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TERRAIN DE CAMPING

Camping Yelloh Village Domaine d'Arnauteille

Terrain de camping · Montclar (11)

4,4 860 avis Google
Camping Yelloh Village Domaine d'Arnauteille — Terrain de camping

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Camping Yelloh Village Domaine d'Arnauteille

Le Yelloh! Village le Domaine d’Arnauteille est un camping 5 étoiles situé au cœur de l'arrière-pays audois, entre Carcassonne et Limoux. Il offre un havre de paix sur 115 hectares, avec des hébergements tout confort, un parc aquatique et des activités pour toute la famille.

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Avis clients (860)

Avis Google
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860 avis
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Lucie Daulon Google

Super séjour ! Tout est pensé pour qu'on passe d'agréables moments en famille. Super parc aquatique. Mention spéciale pour les animateurs notamment les filles du mini club.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour en famille et que le parc aquatique ainsi que l’équipe d’animation, notamment les filles du Mini Club, aient contribué à rendre vos vacances encore plus belles. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
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Corinne Croisot Google

Camping sympathique avec des piscines immenses, mobil home très bien mais le notre était sans un arbre ou une zone d'ombre (merci la clim !) . La difficulté pour nous a été les déplacements car camping très "pentu", des côtes à monter pour aller à la piscine, des côtes à monter pour aller aux activités ou animations ou même pour aller à l'épicerie ; cela est compliqué quand on a plus 20 ans ; d'ailleurs nous n'avons pas vu beaucoup de cheveux gris...

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos piscines ainsi que votre mobil-home. Notre camping est effectivement aménagé en terrasses, ce qui offre de beaux points de vue mais implique des déplacements avec du dénivelé. Nous comprenons que cela puisse être plus contraignant pour certains de nos visiteurs. Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour.
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Roxane Montoni Google

Nous avons passé un week-end au camping Domaine d’Arnauteille. Le cadre est vraiment agréable : le camping est bien situé, sur les hauteurs de l’Aude, notre mobil-home était ombragé et la piscine est très chouette. Malheureusement, notre séjour s’est très mal terminé. Dès notre arrivée, une planche de la terrasse nous semblait branlante. Le samedi soir, en descendant les marches, cette planche s’est cassée, entraînant une chute, un malaise et une entorse de la cheville. Nous avons fini aux urgences, avec une immobilisation prévue pour au moins 15 jours. Cela a évidemment bouleversé la suite de nos vacances et m’oblige également à repousser ma reprise du travail. Le dimanche matin, nous avons signalé l’incident à l’accueil, avant tout pour que la terrasse soit réparée et éviter qu’un autre vacancier se blesse. Malheureusement, l’accueil reçu a été très décevant : aucune marque d’empathie, mais plutôt une inquiétude immédiate sur ce que nous allions demander en contrepartie. Je n’étais pas venue dans cet état d’esprit, mais au vu de la situation, des conséquences concrètes sur nos vacances et de la réaction reçue, j’attends désormais un retour sérieux de la part du camping.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les conséquences de cette chute et espérons que votre amie se rétablira rapidement. Nous sommes toutefois surpris par votre ressenti concernant votre passage à l'accueil. Lorsque vous êtes venu nous signaler l'incident le dimanche matin, notre première préoccupation a été de prendre des nouvelles de votre amie et de connaître la nature de sa blessure. Dès que nous avons été informés de la situation, nous avons immédiatement demandé à notre équipe technique d'intervenir afin de sécuriser et réparer l'escalier, dans le mais d'éviter qu'un tel incident ne puisse se reproduire. À aucun moment notre intention n’a été de minimiser ce qu’il s’était passé. Si certaines de nos paroles ont pu être perçues autrement, nous le regrettons sincèrement. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le cadre du camping, votre hébergement et la piscine, mais nous regrettons profondément que cet accident ait terni votre séjour. L'équipe du Domaine d'Arnauteille
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So N Google

Nous avons passé un excellent séjour dans ce camping très relaxant. Le gros point fort est l'espacement entre les mobil-homes, qui permet d'avoir une vraie intimité. ​Tout est extrêmement propre, qu'il s'agisse des infrastructures du camping ou du mobil-home lui-même (on aurait presque dit qu'il était totalement neuf !). Enfin, un grand merci au personnel qui est très accueillant, aimable et toujours disponible. Nous recommandons les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous avez apprécié la tranquillité et l'intimité que permet la disposition bien espacée de nos mobil-homes. Merci de souligner la propreté de nos infrastructures et le confort de votre hébergement. Un grand merci pour votre gentil message à l'égard de l'équipe, qui met un point d'honneur à vous accueillir avec le sourire et à rester disponible. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Au plaisir de vous revoir au Domaine d’Arnauteille !
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Pierre Alain Google

Vraiment top En pleine nature, au calme. Emplacement pour fourgon au top avec salle de bains privative. Espaces Piscines vraiment très bien et très grand . personnel avec toujours le sourire et un petit bonjour qui fait du bien ( au moral en ce moment).mais attention petit bémol gros camping car passé votre chemin, accessibilité réduite a l intérieur du camping donc pas évident. Par contre en moto la c est le top du top.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour ces beaux compliments. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme, la nature, votre emplacement avec sanitaire privé ainsi que nos espaces aquatiques. Toute l’équipe met un point d’honneur à garder le sourire et à offrir un accueil convivial, alors votre message nous touche particulièrement. Merci également pour votre remarque concernant l’accessibilité. Nous tenons à préciser que nous accueillons bien les gros camping-cars, mais il est impératif de nous le signaler avant votre arrivée. Cela nous permet de vous orienter vers une entrée plus adaptée et de faciliter votre installation dans les meilleures conditions. Au plaisir de vous revoir, Cordialement, Le Domaine d'Arnauteille
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Geoffrey Goupil Google

Cadre vraiment magnifique et emplacements grands piscine sympa pour des adultes. Les installations laissent à désirer ils ferment quasiment tout hors saison donc pas assez de cabines de douches pour ceux présents. Ce n'est pas un camping intéressant pour une famille et des enfants tous les autres yallow qu'on a fait sont biens mieux c'est sympa entre adultes toutefois. Le restaurant c'est une honte. Tout est fait pour se faire du fric sur le dos des clients 4e50 le coca sérieusement ?! Service moyen Une brochette à 23e ?! Pas de légumes ? Juste frites et salade aha une blague. Une pizza 4 fromages à 17e taille moyenne. Bref une politique de la consommation à sérieusement revoir. C'est désolant de voir ça sachant que ce n'est pas un camping peu cher non plus, c'est fatiguant de se faire démonter par se genre de structures trop souvent dans le sud de la France.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Goupil, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour. Nous sommes enchantés de lire que la beauté de notre cadre naturel, l'espace de nos emplacements ainsi que notre espace aquatique ont pleinement répondu à vos attentes. Nous avons bien pris note de vos remarques et tenons à vous apporter quelques précisions : Concernant les sanitaires : Une seule douche est actuellement indisponible. Nous attendons la livraison d'une pièce spécifique pour effectuer la réparation. Sachez que nos équipes font tout leur possible pour rétablir la situation au plus vite, et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Pour le restaurant : Sa gestion étant indépendante de notre camping, nous n'avons pas la main directe sur ses services. Soyez assuré que nous transmettons immédiatement vos retours à son exploitant. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience pleinement convaincante. Bien cordialement, Le Domaine d'Arnauteille
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Marie Achart Google

Je vous suis reconnaissante de votre aide lors de la panne de batterie de mon kangoo sur mon emplacement. Vous avez tout mis en œuvre pour trouver une solution et je vous en remercie. J'apprécie énormément ce camping. Le cadre, l'accueil l'espace piscine et le charme "village" des anciens bâtiments. Le camping est bien entretenu et j'y séjourne toujours avec le plus grand plaisir. Merci à toute l'équipe !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Achart, Un grand merci pour votre gentil message. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et surtout très touchés par vos compliments. Votre fidélité, nous fait particulièrement plaisir, et c'est toujours un bonheur de vous accueillir au Domaine d'Arnauteille. Nous transmettons vos remerciements à toute l'équipe et espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt. Bien cordialement, L'équipe du Domaine d'Arnauteille
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866laurep Google

Le camping et le personnel au top.||Le bémol c est la qualité des produits pour le prix au restaurant. ||Et la propreté au niveau du cottage ( poussière, toile d araignée. )||Merci bcp pour le geste en fin de séjour. ||Nous avons passé un excellent séjour

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Laure Philhen Google

Nous avons passé un séjour d un semaine dans un cottage avec une vue splendide sur les Corbières, pas un bruit c est super reposant. L acceuil étais top ,merci pour le geste en fin de séjour. La piscine est super belle même si on as plus visité que profiter des installations. On est bien placé entre Limoux et carcasonne. Le seul bémol les prix du restaurant pour ce que l on as dans l assiette mais c est un detail.

Réponse du professionnel : Bonjour Laure, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre cottage, la tranquillité des lieux, la vue sur les Corbières ainsi que notre accueil. C’était un plaisir de vous recevoir, et nous sommes heureux que le geste en fin de séjour ait été apprécié. La piscine vous attendra avec plaisir pour un moment de détente lors d'une prochaine visite, peut-être un peu plus axée sur la relaxation que sur les visites ! 😊 Nous prenons bien note de votre remarque concernant les prix du restaurant. Vos retours sont précieux pour nous permettre d’améliorer continuellement nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau entre Limoux et Carcassonne ! Bien cordialement, Le Domaine d'Arnauteille
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852led Google

Domaine immense, magnifique, très ombragé. Très propre, personnel très accueillant, agréable, à l'écoute. C'est la 13ème fois que nous venons ici, et nous reviendrons.||Dans un paysage somptueux, le domaine d'Arnauteille est situé entre bois et vignes. Il offre un cadre sublime, propice à la randonnée à pied, cheval, VTT, vélo.||Loin de l'agitation des villes et des estivants, le séjour est très reposant, dépaysant pour celles et ceux qui vivent habituellement en agglomération.||La région est sublime : châteaux, gastronomie, vins, pays Cathare.||Tout y est pour passer un séjour sublime.

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Family Baudrier Google

Ça grimpe ! mais c'est ce qui permet de faire tout le charme de ce camping, de ne pas avoir l'impression d'être les un sur les autres et surtout cela offre des superbes vues, notamment de la piscine. Les animations du soir changent vraiment de ce que l'on a pu avoir dans d'autres campings. Emplacement spacieux et personnel au top

Réponse du professionnel : Bonjour la Famille Baudrier, Merci pour ce retour enthousiaste ! Vous avez parfaitement résumé l’esprit du camping : de l’espace, de la tranquillité, de belles vues… Nous sommes ravis que cela vous ait plu, et merci aussi pour votre mot sur l’équipe ! Au plaisir de vous revoir très bientôt, L’équipe du camping
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Jessica Pairault Google

Nous sommes actuellement au camping. Un cadre tout simplement exceptionnel ! Dès l’entrée, on a l’impression de se promener dans un petit village provençal, parfaitement entretenu et plein de charme. La vue sur les montagnes est incroyable, avec en prime les chevaux qui ajoutent une touche paisible et authentique. Le lieu est calme, ressourçant, et l’espace aquatique est grandiose : de nombreux transats, des piscines très propres et spacieuses, idéales pour se détendre. Un grand merci à toute l’équipe pour leur gentillesse et leur professionnalisme, et une mention spéciale à Marie qui a su nous accompagner dès la réservation en mars avec de précieux conseils. Je recommande vivement ce camping à tous ceux qui recherchent un séjour dépaysant et relaxant. N’hésitez pas à venir découvrir ce merveilleux endroit ! Nous reviendrons c’est certains.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous profitiez pleinement de notre cadre, de la vue, du calme et de notre espace aquatique. C’est un vrai plaisir de savoir que Marie et toute l’équipe ont pu rendre votre séjour encore plus agréable, dès la réservation. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour dépaysant et ressourçant. À très bientôt ! L’équipe du camping
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Maxime Google

Super camping, accueillant et très familiale, piscine propre et pas surpeuplée. L'endroit est calme et les mobilhomes ne sont pas tassés. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Maxime Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la tranquillité et la qualité de nos installations. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe du camping
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Chachou Chachou Google

Nous avons passé un très bon séjour au Camping Domaine d’Arnauteille ! 🌿 Situé en haut d’une colline, à seulement 15 minutes de la Cité de Carcassonne, le cadre est magnifique : grands emplacements bien ombragés, pleine nature et calme garanti avec en prime le chant des animaux la nuit, un vrai dépaysement. Un grand merci à Frédéric, qui nous a accompagné pour la dégustation de vin au domaine de Rose et Paul : un super moment convivial, nous avons adoré ! Les dames de la réception sont également très accueillantes et disponibles, cela fait plaisir. Les animations sont variées avec des spectacles tous les soirs. Mention spéciale pour la soirée médiévale, vraiment réussie 👏. Côté équipements, la piscine est top avec un espace intérieur et extérieur (même si l’eau reste un peu fraîche). Les sanitaires sont propres, les jeux pour enfants bien pensés, et il est même possible de faire du cheval au sein du camping. Petite déception sur ce point : l’accompagnement avec le poney manque un peu de pédagogie (pas de préparation ni de brossage, juste une balade rapide). Le restaurant est correct, mais côté bar nous avons trouvé le personnel peu aimable et les horaires pas très pratiques (fermeture à midi pile…). Dommage, car l’endroit mérite mieux. Enfin, le mini club n’a pas convaincu notre fille, mais il faut reconnaître qu’il y a des activités proposées matin et après-midi. En résumé, un camping calme, familial et bien situé, idéal pour se ressourcer tout en profitant d’animations et d’activités variées. Bravo à toute l’équipe, et encore merci à Frédéric pour cette belle découverte viticole 🍷!

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce retour aussi complet et constructif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre naturel, la tranquillité, ainsi que les emplacements ombragés et les animations, notamment la soirée médiévale. Votre mention spéciale pour Frédéric et la dégustation au domaine Rose et Paul nous touche beaucoup, nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Nous prenons également bonne note de vos remarques, vos retours sont précieux pour continuer à améliorer nos services et garantir une expérience toujours plus agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour tout aussi riche en découvertes et en détente. Bien cordialement, L’équipe du Camping Domaine d’Arnauteille
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Famille Morvan Google

Nous y avons passé une semaine en Mobil Home. Camping agréable, accueillant et très calme. Bien situé pour visiter Carcassonne et certains villages de la vallée de l'Aude. Très bon état du Mobil Home et surtout très propre en intérieur et extérieur. L'emplacement est plutôt grand ce qui a permis d'y ajouter une tente. Piscine intérieur et extérieur sympa avec quasi à chaque fois suffisamment de transats. Peu d'animation mais que ce soit les concerts ou le magicien c'était sympa. Peut être revoir les tarifs du restaurant qui sont quand même assez élevés.

Réponse du professionnel : Bonjour la Famille Morvan, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme, la propreté du mobil-home, la taille des emplacements ainsi que nos piscines. C’est un plaisir de savoir que les animations ont également été à votre goût. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les tarifs du restaurant, qui nous aide à continuer d’améliorer notre offre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour près de Carcassonne ! Bien cordialement, L’équipe du camping
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anna Google

Super camping ! Nous avons passé 2 semaines en juillet dans ce camping. Nous sommes ravis de notre séjour (en tente dans le quartier Auzina). Emplacement de camping bien agencé, au calme. La localisation du camping est parfaite (entre Limoux et Carcassonne). La géographie du lieu est juste sublime avec ses espaces boisés, ses dénivelés en terrasses, les vignes... Alors c'est vrai que, pour des petits marcheurs ou des personnes à mobilité limitée, les dénivelés peuvent être compliqués (on marche beaucoup, ça grimpe et ça descend 😅). Sanitaires vastes, confortables et propres. Piscine spacieuse, et belle. Petit plus pour le bar/snack de la piscine, très agréable. Animations globalement bien (en journée et le soir). Gros coup de cœur pour Cid (un rayon de soleil dans le camping et topissime avec les jeunes) et pour Pauline (activités sportives). Si je devais redire quelque chose, ça serait au niveau du choix de certaines activités proposées au mini club, peu attrayantes pour les jeunes (comme l'activité dessins par exemple). Et dommage qu'il n'y ait pas de groupes d'âges au mini club. Le personnel du camping est très pro, sympathique et vraiment très agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce superbe retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience au Domaine d’Arnauteille ! Nous sommes ravis que vous ayez passé deux belles semaines sous tente dans le quartier Auzina et que vous ayez apprécié le calme, la beauté naturelle du site et nos infrastructures. Le cadre vallonné fait effectivement partie du charme du domaine — même si, comme vous le soulignez, il peut parfois demander un peu d’énergie 😉 Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la piscine, le bar/snack, ainsi que la qualité des animations. Concernant le mini club, vos remarques sont très utiles. Sachez que nos animateurs adaptent souvent les activités en fonction de l’âge et du nombre d’enfants présents, afin que chacun y trouve son plaisir. Toute l’équipe vous remercie pour votre gentillesse et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe du Domaine d’Arnauteille
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Aurore Google

Nous y sommes restés 6 nuits en emplacement. Beau camping. Avec piscines extérieures et intérieures top. Transats pour tout le monde. Sanitaires très propres. Personnels agréables. Épicerie, bar,restaurant, animations. Je conseille .

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre agréable retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour sur nos emplacements et que vous ayez profité de nos piscines, de la propreté des sanitaires et de nos services. Votre recommandation nous touche beaucoup toute l’équipe du Domaine d’Arnauteille met tout en œuvre pour offrir à nos vacanciers un cadre convivial et ressourçant. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un futur séjour sous le soleil de l’Aude ! Bien cordialement,
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Chloé Google

Camping agréable, calme, bien entretenu. La piscine est spacieuse avec ses bassins intérieur ou extérieur. Le personnel est réactif, toujours avenant. Nous avons passé un magnifique séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour Chloé, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le calme, l’entretien du camping, les espaces aquatiques ainsi que la qualité de notre accueil. Savoir que vous avez passé un magnifique séjour est pour nous la plus belle des récompenses. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau au Domaine d’Arnauteille ! À très bientôt, L’équipe du Domaine d’Arnauteille
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Franck Pollet Google

Nous avons passé une petite semaine en van dans ce camping avec 2 jeunes enfants et avons réellement apprécié l'ensemble, le domaine est vraiment magnifique, l'équipe est vraiment très sympa et toujours à l'écoute. Les spectacles chaque soir sont appréciables et adapté aux jeunes publiques, les animateurs pour le club enfants sont vraiment très sympa !!! Les blocs sanitaires sont correctements disposé et le dénivelé fait faire de l'exercice.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Pollet, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si encourageant. C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez apprécié la beauté du site, l'accueil de notre équipe, ainsi que l’ambiance conviviale des spectacles du soir, pensés pour plaire aux petits comme aux grands. Nous transmettrons également vos compliments à notre équipe d’animation du club enfants. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un futur séjour en pleine nature. Bien cordialement, L'équipe du Domaine d'Arnauteille
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Coralie Pares Google

Camping en plein milieu de la nature dans un lieu calme et propre. Les animations pour les enfants sont top et le personnel est adorable. Pour notre part nous y retournons en août et nous avons hâte !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Pares, Merci beaucoup pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au calme et que vos enfants aient passé d'agréables moments lors des animations. Au plaisir de vous revoir au mois d'août pour votre prochain séjour. Bien cordialement, Le Domaine d'Arnauteille
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Chloé Zajac Rochard Google

Magnifique camping, très agréable et très propres. Beaucoup de sanitaires très confortables, magnifiques, tres propres. Personnel adorable. Piscine extraordinaire : grande, luxueuse, propre. Le séjour était extraordinaire

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis extrêmement positif concernant votre séjour chez nous. C'est un privilège de savoir que nos efforts pour maintenir un environnement confortable et agréable vous ont fait vivre une expérience inoubliable. Nous sommes ravis d'apprendre que nos installations, notamment nos sanitaires, ainsi que la piscine, ont répondu à vos attentes de luxe et de propreté. Nos équipes sont également très touchées par vos compliments à l'égard du personnel. Pour nous, le bien-être de nos clients est toujours notre priorité. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour de nouvelles découvertes et moments de détente parmi nos beaux espaces. N'hésitez pas à nous contacter pour planifier votre prochain séjour. Bien cordialement, Le Domaine d'Arnauteille
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Angelique Pierrard Google

Camping parfait pour les amoureux du calme et du plein soleil. Par contre animation minimum, dénivelé très élevé voir difficile à remonter en sortant de la piscine. Les 5 étoiles sont pour le calme et le propre mais je cherche les 3 autres étoiles.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme et la propreté de notre camping. Nous comprenons qu'une animation réduite et le dénivelé puissent représenter des limitations pour certains, et nous prenons note de votre suggestion. Notre priorité est de combiner sérénité et confort, bien que nous soyons conscients de l'importance d'avoir diverses options pour tous les visiteurs. Pour améliorer notre service et aspirer aux 5 étoiles, votre retour est précieux. Nous espérons avoir l'occasion de renforcer l'expérience globale lors de votre prochain séjour, en harmonisant calme, activités et accessibilité. Merci pour votre engagement envers notre domaine. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour une expérience plus satisfaisante. Bien à vous, Le Domaine d’Arnauteille
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Veronique Guipponi Google

Très beau camping et tres bel emplacement spacieux. Camping propre Quelques bémols mais de taille: Nous sommes arrivés vers 16 heures pour une nuit. A noter que le snack piscine était indiqué comme ouvert jusque 19 heures...snack piscine fermé A l accueil, ou nous avons été très bien recus, on nous a informés que le restaurant était ouvert jusque 21h30/22 h Nous y sommes venus vers 18h30 pour réserver une table a l exterieur. On nous a informé qu il fallait arriver a 20h30 au plus tard car après cette heure le restaurant ne prenait plus de clients! Nous sommes le 30 juin, période de canicule, nous avons du nous presser dans les douches pour pouvoir dîner avant qu il ne soit trop tard! La personne qui était seule pour assurer le service ..., et le ménage des cuisines durant le service, était très gentille et courageuse. Sa saison risque d'être très longue! Nous avons bien mangé  cependant nos deux cafés étaient inbuvables (jus de chaussettes) Nous ne les avons pas bu et renvoyés et...ils nous ont été facturés 4 euros! Si cela n’empiete pas trop notre budget vacances, je pense que cela n'aurait pas non plus impacté le budget du restaurant Fin de service et fermeture 21h30 ( il fait encore jour et encore chaud) rien d autre a faire que de retourner a notre emplacement en attendant que la température baisse...la soirée a été très longue! Le bar a tapas étant fermé  a cette période... Enfin il serait judicieux de rappeler a vos clients que les fontaines a eau sur les emplacements ne sont pas a disposition des campeurs qui n ont pas payé un emplacement avec eau et qu ils ne doivent pas traverser un emplacement "habité " pour se servir...bonjour l'intimité ! Nous qui sommes habitués aux yellow village cela n est pas digne d'un 5 etoiles

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé sur votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre emplacement ainsi que la propreté du camping et l’accueil à la réception. Nous regrettons que votre expérience ait été impactée par plusieurs points: Concernant les horaires du snack et du restaurant, il semble que vous ayez malheureusement reçu un livret d’accueil non à jour, destiné à la haute saison. En effet, au 30 juin, nous étions encore en période dite "intermédiaire", avec des horaires adaptés au niveau de fréquentation. Le snack piscine n’était pas encore ouvert quotidiennement, et le bar à tapas ouvrait uniquement à partir du 2 juillet. Nous comprenons que cela ait pu être source de confusion, et nous nous excusons sincèrement pour cette erreur de communication. Concernant les cafés, nous sommes désolés qu’ils n’aient pas été à votre goût. Nous faisons remonté votre retour. Enfin, nous prenons très au sérieux vos remarques sur le respect des emplacements et l’utilisation des points d’eau. Des rappels seront faits en interne et sur site afin de garantir la tranquillité et l’intimité de chacun. Votre commentaire nous aide à améliorer nos services, et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions, avec une communication plus claire dès votre arrivée. Cordialement, Le Domaine d'Arnauteille