Les campings Sun Marina (Camping Acapulco - Camping Les Genêts - Camping Le Château)

Bonjour, Après avoir passé 15 jours dans votre camping pour la 8ᵉ fois, je souhaitais vous faire part de mon ressenti. Si nous sommes revenus chaque année, c'est parce que nous avons toujours apprécié votre camping. Malheureusement, cette année, nous repartons avec une certaine déception. Depuis l'agrandissement avec le secteur de La Palmyre, j'ai le sentiment que le camping a perdu une partie de son âme. L'ambiance est, à mon goût, moins festive. Il manque ce petit quelque chose qui faisait que l'on avait envie de revenir chaque été. Concernant l'espace aquatique, plusieurs points m'ont surpris : * Les toboggans s'arrêtent à 18 h alors que la piscine reste ouverte jusqu'à 20 h. Résultat, les enfants continuent malgré tout à les utiliser sans eau, ce qui peut être dangereux. * On nous demande de retirer nos claquettes à l'entrée alors que le sol est brûlant en plein été. En revanche, voir des personnes fumer ou vapoter, jouer au ballon dans les bassins, utiliser des bouées ou encore se baigner en short et en tee-shirt, alors qu'un simple caleçon de bain est refusé à d'autres, donne une impression d'incohérence dans l'application des règles. * La piscine à bouées comptait très peu de bouées cette année, ce qui est dommage car c'est une attraction très appréciée. * La décoration avec les petits cailloux autour de la piscine n'est pas très agréable lorsque l'on marche pieds nus, et beaucoup de gravillons finissent dans l'eau. J'ai également trouvé que le responsable du camping était toujours aussi peu chaleureux. Ce n'est pas tant ce qui est dit qui dérange, mais plutôt la manière de s'adresser aux vacanciers. Un accueil plus souriant, plus chaleureux et davantage orienté vers le service ferait une vraie différence. Quelques suggestions qui pourraient, selon moi, améliorer encore l'expérience : * Créer un espace non-fumeur à l'Ascienada, car beaucoup de personnes y fument, ce qui est peu agréable pour les familles et les non-fumeurs. * Revoir certaines soirées d'animation afin de retrouver une ambiance plus festive. * Renforcer un peu la surveillance de l'aire de jeux pour enfants. Il serait appréciable que les adolescents et les adultes n'y fument pas, afin que cet espace reste entièrement dédié aux enfants et agréable pour tous. *Revoir les horaires de la superette. Je tiens malgré tout à souligner les nombreux points positifs qui nous ont toujours fait revenir chez vous. Les espaces dédiés aux enfants, aussi bien la pataugeoire et les jeux aquatiques que le parc de jeux, sont vraiment une réussite. Nos enfants les adorent et ils constituent un vrai point fort de votre camping. Nous avons également beaucoup apprécié la soirée brésilienne, qui était une vraie réussite, ainsi que le spectacle du magicien, de grande qualité. Je comprends que les importants investissements réalisés, notamment avec le Château et La Palmyre, représentent un coût considérable. Cependant, j'ai le sentiment que certains aspects qui faisaient le charme et la qualité de votre camping ont été un peu délaissés. C'est dommage, car c'est justement cette ambiance familiale, conviviale et festive qui nous faisait revenir chaque année. Si nous prenons le temps de vous écrire aujourd'hui, c'est parce que nous étions sincèrement attachés à votre camping. Sans cela, nous ne serions pas revenus huit fois. Malheureusement, sauf évolution, je pense que cette huitième année aura été la dernière pour notre famille. J'espère malgré tout que vous prendrez ces remarques comme des suggestions constructives de la part de clients fidèles qui souhaitent simplement voir votre établissement retrouver tout ce qui faisait son succès. Je vous remercie d'avoir pris le temps de lire ce retour et vous souhaite une bonne continuation.

Vacances en famille décevantes, Mobil home pas isolé et mal équipé, problème avec chauffe eau ( soit bouillante soit froide)très compliqué de faire la douche aux enfants... Épicerie inexistante, snaking équivalent à mc do, je déconseille les viennoiseries comme le pain c'est du congelé.. Quand aux piscines non chauffées, et qualité de l'eau à revoir, très peu de transats pour déposer nos affaires Ne mérite pas 4 étoiles, trop cher pour les services proposés .

Un camping avec des prestations énormes, l'accueil et la sympathie de toutes les équipes (restauration, accueil, animation, surveillants piscine et technique etc..). Nous avons eu un soucis avec notre frigo (début de saison) et nous avons eu une solution dans l'heure qui a suivi (livraison du directeur 🙂). Pour faire bref, le camping est familial mais avec des prestations hauts de gamme. Et une pensée particulière aux animateurs qui donnent le maximum. Signé, les bourguignons qui savent faire Pouf 😁

Nous sommes rentrés ce jour du camping dans l ensemble nous sommes très satisfait du séjour. Nous avions un mobilhome impeccable (le 95) en dehors de la tv qui ne fonctionnait pas ( je l ai signaler des le lendemain matin on m a dit OK quelqu'un va passer j attends toujours...)Niveau animation TOP Nous avons participer à tous et rien à redire. Le club enfant avec Pauline nickel également ma petite de 7 ans à adoré elle y a été 3 fois. Au restaurant la soirée moules frite c était un délice. Il y a une jeune fille avec des lunettes cheveux long (étudiante en psychologie si elle se reconnait) avec laquelle j ai pu discuter plusieurs fois elle est au bar au service restaurant enfin partout c est un ange ... franchement très souriante tres professionnelle avec une attention tellement gentille. Si j enleve une étoile c est en raison du toboggan à bouée je ne comprends pas qu un tel toboggan ne soit pas surveillé car mon ado de 16 ans a eu un accident heureusement qu elle n était pas seule et qu on a pu intervenir pour la transporter au urgences si elle avait été seule il y aurait eu des conséquences dramatiques ... je pense qu il faudrait mettre des heures d ouverture pour cette attraction avec une personne sur place pendant l ouverture ... Enfin je pense qu on va revenir très rapidement

Malheureusement notre expérience dans cet établissement 5 ⭐️(le château) n était pas celle que nous espérions,semaine basse saison,personnel inexistant au sein du camping,aucune animation,supérette fermée,aucune surveillance à la piscine,température de l eau bien en dessous des 28 degrés annoncés,espace pataugeoire pour les tout petits eau bien trop froide,une autre chose dommage pour un 5⭐️ payer 21€ pour louer un terrain de padel pendant 1h et encore payer pour les raquettes et les balles.sinon dans l ensemble camping propre.attention tout de même à envisager des travaux de rénovation pour la piscine couverte car le revêtement de sol est vétuste(cailloux de partout),la douche ne fonctionnait pas non plus,la partie bain bouillonnant inactif. Nous sommes peut être tombés dans la mauvaise semaine mais si un établissement qui a la prétention d être un 5⭐️ devrait théoriquement assuré un service 5⭐️ même hors période scolaire française.bref mauvaise expérience pour nous et c est dommage

Aire de camping car au top, mes filles se sont éclatées (piscine et activités adaptées à leur âge) l'équipe du camping était accueillante, disponible et vraiment a l'écoute bref un séjour réussi de A à Z je recommande vivement cet endroit.

Très bon séjour à l’acapulco. Très bon accueil mais pensez à être plus précis concernant la wifi et la gestion du gaz.. sinon franchement Tout le personnel est agréable gentil, serviable et réactif !!! . Les prestations sont à la hauteur. les animations sont parfaites pour les familles mais on ressent le manque de moyens pour le personnel ( micro à changer, enceinte pas assez puissante). Dans les sanitaires de la piscine il manque du savon pour les mains ?! Peut être pour éviter que les enfants en mettent dans les bassins alors du gel hydroalcoolique ferait très bien l’affaire. À minuit le camping retrouve son calme c’est vraiment plaisant. Sa situation géographique en fait un bel atout puisqu’on est à 800 m de la Plage de la Mouette. Il y a suffisamment de commerces essentiels pour ne pas prendre le véhicule.. et enfin le bar, le resto et les différents points de snack sont excellents et les employés super chaleureux et impliqués!Pour tout cela nous envisageons de revenir l’été prochain !!!

Superbe camping avec du personnel très à l'écoute. Très beau centre aquatique. Dommage que la seule piscine vraiment chauffée soit celle à vague. Selle d'agneau et un peu chauffée mais sans plus.

{ Camping Le Château } Nous avons passé un excellent séjour cette semaine en famille avec notre petit chien , nous ne manquerons pas de le recommander à nos proches .. ● Les piscines & les toboggans sont super .. ● Le personnels est très sympathique & souriant .. ● Le bar ainsi que le restaurant est sympa .. ● Animations très agréables à la guinguette .. Quelques points négatifs : - Laverie pas de distributeur de jetons , il faut aller à l'acceuil ! - Pas de distributeur de lessive ! - Sèche linge écrit en Anglais aucune traduction en Français ! - Remettre les instructions du panneau ( notice ) à jour pour les nouvelles machines à laver ! [ Petites Suggestions ] ■ Installer des banc à l'entrée/sortie de la piscine .. ■ Avoir un espace bien-être pour les parents , spa , massages , etc ... * Au frais des campeurs bien sûr ........ ■ Une salle de sport/remise en forme .. * Au frais des campeurs bien sûr ........

Pas beaucoup d’animations.