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VILLAGE DE VACANCES

Lou Castelet

Village de vacances · Théoule-sur-Mer (06)

4,4 218 avis
Lou Castelet — Village de vacances

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Lou Castelet

Chambres lumineuses, nombreuses avec vue mer, dans hôtel convivial tout compris offrant piscine et activités.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (218)

4,4
218 avis
5★139
4★45
3★19
2★9
1★6
A
Armelle Costes

Nous étions un groupe de 15 amis qui se sont vus installés aux 4 coins de l’établissement. Nous avons demandé à être regroupés mais vue l’incapacité d’organisation et l’évidente mauvaise volonté du « responsable » nous en sommes restés là . Les chambres sont médiocres mais les lits propres. La douche est dans un placard et les joints n’ont pas vus de nettoyage depuis longtemps. Le seul point positif la restauration.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que cette situation ait pu vous décevoir. Nous tenons cependant à préciser que notre établissement compte 39 chambres réparties sur 3 bâtiments et propose plusieurs catégories de chambres. Pour cette raison, il n'est malheureusement pas possible de loger un groupe de 13 personnes côte à côte ou dans la même zone de l'hôtel, même lorsque nous faisons notre maximum pour rapprocher les réservations. L'attribution des chambres dépend à la fois de la catégorie réservée, des disponibilités et de l'organisation générale de l'établissement. Nous comprenons votre souhait d'être regroupés, mais cela n'était malheureusement pas réalisable dans votre configuration de réservation. Nous prenons également note de vos remarques concernant la chambre et la salle de bain, qui seront transmises à nos équipes afin de poursuivre nos efforts d'amélioration. Nous vous remercions d'avoir souligné les points positifs de votre séjour, notamment la propreté de la literie et la qualité de la restauration. Cordialement, La Direction.
B
Bénédicte Lemaire

Tres chouette centre de vacances dans un lieu magnifique avec une cuisine de qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le centre, son cadre magnifique ainsi que la qualité de la cuisine. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour !
L
Laurent MOSTAERT

Très belle vue pour certaines chambres. Service moyen, repas très moyen surtout pour des randonneurs sauf le dernier soir ( comment expliquer les trois étoiles !).

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous tenons à préciser que nous sommes un village vacances. Le classement trois étoiles d’un village vacances ne correspond pas aux mêmes critères que celui d’un hôtel : les normes et les services pris en compte sont différents. Concernant la restauration, les repas sont proposés sous forme de buffet, ce qui permet un choix varié et adapté aux différents profils de vacanciers. De plus, les menus étaient pensés pour convenir aux randonneurs : les pique-niques comprenaient des apports protéinés et, le soir, un plat à base de viande ou de poisson était systématiquement proposé. Notre équipe est également présente tout au long du séjour afin de veiller au bon déroulement de celui-ci et d’assurer le confort de chacun. Si certains points n’étaient pas satisfaisants, il ne fallait pas hésiter à nous en faire part pendant le séjour afin que nous puissions intervenir immédiatement. Nous restons à votre écoute et vous remercions pour votre retour.
9
953raymondf

Je ne parle que de la restauration .|Tout simplement honteux. Des corbeilles de fruits pourris (pêches et abricots).|Manger 2 jours la même chose très légèrement modifiée ?? . Les plats régionaux vantés sur votre site ne sont pas au rendez-vous. Pendant 4 jours la viande du pique nique était saucisson et jambon cru. Je doute de la compétence du cuisinier.

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v_rob504

Moyennement satisfait: Ventilo peu efficace et bruyant, repas moyens, petit déjeuner sans protéines. Et le soir, des jeunes qui logeaient en bas, assis sous les balcons ( nous étions à l'étage) et discutaient tard le soir, faisant du bruit!! Dans la chambre agencement très bizarre de la douche très peu accessible!!! Positif: superbe vue sur la mer, gaufres au petit dej' mais que quelquefois seulement, comme le jambon!!.

B
Benoit Nicolas

Dans son ensemble, un peu décevant. La présentation a été très rapide et expédiée, aucune visite des locaux, je n'ai appris qu'en fin de séjour qu'il y avait une bibliothèque... Les animations ne sont pas au rdv, peu d'implications. Les seules activités dispensées par l'équipe, sont un dîner en terrasse (qui n'est pas une animation à mes yeux), un tournoi de pétanque, un pique-nique sur la plage et un apéro piscine, 1 fois par semaine. Pas de visites ni de randonnées organisées. La terrasse est sympa mais il y a sans arrêt des tables à manger dessus (pas de transat, dommage) et n'est utilisée que une ou deux fois par semaine pour le repas du soir, c'est un comble de n'utiliser aussi peu de fois la terrasse compte tenu de la vue. Pour les repas, répétitifs mais ça passe. Mention spéciale pour la verdure et tous les légumes présents en quantité ! Par contre petit-déjeuner exclusivement glucidique. Pas d'oeufs, pas de salé hormis quelques bouts de fromage. Compliqué donc quant on a l'habitude de prendre des petits-déjeuners protéinés et salés... Les logements ne sont pas climatisés et emmaganisent beaucoup la chaleur. Très vétustes pour certains. La literie n'est pas confortable, le matelas est très peu épais. Des odeurs de canalisation dans la douche... En résumé, je ne m'attendais pas à ce niveau de prestation compte tenu des standards habituels de Cap France (j'en ai déjà fait plusieurs). Je suis donc un peu déçu pour le prix que j'ai payé. Il y a un gros potentiel mais inexploité. Le village vacances manque d'âme. Le petit plus : la piscine est bien entretenue, le cadre est joli et la vue agréable

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas totalement répondu à vos attentes et prenons bien en compte vos remarques constructives. Pour ce qui est de l’animation, notre programme hebdomadaire comprend notamment un apéritif piscine, un pique-nique à la plage, un tournoi de pétanque, une soirée dansante, une soirée avec un groupe de musique, une soirée avec une chanteuse. Comme indiqué dans le livret d’accueil disponible dès l’arrivée, nous ne proposons pas d’excursions organisées en journée. De plus, l’accès au massif de l’Estérel est parfois restreint en raison de la météo (fortes chaleurs ou vent), ce qui limite les possibilités de randonnées guidées. Concernant les espaces de détente, les chaises longues sont regroupées dans un espace dédié et des transats sont à disposition au bord de la piscine. La terrasse est principalement utilisée pour les repas, afin que tous puissent profiter de la vue dans un cadre convivial. Nous prenons aussi bonne note de vos remarques sur la literie et le petit-déjeuner. Enfin, notre équipe reste toujours disponible pour répondre aux besoins des vacanciers, et le livret d’accueil rassemble de nombreuses idées de visites et informations pratiques pour découvrir la région. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous faire vivre une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, L'equipe de Lou Castelet
I
Inès SAUVION

Séjour gagné à Questions pour un champion. Déjà nous avons pu y aller pendant les vacances scolaires, ce qui est exceptionnel avec des séjours gagnés. L'accueil a été absolument charmant, d'une grande proximité au point qu'on ne distingue rapidement plus le personnel des vacanciers. Ambiance rare de proximité entre les familles. Le lieu est calme, une vue magnifique, des activités proposées sur place pour tous. Et plein de choses à faire aux alentours, il y en a pour tous les goûts. Des petites attentions également. On se sent tout de suite chez soi dans ce havre de paix convivial. Merci encore à tous pour ce séjour inoubliable 🤗

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de ce séjour gagné, et encore plus heureux de savoir que l’accueil, l’ambiance conviviale et la proximité avec l’équipe vous aient permis de vous sentir comme chez vous. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et votre enthousiasme, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour tout aussi inoubliable. Bien cordialement, L'équipe de Lou Castelet
A
Alexandra Boyer

Merci pour ce beau séjour. La localisation est parfaite, nous n'avons quasiment pas pris la voiture du séjour. La plage de la Figueirette est accessible à pied et de belles balades sont à faire dans le massif de l' Esterel au départ de la résidence. L'équipe est très accueillante, la cuisine est savoureuse, le chef cuisinier a su s'adapter aux contraintes alimentaires. La vue des chambres est magnifique. Sarah du club enfant a su s'adapter à la canicule, les enfants ne se sont pas ennuyés : des jeux collectifs, des cours de cuisine... Le point négatif est l'absence de clim dans les chambres, mais nous avons pu demander un ventilateur supplémentaire durant la canicule. Cependant des gros travaux sont prévus d'ici quelques mois et nous comptons bien revenir après les travaux !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation, l’accueil de l’équipe et les activités proposées. Votre remarque sur la climatisation est bien notée, les travaux à venir permettront d’améliorer encore le confort. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! L'équipe de Lou Castelet