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À propos de Slow Village La Roque-sur-Cèze
Slow Village La Roque-sur-Cèze est un établissement de la catégorie « Terrain de camping » situé à La Roque-sur-Cèze (30200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (417)
Avis Google
4,4
417 avis
5★259
4★88
3★48
2★11
1★11
M
Mélanie Gachot-Santamaria Google
Très beau lieu, calme, ressourçant.
Le chalet dans la forêt était bien malgré des améliorations a faire comme indiqué dans notre questionnaire de satisfaction.
L'accès à la rivière très facile et celle-ci est très belle.
Nous avons apprécié notre séjour et nous reviendrons probalement pour la quiétude du lieu.
Réponse du professionnel : Bonjour Mélanie, et merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis que le cadre paisible et la beauté de la Cèze vous aient permis de profiter pleinement de votre séjour. Votre retour concernant le chalet est précieux, et nous prenons en compte vos remarques exprimées dans le questionnaire pour mieux comprendre vos attentes.
C’est un plaisir de savoir que vous envisagez un prochain séjour parmi nous afin de retrouver cette quiétude si appréciée. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage sur votre visite.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe de Slow Village La Roque sur Cèze
C
Corinne L Google
Lieu calme et ressourçant
Un vrai petit paradis où nous avons pu profiter du calme au milieu de la nature. L’accès direct à la rivière est un vrai plus. Nous le conseillons à tous ceux qui aiment le calme et la tranquillité
Réponse du professionnel : Bonjour Corinne, et merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre coin de paradis au milieu de la nature environnante, ainsi que l’accès direct à la Cèze. Votre recommandation est une belle reconnaissance de ce que nous souhaitons offrir à nos visiteurs.
Savoir que notre lieu a contribué à votre ressourcement nous fait très plaisir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour tout aussi paisible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Slow Village La Roque sur Cèze
T
Titoire Titoire Google
Bungalows en bois qui s'intègrent tres bien au paysage sans le dénaturer . Très arborés, et au bord de la rivière, ce qui donnent un peu de fraicheur malgré cette canicule - Camping qui accepte les chiens , avec un coté de la rive spécialement pour eux, donc on ne derange pas les autres campeurs sur la plage- Logement tres bien equipé - Equipe très agréable - On a beaucoup aimé et pensons y revenir
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis que l’intégration harmonieuse des cottages, la présence de la Cèze et les espaces dédiés aux chiens aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction quant à l’équipement du logement ainsi qu’à l’accueil de notre équipe nous touche particulièrement.
C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié ces aspects et que vous envisagez déjà un retour parmi nous.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Slow Village La Roque sur Cèze
M
Max Gaudon Google
Super ce slow village
La piscine, les toboggans, le restaurant, les Mobil home, tout était top.
Personnel sympa et compétent.
Vraiment bien
Réponse du professionnel : Bonjour Max, et merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la piscine, les toboggans, le restaurant ainsi que nos hébergements. Votre satisfaction concernant l’accueil et le professionnalisme du personnel nous touche particulièrement.
Votre retour positif est une belle récompense pour toute notre équipe qui s’efforce d’offrir un séjour agréable à chacun de nos visiteurs.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bonne journée,
L’équipe de Slow Village La Roque sur Cèze
J
Jordan Epiphane Google
Superbe moment passé dans ce camping paisible avec un personnel très agréable. Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Jordan,
Merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour dans notre camping paisible et que notre équipe a su contribuer à rendre celui-ci agréable. Votre recommandation nous touche particulièrement.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle escapade reposante.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Slow Village La Roque sur Cèze
n
nadine tenailleau Google
Nous avons passe 5 jours dans ce camping agréable au bord d une rivière avec piscine. Les sanitaires sont propres mais je ne ne recommande pas aux camping caristes avec remorque car l accès aux emplacements est compliqués et tres pentus ce qui est dommage car le site est agréable et la région aussi.
Réponse du professionnel : Bonjour Nadine, et merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le cadre agréable au bord de la Cèze ainsi que la propreté des sanitaires. Votre remarque concernant l’accès aux emplacements pour les camping-caristes avec remorque est bien prise en compte. Nous comprenons que cela puisse représenter une difficulté dans certains cas, ce qui peut affecter le confort du séjour.
Votre retour sur la beauté du site et de la région nous fait plaisir, et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans des conditions encore plus adaptées à vos besoins.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Slow Village La Roque sur Cèze
E
Elodie Guizirian Google
Excellent emplacement en pleine nature proche des cascades, animaux acceptés c'est déterminant pour moi je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Elodie, et merci pour votre avis.
Nous sommes ravis que l’emplacement en pleine nature et la possibilité de venir avec vos animaux aient répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche particulièrement, car elle reflète l’expérience que nous souhaitons offrir à nos visiteurs.
N’hésitez pas à revenir pour profiter une nouvelle fois du cadre naturel et apaisant qui entoure notre site.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L'équipe de Slow Village La Roque sur Cèze
S
Stephane Berriat Google
Un accueil parfait le restaurant au top un service technique réactif pour les petits soucis rencontrés pendant le séjour. Seul bémol il manque un rampe aux escaliers de la terrasse pour les personnes moins agile.
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane,
Quel plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience !
Nous sommes ravis que l’accueil, le restaurant ainsi que la réactivité de notre service technique aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’accessibilité des escaliers. Vos observations sont importantes et nous vous remercions de les avoir partagées.
En vous souhaitant une excellente journée,
L’équipe de Slow Village La Roque sur Cèze
M
Margaux Dauvergne Google
Superbe séjour !
Le logement était impeccable.
L’ambiance calme et chaleureuse.
Idéalement situé pour visiter les alentours magnifique !
Un petit paradis avec la Cèze qui traverse le bas du village.
Réponse du professionnel : Bonjour Margaux !
Quel plaisir de lire votre retour concernant votre séjour chez nous !
Nous sommes heureux que votre escapade à notre Slow Village vous ait enchantée.
Effectivement, notre gouvernante met un point d'honneur à ce que les logements soient nickels pour vous accueillir.
C'est avec plaisir que nous partagerons notre coin de paradis une prochaine fois avec vous, afin de vous faire découvrir d'autres trésors aux alentours.
Toute l'équipe du Slow Village La Roque-sur-Cèze vous souhaite une belle journée.
S
Sébastien Duchampt Google
Deuxième fois dans un camping slow village et toujours pas déçu. La situation, le cadre et l’accueil sont parfait. Un camping pas comme les autres au milieu des bois et au bord de la rivière avec tout l’équipement nécessaire pour passer un bon séjour!
Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien !
Merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis de savoir que tout votre groupe a apprécié une nouvelle fois son séjour parmi nous. Votre satisfaction quant à la situation, au cadre naturel et à l’accueil chaleureux est une belle récompense pour nos équipes.
C’est un plaisir de vous offrir un environnement paisible en pleine nature avec tout le confort souhaité pour passer des moments agréables. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir encore lors de vos prochaines escapades.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Slow Village La Roque sur Cèze
V
Valérie Dupouy Google
En pleine nature, dans la forêt avec la chanson de la Cèze comme fond sonore.
Réponse du professionnel : Bonjour Valérie,
Merci beaucoup pour votre avis !
Effectivement, la Cèze chante très bien, nous aussi adorons l'écouter en boucle, et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons une prochaine fois ;-)
Toute l'équipe du Slow Village vous souhaite une belle journée !
v
veronique HESPERT Google
Très bel endroit, accueil chaleureux, gentillesse du personnel.Un restaurant sur place très pratique avec un service de qualité. Le bungalow en trés bon état dans un emplacement boisé avec parking.
Réponse du professionnel : Bonjour Véronique,
Un tout grand merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que le cadre de notre Slow Village a répondu à vos espoirs, nous sommes soucieux d'accueillir nos clients comme s'ils étaient des invités. Notre restaurant est là pour combler vos papilles (ou vous éviter de devoir faire votre repas ;-) ). Nous avons la chance de profiter d'un cadre naturel, boisé, et au bord de la Cèze, et sommes heureux de pouvoir en faire profiter nos clients !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans ce lieu paisible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Slow Village La Roque sur Cèze
N
Nouzha Google
Camping tres agreable et dépaysant. Lieu calme, situé au milieu d une forêt et au bord d une rivière.
Les bungalows sont propres, suffisamment spacieux et qualitatif, la terrasse et les chaises longues sont un vrai plus.
Je n ai pas eu le temps de frequenter la piscine et le bar, j ai vu qu ils etaient propre et accueillant.
La personne qui nous a accueilli etaient gentille et arrangeante sur les horaires d arrivée et de départ.
Réponse du professionnel : Bonjour Nouzha, et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la quiétude du site ainsi que le confort des bungalows. Votre satisfaction concernant la propreté et l’aménagement de nos hébergements nous touche particulièrement.
Il est également agréable de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes avec gentillesse et flexibilité, cela fait partie intégrante de notre engagement envers nos visiteurs.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau, peut-être pour profiter pleinement des autres installations comme la piscine ou le bar.
Excellente journée à vous.
L'équipe de Slow Village La Roque sur Cèze
A
Annie Marty Google
Superbe séjour en famille dans le très joli et confortable châlet signature au milieu des arbres. Nous avons pu profiter de la piscine à notre arrivée puis du restaurant, c'était très agréable. Les autres jours, un peu frais, nous avons visité les plus beaux villages du Gard, magnifiques balades ! On a adoré notre escapade aux cascades du Sautadet, grandiose ! Belle semaine au calme dans un bel environnement.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Marty,
Nous vous remercions pour cet avis qui nous fait chaud au coeur !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu profiter d'un super séjour dans notre cottage Signature ainsi que de nos infrastructures.
Effectivement, notre Slow Village bénéficie d'un emplacement idéal près de magnifiques villages et d'attractions touristiques immanquables.
C'est avec plaisir que nous vous accueillerons pour un prochain séjour !
Belle journée à vous
L'équipe Slow Village La Roque-sur-Cèze
m
marie castaing Google
Camping très agréable, très calme dans un paysage magnifique. L Accès direct à la rivière et peu de baigneurs est un véritable plaisir.
Piscine et toboggan au top.
La supérette gagnerait a être légèrement plus grande et un peu plus fourni, mais cela m'enlève rien à charme du camping.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Nous vous remercions pour votre avis positif et pour avoir partagé votre expérience au sein de notre camping. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la tranquillité du lieu, le paysage magnifique, l'accès direct à la rivière qui est effectivement un vrai petit coin de paradis, ainsi que les installations telles que la piscine et le toboggan.
Nous prenons note de votre suggestion concernant l'agrandissement et l'approvisionnement de la supérette. Votre feedback est précieux pour nous permettre d'améliorer nos services.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Excellente journée !
L'équipe de Slow Village La Roque sur Cèze
F
Florian Casassa Google
135 euros pour une nuit avec insectes dans le chalet, toiles d’araignées partout, cuve toilette pas nettoyé et le wifi sur moins de 30m2, on sent que c’est un attrape touriste.
Il faut également faire et défaire votre lit et nettoyer le chalet avant de partir. Un délire. Dommage car le personnel est très sympa et le site est beau.
Je n’ai pas mis la plus mauvaise note car j’ai bénéficier d’un geste commercial.
Réponse du professionnel : Cher FloRider,
Il vous a fallu un mois pour mettre votre avis ... pour lequel nous vous remercions ...
Un geste commercial ? Nous avons diminué le tarif de moitié, accepté vos deux chiens gratuitement, vous avons fourni draps et serviettes de bain gracieusement ... Non, nous ne sommes pas un hôtel mais bien un camping, donc oui, les clients font leur lit et nettoient leur cottage, à moins d'en louer un dans lequel cela est inclus.
Vous avez également prétendu que le lavabo était bouché ... en fait non, il suffisait d'appuyer sur le bouchon dans le fond de celui-ci.
Pour les insectes, il est vrai que ceux-ci apprécient particulièrement notre camping (c'est la nature), et nous faisons tout notre possible pour en débarrasser nos cottages, et nous sommes désolés qu'ils aient pu vous déranger.
Le Wifi est accessible près de notre bar (la terrasse fait "légèrement" plus de 30 m2 ...), et nous envisageons de l'installer dans tout le village pour l'été prochain.
Toute l'Equipe du Slow Village La Roque-sur-Cèze vous souhaite une belle journée
E
Emmanuelle Naulot Google
Superbe séjour en famille. Le site est superbe avec un acces direct à la rivière. Notre lodge était fonctionel avec une literie de qualité.
Nous étions loin de la piscine et de l'accueil, ce qui demande un petit temps de marche et surout une bonne montée pour rentrer mais cela est pour la bonne cause... le calme et la tranquilité.
Le personnel était trés sympathique, mais il manque un résponsable sur place afin d'apporter plus de professionalisme et de cadre. En effet pour un etablissement de ce standing il y a un certain aspect négligé dans l'entretient du coin piscine et au niveau du bar. Un seul toilette assez sale, sans papier et avec une chasse d'eau cassé. Un pediluve ne fonctionnant pas, des matelas sales, des gens qui fument et même si il est noté que la piscine n'est pas surveillé, il n'est pas normal de laisser des personnes ne respecter aucunes regles et faisant ce qu'ils veulent au détriment des autres vacanciers (matelas et boués dans la piscine, remonté du tobogan a l'envers et sauts dans le bassin d'arrivé de celui-ci ,mon fils de 8 ans s'est fait sauté dessus des ado courant absolument partout quitte a bousculer tout le monde). Ces personnes étant des vacanciers Neerlandais il est difficile de leur dire quoi que ce soit alors que le personnel aurait pu intervenir.
Pour le reste, les services sont à la hauteur et le restaurant est absolument excellent. Nous conseillerons votre etablissement sans hesiter.
Réponse du professionnel : Chère Emmanuelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un superbe séjour en famille et que vous avez apprécié la beauté du site ainsi que la qualité de notre lodge.
Nous prenons note de vos commentaires concernant l'éloignement de certains services et les points à améliorer au niveau de l'entretien, notamment autour de la piscine et du bar. Votre retour sur le manque apparent d'un responsable sur place est également pris en considération pour garantir un service plus professionnel à l'avenir.
Il est regrettable d'apprendre les désagréments rencontrés à la piscine en raison du comportement inapproprié de certains vacanciers. Nous nous permettons parfois d'intervenir lorsqu'il y a des débordements et avions d'ailleurs interdit toute sorte de bouée ou matelas, en dehors de ceux pour enfants apprenant à nager, mais certaines personnes sont malheureusement incontrôlables, et certains parents invisibles ...
En dépit des quelques points soulevés, nous sommes heureux que les autres services aient été à la hauteur et que vous ayez apprécié notre restaurant.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bonne journée !
L'équipe The Slow Village La Roque sur Cèze
R
Rébecca Google
Excellent séjour ! Le personnel est adorable, le camping est propre et agréable, et le cadre en pleine nature est juste splendide. Notre cottage était top. Un camping génial pour se ressourcer, on repart avec de beaux souvenirs !
Réponse du professionnel : Bonjour Rebecca,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre excellent séjour parmi nous.
Bien sûr, cela fait toujours plaisir d'avoir de bonnes critiques, mais la vôtre nous touche particulièrement car c'est vrai, tout notre personnel se met en quatre pour que tous nos clients profitent réellement de leurs vacances.
Alors au nom de toute l'Equipe du Slow Village de La Roque-sur-Cèze, un tout grand MERCI !!!
L'équipe de Slow Village La Roque sur Cèze
Q
Quentin Google
Situé en pleine nature, ce camping est très calme. Au bord de la rivière, à 30 min à pied des cascades du Sautadet. On s y ressource totalement. Une coupure dans notre vie quotidienne faite de bruits, pollution...
Réponse du professionnel : Bonjour Quentin,
Nous vous remercions pour ce charmant commentaire et sommes ravis de savoir que vous avez pleinement apprécié votre séjour au cœur de la nature. La quiétude du camping en bord de Cèze semble vous avoir permis une véritable parenthèse ressourçante, loin du tumulte quotidien. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un moment tout aussi apaisant.
Bonne journée !
L'équipe de Slow Village La Roque sur Cèze
l
lelong anne gaelle Google
Camping au bord de la Cèze
Accès direct à la rivière pour se baigner
Piscine avec toboggans pour les enfants
Bungalow tous confort avec grand terrasse ombragée et fermée. Cuisine bien équipée et literie au top.
Seul petit bémol : emplacements en restanques donc pensez à demander un emplacement vers le bas du camping si vous êtes Pmr, femme enceinte ou avec enfants en bas âges !
Réponse du professionnel : Bonjour Anne Gaëlle,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre camping au bord de la Cèze, l'accès direct à la rivière, la piscine avec toboggans et le confort des bungalows. Nous prenons en compte votre remarque concernant les emplacements en restanques et nous recommandons aux personnes à mobilité réduite, femmes enceintes ou familles avec jeunes enfants de demander un emplacement vers le bas du camping pour plus de facilité.
Bonne journée !
L'équipe de Slow Village La Roque sur Cèze
M
Marina Dandel Google
Le camping slow village est super beau en plein milieu de la nature au bord de la ceze ! Nous étions dans un cottage 3 chambres pour 6 personnes avec deux bébés, malheureusement nous étions loin de toutes les activités et obligés de prendre la voiture pour aller à la piscine rivière etc le camping est très pentue pas très adapté aux poussettes . Le cottage est très beau avec une grande terrasse je m’attendais à un plus grand espace dans les chambre mais pour le prix c’était raisonnable ! Très bien situé car à côté des villages de goutargue et la roque sur ceze magnifiques petits villages avec des restau et des belles balades . Nous avons été très bien accueilli par le personnel le restaurant est bon et l’ambiance est sympathique. Nous y retournerons avec plaisir mais nous prendrons un cottage + proches des activités.
Réponse du professionnel : Bonjour Marina,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sein de notre camping. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la beauté du site, l'accueil chaleureux du personnel et la qualité du restaurant. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'éloignement des activités par rapport à votre cottage et la pente du terrain. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans un cottage plus proche des installations pour une expérience encore plus agréable.
Bonne journée !
L'équipe de Slow Village La Roque sur Cèze
L
Lenny Martinez Google
Nous avons aimé le fait que le camping soit très ombragé, la piscine et la rivière. Le personnel qui tenait le bar était aussi très accueillant. Le service technique était aussi très réactif pour régler des soucis techniques dans la tente. Le coin détente à côté de la piscine était aussi très bienvenu pour les enfants et les adultes.
Nous trouvons que plusieurs points doivent être améliorés : 1) les draps mis à disposition dans les hébergements sont en plastique (proposés des draps en coton), 2) le point vente de produits à la réception ne proposent aucun produit alimentaire de la région. Les produits sont des produits discount vendus chers. C'est dommage pour un camping qui se dit "écolo". C'est la deuxième fois que nous allons dans un camping Slow Village - l'année dernière, nous étions au camping Slow Village à Anduze. Ce camping proposait des produits des producteurs locaux à la vente. L'assortiment était beaucoup plus varié et riche. 3) Plusieurs activités proposées dans le camping ont été annulées au dernier moment (yoga, football) sans proposer de remplacement. Par ailleurs, les activités pour les enfants sont plutôt limitées. Le camping à Anduze de Slow Village avait mis en place un partenariat avec une association locale dont les activités nature étaient de bien meilleure qualité. 4) la piscine est petite pour autant de campeurs. De fait, elle était la majeure partie du temps bondée et très bruyante. 5) L'espace multi-sport n'était pas bien entretenu. Le revêtement du sol est à revoir.
Nous avons campé dans plusieurs établissements, nous jugeons que ce camping ne mérite pas un 5 étoiles.
Réponse du professionnel : Cher Lenny,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ombrage du camping, la piscine, la rivière et l'accueil chaleureux de notre personnel. Vos retours constructifs sur les draps en "plastique", le point vente de produits locaux
et l'espace multi-sport sont précieux pour nous.
En ce qui concerne l'annulation du yoga, malheureusement notre professeure a eu un contretemps de dernière minute, nous en sommes désolés ; pour le football, le tournoi a été annulé à cause de la canicule, vous le comprendrez aisément.
Nous comprenons vos attentes et prendrons en compte vos suggestions pour améliorer nos services à l'avenir.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Bonne journée !
L'équipe de Slow Village La Roque sur Cèze
F
Franck Foussadier Google
Bon camping, proche dans les prestations des autres camping slow village ou similaire. Le club enfant est assez actif, avec des activités surtout le matin. Il y a beaucoup d'étrangers donc les activités sont souvent proposées en français et en anglais.
Les bungalows en hauteur sont plus au calme, mais il y a une bonne petite montée quand on revient de la rivière ou de la piscine.
Réponse du professionnel : Bonjour Franck,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre camping et que le club enfant a su divertir vos enfants. Nous prenons en compte vos remarques sur la diversité des activités proposées en français et en anglais.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez discuter plus en détail de votre expérience.
Bonne journée !
L'équipe de Slow Village La Roque sur Cèze
D
Damien Prive Google
Pas de wifi pas de réseau donc pas possible de trouver des activités facilement. Ok on est en vacances et je suis pas sur mon téléphone ou pc toute la journée
Le lodge est à 10 minutes à pieds de la piscine et ça grimpe, la piscine qui remplis de hollandais qui parlent fort et font attention à personne. Piscine sale pas de place pour s’installer. Heureusement il y a la rivière à côté. Le lodge est en contre plaqué avec des lampes de chevet a plus d’un mettre du lit. Sinon c’est propre mais pour 1000 euros les 5 nuits c’est stupéfiant
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le wifi et le réseau, ainsi qu'avec l'emplacement du lodge par rapport à la piscine. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'affluence à la piscine et la disposition des lampes de chevet dans le lodge.
Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter de la proximité de la rivière pour vous détendre. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter plus en détail de votre séjour.
Bonne journée !
L'équipe de Slow Village La Roque sur Cèze
G
Grm L Google
Très belle surprise que ce village de vacances assez calme en bord de ceze.
Pinède et rivière constituent un très bel ecrin.
Très bon restaurant.
Nous songeons à aller dans un autre camping du groupe.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif et vos compliments sur notre village de vacances. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance calme en bord de Cèze, ainsi que notre restaurant.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous souhaitez plus d'informations sur nos autres campings du groupe.
Bonne journée !
L'équipe de Slow Village La Roque sur Cèze
K
Karine Lot Google
Super camping au calme ( rarement vu comme ça )
La rivière au bord du camping super pour les enfants.
Une personne a l'accueil vraiment adorable.... Merci a elle
Il manque peut être une soirée dansante pour mettre 5 étoiles partout
Cottage magique
Réponse du professionnel : Bonjour Karine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre camping au calme et la rivière pour les enfants. Votre compliment sur notre équipe d'accueil nous touche particulièrement, nos deux réceptionnistes vous remercient vivement !
Nous prenons note de votre suggestion concernant une soirée dansante pour améliorer encore davantage votre séjour.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bonne journée !
L'équipe de Slow Village La Roque sur Cèze
L
Lionnel FOREL Google
Beau domaine cependant le prix de l’emplacement de tente n’est pas justifié (60 euros la nuit pour 3). La présence d’un frigo sur les emplacements en est elle la raison ?!? Les horaires d’ouverture des services (accueil et restaurant) ne sont pas adaptées. Il faut attendre 8h30 (+ 10 a 20 min d’attente) pour récupérer son pain commandé la veille. Accueil fermé entre midi et 14h. Fermeture totale des sanitaires aux heures de reveil le matin (pas très agréable le matin pour aller aux toilettes après une nuit en tente), une fermeture partielle serait appréciée. Emplacement en lui même pas exceptionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour Lionnel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre domaine.
Concernant nos tarifs, il s'agit de ceux pratiqués par tous les campings 5 étoiles, et rien ne vous obligeait à venir chez nous si le prix ne vous convenait pas.
Notre service de commande de pain a énormément de succès, ce qui explique les quelques minutes d'attente le matin.
Il est possible que nos sanitaires aient été fermés pendant un court moment, ceci en vue de leur nettoyage, mais d'autres sanitaires étaient alors accessibles.
Concernant votre emplacement, ayant réservé au dernier moment, il est vrai que tous nos emplacements en bord de rivière étaient déjà occupés.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions lors d'un prochain séjour.
Bonne journée !
L'équipe de Slow Village La Roque sur Cèze
M
Marilyne Gervaise Google
Séjour agréable, mais en-decà de nos attentes.
L'agencement du logement ne nous a pas convenu (même superficie, mais pas même agencement que les cottages Signature d'autres établissements, pourquoi ?) et mal équipé. Très peu de rangements, uniquement quelques casiers en bois ouverts, systématiquement sales car de la suie semblait tomber du plafond du cottage, donc impossible d'y ranger de la nourriture.
Pas de tables et de chaises extérieures, il faut sortir celles du logement. Et les coussins étaient tachés.
Côté piscine et bar, déception aussi. Le pédiluve était sale, le sable et les transats pas très propres non plus. Le bar est beaucoup trop petit. Pas assez de tables en fin de journée.
Enfin, attention, si vous souffrez de problèmes de mobilité, passez votre chemin. Le dénivelé est très raide.
Nous avons apprécié l'environnement, qui est magnifique et très calme.
Réponse du professionnel : Bonjour Marilyne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'environnement magnifique et calme de notre établissement.
Nous sommes désolés d'apprendre que l'agencement du logement ne correspondait pas à vos attentes et que certains équipements n'étaient pas à la hauteur. Vos commentaires sont précieux pour nous, et nous les transmettrons aux équipes concernées pour améliorer nos services.
Votre confort est notre priorité, et nous prendrons les mesures nécessaires pour rectifier ces points.
Si vous souhaitez discuter plus en détail de votre séjour ou si vous avez d'autres retours à partager, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans un futur proche pour une expérience qui répondra pleinement à vos attentes.
Bonne journée !
L'équipe de Slow Village La Roque sur Cèze
J
Jessica Ribeiro Google
Nous avons passé un excellent week-end ! L'emplacement pour la tente est parfait, très grand et un gros avantage : le frigo et prise à disposition. Nous avons été très bien accueillies, que ce soit par les personnes de la réception ou les personnes au bar/restaurant où nous avons très bien mangé. Vraiment, c'est un sans faute. Un grand merci à tout le personnel de garder le camping si propre et chaleureux. La rivière juste en bas est un cadeau de la nature!
Réponse du professionnel : Bonjour Jessica,
Nous vous remercions pour ce retour positif !
Quel plaisir de savoir que nous avons contribué à faire de ce week-end un très agréable moment de détente parmi nous. Votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité et des infrastructures adaptées à vos besoins. Il est agréable de lire que l'emplacement, l'accueil chaleureux et la propreté du camping ont contribué à rendre votre séjour mémorable. La nature environnante offre en effet un cadre idyllique pour se ressourcer, et la Cèze est tout simplement magnifique. Nous transmettrons vos compliments à toute notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bonne journée !
L'équipe de Slow Village La Roque sur Cèze
M
Mathieu Syx Google
Très bien ! Dans l’ensemble séjour très agréable, au calme, logement impeccable et propre. Personnel à la réception et au bar/restaurant très agréable, sauf le gérant. Petits bémols: lits pas tops et horaires limités pour manger.
Réponse du professionnel : Bonjour Mathieu,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour très agréable et calme dans un logement impeccable et propre. Votre satisfaction concernant notre personnel à la réception et au bar/restaurant nous fait chaud au cœur, même si nous prenons note de votre remarque concernant le gérant.
Nous sommes désolés pour les petits inconvénients rencontrés avec les lits et les horaires limités pour manger. Vos commentaires sont précieux pour nous permettre d'améliorer nos services.
Bonne journée !
L'équipe de Slow Village La Roque sur Cèze
J
Jean Luc Bianchi Google
Acceuil moyen, logement très bien très propre, bien situé bien espacé des autres. Manque une table et des chaises à l'extérieur. Micro ondes trop haut. Heure de fermeture de la piscine (18h) beaucoup trop tôt. Pas de réseau à par très proche de l'accueil et encore !
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Luc,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté et l'emplacement de nos logements. Vos commentaires sur l'accueil, les équipements extérieurs et les horaires de la piscine sont très importants pour nous. Nous prenons note de vos suggestions pour améliorer notre service. La fermeture de la piscine est maintenant à 19h vu les fortes chaleurs.
En ce qui concerne le réseau, effectivement, étant en pleine nature, il est parfois capricieux.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bonne journée !
L'équipe du Slow Village La Roque sur Cèze
M
Mathieu Combrexelle Google
Le village est très agréable, bien aménagé et son calme en juin est très appréciable. Point à noter pour les vacanciers connectés : le réseau mobile Orange est quasiment entièrement indisponible dans le village, et la connexion wifi accessible au coeur de vie est aléatoire. Merci pour l'accueil et l'amabilité du personnel.
Réponse du professionnel : Bonjour Mathieu,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'agréable ambiance et la tranquillité du village en juin, ainsi que l'accueil chaleureux de notre personnel.
Nous prenons note de vos remarques concernant la connectivité mobile et wifi, et nous ferons remonter ces informations à notre équipe pour améliorer ce point, mais le calme et la tranquillité ont un prix, et je doute que les fournisseurs d'internet trouvent une solution à ce problème.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bonne journée !
L'équipe de Slow Village La Roque sur Cèze
D
Dauph Sylvie Google
Notre séjour c'est très bien passé. Notre emplacement était spacieux le logement était impeccable, on a apprécié le lit en 160.Le coin avec les bains de soleil est un plus. la place pour garer la voiture est bien.Nous ne sommes restés que 3 nuits donc nous avons privilégié les visites et n'avons pas profité de la piscine qui fermait à 18h.L'emplacement du village est très bien car il permet d'aller aux cascades du Sautadet à pied ainsi que visiter la Roque sur Cèze. Il y a un petit restaurant sur place.et un snack ou l'on peut commander des pizzas mais nous n'avions pas lu et n'avons pas pu en avoir car ils les servent jusqu'à 19h dommage .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience détaillée et positive avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre emplacement spacieux, le logement impeccable et le confort du lit en 160. Il est agréable de savoir que vous avez pu profiter des bains de soleil sur nos confortables transats et que l'emplacement du village vous a permis de découvrir les environs facilement. Nous prenons note de vos remarques concernant les horaires d'ouverture de la piscine et du snack pour améliorer notre service à l'avenir.
Bonne journée !
L'équipe de Slow Village La Roque sur Cèze
J
Johanna B. Google
Il y a du potentiel mais à ce jour je ne retrouve pas du tout le concept "Slow". Le camping ayant du dénivelé, il y a souvent des voitures qui passent, le bord de la rivière n'est pas aménagé, l'épicerie est ouverte uniquement sur demande et le pain est à commander avant 16h30 (tant pis si vous n'avez pas anticipé), les prix sont assez élevés au bar... nous n'avons pas retrouvé la tranquillité espérée et sommes répartis plus fatigués qu'à notre arrivée. La faute aussi à pas de chance mais il y a eu de la musique très forte de l'autre côté de la rivière pendant nos 3 jours de séjour...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes en termes de tranquillité et de concept "Slow". Effectivement notre village est implanté sur une colline, et certaines personnes ne sont pas assez mobiles pour tout faire à pieds.
Le bord de rivière ayant été plusieurs fois submergé ces derniers mois avec les intempéries, il est en cours de réaménagement.
Notre épicerie est ouverte sur demande, de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h30, et il est toujours possible de s'adresser au bar quand il est ouvert si vous souhaitez acheter quelque chose de l'épicerie, nos clients sont notre priorité.
Il est exact que des "voisins" de l'autre côté de la Cèze ont fait une soirée très bruyante et nous en sommes sincèrement désolés, la gendarmerie a été prévenue afin que cela ne se reproduise plus.
Bonne journée !
L'équipe de Slow Village La Roque sur Cèze
c
christine lepape Google
Magnifique camping en pleine nature, ressourçant et dépaysant, idéal pour se retrouver en pleine nature. Les cottages se fondent dans l'environnement, tout est entretenu, soigné et apaisant. Il faut parfois marcher un peu, le site étant implanté sur une colline. Accueil chaleureux, très bon restaurant proposant pour tous les goûts, chouette piscine (un peu fraîche vu la météo), service de boulangerie au top. A ne pas rater, accès direct et facile aux Cascades du Sautadet !!! Merci à toute l'équipe pour ces vacances hors du temps !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ce magnifique avis ! Nous sommes ravis de lire que votre séjour parmi nous a été ressourçant et dépaysant, et que vous avez apprécié l'harmonie entre nos cottages et la nature environnante. Votre satisfaction concernant l'accueil chaleureux, le restaurant varié, la piscine agréable malgré la météo fraîche, le service de boulangerie et l'accès aux Cascades du Sautadet nous comble de joie.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres vacances hors du temps !
Bonne journée,
L'équipe de Slow Village La Roque sur Cèze
l
lise bingo Google
TRES CALME dans 30 hectares de forêt . Attention bcp de dénivellés , très très peu de plat et il faut presque la voiture pour aller à la piscine , chercher le pain , ect ....Cottage agréable et propre. Chambre un peu étroite mais belle vue sur la nature du salon ! Loin des commerces.Personnel sympathique et accueillant .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la tranquillité et la propreté de notre cottage, ainsi que la vue sur la nature depuis le salon. Effectivement, notre très grand village est implanté sur une colline, ce qui génère parfois une obligation de se déplacer en voiture.
Nous espérons malgré tout que votre séjour parmi nous vous a permis de vous ressourcer. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter plus en détail de votre expérience.
Bonne journée !
L'équipe de Slow Village La Roque sur Cèze
A
Anais Google
Séjour au top . Le camping est idéalement situé . L environnement est superbe . Le personnel est adorable. Le restaurant a l’air sympa mais nous n’avons pas testé. Nous avons seulement été boire un verre et manger quelques frites et le service était parfait. Le chalet était confortable et propre mais trop éloigné du centre d activité ( piscine tzrrain de foot réception et restaurant). Mais cela ne dérangera pas les plus sportifs !
Réponse du professionnel : Bonjour Anaïs,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été au top et que vous ayez apprécié l’environnement, notre équipe, ainsi que notre service au bar. Nous sommes également ravis que le chalet ait été à la hauteur de vos attentes en matière de confort et de propreté.
Concernant l’éloignement du centre d’activités, nous comprenons que cela puisse représenter un petit inconvénient pour certains, mais effectivement, les plus sportifs profiteront de l’occasion pour s’offrir une petite marche !
Merci encore pour votre enthousiasme et vos retours précieux. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour tester notre restaurant ou profiter davantage des installations.
À bientôt,
L’équipe Slow Village
E
Erika Chekroun Google
Nous avons passé un très bon séjour durant ces vacances de Pâques.
Le cadre est plus qu'agreable. De la verdure à perte de vue, c'est vraiment ressourçant. Nous avions un logement proche du village, c'est vraiment sympa pour laisser les jeunes enfants jouer librement en gardant un œil sur eux.
Le personnel était agréable et accueillant.
Les alentours sont vraiment biens pour faire de belles promenades.
Le seul point négatif pour nous était la propreté du logement qui était vraiment basique. C'était propre mais cela aurait pu être mieux. Beaucoup d'insectes morts ( certes nous sommes entourés de nature, mais limite...), des fourmis rouges plein les lits. Et la vaisselle n'était pas nikel non plus.
De plus, une barrière sur la terrasse pour ne pas avoir à attacher les chiens serait sympa ;)
Mais cela n'empêche pas que vous reviendrons volontiers .
A bientôt
Réponse du professionnel : Bonjour Erika,
Merci beaucoup pour votre retour et votre excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre ressourçant, la proximité du village pour les enfants et l'accueil de notre équipe. Nous sommes également ravis que vous ayez pu profiter des belles promenades dans les alentours.
Concernant la propreté du logement, nous prenons bien note de vos remarques et nous allons redoubler d'efforts pour améliorer ce point. Pour nos amis les insectes, nous comprenons que la nature a parfois ses petits imprévus... on va essayer de leur faire comprendre qu'ils doivent rester à l'extérieur ! 😉
Pour la barrière sur la terrasse, c’est une excellente suggestion ; nous gardons l'idée en tête !
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau,
À bientôt,
L’équipe Slow Village
A
Antoine Google
Nous avons apprécié notre séjour. Le logement était confortable, avec un emplacement idéal permettant un isolement dans la nature. Nous avons adoré le hamac. Nous avons testé le bar et le coin snack, et c’était très bon !
Petit point négatif sur la qualité du réseau wifi.
Réponse du professionnel : Bonjour Antoine,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour.
En ce qui concerne le wifi, je suis d'accord avec vous. Nous travaillons sur un nouveau système qui, je l'espère, fonctionnera mieux. Nous sommes si proches de la nature que la couverture n'est pas toujours bonne.
L'équipe Slow Village Provence Occitanie
M
Mathilde LEBATTEUX Google
Les +: super activités pour les grands enfants, restaurants pratique et personnels sympa, appli avec pas mal d’infos. Bungalows propres et neufs
Les -: TRES escarpé donc le branle-bas de combat pour bouger avec des enfants en bas âges, pas d’activités ou les enfants sont gardés pour les plus jeunes, horaires d’ouverture de l’accueil restreints, mais surtout… coupures d’électricité presque quotidiennes qui m’ont forcé à jeter beaucoup de nourriture, passer des soirées a la bougies avec 3 enfants et ne pas avoir de clim (pendant 4h a 12h selon les coupures) par 36• avec un nourrisson et 2 enfants de moins de 4ans. Aucune communication de la part du personnel, aucune excuse hormis « ce n’est pas de notre faute c’est EDF ».
Lors du checkout, la personne m’a dit de faire une réclamation pour obtenir un remboursement partiel, mais 1mois plus tard, suite a mon mail, la direction répète que ce n’est pas de sa responsabilité et m’offre -15% sur ma prochaine resa !
J’avais eu -30% sur cette resa en offre internet donc 15%, c’est ridicule. Mais clairement je ne reviendrai jamais suite a cela et c’est cette prestation qui n’a pas rempli l’offre annoncée. Lorsqu’on vend du camping haut de gamme avec des prestations de clim et de l’électricité (normal), si la promesse n’est pas tenu on dédommage le client qui n’a pas recu les prestations annoncées et attendue.
Clairement la direction n’est pas a la hauteur de l’image que veut se donner Slow Village
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le restaurant, la qualité de nos logements et notre équipe.
Cependant, nous sommes désolés de lire que votre expérience Slow Village n’a pas été positive.
Nous nous sommes excusés à multiples reprises du dérangement causé, et nous nous excusons à nouveau car nous comprenons que nous sommes responsables de vos vacances. Malheureusement, le problème venait hors du camping et nous étions dépendant d’EDF pour le résoudre.
Nous sommes navrés que la compensation n’est pas à la hauteur de vos attentes.
Cordialement, L'équipe Slow Village Provence Occitanie
F
Florence Gatouillat Google
Magnifique logement (cabane privilège) fonctionnel et luxueux, paisible et intimiste. Propreté irréprochable et piscine/solarium/terrain de pétanque au top. Le resto est également délicieux. A 20 min à pied des cascades du sautadet !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. C’est un plaisir de vous lire !
Nous espérons vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures au sein de notre établissement.
L'équipe Slow Village Provence Occitanie
V
Virginie BEGGI Google
Un séjour ressourçant, dans un cadre idyllique, naturel, calme.
Nous étions en cabane privilège, avec une vue sur la vallée. Les enfants ont adoré observer la nature, alterner entre piscine, rivière et balades touristiques, et nous aussi! Nous gardons précieusement cette adresse et reviendrons certainement !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour.
Nous espérons vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures au sein de notre établissement.
L'équipe Slow Village Provence Occitanie
N
Nathalie le Corre Le Corre Google
Un très bel emplacement.
Mais un camping extrêmement escarpé pas vraiment adapté pour les tout petits et encore moins pour les plus ancien.
Des prestations très cher 3,40 euro le coca au bistro.....
Un réseau orange inexistant, impossible de passer et recevoir les appels . Aucune connexion internet pour trouver des lieux de visites.....
Et plus dérangeant une parti du staff ne parle pas français du tout.
Nous avons été accueilli par quelqu'un qui ne parlait pas 1 mot de français.....c'est abusé quand même à 200 euros les 2 nuits en tente.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience Slow Village n’a pas été positive.
En effet, le réseau orange ne passe pas chez nous, mais nous avons la Wi-fi à disposition sur notre terrasse et nos réceptionnistes se font également un plaisir de vous renseigner.
Comme une grande partie de notre clientèle parle néerlandais et flamand, nous disposons d'un personnel mixte composé de Français, de Néerlandais et de Flamands. Nous vous assurons qu'il y a toujours un employé parlant français prêt à vous accueillir et à vous renseigner, il suffisait de demander !
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Slow Village Provence Occitanie.
m
madelief schimmel Google
Un camping dans un cadre idéal, en pleine nature. Un accès à la rivière direct.
Le personnel est très accueillant. Le camping est propre, soigné. On a mangé au restaurant c'était délicieux , la terrasse est idyllique. Un séjour au top, on reviendra ! Encore merci à toute l'équipe pour l'accueil !
Réponse du professionnel : Merci pour cette belle note ! C'est un plaisir de vous lire. Nous transmettons vos compliments à toute l'équipe. À bientôt, L'équipe Slow Village Provence Occitanie
d
dbl Google
les + : Les sanitaires impeccables, eau chaude , l'emplacement en bordure de rivière très agréable, attention pas tous les emplacements premiums ont une vue bien dégagée sur la rivière, certains sont cachés par des arbres.
Les - :
Cher par rapport aux prestations offertes et en comparaison avec d'autres campings du coin.
Prévoir une grande rallonge électrique, il y a peu de bornes.
Je n'ai vraiment pas apprécié me retrouver pour des vacances en France, dans un milieu flamand : écriteaux, retransmission des matchs, personnels qui ne parle pas ou pas très bien français.
Alors que ce n'est pas indiqué dans le site internet, le restaurant n'était pas ouvert lors de notre séjour. Il fallait reprendre la voiture pour aller au village au restaurant, si nous avions eu connaissance des horaires, nous ne serions pas venu !
Le wifi a un débit complètement insuffisant et n'est disponible que à la réception.
Les sanitaires sont très loin des emplacement de camping.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Tout d'abord, nous sommes désolés de lire que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes.
Les horaires d'ouverture de nos services sont adaptés à la période de l'année. Notre restaurant était ouvert 5 jours par semaine pendant votre séjour. Vous n'étiez malheureusement là que les soirs où nous étions fermés. En haute saison, notre restaurant est ouvert 6 jours par semaine.
Nous avons une grande partie de notre clientèle qui parle le néerlandais et le flamand, c'est pourquoi nous avons un personnel mixte composé d'employés français, néerlandais et flamands. Nous vous assurons qu’il y a toujours un employé qui parle français prêt à vous accueillir et à vous renseigner.
Je suis d'accord avec vous en ce qui concerne le wifi, nous travaillons sur un nouveau système qui, je l'espère, fonctionnera mieux. Nous sommes tellement en pleine nature que la couverture n'est pas toujours bonne.
Quant à votre commentaire sur les sanitaires, je ne peux malheureusement pas être d'accord avec vous. Avec 28 emplacements et 2 bâtiments sanitaires, vous n'êtes jamais loin d'un bâtiment sanitaire.
Nous vous souhaitons cependant une bonne journée,
L'équipe du Slow Village Provence Occitanie.
A
Anouck Burki Google
Bien que le nom, les photos et la description donne clairement envie nous avons eu une grande déception.
Arrivée à 19:00 accueil fermé, prise des clés et découverte de notre bangalow ou une chaleur de 37 degrés était affichée à la climatisation ( même en ayant transmis que nous avons avec un nourrisson ). Halte au restaurant pour manger en attendant que notre bangalow refroidisse. La nourriture y est clairement plus que moyenne même les pizzas… on demande au serveur quand la réception ouvre demain mais il n’a aucune idée et il s’en fiche. Retour à notre location ou la température est bien élevée encore, sans parler des punaises de lit qui se trouvent sur notre grand lit.
Les infrastructures et l’aménagement du camping ne sont pas faites pour des enfants et encore moins pour des poussettes.
Nous avons écourté notre séjour nous ne reviendrons jamais dans cette chaîne de camping.
Réponse:
Chère Madame,
Quand on prépare l’arrivée de vacanciers, surtout dans un 5 étoiles, on s’occupe d’allumer la climatisation avant l’arrivée des clients de plus quand la température extérieure est élevée et d’autant plus quand il y a des enfants….
Il me semble primordial de rectifier vos dires au vu de votre réponse remplis de mauvaise fois ou peut-être un soucis de compréhension de la langue française vu que le français n’est pas la langue courante dans votre établissement. Oui nous avons téléphoné à la réception qui était fermée ( répondeur), votre responsable nous a rappelé elle même, elle a compris notre situation au téléphone on nous disant: « vous partez quand vous voulez au vue de l’urgence ».
Vous nous avez transmis comprendre la situation, qu’il y avait aucun soucis pour repartir tôt le matin avant l’ouverture de la réception à 9:00 que les clés devaient être laissées sur la location en faisant une photo et la vous mentionnez qu’on a refusé le Check Out mais de qui se moque t’ont sérieusement!…
Dans cette même discussion vous nous avez transmis mot pour mot être embêtée quant aux punaises de lit, car vous nous aviez demandé la photo et avez confirmé le tiroir cassé qui était déjà connu de vos services.
Votre réponse est déplacée et ne reflète en aucun cas la réalité des faits.
Cette établissement ne mérites pas ses 5 étoiles et même pas une étoiles pour le service à la clientèle à éviter tout simplement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons fortement votre avis et tenons à clarifier la situation.
Vous êtes effectivement arrivés à 19h alors que notre réception ferme à 18h comme indiqué. Cependant, nous vous avons fourni toutes les informations nécessaires pour accéder à votre logement et avons effectué le check-in ensemble le lendemain matin, comme convenu, pour vous arranger.
Ce jour-là, la température extérieure était particulièrement élevée (37°C), ce qui a naturellement influencé la température intérieure de votre hébergement. Bien que nos hébergements soient équipés de climatisation, il est logique qu'il faille un certain temps pour refroidir de manière significative un espace aussi chaud. Vous trouviez également l'hébergement situé trop haut en altitude, alors que ces informations sont bien précisées dans chaque descriptif d'hébergement au moment de la réservation.
À 23h, vous avez appelé la directrice en demandant à quitter les lieux sur le champ. La directrice a alors fait de son mieux pour vous proposer un check-out le lendemain, que vous avez refusé, préférant partir dès l'aurore. Nous avons donc dû le faire sans vous le lendemain matin.
Quant à la présence présumée de punaises de lit, nous avons inspecté le logement, plus particulièrement le matelas, et n'avons trouvé aucune trace de ces insectes. La photo que vous avez fournie ne montre d'ailleurs pas de punaises de lit. Notre établissement respecte des normes d'hygiène strictes et nous n'avons d'ailleurs jamais reçu de plainte à ce sujet. Nous sommes seulement situés en pleine nature, ce qui fait d'ailleurs tout le charme de notre établissement.
En toute franchise, il nous semble que votre insatisfaction était palpable dès votre arrivée, notamment en raison de la longueur du trajet (4h) et des conditions climatiques "trop chaudes", dont vous nous avez fait part. Nous tenons à rappeler que vous avez vous-même effectué votre réservation et choisi cette destination. De plus, il nous semble qu'à peine une demi-journée dans notre établissement est un peu prématuré pour pouvoir donner un avis objectif sur votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Slow Village Provence Occitanie
M
Marc FLORKIN Google
Pour les locations, superbe +- 30 nouveaux Mobil Home tout beau et pas collé un sur l'autre, le fait d'être un camping en escalier permet de belle vue.
Pour les emplacements nu. II' en reste une trentaine, +-100m2, pour la vue top, manque l'arrivée d'eau à chaque emplacements pour un 5 étoiles, par contre frigo disponible
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour et la vue. En ce qui concerne les points d'eau sur les emplacements, il y a un point d'eau sur la route des emplacements, malheureusement pas sur chaque emplacement.
L'équipe du Slow Village Provence Occitanie
F
Flavien Lavoil Google
Nous avons fait escale dans ce camping pour une nuit en Avril, pensant y rester plusieurs jours pour profiter du cadre et des services annoncés. Les prestations sont bien loins de l'attendu. Accueil fermée entre midi et deux, puis à nouveau fermée après 17h, tout comme l'intégralité des services. Pas de restauration, pas d'épicerie. Une piscine fermée à partir de 17h alors que le soleil cogne jusqu'à 19h, des bassins non chauffés. L'aire de jeux enfants non entretenue tout comme les emplacements à peine nettoyés. Le sentiment laissé est assez amer car très loin de ce que nous avions imaginé. Reste évidemment le cadre idyllique et les cascades (pas si à proximité que ça) mais nos enfants étaient déçus de n'avoir purement et simplement pas grand chose à faire de retour de balade à 17h. Peut être n'avons nous pas eu de chance de tomber à cette période, mais cet établissement n'est clairement pas un 5 étoiles hors saison!
Réponse du professionnel : Bonjour,
D'abord, nous sommes désolés de lire que votre séjour n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes cependant très surpris de prendre connaissance de vos remarques seulement après votre séjour, nous étions sur place et disponibles pour en discuter et vous renseigner.
En effet, les périodes d'ouverture de nos services s'adaptent à la fréquentation du camping ainsi qu'à la période de l'année. Le restaurant était donc fermé, mais une mini épicerie est ouverte sur demande pour permettre à nos clients d'avoir tout le nécessaire sur place. Si nous avions pu en discuter ensemble, nous aurions aimé pouvoir vous donner cette information.
Ensuite, conformément aux informations indiquées sur notre site internet, la piscine n'est pas chauffée. En cette saison, les soirées bien qu'ensoleillées restent fraîches mais ils nous arrivent de la laisser ouverte plus longtemps sur demande des clients.
Enfin, nous sommes surpris que vous évoquiez l'entretien de l'aire de jeux et des emplacements puisque ces derniers sont régulièrement tondus.
Nous sommes donc navrés que vous repartiez avec ce sentiment amer pour vos vacances, mais nous regrettons vraiment ce manque de communication. Ensemble, nous aurions tout à fait pu trouver des solutions à vos mécontentements.
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Slow Village Provence Occitanie.
D
Damian Google
Camping dans un écrin de verdure, l'accueil y est convivial, on se sent bien. Naviguer au gré de son envie entre ce magnifique cour d'eau, et cet espace piscine avec les toboggans, fut un vrai plaisir.
Réponse du professionnel : Bonjour Damian,
Nous vous remercions chaleureusement pour vos superbes photos ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour.
Nous espérons vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures au sein de notre établissement.
L'équipe Slow Village Provence Occitanie
S
Serge Lefebvre Google
Très décevant pour un cinq étoiles !!! Surtout à presque 100€ par jour.
Pas de prestations...réception pratiquement jamais ouverte. Équipements très basiques.
Restauration à emporter prévu jusqu'à 20h30...arrivée à 19h30 nous avons été refoulé
Nous sommes très déçu...!!! Le seul vrai point positif c'est la nature.
Nous sommes allés visiter un autre camping pas très loin (3 🌟) il sera notre prochain séjour.
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