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TERRAIN DE CAMPING

Flower Camping Au Bois des Biches

Terrain de camping · Saint-Hilaire-de-Riez (85)

3,9 2292 avis
Flower Camping Au Bois des Biches — Terrain de camping

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À propos de Flower Camping Au Bois des Biches

Flower Camping Au Bois des Biches est un établissement de la catégorie « Terrain de camping » situé à Saint-Hilaire-de-Riez (85270). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (2292)

3,9
2292 avis
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4★620
3★340
2★170
1★198
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jo M

Au premiers abords le camping semble correct mais de plus près ...Mobil-home moyennement propre , cheveux plein la bonde de la douche qui est censé être nettoyé par le locataire sortant et bien specifié dans la notice du nettoyage de départ!, pas d eau chaude à l arrivée ni de gaz , effectivement le robinet de gaz fermé sur la bouteille c est nous qui l avons ouvert , on devait arriver la veille au soir donc le minimum c est de l ouvrir avant notre arrivée bref ce n est pas le plus embêtant. 20h mon mari se trompe et appuyes sur le disjoncteur de la lumière extérieure, bam le courant saute plus de chauffage, plus de lumière , plus d eau chaude.... Le numéro d urgence ne répond pas, 5 appels où on tombe sur le répondeur on laisse un message pas de réponse ça caille car il fait froid dehors mais tout le monde s en fout personne ne rappelle. Mon mari décide d aller voir dehors car à l intérieur du mobil-home les disjoncteurs sont tous bien relevés, dehors il y a le coffret de raccordement du mobil-home, grand ouvert, Accessible à tout le monde , très prudent, niveau sécurité au top, surtout que dedans il y a des conducteurs nus sous tension et à hauteur d enfant ça craind! ( Quelle commission de sécurité est passée on se le demande..) Du coup il a remonté notre disjoncteur donc tout est reparti. Heureusement que mon mari est habilité électricité dans son métier... finalement une dame arrivera 40 minutes après mais trop tard on s' est debrouillé on lui signale quand même les manquements à la sécurité. Le vendredi on va à la piscine et surprise à notre retour , le bouton de la lumière pour allumer la terrasse a été changé pendant notre absence donc sans prévenir un technicien est entré dans notre mobil-home sans notre accord! Pas de signal télé donc pas de télé le soir comme il pleuvait ça nous aurait occupé.... Ah oui et quand nous sommes rentrés une belle merde de chien devant notre mobil-home , merci aux gens qui n' ont pas la décence de ramasser leur merde!!!

Réponse du professionnel : Cher voyageur, Votre retour a retenu toute notre attention. Les situations que vous évoquez sont éloignées des standards que nous nous attachons à garantir à nos vacanciers. Comme vous avez toutefois pu le constater, les différents points portés à notre connaissance ont donné lieu à une intervention de nos équipes afin d'apporter une solution adaptée. Concernant l'absence de gaz signalée à votre arrivée, notre équipe est intervenue quelques minutes seulement après votre appel. Concernant le coffret électrique évoqué dans votre commentaire, celui-ci était mal refermé mais ne comportait aucun conducteur sous tension accessible ; il a été immédiatement sécurisé à la suite de votre signalement. L'intervention réalisée ultérieurement dans votre hébergement faisait suite au signalement effectué la veille auprès de notre équipe. Aucune opposition à une intervention en votre absence ni demande de présence lors de celle-ci ne nous avait alors été communiquée. La sécurité constitue une priorité absolue au sein de notre établissement. L'ensemble de nos installations fait l'objet de contrôles réguliers et les vérifications nécessaires ont naturellement été effectuées à la suite de votre signalement. Nous prenons bien entendu en considération vos remarques tout en regrettant le décalage entre les interventions réalisées sur place et le ressenti exprimé aujourd'hui. Laurent - Directeur du Camping Flower Camping Au Bois des Biches 02 51 54 38 82
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Lucie Garnier

Nous avons séjourné au camping au pont de l'ascension c'est un jolie camping ⛺️ malheureusement nous avons était déçu de la logistique a l'arrivée nous avons du faire un cheque de caution mais aucun etat des lieux avec présence des 2 parties et au départ refus de rendre le chèque car pas le temps pour vérifier l'état du logement nous devons donc laisser un cheque dans la nature au bon vouloir du camping. De plus dans notre cas nous avions une cabane nature donc meme si nous avions fait le ménage l'entrée étant libre apres notre depart il aurait pu etre sali, ou bien vol de vaisselle car en livre service... afin d'assurer notre défense nous l'avons intégralement filmé a notre depart a ce jour aucune nouvelle du camping et un cheque dans la nature..... en ce qui concerne l'état de la cabane nature, elle est pratique c'est un bon rapport qualité prix cependant l'entretien laisse a désirer dans la notre dans la chambre enfant une fenêtre ne ferme plus un jour énorme du vent qui rentre.... en ce qui concerne le bloc sanitaire complique pour avoir de l'eau chaude il faut etre très patient!! Nous ne reviendrons pas dans ce camping.

Réponse du professionnel : Bonjour Lucie, Je lis avec attention votre retour et bien qu'il soit plaisant de savoir que vous avez apprécié le cadre de notre camping, il est regrettable de vous voir partir avec ce sentiment. Concernant la procédure de caution, nous souhaitons vous rassurer : l'état des lieux est effectué directement après votre départ pour faciliter votre sortie sans attente. Soyez assurée que votre chèque est conservé en toute sécurité durant ce contrôle, puis systématiquement détruit en l'absence de dégradations. Nous sommes navrés que cette organisation, pensée pour votre confort, ait pu générer une inquiétude. Quant aux points techniques évoqués, nous aurions aimé en être informés durant votre passage, nos équipes auraient ainsi pu intervenir rapidement afin d’assurer votre quiétude. Nous espérons néanmoins que vous avez pu profiter de notre pinède et des beautés de la Vendée durant ce long week-end. Laurent - Directeur du Camping Flower Camping Au Bois des Biches 02 51 54 38 82
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Clélia Provost

Camping dans un coin de verdure, ombragé en adéquation avec l'environnement, le camping est des biens adaptés pour les familles. Séjour dans le coin jardin, très bel espace mais le mobil-home pas top, ancien (parmi beaucoup de neuf), qui je pense doit être changé (montant des portes qui grinces, sol qui s'affaisse), manque pas mal de rangement niveau cuisine pour un mobil-home qui peut accueillir 6/7 personnes, trop de verre à pied à mon avis. Je pense surtout aux familles qui vont payé ce mobil-hom plein tarif au mois aout, il y a matière a discuter.. Faire attention au délais pour les réparations au niveau du mobil-home (plus de 24h) on a signalé les choses deux fois. Je pense aussi que la rosaline pourrait être proposé à un tarif préférentiel pour le coin jardin (un peu trop cher pour "faire du vélo"). La clim et la baignoire extérieure a été un luxe étant donné les températures de cette semaine et ayant une petite fille de 17 mois. Pour notre semaine de camping, s'était assez vide et calme ce que nous avons apprécié :) Niveau espace aquatique, nous avons 4 bassins, le nouveau bassin adapté pour les plus petits, n'est malheureusement pas adapté pour eux, revêtement du sol trop "granuleux", ma fille est ressortie les genoux et les pieds tout griffés en 2h30 de temps. Pour la partie restaurant, au top, les prix sont correct et l'ambiance est là !! La ferme est présente que l'été malheureusement. Beaucoup d'aire de jeux pour les enfants avec plusieurs infrastructures pour tous les âges. Le mini-golf pourrait être repensé car ne se fond pas dans le décor du camping. On voit l'effort que vous avez apporté pour relooker le camping !

Réponse du professionnel : Bonjour Clélia, C’est avec beaucoup d’attention que nous avons pris connaissance de votre retour détaillé sur votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le calme de notre cadre verdoyant, ainsi que les moments passés au sein de notre Espace aquatique La Baie et de notre restaurant La Taverne. Toutefois, nous regrettons que certains aspects de votre passage n'aient pas été à la hauteur de vos espérances. Nous avons à cœur d'offrir une expérience irréprochable et s'il reste des éléments à parfaire, savoir que vous avez remarqué nos efforts pour moderniser le camping nous touche particulièrement. Concernant votre Cottage Garden, sachez que nous proposons différentes gammes d'hébergements dans le quartier de la Lande aux Lampions où vous étiez, dont certains tout équipés qui auraient sans doute mieux répondu à vos attentes. N'hésitez pas à contacter nos équipes avant de réserver, elles sauront vous conseiller au mieux. Soyez assurée que l’ensemble de vos observations ont bien été prises en compte et que nous étudions chaque point avec attention afin d'améliorer la réactivité de nos services. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous faire découvrir les améliorations que nous apportons continuellement à notre camping. Laurent - Directeur du Camping Flower Camping Au Bois des Biches 02 51 54 38 82
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nadege rousseau

Très beau camping le personnel est vraiment adorable le mobile home était très propre le restaurant est magnifique on y mange très bien mention particulière à Amélie et Caroline qui sont top et vraiment sympas 🥰 je reviendrai au camping c est sûr ☺️

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Edith Brégeon

Le camping bien ombragé par beau temps idéal ! Lieu du restaurant très jolie ! Personnel accueil et autres agréable ! Chose à redire entretien terrain de tennis, manque de pancartes pour direction dans les allées on s’y perd. Certains mobilhome mal conçu espace de vie trop petit pour 6 personnes. Sinon tout va bien

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Laetitia Gourama

Nous avons séjournée dans ce camping 3 nuits au mois de Mai. Nous avons passée un bon séjour dans ce camping . Le bungalow était très propre et bien équipé. Malgré le mauvais temps nous avons pu quand même profiter de la piscine chauffée qui est un + je trouve. Nous avons également mangée dans le restaurant c'était bon est copieux avec un bon rapport qualités prix. Le seule bémol que je pourrais dire c'est que le portails automatique pour entrer dans le camping ne s'ouvre que a 8h du matin c'est dommage une ouverture a 7h serais plus judicieux pour les lève tôt. Nous reviendrons dans ce camping avec plus de soleils je l'espère. A très bientôt .

Réponse du professionnel : Bonjour Lætitia, Merci infiniment pour votre retour si chaleureux qui nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que votre escapade de trois nuits, même sous le ciel capricieux de mai, vous ait permis de profiter de nos installations. La propreté et le confort de nos hébergements sont au cœur de nos préoccupations, et savoir que votre mobil-home était à la hauteur nous réjouit. Il est vrai que nos espaces aquatiques, La Baie et La Source, chauffés dès le mois d’avril, sont un véritable atout pour profiter des joies de la baignade, quelle que soit la saison ! Concernant l’ouverture du portail, cette mesure vise à préserver la tranquillité de l’ensemble de nos vacanciers durant la nuit. En revanche, la sortie reste possible 24 h/24. Au plaisir de vous revoir, cette fois-ci sous un beau soleil vendéen ! Karine – Accueil des Voyageurs Flower Camping Au Bois des Biches 02 51 54 38 82
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Aurelie Baylot

Nous avons passé un séjour globalement correct dans ce camping de 4 étoiles, avec plusieurs points positifs à souligner. L’accueil à notre arrivée a été très sympathique et agréable. Les différentes piscines avec deux couverte et piscine exterieur avec toboggan est un vrai plus, surtout pour les enfants, et les différents espaces de jeux répartis dans le camping sont appréciables pour petits et grands. Les animations proposées étaient également très réussies : vivantes, conviviales et amusantes. Nous avons particulièrement apprécié le quiz musical et le karaoké, qui ont permis de passer de très bons moments. En revanche, plusieurs points nous ont déçus concernant notre hébergement et certains aspects de l’organisation du camping. Dans le chalet que nous avions loué, plusieurs équipements étaient détériorés lors de notre état des lieux (fait nous même): trois chaises cassées, un transat abîmé, ainsi qu’un micro-ondes placé beaucoup trop haut. Les petites couettes fournies étaient également très légères. Lorsque nous avons signalé ces problèmes à la personne responsable des locatifs, l’accueil a été assez désagréable. On nous a répondu que nous avions choisi “le plus bas de gamme” et que le logement était “vétuste”. Que nous avons pas assez fait des recherches sur le site internet. Alors que ce n’est pas mentionné. Soit ont a pas eu de chance, ou la location des chalets ( resemblant a un mobile home) est a éviter. En haute saison ce logement est quand même facturé plus de 1000e. Pourtant, la vétusté n’excuse pas du matériel cassé ou détérioré. Une caution est quand même demandé et le materiel n’est visiblement pas assez inspecté après un départ. Nous avons eu le sentiment d’être pris de haut plutôt qu’écoutés. Certaine chose ont été changé mais au court du séjour d’autre soucis sont apparue et nous avons laissé tomber. Concernant la piscine et les sanitaires, nous avons aussi constaté plusieurs manques : aucun véritable espace pour changer les enfants en bas âge, que ce soit près de la piscine, des sanitaires ou du restaurant. De plus, il n’y avait pas de papier toilette dans les sanitaires proches de la piscine et les trois lavabos étaient en maintenance, ce qui compliquait fortement les questions d’hygiène. Côté accessibilité et sécurité, plusieurs améliorations seraient nécessaires. Certains jeux pour enfants ne sont pas adaptés aux plus petits malgré l’âge indiqué, notamment les accès par des échelles à cordes pour les 2-3 ans. Les grands jeux sont accessibles uniquement par des escaliers, sans rampe, et entourés de petites pentes difficiles d’accès, avec un bout de corde pour monter, même pour des enfants de 4 à 6 ans qui avaient du mal à grimper. Et nous adulte également. Par temps humide, cela devient rapidement glissant et potentiellement dangereux. Enfin, une amie s’est blessée près du mobil-home ( Chalet) : elle a trébuché sur une racine d’arbre et a chuté contre un parpaing situé au niveau de la marche du chalet. Elle a eu un gros hématome bleu bien visible. Nous avons signalé l’incident, mais la réaction a manqué d’empathie puisqu’on nous a simplement répondu : “c’est la nature”. Autre point décevant : le restaurant du camping. Celui-ci n’ouvre pas avant midi, nous avons attendu environ 30 minutes avant d’être servis, et notre apéritif est arrivé en même temps que notre plat. De plus, les pizzas ne sont pas proposées le midi malgré deux pages complètes du menu qui leur sont dédiées, ce qui est assez incompréhensible. C’est dommage, car le camping possède de bonnes infrastructures et un vrai potentiel grâce à ses animations et ses espaces familiaux. Cependant, plusieurs points mériteraient d’être améliorés, notamment l’entretien des hébergements, l’accessibilité, la sécurité, l’hygiène et surtout la qualité de la relation client face aux problèmes rencontrés. Bref, nous n’allons pas y reserver de nouveaux.

Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie, Nous prenons note de vos remarques concernant votre séjour ! C’est un plaisir de lire que vous et vos enfants avez apprécié nos espaces aquatiques La Baie et La Source, nos infrastructures de jeux ainsi que la qualité de nos animations. En revanche, nous regrettons que certains éléments n’aient pas répondu pleinement à vos attentes. Nous avons à cœur de donner notre maximum pour offrir des prestations et services de qualité à nos vacanciers, comme vous avez d’ailleurs pu le constater grâce à la réactivité de nos équipes lors de votre état des lieux. Concernant les sanitaires de l’espace aquatique, nous tenons à préciser qu’ils se situent au niveau de la piscine couverte et sont équipés pour accueillir les familles, notamment avec des espaces dédiés au change. Quant à nos aires de jeux, elles font l’objet de contrôles réguliers par un organisme certifié indépendant et répondent pleinement aux normes de sécurité en vigueur. Nous espérons tout de même que votre escapade en Vendée vous a permis de faire de belles découvertes autour de Saint-Hilaire-de-Riez. Laurent - Directeur du Camping Flower Camping Au Bois des Biches 02 51 54 38 82
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Renouvin Isabelle

Nous repartons de ce camping sans aucun regret, notre hébergement un mobilhome deux chambres était vraiment une entrée de game peu agréable à vivre. Globalement nous n'avons pas été séduits par les extérieurs (ce n'est pas soigné, l'entretien général ne relève pas d'un 4 étoiles). Pas de grille pain, pas de nécessaire de nettoyage (éponge, produit vaisselle...), matelas parfaits pour avoir mal au dos 10 cm d'épaisseur. Bref une expérience à ne pas reproduire.

Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de lire que le mobil-home choisi n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour un séjour plus confortable, notre gamme Premium+ aurait sans doute été beaucoup plus adaptée à vos besoins grâce à ses équipements. N’hésitez pas à contacter nos équipes, qui pourront vous orienter plus précisément que les descriptifs de nos partenaires, lesquels ne présentent pas forcément l’ensemble de nos gammes. Concernant la literie et le kit de nettoyage, nous regrettons de ne pas avoir été informés sur place, car nous aurions pu intervenir immédiatement. Sachez que des surmatelas à mémoire de forme, ainsi que le nécessaire de ménage, sont disponibles sur simple demande à l’Accueil des Voyageurs. Nous fournissons ce kit de nettoyage uniquement à la demande afin de limiter les emballages individuels, conformément à nos engagements écologiques Clé Verte. Nous espérons néanmoins que vous avez pu profiter pleinement de notre pinède et de la région. Laurent - Directeur du Camping Flower Camping Au Bois des Biches 02 51 54 38 82