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TERRAIN DE CAMPING

Reine Mathilde: Camping

Terrain de camping · Étréham (14)

4,3 737 avis
Reine Mathilde: Camping — Terrain de camping

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À propos de Reine Mathilde: Camping

Reine Mathilde: Camping est un établissement de la catégorie « Terrain de camping » situé à Étréham (14400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (737)

4,3
737 avis
5★441
4★195
3★43
2★26
1★32
C
Céline PETIT SANDRAS

Nous avons loué un emplacement durant 6 jours. L'emplacement est correctement situé pour visiter les plages du débarquement et les activités qui s'y rapportent. En revanche la qualité de service du camping est très décevante pour un 3 étoiles. L'accueil est relatif (il ne faut pas s'attendre à un échange verbal ou un service rendu excepté par le patron en personne), le service est minimal : pas de prêt de raquettes de tennis de table malgré une table à disposition, pas de CB en deçà de 10€, pas de règles sur les nuisances sonores, absence de communication (panneau d'affichage limité à la saint du jour), les sanitaires et douches ne sont pas entretenus et très vieillissants ce qui stoppe tout envie de s'éterniser dans le camping. Beaucoup s'étonnaient de l'état des WC et du manque d'eau chaude sous la douche. D'ailleurs à notre départ le personnel ne s'inquiete pas de la qualité du séjour passé (pourtant nous avions enduré une belle nuit blanche suite nuisances sonores des voisins en pleine nuit).

Réponse du professionnel : Nous entendons votre déception, mais nous trouvons votre commentaire particulièrement sévère et surtout injuste au regard des circonstances. Concernant l’eau chaude, une conduite d’eau a malheureusement cédé durant votre séjour. Une panne de ce type peut arriver dans n’importe quel établissement. Nous avons immédiatement fait intervenir les personnes nécessaires et mis tout en œuvre pour rétablir la situation dans les meilleurs délais. Nous regrettons la gêne occasionnée, mais nous ne pouvons évidemment pas être tenus responsables d’une canalisation qui cède, pas plus que de ne pas avoir réagi face au problème. Concernant les nuisances sonores, contrairement à ce que vous laissez entendre, nous avons des règles et nous intervenons lorsqu’elles ne sont pas respectées. La nuit que vous évoquez était liée à un désaccord de couple . Dès que nous en avons eu connaissance, nous sommes intervenus pour faire cesser les nuisances. Nous ne pouvons malheureusement pas empêcher chaque incident ponctuel entre clients. Nous sommes également surpris par vos remarques concernant les sanitaires, puisque ceux-ci ont été récemment rénovés. Affirmer qu’ils sont « très vieillissants » ne correspond donc pas à la réalité actuelle de notre établissement. Quant au prêt de raquettes de tennis de table, à l'absence de paiement par carte bancaire en dessous de 10 € ou encore au panneau d’affichage, il s’agit de choix de fonctionnement qui ne remettent pas en cause la qualité d’un établissement 3 étoiles. Enfin, si vous aviez rencontré autant de difficultés durant votre séjour, nous aurions apprécié que vous veniez nous en parler directement. Il est toujours plus constructif de pouvoir échanger sur place plutôt que de découvrir l’ensemble de ces reproches après votre départ. Nous acceptons les critiques lorsqu’elles sont fondées et constructives, mais nous tenons également à rétablir les faits lorsque certains éléments présentés dans un avis ne correspondent pas à la réalité.
O
Olivier Onillon

Camping très agréable. Les emplacements sont grands et bien délimités. Les haies généreuses et très bien entretenues permettent de se mettre à l'abri du vent ou à l'ombre du soleil lorsqu'il rayonne un peu trop. Les services ( location frigo, réservation pain) permettent de limiter le recours aux courses journalières. Présence d'un bar et de restauration, de jeux et boîte à livres. Pas d'excès d'animations, ce qui laisse un camping calme et agréable pour se reposer, à l'abri de voies de circulation bruyantes. Ce camping est à 10 minutes des plages en voiture. Nous y avons passé un très bon moment avec des températures très agréables, en somme ce que nous venions y chercher. Merci aux gérants!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme du camping, les grands emplacements, ainsi que les services proposés. C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé chez nous tout ce que vous étiez venus chercher. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour ! L'équipe du camping
G
Gilles Pullion

Une semaine passée au camping où nous venons pour la 3 eme fois. Mobil Home neuf, accueil exceptionnel, la nourriture de Mathieu est à l’image du gérant, délicieuse, locale et sincère. Un immense merci à Christelle et Mathieu les 2 gérants et à tout le personnel. Nous reviendrons c’est évident.

Réponse du professionnel : Quel bonheur de vous recevoir pour cette 3ème fois ! Savoir que vous vous sentez toujours aussi bien chez nous et que votre mobil-home neuf a contribué à la réussite de votre séjour est notre plus belle récompense. Matthieu est particulièrement touché par votre compliment : cuisiner des produits locaux avec sincérité est une vraie passion pour lui, et savoir que vous vous êtes régalés le touche énormément. Christelle, Matthieu et toute l'équipe vous remercient chaleureusement pour votre gentillesse et votre fidélité. L'équipe du camping
8
856yannd

Très bien situé, des propriétaires très sympas, camping tout confort, petite épicerie, bar, pain le matin et le soir repas à thème... Les lieux sont très arborés et verts, très propres, le chalet tout équipé, que du bonheur nous reviendrons.

M
M1127JFisabellev

Vu la chaleur entre 30 et 35° DU JAMAIS VU EN NORMANDIE au mois de mai un camping agréable avec beaucoup d'arbres.... Accueil bien et toilettes et douches propres. Juste un petit regret que la piscine ne soit pas ouverte vu les températures...

G
Guillaume Franco

Nous avons passé un peu moins d'une semaine dans un des bungalow de ce camping. Nous y avons été très bien reçu, la famille gérant le camping est très sympathique, et la discussion s'installe facilement ! Le bungalow était très pratique, et les espaces verts du camping sont parfait pour s'aérer. L'accès au camping est facile, et sa position nous a permis de visiter ce coin de Normandie sans jamais faire trop de route. Une bonne adresse !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans l’un de nos bungalows et que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que l’ambiance familiale du camping. C’est un plaisir de savoir que l’emplacement du camping vous a permis de découvrir facilement notre belle région normande tout en profitant du calme et des espaces verts. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour en Normandie ! L'équipe du camping
J
Justine Mercier

Magnifique camping très bien entretenu, les gérants ainsi que leurs employés sont très professionnel et sympathiques, on sent qu'ils veulent satisfaire au mieux les clients. Je suis même étonnée qu'il soit 3 étoiles car j'ai déjà vu des 4 étoiles où ce n' est pas si terrible.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Mercier. Nous sommes ravis de votre commentaire qui fait plaisir à toute l'équipe ! Merci beaucoup à vous et au plaisir de vous recevoir à nouveau une prochaine fois. Le camping Reine Mathilde.
C
Catherine Onillon

Étant sur la Vélomaritime, nous nous y sommes arrêtés pour une nuit. Les sanitaires sont propres et l'eau est bien chaude. Grand emplacement pour notre trafic et toile détente. Camping calme et bien placé. Très bon acceuil. Je recommande pour celles et ceux qui recherchent un camping à taille humaine.

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