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TERRAIN DE CAMPING

Camping SEASONOVA Le Plan d'Eau - Saint Yrieix sur Charente

Terrain de camping · Saint-Yrieix-sur-Charente (16)

4,0 931 avis
Camping SEASONOVA Le Plan d'Eau - Saint Yrieix sur Charente — Terrain de camping

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À propos de Camping SEASONOVA Le Plan d'Eau - Saint Yrieix sur Charente

Camping SEASONOVA Le Plan d'Eau - Saint Yrieix sur Charente est un établissement de la catégorie « Terrain de camping » situé à Saint-Yrieix-sur-Charente (16710). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (931)

4,0
931 avis
5★407
4★300
3★99
2★52
1★73
C
Christophe HARDY

établissement à fort potentiel indigne, dans l'état actuel des choses, d'un 4 étoiles. Accueil très limite: à la question, pouvons nous avoir un emplacement ombragé, la réponse est cinglante, il sera à l'ombre quand le soleil se couchera. PERTINENT. Propreté des sanitaires très limitée et faible pression de l'eau. Les viennoiseries promises à 8h30 disponibles à 8h50 en me fâchant. Attribution des emplacements étonnante: il y avait peu de personnes sur le camping ce jeudi 6/8, et face à nous plusieurs caravanes empiétant sur les espaces sans aucun contrôle et en toute impunité ET absence visuelle totale des responsables

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Au camping Seasonova Le Plan d'Eau, nous mettons un point d'honneur à offrir des vacances détente en accord avec l'esprit slow life, où la sérénité et le bon accueil sont fondamentaux. Nous regrettons la maladresse de la réponse qui vous a été faite au sujet de l'ombrage. En effet, la végétation et l'exposition de nos emplacements font que l'ombre évolue tout au long de la journée selon la course du soleil. Concernant les sanitaires, sachez que la pression de l'eau peut parfois varier temporairement en fonction des pics d'utilisation et des heures d'affluence, mais nos équipes restent vigilantes pour assurer un confort optimal et une propreté irréprochable tout au long de la journée. Il se peut, effectivement, que le service de viennoiseries et pain prenne un peu de retard, selon les quantité demandées, le four n'est malheureusement pas extensible. Quand aux responsables, vous les avez très certainement croisé sur site et à la réception. Une demande aurait suffit pour vous entretenir avec eux. Nous espérons avoir l'occasion de vous faire vivre une expérience bien plus conforme à l'esprit ressourçant de notre établissement lors d'un futur passage. Sylviane et Eric
C
Caroline Bécourt

Nous avons passé une belle semaine en mobil home. Points positifs : camping très calme, de grandes haies séparent les mobil home, le mobil home était très spacieux, équipé d'une clim, très confortable, piscine propre, animation gratuite du rucher à côté, bien situé (proche du plan d'eau, d'Angoulême) Points à améliorer : le point restauration (fermé le lundi et mardi en pleine saison), nous avons voulu commander des pizzas le dimanche à 19h20, il n'y en avait déjà plus, les enfants du centre de loisirs qui arrivent en masse à la piscine... Et plus de cintres dans la penderie et plus de vaisselle serait top ! En conclusion, des débuts prometteurs, nous avons passé un très bon séjour !

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience détaillée. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le calme du camping, la disposition des mobil-homes ainsi que les équipements proposés. Votre satisfaction concernant la piscine, l’animation et l’emplacement nous fait particulièrement plaisir. Nous prenons note de vos remarques sur le point restauration et les petits détails tels que les cintres ou la vaisselle. Vos observations sont précieuses pour mieux comprendre vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Nous vous souhaitons une excellente journée. Sylviane et Eric
T
TERRIER Carolane

Nous sommes restés qu’une nuit en tente mais nous avons apprécié ce camping. Accueil très convivial, emplacement très propre, de même pour le sanitaire. Peu petit plus et non des moindres la piscine très sympa petite mais parfaite pour un bon moment en famille. Un restaurant bon et très généreux dans les assiettes. Nous gardons ce camping pour un petit week end évasion .

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience sur le camping Le Plan d'Eau. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour, même bref, et que l’accueil ainsi que la propreté des emplacements et sanitaires ont répondu à vos attentes. Il est également agréable de savoir que la piscine a contribué à un moment convivial en famille. Votre satisfaction concernant le restaurant nous fait particulièrement plaisir, tout comme votre intention de revenir pour un prochain week-end d’évasion. Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Sylviane et Eric
D
DEL Damien

Nous avons passé un agréable séjour dans ce camping. L'emplacement était vraiment idéal : bien situé, à proximité des sanitaires et de la piscine, ce qui est très pratique au quotidien. Les espaces de jeux sont également un vrai point fort, bien aménagés et appréciés. Les frites servies au restaurant étaient très bonnes. Quelques points pourraient toutefois être améliorés afin d'offrir une meilleure expérience aux vacanciers. Les horaires d'ouverture de l'accueil sont assez restreints, ce qui peut compliquer certaines démarches. Nous avons également constaté un manque de coordination et de communication entre l'accueil et le restaurant, ce qui a entraîné quelques incompréhensions. Le terminal de paiement rencontrait régulièrement des difficultés, rendant le règlement au restaurant peu pratique. Concernant les services, il serait utile que les informations soient mises à jour : le pain était annoncé disponible tous les jours, alors qu'en réalité il n'était proposé que du mercredi au vendredi. Au restaurant, le saladier de frites nous a semblé un peu léger en quantité, même si leur qualité était au rendez-vous. Nous avons aussi été un peu surpris d'entendre certains membres du personnel critiquer ouvertement leurs collègues, notamment l'animatrice, au sujet de ses animations, de ses horaires et de sa manière de travailler. Ce type de discussion, devant les vacanciers, donne une impression peu professionnelle. Enfin, nous avons eu le sentiment que certaines attitudes de la direction envers une personne de couleur étaient inappropriées. Il est important que chaque personne, qu'il s'agisse des vacanciers ou des membres du personnel, soit traitée avec le même respect et la même considération. À noter également que le sol de notre emplacement était particulièrement difficile pour planter les sardines de la tente ; prévoir des sardines adaptées peut être utile. Dans l'ensemble, le camping possède de nombreux atouts, mais quelques améliorations en matière d'organisation, de communication et de qualité d'accueil permettraient de rendre le séjour encore plus agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Cependant, afin de donner un contexte précis à nos futurs clients, il convient de préciser que vous n'étiez pas un vacancier , mais le responsable d'une colonie de vacances logée sur notre site. Concernant l'organisation, les informations circulent parfaitement bien entre la réception et le restaurant. Les solutions proposées étaient opérationnelles, mais elles ne convenaient pas à vos exigences particulières de gestion de groupe. Sur le plan humain, nous tenons à redresser fermement vos propos. La direction est intervenue de manière purement professionnelle auprès d'une animatrice pour lui rappeler les règles de vie du camping. Le calme n'étant pas respecté sur votre emplacement à 1 heure du matin, un rappel à l'ordre était nécessaire pour le bien-être de tous. Sa couleur de peau n'a strictement aucun rapport avec cet incident. Vos accusations de traitement différencié sont infondées et particulièrement graves. Notre équipe se compose d'ailleurs de profils variés, tous traités avec le même respect. Enfin, pour ce qui est du sol, les températures atteignent les 35 degrés depuis le 15 mai. Cette météo exceptionnelle assèche naturellement la terre, la rendant particulièrement dure pour l'installation des tentes. Sylviane et Eric
C
Cindy Pierdon

Camping à fuir absolument. Nous avons été expulsés alors que notre séjour était payé jusqu’à samedi, sans qu’aucun fait précis ne nous soit reproché. Malgré nos demandes, la direction a refusé de nous donner une explication claire. Nous étions avec nos trois enfants, en pleine canicule, et cela ne les a pas empêchés de nous demander de partir. Ils ont même fait intervenir les forces de l’ordre, ce qui a été très choquant et traumatisant pour nos enfants. Personnel irrespectueux, désagréable et sans aucune empathie. Aucune écoute, aucune considération pour les familles. En plus de cela, très peu d’activités sont proposées. Une expérience scandaleuse et profondément injuste. Nous ne remettrons jamais les pieds dans ce camping et nous le déconseillons fortement. À fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour Cindy et désolé de ne pas avoir pu vous garder sur le Camping Le Plan d'Eau de Saint Yrieix sur Charente. En effet, nous ne faisons aucune concession sur le calme, la tranquillité et le respect pour nos vacanciers Comme sur tous les Campings Seasonova, nos vacanciers recherchent la sécurité, la déconnexion et la nature. Merci de votre compréhension Sylviane et Eric
P
Pascal ANDRÉ-DUPUY

Les emplacement camping-car nus ne sont autres que des emplacements d’aires de camping-car, juste les sanitaires en plus. Pas de papiers dans les toilettes, Nous avons l’impression que tout est à l’économie, nous n’avons pas trouvés les 4 étoiles attribué à ce camping. De plus quand vous réservez directement sur le site il n’est pas spécifié que le camping est ACSI, qu’en j’en ai parlé à l’accueil on m’a tout simplement répondu « ce n’est pas grave ». Ce qui fait que nous n’avons pas pu bénéficier du tarif ACSI, nous avons payé le surplus pour le chien qui normalement est compris dans le tarif ACSI. Nous ne reviendrons pas dans ce camping.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes, notamment concernant les équipements et la gestion des tarifs ACSI, qui sont soumis à des dates précises. Nous comprenons que ces éléments aient pu créer une gêne lors de votre passage. Sachez que chaque remarque est prise en compte avec attention afin d’apporter un éclairage sur notre fonctionnement. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur ces points, nous vous invitons à nous contacter directement. Votre satisfaction reste importante pour nous malgré cette impression mitigée. Nous vous souhaitons une bonne journée. Sylviane et Eric
P
Pierre Bouvier

Camping très arboré et agréable. Il pâtit un peu de sa situation aux abords de la N10 car on entend au loin le bruit discontinu de la circulation sur cet axe très passant... Les personnes de l'accueil ont été adorables : arrivé en dehors des horaires d'ouverture (il était 18h30 bien passés) et sans avoir réservé, il m'ont autorisé l'installation du camping-car le soir même. Je regrette juste qu'en ce passage de canicule exceptionnelle (semaine du 25/05 au 31/02/2026) la piscine ait été fermée. Sur Angoulême pour 4 jours de boulot, j'aurais adoré me tremper en rentrant le soir !

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre arboré ainsi que l’accueil qui vous a été réservé, notamment en dehors des horaires habituels. Votre satisfaction est importante pour nous. Nous comprenons que la proximité de la N10 puisse parfois être perceptible, et regrettons que la fermeture exceptionnelle de la piscine durant cette période ait limité votre confort. Nous espérons néanmoins que votre séjour professionnel à Angoulême s’est bien déroulé. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage sur votre passage chez nous. Sylviane et Eric
S
Steph Bonjour

Camping très cher, prestation comparable à un camping 2 étoiles. La piscine n'ouvre que mi-juin. Très déçu.