HARMONY Camping de Cruas

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour et pour le compliment relatif à l’accueil 🌿 Concernant l’entretien des emplacements, avec les alternances de pluie et de soleil que nous connaissons actuellement, la nature pousse parfois plus vite que nous 😊 malgré des tontes très régulières tout au long de la saison. Pour le reste, nous rappelons toujours à nos vacanciers — à l’arrivée comme pendant leur séjour — que nous sommes présents sur place 24h/24 et 7j/7. Un simple passage à l’accueil nous aurait permis de compléter ou remplacer immédiatement ce qui pouvait manquer, comme un bol . Nous sommes sincèrement désolés de votre déception, notamment concernant le Ménage, que vous qualifiez de « moyen », qui ne correspond pas à nos retours habituels. Ne pouvant pas identifier la date de votre séjour avec le nom de votre commentaire. Nous n’avons pas la possibilité de faire une recherche afin de comprendre ce qu’il a bien pu se passer, sachant que notre gouvernante est impliqué avec passion dans son travail.. mais nous ne nous estimons pas au-dessus de l’être humain puisque toutefois est possible. Mais encore une fois nous serions avec grand plaisir, intervenus dans l’instant pour vous satisfaire.. Nous vous souhaitons une bonne continuation.

Réponse du professionnel : Mr Murreau, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 🌿 Nous sommes heureux de lire que vous avez pu profiter pleinement de votre week-end pêche en famille ainsi que du plan d’eau malgré les fortes chaleurs de cette fin de mois de mai ☀️ Nous espérons que le confort du bungalow climatisé et ombragé aura contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir peut-être de vous accueillir à nouveau au bord de l’eau

Réponse du professionnel : Madame, Nous prenons le temps d’apporter une réponse à ce commentaire que nous nous devons de contrer. En effet le préjudice que vous causez sans aucun scrupule apparement à notre petite entreprise par des remarques tout aussi erronées que vides de sens nous affecte profondément . Pour résumer : vous avez donc choisi de voyager sur la via en vélo en septembre, lors des pluies abondantes, informations relayées via toutes les applications de météorologie. vous avez choisi de faire du camping en tente … le camping est au cœur de la nature, c’est une identité. Lors de pluies abondantes, nos emplacements ne sont pas constitués d’asphalte ! Un emplacement de camping est constitué d’herbe, dont la la pousse n’est possible que par un sol en terre ! Par ailleurs, vous avez également choisi votre emplacement, puisque nous laissons le loisir de faire ce choix à tout nos campeurs autant que faire se peut ! Vous auriez donc pu trouver un autre emplacement, ou bien demander conseil auprès de notre équipe que vous qualifiez malgré tout de « sympathique » …. Nous mettons effectivement à disposition de nos cyclo un mobile home équipé et bien évidemment alimenté en électricité. Si nous avons dû subir des coupures électriques , du à des dégâts suite aux intempéries, sur le réseau de notre fournisseur d’énergie , nous sommes intervenus pour rétablir le courant ! Comment pouvez vous faire une telle remarque . Cette réponse s’adresse donc à tout nos cyclo sur lequels nous veillons, et pour lesquels nous actons avec passion au quotidien . Nous mettons à disposition des lieux et abris avec électricité ! Le cas échéant à nombreuses reprises, nous avons naturellement proposé de reloger gratuitement des cyclo en hébergement en dur pour ceux dont le materiel était plus léger, ou d’autres encore plus touchés et éreintés . L’image que vous dépeignez de notre sens de l’accueil et du service est totalement in appropriée, nous nous interrogeons sur les motivations d’un tel besoin de dénigrement. Fort heureusement nous ne sommes pas ce que vous décrivez. Pour notre part , nous considérons la vie avec bien plus de soleil et de positivité, de bienveillance et de convivialité, en bref plus d’humanité.Soyez assurés que nous nous remettons en question chaque jour, et travaillons avec cœur pour nous améliorer sur tous les points en restant à l’écoute des retours constructifs. Nous ne développerons pas le point relatif au fait que nous nous situons à 1 km du « centre ville » …. Nous ne sommes pas dans une ville , mais dans un village, la via Rhône effectivement ne traverse pas le centre… que répondre à cela … c’est noté sur les plans…. Lorsque vous avez certainement préparé votre itinéraire ? c’est d’ailleurs pourquoi sur place nous proposons tous les services de dépannage, e de confort, restauration, boulangerie, laverie, petite épicerie alimentaire, hygiène, technique…nous dépannons nous même les personnes en difficulté … nous sommes curieux de savoir ce qui vous a manqué? A quelle demande nous ne vous avons pas apporté de solution ? Bonne continuation ! Pour notre part, nous continuons d’avancer avec sérieux et cœur malgré le goût amer que votre retour nous laisse . L’équipe de l’Harmony.