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À propos de Camping Sunêlia La Clémentine - Cévennes
Camping Sunêlia La Clémentine - Cévennes est un établissement de la catégorie « Terrain de camping » situé à Cendras (30480). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (577)
Avis Google
4,4
577 avis
5★388
4★105
3★33
2★27
1★24
E
Emilie B Google
Nous sommes ravis de notre séjour à la Clémentine. Camping, très calme et apprécié. Emplacement sous les arbres, impeccable avec cette forte canicule. Les sanitaires sont propres, et ''non'' mixte. Donc parfait, je trouve ça très bien. Le monsieur qui gère la sécurité, et l'accueil sont top. Mes enfants ont eu un petit cadeau à leur arrivée et ils étaient super contents, ils jouent encore avec..!
La piscine et le lagon parfait, sans trop de monde. Et le restaurant, est très bon prix correct et pas excessif. Aucune déception sur ce lieu de vacances, à part pour les alentours les villes et villages ne sont pas beaux, si vous souhaitez rester dans le camping sans sortir foncez! Et la seule chose qui était super sympa à faire était la ''mine temoin'', avec beaucoup d'histoires sur les miniers.
Réponse du professionnel : Un grand merci Émilie pour ce superbe retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé de belles vacances en famille à La Clémentine. Nous sommes particulièrement heureux que votre emplacement ombragé, nos sanitaires, la piscine, le lagon et le restaurant aient contribué à rendre votre séjour agréable.
Quel plaisir également de savoir que le petit cadeau d’arrivée a fait le bonheur de vos enfants et qu’ils jouent encore avec !
Merci pour vos compliments envers notre équipe d’accueil et de sécurité, nous ne manquerons pas de leur transmettre.
Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter du calme et des équipements du camping malgré la chaleur, et que la Mine Témoin vous ait permis de découvrir une partie de l’histoire locale.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de prochaines vacances en famille !
À très bientôt,
L’équipe de La Clémentine
S
Sophie Chol Google
les chalets conforts ( nommés C et D) mériteraient des rénovations notamment au niveau des cuisines extérieures. Les meubles sont délabrés et tombent en miettes ce qui est normal puisqu'ils ont plus de 30 ans.
Réponse du professionnel : Bonjour Sophie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme et le panorama de La Clémentine. Nous entendons également votre remarque concernant l'état des cuisines extérieures des chalets Confort C et D. Le confort de nos vacanciers reste essentiel et votre retour sur ces équipements mérite toute notre attention. Il sera bien pris en compte dans nos réflexions d'amélioration.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à La Clémentine pour un prochain séjour.
Bien cordialement,
L'équipe du Camping La Clémentine
C
Charline Lohou Google
Nous avons passé un très bon séjour dans le camping. Il est arboré et très beau. Notre emplacement était très grand, les sanitaires propres et l’ambiance globale est familiale. L’équipe d’animation et du mini club sont top! Petit bémol pour la localisation qui n’est peut être pas la meilleure pour visiter les Cévennes . Mais ce camping vaut le détour et compense les trajets un peu plus longs vers les lieux à visiter.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et que vous avez apprécié le cadre arboré du camping, la taille de votre emplacement, la propreté des sanitaires ainsi que l’ambiance familiale qui nous tient particulièrement à cœur.
Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à notre équipe d’animation et au mini club, qui s’investissent chaque jour pour proposer de beaux moments aux enfants et aux familles.
Concernant notre localisation, nous comprenons que certains sites incontournables des Cévennes puissent nécessiter un peu de trajet. Toutefois, nous avons aussi la chance d’être situés dans un environnement préservé, au cœur de la nature, qui offre à nos vacanciers un véritable dépaysement, du calme et une parenthèse reposante loin de l’agitation du quotidien. C’est un point fort de La Clémentine que beaucoup de nos visiteurs apprécient.
Merci encore pour votre confiance et votre gentil retour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour.
Bien cordialement,
L'équipe du Camping La Clémentine
A
Aristide Zz Google
Bonjour à tous,
Depuis plusieurs années, ce camping est devenu notre rendez-vous incontournable. Chaque été, j'y reviens avec mon frère et nos enfants, et c'est toujours un vrai bonheur. Les enfants s'y amusent, nous partageons de bon moments en familles, et nous repartons chaque fois avec de magnifiques souvenirs. L'accueil, l'ambiance et le cadre font de cet endroit un lieu où l'on se sent comme chez soi.
Merci à toute l'équipe pour ces belles vacances années après années. Nous avons déjà hâte de revenir 🫶
Réponse du professionnel : Bonjour Aristide,
Un grand merci pour ce magnifique message et pour votre fidélité au fil des années. C'est une immense satisfaction de savoir que notre camping est devenu votre rendez-vous incontournable en famille.
Nous sommes ravis de contribuer à ces précieux moments de partage et de voir petits et grands repartir avec de beaux souvenirs. Vos mots touchent toute notre équipe et nous encouragent à continuer de vous offrir le meilleur.
Nous avons déjà hâte de vous accueillir de nouveau pour de nouvelles vacances en famille.
L'équipe de La Clémentine
m
marie jose pawlowski Google
campeurs depuis 2000 à la croix clémentine , nous sommes deçu que ce camping devienne au fil des ans plus interressé par la rentabilité ,paiement de tente suplementaire , du choix d'emplacement camping ( gratuit avant )qui disparaissent au profit des chalets et bungaows , certainement plus rentable , ne parlons pas du resto hors de prix et seulement sur réservation , bar qui je pense " 4 étoiles " veut dire pompe à frics , pas de lait au bar alors que la boutique est à 2 m , pas de glaçons , plus de biere un soir de match , coctail digne d'un palace ( en prix ) agressifs , j'en foutiste .
Animations non respectées , organiser un concours de boule (animateur ) et couper les lumieres avant la fin !
loto 21h30 à 22 h 30 c'était fini
les technitiens , personnels d'entretiens et à l'acceuil sont eux trés sympatiques et compétents
à réfléchir
Réponse du professionnel : Bonjour Marie-José,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Après plus de vingt ans passés à La Clémentine, votre témoignage est particulièrement précieux à nos yeux.
Cette saison est particulière et nous regrettons sincèrement que plusieurs aspects de votre séjour vous aient déçue.
Concernant le bar, le restaurant et l'épicerie, même s'ils sont exploités par un gérant indépendant, nous savons qu'ils font pleinement partie de l'expérience de vacances à La Clémentine. Nous entendons et comprenons les retours de nos vacanciers. Toute notre équipe est mobilisée au quotidien afin de faire évoluer positivement la situation, avec un objectif clair : retrouver un niveau de qualité en cohérence avec les autres services du camping.
Nous regrettons également les désagréments rencontrés concernant les animations. Elles doivent être des moments de convivialité et nous prenons bonne note de vos remarques afin d'être plus vigilants sur leur organisation.
Enfin, nous vous remercions sincèrement pour vos mots à l'égard de notre équipe d'accueil, de nos techniciens et de notre personnel d'entretien. Nous leur transmettrons avec plaisir vos compliments, qui sont une belle reconnaissance de leur engagement quotidien.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.
L'équipe du Camping Sunêlia La Clémentine
6
66daphneej Google
On nous avais promis un remboursement oral suite à un départ précipité pour un décès familial et un mail nous a informé que ce n'était pas la politique de la maison.|Il nous ont imposés de revenir l'année prochaine.|On nous à mentis. |Changement de propriétaire les prestations du camping sont devenus médiocre, bar et restauration (prestations désastreuses, personnels de restauration independant et se fiche totalement des cliens..|Camping à fuir
6
688mariejosep Google
nous allons dans ce camping depuis l'an 2000 , enfin ce n'est plus un camping mais un village de vacances , plus de bungalows que d'emplacements qui se reduisent d'année en année , tout se paye ,choisir son emplacement 5 € par jour ( alors qu'il n'est jamais pris à nos dates ) , tente suplementaire sur un grand emplacement , une contribution écologie qui se monte à 70€ pour 3 semaines , ne parlons pas du resto et du bar ( je pense qu'ils ont crus etre tombé sur des priviligiés ) les prix sont hors normes pour un camping , du coup pour rester dans notre budget , on mange à l'exterieur ce qui ravit les petits resto du coin et allons reduire la durée de sejour|seul le personnel Sunélia ( pas bar et resto ) est sympa et disponible
S
Stéphane Brunet Google
Quel dommage que Sunnelia n'est toujours pas compris comment gérer cette pépite qu'ils ont entre les mains. Le site reste EXCEPTIONNEL mais la gérance du Bar et l'organisation des animations est une catastrophe. Il a fallu attendre le 20 Juillet pour pouvoir boire une bière fraiche, sans parler d'absence de produit de base pour seul exemple absence de lait pendant plus de 24H. La gérante n'a pas semblé comprendre que ses clients étaient en vacances et n'avaient que faire de ses excuses et attendaient des solutions. Concernant les animations le premiers cours d'aquagym a eu lieu le 22/07 qui semble être une activité de base dans un camping de ce standing. Les Animateurs malgré leur bonne volonté semblaient livré a eux même et pas en mesure d'assumer la variété et la qualité d'animation auquel doit prétendre un camping 4 étoiles.
Evidement la mauvaise volonté de l'équipe du bar (heure de fermeture précoce, Absence de boisson fraiche.....) n'a pas permis d'organiser des animations digne de se nom le soir.
Cela fait quelques décennies que je campe à La Croix Clementine j'espère vraiment que Sunnelia va enfin comprendre qu'il doit faire confiance au personnel historique et expérimenté du camping afin de trouver un équilbre entre la modernité nécéssaire et l'esprit de ce camping.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre fidélité à La Clémentine depuis de nombreuses années.
Nous sommes sincèrement désolés de constater que plusieurs aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le bar et le restaurant, nous tenons à préciser que ces services sont exploités par un gérant indépendant. Les difficultés que vous évoquez, notamment les ruptures de produits essentiels, le manque de boissons fraîches ou encore les horaires de fermeture, ne correspondent pas au niveau de qualité attendu par nos vacanciers. Vos remarques ont été transmises au gérant et feront l'objet d'une attention particulière.
Concernant les animations, nous regrettons que leur démarrage n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons bien en compte votre retour afin d'améliorer ce point.
Votre attachement à La Croix Clémentine depuis plusieurs décennies nous touche particulièrement. Nous avons à cœur de préserver l'esprit qui fait la réputation du camping tout en poursuivant les améliorations nécessaires pour offrir à nos vacanciers l'expérience qu'ils sont en droit d'attendre.
L'équipe de La Clémentine
S
Sev bvt Google
Nous venons depuis 2000 cette année vraiment un climat compliqué .heureusement qu'à l'accueil les 3 drôles de dames sont là merci a joris guilhem et mathieu qui sont toujours là avec le sourire , merci a Morgan qui le pauvre essaie tant bien que mal de garder le sourire malgré le sucre qu'on lui casse sur le dos il faut lui laisser du temps et je pense que sunelia aurait pu lui mettre un renfort au moins pour juillet août ;l'ancien nous a vendu du rêve et franchement a gerber il as fais fermer nos sanitaire, et les bacs vaisselle pres de notre emplacement l'année dernière il envoyer des message pour que l'on vote plusieurs fois des bons avis .ce qui as tout flinguer cest le Lou recantou le bar resto la gérante qui parle de problème perso aux vacanciers casse le personnel sunelia pas de glaçons bière chaud 2 jours sans lait il est noté Haute Saison 00h00 a 23h30 il ferme leurs toilettes dégueulasse et une chaleur a cause de la clim interdire que le sunny club (club enfant)aille sur la scene car sa fait parti de sunelia les verre mal laver le prix des verres 3,50 un diabolo pire qu'en bord de mer .la wifi nulle. Alors le groupe Sunelia ne laisser pas vos employer ménage entretien technique accueil et le directeur adjoint se prendre des coups de bâton et géré le bar et restau .
Pour ma part je demanderai un geste commercial étant en situation handicap je met une année pour pouvoir me payer avec ma famille 3 semaine de vacances j'aimerais que les 4 ⭐️⭐️⭐️⭐️ se mérite cest un camping ⛺️ pas un village hotel
Nous les anciens campeur nous tenons a nos tentes et caravane et nos sanitaires le CAMPING quoi. Donc pdg de sunelia vous voyez aspect financier mais nous aussi je pense que vous avez fait du camping étant jeune tente caravane sans clim sans jacuzzi ou vous alliez faire la vaisselle avec les autres campeur ou tout le monde se connais ne tuer pas notre camping avec vos lodge de luxe 🙏🏼🙏🏼🙏🏼🙏🏼
Severine emplacement 45
Réponse du professionnel : Bonjour Séverine,
Tout d’abord, merci pour votre message et surtout merci pour votre fidélité depuis 2000. Vingt-cinq années de séjours à La Clémentine représentent beaucoup, et nous mesurons l’attachement que vous portez à notre camping, à son histoire et à son esprit familial.
Les mots que vous avez adressés à Morgan, notre directeur adjoint, l’ont particulièrement touché. Il apprécie votre reconnaissance pour sa présence auprès des vacanciers, son sourire et son investissement au quotidien.
Vous soulignez également le travail des équipes de La Clémentine, et nous vous en remercions sincèrement. L’accueil, le ménage, la technique, l’animation et l’ensemble des collaborateurs sont des femmes et des hommes attachés au camping, qui œuvrent chaque jour avec professionnalisme et engagement pour accompagner nos vacanciers et faire vivre notre établissement.
Vos remarques, positives comme plus critiques, sont entendues. Après autant d’années de fidélité, votre regard sur l’évolution du camping et sur l’esprit que vous aimez retrouver est important pour nous. Nous avons à cœur de continuer à avancer tout en préservant la convivialité et l’identité de La Clémentine.
Merci encore pour votre fidélité, votre franchise et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien cordialement,
L’équipe de La Clémentine
K
K5420JUbeatrices Google
Je ne suis pas du genre à me plaindre sur les réseaux sociaux, mais après 15 années passées au Camping La Clémentine, je ressens le besoin de partager mon expérience de cette année.||Malheureusement, ce séjour a été catastrophique du début à la fin. Pour nous, c’est une énorme déception et nous ne reviendrons plus.||Au bar, le personnel s’est montré incompétent et irrespectueux. Payer 10 € pour un cocktail Hugo servi sans glaçons, sans menthe, avec seulement deux minuscules morceaux de citron vert dans un mélange plus que douteux, c’est déjà regrettable. Mais lorsque je suis retournée au bar pour demander simplement que le cocktail soit préparé correctement, on m’a demandé d’être polie alors que je l’étais, avant de me menacer d’appeler la sécurité. Une réaction totalement disproportionnée et incompréhensible.||Concernant le restaurant, impossible de venir manger sans avoir réservé la veille. Nous sommes dans un camping, pas dans un restaurant gastronomique. Cela enlève toute spontanéité aux vacances.||Après tant d’années de fidélité, nous espérions un minimum de considération envers les vacanciers. Cette année, nous avons eu le sentiment que la qualité de l’accueil, du service et de l’organisation s’était fortement dégradée.||C’est avec beaucoup de regret que nous quittons ce camping, qui nous a pourtant permis de créer de merveilleux souvenirs pendant 15 ans. Aujourd’hui, nous préférons découvrir d’autres horizons.
B
Beatrice snyers Google
Je ne suis pas du genre à me plaindre sur les réseaux sociaux, mais après 15 années passées au Camping La Clémentine, je ressens le besoin de partager mon expérience de cette année.
Malheureusement, ce séjour a été catastrophique du début à la fin. Pour nous, c’est une énorme déception et nous ne reviendrons plus.
Au bar, le personnel s’est montré incompétent et irrespectueux. Payer 10 € pour un cocktail Hugo servi sans glaçons, sans menthe, avec seulement deux minuscules morceaux de citron vert dans un mélange plus que douteux, c’est déjà regrettable. Mais lorsque je suis retournée au bar pour demander simplement que le cocktail soit préparé correctement, on m’a demandé d’être polie alors que je l’étais, avant de me menacer d’appeler la sécurité. Une réaction totalement disproportionnée et incompréhensible.
Concernant le restaurant, impossible de venir manger sans avoir réservé la veille. Nous sommes dans un camping, pas dans un restaurant gastronomique. Cela enlève toute spontanéité aux vacances.
Après tant d’années de fidélité, nous espérions un minimum de considération envers les vacanciers. Cette année, nous avons eu le sentiment que la qualité de l’accueil, du service et de l’organisation s’était fortement dégradée.
C’est avec beaucoup de regret que nous quittons ce camping, qui nous a pourtant permis de créer de merveilleux souvenirs pendant 15 ans. Aujourd’hui, nous préférons découvrir d’autres horizons.
Réponse du professionnel : Bonjour Béatrice,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous avons bien pris note de vos remarques concernant vos expériences au bar et au restaurant.
Nous souhaitons préciser que ces deux activités sont actuellement exploitées en gérance. Leur organisation et leur fonctionnement relèvent donc de cette gestion. Toutefois, nous sommes conscients que l’ensemble des services présents au sein du camping contribue à l’image globale de La Clémentine auprès de nos vacanciers. C’est pourquoi nous restons attentifs aux retours qui nous sont adressés et transmettons les remarques aux personnes concernées afin qu’elles puissent être prises en considération.
L’équipe de La Clémentine reste engagée à proposer un cadre agréable et un accueil de qualité à ses vacanciers.
L’équipe de La Clémentine
I
Isabelle Blanchard Google
Nous fréquentons ce camping depuis 22 ans et cette année à été catastrophique.
Depuis la reprise par Villages Vacances Collections c'est devenu une usine à fric !
Un camping qui se dit 4 étoiles comprend tt les services et ne se permet pas de faire gérer le bar/restaurant par une tierce personne pour un tarif exorbitant et embaucher des animateurs en formation qui font de leur mieux mais ne sont pas à la hauteur.
D'autres part nous ne nous sommes pas senti en sécurité avec un directeur adjoint à la tête du camping dépassé par ses responsabilités et absent en fin de journée ( rentrés un soir et à minuit et aucun contrôle : grille ouverture ainsi que la barrière de sécurité 🥺) gros manque de surveillance.
Il est grand temps de réagir si vous voulez sauver ce camping, une grande partie des habitués prévoit de ne pas revenir vu les évènements de cette saison. Si vous pouvez vous passer de la clientèle fidèle qui vient plusieurs semaines voir plusieurs mois pour se retrouver " dans cette grande famille de campeur " continuez ainsi ( surtout avec les prix qui augmentent vertigieusements).
Une stabilité semblait s'installer avec Dimitri la saison 2025 et boum tout c'est écroulé !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle,
Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant certains points évoqués. Le bar et le restaurant sont exploités par un gérant indépendant, un fonctionnement courant dans de nombreux établissements.
Concernant l'animation, nous tenons à préciser que notre équipe est composée d'animateurs aux profils variés. Tous ne sont pas en formation, et chacun s'investit pleinement pour proposer des activités tout au long de la saison.
Au sujet de la sécurité, la barrière d'accès est bien fermée chaque soir à 23 h, conformément à nos procédures. Par ailleurs, des agents de sécurité assurent une surveillance nocturne afin de veiller à la tranquillité et à la sécurité de l'établissement.
Nous regrettons que votre perception de cette saison soit aussi négative. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront étudiées avec attention, car les retours de nos vacanciers sont importants pour nous.
L'équipe de La Clémentine.
R
RMGT Google
Camping très beau, en pleine nature.
Les piscines sont superbes, le lagon est magnifique.
Les personnes de la sécurité super sympa, notamment Fred qui est génial.
Déçu de l'animation, les animateurs sont limite inexistant, on les voit toujours dans leur coin, aucune interaction avec les campeurs, même les soirées à thème sont ennuyante.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos compliments sur notre cadre naturel, nos piscines, notre lagon, ainsi que sur notre équipe de sécurité. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Fred, qui sera ravi de lire votre retour.
Nous sommes en revanche désolés d'apprendre que les animations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti concernant le manque d'interaction de notre équipe d'animation et l'ambiance des soirées est précieux.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre une expérience encore plus conviviale et animée lors d'un prochain séjour.
À bientôt,
L'équipe du camping
g
gobinoux Google
Toujours au top ! Je viens depuis que j'ai 11 mois, j'en aurait 35 le mois prochain. Beaucoup de changements mais toujours heureux de revenir !|L'équipe d'animation est top ! Un grand merci à Brice toujours là ! Un bon courage à Sam qui est motivé comme jamais.|Et surtout merci à Morgan l'adjoint qu'on espère revoir l'an prochain ! |Il reste positif et envieux qu'on passe tous un excellent séjour avec pleins d'animation malgré les râleurs.|Alors oui les nouveautés ont peut-être du mal à se faire une place. Mais en tant que "bébé" du camping j'ai kiffé mes vacances et je suis heureux de voir des nouveaux et des jeunes qui ont l'air de kiffer leurs vacances comme j'ai toujours pu les aimer ici !|Merci et vivement l'an prochain !
6
606emmelined Google
Camping familial. Ombrage en escaliers. Électricité sur tout les emplacements. Eau à enmener aux emplacements nous avec un tuyau parfois besoin de rallonge . Tuyau à dispo dans le camping. Sanitaires en communs au milieu du camping propre et spacieux. Supérette non garnis (pas d eau en bouteilles pendant 48h) ! Aucuns produits frais. Pas de fruits et légumes. Marché nocturne le mercredi très bien sur place. 1 marché sur place 1 fois par semaine . Piscine grande profonde mais non chauffée. Piscine enfant à 25degres. Margelles en mauvaises états. Lagon ombragé sable de qualite mais eau trouble et presence d algues et de mauvaises odeurs. Restaurant au centre du camping independant plat au goût satisfaisant cependant peu d adaptabilité du restaurant. Présence de jeux dans le camping avec en prêt raquettes diverses ... un renouvellement de matériels serait nécessaire. Animations sympathiques familialles mais peu d informations.
l
lola trawinski Google
je suis extrêmement déçu , je viens dans ce camping depuis mes 6 mois , ma dernière expérience a été en 2019, cet année nous nous sommes dis pourquoi pas aller en famille , résultat : le camping a perdu tout son charme familial , heureusement que nous étions en famille parce que sinon nous nous serions bien ennuyer ..
aucune animation respecter comme indiqué sur le planning
le peu d’animations qu’il y avait , les animateurs étaient là pour dire d’être là ..
les vigiles qui sont pas polies lorsque lon s’amuse dans la piscine avec notre ballon qui nous parle mal parce que je cite « c’est interdit » mais dans ces cas là pourquoi faire de la pub mensongère sur votre facebook à mettre des superbes vidéos avec des bouée et des ballons dans votre lagon ?
la restauration qui est très mal organisée , les serveuses qui se disputent entre eux entre les tables où les gens sont censée passer un bon moment
le bar , il n’y a plus rien , plus de bière donc on demande un cocktail , plus de cocktail donc on demande un diabolo violette , plus de violette …
vraiment extrêmement déçu
je n’y retournerai plus jamais c’est bien triste d’avoir autant changer en changeant de propriétaire
Réponse du professionnel : Bonjour Lola,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes, d’autant plus que vous connaissiez notre camping depuis de nombreuses années.
Concernant les animations, nous souhaitons préciser que nos animateurs sont bien présents lors des activités prévues au programme et restent sur place un certain temps afin d’accueillir les éventuels participants. Notre programme d’animations est pensé pour être riche, avec des activités proposées en journée comme en soirée. Nous regrettons toutefois que vous n’ayez pas trouvé votre compte durant votre séjour et que l’ambiance proposée ne corresponde pas à vos attentes.
Concernant l’agent de sécurité, nous vous présentons nos excuses pour la manière dont la situation vous a été rapportée. Nous échangerons avec notre équipe de sécurité afin de mieux comprendre cette situation et rappeler nos valeurs de respect et courtoisie dans les échanges. Pour ce qui concerne l’utilisation des ballons dans la piscine, certaines règles sont mises en place afin de garantir la sécurité et le confort de l’ensemble de nos vacanciers. Nous comprenons néanmoins votre remarque et regrettons que cette situation ait pu créer de l’incompréhension.
Au sujet du bar et du restaurant, nous tenons à préciser qu’il s’agit d’une gérance indépendante.
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés concernant l’organisation du service ainsi que les ruptures de certains produits. Nous allons bien entendu transmettre votre avis à la gérante afin qu’elle puisse prendre les décisions correctives nécessaires.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience cette année ne vous ait pas permis de retrouver le camping que vous aviez connu auparavant et sommes désolés d’apprendre que vous ne souhaitez plus revenir. Soyez assurée que Morgan, ainsi que l'ensemble de l'équipe de La Clémentine, sont pleinement investis pour offrir à chaque vacancier les plus belles vacances possibles et préserver l'esprit convivial et familial qui fait l'identité du camping. C'est pourquoi nous prenons votre retour avec beaucoup d'attention, afin de continuer à faire évoluer nos services.
L’équipe de La Clémentine
N
Nathalie Szafranski Google
Nous avons passé un weekend fabuleux dans ce camping,c'est un paradis pour les enfants,des activités pour tout âge.
Le mobil home est très propre et confortable.
Le personnel est adorable,et l'accueil est au top.
Je recommande vivement un séjour dans ce camping où l'on en repart totalement reboosté 🤩
Réponse du professionnel : Merci infiniment Nathalie pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un fabuleux week-end au Camping Sunêlia La Clémentine et que vous ayez apprécié nos animations pour toute la famille, le confort de votre mobil-home ainsi que l'accueil de notre équipe. Savoir que vous repartez reboostés est la plus belle des récompenses pour nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au cœur des Cévennes pour de nouvelles vacances en famille ! L'équipe du camping sunêlia la clémentine
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495beno_tb Google
Habitués de ce camping depuis 15 ans, c'est avec un immense regret que nous y avons séjourné pour la dernière fois en ce mois de juillet, constatant une nette dégradation des prestations depuis l'arrivée du nouveau directeur. En effet, malgré des tarifs exorbitants, nous avons déploré un manque cruel d'animations, des fermetures trop précoces avec l'aire de jeux close dès 23h20 et le bar à 23h, ainsi que des remarques injustifiées pour de simples discussions sur notre terrasse. De plus, nous regrettons profondément l'invisibilité du nouveau directeur, Morgan, qui ne s'est absolument pas manifesté auprès de la clientèle en deux semaines. Nous tenons toutefois à saluer chaleureusement l'accueil irréprochable et le sourire des jeunes femmes de la réception, la nette amélioration de la sécurité globale, et tout particulièrement la bienveillance de Monsieur Yanis, de la sécurité de nuit, qui m'a aidé à plusieurs reprises à regagner mon emplacement en raison de mon handicap à la jambe. C'est malheureusement notre ultime séjour ici, en espérant qu'un futur changement de direction rende à ce camping sa convivialité d'autrefois.
N
Navigate31392235087 Google
Depuis le nouveau directeur le camping est nul. Pétanque éteinte 23h20 alors que 70 personnes jouaient elles ont été très déçues, le bar ferme a 23h30 max, pour l épicerie et le bar les prix sont abusés 3,60€ le pepsi, 5,50€ la gaufre nutella ils ont cru être un camping 5 étoiles à ce prix là j espère Philippe etchebest me fait la gaufre, il y a aussi quasi aucune animation. La seule chose positive dans ce camping est la sécurité au top sinon ce camping est A FUIR!!! TELLEMENT DÉCEVANT C ÉTAIT MIEUX AVANT! Si vous avez plus de 90 ans vous serez au paradis sinon ce sera l enfer.|Pire camping de France
E
Evan Scheider Google
Depuis l’arrivée du nouveau directeur, la qualité du camping s’est fortement dégradée. Lors d’une soirée, l’éclairage du terrain de pétanque a été coupé à 23h20 alors qu’environ 70 personnes étaient encore en train de jouer, ce qui a suscité beaucoup de déception parmi les vacanciers. Aucune réaction ni solution n’a été apportée par la direction.
Le directeur ne semble pas particulièrement proche de ses clients et les employés paraissent souvent dépassés par la situation. Le bar ferme au plus tard à 23h30, ce qui limite fortement les possibilités de profiter des soirées sur le camping.
Concernant les tarifs, ils sont excessifs aussi bien au bar qu’à l’épicerie : 3,60 € pour un Pepsi ou encore 5,50 € pour une gaufre au Nutella surgelée, cela paraît difficilement justifiable pour un camping de cette catégorie.
Les animations sont quasiment inexistantes, ce qui contribue à une ambiance peu dynamique. De plus, le lagon ne semble plus être entretenu comme auparavant : la présence de gros débris noirs est désagréable et l’hygiène générale laisse à désirer.
Le seul véritable point positif reste la sécurité, qui est irréprochable.
Au final, ce séjour a été une énorme déception, surtout au regard de la qualité du camping par le passé. L’expérience était, selon nous, bien meilleure auparavant. Les personnes recherchant le calme absolu y trouveront peut-être leur compte, mais pour les autres, le manque d’animations et d’ambiance risque d’être très frustrant.
Réponse du professionnel : Bonjour Evan,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous souhaitons néanmoins apporter quelques éléments de contexte. Vous évoquez l’arrivée d’un nouveau directeur ; à ce jour, ce n’est pas le cas. Morgan, directeur adjoint du camping, assure actuellement la direction par intérim et est pleinement investi dans cette phase de transition. Nous savons qu’un changement peut bousculer les habitudes, en particulier pour les vacanciers fidèles, et nous tenons à vous assurer qu’il reste pleinement à l’écoute de chacun. Avec toute l’équipe, il veille à préserver ce qui fait l’âme de La Clémentine : une ambiance conviviale et familiale.
Nous entendons votre ressenti concernant les animations. Toutefois, l’offre proposée cette saison s’inscrit dans la continuité des années précédentes, en journée comme en soirée. L’extinction des éclairages des espaces de loisirs à 23 h a peut-être renforcé cette impression. Elle répond néanmoins à une obligation de respect du voisinage, à laquelle nous sommes tenus, et ceci a été mis en place cet hiver par le directeur. Quant au bar et au restaurant, ils sont gérés par un exploitant indépendant : les horaires et les tarifs relèvent de sa responsabilité, même si nous lui transmettrons bien entendu vos remarques.
Le lagon, de son côté, est entretenu chaque matin et chaque soir par les mêmes équipes que les saisons précédentes, afin d’assurer la qualité de baignade attendue par nos vacanciers.
Si vous êtes encore sur place, ou si vous souhaitez échanger davantage, n’hésitez pas, notre directeur adjoint apprécierai de vous rencontrer ou nous contacter par téléphone ou par e-mail. Nous restons pleinement disponibles et ouverts au dialogue.
Merci encore pour votre retour. Les remarques de nos vacanciers nourrissent notre réflexion et nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir à chacun le meilleur séjour possible.
L'équipe du Camping Sunêlia la Clémentine
L
Lucas Robert Google
Chaque année c’est de pire en pire. Depuis le changement de directeur. Les lumières pour la pétanque le baby-foot et le City est fermé à 23h. Ce qui est scandaleux. Interdit de jouer à la balle ou d’avoir des bouées dans une piscine, même pour les enfants. Les prix sont exorbitants une gaufre au Nutella à 5,50 € où il n’y a quasiment pas de Nutella dedans, obligé de rentrer à partir de 1h du matin maximum sous risque d’être renvoyé à son emplacement ou voir même pire renvoyer du camping tout court. je ne sais pas ce que fait la direction, mais à part donner l’envie de partir rien d’autre. Je viens ici depuis que je suis tout petit, mais maintenant à part le fait de revoir mes amis Plus rien me donne envie de revenir ici. J’espère fortement que ça va changer durant mes vacances ou pour l’année prochaine il n’y a aucune activité et rien à faire à part dormir.
Réponse du professionnel : Bonjour Lucas,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. En vous lisant, nous comprenons surtout l’attachement que vous portez à La Clémentine depuis votre enfance. C’est précisément parce que nous savons combien ce camping compte pour de nombreux vacanciers que nous nous attachons à préserver son ambiance conviviale et familiale.
Nous regrettons que vous ayez eu le sentiment que l’ambiance et les animations n’étaient plus au rendez-vous. Pourtant, le programme proposé cette saison reste dans la continuité des années précédentes, en journée comme en soirée. L’extinction des éclairages des espaces de loisirs à 23 h, qui peut effectivement être perçue comme frustrante, répond à une obligation de respect du voisinage.
Concernant le bar et le restaurant, ils sont exploités par un gérant indépendant, qui fixe librement ses horaires ainsi que ses tarifs. Nous lui transmettrons naturellement vos remarques.
Vous évoquez également la direction du camping. Morgan, notre directeur adjoint, qui assure actuellement la direction par intérim, est pleinement investi aux côtés de toute l’équipe. Il reste disponible pour échanger avec les vacanciers qui le souhaitent.
Vous concluez votre message en espérant que les choses évoluent. Si vous êtes encore parmi nous, nous serions heureux de pouvoir en discuter directement avec vous. N’hésitez pas à venir nous rencontrer ou à nous contacter par téléphone ou par e-mail.
Merci encore pour votre fidélité au fil des années. Nous vous souhaitons une excellente fin de séjour et vous disons à bientôt.
L'équipe du Camping Sunêlia la Clémentine
S
Synaro. Player Google
De plus en plus décevant ! Je reviens chaque année en espérant que le camping deviennent mieux mais je me suis fait une raison je viens non pas pour le camping mais pour revoir tout mes amis. Pétanque, baby-foot, city, fermé dans les alentours de 23h par exemple ce soir à peu près 70 personnes ont été très déçu et ont montré leurs mécontentement mais aucune réactions de la part du directeur ce qui ne m’étonne guère étant donné que je ne l’ai vu que 2 fois depuis 2 semaines de plus les prix sont de plus en plus chers par exemple une gaufre surgelé bien sûr au Nutella 5,50 avec que très peu de Nutella dessus bien sûr nous sommes obligé de demander d’en rajouter mais même comme ça ça reste que très peu, je n’ai que 20 ans et je suis encore très jeune mais cela va faire depuis presque 12 ans que je viens ici et j’aime rester au soir, avant nous pouvions rester jusque des 6h 7h sans déranger personne maintenant à partir de 1heure du matin nous devons chuchoter alors qu’il n’y a aucun emplacement autour sous peine d’être renvoyer à notre emplacement peut être même du camping de plus nous avons plus le droit de jouer au ballon et d’avoir des bouées dans la piscine c’est complètement fou !! Ensuite les animations plus rien c’est limite si il faut réclamer, Pour finir si vous êtes une personne de plus de 70 ans c’est fait pour vous, mais si vous avez des adolescents et jeunes adultes ne venez surtout pas et c’est un vrai conseil
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Après près de 12 années passées à La Clémentine, nous comprenons votre attachement au camping et sommes sincèrement désolés que vous ayez le sentiment qu’il ne réponde plus à vos attentes.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Morgan, directeur adjoint du camping, assure actuellement la direction par intérim durant cette période de transition. Nous savons que les changements peuvent susciter des interrogations, notamment auprès de nos vacanciers les plus fidèles, et nous tenons à vous assurer qu’il reste pleinement à l’écoute de chacun, n'hésitant pas à aller à la rencontre des vacanciers et à échanger avec eux tout au long de leur séjour. Avec toute l’équipe, il est pleinement investi pour préserver l’ambiance conviviale et familiale qui fait l’identité de La Clémentine.
C’est pourquoi nous sommes particulièrement désolés que vous ayez eu le sentiment que les animations ne soient plus au rendez-vous. Pourtant, le programme proposé cette saison reste dans la continuité des années précédentes, en journée comme en soirée. Si les éclairages des espaces de loisirs s’éteignent effectivement à 23 h afin de respecter le voisinage, conformément à nos obligations règlementaires, cette disposition a été vu cet hiver par le directeur avec notre voisinage. Plus largement, les règles de vie du camping ont pour objectif de permettre à tous nos vacanciers, quels que soient leur âge et leurs attentes, de profiter pleinement de leur séjour. Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas ressenti les choses ainsi.
Enfin, le bar et le restaurant sont exploités par un gérant indépendant, qui détermine librement ses horaires ainsi que ses tarifs. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remarques.
Nous vous remercions pour votre fidélité au fil des années. Si vous êtes encore sur place, ou si vous souhaitez poursuivre cet échange, n’hésitez pas à venir nous rencontrer (notre directeur adjoint Morgan aura plaisir à vous rencontrer), ou à nous contacter par téléphone ou par e-mail. Nous serons heureux d’échanger avec vous afin de mieux comprendre votre expérience et de continuer à faire évoluer nos services.
L'équipe du Camping Sunêlia la Clémentine
p
pierre raquin Google
Chalet ( 98 ) pour 2 personnes bien mais pour 5 personnes c'est un peu juste, cela manque de rangement, prévoir petit escabeau pour prendre la vaiselle au dernier rayon ( pour les petites personnes)
Les emplacements sont grands , bien ombragés , nous ne sommes pas les uns sur les autres
A l'accueil , le personnel est très accueillant. Le surveillant ( Fred )est très serviable, il n'hésite pas à nous ramener au chalet car le camping est à étage et nous ne l'avons pas vu écrit dans le site
Réponse du professionnel : Bonjour Pierre,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos remarques détaillées.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les grands emplacements ombragés ainsi que l'accueil de notre équipe. Votre gentil mot à propos de Fred nous fait particulièrement plaisir, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Nous prenons également bonne note de vos suggestions concernant le chalet n°98. Vos remarques sur les espaces de rangement ainsi que sur la nécessité de prévoir un petit escabeau pour accéder plus facilement à la vaisselle seront étudiées afin d'améliorer le confort de nos vacanciers.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour à La Clémentine !
L'équipe de La Clémentine
D
Deleuil Carole Google
Chalet très propre
À l’ombre
Il serait bien d’installer la climatisation dans toutes les locations à part cela une semaine au top
Restauration 👏👍
Réponse du professionnel : Bonjour Carole,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre excellente appréciation.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre chalet très propre, bien ombragé, et que vous ayez passé une semaine au top parmi nous. Un grand merci également pour vos compliments concernant notre restauration, ils feront très plaisir à toute l'équipe !
Nous prenons également en compte votre suggestion concernant l'installation de la climatisation dans toutes nos locations. Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer le confort de nos vacanciers.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à La Clémentine pour un prochain séjour !
L'équipe de La Clémentine
S
Sonia Hachette Google
Ce camping est une tres belle surprise pour plusieurs raisons.
D'abord, le site. Les emplacements et logements sont situés dans la forêt, c'est très agréable et très calme. La connexion avec la nature est obligatoire et cela bien beaucoup de bien !
Le camping est doté de deux espaces aquatiques; une tres grande piscine avec pataugeoire de taille largement suffisante pour accueillir tous les vacanciers, et un lagon qui promet détente et dépaysement.
Le personnel est très sympathique et dévoué, particulièrement l'animatrice du sunny club qui aura permis au enfants de passer leurs meilleures vacances ! Les activités sont variées et adaptées en fonction de la chaleur, l'intérieur étant climatisé.
Le camping propose aussi beauco
Réponse du professionnel : Bonjour Sonia,
Un grand merci pour ce magnifique retour qui nous fait énormément plaisir !
Nous sommes ravis que vous ayez été agréablement surprise par notre camping et par son environnement naturel au cœur des Cévennes, dans le Gard. C'est un vrai bonheur de savoir que vous avez apprécié le calme de la forêt ainsi que notre espace Lagon, pensé pour offrir un moment de détente et de dépaysement en pleine nature.
Merci également pour vos chaleureux compliments envers notre équipe. Nous transmettrons avec grand plaisir votre message à notre animatrice du Sunny Club, qui sera ravie de savoir qu'elle a contribué à rendre les vacances de vos enfants inoubliables.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à La Clémentine pour un prochain séjour au cœur de la nature, dans les Cévennes.
L'équipe de La Clémentine
w
willy nulens Google
Après plus ou moins une vingtaine d'année passée au camping la clémentine je peux vous dire que cette année c'est mes plus laide vacances si cela continue comme ça à déconseiller à tous le monde . Par rapport à l'année passée où Dimitri était là avec son professionnalisme ,son accueil et sa bonne humeur plus rien à voir sans lui cela n'est plus pareil
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Comme évoqué lors de nos échanges, nous regrettons sincèrement que votre séjour ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons vos remarques en considération.
L'équipe de la clementine
S
Socquet Amandine Google
On vient de passer un super séjour au Camping Sunêlia La Clémentine 🏕️😋 et franchement… rien à redire, c’était juste top du début à la fin !
On est arrivées dimanche et on repart demain matin avec déjà un petit pincement au cœur 😅. On était logées dans un Chalet Confort 4/5 personnes, propre, bien équipé, avec tout ce qu’il faut pour se sentir directement bien installées. Simple, pratique, confortable… exactement ce qu’il nous fallait pour ces quelques jours de déconnexion 🌿✨
Mention spéciale au personnel de l’accueil ❤️ Les deux dames que nous avons croisées étaient vraiment adorables, souriantes et disponibles. Elles ont répondu à nos petites questions avec plaisir et ont même pris le temps de faire des caresses et des compliments à nos deux loupettes 🐺🐼💛
Et justement, parlons d’elles 😄 Akemi et Khayla ont été accueillies comme des reines 👑🐾 Petit cadeau de bienvenue pour chacune avec jouet, friandises, sacs à crottes et même des sachets de croquettes 😍. Franchement, ça fait super plaisir et ça met direct dans l’ambiance vacances avec elles. Le dog wash est aussi un vrai plus : spacieux, pratique, avec température réglable… on s’est bien débrouillées après nos baignades dans la rivière 😅🚿
On a aussi pu profiter de la piscine (chacune notre tour avec les filles 🤷♀️🐶), du petit lagon qui est juste magnifique 🌊, et de la boulangerie du camping pour la baguette du matin 🥖😋
Autour du camping, on s’est régalées : les coins baignade dans le Galeizon 🏞️, le train à vapeur 🚂, la Bambouseraie 🌿, le pédalo au lac de Villefort 🚣♀️, le marché de Saint-Jean-du-Gard 🧺… et les routes sinueuses de la région 😇 franchement un bonheur pour les virages 🏎️😏
Mais au final, le vrai coup de cœur, c’est surtout de changer complètement d’air, d’être ensemble, avec les loupettes, loin du quotidien. Simplement ça.
Aucun point négatif, juste de bons souvenirs partout 🌞🐾💚
Réponse du professionnel : Bonjour Amandine,
Un immense merci pour ce superbe retour !
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour au Camping Sunêlia La Clémentine et que vous repartez avec de si beaux souvenirs. C'est un vrai plaisir de savoir que vous avez pu profiter pleinement de cette parenthèse au cœur des Cévennes.
Notre camping arboré est justement pensé pour offrir calme, fraîcheur et déconnexion, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié cette ambiance. Entre les baignades dans notre lagon, les balades dans les magnifiques paysages cévenols et les nombreuses découvertes aux alentours, il y a de quoi créer de beaux moments en famille… y compris avec les compagnons à quatre pattes !
Merci également pour vos adorables mots concernant notre équipe d'accueil. Nous leur transmettrons votre message avec grand plaisir, elles seront ravies de savoir qu'elles ont contribué à rendre votre séjour encore plus agréable.
Nous sommes aussi très heureux qu'Akemi et Khayla aient été si bien accueillies. Chez nous, les chiens font partie des vacances eux aussi, et savoir qu'elles ont apprécié leur cadeau de bienvenue et le Dog Wash nous fait très plaisir !
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver bientôt pour une nouvelle escapade au cœur des Cévennes, entre nature, détente et baignades dans le lagon.
À très bientôt,
L'équipe du Camping Sunêlia La Clémentine
G
Gaetan Bergdoll Google
Je suis venue en emplacement pour 5 nuits avec une amie, au final ont a rajouté 2 nuits de plus, c'est un super camping très beau et atypique les employés sont super chaleureux et professionnel je recommande a 1000% par contre la seul déception que j'ai c'est qu'il ne valent pas 4 étoiles mais bien plus 😊
A l'année prochaine 😁
Réponse du professionnel : Un immense merci, Gaëtan, pour ce superbe commentaire !
Nous sommes ravis que votre séjour entre amis se soit si bien déroulé et que vous ayez finalement décidé de prolonger le plaisir de deux nuits. C'est un vrai bonheur de savoir que vous avez apprécié le cadre atypique de notre camping au cœur des Cévennes, ainsi que l'accueil et le professionnalisme de notre équipe.
Votre remarque sur nos étoiles nous touche particulièrement. Lire qu'à vos yeux nous méritons encore plus que 4 étoiles est une magnifique récompense pour toute l'équipe.
Nous vous remercions pour votre confiance et avons déjà hâte de vous accueillir à nouveau dans les Cévennes l'année prochaine pour un nouveau séjour rempli de beaux souvenirs.
À très bientôt,
L'équipe de La Clémentine
G
GIGI B Google
camping très agréable, le lagon est une expérience mémorable pour les yeux, le personnel est très sympathique notamment un grand merci à Kevin et à Suzon ce sont tout deux des personnes très bienveillantes souriantes et serviables bravo à vous d'être aussi à l'écoute des séjournant. L'aquagym et les massages un pur bonheur pour le corps et la bienveillance de la prestataire. en un mot un super moment passé dans ce camping merci à toute l'équipe .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour et que vous avez apprécié le lagon, les séances d'aquagym, les massages ainsi que l'accueil de notre équipe.
Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Kevin et Suzon, qui seront très touchés par votre message.
Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour.
L'équipe de La Clémentine
C
Claude Reneau Google
Camping de haut niveau, excellent emplacement. Prestations haut de gamme. Dommage que certaines personnes ne respectent pas le règlement intérieur, notamment à la piscine, tee shirt non enlevé malgré la demande de la direction à un réfractaire.
Réponse du professionnel : Bonjour Claude,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre appréciation de notre camping, de son emplacement et de la qualité de nos prestations.
Nous sommes également sensibles à votre remarque concernant le respect du règlement intérieur. Soyez assuré que nous veillons quotidiennement à faire appliquer les règles afin de garantir le confort, la sécurité et le bien-être de tous nos vacanciers.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
La Direction
L
L4496WKjocelyneb Google
Tout a été parfait. Le personnel très accueillant et à l'écoute. Le camping est niché dans un cadre naturel merveilleux, très bien ombragé et très bien entretenu.|Les mobil homes sont en très bon état - La literie confortable - La terrasse ombragée est très agréable.|Les lieux collectifs - Aires de jeux - Piscines - Lagon - Restauration.... tout est parfait et très propre.
T
T6796ZLkarinec Google
Déçu|Camping la clémentine Cendras Nous sommes très déçu et nous ne sommes pas les seuls à l’être nos voisins d’emplacement aussi , la personne devant moi a l’accueil lors de la remise des clés au départ c’est plaint également pour les mêmes raisons.|Bruit toute la journée et nuit, impolitesse, caleçon de bain interdit tous en avaient, impossible de se baigner au lagon car les jeunes se jetaient du sable et jouaient au foot dans le lagon, piscine également. Nous avions choisi ce camping pour le lagon nous nous sommes baignés 15 min dans tout le week-end et nous sommes retournés à notre emplacement en hésitant à partir.|Les vigiles avaient du travail.|Au vue du prix du séjour et du trajet que nous avons fait pour découvrir se site vendu irréprochable, nous espérons un geste commercial.|Problèmes récurrents dixit par les vigiles. Tournoi de foot .|Dommage car il y a du potentiel entre les activités et le lieu ainsi que les employés très polis.
c
clavoz autosport Google
Beau camping, belle prestation, personnel agréable
Malheureusement du voisinage fort bruyant et déjà connu des vigiles car apparemment ce n était pas leur premier séjour
Cela a gâché notre séjour , au vue du prix de l’ emplacement on aurait pensé avoir de la tranquillité
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre camping, la qualité de nos prestations ainsi que l’accueil de notre équipe.
Nous regrettons sincèrement que votre séjour ait été perturbé par des nuisances sonores provenant du voisinage. Cette situation ne reflète pas l’ambiance habituelle de notre établissement, reconnu pour son calme, sa tranquillité et son cadre propice à la détente. Malgré l’intervention de nos équipes, nous sommes désolés que cela ait impacté votre expérience.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous faire découvrir les conditions paisibles qui font habituellement la satisfaction de nos vacanciers et de vous offrir un séjour à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
La Direction
l
linda yajou Google
À fuir !
Nous avons séjourné dans ce camping dans le cadre d’un tournoi de football pour enfants. Nous étions seulement deux personnes dans le bungalow, ma fille et moi.
À notre départ, nous avons rendu le bungalow dans l’état où nous l’avions trouvé : propre, nettoyé et rangé. Nous avons pris soin de faire le ménage avant de partir.
Quelle surprise de constater, une semaine plus tard, un prélèvement de 89 € de frais de ménage sur notre compte ! Lorsque nous avons demandé des explications, on nous a simplement répondu que le bungalow était « très sale ». Une affirmation totalement fausse et impossible à justifier.
Malgré nos demandes, aucune preuve ne nous a été fournie : ni photos, ni vidéos, ni état des lieux contradictoire. Comment accepter une telle facturation sans le moindre élément démontrant la réalité de ces prétendues salissures ?
De plus, ce prélèvement a été effectué une semaine après notre départ. Entre-temps, le bungalow a très bien pu être reloué. Rien ne permet donc d’établir que l’état reproché était le nôtre.
Nous avons déjà séjourné dans de nombreux campings et nous n’avons jamais rencontré une telle situation. Nous avons le sentiment que des frais de ménage sont facturés abusivement sans preuve aux clients.
Je déconseille fortement cet établissement et invite les futurs vacanciers à être très vigilants concernant les retenues et prélèvements effectués après leur séjour..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement à la suite de votre séjour.
Après vérification, nous ne parvenons malheureusement pas à retrouver de réservation correspondant au nom indiqué sur votre profil, ce qui ne nous permet pas d'identifier votre dossier ni de vérifier les éléments évoqués dans votre commentaire.
Nous accordons pourtant une grande importance à la transparence de nos échanges avec nos vacanciers et au traitement de toute réclamation liée à un séjour.
Lorsque des frais complémentaires sont appliqués, ils s'inscrivent dans un cadre défini et peuvent naturellement faire l'objet d'un échange avec notre équipe afin d'en comprendre les motifs.
Nous vous invitons donc, si vous le souhaitez, à nous contacter au 04 66 86 52 69 directement en nous communiquant les informations relatives à votre séjour afin que nous puissions étudier votre situation plus en détail.
La satisfaction de nos vacanciers reste notre priorité et nous regrettons de ne pas pouvoir apporter davantage d'éclaircissements au regard des éléments dont nous disposons actuellement.
La direction
C
Cataleya Solstice Google
Une vraie pépite, un camping magnifique avec beaucoup d'activités...
Un environnement calme, et superbe...
Une vraie belle découverte...
Le personnel est tout simplement adorable.
La propreté du camping est exemplaire...
Il serait dommage de passer à côté de cet endroit magnifique
Réponse du professionnel : Bonjour Cataleya,
Un grand merci pour votre magnifique commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour en famille et que vous ayez découvert notre camping comme une véritable pépite.
La nature préservée des Cévennes, les paysages qui nous entourent et l'environnement calme font partie de ce que nous aimons partager avec nos vacanciers. Nous sommes heureux que cette atmosphère authentique et les nombreuses activités proposées aient contribué à rendre votre expérience si agréable.
Merci encore pour votre confiance et pour ce beau retour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous faire profiter encore davantage des merveilles de notre belle région.
À très bientôt,
L'équipe de La Clémentine
O
Octavia Google
On m’a vendu ce camping comme un camping 4 étoiles, mais l’expérience a été très décevante.
Au lagon, de nombreuses personnes se baignent en short de football ou avec un maillot de foot, alors que cela devrait être interdit. Certains jouent même au football dans l’eau, aussi bien au lagon qu’à la piscine. Quant à la pataugeoire pour les enfants, elle est souvent occupée par des adolescents de 12 à 15 ans qui poussent les plus petits au lieu de leur laisser l’espace.
Malheureusement, nous sommes également tombés pendant la finale de la Ligue des Champions : du bruit dans tout le camping jusqu’à minuit.
J’ai même vu des personnes relever leur short pour se baigner en caleçon.
Pour contrôler les bracelets, le personnel est présent, mais lorsqu’il s’agit de faire respecter les règles ou de gérer les incivilités, il n’y a plus personne. Pourtant, des panneaux rappelant les interdictions sont affichés à chaque entrée des espaces aquatiques. Le problème semble surtout venir d’un manque de surveillance.
Autre point négatif : la vitesse est limitée à 10 km/h dans le camping, ce qui est normal pour la sécurité de tous. Cependant, une fois passés devant l’accueil, certains conducteurs accélèrent fortement et roulent facilement à 30 km/h. Sans trottoirs pour les enfants, cela devient particulièrement dangereux.
Bref, je ne reviendrai plus jamais dans ce camping. Si vous recherchez du calme, du respect des règles et de la sécurité, passez votre chemin. Les incivilités y sont malheureusement trop nombreuses
Photo exemple du lagon on voit pas tout mais exemple secondaire chaussure dans le lagon etc…
Enfaite ces même une honte quol n’y et pas de surveillance.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre séjour n'ai pas répondu à vos attentes.
Nous accordons une grande importance à la qualité de vie au sein du camping, au respect des règles communes ainsi qu'à la sécurité de nos vacanciers. C'est pourquoi des consignes sont affichées dans les espaces aquatiques et nos équipes interviennent lorsqu'elles constatent des comportements inadaptés. Nous invitons également nos vacanciers à signaler toute situation problématique pendant leur séjour afin que nous puissions intervenir le plus rapidement et efficacement possible.
Lors de votre séjour, nous accueillions exceptionnellement un groupe sportif composé de nombreuses familles et enfants, ce qui a pu rendre certains espaces plus animés qu'à l'accoutumée. Cette situation reste toutefois ponctuelle et ne reflète pas l'ambiance habituellement recherchée au sein de notre établissement.
Concernant la soirée de finale de la Ligue des Champions, il s'agissait également d'un événement exceptionnel ayant pu générer davantage d'animation que d'ordinaire dans certaines zones du camping.
Nous prenons néanmoins bonne note de vos remarques concernant la surveillance des espaces aquatiques et le respect de la limitation de vitesse, deux sujets sur lesquels nous restons particulièrement attentifs afin de garantir le confort et la sécurité de tous.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour et regrettons que votre séjour ne vous laisse pas un meilleur souvenir.
La direction
S
Sophie Dh Google
Nous sommes venus passer un week-end en famille.
Camping et hébergement très propre, ombragé, un personnel accueillant et serviable.
De belles infrastructures pour les enfants et le plus : le lagon.
Nous reviendrons avec plaisir. Merci pour votre accueil 😊
Réponse du professionnel : Bonjour Sophie,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous et votre famille ayez passé un agréable week-end parmi nous.
C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié la propreté des hébergements, l’environnement ombragé, ainsi que l’accueil et la disponibilité de notre équipe. Nous sommes également heureux que les infrastructures dédiées aux enfants et notre lagon aient contribué à rendre votre séjour encore plus agréable.
Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et sera enchantée de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour en famille.
À très bientôt
L'équipe de la Clémentine
E
Eloïse ROBERT Google
Un weekend au top dans un camping parfait : nombreuses activités à disposition, piscine, restau… rien à dire et le service est au top également, on reviendra !
Idéal pour les grosses chaleurs car le camping est bien ombragé.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre très beau retour.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent week-end parmi nous et que vous ayez apprécié les nombreuses activités proposées, la piscine, le restaurant ainsi que la qualité du service. Nous sommes également heureux que l’environnement ombragé du camping ait contribué à rendre votre séjour agréable malgré les fortes chaleurs.
Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
L’équipe de la Clémentine
S
Solène S Google
Nous avons passé un super week-end de 3 jours en groupe.
Les infrastructures sont top, tout est sur place, pétanque, volley, padel, piscine, basket…
Merci à Dimitri de nous avoir super bien accueilli !
Je recommande ++ 👌🏻
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message et votre confiance.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez pleinement profité de votre week-end de 3 jours en groupe et que les équipements du camping ont répondu à vos attentes. Entre la piscine, les terrains de pétanque, de volley, de basket et le padel, tout est réuni pour partager de bons moments sur place.
Nous transmettrons également vos compliments à Dimitri, qui sera ravi d’avoir pu vous réserver un accueil à la hauteur de votre séjour.
Merci encore pour votre recommandation et au plaisir de vous revoir à la Clémentine.
L’équipe de la Clémentine
T
Trécy Martin Google
Nous avons effectué notre week-end de fin d’année rugby dans ce camping et tout a été parfait.
L’accueil a été incroyable, avec une équipe très chaleureuse et disponible.
Les infrastructures sont de très bonne qualité et les activités accessibles directement sur place sont un vrai plus : pas besoin de sortir du camping, tout est réuni pour passer un excellent moment.
Un grand merci pour ce week-end qui a beaucoup apporté à la cohésion de notre groupe.
Nous reviendrons avec plaisir !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que votre week-end de fin d’année rugby se soit si bien déroulé et que l’accueil, les infrastructures et les activités aient répondu à vos attentes.
Savoir que ce séjour a contribué à la cohésion de votre groupe est une très belle récompense pour toute l’équipe.
Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
L'équipe du camping
R
Rita Google
Nous avons passé un super week-end de 3 jours en groupe ! Le camping est génial, il y a de nombreux équipements propres et en bon état. Il y en a pour petits et grands: terrain de pétanque à l’ombre, terrain de paddle, ping-pong, trampoline, parc pour enfants, paniers de basket, etc.. Vous avez le choix entre la piscine classique et le lagon (piscine effet nature) 🏊♀️!
Les bungalows sont tops aussi.
Mention spéciale pour le directeur Dimitri, qui nous a super bien accueilli. Merci pour cet accueil bienveillant et chaleureux !
Je recommande +++++ ce camping 🏕️ .
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre magnifique retour ! 😊
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un super week-end en groupe à la Clémentine et que vous avez pu profiter pleinement de nos équipements, du lagon, de la piscine ainsi que des activités pour petits et grands.
C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos vacanciers : convivialité, détente et bons moments partagés.
Votre mention spéciale pour Dimitri nous touche particulièrement, il sera très heureux de lire votre message. Merci également pour vos compliments sur l’accueil et les bungalows.
Toute l’équipe est vraiment heureuse que votre séjour vous ait plu, et votre recommandation “+++++” est la plus belle récompense pour nous
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au camping La Clémentine !
L’équipe du camping La Clémentine
T
Thierry Mahinc Google
Personnels très agréables et très professionnels, un charmant endroit.
Je recommande les yeux fermés !
Merci encore pour ce séjour fantastique.
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce superbe retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le professionnalisme de notre équipe ainsi que le calme et l’ambiance de notre établissement.
C’est un vrai plaisir de savoir que votre séjour a été une si belle expérience, et que les chambres, le service et l’emplacement ont été à la hauteur de vos attentes.
Toute l’équipe vous remercie chaleureusement pour votre recommandation et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un autre séjour fantastique.
L’équipe du Camping de la Clémentine
M
Mél Google
Un camping au top ! Un bel accueil ✨️ Merci au patron et à la patronne pour leurs gentillesse on ne risque pas d'oublier cette soirée ! Et un merci au barman au chapeau également !
Nous recommandons se camping à 100% 💎
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce superbe message !
Nous sommes très heureux que vous ayez passé un si bon moment parmi nous et que l’accueil ainsi que l’ambiance du camping vous aient plu.
Merci également pour votre recommandation, cela nous fait très plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
L’équipe du Camping La Clémentine
J
Julie Indie Google
Très joli camping superbement entretenu. On remercie chaleureusement l'équipe pour l'accueil et une mention particulière pour Dimitri qui a été un ange !
On reviendra
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre si gentil commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous ainsi que le cadre naturel du camping. Toute l’équipe met un point d’honneur à entretenir ce petit coin de nature au cœur du Gard pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Votre mention pour Dimitri lui fera très plaisir, nous ne manquerons pas de la lui transmettre !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre séjour au vert.
L’équipe du Camping Sunêlia La Clémentine
L
Lauriane Lac Google
Lieu vraiment extra agréable
Nature calme
Avec les enfants jeux - trampoline - château gonflable.
Le resto est vraiment très Bien.
Je recommande.
Nous reviendrons bientôt.
Très bien situé.
Idéal vacances et pour tout séjour.
😃
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre superbe retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre naturel et le calme du lieu, ainsi que les installations pour les enfants — ils sont au cœur de nos priorités.
C’est également un plaisir de savoir que le restaurant vous a autant plu. Toute l’équipe met beaucoup de cœur à offrir une expérience agréable et conviviale à nos visiteurs.
Merci pour votre recommandation, elle compte énormément pour nous.
Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre séjour tout aussi agréable !
C
Chantal Google
Belle découverte de ce lieu authentique des Cévennes, le camping la Clémentine. Les emplacements et locations sont dispersés entre chênes et acacias.. lauriers et arbustes odorants.. le lagon d eau turquoise et de sable blanc invite au farniente.
L accueil est magnifique, une équipe attentionnée vous accompagne pour faire de votre séjour, un moment inoubliable et privilégié. Confort et propreté. Disponibilité et gentillesse.
Merci et à bientôt.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce magnifique retour qui fait chaud au cœur.
Votre description reflète parfaitement l’esprit du lieu, entre nature, sérénité et petits moments de plaisir au bord du lagon.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et l’attention de l’équipe, ainsi que le confort et la propreté des installations.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour tous ceux qui s’investissent au quotidien.
Ce sera un réel plaisir de vous revoir pour une nouvelle escapade au cœur des Cévennes.
I
Isabelle KHAN-CARTERET Google
Nous avons adoré notre séjour dans ce camping ! Un immense merci à toute l’équipe, et tout particulièrement au directeur Dimitri, qui a été d’une gentillesse remarquable.
Le cadre est tout simplement magique : on se sent totalement dépaysé, entouré par la nature, bercé par le chant des oiseaux… un vrai havre de paix.
Le mobil-home allie parfaitement modernité et charme, avec tout le confort nécessaire. Les infrastructures sont également au top : piscine, le lagon, les espaces de jeux pour les enfants… tout est pensé pour passer un excellent moment.
Nous reviendrons avec grand plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre message qui nous touche sincèrement.
Je suis particulièrement ravi de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que vous avez pu profiter pleinement du cadre naturel ainsi que de nos infrastructures. Toute l’équipe met beaucoup de cœur à créer un environnement à la fois reposant et convivial, et votre retour est une très belle récompense.
Merci également pour vos mots à mon égard, cela me fait très plaisir.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour, afin de vous faire vivre encore de beaux moments au camping.
À très bientôt,
Dimitri
V
Valentin Broustaut Google
Je remercie le camping de m'avoir accueilli durant l'Alestrem le week-end dernier dans des conditions parfaites !
Un bungalow confortable, un personnel sympathique ! Un camping ancré dans un cocon de verdure !!
Je recommande 'n
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre chaleureux message.
Nous sommes ravis que votre séjour durant l’Alestrem se soit déroulé dans d’excellentes conditions et que vous ayez apprécié le confort du bungalow, l’accueil de notre équipe ainsi que le cadre verdoyant du camping.
Votre recommandation nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
B
Brigitte B Google
Location d'un emplacement pour 1 semaine avec camping car. Emplacement bien grand, bien ombragé. Sanitaires très très propres et rescent. Eau bien chaude, même pour les bacs vaisselles.
Très joli lagon avec peu de profondeur pour les enfants c'est super . On s'y sent dépaysé.
Les piscines sont basiques mais le grands bac est super pour faire les longueurs (très grands) , et il y a beaucoup de transat c'est bien.
Le restaurant est dans le camping c'est pratique, la nourriture est bonne dans l'ensemble.
Le bar est sympa avec une belle terrasse en bois à l'extérieur.
Enfin, nous avons passé une bonne semaine calme et entouré de la forêt des cevenes.
C'était très bien.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre recommandation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement, la propreté des sanitaires, le lagon ainsi que nos espaces restauration et détente. C’est un plaisir de savoir que vous avez passé une semaine calme et agréable au cœur des Cévennes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau
C
Chloé Linon Google
J’ai pris 2 nuits, pour un emplacement de tente. Et avec deux enfants en bas âge le camping est vraiment bien équipé : un beau lagon, 3 piscines, des trampolines et des balançoires et toboggans.
Nous n’avons pas eu l’occasion de goûter le restaurant, mais en passant à des heures de repas, ça avait l’air délicieux !
J’y retournerai avec plaisir !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos équipements aient plu à toute la famille, et espérons vous accueillir bientôt pour goûter notre restaurant. À très vite pour un nouveau séjour !
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Camping Sunêlia La Clémentine - Cévennes
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