Camping Vagues Océanes - Îles

Nous avons passé un très bon séjour dans ce camping. Le logement était propre, confortable et situé dans un environnement calme. Le camping est agréable, bien entretenu et très joli avec toute sa végétation. Les animateurs sont sympathiques et le restaurant est très beau. De plus, il y a de nombreux endroits magnifiques à visiter aux alentours, ce qui rend le séjour encore plus agréable. Quelques points sont toutefois à améliorer. La scène et l'espace devant sont un peu petits pour les animations, qui pourraient être plus variées et dynamiques en soirée. À l'espace aquatique, il manque souvent des bouées pour les toboggans. Enfin, les vestiaires et les toilettes de la piscine mériteraient un meilleur entretien : une odeur d'urine était présente et le sol n'était pas toujours propre. Malgré ces quelques points, nous avons passé d'excellentes vacances et recommandons ce camping

C’était la troisième fois que nous venions dans ce camping, car nous en gardions un excellent souvenir. En revanche, c’était notre première visite depuis son agrandissement.||Je tiens d’abord à souligner les points très positifs. L’équipe d’animation est vraiment investie, avec une mention particulière pour Max, toujours présent, souriant et attentif aux vacanciers, même en dehors de ses horaires de travail. Un grand merci également à Blandine, à la piscine, pour sa bienveillance et son excellent contact avec les enfants.||Le reste du séjour a été marqué par plusieurs déconvenues.||À notre arrivée, alors que les locations étaient annoncées disponibles à partir de 16 h, nous n’avons récupéré les clés qu’aux alentours de 18 h. Le parking étant saturé, impossible de se garer correctement avec une voiture pleine et donc de récupérer notre drive. L’accueil, débordé, nous a simplement répondu que « l’arrivée était à partir de 16 h » et qu’ils étaient donc dans les délais. Nous comprenons qu’un retard puisse arriver en pleine saison, mais près de deux heures d’attente, sans information ni solution, nous semblent excessives.||Le barbecue du mobil-home était inutilisable. En revanche, la personne d’astreinte a été exemplaire : réactive, serviable et efficace. Un grand merci à elle.||Autre mauvaise surprise : sur les deux réfrigérateurs de notre mobil-home Tribu, l’un était resté éteint. Nous ne nous en sommes aperçus que le lendemain. Résultat : glaces fondues, nourriture perdue et, surtout, le traitement réfrigéré du fils de nos amis n’a pas été conservé dans de bonnes conditions. La seule réponse apportée a été qu’il fallait vérifier le fonctionnement des appareils à notre arrivée. C’est entendable, mais un peu d’empathie aurait été appréciée, d’autant plus que le retard de livraison du mobil-home nous avait été expliqué par un contrôle de tous les équipements.||Le mobil-home présentait également plusieurs défauts (verrou de salle de bain cassé, éclairage d’une chambre hors service…).||Notre emplacement, très éloigné des principales infrastructures, rendait les déplacements peu pratiques. Nous comprenons qu’avec l’agrandissement du camping, certains hébergements soient plus excentrés, mais nous avons également constaté une nette différence d’entretien des espaces verts entre les zones proches des infrastructures et notre secteur, où les mauvaises herbes étaient très présentes.||Enfin, la bâche de la terrasse, trop petite pour ce grand mobil-home, claquait très fort au vent. Nous avons demandé une simple ficelle à la réception pour la fixer nous-mêmes, sans succès.||Tous ces points ont été signalés à la réception, qui nous a indiqué les transmettre à la direction. À ce jour, nous n’avons reçu aucun retour.||C’est vraiment dommage, car nous avions toujours choisi cette chaîne de campings pour la qualité de ses prestations. Cette année, nous repartons avec le sentiment que la qualité de service n’a pas suivi l’agrandissement du camping. Heureusement, le professionnalisme des équipes d’animation et de certains membres du personnel laisse malgré tout une note positive.

[edit] concernant la non indemnisation sachez que nous sommes venu le matin vers 9h et que jusqu’à notre départ après 14h aucun agent n’est venu pour rectifier le problème, nous ne demandions pas d’argent mais un geste commercial comme offrir le ménage en fin de séjour. À la lecture des messages ici certains ont eue une compensation et d autre non . Tout les été nous allons au camping et nous n’avons jamais eue ça . Nous avons passé 2 nuit blanche . Je me devais de répondre car osez dire que ça était pris en charge directement c’est faux . L’essentiel est là nous ne reviendrons pas . ] Nous devions initialement passer nos vacances dans les Landes, mais les incendies nous ont contraints à trouver une solution de dernière minute. Les vacances représentent un budget important pour une famille, et encore plus lorsqu’il faut tout réorganiser au dernier moment. Nous voulions malgré tout offrir de belles vacances à notre fils. Le camping présente de bons points. La piscine est agréable, même s’il manque clairement de parasols (une dizaine tout au plus). En revanche, il est étonnant de voir des personnes vapoter et manger aux abords des bassins sans qu’aucun rappel au règlement ne soit fait. Notre emplacement était bien, mais notre séjour a malheureusement basculé au bout de trois nuits. Nous avons découvert de nombreuses blattes (ou cafards, peu importe le terme employé) dans notre mobil-home. À partir du moment où une dizaine d’entre elles se déplacent sur les murs et que certaines vous grimpent dessus pendant la nuit, il devient impossible de dormir sereinement. Ce n’est plus une simple gêne, mais un véritable problème d’hygiène et de confort. À l’accueil, on nous a simplement répondu qu’il s’agissait de « blattes de chaleur » et qu’un traitement existait. Pourtant, au vu de ce que nous avons constaté, celui-ci ne semblait manifestement pas suffisant. À notre sens, un traitement complet du mobil-home serait nécessaire. Le camping étant complet, aucun relogement n’a pu nous être proposé. En revanche, nous avons été très déçus qu’aucun geste commercial ne soit envisagé. Après une nuit blanche et une décision contrainte d’écourter notre séjour, un minimum d’attention aurait été apprécié. Nous avons dû effectuer le ménage avant notre départ, alors que nous n’avions pas souscrit à cette prestation. La direction aurait pu nous l’offrir en compensation de la situation. Nous avons finalement quitté le camping deux jours avant la fin prévue de notre séjour. Nous espérons désormais ne pas avoir ramené de cafards chez nous. Concernant les aspects positifs, le personnel du restaurant est vraiment accueillant, souriant et professionnel, et la cuisine est de qualité. Les animateurs sont dynamiques, investis et font leur maximum pour proposer des activités variées. Les équipes présentes autour de la piscine sont également sympathiques. Petit bémol également sur l’épicerie, où les tarifs sont particulièrement élevés : 14 € pour quatre croissants, une baguette et un petit pot de Nutella. Concernant les nuisances sonores, il est difficile d’espérer s’endormir avant 2 heures du matin. Enfin, nous nous interrogeons sur le classement 5 étoiles. Le Wi-Fi n’est pas accessible sur l’ensemble du camping, alors qu’il s’agit d’un service que l’on est en droit d’attendre dans un établissement de cette catégorie. Cet avis n’a pas pour but de dénigrer le camping, mais d’informer les futurs vacanciers de notre expérience. Nous saluons le professionnalisme des équipes de restauration et d’animation, mais la présence de nombreux cafards dans notre hébergement, l’absence de solution concrète et le manque de geste commercial ont malheureusement gâché notre séjour. Pour ces raisons, nous ne reviendrons pas. Par souci de respect et par politesse, je n’ai volontairement pas publié les photos et vidéos des cafards que nous avons prises durant notre séjour. Toutefois, si la véracité de notre témoignage venait à être remise en cause, je n’hésiterais pas à les rendre publiques afin d’étayer nos propos.

Une bonne semaine passée au camping mais surpeuplé. Le camping a été agrandi donc plus de voyageurs mais rien d'autre n'a été adapté. Restaurant limité, pas assez de place pour les animations. Même la piscine devient trop juste. Et malheureusement, le camping est trop axé vers les petits alors qu'il y avait beaucoup d'ados (15-20 ans). Un seul city pour une quarantaine d'ados, c'est trop juste. Et pas grand chose d'autre pour les occuper, c'est dommage. Ah oui, et nous avons eu des cafards dans le mobil home mais ça, le personnel ne peut pas y faire grand chose et nous a offert les entrées pour le parc Ange Michel en compensation pour nous 7, super sympa.

Nous avons passé un très bon séjour dans ce camping. L’ambiance est agréable et le parc aquatique est vraiment sympa. Un grand bravo à toute l’équipe d’animation, qui est géniale ! Malgré une scène vraiment trop petite, mal placée, non abritée et un manque évident de matériel (son et lumières), les animateurs donnent le meilleur d’eux-mêmes et proposent des animations de qualité. Un grand merci tout particulièrement à Léa, toujours disponible pour répondre à toutes nos questions concernant les activités. Le restaurant est également une très bonne surprise : les plats sont bons et les prix restent très accessibles. En revanche, l’accueil est le point faible. Il y a beaucoup trop d’attente lors des arrivées et les directrices ne sont ni agréables ni souriantes. Nous avons eu l’impression de les déranger, ce qui est dommage et ne donne pas une bonne première impression. Malgré ce point négatif, nous gardons un très bon souvenir de notre séjour.

Nous avons séjourné en famille (2 adultes et 3 enfants) et le constat est sans appel : ce camping ne vaut absolument pas ses 5 étoiles. Arrivée prévue à 16h, mais le mobil-home n'était pas prêt. Nous n'avons eu nos clés qu'à 18h après 2h d'attente interminable avec les enfants après la route. Nous étions énormément de familles dans la même situation à attendre à l'accueil La déception commence dès le premier jour, ce qui est inadmissible pour un 5* Pas de Wi-Fi disponible dans notre zone (une vraie galère avec des enfants). Aucun espace bien-être. Manque d'infrastructures de loisirs : Même pas une salle de jeux vidéo ou d'arcade intérieure pour occuper les enfants ou les ados, notamment les jours de pluie ( c'est un minimum pour un 5*) La zone de spectacle est beaucoup trop petite pour la capacité réelle du camping. Un vrai point noir : l'absence totale de barbecues communs. Les vacanciers doivent payer pour louer un petit barbecue. Pour un camping 5 étoiles, c'est difficilement compréhensible et cela ne correspond pas au niveau de prestations que l'on est en droit d'attendre. À ce niveau de classement, ce type de service devrait être inclus ou au moins proposé gratuitement. Des services et infrastructures très insuffisants pour un 5* Si vous cherchez un camping 3 étoiles simple et familial, il fera l'affaire. Si vous payez le prix fort en vous attendant aux services et au confort d'un vrai 5 étoiles, vous serez très déçus. Nous ne reviendrons pas. Il est partenaire de Capfun, mais il n'est pas au niveau d'un camping Capfun.

Super mobilhome, spacieux et moderne. Camping très arboré c'est agréable Les serveurs au restaurant sont très souriant En revanche 5 étoiles je ne suis pas certaine : Nous avons payé pour une animation qui n'est pas exceptionnelle, toujours des problème technique avec leur musique, les animateurs sont gentils mais je pense manque d'expérience Les 3 petit toboggan bleu qui ont été ouvert 1 journée sur les 7 ( enfants en bas âges qui n'ont pas accès aux grand toboggan)...

Super camping. Nous avions réservé dans un sandaya à st malo sans clim avec notre bebe de 7 mois et notre chienne. Nous avons dû trouver une solution de derniere minute et ce camping a pu nous accueillir comme il se doit. Les filles à l'accueil sont très gentilles et serviables. Les mobil home hyper espacés. L'espace aquatique est top et très propre. Bref nous recommandons à 100% et reviendrons pour de longs week-ends.