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TERRAIN DE CAMPING

Camping Sunelia La Presqu'île - Embrun

Terrain de camping · Prunières (05)

4,1 967 avis
Camping Sunelia La Presqu'île - Embrun — Terrain de camping

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Camping Sunelia La Presqu'île - Embrun

Camping Sunelia La Presqu'île - Embrun est un établissement de la catégorie « Terrain de camping » situé à Prunières (05230). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (967)

4,1
967 avis
5★485
4★278
3★105
2★53
1★46
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Océane Baussart

Comme chaque année, on a passé un agréable séjour. Vue magnifique sur la chapelle Saint Michel et le lac

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour et ce superbe avis. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour a été agréable et que vous revenez nous voir chaque année afin de profiter de la vue magnifique. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau l'année prochaine. L'équipe du Camping Sunêlia La Presqu'île
C
Casper Petitfantome

Hebergement bien placé rien a dire 1 exterieur au top. Un grand hamac appréciable. Le bémol eau contaminée et pas qu un peu puisque le Dauphiné a fait 1 article : Germes temoins de contamination fécale. Donc eau impropre a la consommation et meme ne pas se laver les dents ! Personnel jeune et qui ne savait pas trop quoi dire car nous avons eu plusieurs versions.. de l incident. On sait que c est pas facile de trouver du personnel en hotellerie, Ils sont sympas mais ca manque de professionnalisme hôtelier et gestion client, ca va se roder avec la saison estivale on leur souhaite. Et surtout plus d incident de ce type. Car ce n est pas anodin et il faut espérer que ce n est pas dû à une négligence. On reviendra en espérant que tout se passera mieux. Un grand échange avec la Directrice donc la direction ne fuit pas ses responsabilités. Bémol sur les finitions ménages et bémol sur la qualité du linge de toilette et de lit ( usure et taches) malgré qu il nous a ete redonné du linge de toilette propre. Reposé en réception c était pire car taché. Si vous vendez une prestation elle doit etre à la hauteur. Resto pour un dîner et pdj nickel. Plus de viande pour le brasero serait appréciable. Personnel au top. Bel été a vous tous. La volonté permet de tout surmonter tout en satisfaisant vos clients.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour aussi complet que constructif sur votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez appréciez votre hébergement, et c'est extérieur avec le hamac que vous avez trouvé appréciable. Concernant l'épisode de l'eau, nous comprenons parfaitement votre inquiétude et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il s'agissait malheureusement d'un incident totalement indépendant de notre volonté. Sachez que à la suite du retour faite par l'ARS, toutes les mesures nécessaires ont été faite pour résoudre le problème, mais étant dépendant d'un nouveau contrôle ne pouvant avoir lieux avant le mardi 26 mai, week-end et férié oblige, nous ne pouvions qu’avisée nos clients de ne pas consommer l'eau du camping. Mais nous sommes conscients que la gestion de la communication par notre jeune équipe et n'a pas été optimale au début de la crise. Par suite des différents incidents rencontré lors de votre séjour notre Directrice a tenu à échanger de vive voix avec vous, car la transparence et la sécurité de nos clients sont nos priorités absolues. Nous prenons également très au sérieux vos remarques concernant les finitions du ménage et la qualité du linge de lit et de toilette. Ce que vous décrivez ne correspond pas à nos standards de qualité. Un point rigoureux a été fait avec notre prestataire de blanchisserie pour que le renouvellement et le contrôle du linge soient irréprochables à l'avenir. Vos encouragements pour la saison estivale touchent beaucoup nos équipes qui font leur maximum chaque jour pour vous proposer le meilleur séjour possible. Nous serions vraiment ravis de vous accueillir de nouveau pour vous offrir la parenthese enchantée que nous tenons à proposer à notre clientèle. L’équipe du Camping Sunêlia La Presqu’île
J
João Carneiro

Nous avons fêté notre anniversaire de mariage au Sunélia Presqu'île et le personnel a été aux petits soins. Une attention touchante de leur part, dans un cadre magnifique. On recommande chaudement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l’équipe du Sunélia Presqu'île vous remercie pour ce magnifique retour ! Ce fut un réel privilège de vous accueillir pour célébrer votre anniversaire de mariage. Savoir que nos petites attentions et notre cadre ont contribué à rendre ce moment unique est la plus belle des récompenses pour nous. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau pour d'autres belles occasions (ou simplement pour des vacances reposantes !) L’équipe du Camping Sunêlia La Presqu’île
N
NES WO

L'emplacement est bien par contre au niveau du service le numéro ne répond pas je tombe toujours sur répondeur problème d'eau chaude et d'éclairage et pour la plancha. Dommage avec un peu plus d'efforts là où il faut ça peut être très bien

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre emplacement, le calme et le panorama. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments lors de votre séjour avec l'eau chaude, l'éclairage de la chambre et la plancha. Sachez que nous apportons une grande importance au confort de nos clients, et notre équipe de réception est disponible chaque jour pour répondre à vos demandes et faire intervenir notre équipe de technique immédiatement en cas de besoin. N'ayant reçu aucun signalement de votre part durant votre séjour, et n’étant pas venu nous voir à la réception afin de nous informer des problèmes rencontrer nous n'avons malheureusement pas pu régler ces détails pour vous rendre l'expérience parfaite. Concernant le téléphone, nous restons joignables durant les horaires d’ouverture de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h, en dehors de c’est horaire en cas d’urgence technique nous sommes joignables 24h/24. Cordialement, L’équipe du Camping Sunêlia La Presqu’île
p
pascal lefebvre

Très bon accueil à notre arrivée avec la possibilité de choisir notre emplacement. Nous avons choisi un emplacement magnifique le long du lac avec la chapelle en face qui de plus est éclairée la nuit. Franchement superbe. Les sanitaires sont très propres juste un petit problème de température d'eau un jour froide et le lendemain bouillante à ne pas tenir en dessous. Une personne qui faisait le ménage dans les locations me disait que ça faisait 2 semaines qu'ils essayaient de régler le problème. Désolé mais étant dans la partie il ne faut pas 15 jours pour résoudre une température en sortie de chaudière. Le restaurant possède une vue magnifique sur le lac encore une fois très bien accueilli avec brasero sur la table pour cuire sa viande, génial, mais un peu plus de viande aurait été appréciable. 5 étoiles pour l'emplacement du camping juste superbe.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour et cette merveilleuse note de 5 étoiles pour nos emplacements. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue magnifique sur le lac de Serre-Ponçon et sur la chapelle Saint-Michel que est illuminée chaque soir, ainsi que l'expérience du brasero au restaurant sur leur terrasse. C'est un vrai plaisir de lire que notre accueil a été à la hauteur de vos attentes, et nous n'oublierons pas de remercier notre équipes ménages pour la propreté des sanitaire. Concernant le petit problème de température, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément, nos équipes techniques ont fait le maximum pour stabiliser le système, mais il arrive malheureusement que la température varie momentanément. Soyez assuré que nous continuons de surveiller cela de très près pour le confort de tous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour 100% sans fausse note au bord du lac ! L’équipe du Camping Sunêlia La Presqu’île
S
Stéphane Gonnard

Beau potentiel mais mauvaise gestion. Problème d'eau non potable pendant notre séjour non dit lors de la réservation et compensé par 1.5l d'eau bouteille par j/p. Vaisselle à ranger dans les placards a l'arrivée et ressortir au départ 🤪. Bungalow pas très propre (placards,sol, terrasse ( embout protecteur de brosse à dents), linge de toilette et literie usés, télé de la chambre cassée (même si on y va pas pour ça)). En résumé prestations hôtelière de plein air pas a la hauteur du tarif.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. La satisfaction de nos vacanciers étant notre priorité, notre directrice a tenu à vous recevoir dans nos bureaux dès le lendemain de votre arrivée, à la suite de la publication de votre avis, afin de faire le point et de vous apporter des solutions immédiates. Concernant l'eau, il s'agissait d'une situation exceptionnelle et indépendante de notre volonté. Nous avons immédiatement appliqué les recommandations en distribuant gratuitement 1,5L d'eau par jour et par personne pour pallier ce désagrément. Pour le reste de vos remarques, nous avons à cœur d'être réactif : notre équipe technique s'est présentée pour remplacer la télévision de votre chambre (ce que vous avez jugé non urgent), et notre directrice vous a proposé un second passage de l'équipe de ménage, que vous avez décliné. Enfin, la vérification de la vaisselle à l'arrivée est simplement une procédure visant à vous garantir un inventaire complet. Nous sommes ravis que cet échange de vive voix ait permis de clarifier la situation. Notre équipe reste à votre entière disposition, directement à la réception, tout au long de votre séjour. En vous souhaitant une excellente continuation, L’équipe du Camping Sunêlia La Presqu’île
C
Charlene Le Mauff

Nous avons passé un excellent séjour. Vue lac incroyable, camping très propre et bien entretenu. Le chalet confort est correct pour le tarif, avec une literie confortable et propre. L'équipe de réception était un peu plus difficile à contacter à la réservation, nous avions une légère appréhension mais une fois sur place ils se sont rendus très accessible et accueillants. Le restaurant est vraiment le point fort avec une vue splendide et surtout, une équipe formidable. Nous reviendrons avec grand plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que la vue le lac de Serre-Ponçon vous ai plu, ainsi que la propreté du camping et notre offre de restauration. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée lors de vos démarches de réservation et nous nous efforçons d'améliorer ce point. Nous sommes ravis que la disponibilité de notre équipe sur place ait su faire la différence. Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous ! L’équipe du Camping Sunêlia La Presqu’île
M
Maxime Poulain

Un superbe camping, magnifiquement bien tenu, nous y avons été très bien accueilli ! Toutes les personnes de l'équipe rencontrées sont très sympathiques. Le camping est bien équipé, agréable à vivre et situé dans un cadre idyllique ! Ce lieu est propice à passer de très agréables vacances ! Merci pour ce séjour et félicitations à Noémie la directrice et toute son équipe 😊 A très bientôt !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de votre retour qui nous fais extrêmement plaisir à lire. Nous somme heureux d'apprendre que vous avez apprécier le cadre idyllique de notre camping et c'est infrastructure. Nous vous accueillerons a nouveau lors de vos prochaine vacances avec plaisir. L’équipe du Camping Sunêlia La Presqu’île