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À propos de Camping & Spa l'Océan Airotel
Camping & Spa l'Océan Airotel est un établissement de la catégorie « Terrain de camping » situé à Lacanau (33680). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (2937)
Avis Google
4,2
2937 avis
5★1586
4★812
3★269
2★120
1★150
s
sylvie P. Google
Nous sommes revenus après 5 ans l espace aquatique est bien mais il y a un manque d entretien dalles de la piscine rafistolées avec du scotch l entretien extérieur pas top à part le coin avec les nouveaux mobilhome ou là il y a des fleurs etc …..
pour l animation moins d intervenants, spectacle annulé faute de …….
Notre mobilhome a l intérieur très mal vieilli et fenêtres qui s ouvrent avec une pointe de couteau astuce de la personne de la maintenance frigidaire tout piqué en bas …. Vaisselle abîmée et très usagées c est dommage on y voit plus le besoin de rentabilité qu avant et ce n est pas un petit budget des vacances chez vous
Par contre le personnel toujours souriants et les prix à la paillote se sont envolés
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour et d'être revenus séjourner chez nous après cinq ans.
Vous soulignez plusieurs points concernant l'état de votre hébergement, certains aménagements extérieurs ainsi qu'une partie de nos animations. Nous entendons parfaitement ces remarques et elles ont toute leur place dans notre démarche d'amélioration continue. Chaque saison, nous investissons pour moderniser progressivement nos infrastructures et nos hébergements, mais tout ne peut malheureusement pas être rénové en une seule année.
Nous sommes en revanche ravis que vous ayez retrouvé ce qui fait l'ADN de notre camping : une équipe souriante et disponible. Votre message leur fera très plaisir.
Concernant les tarifs de La Paillote, nous comprenons votre ressenti. Comme beaucoup d'établissements, nous faisons face à l'augmentation du coût des matières premières, tout en veillant à proposer des produits de qualité et un service à la hauteur de notre établissement.
Nous vous remercions pour votre franchise. Vos remarques nous encouragent à poursuivre nos efforts.
d
dounia moum Google
Nous avons passé deux magnifiques semaines dans ce camping !
Nous y étions déjà venus il y a deux ans, mais hors saison. Cette fois, nous sommes revenus fin juin et début juillet, et nous avons adoré notre séjour.
Un immense merci à tout le personnel : les équipes de l'accueil, les agents de sécurité (de jour comme de nuit), les animateurs adultes et enfants, ainsi que la personne qui s'occupe de la location des vélos. Tout le monde a été souriant, bienveillant et toujours prêt à aider.
Nos enfants ont participé à de nombreuses activités et en gardent de merveilleux souvenirs. Il y avait des animations tout au long de la journée pour les petits comme pour les grands, et chaque soir un spectacle, une animation ou une soirée à la piscine. On ne s'est jamais ennuyés ! Honnêtement, il y avait tellement de choses à faire que nous n'avions même pas besoin de sortir du camping.
L'emplacement est également idéal : à deux pas de la plage, proche du centre-ville et avec une piste cyclable juste à côté pour faire de superbes balades à vélo.
Le parc aquatique, intérieur comme extérieur, est un vrai plus et a fait le bonheur de toute la famille. Quant au mobil-home, il était confortable, propre et très agréable.
Nous avons eu un petit souci de nuisances sonores, mais le personnel de nuit est intervenu rapidement avec beaucoup de gentillesse et le problème a été réglé aussitôt. C'est très appréciable de voir une équipe aussi réactive.
Merci encore à toute l'équipe pour votre accueil et votre professionnalisme. Nous avons passé des vacances inoubliables et une chose est certaine : nous reviendrons avec grand plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Quel bonheur de lire un retour comme le vôtre ! Un immense merci d'avoir pris le temps de partager cette si belle expérience et, plus encore, de nous avoir renouvelé votre confiance après un premier séjour hors saison.
Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments à l'égard de l'ensemble de nos équipes. De l'accueil aux animateurs, en passant par les agents de sécurité et notre service de location de vélos, chacun œuvre avec passion pour faire vivre à nos vacanciers des moments qui comptent. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message, qui leur fera très plaisir.
Nous sommes également ravis que vos enfants repartent avec de merveilleux souvenirs et que toute la famille ait profité pleinement des animations, des soirées, de notre espace aquatique, du confort de votre hébergement ainsi que de notre situation privilégiée entre la pinède, l'océan et les pistes cyclables.
Merci également de souligner la réactivité de notre équipe de nuit. Le confort et la tranquillité de nos vacanciers sont essentiels à nos yeux.
Votre message est la plus belle récompense pour nos équipes et une formidable source de motivation. Nous avons déjà hâte de vous retrouver pour de nouvelles vacances en famille à Lacanau.
L'équipe du Camping & Spa L'Océan
L
Laura Letalle Google
Super camping très propre, accueil agréable , animation nickel, on a la plage à côté, des pistes cyclable de partout c'est genial pour ceux qui ne veulent pas prendre la voiture c est top. Par contre pour ceux qui aiment bouger en voiture on est un peu loin de tout mais ça fait du bien aussi de déconnecter. Foncez c'est un très beau camping l espace aquatique est genial ! Soirée mousse à la pool party trop bien.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour ce superbe retour qui nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté du camping, l'accueil de nos équipes, les animations ainsi que notre espace aquatique. Savoir que la Pool Party vous a laissé de si bons souvenirs est une belle récompense pour toute l'équipe. C'est exactement ce que nous souhaitons offrir : des vacances où l'on partage, où l'on rit et où l'on crée de beaux moments ensemble.
Merci pour votre recommandation, elle compte énormément pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour vivre encore de beaux souvenirs.
L’équipe du Camping & Spa L’Océan
A
Annick Boulmier Google
Pour une première en camping bungalow c’était vraiment top ! Le personnel est adorable. Ils sont à l’écoute réactifs serviable et vraiment sympathique. Que ce soit à l’accueil aux vélos à la sécurité c’est un vrai bonheur. Les douches que nous avons utilisées une fois lors de notre départ étaient vraiment propres et le bungalow nickel. ! La supérette est tenue par un couple adorable et vous trouverez à l’intérieur une petite boulangerie 😋. Par manque de temps nous n’avons pas profité des animations mais reviendrons prochainement. - séjour avec deux ados de 15ans qui ont adorés leurs vacances au camping -
Réponse du professionnel : Bonjour Annick,
Quel bonheur de découvrir votre message ! Un immense merci d'avoir choisi le Camping & Spa L'Océan pour cette première expérience en bungalow.
Nous sommes ravis que toute la famille, et notamment vos deux adolescents, soit repartie avec de si beaux souvenirs. Vos compliments sur nos équipes nous touchent énormément.
Merci également pour vos mots sur la propreté du bungalow, des sanitaires et sur notre supérette. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute l'équipe, ainsi qu'au couple qui la gère, ils seront ravis de les lire !
À très bientôt à Lacanau !
L’équipe du Camping & Spa L’Océan
M
Mickaël Wang Google
Super camping, bien que le terrain soit très en pente. Idéalement situé à 10/15 min de la plage(a pied), c'est parfait à vélo. La piscine est très agréable, le personnel particulièrement chaleureux, et la présence d'une supérette est un vrai plus.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour très positif et chaleureux ! Nous avons hâte de vous revoir pour un prochain séjour. L'équipe du Camping & Spa L'Océan.
J
Jean Michel Grulois Google
Nous avons loué un bungalow avec 2 chambres dont chacune avec salle de bains et wc avec une pièce principale au milieu (climatisée) et une magnifique terrasse avec plancha. Cette terrasse avec fleurs et verdure nous a comblée.
Le Personnel acceui, entretien, maitre nageur et divers ont fait de notre séjour des vacances inoubliables.
Mentionnant l'espace aquatique magnifique.
Merci pour ce séjour.
Je conseille ce camping de luxe.
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Michel,
Un immense merci pour votre magnifique retour et pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que votre bungalow vous ait offert tout le confort recherché.
Vos compliments à l'égard de nos équipes nous touchent tout particulièrement. De l'accueil à l'entretien, en passant par nos maîtres-nageurs, chacun met tout son cœur à faire de chaque séjour un moment agréable et convivial. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à Lacanau pour créer encore de merveilleux souvenirs.
L’équipe du Camping & Spa L’Océan
H
Hugo GÉRARD Google
Beau camping, prestations intéressantes. Mobil-home moyenne gamme.
Beaucoup d'animations trop axés pour les enfants. Dommage.
Les soirées musicales au camping sont très sympas. En revanche, nous avons trouvé que l'animateur intervenait trop souvent. Nous aurions préféré profiter davantage de la musique sans autant d'interruptions. C'est un petit point qui, selon nous, rendrait ces soirées encore plus agréables.
Réponse du professionnel : Bonjour Hugo,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre retour d'expérience.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre camping, nos prestations ainsi que l'ambiance de nos soirées musicales.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les animations. Notre programmation est effectivement très orientée vers les familles, qui représentent une grande partie de notre clientèle, mais nous veillons chaque saison à enrichir notre offre afin que chacun puisse trouver des activités qui lui correspondent.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Lacanau pour partager de nouveaux moments de vacances.
L'équipe du Camping & Spa L'Océan
l
liliflo17 Google
La camping est bien. Les sanitaires sont entretenus, la piscine très bien.|Le problème dans ce camping est essentiellement l'accueil.|Cette chère gérante ne supporte pas les jeunes.|Nous sommes venus entre amis pour nous détendre après notre année étudiante et elle et le vigil n'ont pas arrêté de nous surveiller, de nous reprendre comme des enfants.|Lorsque nous avons réserver, nous sommes tombés sur une jeune fille qui nous a pris notre réservation sans problème. Quelques jours après, la gérante nous a recontacté pour nous dissuader de venir car les jeunes font trop de bruits, nous disant que c'était un camping familial.|Nous avons maintenu notre réservation. Des le début, nous n'étions pas les bienvenus.|Cette dame nous a un peu gâché les vacances mais c'est certainement ce qu'elle voulait....Alors bravo madame et merci pour ce bel accueil après une année difficile !|Nous sommes allés interrogés nos voisins pour savoir si nous les importunions et la réponse était NON, nous n'avons pas de problème avec vous.|Le soir nous sortions en extérieur car impossible de rester, le lendemain elle venait nous accuser d'avoir fait du bruit le soir alors que nous n'étions pas sur le camps.|Les vigils venaient nous voir pour nous menacer de nous mettre dehors, alors que nous n'étions que 2 filles entrain de regonfler nos matelas avant de nous coucher.|Je ne pense pas qu'à 2, on réveille un camping ! |Alors chère jeunesse, ce camping est à FUIRE si vous souhaitez passer une belle semaine sereine.|Madame vous nous avez menacé de nous mettre dehors et de ne jamais nous relouer un emplacement et bien rassurez vous nous n'avons pas l'intention de revenir !|Nous vous souhaitons bonne chance avec les rugbymans cette semaine, vos nerfs vont être mis à rudes épreuves.|A bonne entendeur
L
Lara Lainet Oudin Google
Nous avons séjourné une semaine sur un emplacement tente. N’ayant pas réservé, nous avons pu choisir notre emplacement à l’arrivée parmi ceux restants disponibles. Emplacement bien à l’ombre avec électricité, pas trop loin ni trop proche des sanitaires, vraiment top ! Le complexe aquatique est très grand - à noter que tout l’espace n’est pas ouvert en basse saison et il n’ouvre que l’après-midi mais nous avions été prévenu•es. Le camping est très bien situé à 10/15 min à pieds du centre ville et 5 min de la plage. La petite supérette directement à l’entrée du camping est très pratique et le personnel y est sympathique. Mention spéciale à Coralie à la réception qui nous a reçu•es avec beaucoup de sympathie et de bienveillance, nous reviendrons sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour Lara,
Quel plaisir de lire votre retour, merci infiniment d’avoir pris le temps de partager votre expérience 🌿
Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter pleinement de votre séjour en emplacement tente, au cœur de la pinède.
Merci également pour vos remarques sur notre espace aquatique et la transparence des informations communiquées en basse saison.
Et surtout, un immense merci pour votre adorable mot concernant Coralie 🧡 Nous ne manquerons pas de lui transmettre, ce genre d’attention compte énormément pour nos équipes.
Au plaisir de vous revoir très bientôt pour une nouvelle parenthèse ressourçante !
C
Charles Le diabat Google
Séjour très décevant. Le camping est correct dans l’ensemble, mais le comportement du personnel de nuit a complètement gâché notre expérience. Agent très agressif et irrespectueux pour aucune raison valable, avec une façon de parler inacceptable aux vacanciers. On vient pour se détendre, pas pour se faire parler comme à des enfants. Dommage, car le cadre est sympa, mais l’attitude du personnel de sécurité la nuit est vraiment à revoir.”
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Le Diabat,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour. Nous souhaitons toutefois apporter des précisions importantes concernant les faits évoqués. Votre séjour a été compliqué à gérer pour nos équipes de sécurité en raison de nuisances répétées durant toute la nuit : plusieurs interventions ont eu lieu après minuit pour des cris, du bruit important et des comportements provocateurs malgré plusieurs rappels au calme. À 4h36, d’autres vacanciers nous ont de nouveau contactés pour signaler des nuisances sonores importantes au retour de votre groupe en provenance de la ville.
Comme vous n’avez malheureusement pas respecté les règles du camping malgré plusieurs rappels au calme, et que vos nuisances ont perturbé le séjour d’autres vacanciers, nous avons été dans l’obligation de vous demander de quitter les lieux. Nous comprenons donc la teneur de votre commentaire.
Nous ne tolérons ni le manque de respect envers nos équipes, qui travaillent chaque nuit pour garantir la tranquillité de tous, ni les comportements venant perturber le repos des familles présentes sur le camping.
Notre établissement privilégie une ambiance familiale, conviviale et sereine. Il est donc probable que notre camping ne corresponde pas au type de séjour que vous recherchiez.
L’équipe du Camping & Spa L’Océan
N
Nathalie Lassaigne Google
Un super camping très bon accueil les emplacements camping car sont grands, ombragés avec électricité. Les sanitaires sont propres toute la journée malgré un temps très pluvieux. La piscine au top 👌 les jeux pour enfants nombreux et très bien et pleins d animations. Les tarifs sont très corrects
Réponse du professionnel : Merci Nathalie pour ce chaleureux commentaire. Nous sommes très heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Au plaisir de vous revoir très prochainement. L'équipe du Camping & Spa L'océan
A
Amandine Hay Google
3 ème année dans ce camping
Négatif :
Aucun rabais même pour les habitués..
Notre logement que nous avions déjà prit il y à 3 ans comporte pas mal de casse dommage pour le prix on attends quelque choses de parfait ( latte de lit casser, un endroit du canapé qui ne tiens pas, fenêtre toilette HS, rouille sur le frigo ... )
Pour la piscine il manque cruellement plus de cabines pour se changer.
Positif :
1ere année ou il y à des animations à l'ascension. Top nos enfants ont bien aimé
Contrairement à pas mal de camping la piscine est chaude c'est agréable avec des tout petit.
Baïa les auras fait danser à la mini disco !
Réponse du professionnel : Bonjour Amandine,
Merci pour votre fidélité, cela fait vraiment plaisir de vous accueillir pour la 3ème année consécutive au Camping & Spa L’Océan 😊
Nous sommes ravis de lire que vos enfants ont profité des animations de l’Ascension et que Baïa a encore su faire danser toute la famille lors de la mini disco.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’état de certains équipements du mobil-home ainsi que le nombre de cabines dans l’espace aquatique. Vos retours sont précieux et transmis à nos équipes afin de poursuivre les améliorations de nos hébergements et infrastructures.
Concernant la fidélité de nos clients, nous entendons votre remarque. Sachez que nous travaillons actuellement sur ce sujet afin de mieux valoriser nos vacanciers habitués dans les saisons à venir.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sous les pins de Lacanau pour de nouvelles vacances en famille.
L’équipe du Camping & Spa L’Océan
c
christian bethys Google
Sommes venus en famille passer l’après-midi à l’aquaparc. Un mini center parc, très bruyant avec les enfants, avec le mauvais temps ça nous a fait passer l’après-midi. Un grand merci à une personne du parc qui a fait partir des personnes de la cabine handicapé pour une personne Pmr de notre groupe
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience à Aqualiday. Nous sommes ravis que votre après-midi en famille vous ait permis de profiter d’un moment convivial malgré la météo capricieuse.
Un grand merci également pour votre mot concernant notre équipe. Nous attachons une importance particulière à l’accueil de tous nos visiteurs, notamment des personnes à mobilité réduite, et nous sommes heureux que l’intervention de notre collaborateur ait contribué au confort de votre groupe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine parenthèse aquatique à Lacanau.
L’équipe du Camping & Spa L’Océan
S
Sandra Esteve Google
Pour un camping 5 étoiles nous sommes déçu de part nôtre emplacement au fond du camping tout en côte donc pas reposant pour des vacances
Puis pas assez d'aire de jeux pour les enfants pas de structure gonflable pour un 5 étoiles c'est assez décevant certe l'océan incroyable est a 10 min a pieds mais ça vaut pas un 5 étoiles a notre goût.
Un maître nageur pas agréable a la piscine en plus de ça .
Les allées sont mal entretenue des troues sur les petites route du camping et tout est en côte pas agréable du tout .
Bref venir pour 3 jours c'est largement suffisant en tout cas nous sommes habitués des camping 4/5 étoiles celui la on le recommande pas du tout .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes.
Lacanau est une destination nature, et notre camping est effectivement implanté au cœur d’une pinède vallonnée, ce qui fait aussi le charme du site et permet à beaucoup de vacanciers de profiter d’emplacements plus intimistes, au calme, entre les pins et à seulement quelques minutes à pied de l’océan.
Nous sommes en revanche très surpris par votre remarque concernant les jeux pour enfants. Notre camping dispose d’une grande aire de jeux récente dans un univers jungle avec trampolines, toboggans et structures ludiques, sans oublier les clubs enfants, les animations quotidiennes et notre espace aquatique de 1500 m² pensé pour les familles.
Concernant le maître-nageur et l’entretien des allées, nous prenons bien note de vos remarques et les transmettons aux équipes concernées.
Nous regrettons enfin que vous n’ayez pas pu profiter pleinement de l’ambiance conviviale et familiale de notre établissement.
L’équipe du Camping & Spa L’Océan
B
Ben P. Google
Super camping, bungalow hyper propre et bien agencé 👍 on est resté une semaine pendant les vacances d'avril. Pas trop de monde et piscine couverte top. Il y a des activités pour les enfants, les plages Nord sont accessibles à pied, les gens du camping sont tous souriants. C'est peut-être parce que c'est le début de la saison mais tout est fait pour passer un super séjour. Merci !
Réponse du professionnel : Quel plaisir de lire votre retour, merci infiniment d’avoir pris le temps de partager votre expérience !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la propreté de votre hébergement — c’est un point auquel nous accordons une attention toute particulière pour que chacun se sente “comme à la maison”, dès les premiers instants.
Un grand merci également pour vos mots sur notre équipe — leur sourire et leur énergie font vivre l’esprit du camping au quotidien.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour d’autres beaux souvenirs à Lacanau
L’équipe du Camping & Spa L’Océan
P
P.f P.f Google
Superbe camping, bien entretenu, ménage toujours impeccable, équipe pro et sympathique.
Améliorer juste un petit peu le site pour mieux comprendre les différences entre les mobiles homes (douche plus ou moins, plancha ou pas, sèche cheveux ou pas..., emplacement!!) bref plus de détails seraient bienvenus. Sinon tout est top. Proximité ville/plage, services pain/poulets rotis/mini market......
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour enthousiaste, il nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté du camping, l’ambiance générale ainsi que la disponibilité de nos équipes — ce sont des points essentiels pour nous, afin que chacun se sente bien dès son arrivée et tout au long de son séjour.
Quel bonheur aussi de lire que vous avez profité de la localisation entre océan et centre de Lacanau, ainsi que des petits plaisirs du quotidien comme le pain frais ou les poulets rôtis… ces moments simples font souvent les plus beaux souvenirs 🌿
Merci également pour votre remarque très pertinente concernant notre site internet. Une refonte est justement prévue afin de mieux détailler nos hébergements et aider chacun à trouver le cocon idéal selon ses envies.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles vacances à L’Océan !
L’équipe du Camping & Spa L’Océan
S
Sabrinalala Narc Google
Nous avons tout adoré, nous étions sur un emplacement van aménagé,
l'accueil chaleureux, l'ambiance, les services, l'animation en générale surtout en avril, c'est top! le centre aquatique est génial, propre, et tout fonctionnel , petits et grands s'amusent...le camping se trouve à quelques mètres de l'ocean, pour les amateurs de surf c'est au top! Proche des commerces et du centre ainsi que des pistes cyclables. Merci à toute l'équipe, nous reviendrons avec grand plaisir...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message qui fait vraiment plaisir à lire ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été une si belle expérience, notamment en cette période d’avril où l'ambiance est plus douce mais toujours animée.
Votre retour sur l’accueil, la propreté et l’énergie de nos équipes nous touche beaucoup — nous ne manquerons pas de leur transmettre.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour de nouveaux moments inoubliables à Lacanau !
L’équipe du Camping & Spa L’Océan
A
Apolline Poizat Google
Camping Incroyable, complexe aquatique magnifique avec une très belle décoration. Camping hyper agréable. Mobil-home hyper propre. Camping avec la proximité de la plage qui est juste super. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour Apolline,
Un grand merci pour votre message qui fait chaud au cœur !
Nous sommes ravis que vous ayez été séduite par l’ambiance du camping, la propreté de votre mobil-home et bien sûr par notre espace aquatique.
Merci encore pour votre recommandation, et au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles vacances à L’Océan !
L’équipe du Camping & Spa L’Océan
C
Celine b Google
Nous avons passé un excellent séjour. En arrivant, nous avons été très bien accueilli. De très bonnes activités proposées, un parc bien entretenu, une piscine plus que magnifique et un parc de jeux pour enfants super bien conçu très agréable et vraiment magnifique (les enfants ont adoré, les parents aussi)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe retour 🌞 ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que toute la famille ait profité des activités, du parc et de notre espace aquatique 💦.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles vacances à L’Océan !
D
Dilou Elodie Engleraud Google
L'équipe du camping, les animateurs, l'espace aquatique et les animations proposées étaient excellentes.
Les animateurs sont professionnels et dans leur personnage lors des animations.
Le spectacle des vilains était plus que réussi. Félicitations !
Parcontre gros point noir sur le mobile home (modèle grand large) qui n'était pas celui qu'on a réservé sur les photos (photos trompeuses). Mobile home vieux, qui a eu un dégât des eaux, tiroirs de cuisine endommagé, feu de cuisson qui fonctionnaient mal et un pas du tout. Receveur de douche fissuré et réparé grossièrement. Literie inconfortable. Et le wifi ne captait pas jusqu'à notre mobile home.
Très décevant. La réponse apportée est que ce mobile home sera changé l'année prochaine mais cette réponse ne m'a pas satisfaite car mon séjour a été payé et cela n'a pas été un plaisir d'y être logé. Voilà la raison de cette note. Déçu de mon séjour et je n'ai pas confiance pour relouer l'année prochaine.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé de si bons moments sur plusieurs aspects avec nos équipes : Nous sommes fiers de notre équipe et de leur professionnalisme. Un grand merci pour les félicitations concernant le spectacle des Vilains qui a été, comme vous le soulignez, plus que réussi !
L'Espace aquatique et les animations proposées : Nous sommes heureux que ces installations et activités aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes navrés que votre expérience d'hébergement dans le mobil-home (modèle Grand Large) ait été si décevante et ait gâché votre séjour. Nous tenons à préciser que les photos sur notre site internet sont celles des modèles que nous proposons.
Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à votre attente. Effectivement, ce mobil-home fait partie des modèles que nous allons changer dans l'année à venir. Nous tenons à vous assurer que la qualité de l'hébergement est notre priorité pour tous nos clients.
Bien cordialement,
L
Laetitia Pautard Google
Nous avons passé un très bon weekend entre amis. Mobil-homes propres. Les animations au top pour les ados, belle soirée au pub. Bémol pour la température de l'eau trop froide à l'espace aquatique. Nous avons essayé le spa où il manque peut être un jacuzzi...encore merci pour l'accueil et ce weekend de déconnexion.
Réponse du professionnel : C'est un plaisir d'entendre que vous avez passé un très bon weekend de déconnexion entre amis ! 🥳
Nous sommes heureux d'apprendre que vous ayez apprécié : Les mobil-homes propres, les animations au top pour les ados,
l'accueil chaleureux.
Nous prenons note de votre remarque constructive concernant le SPA, c'est effectivement un axe d'amélioration que nous souhaitons mettre en place dans les projets de développement.
Ces retours sont précieux pour améliorer l'expérience des futurs vacanciers.
Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour.
A
Armelle LAURENS Google
nous sommes venus pour la 1ere semaine des vacances de la Toussaint et avons été agréablement surpris de l'ambiance hors saison, il y avait beaucoup d'activités et pour tous les goûts.
super camping, super accueil, je reviendrai sûrement régulièrement...
mamie avec ses deux petits enfants de 6 et 3 ans... nous n'avons hélas pas pu faire les animations pour la plus âgée de 6 ans .. car c'était toujours complet même en essayant de s'y inscrire plusieurs jours avant.. et on voyait les enfants (nombreux) partir avec les animateurs et revenir sourire aux lèvres... donc ça devait être Super ...
Snifff pas de club pour les moins de 4 ans...
Proche des plages et du village. Pistes cyclables à côté. Personnel de l'accueil disponible, aimable toujours souriant. équipements en bon état, tout semble être bien entretenu, notre bungalow était très agréable.
Le plus important : l'espace aquiatique, un petit copié collé de center parc mais en beaucoup moins cher et très adapté pour mes petits enfants qui se sont régalés... les vacanciers ainsi que leurs enfants étaient plus respectueux que dans certains campings où nous avons déjà été et où la surpopulation fait fuir... l'espace aquatiques était d'autant plus sécurisant.
nombreux jeux extérieurs très agréables surtout pour les petits... très bien entretenus et sécurisés... on voyait le personnel les nettoyer le matin...
juste Petite angoisse sur le séjour... tempête annoncée avec vent à 110 kms/h aussi proche des plages et sous les pins . 😱😱😱
mais là encore le Personnel a été très rassurant car nous pensions de fait écourter notre séjour. panne d'électricité jusqu'au lendemains midi... mais ce n'était pas de leur fait...
Bref, un super séjour, de supers souvenirs nous y reviendrons et le recommandons vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Quel plaisir de lire votre message, merci infiniment 😊
Nous sommes ravis que votre séjour pendant les vacances de la Toussaint vous ait autant séduit. Cette période a en effet quelque chose de particulier : une ambiance plus douce, tout en conservant l’énergie du camping avec des activités pour tous les goûts.
Votre retour sur l’accueil et l’ambiance nous touche beaucoup — nos équipes mettent tout leur cœur pour que chaque vacancier se sente bien, quelle que soit la saison.
Imaginer nos vacanciers profiter des animations, partager des moments en famille et repartir avec l’envie de revenir… c’est la plus belle des récompenses ! à très bientôt L’équipe du Camping & Spa L’Océan
A
Alain Buyle Google
Certaines personnes à l'accueil sont sympas, par contre le staff en général ne dit pas bonjour.
Courses de voiturettes de service dans les allées.
A la supérette pain industriel à la limite du mangeable à 1,50€. Bonne publicité pour la baguette française auprès des étrangers.
80% d'allemand et de hollandais.
Certains emplacements petits. Mauvaise réception satellite et même absente sur certains emplacements due aux arbres. Hors vacances scolaires pas d'animation.
Très bel espace aquatique mais pas fait pour nager mais plus pour s'amuser.
28€ hors saison cher pour les services proposés.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre espace aquatique, pensé avant tout pour la détente et le plaisir en famille.
Nous prenons bien note de vos remarques concernant l’accueil, la supérette et les emplacements : vos retours nous aident à améliorer la qualité de nos services chaque saison.
Concernant les animations, elles sont effectivement concentrées sur les périodes de vacances scolaires afin de garantir une ambiance adaptée à chaque période.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une meilleure expérience.
Bien cordialement,
A
Alice Gerbex Google
Voulant faire la "bonne cliente" j'ai payé l'entièreté de mon séjour (du dimanche au vendredi) d'avance. Mais étant venue surfer et les conditions ayant changé, impossible de surfer... Donc après une nuit, je leur demande si il est possible de me faire rembourser... Ce à quoi le staff me répond que non.
Même pas possible de faire un geste en remboursant une partie du séjour ???
Je n'y mettrais plus les pieds et ayant déjà eu des échos que la réception n'était pas très "customer friendly", malheureusement je le confirme... À ÉVITER
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes.
En effet, comme pour la majorité des établissements touristiques, les conditions météorologiques ou les activités extérieures comme le surf ne peuvent malheureusement pas faire l’objet d’un remboursement, conformément à nos conditions de réservation.
Nous comprenons toutefois votre déception et regrettons que votre expérience avec notre équipe n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque nous aide à poursuivre nos efforts pour offrir un accueil toujours plus attentif et bienveillant.
Nous espérons avoir l’occasion de vous faire changer d’avis lors d’un prochain séjour à Lacanau
C
Cind Google
Camping très agréable, la ville et la plage ne sont pas loin on peut tout faire à pied.
L’espace aquatique est top, piscine couverte bien appréciable quand le temps n’est pas au rendez-vous, location de vélo directement sur place et le restaurant fait d’excellentes pizzas !
Petit bémol le manque d’ambiance, pas de musique au bar le soir, aucune animation. Faudrait penser aux personnes qui viennent hors saison (début septembre). Surtout quand on entend la musique, les gens qui chantent et qui s’amusent au camping voisin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis détaillé et vos compliments sur notre espace aquatique, nos services et notre restaurant, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour. 😊
Concernant l’animation, vous avez raison : en hors saison, nos animations sont concentrées sur les week-ends afin de s’adapter au rythme et aux attentes de la majorité de nos vacanciers en cette période plus calme. Nous prenons toutefois bien note de votre remarque et réfléchissons régulièrement à l’évolution de notre programme pour toujours mieux satisfaire nos hôtes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour convivial, en saison ou hors saison !
L'équipe du Camping & Spa L'Océan
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Camping & Spa l'Océan Airotel
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Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
05.56.03.24.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
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