Eldapi Vacances - Camping La Ferme est un établissement de la catégorie « Terrain de camping » situé à Saint-Augustin-sur-Mer (17570). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (1034)
3,1
1034 avis
5★304
4★186
3★144
2★117
1★283
G
Guillaume Servant
Mobile home 3 chambre en premium avec climatisation.
L'emplacement était a l'ombre calme la terrasse etait par contre tres petite par rapport a ce quon a deja eu en meme classe sur des anciens camping il yavais juste la place de mettre la table meme si en bas de la terrasse yavais un coin d'herbe la terrasse cest limite.
Malheureusement le nettoyage netait pas au rdv, trace de doigts sur les vitres, plaque a gaz sale, plein de petite araigne dans la salle de bain et chambre, plein de fourmi cote cuisine, il manquait plein d'ustensiles cuisine comme des couteaux a viande ciseaux.Lune des lattes du lit etait casser. L'état des lieux ne se passe pas avec une personne cest a vous de prendre des photos jai jamais vu cela et si pas de compte activer impossible a faire jai du envoyer les photos par mail jespere pas avoir de soucis sur la caution sans contrôle. La wifi ne comptez pas dessus sa marche pas. Première fois que pour un camping on est decu surtout pour cette gamme. Pour la piscine de la fausse pelouse serait bien autour de la piscine il a fait tres chaud a notre séjour et etre pied nu sur des dalles nos pied vous remercie pas cest tres dangereux avec les enfants
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.
Nous sommes désolés de lire que votre séjour en mobil-home Premium n’a pas été à la hauteur de vos attentes, malgré un emplacement calme et ombragé.
Concernant la terrasse, nous comprenons votre ressenti. La taille peut varier selon les hébergements et les configurations d’emplacement, mais nous prenons bonne note de votre remarque.
Nous regrettons sincèrement les points signalés concernant le ménage et les équipements manquants. Les traces sur les vitres, la plaque de cuisson, la présence d’insectes, les ustensiles manquants ou encore la latte de lit cassée auraient dû nous être signalés dès votre arrivée ou pendant votre séjour afin que notre équipe puisse intervenir rapidement. Nous sommes toujours disponibles à la réception pour corriger ce type de situation au plus vite.
Concernant l’état des lieux, notre procédure permet effectivement aux vacanciers de signaler les éléments constatés à l’arrivée, notamment par photos. Cela permet de garder une trace précise et d’éviter toute confusion au moment du départ. Si vous nous avez transmis les éléments par mail, ceux-ci sont bien pris en compte.
Pour le Wi-Fi, nous sommes désolés si la connexion n’a pas été satisfaisante. Selon l’emplacement, l’affluence ou les conditions techniques, le réseau peut malheureusement être irrégulier.
Enfin, concernant les abords de la piscine, nous entendons votre remarque sur la chaleur des dalles en période de fortes températures. Nous allons étudier ce point afin de voir quelles améliorations pourraient être envisagées pour le confort et la sécurité des vacanciers.
Nous regrettons que cette expérience vous ait déçus, d’autant plus pour une gamme Premium, et nous prenons vos remarques en considération dans notre démarche d’amélioration.
Cordialement,
L’équipe du camping
s
stephvyn
⭐️⭐️☆☆☆||2 points très positifs avant tout :||* Mobil-home et camping très propres : 10/10|* Personnel accueillant et très sympathique : 10/10 également||Malheureusement, plusieurs points négatifs ont vraiment gâché le séjour, surtout concernant la chaleur dans le mobil-home.||* Porte de la chambre parentale qui ne ferme pas|* Pas de volets, seulement de petits rideaux : réveillés dès 6h du matin avec la lumière|* Eau chaude très aléatoire : un coup brûlante, un coup froide sans raison|* Aucun système de climatisation ni même de ventilateur, il fait extrêmement chaud à l’intérieur, impossible de dormir correctement|* Vaisselle laissée sur la table du salon à l’arrivée, et demandée à être reposée au même endroit au départ|* Parasol de terrasse beaucoup trop petit|* Accès véhicule fermé après minuit, donc impossible de profiter de la ville le soir sans contrainte|* Piscine fermée à 19h alors qu’il fait encore jour et très chaud|* Piscine pas très propre|* Toboggan extérieur fermé||C’est dommage, car avec quelques améliorations sur le confort, l’expérience pourrait être vraiment bien.
C
Coup’Tif!
Bien qu’un peu désorientée par les commentaires pour le moins peu élogieux, nous avons passé de superbes moments bienveillants l’année dernière dans ce lieu atypique.
Pour être dans le thème, j’ai lu au bord de la piscine, la ferme des animaux et 1984; soit 107, 42 pages par jour.
Mon mari a lu Tintin (rapport à sa jeunesse quand il était tout mimi en 1984).
Comme le temps passe vite 😞
Nous recommandons surtout si vous aimez bouquiner et/ou téléphoner à des amis au bord de la piscine.
Les enfants n’ont en revanche rien lu 🤣
Vivement le mois d’août (nous avons posé nos congés en août).
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et votre humour, qui nous ont beaucoup fait sourire !
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé de superbes moments parmi nous l’année dernière, malgré quelques commentaires qui auraient pu vous faire hésiter avant votre venue. Votre retour nous fait d’autant plus plaisir.
Nous sommes heureux que le cadre vous ait permis de profiter de moments calmes au bord de la piscine, entre lecture, détente et appels aux amis. C’est exactement ce type d’instants simples et agréables que nous aimons voir vivre sur le camping.
Nous serons ravis de vous retrouver au mois d’août pour de nouvelles vacances, avec peut-être quelques lectures en plus pour les enfants cette fois-ci !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Cordialement,
L’équipe du camping
J
Jayden R-S
3 étoiles car le camping ne vaut clairement pas un camping 4 étoiles. C’est bien pour y dormir mais pas pour y passer des vacances en restant au camping. Notre mobilhome était relativement propre. L’hygiène de la piscine laisse à désirer, des adultes et enfants en basket , aucune surveillance. Pour l’épicerie on ne l’a pas trouver, sur les informations donner dans le mobilhome rien n’indiquait que c’était fermé en basse saison et les horaires de la pizzeria sont introuvables nous avons demander à l’accueil qui ne savait pas non plus et sur le flyer des pizzas aucune information concernant les horaires, elle nous a dit en prendre note car elle était incapable de répondre ! ni aucune information sur les moyens de paiements. Un mini golf vraiment mini à payer 2€ par joueur c’est un peu abusé vu la grandeur. Les bracelets adultes et enfants sont trop grands mais personne dans le camping pour vérifier on a croiser personne pendant 4 jours. Avis mitigé mais on ne reviendra pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre séjour vous ait laissé une impression mitigée.
Concernant la piscine, nous tenons à préciser qu’elle est vérifiée chaque matin par notre équipe. Elle fait également l’objet de contrôles inopinés par l’ARS, sans retour négatif à ce jour. Cela étant, si vous constatez un manquement ou une situation qui vous semble anormale, il ne faut surtout pas hésiter à venir nous voir en réception ou à nous appeler afin que nous puissions intervenir rapidement.
Comme indiqué dans nos conditions générales de vente ainsi qu’à l’entrée de la piscine, celle-ci n’est effectivement pas surveillée. Les enfants restent donc sous la responsabilité de leurs accompagnants.
Pour l’épicerie, celle-ci était fermée lors de votre séjour. En basse saison, nous ne nous engageons pas sur l’ouverture de l’ensemble des commerces et services. Les horaires de la pizzeria sont quant à eux affichés à la réception. Nous sommes désolés si cette information ne vous a pas semblé suffisamment visible.
Vous indiquez également qu’il manquait des informations à l’accueil : pourriez-vous nous préciser lesquelles ? Nous disposons également d’une salle de documentation avec des flyers fournis par les prestataires et sites touristiques des alentours, afin d’aider nos vacanciers à organiser leurs sorties.
Concernant le mini-golf, nous prenons bonne note de votre remarque sur le tarif. Nous allons étudier ce point afin de voir si une adaptation est nécessaire.
Enfin, les bracelets ne sont pas remis dans l’objectif d’un contrôle systématique et obligatoire à chaque instant, mais ils permettent notamment d’identifier les personnes séjournant sur le camping lorsque cela est nécessaire.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante et prenons en compte vos remarques dans notre démarche d’amélioration.
Cordialement,
L’équipe du camping
G
Greg P.R
Emplacement du mobilhome laisse vraiment à désirer, les allées ne sont pas entretenues vous êtes dans la boue si il pleut ! On vous demande une caution mais quand on voit le logement c’est limite, ils font le ménage en surface mais le long des meubles et sous le lit c’est que des moutons et quand on regarde la vaisselle prêté il y a du moisi sur certains ustensiles. La piscine n’en parlons pas, tout le monde se baigne comme il veut (chaussures de ville, pantalon, slip bref aucune surveillance) 2 jours avec du vomis dans un coin pas ramassé mais signalé le jour même ! Honteux ! Si vous voulez vous ressourcer je ne vous conseille absolument pas cet endroit, à fuir !!! J’ai vraiment pas passé un bon moment dans cet endroit !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les points que vous évoquez concernant l’emplacement, l’entretien, la propreté du mobil-home, la vaisselle et l’espace piscine sont pris très au sérieux.
Nous regrettons particulièrement que vous ayez eu ce ressenti, car l’hygiène et la sécurité de nos vacanciers font partie de nos priorités. Lorsqu’un signalement est fait sur place, nos équipes sont normalement mobilisées pour intervenir rapidement, et nous allons faire le point en interne afin de comprendre ce qui a pu se passer dans votre cas.
Concernant la caution, elle est demandée comme dans de nombreux établissements afin de couvrir d’éventuels dommages, mais elle ne remet évidemment pas en cause notre obligation de fournir un logement propre et conforme.
Nous vous invitons à nous contacter directement avec les détails de votre séjour afin que nous puissions reprendre chaque point précisément et apporter les actions correctives nécessaires.
Cordialement,
L’équipe du camping
E
Emmanuelle Berchet
Malgré quelques appréhensions au vu de certains commentaires, notre séjour au camping La Ferme a été une très belle surprise.
Mobil-home impeccable, propre et confortable 👍
Soirée moules au bar-restaurant : un vrai régal !
Une équipe attentive, soucieuse du confort et de la satisfaction de ses clients.
De belles rencontres également, qui ont rendu ce séjour encore plus agréable.
Le seul petit point ́négatif c est que notre bungalow etait dos a la route et donc quelques peu bruyant.
Nous reviendrons avec grand plaisir !
Regis , Emmanuelle et lola . ( les cantalou) bungalow °1 .
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre note de 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ Nous sommes ravis que votre séjour dans notre camping vous ait plu. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe du camping
L
Leila Benamar
Nous avons passé un excellent séjour au Camping La Ferme nous sommes venue en avril hors saison C’est un très bon camping où tout est fait pour que l’on se sente bien dès l’arrivée. Les mobil-homes sont propres, confortables et bien entretenus, ce qui est vraiment appréciable.
Le bar est très animé, avec une ambiance conviviale qui permet de passer de bons moments en famille ou entre amis. Les animations proposées en semaine sont variées et dynamiques, il y en a pour tous les goûts.
Nous avons aussi beaucoup apprécié l’ouverture d’esprit du camping, notamment le fait qu’il accepte le burkini, ce qui permet à chacun de profiter pleinement des installations dans le respect de ses convictions.
Le personnel est très arrangeant, disponible et à l’écoute, ce qui rend le séjour encore plus agréable. Une adresse que nous recommandons sans hésiter !
( cependant les toilette extérieur inutilisable, le coin jaccuzi de la piscine à fonctionner 2jours sur 7 )
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre note de 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ Nous sommes ravis que votre séjour dans notre camping vous ait plu. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe du camping
A
Aurore Deconinck
Mobilhomme neuf , fonctionnel, manque de chauffage pour du hors saison , mini couverture fournit mais 10 euro par couverture supplémentaire sônt demandés, ( camping 4 étoiles....)
Sanitaire de la piscine vraiment tres sale...
Piscine tres bruyante et froide
Quelques endroits semblent etre laissés dans leur jus et pas entretenue ..
Les jeux pour enfants sont super .
Une semaine mitigée et déçues 😞 heureusement que nous sommes pas venues en plein été.
Je ne recommande pas
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Concernant le mobil-home, comme indiqué dans son descriptif en ligne, il dispose d’un chauffage dans la pièce principale uniquement. Nous regrettons que cette information n’ait pas pu vous être mieux précisée au moment de votre réservation,.
N'hésitez pas à effectuer votre réservation en direct du camping pour vos prochains séjours, les informations ne seront que conformes et exactes et vous pourrez alors préparer votre séjour au mieux.
Nous souhaitons également préciser qu’en aucun cas les couvertures supplémentaires ne sont payantes. La réception reste disponible, notamment le samedi, pour éclaircir ce type de point, et notre portier vidéo permet aussi de joindre le gardien, qui aurait pu vous renseigner et vous fournir des couvertures complémentaires si nécessaire.
S’agissant de la propreté des sanitaires de la piscine et de l’entretien général, nous sommes navrés de votre ressenti. Nos équipes sont mobilisées au quotidien pour maintenir le camping propre et agréable, mais il ne faut pas hésiter à signaler immédiatement à l’accueil ou au gardien tout manquement constaté afin que nous puissions intervenir sans délai.
Pour la piscine, l’eau est habituellement maintenue entre 24 °C et 28 °C. Nous sommes désolés si cela ne vous a pas semblé suffisant ; malgré le soleil, le vent frais de cette période peut en effet accentuer une sensation de froid.
Nous vous remercions en revanche pour votre remarque positive sur les jeux pour enfants, cela fera plaisir à nos équipes.
Enfin, vous mentionnez qu’“une semaine” a été mitigée : nous nous demandons si vous avez quitté le camping plus tôt que prévu, soit le 6 avril au lieu du 11 avril. Si c’est le cas, nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu échanger avec vous directement à votre départ. Sinon, sachez que nous restons à votre disposition à la réception, de 10 h à 17 h toute la semaine, et serions également reconnaissants si vous pouviez nous préciser quels endroits vous ont semblé moins entretenus.
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et restons disponibles pour échanger avec vous.
Cordialement,
L’équipe du camping
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Eldapi Vacances - Camping La Ferme
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