Croq' Vacances | Colonie de vacances

Mon fils est parti au mois d'août et il a adoré ! C'était un bon séjour pour lui il me veut y retourner c'est la deuxième fois mais cette fois pour y rester un peu plus longtemps. Les animateurs/trices sont super et consciencieux surtout pour la prise des médicaments. Je recommande vraiment cette association qui est bienveillante envers les enfants. Merci a vous croc vacances !🙃

Séjour de juillet 2026, camp sous tente à Guerlédan. Mon fils, autiste, a été insulté de manière répétée sur son apparence physique et frappé par d'autres enfants dès la première nuit. En larmes, il a alerté un animateur. Quand il a ensuite demandé à rentrer, on lui a répondu que ce n'était « pas possible », ce qui est faux : un parent peut récupérer son enfant à tout moment, ce que j'ai fait. À aucun niveau la réaction n'a été adaptée. L'animateur alerté a demandé « qui a commencé » et fait s'excuser tous les enfants, victime comprise. Le responsable du séjour a qualifié la détresse de mon fils de difficulté habituelle des premiers jours, sans mentionner les faits. Au siège, aucun accusé de réception ne m'a été adressé spontanément : j'ai dû appeler pour l'obtenir. La personne chargée de ma réclamation, se présentant au téléphone comme « médiateur », m'a demandé quelle était la condition physique de mon fils alors même que je signalais des insultes sur son apparence, et a insisté à plusieurs reprises sur le temps qu'elle me consacrait, comme s'il s'agissait d'une faveur. Les mesures prévues par leur propre règlement intérieur (articles 4.3 et 5) n'ont pas été appliquées aux auteurs. Rien, à aucun de ces niveaux, ne laisse penser que cette structure soit préparée à identifier et traiter des violences entre enfants, et j'estime que la sécurité morale des mineurs accueillis n'est pas assurée. Ma réclamation du 14 juillet a reçu un accusé de réception écrit promettant une réponse « après examen attentif ». 42 jours plus tard, aucune réponse. Mon courrier recommandé, dont l'accusé de réception a été signé le 20 juillet, est resté lui aussi sans suite, y compris sur la demande de remboursement. Aucun médiateur de la consommation n'est désigné dans leurs conditions générales ni dans leurs mentions légales, contrairement à ce qu'impose l'article L616-1 du code de la consommation. Familles concernées : vous pouvez saisir SignalConso (DGCCRF), le SDJES de votre département, le Défenseur des droits, et informer vos organismes de financement (CAF/VACAF, ANCV, comité d'entreprise). Mise à jour du 27 août : ma réclamation est traitée exactement comme l'a été mon fils pendant ce séjour. Quelques heures pour répondre à un avis public, 42 jours de silence sur le fond. Quelle énorme déception

Mon fils a beaucoup apprécié son séjour et s'est très bien entendu avec les animateurs et animatrices. En revanche, en tant que parent, j'ai plusieurs points négatifs à relever, notamment concernant le manque de communication. À l'aller, RDV à la gare, la personne qui a pris en charge mon fils ne nous a donné aucune information spontanément : j'ai dû moi-même poser des questions par rapport au trajet (pour savoir de quel train il s'agissait + les correspondances). Au retour, l'arrivée était prévue à 13h21. Je me suis rendue à la gare pour venir chercher mon fils mais c'est en regardant le panneau d'affichage que j'ai constaté que le train avait plus d'une heure de retard. C'est seulement à partir de là que j'ai pu joindre mon fils sur son téléphone et qu'il m'a annoncé que le train avait finalement été supprimé. Ils ont ensuite dû prendre un car pour rentrer sans qu'aucun adulte ne nous ait informés de ce changement. Ils sont arrivés à 19h10. Ce qui est particulièrement long (de Nantes à Rennes, deux villes pourtant relativement proches). C'est donc mon fils qui a dû me tenir au courant de toute la situation. Mais s'il n'avait pas eu de téléphone, comment aurions-nous su ce qu'il se passait et où se trouvait notre enfant ? Je trouve cela vraiment regrettable et la communication avec les parents est clairement un point à améliorer. Concernant les nouvelles données sur le site, nous n'avons reçu des informations que trois jours après le début du séjour et pas de manière régulière sur toute sa durée. Pour les photos, nous n'en avons reçu qu'une seule fois. En tant que parent, j'aurais apprécié d'avoir davantage de nouvelles et de pouvoir suivre un minimum le séjour de mon enfant.

J’ai adoré passer ma colonie avec Croq' Vacances. Les activités étaient vraiment bonnes et très interessantes, notamment sur le partage de la culture corse par certains habitants. Mais aussi la bouée tractée et le Canyoning étaient vraiment top ! De plus, les animateurs ainsi que le directeur ont vraiment été parfaits ; ils ont toujours su mettre l’ambiance et ont toujours été à l’écoute si besoin. Encore merci beaucoup pour cette incroyable semaine ! Margaux

Première colo avec cet organisme, qui a très bien géré du début à la fin. Le process d'inscription est très fluide, le personnel administratif disponible au téléphone. Très bonne organisation et prise en charge de mon ado à la gare de départ et d'arrivée. Equipe d'animation et d'encadrement très pro. Activités respectées, la vie au camp s'est très bien passée. La restauration était très bien, mais on peut toujours améliorer les repas et les quantités. Ma fille a adoré son séjour. Prise en charge des PAI et médicaments ok. Juste un bémol c'est l'arrivée tardive le jour du départ avec une convocation dans l'après mdi et 5h de trajet cela fait arriver tard et la première journée est vite entamée. Je ferai confiance à Croq Vacances pour 2027. Colonie Telgruc sur mer, juillet 2026

Je recommande! Une colonie bien organisée et un encadrement sérieux! L’équipe d’encadrement avec le directeur prend soin des enfants au cas par cas. Nous avons été rassuré de laisser notre fils avec des nouvelles détaillées chaque jour sur les activités, les repas… Merci d’avoir laissé un beau souvenir à notre fils. Nous pensons qu’il retournera l’année prochaine! Merci à toute l’équipe de Croq’vacances! Que ce soit l’accueil téléphonique aux personnes sur le terrain.

Je suis extrêmement déçue par cette colonie organisée par Croq'Vacances à Leucate. Au vu du prix demandé, la prestation est très loin d'être à la hauteur. Les adolescents sont hébergés dans des tentes installées en plein soleil, sans aucune zone d'ombre, ce qui est particulièrement difficile en période de fortes chaleurs. Les sanitaires du camping municipal étaient dans un état déplorables, ce qui est inacceptable pour un séjour destiné à des mineurs. Le camping ne dispose pas de piscine, et certaines activités annoncées se sont révélées très décevantes. Par exemple, l'activité de jet-ski s'est résumée à quelques minutes seulement, ce qui est très loin de ce que l'on peut légitimement attendre au regard du tarif du séjour. Je ne recommande pas ce séjour, hors de prix pour la qualité de l'hébergement et les activités proposées.

Bonjour j ai effectué une colonie au camping des ramiers a longeville sur mer du 5/07 au 11/07 . Tout d abord le camping ne comptait quasiment aucune infrastructures pour jeune ( pas de piscine ni d espace de sport et sanitaire sales ) de plus certaines activités « compromises » n’ont pas été réalisées car le directeur, sans raison, les a annulé ( pas de sortie a la mer situé proche du camping, pas de balade en velo pas de veille a la plage pas de sortie en ville) Directeur Louis extrêmement severe . Néanmoins les animatrices étaient gentils et certaines activités étaient bien

Très bonne colo en Corse, le lieu est sympa et les activités sont nombreuses

Bien qu'il m'ait été assuré un changement dans les mœurs de l'entreprise, avec ce qui s'y est passé pendant que j'y étais embauchée, je déconseille l'envoi de son enfant avec eux - ou le travail avec eux dans l'animation. Je me dois d'être sincère sur mon vécu pour éviter de culpabiliser sur une non mise en garde. Néanmoins, le site (ville) où nous avons été envoyé etaient très joli et les activités étaient très bien pour le public... c'est la sécurité qui a péché à l'époque.