Camping Tikayan Les Cigales

Je souhaite exprimer ma profonde insatisfaction concernant notre séjour dans votre établissement, présenté comme un camping 5 étoiles, mais dont les prestations sont très loin de correspondre à ce niveau. Je tiens à préciser que le personnel de la réception, les animateurs et l’équipe du restaurant ont été aimables et professionnels. En revanche, plusieurs points essentiels ont rendu notre séjour décevant. Les piscines sont belles, mais l’aménagement autour est dangereux : le passage d’à peine 1,5 mètre entre la scène et la piscine n’est absolument pas adapté aux familles avec de jeunes enfants, surtout pendant les animations du soir. Le mobil‑home était spacieux, mais l’état de propreté était inacceptable pour un établissement de votre catégorie : murs sales, nombreuses toiles d’araignée, et même une araignée bien installée au milieu. Ce niveau de ménage est indigne d’un camping affichant cinq étoiles. Le magasin du camping propose un choix très limité, ce qui est regrettable pour un site de cette taille. Les règles imposées autour de la piscine sont incompréhensibles et souvent absurdes. Interdire de porter un simple t‑shirt alors que la peau est brûlée par le soleil est totalement déraisonnable. Obliger les vacanciers à marcher pieds nus sur du béton brûlant et sur des cailloux irritants, alors que le personnel circule en chaussures, est tout simplement inadmissible. L’attitude de la majorité des maîtres‑nageurs a également été extrêmement décevante. Leur comportement envers les vacanciers manque de respect et de professionnalisme. L’un d’eux, en particulier (celui avec le tatouage de dragon tribal sur le mollet droit), nous a menacés de retirer nos serviettes et nos affaires si nous ne restions pas allongés sur les transats — alors que moins de 20 % d’entre eux étaient occupés. Ce type de comportement est inacceptable. Je comprends parfaitement la nécessité de faire respecter des règles, mais cela doit se faire avec discernement, respect et bon sens, et certainement pas au détriment des vacanciers qui, par leurs dépenses, contribuent au fonctionnement du camping et au salaire du personnel. Nous avons séjourné dans de nombreux campings, certains où nous sommes même retournés plusieurs fois. Malheureusement, votre établissement ne fait pas partie de ceux où nous souhaiterions revenir, principalement à cause du manque de professionnalisme du personnel autour des piscines et de la gestion incohérente des règles. J’estime qu’un établissement se revendiquant 5 étoiles se doit d’offrir un service irréprochable, ce qui n’a clairement pas été le cas.

Nous venons de passer un long.g week-end dans ce camping. Les bungalows sont confortables, l'ambiance très sympathique ainsi que le personnel et les piscines de folie!! 6 ou 7 piscines différentes. Des cours de danse, de gym dans l eau, muscu...tous les jours. Du jamais vu pour moi. Un vrai plaisir. Je reviendrai

Étant passé par camping.com pour notre réservation nous étions très mal placé au bout du camping....odeur d égout...bref pas top mais le camping est vraiment top nous le connaissons depuis très longtemps nous ne venions plus vu ce qu il se passait....à présent les choses sont recadrés, vigil à l entrée des piscines le respect est de retour. Nous recommandons ce campings qui a de superbes structures et 1equipe d animation au top

Très déçue, on cherche encore les 5 étoiles...pas de vrai service animations, il y a bien un planning aléatoire mais pas respecté rien n est préparé et organisé. Piscines chauffées. .. l eau est gelée. Quand au camping en lui même il a du potentiel mais il n est pas entretenu, le strict minimun est fait du coup il se dégrade et c est dommage

Très déçu de l'accueil : en arrivant, on devait attendre en plein soleil à 35° avec 2 enfants de bas âge ( pas d'ombre, ni des chaises pour patienter )Pas de file pour les handicapés. Un monsieur avec un fauteuil roulant devait attendre, aucun personnel n'est venu l'aider pour passer. Pour éviter l'attente infernale, l'enregistrement de la plaque de la voiture devrait se faire directement sur internet lors de la réservation. Pour la piscine, il y a du favoritisme : les surveillants nous ont enlevé nos affaires alors que nous étions partis 5 minutes pour se baigner par contre nous avons remarqué les affaires des autres qui trainaient pendant des heures alors qu'il n' y avait personne. Je me suis blessée en marchant autour de la piscine (à cause de la surface en cailloux qui fait mal aux pieds et les chaussures y sont interdits ) Côté restaurant : à part les pizzas il ne faut rien commander. Présence de gendarme fréquent. C'était notre premier camping en famille et on ne reviendra pas.

Le camping se situe dans un endroit sympa, le personnel à l'accueil est souriant. Séjour du 25.10 au 1.11 dans un mobilhome avec jacuzzi qui n'a fonctionné 2,5j/7j. Les piscines qui devaient être chauffées, avaient un problème technique. Je voulais remercier le premier technicien qui a fait de son mieux pour réparer le jacuzzi qui s'était vidé sans soucis apparent... Mais autrement on a du les relancer à plusieurs reprises pour que l'autre technicien vienne régler les problèmes, qui soit dit en passant n'était pas fort agréable. En partant je voulais pouvoir faire une réclamation, etant donné que j'ai payé un service que je n'ai eu que partiellement et encore. On m'a dit que cela se faisait exclusivement via le site internet, ce que j'ai fait... Aucune réponse, le paiement déjà intégralement payé... bizarrement aucune nouvelle... NB : comme le WiFi est payant, le réseau y est très très mauvais, quasiment impossible de passer ou recevoir des appels.

Nous avons passé de bonnes vacances. Le camping est propre, bien entretenu et l'accueil général est chaleureux. Nous avons apprécié l'ambiance familiale et conviviale qui y règne. Le seul bémol était l'invasion de fourmis dans notre mobile home. Hormis ce point, je tenais à féliciter toute l'équipe d'animation. Ils ont été formidables. Les activités proposées étaient variées, dynamiques et ont su divertir petits et grands. Leur énergie et leur sourire ont fait toute la différence. Ceci a rendu nos vacances inoubliables. Nous recommanderons votre établissement sans hésiter ! Encore merci à toute l'équipe.

Nous avons passés de bonnes vacances au camping. Mobilhome super et propre bon emplacement calme. Le personnel de l'accueil agréable ainsi que les surveillants de la piscine. L'espace aquatique et super joli. Le petit moins les Bassins ne sont pas chauffés l'eau était un peu froide et nous n'avons pas pu profitez de tous les Bassins fermés début septembre dommage ! Le camping est bien placé pas loin des magasins pour les courses. Hyper u super et pas loin. Nous reviendrons dans ce camping sans problème.