Ma carte bancaire s’est fait pirater et 1500 euros ont été payés pour un séjour Homair Vacances à mon insu. Le service client d’Homair vacances à qui j’ai remonté le désagrément m’a baladé durant plusieurs jours sans prendre aucune mesure pour retrouver le fraudeur ou annuler la réservation… décevant
HOMAIR VACANCES
Terrain de camping · Aix-en-Provence (13)
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À propos de HOMAIR VACANCES
HOMAIR VACANCES est un établissement de la catégorie « Terrain de camping » situé à Aix-en-Provence (13097). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (1413)
Retour du camping le 27/07/2026 ⭐ Très déçue de mon expérience avec Homair j'aurais mis 0 etoile. Séjour très décevant avec Homair à La Torre del Sol, surtout pour un séjour payé environ 1 400 €. Avant notre arrivée, Homair a changé notre chalet sans nous en informer : nous avions réservé une terrasse spacieuse un beau mobil home et nous avons finalement eu une terrasse classique et un mobil home tres sale. À notre arrivée, l’accueil du réceptionniste a été très froid. Il nous a indiqué sur une feuille où se trouvait notre chalet B58 et nous a laissés chercher seuls pendant près d’une heure avec nos trois enfants. La lettre B était difficile à repérer. En arrivant au chalet, nous avons découvert une forte odeur de vomi et d’urine de chien. Le lendemain, lorsque j’ai signalé le problème, le réceptionniste m’a répondu froidement qu’il fallait téléphoner, alors qu’il ne nous avait pas expliqué cette procédure. Le chalet a finalement été nettoyé a la va vite les odeurs etait toujours la et je n’ai reçu aucune excuse de sa part que du mepris. Cette situation m’a beaucoup affectée et j’ai passé une très mauvaise première nuit. Je trouve inadmissible de payer une telle somme1400€ et de recevoir aussi peu de considération. Je précise cependant que les réceptionnistes espagnols du camping La Torre del Sol ont été très gentils et nous ont aidés lorsque nous en avions besoin. Je les remercie sincèrement. Ma critique concerne uniquement mon expérience avec Homair. Je ne renouvellerai pas l’expérience avec Homair et j’attends de leur part un remboursement partiel j'ai passe un sejour dans une poubelle il faut fermer ce mobil home et le desinfecter serieusement et former correctement les receptionistes on les voit depasser par le travail mais on n'est sense recevoir de la consideration et du respect on vient claquer notre argent durement recolter pendant l'annee pour chouchouter nos enfants au lieu de ca on a du stresse de la deception des le premier jour. Cordialement.
Toujours aucune nouvelle suite aux incendies sur l'un de vos campings, nous avons du reprendre une location ailleurs, lors d'un appel comme par hasard vous rouvrez des maintenant! Le camping va sentir le bacon? Merci de respecter vos clients aux téléphones plus jamais je ne vous donnerai une location et mes descendant aussi.
Après un appel très irrespectueux et inadmissible j'ai téléphoné j'ai laissé un message pour me plaindre... Au téléphone une responsable devait me rappeler mais zéro appel... Comme par hasard toute ma reservation est payer maintenant on se fiche des clients... Toujours eu l'habitude de partir chaque année depuis 15 ans avec un autre organisme... Je suis très déçu ... Compter sur moi pour le faire savoir sur tout les réseau et partout où je peux mettre des avis aussi... C'est inadmissible....
TRÈS GRAVE !!! Je suis en train de faire le necessaire auprès du procureur d’Aix en Provence et du tribunal de commerce. Suite à une réservation, j’ai dû appelé pour la modifier car nous avons eu un empêchement. Lors de mon appel je leur ai demandé la tarification pour un autre camping. Il fallait rajouter une certaine somme. Je leur ai donc répondu que je reviendrai vers eux dès le lendemain, (étant encore dans les temps), Une fois que j’en aurais parlé à ma compagne et Donc de ne pas modifier notre réservation initiale jusqu’à ce que je les rappelle. Lorsque je les ai recontacté pour valider cette modification, Ils m’ont répondu que la différence avait été payée. Le soir en discutant avec ma compagne je me suis aperçu qu’elle ne les avait pas appelé pour valider la réservation et elle n’a de ce fait pas payé la différence. Le lendemain avant de les recontacter pour éclaircir ce sujet j’ai vérifié mes comptes bancaire. En fait ils ont confirmé à notre place sans validation de notre part et se sont tout simplement servi sans mon autorisation ni mon consentement de la carte bleu avec laquelle j’avais fait la réservation initiale. Ils ne sont même pas posé la question à savoir que la réservation était au nom de ma compagne et que la carte bleue était à une autre nom. Cela ne les a pas dérangé. Je trouve extrêmement grave de communiquer les chiffres de notre carte bleue à un organisme et qu’ils s’en servent quand ça leur chante et sans votre accord. Ils m’ont proposé une remise de 10 % sur mon séjour qu’il reverseraient sur ma carte bleue. Afin d’ éviter d’aller trop loin, je leur ai fait part de mon mécontentement, leur est exprimé que ce n’était pas du tout sérieux et accepté leur geste commercial tout en leur signifiant que 10 % de mon séjour, soit 22 €, n’était pas à la hauteur de la gêne occasionnée et de la bêtise qui se sont permis de faire. Je n’ai jamais reçu c’est 10 %, je les ai appelé maintes fois Et concrètement ils ne m’ont jamais pris au sérieux. Pour moi c’est servir dans la poche de quelqu’un même si cette somme vous est dû est un vol. La direction ne fait pas son travail en vous rappelant pour trouver une solution et les managers sont plein de promesses qui ne tiennent pas. Quant aux interlocuteurs qui se servent de la carte bleue sans accord préalable du client je trouve ça très grave. Surtout que si nous ne voulions pas confirmer la modification de réservation, au lieu de perdre ce que nous avions versé, on aurait perdu également la somme qu’ils se sont permis de prendre.
En consultant les avis j’étais assez inquiet mais finalement mon séjour s’est très bien passé. Nous avons été très bien accueilli à notre arrivée. Rien à redire.
Nous avons passé 3 jours au Cavall de Mar à Blanes via Homair Vacances, et malheureusement l’expérience a été assez décevante. L’hôtel est déjà un peu tristounet, mais surtout les bungalows Homair sont tous entassés au fond du camping avec beaucoup de promiscuité. Nous n’avons quasiment pas eu d’eau chaude pendant le séjour, le matériel pour cuisiner était très limité, et le logement n’était pas très propre à notre arrivée. Le plus incompréhensible reste qu’on nous demande de faire le ménage au départ alors que nous n’avions même pas de balai à disposition, ni de quoi nettoyer correctement : un seul petit chiffon pour tout faire, ce qui est largement insuffisant. Au vu de cette prestation, alors que nous devions ensuite passer une semaine dans le camping voisin La Masia avec Homair également, nous avons préféré annuler à nos frais (sans remboursement) et rentrer chez nous plus tôt. Une expérience très décevante pour nous.
Séjour 2025 à Messanges très réussi avec un super mobil-home bien équipé. Camping parfait avec une équipe d'animateurs très pro et bien motivants pour toutes les soirées et animations de journée Expérience renouvelée en 2026 avec nos 5 loulous
Très bon accueil et personnel homair très serviable et disponible. Mobil-home très propre et spacieux avec grande terrasse très appréciable. Emplacement du camping idéal, proche commerces, centre ville, restaurant et plage, on peut laisser la voiture et faire tout à pied, c'est vraiment top. Très belles piscines, sanitaires très propres
Séjour au camping Saint-Aygulf Plage : une honte absolue. Mobil-home insalubre, délabré et dangereux, infesté de rouille, moisissures et poussière, avec un pied de lit qui traverse le plancher ! Et tout ça pour plus de 1 000 € la semaine ! Le personnel sur place a reconnu l’état lamentable du logement, mais le service client s’en moque totalement : un remboursement dérisoire de 100 € et une obligation de les relancer sans cesse pendant des semaines. Service après-vente fantôme, mépris total des clients, promesses bidon. Homair se fiche complètement des vacanciers une fois qu’ils ont encaissé l’argent. Vacances gâchées, argent perdu, confiance brisée. Fuyez cette société, sauf si vous aimez les taudis hors de prix et le silence méprisant de leur “service qualité”
Mobil home propre mais promiscuité limite Camping très bien entretenu sauf accès au wifi très faible voir impossible dans notre secteur personnel souriant et efficace
Super camping, proche de la mer, très bien aménagé, des activités variées et pour tous les âges. Je reviendrai avec grand plaisir.
Homair au camping Castell mar a Empuriabrava. Très bien. Je recommande
J’ai séjourné au Fort Espagnol dans le mobil-home 195 géré par Homair présenté comme “premium” : quelle déception ! Logement vétuste et sale (poussière, tâches, rouille, frigo et en mauvais état, trous dans les portes). WC annoncés séparés… mais en réalité dans la salle de douche. Rien à voir avec les photos ni avec le descriptif du site, c’est de la publicité mensongère, vu le prix payé. Même le personnel très gentil sur place a reconnu l’état du logement, ainsi que la prestation qui n'arrive même pas au niveau d'un hébergement classique. La direction, elle, ne m’a jamais contacté et m’a seulement proposé par mail un avoir de 150 € valable dans leur camping, ce qui est inacceptable et que je refuse. Résultat : vacances gâchées. Je déconseille vivement ce camping qui ne tient pas ses engagements et ne respecte pas ses clients. Voir les photos qui parlent d'elles mêmes.
Endroit fantastique , très bien situé dans le centre d argeles , le camping est top et chaleureux, équipe au top et à l écoute, dommage pour le vis à vis très présent mais ça ne m empêchera pas d y retourner
séjour de 4 jours au Lac majeur. Très beau camping. Mobil-home sale, aucun ménage de fait avant notre arrivée et ce n est que le début de saison. nous avons perdu notre fin d après midi. et il demande 80 euros pour faire le ménage. LOL
Le camping était propre et pratique les équipement était opérationnel et propre. Toilettes salle de bain adapté au personne à mobilité réduite sans chaise roulante. Contrairement à un autre que nous avions réservé je n'arriver pas à faire la toilette. Je suis entièrement satisfaite des camping à la pierre verte.Nous reviendrons certainement.
Quel déception d'avoir fait confiance à une telle enseigne. Le camping n'était pas à la hauteur de la valorisation du site. Le camping n'était pas à la hauteur à la saison (août) un manque cruel de prestation (animation journée et soirée) le restaurant était fermé. La boulangerie très limitée niveau horaire et quantité au nombre d'emplacement. À ce jour je n'ai aucun retour de ma réclamation par e-mail. La facture est passé j'imagine que je dois m'asseoir sur une réponse. Vous pouvez compter sur moi pour vous faire la mauvaise pub. Cordialement Madame Huby Audrey Stéphane.
Bien que les mobil homes soient tous dos à dos, rangés comme des sardines, ils restent confortables et très propres. Je souligne la qualité de l'accueil et tout particulièrement l'accueil de Joséphine, gestionnaire des mobil homes, qui sait instaurer et personnaliser sa communication. Soucieuse du bien être des locataires, à l'écoute, elle solutionne les petits problèmes avec assurance. Concernant le parc aquatique, et notamment la piscine, elle fermait le lendemain de mon arrivée, j'étais très déçue, d'autant plus que c'était une des raisons qui m'avait incitée à choisir le camping, de ce fait pas d'activité aquagym non plus !
Très bon séjour, espace aquatique génial pour les enfants et les grands. Épicerie bien achalandée. Le point pizza nous a régalé. Excellent accueil Peu de WiFi, prévoir des données mobiles.
Camping Le Pansard à La Londe Les Maures, magnifique camping à l'ombre des pins, en bordure de plage avec accès privé, mobil homes bien équipés,et personnel Homair très sympa et disponible
Je recommande le camping enmar à pineda de mar il est proche des commerces et à 100 m seulement de la plage et vous pouvez prendre le train pour aller Barcelone. Il est très bien situé.
Le camping ALFAS DEL PI - Almafra est un beau camping. Piscine très agréable. La plus belle plage de Benidorm est à 1,2 km en voiture. La vieille ville de Benidorm est super sympa et plein de magasins agréable et en septembre il y a une grande gay pride ! On a eu beau temps on a passé un bon moment.
Séjour magnifique, comme l'an passé! Tout est au top, le bungalow, le camping, le personnel, la propreté... tout!
Super destination bien situé pas loin de l espagne nous avons adoré les enfants aussi super camping navette pour aller a la plage nous y retournons cette annee
Très bien , calme , très verdoyant , mais manque la clim dans notre mobil home , heureusement il y a fais plus de 30 degrés, que sur 24 heures .le cadre magnifique avec les villages autour , super ballade dans les bois , et les musiciens du resto au top . repas du château simple mais très bon. problème des mobiles , beaucoup trop prêt si nous devons dormir les fenêtres ouvertes , personnels super sympa .
Très beau camping calme avec de nombreuses activités pour les enfants. Nous avons beaucoup aimer notre semaine.
Camping en bord de mer, près de Barcelone au mois de mai 2024 Super camping à flanc de coteau, super accueil, la responsable parle très bien français. Belle piscine et bon restaurant ! Pour nous un séjour parfait ! Sauf la météo, les matins ! Comme en Bretagne ...
Bon rapport qualité prix. Le camping de Thonon les Bains est très bien situé pour visiter la région. Mobil-home très propre et spacieux. Personnel sympathique et efficace.
Enorme déception d'être passé par Homair. Nous avons réceptionné un chalet sale, très sale et quasiment aucune communication sur place pour réparer les dégâts. Le Wifi aucune explication et n'a jamais fonctionné. Nous aurions dû passé par le camping directement. Nous avons payé un pack de bienvenue qui n'était pas présent et dont j'attends encore le remboursement. Communication exécrable après. Je vous déconseille vivement ! Nous avons toujours fait ce type de voyage et c'est la première fois que cela ce passe aussi mal. Nous étiez au camping La Rive près de Biscarosse. Dommage car le camping était pas mal. Passez par eux directement, petit conseil.
Tres beau camping, spacieux, la plage, directement sur le camping est top, elle est immense. les piscine sont un peu petites pour acceuillir correctement tous le monde mais avec la plage tout a coté ca ne nous à pas dérangé Grande place "de village avec le bar, snaks, glaces, crêpes, street food et restaurant avec la scène et des chaises en quantités suffisante. Le seul bemol que nous avons relevé c'est le manque de propreté du mobile home à notre arrivé et le manque d'information sur les différents service qu'il y à sur la place des commerces
Nous avons passé de superbes vacances à la fois calmes et animées grâce aux infrastructures et à l équipe d animation au camping du palace à soulac. Idéalement situé à quelques minutes à pied de l océan ...un vrai bonheur !🤩😎 En 2024 nous avons renouvelé l expérience pour la 2eme année consécutive et nos vacances d été 2025 sont réservées tellement nous sommes enchantés du lieu, des prestations de l ambiance...on y est mieux qu à la maison 🤩
Bonjour camping très agréable, la restauration est correcte. Les animations sympa . Le petit bémol toujours compliqué de trouver de la place à la piscine quand il y a du monde et juste au niveau du bateau qui est abîmé Donc dangereux pour les enfants au niveau du toboggan. Si non bon séjour
Nous avons passé une excellente semaine dans ce très grand camping qui possède tout ce dont on a besoin pour passer de belles vacances. Le parc aquatique est juste extra. Il y a une multitude d'activités. Le GD restaurant on y mange très très bien et la vue est superbe. Le fast-food tout est fait maison on c regalé. Je vous recommande ce camping.
Camping plus que génial, un vrai village vacances avec des animateurs plus que sympas, des maîtres nageurs sauveteurs super bienveillants. L'équipe est très tournée vers les familles et font vraiment de tout pour que l'on se sente à la maison. Je conseille vivement ce petit paradis qui est le lagon avec son eau turquoise et son sable blanc et fin. Un grand merci pour tout !
Camping très agréable. Personnel sympathique. La "musique du transat" mise en avant sur l'application serait appréciée si elle était appliquée car il est souvent difficile de trouver une place à la piscine. Equipe d'animation au top : Chaque membre a su apporter sa petite touche pour créer une superbe équipe. Lulu a été génial dans son rôle de responsable d'animation, il a su emmener les petits et les grands dans sa folie et proposer de belles activités. Nous avons particulièrement apprécié le Pékin Express & le cache-cache. Nous espérons retrouver Lulu lors d'un prochain séjour. Sans cette équipe, notre séjour n'aurait pas été le même, il est rare de voir des animateurs aussi investis. Bravo & Merci à eux
Camping agréable les animations étaient sympas pour les enfants également pour les adultes juste un petit bémol la piscine un peu trop petite par rapport à la capacité du camping et le fait qu'il soit séparé en deux sinon très bon séjour
Après 45 ans sans camping, je me suis laissé tenter et une belle surprise ( mobilhome évidemment ce n’est plus la tente), confortable, spacieux et propre. Toute l’équipe est sympathique et souriante. Belle piscine même si pas chauffée ( debut mai un peu froid pour moi) mais j ai profité du solarium et des parasols. Belle équipe d’animation motivée et sympathique. Camping agréable avec bcp d arbres et propre. Petite épicerie bien achalandée avec viennoiseries chaudes le matin, restaurant sur le camping pratique et bon. Sejour debut mai donc pas la grande foule. Ravi de mon séjour. Merci à l’équipe
Très bon séjour pour un weekend de l'ascension aux Lacs du Verdon. Les équipes ont su mettre du soleil dans un séjour très pluvieux. Toujours un plaisir d'y retourner. Hâte d'y revenir l'année prochaine avec un peu plus de soleil ☀️. Camping de taille familiale, avec beaucoup de structure et d'animations. Au top 😎
Petit camping très agréable, bien situé pour les balades à moto et randonnées. Personnel au top. Dommage que des parents emmènent leurs enfants à l’aire de jeux à 23h (évitez le bungalow 13)
Situation géographique (4/5) : Camping accolé au boulevard central pleins de petits marchands et menant à la mer qui est à 400m. Belles plages. Cap d'Agde et autres stations balnéaires proches. Infrastructures sportives, de loisirs et diverses : (4/5) : muscu, volley, foot, épicerie, resto, grande scène....). Tout ce qu'il faut. Accueil animation (4/5) : personnel sympa et réactif. Espace Aquatique (3/5) : Un peu trop commun et incomplet pour un camping 5 étoiles. Les toboggans ne sont pas Top et la piscine trop petite. Note Globale : 3,8/10 : nous y avons passé un bon séjour pourtant l'espace aquatique est à revoir, la rareté des poubelles et des sacs à chiens fait aussi défaut. Enfin la boîte de nuit à l'entrée du camping gâche la tranquilité recherchée.
Un dôme très grand, plusieurs bassin de disponible. Bien situé. Des mobil home très proche les uns des autres. Un espace extérieur très réduit. Une épicerie très vide, une semaine en juin assez calme, aucune activité proposée. Heureusement qu'il dispose de plusieurs 'infrastructure pour les ados qui aiment le foot et le basket. Le seul vrai point positive c'est les piscines et différents tobogans.
Une semaine de folie à Marvilla parks domaine de kery's à Saint nic en Bretagne Dès l'arrivée nous sommes accueillis avec le sourire. Directement on se sent bien camping face à la mer grande plage de sable magnifique. Le mobil-home est d'une propreté irréprochable. Très confort ,moderne avec TV, climatisation, grand frigo et bonne literie. Gros point fort village camping avec l'esprit camping quelle ambiance!!!! Merci aux deux animateurs Anthony et Boris. Animations au top, on a rigolé comme jamais... Dès 10h ils animent le mini club jusque 12h00. Puis animation au niveau de la piscine. Des animations ont lieu également l'après midi (pétanque, volley ball,palet breton,jeux de Pâques...) On était moins présents pendant ces activités car la Bretagne a des richesses à visiter et à déguster.
Nous avons passé des superbes vacances, au camping des gorges du verdon à Regusse. J'y suis allée avec 3 de mes enfants 16, 14, 6 ans ils se sont éclaté. Super équipe d'animation. Par aquatique génial. Le restaurant qui est sur place je n'ai pas essayé. Par contre la restauration rapide pizza très bonne, je n'ai par contre pas aimé du tout leurs frites .
Mobilhomes bien équipés. Prix attractifs, personnel sympathique. J'aime beaucoup aller en vacances avec Homair. Je suis déjà allée en Bretagne, en Normandie, dans les Landes, dans le Languedoc-Roussillon et au Pays-Bas, toujours satisfaite des campings. Parfois un petit rafraîchissement des mobilhomes est à prévoir mais rien de dramatique. Camping T-Hop à Wijckel Camping La Vallée à Houlgate Camping domaine de La Marina à Messanges Camping La Palmeraie à Toreilles Camping Le Domaine de Ker'Ys à Saint-Nic
camping idéalement situé, au milieu des commerces, tout se fait à pieds sauf courses alimentaires, plage à proximité et très bon accueil de l'équipe. Une première qui en appelle d'autres.
Le camping offre de belle installation aquatique pour toute le famille mais également une partie bien-être pour les parents avec jacuzzi et salle de sport. Les enfants sont très bien encadrée dans le mini club. c'était ma première visite et j'y retourne cette année. La plage n'est pas très loin ainsi que les sites de menhir et le centre ville.
Un super camping où il y’a vraiment de tout pour y passer de bonnes vacances . Les mobils home les chalets sont top . Le parc aquatique est vraiment adaptée pour tout le monde s’éclate aussi bien enfants que les adultes . Les soirées au top surtout la soirée loto avec une semaine de vacances à gagner
Globalement nous sommes satisfaits de notre semaine à la palmeraie. Malgré l’étroitesse des wc dans le mobil home, il est équipé très correctement , mention spéciale à la terrasse ensoleillée et vraiment sympa. La piscine est un vrai plaisir, nous en avons bien profité. Dommage que le boulodrome soit infesté de moustiques, cela a écourté nos parties sous peine de se faire complètement dévoré…. Un endroit très chouette pour dans familles avec enfants de tout âge!
Bonjour, Très déçu et insatisfaite vous m'avez pourri les seules vacances depuis 2 ans, je vais tous vous raconter ! Départ de Lyon direction miami platja mont-roig en Espagne 7h de route, nous arrivons a l'accueil du camping qui est exceptionnel et très agréable et beau camping, on nous dit allé voir votre loueur, ok direction homair nous attendons 16h pour la remise des clefs faite par soufiane très sympa ! Nous laissons un chèque de 150 euros de caution et direction le mobile home 🥴 Et la je pensais que c'était une blague une saleté des morceaux de gâteau, des poils des traces de doigts.....! On me dit que le ménages a était fait et vérifié nous sommes au moi de mai sa vien d'ouvrir l'entretien na pas été effectué, porte de placard cassé, porte serviette cassé des rideaux salle la climatisation na pas été nettoyer tous et a vomir et le comble nous sommes contre une haie en bort de route en face de moi il y a plusieurs mobi home homair vacances pas loué et il préfère mettre leurs clients contre la route c'est honteux.... Je vais vous joindre toutes les photos biensur. Au final j'ai passé 1h au téléphone pour trouver une solution et il nous pas voulu nous changer de mobil home soufiane a pris sur lui et a refait un minimum de ménage, merci Et nous sommes dans ce mobile home ou nous arrivons pas a dormir car vous avez l'impression d'être sur une autoroute. J'ai voulu parlé a un responsable de homair vacances et on ma dit que ce n'était pas possible la blague, vous allez jugée par vous même, pour ma part leurs publicité mensongère, nettoyage a fond désinfection covid c'est tout faux et honteux pour cette enseigne. Prenez un autre loueur pour ce camping sinon vous allez rien dormir et pourri vos vacances. Le mobile home confort + a le numéro 29. Regardez