPA. Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que ces désagréments ne se reproduisent pas. Votre confort est notre priorité et nous regrettons que ces incidents aient pu ternir votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au camping Sequoia Parc pour un séjour des plus agréables. L'équipe Sandaya, camping Sequoia Parc ⭐⭐⭐⭐⭐
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Fanny

Nous avons séjourné au Camping Séquoia Parc pour le week-end de l’Ascension et nous avons passé un excellent séjour. Le camping est magnifique : les mobil-homes sont bien espacés, il y a de grands espaces. L’espace aquatique est incroyable, les infrastructures pour les enfants sont nombreuses, sans oublier le petit centre équestre où l'équipe est adorable. Parmi tous les campings Sandaya que nous avons testés, c’est de loin notre préféré. Mention spéciale aussi pour le snack : nous ne nous attendions pas à une telle qualité, très bonne surprise. Le mobil-home en quartier VIP est spacieux et bien pensé. Petit bémol pour les coupures d’électricité et d’eau deux soirs de suite. Séjour au top !

Réponse du professionnel : Bonjour Fanny, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé et votre excellente note de 5 étoiles suite à votre séjour chez nous pour le week-end de l’Ascension. Nous sommes particulièrement heureux de lire que vous avez apprécié la beauté de notre camping, l'espace et la disposition de nos mobil-homes, ainsi que notre incroyable espace aquatique. Votre mention spéciale pour notre snack et la qualité de nos infrastructures pour enfants nous touche beaucoup. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre mobil-home VIP spacieux et bien pensé, et que votre expérience à Sequoia Parc soit la meilleure parmi les campings Sandaya que vous ayez visités. Nous prenons note de votre remarque concernant les coupures d'électricité et d'eau et nous nous excusons pour le désagrément occasionné. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Sequoia Parc. L'équipe Sandaya, camping Sequoia Parc ⭐⭐⭐⭐⭐
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alinegO6321YI

Toujours aussi beau , agréable et propre . Camping aux abords bien entretenu et bien fleuri , loin devant certains en 5*. C mon chouchou.Les animation sont tops et les employés aussi.les emplacement sont correctes.Et en soirée le calme est respecté.Dommage que tous les sanitaires ne soit pas accessible en basse saison.

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Julie JEHL

Séjour de 5 jours durant le week-end de l’Ascension avec un avis global assez mitigé. Les points positifs : Le camping bénéficie d’un très beau cadre, très arboré et particulièrement bien entretenu. Les espaces communs sont agréables et propres. Les animations pour enfants sont variées et de qualité. Nos enfants ont participé avec plaisir aux différentes activités proposées durant le séjour. Très bonne surprise également concernant le restaurant : carte variée, plats de qualité et service irréprochable. C’est appréciable de trouver un vrai restaurant dans un camping, là où l’on trouve souvent uniquement des snacks ou une offre plus basique. La piscine est également superbe, même si les conditions météorologiques ne nous ont malheureusement pas permis d’en profiter pleinement. Concernant les points négatifs : Le mobil-home présente plusieurs éléments qui mériteraient d’être revus. Par exemple, la verrière séparant la cuisine était rouillée. Nous avons également dû demander deux interventions techniques pendant notre séjour : - la première pour le lave-vaisselle qui ne fonctionnait pas. Celui-ci a été remplacé rapidement dans la journée, ce qui est appréciable ; - la seconde concernait l’échelle menant au lit superposé, dont l’accroche était cassée. Un technicien est bien passé, mais la réparation n’a finalement pas été effectuée pendant notre séjour, l’intervention étant reportée après notre départ. Heureusement, aucun accident n’est survenu, mais ce point nous a semblé problématique sur le plan de la sécurité. Le principal problème reste cependant la douche : il faut laisser couler une quantité importante d’eau avant d’obtenir de l’eau chaude. Et dès qu’on coupe l’eau pour se savonner, il faut à nouveau attendre longtemps pour retrouver une température correcte. Cela paraît assez contradictoire avec la politique écologique mise en avant par le camping. Autre point pénalisant : l’absence de rideaux occultants dans les chambres. Notre chambre étant exposée plein est, il était très difficile de dormir après 5h du matin malgré un masque de nuit. Nous repartons donc assez fatigués de ce séjour. Concernant les machines à laver, nous avons également trouvé les tarifs particulièrement élevés : 7 € pour une petite machine et 5 € pour le sèche-linge. Ce qui est encore plus surprenant, c’est que les jetons sont identiques pour les deux machines, comme cela nous a été indiqué à la réception lors de l’achat des jetons. Or, le paiement à la laverie se fait uniquement en pièces. Par ailleurs, le camping met en avant le système cashless dans l’ensemble du site, mais celui-ci ne s’applique pas aux laveries, ce qui manque de cohérence et peut prêter à confusion. J’attendais beaucoup de ces quelques jours réservés depuis plusieurs mois et certains aspects ont malheureusement été décevants. J’ai également été déçue par l’organisation d’une animation du soir (loto avec blind test). Le système de “points ambiance” manquait selon moi de clarté et d’équité. Certains participants regroupés en équipe ont logiquement accumulé davantage de points et remporté les principaux lots, ce qui a donné une impression d’injustice malgré l’investissement d’autres participants. L’équipe d’animation est dynamique et impliquée, mais l’organisation générale semble parfois perfectible. Nous avons déjà séjourné dans d’autres campings Sandaya et c’est la première fois que nous repartons avec ce niveau de déception.

Réponse du professionnel : Bonjour Julie, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour détaillé suite à votre séjour parmi nous durant le week-end de l’Ascension. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le cadre très arboré et bien entretenu de Sequoia Parc, ainsi que la qualité des animations pour enfants et l'offre de notre restaurant. La piscine a également suscité votre intérêt, et nous espérons que le temps vous permettra d'en profiter pleinement lors d'une prochaine visite. Nous prenons bonne note des désagréments rencontrés concernant votre mobil-home, notamment la verrière rouillée et le problème de fixation de l'échelle qui n'a pu être résolu durant votre séjour. Votre remarque sur la sécurité est essentielle et nous la transmettons à nos équipes techniques pour analyse. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par le temps d'attente pour l'eau chaude à la douche et le manque de rideaux occultants dans les chambres, des points qui affectent le confort et le repos. Quant aux tarifs des machines à laver et au système de paiement, nous comprenons votre surprise. Nous sommes conscients que l'intégration du système cashless aux laveries pourrait améliorer l'expérience et nous étudions cette piste. Nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes, surtout après une réservation de longue date. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau au camping Sequoia Parc pour vous faire vivre une expérience plus conforme à ce que vous êtes en droit d'attendre de nos établissements. L'équipe Sandaya, camping Sequoia Parc ⭐⭐⭐⭐⭐
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céline Frelin

Avons serjourné qur emplacement pendant 3 jours. Belle experience. Activités proposées correctes. Camping très propre et calme. Piscine superbe. Les enfants se sont bien amusés.

Réponse du professionnel : Bonjour Céline, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour de 3 jours parmi nous a été une belle expérience. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la propreté du camping, le calme, notre piscine superbe et les activités proposées. Savoir que les enfants se sont bien amusés est notre plus belle récompense. L'équipe Sandaya, camping Sequoia Parc ⭐⭐⭐⭐⭐
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L T

pour la partie camping: grands emplacements, sanitaires propres et beau. l'ensemble du personnel est sympathique, poli et avenant. le parc est énorme, il y en a pour tous les gouts. l'espace aquatique est à la mesure du parc. pour la partie boutiques: un large choix pour l'épicerie et la boutique souvenirs. pour la partie restaurant: alors la c'est le top. un personnel accueillant souriant agréable et professionnel, les plats et desserts digne d'un semi gastro ( qualité et copieux) pour le dessert très copieux :) un grand merci à toute l'équipe de ce parc pour un séjour très agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour L T, Nous sommes ravis de lire votre retour dithyrambique et vous remercions chaleureusement pour ces 5 étoiles. C'est un plaisir d'apprendre que les grands emplacements, la propreté des sanitaires et la gentillesse de notre équipe ont contribué à un séjour des plus agréables. Nous sommes également heureux que le parc, l'espace aquatique, les boutiques et surtout notre restaurant aient pleinement répondu à vos attentes. L'équipe Sandaya, camping Sequoia Parc ⭐⭐⭐⭐⭐

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